Made available in DSpace on 2014-06-12T15:52:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Os sistemas de transferência eletrônica de fundos (TEF) promovem benefícios financeiros para as instituições que utilizam esse serviço e conveniências para seus clientes. Os sistemas TEF realizam operações de crédito e débito em contas bancárias através de terminais de pontos de vendas (PDVs) em diferentes empresas. Assim, a avaliação de desempenho de sistemas TEF tem fundamental importância para as empresas que promovem o serviço de transferência eletrônica de fundos, uma vez que os recursos computacionais devem ser utilizados eficientemente, objetivando atingir os requisitos definidos nos acordos de nível de serviço (SLA). A ocorrência de eventos de falhas podem causar uma severa degradação no desempenho de sistemas. Assim, os resultados da modelagem de sistemas sem considerar os efeitos da dependabilidade sobre o desempenho são incompletos ou imprecisos. Este trabalho apresenta uma metodologia para avaliação da performabilidade composta de um método para avaliação de desempenho, um método para avaliação da dependabilidade e uma técnica de decomposição e composição. Este trabalho também apresenta dois modelos estocasticos expolinomiais para avaliação de performabilidade os quais são o modelo de desempenho de sistemas TEF e o modelo de dependabilidade de sistemas TEF. O modelo de desempenho de sistemas TEF proporciona a avaliação do desempenho dos recursos de processamento e armazenamento do servidor TEF, considerando variações na carga de trabalho (transações comerciais de crédito e débito). Já o modelo de dependabilidade de sistemas TEF promove a avaliação dos efeitos da ocorrência de eventos de falhas e de uma política de manutenção na disponibilidade e confiabilidade da infraestrutura de sistemas TEF. Os modelos de desempenho e de dependabilidade são combinados para a avaliação do impacto da dependabilidade no desempenho de sistemas TEF. A política de manutenção é empregada para prevenir a ocorrência de eventos de falhas no sistema TEF e permitir a recuperação de falhas para assegurar as expectativas de desempenho dos clientes através dos ajustes dos intervalos entre manutenções preventivas, dos intervalos entre substituições dos equipamentos, do número máximo de manutenções preventivas antes da substituição dos equipamentos, do tempo médio para reparo, do dimensionamento da equipe de manutenção e dos custos relacionados às manutenções. Estudos de caso são apresentados para análise do impacto das variações da carga de trabalho no desempenho de sistemas TEF, para análise do impacto de uma política de manutenção na performabilidade de sistemas TEF e para análise dos efeitos das variações de temperatura na performabilidade de sistemas TEF

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:56:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2981_1.pdf: 3215822 bytes, checksum: 207b7ae6534fc85e3430543b64c88b38 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / A procura por softwares com maior qualidade tem motivado a definição de métodos e técnicas para o desenvolvimento de softwares que atinjam os padrões de qualidade impostos. Com isso, o interesse pela atividade de teste de software vem aumentando nos últimos anos. As fábricas de software enfrentam dificuldades na elaboração de processos de testes adequados ao projeto de maneira que sejam efetivos com relação à qualidade do produto e, ao mesmo tempo, tenham execução eficiente. Esses aspectos concorrentes podem afetar os níveis de qualidade almejado ou induzir o desenvolvimento de processos rebuscados e ineficientes. Parte desse problema ocorre tanto devido à dificuldade enfrentada pelas organizações na definição de processos a cada projeto particular, quanto pela ausência de mecanismos que possibilitem a provisão de meios para escolha das alternativas mais convenientes a cada projeto particular em termos de desempenho e critérios de qualidade. Dessa forma, ambientes que proporcionem a avaliação do desempenho dos processos e que possibilitem estimativa do uso de recursos são mecanismos que concorrem para melhoria dos índices de qualidade e produtividade das organizações. Modelos de execução de processo voltados para estimativa de desempenho que levem em consideração combinações de cenários diversos e ativos podem trazer ganhos substanciais de produtividade tanto na customização dos processos quanto na efetividade do processo definido para o projeto. Este trabalho propõe uma metodologia de avaliação de desempenho aplicada a Processos de Testes de Software. Com a aplicação da metodologia proposta, é possível verificar o impacto de mudanças no processo, avaliar o desempenho do processo de testes, realizar simulações com o objetivo de obter estimativas mais precisas e, principalmente, ajudar na garantia da qualidade do produto. Além disso, essa metodologia possibilitará a avaliação de diferentes alternativas de implementações, bem como a verificação de melhor composição de recursos pessoais para as atividades do processo. Isso tudo pode ser realizado sem a necessidade da real implementação do processo, tornando mais ágil e barato todo o processo

Submitted by Natalia de Souza Gonçalves (natalia.goncalves@ufpe.br) on 2016-09-28T11:56:34Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_ClecioCosta_final2016_library3.pdf: 3000598 bytes, checksum: eaa89ac5922423ba09bca9160b998bb6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-28T11:56:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_ClecioCosta_final2016_library3.pdf: 3000598 bytes, checksum: eaa89ac5922423ba09bca9160b998bb6 (MD5) Previous issue date: 2016-01-13 / De acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Serviços de Conservação de Energia – ABESCO, no ano de 2014 o Brasil desperdiçou 10% da energia elétrica produzida no país. Aproximadamente 22% dessa energia desperdiçada, correspondem às perdas advindas do consumidor comercial. Ressalta-se que os equipamentos de condicionadores de ar podem chegar a representar 30% desse consumo de energia elétrica. Vale destacar que o escopo principal da proposta deste trabalho é a obtenção da redução do consumo elétrico. Com isso, este trabalho tem como proposta mitigar o consumo de energia elétrica, reduzir os custos, aumentar a vida útil dos equipamentos de condicionadores de ar e evitar desperdícios elétricos. Para isso, foi utilizada a tecnologia Arduino com objetivo de desenvolver uma ferramenta embarcada sensível ao contexto e uma placa de controle que irá substituir a original do equipamento. Estes irão automatizar o funcionamento do sistema de condicionadores de ar e buscar um ganho socioeconômico, fornecendo um melhor serviço ao sistema de refrigeração com um menor consumo energético. A proposta é composta de duas fases: a primeira fase monitora e coleta informações do funcionamento dos equipamentos de condicionadores de ar durante um período de tempo e realiza uma análise dos dados coletados para melhor parametrizar os ajustes aplicados na segunda fase. Esta consiste na substituição da placa de controle original do equipamento pela desenvolvida na proposta deste, juntamente com a ferramenta desenvolvida com todos os ajustes oriundos da análise dos dados. A validação deste trabalho é feita através da aplicação do sistema desenvolvido, por um período de seis meses; complementada pela realização de uma pesquisa de satisfação feita com os usuários. / According to the Brazilian Association of Energy Conservation Service Companies - ABESCO, in 2014 the Brazil wasted 10% of the electricity produced in the country. Approximately 22% of this wasted energy, correspond to losses from the commercial customer. It is noteworthy that the air conditioning equipment can account for up to 30% of electricity consumption. Therefore, this paper aims to mitigate the consumption of electric energy, reduce costs, extend the life of air conditioners electrical equipment and avoid waste. It is worth noting that the main scope of the purpose of this study is to obtain the reduction of power consumption. For this, the Arduino technology was used in order to develop an embedded context-sensitive tool and a control board that will replace the original equipment. These will automate the operation of air conditioners system and seek a socioeconomic gain, providing a better service to the refrigeration system with a lower energy consumption. The proposal consists of two phases: the first phase monitors and collects information of the operation of air conditioning equipment for a period of time and performs an analysis of the data collected to better parameterize the adjustments in the second phase. This involves replacing the original control board equipment developed for the purpose of this, together with the tool developed with all adjustments arising from the data analysis. The validation of this work is done by applying the developed system for a period of six months; complemented by conducting a satisfaction survey of users.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-10-17T12:33:56Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO de Mestrado em Ciências Contábeis - Nadielli Galvão versão digital.pdf: 4092919 bytes, checksum: 382bcd968abc95e9bd6214082a413704 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-17T12:33:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO de Mestrado em Ciências Contábeis - Nadielli Galvão versão digital.pdf: 4092919 bytes, checksum: 382bcd968abc95e9bd6214082a413704 (MD5) Previous issue date: 2016-02-19 / CAPES / Até o ano de 1998, os clubes de futebol brasileiros atuavam como entidades sem fins lucrativos. No entanto, com o advento da Lei 9.615, mais conhecida como Lei Pelé, publicada em 1998, os clubes adquiriram a oportunidade de atuarem como empresas. Com isso, os clubes passaram a ter como objetivos a geração de caixa, receitas e lucro. A fim de alcançar esses objetivos, o clube dispõe de um recurso de alto valor que pode apoiar o atingimento das metas financeiras: os atletas. No entanto, não adianta investir em atletas e gerar certos patamares de receitas, caixa e lucro se estes não forem alcançados com eficiência. Dessa forma, o objetivo do presente trabalho foi verificar o desempenho dos clubes de futebol brasileiro em gerar benefícios econômicos diante do investimento realizado em atletas. A fim de alcançar o objetivo traçado o trabalho assumiu uma postura positivista, pautando-se no método quantitativo utilizando-se da análise descritiva para conhecer o perfil da amostra estudada; na análise de correlação a fim de verificar quais benefícios estavam realmente relacionados com o investimento em atletas e, por fim, na análise envoltória de dados que apresentou o indicador de eficiência dos clubes na geração de benefícios econômicos por meio do investimento realizado em jogadores. No total foram analisados 18 clubes de futebol entre os anos de 2010 a 2012. Constatou-se que no quesito geração de receitas, apenas o Corinthians foi considerado eficiente em todos os anos analisados (2010 a 2012), sendo o menos eficiente Ponte Preta. Dessa forma, o clube foi considerado como referência de boas práticas de gestão e de políticas de captação de receitas para os demais clubes que fizeram parte da amostra. No que se refere à captação de caixa, os clubes que foram considerados eficientes para esta variável foram Atlético Paranaense, Internacional, Palmeiras e São Paulo, sendo o mais ineficiente o Botafogo. Os resultados do presente estudo apontam para uma necessidade de uma administração competente dos recursos organizacionais, destacando que não basta apenas investir em atletas, é preciso ser eficiente. Ressalta-se que clubes como o Corinthians em 2010 e o Palmeiras em 2011, mesmo apresentando redução no seu quadro de jogadores, conseguiram ser eficientes na geração de receitas atingindo os patamares mais altos para esta variável. / By the year 1998, Brazilian football clubs acted as nonprofits organizations. However, with the advent of Law 9.615, better known as Pelé Law, published in 1998, clubs have gained the opportunity to act as companies. With this, the clubs now have goals as cash flow, revenues and profit. In order to achieve these objectives, the clubs have a resource of high amount that can support the achievement of financial targets: the athletes. However, is not help investing in athletes and generate certain levels of revenue, cash and earnings if these are not achieved efficiently. Thus, the aim of this study was to assess the performance of Brazilian football clubs in generating economic benefits on the investment made in athletes. In order to achieve the established objective work takes on a positivist approach, based on quantitative method using descriptive analysis to know the profile of the sample; the correlation analysis to check which benefits were actually related to the investment in athletes and finally in data envelopment analysis showed that the clubs of the efficiency indicator in generating economic benefits through investment in players. In total were analyzed 18 football clubs in the years 2010-2012. It was found that in the issue of revenue generation, only the Corinthians was considered efficient in all the years analyzed (2010-2012), the less efficient Ponte Preta. Thus, the club was taken as reference of good management practices and revenue-raising policies to other clubs that were part of the sample. With regard to cash funding, clubs that were considered efficient for this variable were Atlético Paranaense, Internacional, Palmeiras and Sao Paulo, the most inefficient Botafogo. The results of this study point to a need for competent management of organizational resources, noting that not only invest in athletes, it has to be efficient. Emphasize that clubs like Corinthians in 2010 and Palmeiras in 2011, even with a reduction in its list of players, could be effective in generating revenues reaching the highest levels for this variable.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:12:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9038_Dissertação Final - Midra Sian Liberato20150805-125607.pdf: 2428683 bytes, checksum: 60a9f6dae06c453b187e90004daee844 (MD5) Previous issue date: 2015-07-01 / Trata o presente trabalho de AvaliaÁ„o de Desempenho no contexto organizacional do Ifes. O objetivo deste estudo foi investigar a atitude dos gestores (chefias imediatas) e dos servidores tÈcnico-administrativos (TAE) das classes C, D e E do IFES campus Linhares quanto ‡ AvaliaÁ„o de Desempenho utilizada no Instituto. Permite uma reflex„o crÌtica sobre como a atitude dos envolvidos no processo de AvaliaÁ„o de Desempenho influencia os resultados obtidos. Buscou-se destacar como este instrumento È utilizado nas organizaÁıes, demonstrando alguns tipos de avaliaÁ„o existentes. Foram pesquisadas leis, decretos e resoluÁıes que tratam sobre o tema no Brasil. Participaram da pesquisa 31 tÈcnicoadministrativos e 12 chefias imediatas. Trata-se de um estudo empÌrico quali-quantitativo referente a AvaliaÁ„o de Desempenho utilizada no Instituto Federal do EspÌrito Santo ñ campus Linhares. AlÈm da aplicaÁ„o de question·rios, os dados empÌricos foram produzidos por meio de pesquisa documental, realizada atravÈs da observaÁ„o das ˙ltimas avaliaÁıes realizadas. Observou-se que a AvaliaÁ„o de Desempenho utilizada atualmente no campus È um modelo semelhante ‡ escala gr·fica. Os resultados mostraram necessidade de mudanÁas na avaliaÁ„o e vis„o predominantemente burocr·tica. Para os TAE, percebeu-se o desejo de avaliar a chefia imediata e o receio quanto ‡ subjetividade existente na avaliaÁ„o. Quanto ‡s chefias imediatas, observou-se a existÍncia de uma dificuldade ao avaliar. De forma comum em ambas categorias estudadas, observou-se uma insatisfaÁ„o quanto ‡ maneira de avaliaÁ„o utilizada. O resultado demonstrou a AvaliaÁ„o de Desempenho a-crÌtica e cartorial e que n„o resulta em melhorias efetivas do desempenho humano, e consequÍntemente, do serviÁo p˙blico. Diante desses resultados, a presente pesquisa pretendeu colaborar para o avanÁo das demais pesquisas na ·rea de Gest„o P˙blica, atravÈs de uma reflex„o mais profunda a respeito da import‚ncia da atitude dos gestores e servidores participantes de um processo de AvaliaÁ„o de Desempenho, principalmente, nesse tipo de organizaÁ„o / This study deals with Performance Assessment at work in the organizational context of the IFES. The objective of this study was to investigate the attitude of managers (immediate supervisors), of technical and of administrative staff (TAE) of C, D and E career levels at IFES campus Linhares towards the Performance Evaluation used at the Institute. It allows a critical reflection on how the attitude of those involved in the Performance Assessment process influenced on the results obtained. We sought to highlight how this instrument is used at the organizations, demonstrating some existing types of evaluation in the literature. Laws, decrees and resolutions that deal with the subject in Brazil were surveyed. The participants of the research were 31 subjects belonging to technical and administrative of different career levels and 12 immediate supervisors. It is, therefore, an empirical qualitative and quantitative study relating to the Performance Evaluation used at the Federal Institute of EspÌrito Santo - Linhares campus. In addition to the questionnaires, empirical data were produced through documental research, realized by checking the latest applied evaluations. It was observed that the performance evaluation currently used on campus is a model similar to the graphic scale. The results showed the need for changes in the evaluation performance system and predominantly in the bureaucratic vision. For TAE, it was noticed the desire to evaluate the immediate superior and the fear of subjectivity in the evaluation. As for the immediate supervisors, it was observed there was a certain difficulty to evaluate. In both categories studied, there was dissatisfaction with the way the evaluation performance is used. The results showed mainly that the Performance Evaluation is uncritical and bias and that does not result in effective human improvement and neither in a better public service performance. Before these results, the present study sought to contribute to the advancement of other researches in the area of Public Management through a deeper reflection on the importance of attitude of managers and public servants participating in a Performance Assessment process, especially in this type

Este estudo pretende analisar qual a relação entre os recursos gerenciais estratégicos do setor público e o desempenho dos estados brasileiros. Para tanto, assume-se que a estratégia é um dos fatores que influenciam a performance financeira e socioeconômica das unidades federativas estatais, e que a modernização da administração pública ocorrida em duas fases, estabelece uma busca pela eficiência apoiada no modelo da Nova Gestão Pública (NGP), que se utiliza desses recursos gerenciais. A pesquisa tem como fundamentação teórica a Visão Baseada em Recursos (VBR), que emprega conceitos de competitividade e desempenho no setor público para analisar os seus recursos gerenciais estratégicos como fonte de vantagem competitiva e responsáveis pelo desempenho diferenciado entre as organizações. Trata-se de estudo empírico-analítico de uma amostra de 20 estados brasileiros obtida mediante aplicação de questionário estruturado tipo survey aos Secretários de Estados das Secretarias de Administração, Planejamento, Fazenda, Receita, Educação, Saúde e Segurança dos 26 estados brasileiros. As variáveis referentes aos recursos gerenciais estratégicos foram extraídas do questionário enquanto as demais variáveis de desempenho foram obtidas da base de dados da Secretaria do Tesouro Nacional (STN), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) e do Banco Central do Brasil (BACEN). Por meio de métodos de análise multivariada de dependência (correlação canônica e análise de regressão) e de interdependência (análise de correspondência e de homogeneidade), constatou-se que quanto melhor a gestão dos sistema de informações, menor é o nível de endividamento do estado e maior sua liquidez financeira; quanto maior a visão orientada para o cidadão-usuário, maior é a despesa total per capita e o investimento em infraestrutura; os melhores indicadores orçamentários, econômicofinanceiros e de desenvolvimento social estão associados aos Estados que possuem uma boa avaliação da cultura organizacional gerencial, da visão orientada para o cidadão, do capital humano e da gestão dos sistemas de informações. / This research aims to analyze the relationship between public strategic managerial resources and Brazilian states development. Therefore, it is assumed that: (1) the strategy is one of the factors that influence the financial and socio-economic performance of federal unit; and (2) the public administration reform uses these managerial resources. The Resource Based View (RBV) is the research theoretical base. Competitiveness and performance concepts are used to analyze public strategic managerial resources as a source of competitive advantage and as responsible for the different performances among organizations. It is an empirical and analytical study of 20 Brazilian states. This sample was obtained by applying a survey to the administration, planning, finance, income, education, health and safety departments. The variables relating to strategic managerial resources have been extracted from the questionnaire while the other performance variables were obtained from the database of the National Treasury Secretariat (STN), the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE) and the Central Bank of Brazil (BACEN ). By multivariate analysis of dependence (canonical correlation and regression analyzes) and interdependence (correspondence and homogeneity analysis), this study revealed that: (1) the best information system management is related with the lower the level of debts and the higher level of financial liquidity, (2) the higher citizen-oriented view is linked with the higher the per capita total expenditure and the higher expenditure on infrastructure, (3) the higher level of the budgetary, financial, economic and social performances is associated with states that have a good evaluation on organizational culture, citizen-oriented view, human capital and information system management.

Esta pesquisa investiga a relação entre os sistemas de controle gerencial e os contratos psicológicos, como forma de discutir as relações contratuais nas organizações. Os sistemas de controle gerencial foram definidos como processos administrativos de proposição de parâmetros comportamentais idealmente construídos para criar convergência de objetivos entre servidores e organizações, cuja dinâmica de controle implica no diagnóstico de resultados e nos processos de interação acerca do desempenho alcançado. Os contratos psicológicos foram definidos como as crenças dos indivíduos nas relações recíprocas de trocas entre si e as organizações. Focou-se, assim, no modo como os indivíduos se compromissam com os parâmetros comportamentais que são propostos para suas posições individuais. A pesquisa empírica foi realizada na Agência Nacional de Telecomunicações, Anatel, sendo sujeitos da pesquisa os Agentes de Fiscalização. Tendo como fontes a legislação e as normas que regulam a atuação desses servidores, foram identificadas as frases que determinam padrões de comportamento idealizados, as quais foram analisadas em função de sua relação com os sistemas de avaliação de desempenho. Com base na análise do sistema de controle gerencial da entidade, foi elaborado um questionário de pesquisa que investigou o comprometimento dos Agentes de Fiscalização em relação a uma amostra dos parâmetros comportamentais, sua percepção dos processos de diagnóstico e interação, e sua percepção do contrato psicológico existente entre si e a Anatel. Os resultados da pesquisa indicaram que existe uma forte relação entre sistemas de controle gerencial e contratos psicológicos, especialmente pelo alto nível de compromisso dos Agentes de Fiscalização para com os termos formalmente propostos como parâmetros comportamentais ao seu cargo. Os resultados da pesquisa trazem evidências de que compromissos se relacionam positivamente com percepção de interação e com percepção do contrato psicológico, sugerindo que a dinâmica de controle gerencial que estabelece a medida com que sistemas de controle gerencial e contratos psicológicos se relacionam. / This research aims to investigate the relation amongst management control systems and psychological contracts as a way to discuss the contractual relations in organizations. The management control systems were defined as proposition\'s administrative processes of behavioral parameters, ideally constructed to align objectives between employees and organizations, whose dynamic of control involves the diagnosis of outcomes and processes of interaction on the achieved performance. The psychological contracts were defined as individuals\' beliefs in mutual relations among themselves and organizations. Thus, the investigation focused on how subjects compromise themselves to the behavioral parameters proposed for their own position. The empirical research was conducted at the National Telecommunications Agency (Anatel), and the research subjects were oversight agents. Phrases that determine the ideal patterns of behavior were identified in laws and regulations that rule the acts of these individuals, which then were analyzed in the context of their relations to the performance evaluation systems. A questionnaire was developed based on the analysis of the organization\'s management control system. Its purpose was to study the oversight agent\'s commitment to a sample of behavioral parameters, their perception of the processes of diagnosis and interaction and their perception of the psychological contract among themselves and Anatel. The survey results indicate an existence of strong relation amongst management control systems and psychological contracts, especially by the high levels of commitment of the oversight agents to the terms formally proposed as behavioral parameters to their positions. Besides, the empirical results provide evidence that commitment is positively related to perceptions of interaction and perception of the existence of an exchange relation, suggesting that the dynamics of managerial control is establishing the extent to which management control systems and psychological contracts interact.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-30T18:36:06Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriel S. Leitão.pdf: 6660566 bytes, checksum: 0dded57657e275d475984f1d8fc378e8 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-30T18:36:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriel S. Leitão.pdf: 6660566 bytes, checksum: 0dded57657e275d475984f1d8fc378e8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-30T18:36:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriel S. Leitão.pdf: 6660566 bytes, checksum: 0dded57657e275d475984f1d8fc378e8 (MD5) Previous issue date: 2017-03-17 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / We live on a technological society, therefore we must propose new learning methodologies that take advantage of modern technical resources. However, only creating new models does not imply on the improvement of quality of education, thus, it’s necessary that those models identify the demands from students and help them to get better engagement in the learning process. In this context, this work describes the resolution of a problem that can be depicted trought the follow question: Is it possible to generate a classroom environment for face-to-face teaching supported by technology, that minimizes the di cult of teachers to insert computacional resources as a necessary element of the teaching methodology and, additionally, to supply analytics and inferences to improve of teaching-learning process? It was found through the Literature Review that Ubiquitous Computing and Ambient Intelligence are much used to create smart classrooms on presencial education context. However, few works implement methodologies that adapt the pedagogical content, for example assessments, from the student’s non understanding. Thus, the aproach of this dissertation consists in introducing a platform of support to teacher that, after a presencial lesson, it will provide informations about interaction with didatic content and performance of a class, besides insertion of a help on demand, mainly on the evaluation using multiple choice quiz to satisfy the several levels of di cults from the students. With this goal, it was developed a plataform composed by four parts: (i) Composer: responsible for composition and generation of a Digital Class. (ii) Player: responsible for running the digital class independently of the execution environment; (iii) Server: creates and manages the virtual classrooom, communicating with all devices in the learning environment; and (iv) Metrics: component responsible to generate data for teacher’s support. Metrics provides informations about student’s interaction with the didactical material and, mainly, about their performance on evaluative quizes. The Platform was applied at real classes with techcnical education students and the experimental results indicate that the platform not only collaborated in the improvement of students’ performance, but also facilitated the work of the teacher, both in the preparation of the classes and in the conduction of the same, besides generating important metrics for the evaluation of the learning. / Vivemos em uma sociedade tecnológica, por isso, é preciso propor novas metodologias de ensino que integrem os recursos tecnológicos atuais. Porém, apenas criar novos modelos não garante a melhoria da qualidade da educação, desse modo, é necessário que tais modelos identifiquem as demandas do estudante e o ajudem a engajar-se no processo de aprendizagem. Nesse contexto, este trabalho disserta sobre a resolução de um problema que pode ser expresso através da seguinte pergunta: é possível a construção de um ambiente de sala de aula para ensino presencial suportado por tecnologia, que minimize a dificuldade dos professores em inserir recursos computacionais como parte integrante da metodologia de ensino e que, adicionalmente, proveja análises e inferências para a melhoria do processo ensino-aprendizagem? Como resultado inicial da revisão da literatura, constatou-se que Computação Ubíqua e Inteligência de Ambientes (do inglês, Ambient Intelligence) são muito utilizadas para criação de salas de aula inteligentes no contexto de educação presencial. Entretanto, poucos destes trabalhos implementam metodologias que adaptem o conteúdo pedagógico, incluindo exercícios avaliativos, em função da dificuldade de entendimento do estudante. Assim, a proposta desta dissertação consiste em apresentar uma plataforma de apoio ao docente que, após uma aula presencial, forneça informações sobre interação com o conteúdo didático e desempenho de uma turma, além da inserção de ajuda sob demanda, principalmente na avaliação, através de questionários de múltipla escolha, visando atender aos diversos níveis de dificuldade dos estudantes. Com esse objetivo, foi projetada uma plataforma composta de quatro partes: (i) Compositor: componente responsável pela geração de material didático; (ii) Player: executa a aula com relativa independência do ambiente de execução; (iii) Servidor: cria e gerencia a sala de aula virtual, trocando mensagens com todos os dispositivos do ambiente de aprendizagem; e (iv) Métricas: componente responsável pela geração de diversas métricas de suporte ao professor. As métricas fornecem informações sobre a interação do estudante com o material didático e, principalmente, sobre o seu desempenho em questionários avaliativos. A plataforma foi aplicada em aulas reais com estudantes de ensino técnico e os resultados experimentais indicam que a plataforma não apenas colaborou na melhoria do desempenho dos estudantes, como também facilitou o trabalho do professor, tanto na preparação das aulas quanto na condução das mesmas, além de ter gerado métricas importantes para a avaliação do aprendizado.

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:58:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Afranio Lima Junior.pdf: 6632167 bytes, checksum: fe5af392b61cbbcc393fe5391a869587 (MD5) Previous issue date: 2011-06-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As empresas que querem se manter competitivas no mercado necessitam adotar métodos eficientes para avaliar e medir os seus resultados. Por isso, buscam indicadores de desempenho que atendam da melhor forma as suas necessidades. Dentre estes, estão os indicadores ligados a uma contabilidade mais tradicional e outro grupo mais moderno, que avalia os resultados pela geração de valor. O uso de um bom método de avaliação e mensuração dos resultados aumenta a eficácia e a eficiência e conseqüentemente, diminui os custos e aumenta o lucro, o que torna a empresa mais rentável e atrativa para o investidor. A modernização da contabilidade brasileira introduzida a partir de 2007 teve como objetivo principal a atualização dos padrões contábeis brasileiros e a sua adequação as práticas internacionais, estabelecendo novos procedimentos na elaboração e divulgação dos demonstrativos contábeis bem como a medição dos resultados alcançados. Pretendeu-se com este estudo avaliar como os indicadores de avaliação de desempenho econômico-financeiro explicam o comportamento do lucro liquido da empresa petroleira PETROBRAS entre os anos de 2005 a 2009. Através da metodologia do Estudo de Caso foram realizadas as análises e avaliações das caracterizações e especificações sobre os instrumentos gerenciais de avaliação de desempenho que explicam a o comportamento do lucro líquido da empresa em estudo. Desta forma, foi necessário pesquisar, desenvolver e organizar grupos de indicadores capazes de medir o resultado e a geração de valor. Assim, através do estudo foi possível a reorganização dos indicadores em oito grupos, totalizando vinte e dois indicadores para serem estudados. A pesquisa aponta que a empresa apresenta resultados sólidos ao longo do período analisado, mas precisa sempre de muito capital para manter suas operações e por isso apresenta sempre um alto endividamento, além de uma alta participação de capital de terceiros, que ingressou na empresa através de empréstimos ou através da emissão de ações. Aqui também deve ser observado que esta prática alavanca sobremaneira a empresa, mas traz consigo um custo alto, pois o investidor para colocar seu capital em um negócio, cobra resultados expressivos, muito melhores do que aquele mínimo oferecido pelas aplicações em títulos do governo federal do Brasil, que servem como parâmetro para tais avaliações.

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-08-29T20:28:46Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fabiana Alves de Assunção Mesquita - 2016.pdf: 5432844 bytes, checksum: e10c9fb5e16b17349abb5ff93788df3f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-30T11:29:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fabiana Alves de Assunção Mesquita - 2016.pdf: 5432844 bytes, checksum: e10c9fb5e16b17349abb5ff93788df3f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-30T11:29:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Fabiana Alves de Assunção Mesquita - 2016.pdf: 5432844 bytes, checksum: e10c9fb5e16b17349abb5ff93788df3f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-06 / The aim of this study was to verify the perception of Administrative Technical servers (TAE's) crowded at the Federal University of Goiás on the performance evaluation process, instituted as a component of the Career Plan and Career Administrative Technician Education (PCCTAE) advocated by Law 11,091/05. In order to achieve this purpose, it was the following specific objectives set: perform bibliometric analysis of national literature on the subject; describe and analyze the process of Performance Assessment of Administrative Technical Education held at the Federal University of Goiás; and compare the influence of personal characteristics and / or professionals in the perception of the servers on the current performance evaluation process used. This work it is a case study of exploratory and descriptive nature, for it admitted him in the theory: performance evaluation, management, administration and the public sector. The survey was conducted with 100 employees of Federal University of Goiás, through a questionnaire composed of 46 questions that was used the Likert scale of 1 to 5, considering: 1 = strongly disagree, 2 = disagree, 3 = neither agree nor disagree, 4 = agree, 5 = strongly agree. The data obtained from the use of the questionnaires were tabulated with the help of spreadsheet in order to identify possible personal differences and professionals who influence the perception of respondents on the performance evaluation. That said, comparisons were made between different sample sizes taking into account the length of time in office. Next, we calculate the standard deviation of each sample, further, we use the standard error of the difference formula, in which the relative influence of each standard deviation can be considered in terms of their sample size. When performing comparisons taking into account the length of time in office, we obtained negative values for the analyzed components, therefore, conclude that the results do not support the view that the time in office influence the perception of servers screened for performance evaluation used in the institution. Finally, we present some recommendations that may contribute to the development of studies involving performance evaluation in order to obtain better results in the context of IFES. / O objetivo deste estudo foi verificar a percepção dos servidores Técnico Administrativos (TAE´s) lotados na Universidade Federal de Goiás quanto ao processo de avaliação de desempenho, instituído como um dos componentes do Plano de Cargos e Carreira dos Técnico Administrativos em Educação (PCCTAE), preconizado através da Lei 11.091/05. Visando alcançar esta finalidade, foram traçados os seguintes objetivos específicos: realizar análise bibliométrica da literatura nacional sobre o tema; descrever e analisar o processo de Avaliação de Desempenho dos Técnicos Administrativos em Educação realizado na Universidade Federal de Goiás; e comparar a influência de características pessoais e/ou profissionais na percepção dos servidores quanto ao atual processo de avaliação de desempenho utilizado. Este trabalho trata-se de um estudo de caso de natureza exploratória e descritiva, para isso nos amparamos na teoria sobre: avaliação de desempenho, gestão, administração e setor público. A pesquisa foi realizada com 100 servidores da Universidade Federal de Goiás, por meio de um questionário composto de 46 questões em que foi utilizado a Escala Likert, de 1 a 5, considerando: 1 = discordo totalmente, 2 = discordo, 3 = nem concordo nem discordo, 4 = concordo, 5 = concordo totalmente. Os dados obtidos com a utilização dos questionários foram tabulados com o auxílio de planilha eletrônica, buscando identificar possíveis diferenças pessoais e profissionais que influenciam na percepção dos pesquisados sobre a avaliação de desempenho. Posto isto, foram feitas comparações entre amostras de tamanhos diferentes levando em consideração o tempo de serviço no cargo. A seguir, calculamos o desvio padrão de cada amostra, ulteriormente, empregamos a fórmula do erro padrão da diferença, em que a influência relativa de cada desvio padrão pode ser ponderada em termos do respectivo tamanho da amostra. Ao realizar comparações levando em consideração o tempo de serviço no cargo, obtivemos valores negativos para os componentes analisados, por este motivo, concluímos que os resultados não sustentam a opinião de que o tempo no cargo influencia na percepção dos servidores pesquisados quanto à avaliação de desempenho utilizada na instituição. Por fim, apresentamos algumas recomendações que podem contribuir para o desenvolvimento de estudos envolvendo a avaliação de desempenho visando à obtenção de melhores resultados no contexto das IFES.