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User satisfaction in a government library a case study of the Ministry of Foreign Affairs in Saudi Arabia /

Tameem, Jamal Abbas. January 1991 (has links)
Thesis (Ph. D.)--University of North Texas, 1991. / eContent provider-neutral record in process. Description based on print version record. Includes bibliographical references (leaves 194-201).
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User satisfaction in a government library a case study of the Ministry of Foreign Affairs in Saudi Arabia /

Tameem, Jamal Abbas. January 1991 (has links)
Thesis (Ph. D.)--University of North Texas, 1991. / Includes bibliographical references (leaves 194-201).
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Diagnóstico de la Biblioteca España de las Artes (BEA) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos: Utilizando herramientas de planeamiento estratégico

Villalobos Pecho, Rosa Luz January 2014 (has links)
Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Elabora un diagnóstico de la situación actual de la Biblioteca España de las Artes, para luego plantear un plan estratégico que aporte mejoras en la gestión. El Centro Cultural de la UNMSM, a través de la Biblioteca España de las Artes brinda información especializada a los alumnos, docentes, administrativos e investigadores que acuden a la Biblioteca, por esta razón se requiere de una eficaz gestión y un buen desempeño del profesional bibliotecólogo, que se verá reflejado en la satisfacción informacional de los usuarios. / Trabajo de suficiencia profesional
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Análise da comunidade da Universidade Federal de Santa Catarina para o estabelecimento de diferenças quanto à obtenção de informação, uso e não uso da Biblioteca Universitária

Silveira, Amelia January 1981 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Curso de Pós-Graduação em Adiministração. / Made available in DSpace on 2012-10-16T21:39:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0
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Educação e estudos de usuários em bibliotecas universitárias brasileiras : abordagem centrada nas competências em informação

Carvalho, Fernanda Cordeiro de January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2009-09-14T21:03:57Z No. of bitstreams: 1 2008fernandacordeirodecarvalho.pdf: 9118461 bytes, checksum: 83542d162de110bd1888df6c4c692c69 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-09-17T14:24:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008fernandacordeirodecarvalho.pdf: 9118461 bytes, checksum: 83542d162de110bd1888df6c4c692c69 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-17T14:24:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008fernandacordeirodecarvalho.pdf: 9118461 bytes, checksum: 83542d162de110bd1888df6c4c692c69 (MD5) Previous issue date: 2008 / Trata-se de uma pesquisa descritiva de natureza exploratória com o objetivo de verificar como são exercidas, pelo bibliotecário, as atividades de educação e estudos de usuários nas bibliotecas universitárias brasileiras, em relação às competências em informação necessárias para os usuários na realização de suas atividades profissionais e acadêmicas. O universo da pesquisa foi constituído pelos gestores das bibliotecas universitárias brasileiras. A estratégia de investigação utilizada reuniu as técnicas: questionário eletrônico em formato php e entrevista. Os resultados obtidos pela coleta de dados foram observados e analisados conjuntamente. Para mapear o contexto do exercício das atividades de educação e estudos de usuários das bibliotecas universitárias brasileiras, observou-se o perfil das bibliotecas universitárias e dos seus gestores; a realização das atividades de estudo e educação de usuários; as competências em informação julgadas necessárias para o aprendizado dos usuários das bibliotecas universitárias e o papel desempenhado pelos bibliotecários nesse contexto. Em relação ao perfil dos gestores das bibliotecas universitárias brasileiras, destacase que todos eram bibliotecários e que se preocupavam com a formação profissional continuada. A atualização constante e dependência de provisão de informação não se referiam apenas à formação acadêmica, mas também, à postura de aprender a aprender e aprender a viver. Nessa perspectiva, a importância dos usuários aprenderem a serem competentes em informação se torna mais evidente. Verificou-se que as idéias de dar independência e autonomia aos usuários eram predominantes. A partir da análise dos técnicas utilizadas para a realização de estudos de usuários e das atividades de educação de usuários realizadas foram criados dois quocientes denominados QUEU e QUEDU. O QUEU quantificou a realização de estudos de usuários em cada biblioteca estudada, enquanto o QUEDU quantificou a realização das atividades de educação de usuários em cada biblioteca. Para o cálculo dos quocientes utilizaram-se, além das técnicas para realização de estudos de usuários e das atividades desenvolvidas pelas bibliotecas, as freqüências de utilização e desenvolvimento das mesmas. Os gestores das bibliotecas universitárias brasileiras reconheciam o papel do bibliotecário como agente social, responsável por ensinar as competências em informação. Contudo, a realização de atividades que demonstrassem efetivamente o desempenho do bibliotecário como agente social se mostraram escassas. Por fim, são apresentadas recomendações e sugestões para o desenvolvimento de novas pesquisas. ________________________________________________________________________________ ABSTRACT / It is a descriptive research of exploratory nature with the goal of verifying how they are exercised, by the librarian, the education activities and users' studies in the brazilian academic libraries, regarding the information literacy that the users need in the accomplishment of their professional and academic activities. The universe of the research was constituted by the managers of the brazilian academic libraries. The strategy used on the investigation gathered the techniques: electronic questionnaire in php format and interview. The results obtained by the data collection were observed and analyzed jointly. For design the exercise’s context of the education activities and users' studies of the brazilian academic libraries, the profile of the academic libraries was observed and of their managers; the accomplishment of the study activities and users' education; the information literacy necessary for users' learning in the academic libraries and the role performed by the librarians in this context. Regarding the managers' profile of the brazilian academic libraries, it highlights that all of them were librarians and that were worried with the continued professional formation. The need of constant update and information provision did not refer just to the academic formation, but also, to the posture of learning to learn and learning to live. In this perspective, the importance of the users' learn information literacy becomes more evident. It verified that the ideas of giving independence and autonomy to the users were predominant. From the analysis of the techniques used to users studies and to education activities accomplishment were created two quotients denominated QUEU and QUEDU. QUEU had quantified the users studies accomplishment in each studied library, while QUEDU quantified the accomplishment of the users education activities in each library. For the calculation of the quotients were used, besides the technical for users studies accomplishment and the activities developed by the libraries, the utilization and development frequencies of them. The managers of the Brazilian academic libraries recognized librarian's paper as social, responsible agent for teaching the information literacy. However, the activities accomplishment that demonstrated indeed librarian's performance as social agent showed scarce. Finally, they were introduced recommendations and suggestions for the development of new researches.
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Mediateca del barrio universitario de Santiago

Pascual Avendaño, Diego January 2006 (has links)
La problemática está en la necesidad de tenr un solo espacio donde todas las formas de expresión de la información están en igualdad de condiciones y presentadas al público con la misma importancia y facilidad de acceso. Esto, hoy en día en nuestro país está lejos de ser una realidad.
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Estudo de usuários da biblioteca setorial do Instituto de Natureza e Cultura (INC)

Pinto, Francisca da Silva January 2016 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-03-28T04:14:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344612.pdf: 949307 bytes, checksum: c186264f282d0cbb6baafa8a2a9414e6 (MD5) Previous issue date: 2016 / Os "estudos de usuários" fazem parte de uma discussão tradicional na área da biblioteconomia, pois representam uma ferramenta que contribui na gestão das bibliotecas e permite conhecer as necessidades informacionais dos usuários. Esta pesquisa encaixa-se como um estudo de usuários desenvolvido em uma biblioteca universitária. A pergunta que norteia a pesquisa consiste na seguinte proposição: Os usuários discentes da biblioteca têm suas necessidades informacionais atendidas, sendo suas particularidades étnicas e culturais consideradas nos serviços ali oferecidos? Como objetivo geral, definiu-se: verificar o uso e a satisfação dos usuários da Biblioteca Setorial do Instituto de Natureza e Cultura do Campus Benjamin Constant quanto aos serviços oferecidos. Os objetivos específicos, abrangem: a) Identificar o perfil dos usuários da Biblioteca do Instituto de Natureza e Cultura do Campus Benjamin Constant; b) descrever o uso da biblioteca pelos alunos dos diferentes cursos oferecidos no Campus de Benjamin Constant; c) identificar a satisfação dos usuários da biblioteca quanto aos serviços oferecidos; d) analisar as diferenças de uso e satisfação dos usuários quanto aos serviços da biblioteca, considerando suas diferenças culturais e étnicas. A pesquisa classifica-se como exploratória e descritiva, apresentando uma abordagem mista (quali-quantitativa) no qual a amostra estudada é composta por 137 alunos de graduação oriundos de seis diferentes cursos. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário, formado por 24 questões abertas e fechadas que abordam o perfil sociocultural do usuário e o comportamento de uso da biblioteca e seus serviços. Constatou-se a necessidade da biblioteca se modernizar, no sentindo de oferecer serviços condizentes com outras bibliotecas de instituições de ensino superior federal. No discurso dos alunos, fica a indicação e sugestão da biblioteca se informatizar e passar a disponibilizar processos de pesquisa, renovações, reservas e acessos por meio da Internet, além de investir na aquisição de acervo e de equipamentos, como computadores de uso local. Não ficou claro, frente aos resultados da pesquisa, se a origem étnica e aspectos culturais dos alunos contribui ou não para a sua satisfação quanto aos serviços oferecidos na unidade.<br> / Abstract : The theme "user studies" is a traditional discussion in the field of library science, as it represents a tool that helps in the management of libraries and allows to know the information needs of users. This research fits in as a user study conducted in a university library. The question that guides the research consists in the following proposition: The students library users have met their information needs, and their ethnic and cultural particularities considered the services offered there? The general objective was defined: check the use and satisfaction of users of the Sectorial Library of the Campus of the Institute for Nature and Culture Benjamin Constant as the services offered. Specific objectives include: a) identify the profile of users of the Library's Nature Institute and Campus Culture of Benjamin Constant; b) describe the use of the library by students of the different courses offered at the Campus Benjamin Constant; c) identify the satisfaction of library users about the services offered; d) to analyze the differences in usage and user satisfaction about the library services, considering their cultural and ethnic differences. The research is classified as exploratory and descriptive, presenting a mixed approach (qualitative and quantitative) in which the sample is composed of 137 students coming from six different undergraduate courses. The data collection instrument was a questionnaire consisting of 24 open and closed questions that address the socio-cultural user profile and library usage behavior and its services. It was found the need to modernize the library, in feeling, to provide consistent services with other libraries of federal higher education institutions. In the speech of students, it is the indication and suggestion of the library is computerized and spend the available research processes, renewals, reservations and access via the Internet, as well as investing in the acquisition of assets and equipment such as computers for local use. It was not clear, compared to the survey results, the ethnicity of the students contributes or not to your satisfaction about the services offered in the unit.
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Uma abordagem de implementação de uma biblioteca eletrônica utilizando ferramentas de domínio público

Paes, Augusto Eduardo Pôrto January 2003 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T03:50:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194500.pdf: 1130953 bytes, checksum: 961bbefa83237887f54ce04f871c8d0d (MD5)
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Biblioteca pública brasileira : desempenho e perspectivas

Suaiden, Emir José January 1979 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade Federal da Paraíba, 1979. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-04-04T15:15:58Z No. of bitstreams: 1 1979_EmirJoseSuaiden.pdf: 713186 bytes, checksum: 387419ceaa7a2417f841e5e0ef03c65f (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-04-04T15:16:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1979_EmirJoseSuaiden.pdf: 713186 bytes, checksum: 387419ceaa7a2417f841e5e0ef03c65f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-04T15:16:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1979_EmirJoseSuaiden.pdf: 713186 bytes, checksum: 387419ceaa7a2417f841e5e0ef03c65f (MD5) / O presente estudo tem por objetivo investigar a situação das Bibliotecas Públicas Brasileiras pelo que elas representam para o desenvolvimento da nação, possibilitando ao Instituto Nacional do Livro um instrumento de trabalho adequado na tarefa de desenvolver as atividades dessas bibliotecas.O estudo abrange vinte e duas Bibliotecas Públicas Estaduais e uma Municipal. As variáveis são referentes à área, acervo, recursos humanos, financeiros, etc. Todos os problemas que impedem o desenvolvimento das Bibliotecas Públicas são enfocados e, o último capítulo, é dedicado ao Instituto Nacional do Livro como sendo a perspectiva para sanar as dificuldades e possibilitar a essas bibliotecas o cumprimento do objetivo maior, que é de atender, com eficácia, aos usuários
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Serviços de refrência digital em bibliotecas universitárias : o caso do serviço de referência da divisão de biblioteca e documentação da PUC-Rio

Soares, Maria das Graças January 2009 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2009. / Submitted by Marcos Felipe Gonçalves Maia (felipehowards@gmail.com) on 2010-07-29T09:32:27Z No. of bitstreams: 1 2009 Maria das Graças Soares.pdf: 3059032 bytes, checksum: 831bf112c329ed50582fdd0201366d1f (MD5) / Approved for entry into archive by Lucila Saraiva(lucilasaraiva1@gmail.com) on 2010-09-23T19:52:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009 Maria das Graças Soares.pdf: 3059032 bytes, checksum: 831bf112c329ed50582fdd0201366d1f (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-23T19:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009 Maria das Graças Soares.pdf: 3059032 bytes, checksum: 831bf112c329ed50582fdd0201366d1f (MD5) Previous issue date: 2009 / A pesquisa objetivou obter dados para a avaliação do serviço de referência digital da DBD/PUC-Rio. O estudo de caso foi baseado nos modelos de Lankes (2002/2003), McClennen e Memmott (2001) e nas recomendações da IFLA (2006) e da ALA (2006). O resultado mostrou a estrutura do serviço, planejamento, acessibilidade, expectativas, satisfação e treinamento dos usuários, o papel do bibliotecário e a operacionalização da busca. A análise mostrou falhas quanto ao treinamento dos bibliotecários e dos usuários. A conclusão demonstra que o serviço de referência digital da DBD/PUC-Rio fornece um serviço de busca de informação e é bem avaliado pelos usuários. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aimed to collect data on the DBD/PUC-Rio’ digital reference library service to evaluate the digital service. The case study was based on Lankes (2002/2003), McClennen e Memmott (2001) models, and IFLA (2006) and ALA (2006) digital reference library service recommendation. The results showed the reference services structure, planning, accessibility, user expectations and satisfaction, user training, librarian’s role and training, and how the search works. The analysis identified some gap about user and librarians training. The conclusion demonstrated that DBD/PUC-Rio’ digital reference library service provides the information’s retrieval service, and is well evaluated by the users.

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