El presente proyecto pretende elaborar un sistema que permita la evaluación de las competencias generales de los estudiantes. Asimismo, que permita identificar y mostrar la información correspondiente al desarrollo de los logros del curso, las capacidades medibles, las competencias generales y los resultados del programa alcanzados por los estudiantes durante su formación universitaria, es decir, las métricas que permiten conocer el nivel académico de un estudiante. Esta información será de utilidad en la toma de decisiones de los docentes, así como parte de la retroalimentación de cada estudiante. Cabe resaltar que el proceso de identificación y evaluación de las competencias generales y capacidades medibles que debe cumplir un estudiante a lo largo de su formación universitaria está basada en el programa de acreditación de ABET y el Modelo Educativo de la UPC . Además, el presente proyecto está destinado a la gestión interna de las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información e Ingeniería de Software de la UPC para apoyar el cumplimiento y logro de sus objetivos.

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Los egresados son un importante activo para cualquier Universidad, ya que estos representan el resultado de la educación que estas imparten. Los egresados significan el valor que la Universidad le retorna a la sociedad y un indicador del éxito o fracaso de sus objetivos como Institución Educativa. La educación recibida en la Universidad tendrá gran relevancia en el desarrollo del futuro de los estudiantes en todos los aspectos (laboral, social, etc.). Sin embargo, el vínculo entre el Egresado y su Universidad se pierde a medida que pasan los años y hacer que éste vuelva a relacionarse con su Alma Mater es un gran reto. El propósito de este trabajo es definir una Arquitectura de procesos para gestionar el seguimiento a los egresados y así lograr y mantener el vínculo entre estos y su Universidad a través de la adopción y adaptación de estrategias de marketing relacional. Este trabajo explora también casos de estudio de diversas Universidades en el mundo que cuentan con procesos de relacionamiento con sus Egresados ya establecidos, los cuales les han ayudado a mantener el vínculo Universidad-Egresado en el largo plazo y con esto recopilar la información necesaria para medir el éxito de la enseñanza y obtener opciones de mejora. La combinación de estrategias de marketing relacional y procesos ya establecidos en diferentes Universidades hace que esta Arquitectura de procesos pueda ayudar a la Universidad que lo implemente a satisfacer la necesidad de mantener el vínculo con sus Egresados. / Graduates are an important asset to any university, as these represent the result of these impart education. The graduates represent the value that the University will return to society and an indicator of the success or failure of your goals as an educational institution. The education received at the University will have great relevance to the future development of students on all Aspects of his life (work, social, etc.). However, the link between the University and its graduate is lost as the years pass and have it relate back to your Alma Mater is a big challenge. The purpose of this document is make a proposal for the architecture of processes for managing and monitoring graduates to achieve and maintain the link between the University and its Alumni through the adoption and adaptation strategies of relationship marketing, taking as its premise the special relationship that exists between them. The purpose of this work is to define a process architecture for managing and tracking graduates and then achieve and maintain the link between these and the University through the adoption and adaptation of relationship marketing strategies. This paper also explores case studies from various universities in the world with processes relationship with its graduates already established, which have helped them maintain University-Graduate link in the long term and thereby gather the information needed to measure the success of teaching and get options for improvement. The combination of relational marketing strategies and processes established at different universities makes this processes architecture can help the University to implement it to meet the need to maintain the link with their graduates.

La agricultura es la base de nuestra alimentación, por ese motivo la tecnología debe estar de la mano con el desarrollo de aplicaciones que puedan apoyar el desarrollo de sus principales procesos. Dadas las dificultades de acceso a los terrenos agrícolas, es complicado registrar flujos de inventario y contabilización en un sistema tecnológico en tiempo real. Por ese motivo, las empresas agrícolas requieren la movilidad, no sólo como parte de su estrategia digital, sino un despliegue rápido de nuevas aplicaciones para hacer frente a las demandas actuales del mercado Por lo tanto, el presente proyecto consiste en el diseño de un modelo tecnológico empresarial para la implementación de la tecnología SAP Fiori, la cual permite acceder desde un dispositivo móvil a todos los beneficios del ERP SAP. La aplicación SAP Fiori funciona perfectamente con toda la gama de dispositivos móviles existentes, por lo que solo se requiere un dispositivo móvil con acceso a Internet para poder utilizarla. En este proyecto se analiza la implementación de la funcionalidad de trabajo en modo fuera de línea, ya que, en los terrenos agrícolas muchas veces no se cuenta con cobertura de internet. De esta forma, se pueden registrar movimientos de inventario o realizar aprobaciones de compra y venta sin tener acceso a internet y luego, cuando se pueda acceder a internet, todos estos cambios se actualizarán en el sistema principal back-end. / Agriculture is the basis of our nutrition, for that reason technology must support the development of applications that can promote the development of its main processes. Because of the difficulties of accessing agricultural land, it is complicated to record inventory and accounting flows in a real-time technological system. For this reason, agricultural enterprises require mobility, not only as part of their digital strategy, also a rapid deployment of new applications to meet current market demands Therefore, the present project consists of the design of an enterprise technological model for the implementation of SAP Fiori technology, which allows access from a mobile device to all the benefits of SAP ERP. The SAP Fiori application works perfectly with the full range of existing mobile devices, so only a mobile device with Internet access is required to use it. This project analyzes the implementation of the functionality of work in offline mode, because usually in the agricultural lands there is no internet coverage. In this way, you can register inventory movements or make purchase and sale approvals without access to the internet and then, when you have access to internet, all these changes will be updated in the main back-end system.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / El presente trabajo analiza la responsabilidad de la Administración del Estado con motivo de los perjuicios sufridos por quienes fueron víctimas de saqueos de sus locales comerciales, ocurridos como resultado del terremoto de 27 de febrero de 2010 y las demandas interpuestas en razón de lo mismo. Para poder determinar lo anterior, se optó por un análisis de normas constitucionales y administrativas, de investigaciones realizadas con motivo del esclarecimiento de los sucesos posteriores al sismo y doctrina y jurisprudencia aplicable al caso. La investigación arrojó que, en este caso, efectivamente se configuró la responsabilidad de la Administración del Estado producto de la cuestionable aplicación de las herramientas legales disponibles para hacer frente a la catástrofe natural y las consecuencias derivadas de ella

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En la presente tesis se ha determinado una idea de negocio enfocada al monitoreo de vehículos de transporte de pasajeros y carga llamado Freesatel, el objetivo principal de este plan de negocios es brindar el servicio de monitoreo enfocado a la necesidad de cada cliente, para ello Freesatel tiene un software propio con código abierto que permite tal flexibilidad. Para este plan de negocio se ha determinado que el modelo de negocio es de Cebo y Anzuelo, para ello se ha implementado un plan de marketing que identifica claramente al cliente que se quiere satisfacer, tomando en consideración los criterios que valora en el producto y servicio, manteniendo un servicio de post venta de calidad que nos permita la continuidad del servicio con el cliente. Freesatel será constituida como una empresa con una cultura organizacional basada en principios y valores, siendo esto el soporte de toda organización que quiera invertir en un mercado competitivo y en constante crecimiento. En el mercado potencial sólo el 45% cuentan con el sistema de control satelital GPS; sin embargo, la aplicación del sistema en la gestión logística y de seguridad no está siendo aprovechada de manera óptima, en algunos casos el software es rígido y no se adapta a la necesidad de cada cliente, el servicio de post venta de las empresa actuales en el mercado es muy limitado, no hay capacitación ni adaptación progresiva con la finalidad de explotar al máximo las bondades de los sistemas actuales en el mercado, adicional a ello tenemos un 55% de vehículos que no tiene el sistema por temas de costo. Ante ello Freesatel pretende cambiar radicalmente este enfoque tradicional, ofrecemos soluciones adaptadas a la necesidad de cada cliente, con precios por debajo del mercado, con tecnología de punta que nos permite evolucionar constantemente logrando competitividad en el sector. Así mismo, se ha realizado el análisis de viabilidad del negocio mediante un análisis financiero, que, entre varios supuestos planteados, se determinó la mejor opción de inversión con retorno razonable contemplando la situación del país. La tasa interna de retorno TIR para este negocio es de 28% y el valor actual neto VAN es de S/.2,152,176; determinando la viabilidad de este plan de negocio.

El objetivo principal de esta tesis es la propuesta de aplicación del método PEVA como herramienta de solución de problemas y calidad para la mejora continua del proceso de atención de expedientes en el Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios (DSPB) de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, reduciendo el tiempo de demora en la atención de los expedientes mediante la aplicación de técnicas que permitan la identificación y solución de problemas en los procesos. Mediante Decreto Ley N° 25897 de fecha 28 de noviembre de 1992 se creó el Sistema Privado de Pensiones (SPP) en el Perú, inspirado en el modelo de Cuentas Individuales de Capitalización (CIC) que funcionaba en Chile desde el año 1981. La creación del SPP en el Perú, trajo consigo la llegada de las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP), las mismas que captaron la afiliación de una gran cantidad de personas desde el año 1993. Asimismo, a fin de controlar el adecuado funcionamiento del SPP, se designó en la Superintendencia de AFP la labor de ejercer supervisión a las AFP en el país. Con el pasar de los años, el número de afiliados fue creciendo y con ello, diversos requerimientos vinculados con beneficios pensionarios, así como solicitudes, consultas y reclamos fueron aumentando, lo cual ha demandado mayor carga laboral y a su vez un aumento en el tiempo de atención de expedientes en los últimos años por parte del Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios. Para llevar a cabo el desarrollo de la investigación, se ha seleccionado el Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios (DSPB) de la Superintendencia Adjunta de AFP, perteneciente a la SBS. Se ha seleccionado a dicha área por estar a cargo de la atención de expedientes vinculados con reclamos, consultas y solicitudes que presentan los usuarios del Sistema Privado de Pensiones (SPP). En el presente trabajo se desarrollará la investigación descriptiva, en virtud del cual se identificarán las características, formas de conducta y aspectos del universo de investigación, así como verificar la asociación entre las variables de investigación. La investigación descriptiva en el presente trabajo permitirá identificar las características generales del proceso de atención de expedientes al interior de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), analizar las actividades en la atención a los expedientes que ingresan los usuarios y en función de ello, establecer un modelo de gestión de mejoramiento de la calidad de servicio al usuario. Las fuentes primarias que se han considerado en el presente trabajo de investigación son las encuestas, los indicadores anuales que muestran el número de expedientes ingresados, así como el tiempo de demora en la atención de expedientes. De igual forma, otras fuentes primarias son datos estadísticos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, suministrado directamente por el Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios de la Superintendencia Adjunta de AFP. En lo que respecta a las fuentes secundarias, para su recolección, se ha realizado una recopilación documental a través de la búsqueda de artículos, proyectos de investigación, libros, etc. Finalmente, a fin de llevar a cabo el plan de acción se ha identificado el problema, las causas que generan el mismo y las medidas a adoptar para evitar que el problema se siga generando.

El objetivo de la tesis es minimizar las demoras de los tiempos de transporte de caña de azúcar mediante el desarrollo de una propuesta de gestión de mantenimiento que mejore la disponibilidad de los camiones, lo que a su vez, permita realizar mayor número de viajes y, por ende, mejore tanto los ingresos de la empresa de transportes como la percepción que tiene el cliente sobre el servicio brindado.

This Project “Implementation Proposal of an Information Security Management System (ISMS) in an SME, based on the ISO 27001 standard” propose an implementation model of a Information Security Management System (ISMS) in a SME, in order to obtain the ISO 27001 certification in a simple way, at low cost and reducing implementation periods. For the development of this project, the project team make an exhaustive analysis of the ISO/IEC 27000 family of standards, in order to identify the minimum needed requirements for the implementation of an ISMS in a SME. Based on the analyzed, the project team design an ISMS model that allows their subsequent implementation in a SME. In addition, the project team develop the implementation procedure of the model, which allow an SME to implement the model by their own hands. Finally, the application of the proposed model is performed, following the established methodology, in an SME, to proof their viability and provide an implementation example for future project stakeholders. The long-term goal of this Project is to facilitate the implementation of an ISMS for SMEs on their own, to distinguish itself from competition or some other interest. / El presente proyecto propone un modelo de Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) para su implementación en una pequeña y mediana empresa (pyme), con la finalidad de obtener, en un futuro, la certificación ISO 27001 de manera sencilla, a un bajo costo y con los tiempos de implementación reducidos. Para el desarrollo de este proyecto se realiza un análisis exhaustivo de la familia de normas ISO/IEC 27000, con la finalidad de identificar los requerimientos mínimos necesarios para la implementación de un SGSI en una pyme. En base a lo analizado, se elabora el diseño de un modelo de SGSI que permita su posterior implementación en una pyme. Asimismo, se elabora el procedimiento de implementación del modelo, el cual permite a una pyme poder implementar el modelo por sus propios medios. Por último, se realiza la aplicación del modelo propuesto, según la metodología establecida, en una pyme del Perú para comprobar su viabilidad y brindar un ejemplo de implementación para los futuros interesados en el proyecto. El objetivo a largo plazo de este proyecto es facilitar la implementación de un SGSI para una pyme por sus propios medios, para poder salvaguardar su información y poder distinguirse de la competencia.