Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Economia, Programa de Pós-Graduação em Ciências Econômicas, 2018. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-05-07T16:43:28Z No. of bitstreams: 1 2017_CauêMellodaSilva.pdf: 2767439 bytes, checksum: 16c53fb22303fba6fe0dcaa97a3d1f78 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-05-17T18:28:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_CauêMellodaSilva.pdf: 2767439 bytes, checksum: 16c53fb22303fba6fe0dcaa97a3d1f78 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-17T18:28:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_CauêMellodaSilva.pdf: 2767439 bytes, checksum: 16c53fb22303fba6fe0dcaa97a3d1f78 (MD5) Previous issue date: 2018-05-16 / Este trabalho apresenta um framework computacional em linguagem Python, desenvolvido para estudar os efeitos de diferentes políticas regulatórias no mercado bancário através de simulações baseadas em agentes. Tem por objetivo principal disponibilizar um software de desenvolvimento colaborativo com boa manutenibilidade1, que possa ser facilmente alterado para comportar novos modelos econômicos. O modelo inicial baseia-se em uma versão iterada do modelo Diamond-Dybvig, com diferentes tipos de agentes, tais como bancos, firmas, depositantes e o Banco Central, capazes de fazer escolhas e interagirem entre si. O modelo inicial também utiliza a estrutura de aprendizado EWA, permitindo que os agentes definam suas estratégias de acordo com experiências anteriores. Ao final, disponibiliza-se exemplos de utilização do framework através de simulações, permitindo a análise dos dados e o estudo das políticas regulatórias simuladas e das estruturas das redes formadas pelos bancos no mercado interbancário. / This work presents a computational framework in Python language, developed to study the effects of different regulatory policies in the banking market through agent-based simulations. Its main goal is to provide a collaborative software with good maintainability that can be easily modified to include new economic models. The initial model is based on an iterated version of Diamond-Dybvig model, with different agent types, such as banks, firms, depositors and the Central Bank, capable of making choices and interacting with each other. The initial model also uses the EWA learning structure, allowing agents to define their own strategies according to previous experiences. At the end, there are examples of using the framework through simulations, allowing the analysis of the data and the study of simulated regulatory policies and network structures formed by banks in the interbank market.

La industria bancaria, tanto en Chile como en muchos otros países, muestra en los últimos años tendencias a ampliar sus negocios hacia nuevos segmentos con el propósito de crecer. Uno de los segmentos de interés es aquel correspondiente al de personas de menores ingresos de la población, clasificado con rentas per-cápita entre US$200 y US$500. En este sentido, el caso de negocio se inspira en un proyecto realizado para BBVA Chile con el objeto de determinar oportunidades para abordar nuevos segmentos. El objetivo general de esta tesis es desarrollar un plan de marketing para un banco que permita penetrar con éxito el segmento de menores ingresos de la población, en términos de volumen y rentabilidad. La metodología utilizada, basada en los lineamientos de la dirección y análisis estratégico de Michael Porter, y el enfoque de Marketing Estratégico de Jean J. Lambin, permiten analizar la atractividad del mercado, destacando una fuerte competencia entre bancos, casas comerciales, cajas de compensación y cooperativas. Por su lado, la segmentación facilita la determinación de una oportunidad de negocio que se propone abordar en el grupo poblacional de “pensionados”, que al 2008 se estima compuesto por 2 millones de personas, los que enfrentan mayores restricciones para acceder a créditos, y al mismo tiempo presentan un rol cada vez más activo en la sociedad. Se propone desarrollar una estrategia genérica de enfoque en costos, y considerar entre las principales claves de éxito del proyecto, la oferta inicial de un producto fácil de entender como el crédito de consumo y utilizar como red de distribución los Centros de Pagos de Pensiones que opera BBVA Chile. El proyecto presenta un VAN de MM$1.006 evaluado a 5 años, considerando una tasa de descuento de 7,2% anual. Lo que junto al desarrollo de la propuesta presentada, lleva a concluir que la aplicación del plan de marketing es una herramienta fundamental para penetrar nuevos mercados, permitiendo evaluar la factibilidad financiera y comercial de las oportunidades que se presentan en el mercado.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2017. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-10T21:59:00Z No. of bitstreams: 1 2017_EduardoPiresFernandes.pdf: 1664572 bytes, checksum: f0a2de4b715c76c0a0cfbdd5c47c8db9 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-14T19:19:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_EduardoPiresFernandes.pdf: 1664572 bytes, checksum: f0a2de4b715c76c0a0cfbdd5c47c8db9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-14T19:19:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_EduardoPiresFernandes.pdf: 1664572 bytes, checksum: f0a2de4b715c76c0a0cfbdd5c47c8db9 (MD5) Previous issue date: 2018-07-10 / Com o crescimento no número de dados e de sistemas nos últimos anos, a integração entre banco de dados heterogêneos, algo não trivial, porém de suma importância, deve ser feito em empresas que apresentam diversos sistemas de software disponíveis e que queiram uma integração entre os mesmos. Neste contexto, esta dissertação propõe uma solução para o problema que consiste na definição de mecanismos que permitam integrar Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados Relacionais (SGBDR) com um NoSQL que aceite comandos SQL por meio de ontologia, com ênfase no ecossistema educacional da Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal (SEEDF). A arquitetura de integração entre bancos de dados heterogêneos proposta, integra SGBD a NoSQL, a partir de ontologias. Para permitir tal integração, foram desenvolvidas primitivas de mapeamento entre os termos ontológicos, além da sincronização de dados de acordo com regras estabelecidas. O mecanismo proposto foi validado por meio de um middleware, denominado Noach, que realizou a integração entre banco de dados heterogêneos do ecossistema computacional da SEEDF. / With the growth in the number of data and systems in the last years, the integration between heterogeneous databases, which is not trivial but of great importance, should be done in companies that have several software systems available and wanting an integration between them. In this context, this dissertation proposes a solution to the problem that consists in the definition of mechanisms that allow integrating Relational Database Management Systems (RDBMS) with a NoSQL that accepts SQL commands through ontology, with emphasis on the educational ecosystem of the Secretariat of State of Education of the Federal District (SSEFD). The proposed heterogeneous database integration architecture integrates DBMS with NoSQL, based on ontologies. In order to allow such integration, mapping primitives were developed between the ontological terms, in addition to the synchronization of data according to established rules. The proposed mechanism was validated through a textit middleware, called Noach, which performed the integration between heterogeneous databases of the SSEFD computational ecosystem.

Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-19T19:05:19Z No. of bitstreams: 1 MONIQUE WAGNER DE SOUZA.pdf: 2619141 bytes, checksum: 8a78a4fb7851e3eaff56f13f34582d8e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-19T19:05:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MONIQUE WAGNER DE SOUZA.pdf: 2619141 bytes, checksum: 8a78a4fb7851e3eaff56f13f34582d8e (MD5) Previous issue date: 2016-09-20 / Fundação de Amparo à Pesquisa e inovação do Estado de Santa Catarina - FAPESC / This paper aims to develop, through the Item Response Theory, a perceived risk measurement scale, associated to performance and privacy in the use of mobile banking in the youth Market. For the construction of the scale, we developed a set of 25 items and applied to a sample of 350 young users of mobile banking. Data were analyzed using one of the models of Item Response Theory, the Gradual Response Model (Samejima). There were created two scales, one for the perceived risk associated with the performance and other associated to privacy. The analysis of the items that compose the scales reveals the magnitude of the risk associated with each dimension. It was identified that factors such as time to conclude transactions and the access to the banking application are perceived as risk factors that influence the risk perception among respondents. It was possible to identify that users realize both risks, performance and privacy, when conducting m-banking transactions. Understanding the factors that influence the perceived risk of the customers, can help banking organizations to direct more efficient strategies to reduce risk perception. / Este trabalho tem por objetivo o desenvolvimento, por meio da Teoria da Resposta ao Item, de uma escala de mensuração do risco percebido, associado ao desempenho e a privacidade, no uso do mobile banking por parte dos jovens. Para a construção da escala, foi desenvolvido um conjunto de 25 itens e aplicado a uma amostra de 350 usuários jovens de mobile banking. Os dados foram analisados utilizando um dos modelos da Teoria da Resposta ao Item, o modelo de Resposta Gradual de Samejima. Foram criadas duas escalas, uma para o risco percebido associado ao desempenho e outra associada a privacidade. Foi identificado que fatores como tempo ao realizar transações e acesso ao aplicativo bancário são percebidos como fatores que influenciam a percepção de risco dentre os respondentes. A análise dos itens que compõem as escalas, revela a magnitude do risco associado a cada dimensão, sendo possível identificar, que os usuários estudados, percebem tanto risco de desempenho quanto risco de privacidade, ao utilizarem o m-banking para realizar transações bancárias. A compreensão dos fatores que influenciam o risco percebido pelos clientes, pode ajudar as organizações bancárias a traçarem estratégias mais eficientes visando diminuir a percepção de risco.

Orientador: Mário Augusto Bertella / Banca: Ana Elisa Périco / Banca: Marislei Nishijima / Resumo: Embora o referencial teórico da relação entre estabilidade financeira e competição bancária seja vasto, não existe consenso na literatura. O objetivo principal deste trabalho é contribuir para a melhor identificação dos padrões dessa relação. Através de uma análise em nível de empresa, ao buscar evidenciar as características microeconômicas dos riscos dos bancos, identificamos quatro modelos que formam estimados por dados em painel. Os resultados obtidos não evidenciam que uma maior concentração de mercado melhora a estabilidade financeira / Abstract: Even though the theoretical framework of the trade-off between financial stability and banking competition is vast, there is no agreement in the literature. The main goal of this work is to contribute to the literature in order to a better explanation of this relationship. Through an analysis at a firm level, in highlighting the microeconomic aspects of bank risks, we have identified four models all estimated by panel data. The results did not show that a rise in the market concentration improves financial stability / Mestre

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Economia, 2006. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2009-10-14T16:44:05Z No. of bitstreams: 1 Dissert Mestrado Claytton Oliveira.pdf: 414356 bytes, checksum: a0f9e14c427af778f93d7f28b82d3a44 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-06-09T18:45:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Mestrado Claytton Oliveira.pdf: 414356 bytes, checksum: a0f9e14c427af778f93d7f28b82d3a44 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-06-09T18:45:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Mestrado Claytton Oliveira.pdf: 414356 bytes, checksum: a0f9e14c427af778f93d7f28b82d3a44 (MD5) Previous issue date: 2006-11 / Desde a última década, o setor bancário brasileiro tem passado por um processo de consolidação do qual resultou uma significativa redução do número de instituições em operação no mercado. Este trabalho objetivou identificar o comportamento da concentração bancária no período de junho de 2000 a junho de 2006, sua correlação com a crescente lucratividade das instituições em operação no país e o nível de eficiência no período. Para tanto, foram empregados três índices de concentração e modelada uma função lucro de fronteiras estocásticas. Como resultado, identificou-se o crescimento da concentração bancária e a correlação dessa medida com a lucratividade das firmas, resultados que indicam o exercício de poder de mercado das instituições. Constatou-se, também, uma aumento da eficiência operacional das firmas remanescentes. O nível alcançado, no entanto, indica uma margem para melhoria da gestão sem a necessidade de acréscimo de custos dos produtos oferecidos. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Since the last decade, the Brazilian banking sector has passed for a consolidation process from which resulted a significant reduction of the number of institutions in operation in the market. This study had as its main objective to identify the behaviour of banking concentration from June of 2000 to June of 2006, its correlation with the increasing profitability of the institutions in operation in the country and the level of efficiency in the period. As part of the methods and research procedures, three indexes of concentration had been used and also shaped a stochastic frontier profit function. As result, it was identified the growth of banking concentration and the correlation of this measure with firms profitability, which indicate the power market influence of these institutions. It was also standed out an increase of the operational efficiency of the remaining firms. The level that was reached, however, indicates a margin for management improvement without the need of costs addition in the offered products.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-08-13T14:02:53Z No. of bitstreams: 1 2013_RayssadaMotaChavesFarias.pdf: 1259135 bytes, checksum: 51adf2abd916be1e815af73b550271b3 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-08-14T12:25:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_RayssadaMotaChavesFarias.pdf: 1259135 bytes, checksum: 51adf2abd916be1e815af73b550271b3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-14T12:25:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_RayssadaMotaChavesFarias.pdf: 1259135 bytes, checksum: 51adf2abd916be1e815af73b550271b3 (MD5) / O objetivo desta dissertação foi identificar as manifestações culturais latentes em práticas de uma organização bancária brasileira internacionalizada, com base no modelo de D’Iribarne (1993). O referencial teórico para a condução da pesquisa foi constituído pelos conceitos de internacionalização de empresas, cultura e práticas sociais. O modelo de pesquisa utilizado foi construído alicerçado no modelo teórico de D’Iribarne (1993), considerando-se suas categorias de análise: senso de dever, relações hierárquicas, percepção de controle, definição de responsabilidades, sanções, qualidade da cooperação e regulação. O modelo adotado tem como premissa a análise da história da organização, o que acaba por fornecer um panorama da sua trajetória de internacionalização e parte do pressuposto de que as práticas sociais identificam as manifestações culturais da organização. Foram realizadas análises documental e descritiva, em uma abordagem qualitativa, as entrevistas foram com ex-gestores de oito das 24 dependências, localizadas em países nos quais o Banco X, objeto deste estudo, está internacionalizado. As informações foram analisadas utilizando técnicas de análise de conteúdo, auxiliadas por análises realizadas com o software Atlas.ti. Os resultados, de modo geral, revelaram que, na visão dos gestores, os funcionários com mais de quinze anos de carreira possuem uma lógica cultural amparada na honra e sentimentos de orgulho profissional. As práticas identificadas apontam uma grande autonomia dos gestores das dependências no exterior, possibilitando um modelo de gestão mais descentralizado, além da adaptação das práticas de gestão à legislação e à realidade vivenciada nos países hospedeiros. Constatou-se, ainda, que pelas práticas padronizadas na matriz terem alcance limitado nas dependências no exterior, os gestores podem administrar as mudanças necessárias para a implantação das práticas locais, com mais facilidade. Isso evidenciou manifestações culturais distintas, presentes nas dependências no exterior, como gestão por meio de mediações informais e relações de acesso e comunicação entre chefes e funcionários mais fluidas. Foram identificadas, pelas práticas de gestão das dependências do Banco X no exterior, tendências a manifestações culturais de autonomia, de informalidade nas relações, de estabelecimento de acordos e de flexibilização às diferenças culturais dos países hospedeiros. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this study was to identify latent cultural practices in a internationalized Brazilian Bank, based upon D`Iribarne’s (1993) model. The theoretical framework for this study consists of the review of literature on internationalization of enterprises, culture and social practices. The model used in this study was elaborated on the grounds of D`Irbarne’s (1993) model, considering its analysis categories: sense of duty, hierarchical relationships, control perception, definition of responsibilities, sanctions, quality of cooperation and regulation. This model is based on the organization’s history, which provides an overview of its internationalization trajectory and assumes that it is possible to identify the organization’s cultural expressions by its social practices. Based upon a qualitative approach, there were conducted documentary and descriptive analyses, which included interviews with former managers of eight of the 24 branches the X Bank holds abroad. The data were analyzed using content analysis techniques, aided by the Atlas.ti software. The results revealed that, in the opinion of the managers, employees that have been working at the company for over fifteen years have a cultural logic supported by the honor and feelings of professional pride. The identified practices indicate that the foreign branches managers have great autonomy, which leads to a decentralized management model, besides adapting management practices to local legislation and to the reality experienced in host countries. The results also revealed that it is easier for the managers to conduct the necessary changes to implement the local practices because the standard practices that come from the parent company have limited scope. This characteristic revealed distinct cultural expressions, in foreign branches as informal mediation in management as well as smoother relationships and communication between supervisors and employees. The analyses led to the identification of management practices of the X Bank abroad, trends of cultural autonomy, informal relations, establishment of agreements and easing cultural differences among the host countries.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Curso de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2011. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-05-24T12:57:39Z No. of bitstreams: 1 2011_LuizaMonicaAssisSilva.pdf: 7752540 bytes, checksum: 8117c9b852fb6b785d8a61e933ccce02 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(tempestade_b@hotmail.com) on 2011-05-24T19:52:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_LuizaMonicaAssisSilva.pdf: 7752540 bytes, checksum: 8117c9b852fb6b785d8a61e933ccce02 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-24T19:52:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_LuizaMonicaAssisSilva.pdf: 7752540 bytes, checksum: 8117c9b852fb6b785d8a61e933ccce02 (MD5) / Embasada nos pressupostos da Teoria das Representações Sociais e do Campo da Comunicação, essa tese teve como objetivo identificar os conteúdos e processos das representações sociais sobre responsabilidade social presentes em mensagens institucionais de um banco público e no discurso de funcionários e clientes. Dois estudos empíricos foram realizados. No primeiro, buscou-se identificar os principais conteúdos expressos, as ênfases e recortes a respeito da responsabilidade social presentes no discurso institucional por meio de comerciais, de textos do site oficial e da revista institucional interna. Neste estudo foi utilizada a metodologia qualitativa (análise lexical e semiótica). O segundo estudo teve como objetivos identificar e comparar as representações sociais da responsabilidade social no discurso de funcionários e clientes. Foi aplicado um questionário a uma amostra de conveniência de 640 funcionários do banco e 377 estudantes-universitários. O método usado foi quali-quanti com o uso de análises de evocação e lexical, bem como análises estatísticas descritivas e inferenciais. Os resultados da pesquisa mostram distintas representações. A veiculada pela empresa se aproxima do universo científico e busca acomodar a cultura organizacional do banco e legitimar seus interesses. O grupo de funcionários objetiva e ancora suas representações nos valores da cultura organizacional com conteúdos bastante próximos ao universo reificado. Os clientes tem pouca intimidade com o objeto representacional, assim objetivam e ancoram a representação em conformidade com a sua condição de consumidor. Essas representações relacionam-se à representação hegemônica da Responsabilidade Social Empresarial que atribui às empresas a função de legitimação do capitalismo e um papel ao mesmo tempo protagonista e alienante. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Based on the Theory of Social Representations and the Field of Communication, this thesis aims to identify the contents and processes of social representations of social responsibility. The subject is analyzed regarding one of the main brazilian banks, and is done in a comprehensive manner, taking into consideration organizational communication tools and the speech of employes and customers in two surveys specially designed. One first empirical study is conducted to find out within the communication tools the main categories, emphases and clippings about the social responsibility. This study uses a qualitative methodology (lexical analysis and semiotics) to reveal the company’s approach and handles television advertisements, texts on the official website as well as an institutional magazine distributed to employees. The second study aimed to identify the employees’ social representations of social responsibility and, doing the same with customers’ view, compare and distinguish both representations. A questionnaire was administered to a convenience sample of 640 bank employees and 377 graduate students (clients of the bank). The methodology applied in this second study was qualitative and quantitative, combining recall and lexical analysis with descriptive and inferential methods. The results of both studies show different representations. The company representation is very close to state-of-the-art scientific debate and seeks to reinforce the bank’s organizational culture and legitimate its interests. The group of employees anchor its epresentations on the values of the banks’ organizational culture, and reveals a content very similar to the reified universe, mostly influenced by company’s view. On the other hand, the customers have little familiarity with the object of representation (social responsibility) and tends to restrict bank’s practices and responsibilities in relation to their status as consumers. As a whole, these representations are related to the hegemonic representation of corporate social responsibility that gives companies a key and increasing role in the world, which contributes to legitimize the capitalism. At the same time, this hegemonic representation alienate the individuals who become more distant from seeing themselves as actors in the social responsibility.

Esta investigación tuvo como objetivo determinar del nivel motivacional del personal de las áreas comerciales del Banco Interamericano de Finanzas oficina 620 Chiclayo - 2015 basado en el análisis de los factores higiénicos y los factores motivacionales de la Teoría expuesta por Frederick Herzberg y en función a estos resultados, formular una propuesta de mejora de su nivel motivacional. El tipo de estudio de la investigación fue mixto (cualitativo y cuantitativo), porque se utilizó entrevistas exploratorias y luego se ejecutó una encuesta. Dentro de esta misma línea de acción, la encuesta aplicada se elaboró en base a la teoría de Frederick Herzberg, desarrollada en el trabajo “La motivación laboral: una propuesta de mejora” realizado por Cristina Fresno Lázaro. En este instrumento de medición se utilizó una escala de Likert, teniendo como población a la totalidad de los 21 colaboradores. En la investigación se puede concluir que el personal de las áreas de banca personas y banca empresas del Banco Interamericano de Finanzas, en cuanto a motivación, la mayoría de trabajadores se siente motivados intrínsecamente y en un porcentaje menor prevalece la motivación extrínseca. La variable de motivación según Herzberg se encuentra en un nivel alto para el 61%; por lo que se podría decir que, si motivan a sus colaboradores, pero no a todos de la misma manera; así mismo se caracteriza por tener los factores motivacionales como la dimensión que exponen los más altos niveles; al respecto la dimensión factores de higiene muestran un nivel medio. / Tesis

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:21:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5948_1.pdf: 500297 bytes, checksum: 0a3a2c589297eb9bf04d0e5460f7a766 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / O CDC, apesar de quase 15 anos de existência, ainda traz consigo vários pontos polêmicos e indagações quanto à extensão de sua aplicabilidade. Muitas dessas questões existem em função da tentativa de grupos de fornecedores se esquivar das obrigações introduzidas pelos CDC, já que, tiveram o poder amenizado frente aos consumidores. Diante deste cenário, os Bancos, por intermédio da Febraban, impetraram a ADIN nº 2591, com o propósito de sustentar a posição de que as disposições do CDC não seriam aplicáveis aos Bancos, além de pretenderem que fosse retirado do texto do CDC a expressão: atividades de natureza bancária, financeira e de crédito . Todavia, a dita ADIN foi julgada improcedente em 07 de junho de 2006. Na verdade, apesar de aparentemente estamos tratando de uma questão incontroversa, não se trata de uma equação tão simples assim. Existem vários aspectos polêmicos, tanto na doutrina quanto na jurisprudência que demonstram que a questão ainda não encontrou um entendimento pacífico. E é exatamente este o ponto enfocado no presente estudo que visa investigar em que medida as atividades exercidas pelos bancos estão inseridas dentro do campo de aplicação do CDC. Para isso, enfrentaremos os diversos posicionamentos doutrinários e jurisprudenciais existentes, para reforçar os argumentos em prol da aplicação do CDC aos bancos, especificamente aos seus contratos, e ao mesmo tempo, destacar e aprofundar a crítica à doutrina favorável à tese de sua exclusão