A avaliação de desempenho, em uma organização, é considerada uma prática estratégica para torná-la mais eficiente e eficaz. A metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) proporciona às organizações um aprofundamento na construção do conhecimento, por meio de três fases: Estruturação, Avaliação e Recomendações. Neste trabalho é apresentada uma variação da Metodologia MCDA-C, que amplia o modelo de três para quatro fases, acrescentando a fase de Monitoramento das Ações. O presente trabalho tem como objetivo propor um modelo de avaliação de desempenho e auxílio na tomada de decisão, adaptada a partir da MCDA-C, para empresa desenvolvedora de software. Esta metodologia foi aplicada na avaliação do desempenho de uma empresa de desenvolvimento de software e a partir dos resultados foram geradas ações para melhoria nos índices de desempenho avaliados. A aplicação proporcionou uma melhora nos índices gerais da avaliação de desempenho, passando de um nível comprometedor para um nível competitivo.

The main goal of this work is to present an approach that ?nds an appropriate set of sequential actions for a group of cooperative agents interacting over a constrained environment. This search is considered a complex task for autonomous agents and is not possible to use default reinforcement learning algorithms to learn the adequate policy. In this thesis, a technique that deals with propositionally constrained state spaces and makes use of a Reinforcement Learning algorithm based on Markov Decision Process is proposed. A new model is also presented which formally de?nes this restricted search space. By so doing, this work aims at reducing the overall exploratory need, thus improving the performance of the learning algorithm. To constrain the state space the concept of extended reachability goals is employed. Through them it is possible to de?ne an objective to be preserved during the iteration with the environment and another that de?nes a goal state. In this cooperative environment, the information about the propositions is shared among the agents during its interaction. An architecture to solve problems in such environments is also presented. Experiments to validate the proposed algorithm were performed on different test cases and showed interesting results. A performance evaluation against standard Reinforcement Learning techniques showed that by extending autonomous learning with propositional constraints updated along the learning process can produce faster convergence to adequate policies. The best results achieved present an important reduction over execution time (34,32%) and number of iterations (67.94%). This occurs due to the early state space reduction caused by shared information on state space constraints.

O Sistema SENAI é historicamente caracterizado pela prestação de serviços em educação à toda sociedade brasileira como contrapartida aos recursos oriundos da Indústria. Atualmente, aderiu ao seu portfólio serviços em tecnologia e para Inovação, oferecidos às empresas em forma de projetos, consultorias e serviços metrológicos, pela sua nova rede de Institutos SENAI de Tecnologia e de Inovação que estão sendo implantados desde 2012. Esta nova agenda tem provocado uma mudança cultural, que para lograr sucesso, está diretamente relacionada à capacidade de monitorar e controlar recursos, garantindo qualidade, quantidade e sustentabilidade das ações. Diante desse contexto, este trabalho teve por objetivo identificar a proposta de valor dos Institutos e quais recursos do Capital Intelectual são necessários para a prestação de serviços. Foi necessário estudar e definir indicadores para compor um sistema de medição de desempenho que possibilitasse a comparação entre os Institutos de Tecnologia com distintas vocações. Foi definido um método a partir da atribuição de pesos e avaliações individuais, que possibilita a identificação para cada indicador do resultado ideal e do real para cada Instituto congregando em um Índice de Competitividade. Como resultados desse trabalho foi realizado um estudo de caso com cinco Institutos SENAI de Tecnologia com posicionamento estratégico áreas de atuação tecnológicas diferentes, demonstrando a versatilidade e confiabilidade do método permitindo, além da comparação, a construção de um banco de dados que se apresenta como uma importante ferramenta de "benchmarking" e de geração de informações estratégicas e operacionais, possibilitando a correta tomada de decisão, visando melhoria contínua dos processos.

A avaliação e comparação de desempenho de Institutos de Inovação são consideradas fundamentais para a definição do planejamento estratégico. Porém essa é uma tarefa difícil por se tratar de um problema com diferentes variáveis e vários stakeholders. Com o objetivo de realizar uma comparação do desempenho e avaliar o capital intelectual de institutos, esse trabalho propõe apresentar um modelo de avaliação do baseado em fatores críticos de gestão do capital humano, do capital estrutural e capital relacional, como auxílio na tomada de decisões estratégicas, por meio de uma metodologia fruto de uma combinação dos métodos Value Focused Thinking (VFT), para a estruturação do problema, Intellectual Capital Statement (InCaS), com o propósito de avaliar o capital intelectual e Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista MCDA-C para realizar a comparação entre os Institutos. A metodologia é caracterizada como uma multimetodologia em paralelo. Essa metodologia foi aplicada para a avaliação dos Institutos SESI de Inovação, que gerou informação para a elaboração de um plano de melhoria para sua implantação.

Com a necessidade de melhorar a competitividade das empresas, o que está diretamente relacionado com os resultados obtidos em suas atividades básicas e secundárias, cada vez mais se observa, como estratégia motivacional, a adoção de premiação aos profissionais que mais contribuem para o sucesso dos números e objetivos da empresa. O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial em Mato Grosso passou a adotar em 2011 o hábito de premiar anualmente os profissionais que mais se destacam em suas linhas de atuação. Considerando a possibilidade de utilizar um método de apoio multicritério à decisão, a direção da instituição autorizou a realização deste estudo. Desta forma, o objetivo principal deste trabalho é a elaboração de um novo formato para avaliar os profissionais do quadro de consultores de tecnologia e inovação do SENAI MT, utilizando o método de apoio multicritério à decisão Analytic Hierarchy Process - AHP. Com isso espera-se obter as indicações desses profissionais a partir de um embasamento aprimorado, que possa demonstrar maior confiabilidade no processo de análise de seleção dos empregados. Com o método AHP com abordagem ratings, busca-se que os critérios a serem adotados para a análise de decisão expressem os verdadeiros valores da instituição e contribuam não só para o objetivo proposto, mas que confira verdadeira imagem de transparência e lisura ao processo.

Esta tese propõe e investiga um sistema de comunicação aeronáutico que reduz a degradação de desempenho do protocolo TCP em cenários onde a comunicação é frequentemente interrompida. O sistema proposto adota a suite de protocolos MIPv6 e sua extensão NEMO para gerenciar a mobilidade do roteador móvel responsável pela conexão entre a rede aviônica e a rede terrestre, o que também inclui a inserção de novas entidades de rede neste roteador e nos agentes locais (home agents) para que possa ser aumentado o desempenho do protocolo TCP quando é realizado o percurso de uma rota aérea. As seguintes entidades são desenvolvidas: (i) Uma entidade notificadora do estado de enlace, responsável pela identificação do estado de conectividade do enlace aéreo-terrestre; (ii) Uma entidade gerenciadora da rota aérea, dedicada ao processamento das informações sobre a rota e que também estima os períodos de tempo utilizados nas transmissões e ocorridas nas interrupções; (iii) Uma entidade que modifica o protocolo TCP e que implementa o ajuste de parâmetros e que também utiliza uma máquina de estados que determina as transmissões e as interrupções na execução do protocolo; e (iv) Uma camada de convergência que estabelece a comunicação entre as entidades definidas nos itens (ii) e (iii) acima. O desempenho do sistema de comunicação é obtido ajustando os parâmetros do temporizador de retransmissão e da janela de congestão do protocolo TCP. Os resultados indicam que o sistema proposto se mostra efetivo para lidar com as interrupções, além de apresentar um desempenho superior àqueles obtidos com o uso de protocolos convencionais.

O principal objetivo deste trabalho é apresentar uma análise de desempenho de algoritmos de compressão de imagens, levando em consideração a energia demandada por eles. Em outras palavras, além dos critérios comumente utilizados para avaliar o desempenho de algoritmos de compressão de imagens (e.g., taxa-distorção), este trabalho também irá considerar uma variável custo em termos de energia (i.e., taxa-distorção-energia). Uma avaliação desse tipo pode permitir que a escolha de um algoritmo de compressão de imagens para operar em sistemas com restrição de energia (e.g., satélites de sensoriamento remoto) seja mais apropriada. Sabe-se que uma análise envolvendo o gasto de energia de um algoritmo apresentará resultados que dependerão do hardware que o executa. Por isso, o estudo feito por esse trabalho irá abordar o assunto considerando questões importantes da esfera da computação, onde alguns experimentos irão envolver plataformas de processamento com características distintas. Também é sabido que os processadores mais recentes permitem o processamento paralelo de operações. Quando utilizado, esse recurso é capaz de aumentar a eficiência do algoritmo em termos de tempo de processamento e gasto de energia. Por outro lado, os algoritmos de compressão de imagens mais utilizados, foram desenvolvidos sob a óptica do processamento sequencial de operações (assim como suas implementações mais usuais). Dito isso, este trabalho também irá avaliar o ganho de desempenho que é possível alcançar ao se perseguir a criação de algoritmos de compressão que façam uso do recurso de processamento paralelo. Os resultados das análises apontam para um aumento significativo do desempenho dos algoritmos analisados, em termos de tempo de processamento e gasto de energia, quando utilizado o recurso de processamento paralelo. Além disso, será possível analisar de que forma as estratégias de compressão adotadas pelos algoritmos que serão analisados irão impactar no consumo de energia do sistema.

No trabalho terapêutico a pessoa que buscou ajuda recebe auxílio de um profissional com repertório para utilizar procedimentos que promovam mudanças comportamentais que levem à diminuição do seu sofrimento. Como os resultados alcançados pelo processo de terapia serão influenciados por sua capacidade de atuar, deve existir empenho na sua formação. No entanto, há poucos dados, principalmente em âmbito nacional, relativos à efetividade dos métodos atualmente utilizados em programas de treinamento sobre o desempenho dos terapeutas iniciantes. Realizou-se uma investigação com o objetivo de avaliar os efeitos da utilização de uma Lista de Verificação de Desempenho de Terapeutas Analítico-Comportamentais sobre a atuação de terapeutas iniciantes, alunos de um curso de especialização em terapia comportamental da Universidade de São Paulo. Esse instrumento fornece regras para a atuação do terapeuta, é um guia para observação das sessões por ele realizadas e auxilia na avaliação do seu desempenho. Participaram desta pesquisa nove duplas de terapeutas. O procedimento consistiu em realizar a auto-observação e auto-avaliação, através das sessões gravadas em vídeo, usando a lista de verificação. Após a sessão os terapeutas assistiam às sessões por eles realizadas, discutindo entre si e registrando na lista a avaliação de seu próprio desempenho. Para verificar se mudanças de desempenho são devidas a esse procedimento, foi utilizado um delineamento de linha-de-base múltipla através de participantes ao longo de 13 sessões. Os dados sugerem que a utilização do instrumento teve certo efeito positivo sobre o desempenho geral dos terapeutas, assim como sobre os desempenhos relacionados à Coleta de Dados e Estabelecimento de Aliança Terapêutica. Já com relação aos desempenhos ligados às Estratégias de Intervenção do terapeuta, o mesmo não foi verificado. Algumas observações são feitas, com relação a outras variáveis que podem ter influenciado os resultados obtidos, como experiência clínica, supervisor e tipo de caso atendido. Com relação ao instrumento são feitas ressalvas quanto à sua validade, confiabilidade e questionamentos sobre diferenças na sua utilização por terapeutas com diversos níveis de experiência. Ao fim são feitas perguntas a serem respondidas por novos estudos e é apresentada uma sugestão de um novo instrumento. / A person who seeks psychological support receives help from a professional with a repertoire to use procedures that lead to behavioral changes, thus reducing suffering. Since results obtained by the therapeutic process are influenced by the therapist\'s capacity, dedication is essential. Little information however is available, especially in Brazil, regarding effectiveness of methods currently used in training programs for beginning therapists. An investigation with the objective of evaluating the use of a behavior-analytic therapist performance checklist was carried out among students of the University of São Paulo enrolled in a specialization course. This instrument provides roles for therapist performance, it is a guide for observing sessions and helps in evaluating therapist behavior. Nine pairs of therapists took part in this research. Procedure consisted of self-observation and self-evaluation through videotaped sessions using the above-mentioned checklist. After each session, therapists watched the tapes, discussed their performance and registered their evaluation. In order to verify if changes in performances were due to these procedures, a multiple baseline design through participants was used throughout 13 sessions. Data suggest that this instrument had a certain positive effect on the general performance and particularly on performance related to data collection and establishment of therapeutic alliance. For performance related to strategies of intervention, however, these effects were not observed. Considerations relative to other variables that could have influenced results such as clinic experience, supervisor style and type of clinical problem were presented. Certain reservations on the instrument validity, reliability and questioning on differences in usage by therapist of various levels of experience were raised. Concluding, issues related to further studies are addressed and a new version of the instrument is suggested.

Aborda-se a importância da avaliação de desempenho em sistemas construtivos inovadores, relatando inicialmente os sistemas de avaliação utilizados em alguns países estrangeiros e também, no Brasil. As edificações térreas de uso unifamiliar devem satisfazer determinadas exigências dos usuários, dentre as quais aquelas de segurança estrutural, durabilidade e estanqueidade. Para cada uma destas exigências estão estabelecidos requisitos e critérios de desempenho que devem ser atendidos quando o produto for avaliado. Tendo como objetivo a avaliação estrutural de sistemas construtivos inovadores, tomou-se como estudo de caso a Vila Tecnológica de Ribeirão Preto, com 111 habitações distribuídas em onze sistemas construtivos inovadores, implantada através do projeto PROTECH, programa instituído pela secretaria Geral da Presidência da República, e da COHAB-RP. O objetivo do empreendimento é criar centros de experimentação, demonstração e difusão de inovações tecnológicas, incentivando a produção industrial, aliando redução de custos à melhoria da qualidade da habitação. Cada sistema construtivo foi submetido a ensaios, realizados no campo, em um protótipo escolhido aleatoriamente. Para comparação e controle dos resultados, uma habitação convencional, \"padrão COHAB\", foi submetida aos mesmos ensaios, servindo como valores de referência. Apresentam-se então os resultados da avaliação, referentes à segurança estrutural, como também, a metodologia utilizada e o desempenho de cada sistema inovador frente ao padrão de referência adotado. / This work discusses the performance evaluation of innovative construction systems, starting with an account of the evaluation systems used in Brazil as well as in some foreign countries. Single storey one-family houses must satisfy several of the users\' basic expectations, among them structural safety, durability and watertighness. Prerequisites and performance criteria to satisfy each of these expectations have been established and must be met when the product is evaluated. The \"Vila Tecnológica de Ribeirão Preto\" was taken as a case study to perform a structural evaluation of innovative construction systems. The \"Vila Tecnológica\" has 111 homes distributed under eleven innovative construction systems, built through the PROTECH project, a program instituted by the Secretaria Geral da Presidência da República (General Bureau of the Presidency of the Republic) and by COHAB-RP (a federal housing program for low in come families). The aims to create centers for project experimention, demonstration and dissemination of innovative building technologies, and to stimulate production on an industrial scale, combining the advantages of reduced costs to improved housing quality. Each construction system was submitted to field tests performed on a randomly selected prototype. For purposes of comparison and control of the results, a conventional \"standard COHAB\" house was submitted to the same tests, the results thereof serving as reference values. The results of the evaluation of structural safety are presented herein, as well as the methodology utilized and the performance of each innovative construction system compared to the standard of reference adopted.

Esta tese apresenta a caracterização de desempenho dos serviços executados em um ambiente em nuvem, quando são consideradas rajadas de diferentes origens, intensidades e variabilidades nas cargas de trabalho. Os resultados mostram que a presença de rajadas no processo de chegada das requisições e/ou nas demandas de serviço, ocasiona uma considerável degradação no desempenho dos serviços e, portanto, devem ser consideradas nos modelos de cargas de trabalhos e nas atividades voltadas para avaliação de desempenho em computação em nuvem. Considerando-se a grande influência das rajadas, é proposta e validada uma metodologia que permite monitorar uma carga de trabalho e determinar a ocorrência de rajadas tanto nas taxas de chegadas de requisições quanto nas demandas de serviços. A metodologia utilizada na condução deste trabalho consta de diferentes modelos de cargas de trabalho com rajadas de diferentes variabilidades e intensidades, desenvolvidos e integrados à arquitetura CloudSim-BEQoS proposta nesta tese. Utilizando-se essa arquitetura é possível executar um conjunto de experimentos que possibilitam a obtenção dos resultados que caracterizam o desempenho dos serviços quando são criadas condições de rajadas nas cargas de trabalho submetidas à nuvem. / This thesis presents the performance characterization of the services executed in a cloud environment, when bursts are considered from different sources, intensity and variability in the workload. The results show that the presence of bursts in the arrival process of requests and/or in service demands, causes a significant degradation in the performance of services and therefore should belong to the models of workloads and in the activities considered for performance evaluation in cloud computing. Considering the great influence of bursts, a methodology to monitor a workload and predict the occurrence of bursts in both the rates of request arrivals and the service demands is proposed and validated. The methodology used in the conduction of this work consists in different types of workloads with bursts of different variability and intensity, developed and integrated into the CloudSim-BEQoS architecture proposed in this thesis. By using this architecture it is possible to execute a set of experiments that enable the achievement of the results that characterize the performance of services when bursts conditions are created in the workload submitted to the cloud.