Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

L'objectif de cette étude empirique est d'explorer l'effet de différentes pratiques de gestion des ressources humaines sur l'engagement organisationnel de type affectif d'une personne avant même que cette personne n'ait joint une organisation. Plus spécifiquement, cette recherche vise à répondre à la question suivante : est-ce que l'offre organisationnelle de formation/développement et l'offre organisationnelle de rémunération extrinsèque indirecte ont un effet direct et interactif sur l'engagement organisationnel affectif anticipé? De très nombreuses études empiriques ont étudié l'engagement organisationnel affectif vécu par des personnes à l'emploi d'une organisation. Toutefois, à notre connaissance, aucune étude n'a investigué ce sentiment de façon anticipé, c'est-à-dire alors que les personnes ne sont pas encore liés à une organisation. Cette étude repose sur un design quasi-expérimental 2 X 2 et un échantillon composé de 337 étudiants finissants en gestion dans deux grandes universités québécoises. Spécifiquement, trois propositions sont mises à l'épreuve : 1) l'effet direct de l'offre de formation/développement sur l'engagement organisationnel affectif; 2) l'effet direct de l'offre de rémunération extrinsèque indirecte sur l'engagement organisationnel affectif; et 3) l'effet interactif. Les résultats de nos analyses de covariance (ANCOVA) indiquent, qu'après avoir contrôlé pour l'âge, il existe un effet direct et significatif de l'offre de formation/développement sur l'engagement affectif anticipé. En bref, les participants exposés à une offre élevée de formation/développement ont rapporté un engagement affectif significativement plus élevé que les participants exposés à une offre faible de formation/développement. Aucun résultat significatif n'a été trouvé pour l'effet direct de l'offre de rémunération extrinsèque indirecte ainsi que pour l'effet interactif. Cette étude constitue une première exploration empirique de l'engagement affectif anticipé et de ses déterminants. De plus amples recherches sont néanmoins nécessaires afin de corroborer nos résultats. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Engagement organisationnel affectif, formation, développement, rémunération indirecte.

Ce mémoire a pour objectif de comprendre l’impact des avantages sociaux novateurs et des avantages sociaux traditionnels sur l’intention de rester des travailleurs via l’effet médiateur de l’engagement organisationnel. Pour étudier cette question, nous avons émis trois hypothèses basées sur notre revue de littérature ainsi que sur les théories de l’échange social de Blau (1964) et de la dépendance à l’égard des ressources de Balkin et Bannister (1993). La première hypothèse stipule que les avantages sociaux novateurs ont un impact positif et indirect sur l’intention de rester via l’engagement organisationnel. La deuxième hypothèse indique que les avantages sociaux traditionnels ont un impact positif et indirect sur l’intention de rester via l’engagement organisationnel. La dernière hypothèse suggère que les avantages sociaux novateurs ont un impact plus important sur l’intention de rester que les avantages sociaux traditionnels via l’engagement organisationnel. Les données utilisées, de nature longitudinale, proviennent d’une enquête plus large portant sur « les liens entre la rémunération, la formation et le développement de compétences avec l’attraction et la rétention des employés clés ». L’échantillon est composé de 235 nouveaux travailleurs embauchés entre le 1er avril 2009 et le 30 septembre 2010 d’une entreprise multinationale du secteur des technologies de l’information et des communications (TIC) localisée à Montréal. Nos résultats confirment nos deux premières hypothèses. En effet, nos résultats indiquent que les avantages sociaux traditionnels et les avantages sociaux novateurs ont un impact positif sur l’intention de rester des travailleurs via l’effet médiateur de l’engagement organisationnel. Nos résultats indiquent également que les avantages sociaux traditionnels ont un impact plus significatif que les avantages sociaux novateurs sur l’intention de rester via l’effet médiateur de l’engagement organisationnel. Le soutien organisationnel perçu et le travail sous supervision ont également un impact important sur l’intention de rester des travailleurs. Finalement, nous indiquons en conclusion les implications pratiques de ce mémoire pour les gestionnaires du secteur des TIC en matière de fidélisation des travailleurs. Nous présentons également les limites de notre étude et des pistes de recherches futures. / The objective of this thesis is to understand the impact of innovative and traditional perks on workers’ intent to stay through the mediating effect of organizational commitment. Three hypotheses were proposed to study this question based on Blau’s Social Exchange Theory (1964) and Balkin and Bannister’s Resources Dependence Theory (1993). Our first hypothesis states that innovative perks have a positive and indirect effect on workers’ intent to stay through the mediating effect of organizational commitment. Our second hypothesis indicates that traditional perks have a positive and indirect effect on workers’ intent to stay through the mediating effect of organizational commitment. Our third and last hypothesis suggests that innovative perks have a greater effect on workers’ intent to stay through the mediating effect of organizational commitment than traditional perks. The longitudinal data used in this thesis comes from a broader investigation called « The Links Between Compensation, Training and Development Skills with the Attraction and Retention of Key Employees ». The sample consists of newly hired employees from a global Information Technology and Communication (ITC) company based in Montreal. Data from this organization was collected from 235 employees hired between April 1, 2009 and September 30, 2010. Our findings confirm our first two hypotheses. Our results indicate that both innovative and traditional perks have a positive and indirect impact on workers’ intent to stay through the mediating effect of organizational commitment. Our results also indicate that traditional perks have a greater effect than innovative perks on workers’ intent to stay through the mediating effect of organizational commitment. Perceived organizational support and working under supervision also have an impact on workers’ intent to stay. We conclude this thesis with practical implications for managers with regards to employee retention in the ITC sector. We also present the limitations of our study and the implications for future research.

The objective of this thesis is to understand the impact of satisfaction with innovative benefits on the intention to stay of the information and communications technology industry (ICT) workers. In order to investigate this question, a general research hypothesis was presented based on a literature review and on Blau’s social exchange theory (1964) and Maslow’s theory of needs (1943). The general research hypothesis states that satisfaction with innovative benefits increases intention to stay through time. The data used in this thesis were collected as part of a larger research on the relationships between compensation, training and skills development and attracting and retaining key employees. The longitudinal data come from an office located in Montreal of a major international company from the ICT sector. The study population consists of workers newly hired between April 1st, 2009 and September 30th, 2010. The results confirm the research hypothesis showing that satisfaction with innovative benefits increase intention to stay through time. Among the various innovative benefits studied, the results indicate that it is the satisfaction with the gym at work that best predicts intention to stay of workers. Other innovative benefits significantly related to intention to stay are the games library, the lounge, the medical clinic and the library in the workplace. Also, longitudinal analyses reveal that it is mainly the differences between the individual characteristics of the employees who best explain intention to stay than the differences across time of the same worker. This thesis concludes by discussing the best way for industrial relations managers to use the results in order to retain their employees. Then, the limits of the study and some directions for further research are also presented. / L’objectif de ce mémoire est de comprendre l’impact de la satisfaction envers les avantages sociaux novateurs sur l’intention de rester des travailleurs du secteur des technologies de l’information et des communications (TIC). Pour étudier cette question, une hypothèse générale de recherche a été émise basée sur la revue de littérature ainsi que sur les théories de l’échange social de Blau (1964) et de la théorie des besoins de Maslow (1943). L’hypothèse générale de recherche soutient que la satisfaction envers les avantages sociaux novateurs fait augmenter l’intention de rester des travailleurs dans le temps. Les données utilisées dans ce mémoire ont été recueillies dans le cadre d’une enquête portant sur les relations entre la rémunération, la formation et le développement des compétences avec l’attraction et la rétention des employés clés. De nature longitudinale, les données proviennent du bureau situé à Montréal d’une entreprise d’envergure internationale du secteur des TIC. L’échantillon est composé d’employés embauchés entre le 1er avril 2009 et le 30 septembre 2010. Les résultats confirment l’hypothèse générale de recherche voulant que la satisfaction envers les avantages sociaux novateurs fait augmenter l’intention de rester des employés dans le temps. Parmi les différents avantages sociaux novateurs étudiés, les résultats indiquent que c’est la satisfaction envers le gym au travail qui prédit le mieux l’intention de rester des travailleurs. Les autres avantages sociaux novateurs trouvés significatifs en lien avec l’intention de rester sont la ludothèque, le lounge/salle de repos, la clinique médicale et la bibliothèque sur les lieux du travail. De plus, les analyses longitudinales révèlent que ce sont surtout les différences entre les caractéristiques individuelles des employés qui expliquent le mieux l’intention de rester et non les différences à travers le temps chez un même travailleur. Ce mémoire se termine en discutant de la meilleure façon pour les gestionnaires en relations industrielles d’utiliser les résultats dans le but de retenir leurs employés performants. Puis, les limites de l’étude et certaines pistes de recherches futures sont également présentées.

Ce mémoire porte sur l’impact des attributs organisationnels sur l’attraction des mains-d’œuvre. Spécifiquement, ce mémoire étudie l’impact de l’offre d’avantages sociaux novateurs, de la formation et développement et de l’éthique sur l’attraction organisationnelle. De plus, il examine l’effet modérateur du genre sur ces relations. Pour ce faire, nous avons formulé différentes hypothèses inspirées de la littérature et des théories recensées. La première hypothèse est subdivisée en trois sous-hypothèses stipulant respectivement que l’offre d’avantages sociaux novateurs, l’offre de beaucoup de possibilités de formation et développement et une organisation où l’éthique est importante augmentent le niveau d’attraction organisationnelle. La deuxième hypothèse avance que l’offre combinée d’avantages sociaux novateurs, de formation et développement et de l’éthique augmente le niveau de l’attraction organisationnelle. Enfin, la troisième hypothèse suggère que le genre modère l’impact des attributs organisationnels sur l’attraction organisationnelle. Notre étude utilise des données d’une enquête quasi-expérimentale effectuée auprès de 340 futurs diplômés provenant de deux universités situées à Montréal. Les résultats montrent que l’offre d’avantages sociaux novateurs et de beaucoup de possibilités de formation et développement ainsi qu’une organisation où l’éthique est importante influencent tous positivement l’attraction organisationnelle. De plus, les résultats montrent que l’offre combinée d’avantages sociaux novateurs avec la situation de peu de possibilités de formation et développement augmente davantage l’attraction organisationnelle ; aussi, que l’offre d’avantages sociaux novateurs dans une organisation où l’éthique est importante contribue à augmenter davantage l’attraction organisationnelle. Enfin, quant à l’effet du genre, les résultats indiquent qu’il joue un rôle modérateur sur une relation entre les attributs organisationnels et l’attraction organisationnelle. Plus précisément, les résultats montrent que chez les femmes, l’offre d’avantages sociaux novateurs attire davantage, que les organisations aient peu ou beaucoup de possibilités de formation et développement ; pourtant, chez les hommes, l’offre d’avantages sociaux novateurs attire davantage seulement en situation de peu de possibilités de formation et développement. L’effet d’interaction des attributs organisationnels sur l’attraction organisationnelle est alors nuancé par le genre. Ce mémoire discute des résultats et propose aux gestionnaires des stratégies pour faire face à une problématique majeure de l’organisation qui est l’attraction de la main-d’œuvre. À la lumière des résultats empiriques, nous pouvons conclure qu’une composante de la rémunération indirecte et que certaines pratiques organisationnelles sont des avantages compétitifs pour attirer les mains-d’œuvre. Enfin, le constat sur l’effet du genre peut servir d’outil aux gestionnaires dans un contexte d’équité en emploi. / This dissertation explores the effect of organizational attributes on the attraction of new talent. Specifically, it examines the impact of innovative perks, training and development opportunities, as well as the presence of strong ethical ideals within an organization. Moreover, the presence of a moderating effect of gender within these relationships is also investigated. In order to carry out the objectives of the study, several different hypotheses were developed in line with the reviewed literature and theoretical frameworks. The first hypothesis, which is divided into three sub-hypotheses, stipulates that the offer of innovative perks, the presence of many training and development opportunities as well as the extent to which an organization emphasizes ethical behavior, each increase organizational attractiveness. The second hypothesis suggests that an organization offering a combination of innovative perks, training and development opportunities, as well as emphasizing strong ethical ideals further increases attractiveness. The final hypothesis suggests that gender moderates the relationship between the three organizational attributes and attractiveness. The current study utilizes data gathered through a quasi-experimental study conducted among 340 future graduates from two universities in Montreal. The results reveal that innovative perks, the presence of many training and development opportunities, as well as strong ethical ideals each positively influence organizational attractiveness. Moreover, the results indicate that organizational attractiveness is further increased when innovative perks are combined with very few training and development opportunities. The effect of innovative perks in combination with the presence of strong ethical ideals also further increases organizational attractiveness. Finally, the results reveal that gender plays a moderating role in the relationship between only one organizational factor and attractiveness. More precisely, the results reveal that for women, the presence of innovative perks leads to increased attractiveness whether organizations have few or many training and development opportunities. For men, however, the presence of innovative perks leads to increased attractiveness only in situations with few training and development opportunities. Thus, the interaction effect of innovative perks on attractiveness is nuanced by gender. This dissertation provides a discussion of the results and suggests strategies that could be implemented by managers to improve workforce attraction, which constitutes a major issue currently faced by organizations. In light of the empirical results found in this study, it can be concluded that the presence of innovative perks, which is part of the indirect compensation an organization offers to its employees as well as two specific organizational practices (training and development and strong ethical ideals) can give organizations a competitive advantage with regard to attracting new talent. Finally, the finding revealing a moderating role of gender can be useful for managers in the context of employment equity.