L’objectif de cette recherche consiste à dévoiler les adaptations qu’a subies la pratique discursive du blogue, née hors des médias traditionnels, en devenant une activité journalistique professionnelle des médias québécois francophones. La recherche a été menée selon une approche méthodologique de type qualitative avec trois méthodes – une revue de presse, une observation de blogues et des entrevues auprès de journalistes-animateurs de blogues professionnels. Les résultats montrent que les entreprises médiatiques ont, par diverses retouches, transformé le blogue d’un espace pour la liberté d’expression individuelle, ce qu’il était à l’origine, en un espace d’expression d’opinion sous contrôle organisationnel. Elles indiquent aussi que le souhait formulé par les médias que le blogue soit le moyen par excellence du dialogue entre les journalistes et le public, ne s’est que très peu réalisé. Dans ce mémoire, le processus d’appropriation et d’adaptation par les médias d’une forme de discours née hors du journalisme professionnel est examiné sous l’éclairage croisé du "flou" qui serait la caractéristique principale du journalisme selon Denis Ruellan, et sous celui de la tendance au "journalisme de communication", modélisé par Jean Charon et Jean de Bonville.

Les blogues sont des médias émergents ayant un impact croissant sur l'espace politicomédiatique américain depuis 2002. Il s'agit de pages Web soumises à peu ou pas de révision externe, offrant des commentaires ou des éléments d'information (Bar-Ilan, 2005: 297), mis à jour régulièrement et présentés en ordre chronologique inversé, avec des hyperliens pointant vers des ressources en ligne (Drezner et Farrell, 2004: 4); ces carnets de bord permettent à un internaute de publier sans intermédiaires des interventions, ou posts (Blood, 2003: 61), sous différents formats portant sur plusieurs sujets comme, par exemple, l'économie, la politique ou la religion. Ce mémoire de maîtrise s'intéressera plus particulièrement au contenu des blogues à caractère politique indépendants aux États-Unis durant la campagne présidentielle américaine en 2004. L'objectif de ce mémoire de maîtrise est de caractériser le traitement de l'actualité des blogues à caractère politique américains et, plus particulièrement, leur utilisation des ressources en ligne rattachées à des médias conventionnels comme les journaux, peu importe leur format ou leur périodicité, les réseaux ou stations de télévision ou de radio ainsi que les agences de presse. Cette recherche exploratoire a nécessité la conception d'une approche méthodologique hybride adaptée à l'étude du contenu de ces nouveaux canaux de communication. Tout d'abord, une grille d'analyse descriptive a permis de schématiser la structure des interventions des blogueurs en s'intéressant, entre autres, à la fréquence et au type d'utilisation des hyperliens présents dans les publications. Par la suite, une étude exhaustive du contenu des publications des blogueurs et, par extension, de celui des sources d'information en ligne citées par à l'aide d'hyperliens a été faite. Cette recherche a permis de démontrer que les blogues à caractère politique américains ont fortement appuyé leur traitement de l'actualité sur le contenu des médias conventionnels; autrement dit, les médias conventionnels ont été la source dominante d'information des blogues tout au long de la campagne présidentielle américaine en 2004 et, par conséquent, ont eu un impact direct sur leur traitement de l'actualité politique. Toutefois, plusieurs variables dont, entre autres, l'allégeance politique et le lieu de résidence des blogueurs, peuvent avoir un impact sur leur contenu. / Since 2002, weblogs have emerged as a new media having a growing impact on the American political communication sphere. In fact, weblogs are websites with minimal to no external editing, providing online commentary (Bar-Uan, 2005: 297), periodically updated and presented in reverse chronological order, with hyperlinks to other online sources (Drezner and Farrell, 2004: 4). These weblogs allow for the blogger to publish, without external editing, interventions or "posts" (Blood, 2003: 61) on different formats on several subjects as politics, religion or economics. This master's thesis focuses specifically on the content of politically oriented weblogs published during the 2004 American Presidential campaign. The main objective of this research is to characterize the structure of the American political environment and more specifically weblogs' use of the online resources of numerous organizations such as conventional media like newspapers, television and radio networks and press agencies. This exploratory research required the design of a new hybrid methodological approach to the study of this new communication channel content. First, a descriptive analysis grid has allowed mapping the structure of the bloggers' interventions through the frequency and the type of hyperlinks used in their posts. Then a thorough analysis of the bloggers' posts content and, by extension, their use of online information sources quoted through hyperlinks was done. This research demonstrates that the American politics-oriented weblogs have heavily relied on informations transmitted through the content of conventional media; in other words, throughout the 2004 American Presidential campaign, the conventional media were the primary source of information for the weblogs and, consequently have had a direct impact on the way the political news were treated. However, many other variables like the bloggers' political allegiance have an impact on the content of the weblogs.

\ / Doctorat en Sciences / info:eu-repo/semantics/nonPublished

La complexité de l'environnement dans lequel évoluent les organisations se traduit par la coexistence permanente d'interprétations multiples et contradictoires de la situation. Perturbées dans leurs capacités de décision et d'action, les organisations déploient des dispositifs sophistiqués de vigilance collective qui permettent de faire face à cette complexité, restaurant leur capacité à dégager du sens et à orienter leur action. La gestion de l'information en fait partie. Parmi toutes les sources disponibles, internet en général, et le web en particulier, constituent les principaux points d'accès à l’information, faisant désormais partie intégrante de ces processus de création de sens. L'évolution récente du paysage informationnel, tant du point de vue des outils que de celui des pratiques, suscite de nouveaux défis. Par leur facilité d’utilisation et leur accessibilité croissante, de nouveaux types de sources en ligne ont remis en question la façon dont les utilisateurs partagent, consomment et produisent du contenu. <p><p>Cette thèse examine la remise en cause des processus habituels de vigilance collective, et en particulier celle de l'adaptation, chez les spécialistes de l'information, des stratégies d'évaluation de la qualité de l'information provenant des sources en ligne. La question de recherche mobilise trois éléments principaux :les professionnels de la gestion de l'information, l'évaluation de la qualité de l'information et l'évolution du paysage informationnel, qu'on appelle communément le Web 2.0. Pour répondre à cette question, une enquête de terrain a été menée auprès de 53 professionnels de la gestion de l'information en Belgique, entre novembre 2007 et juillet 2008. En l'absence de bases théoriques stables et largement acceptées, un cadre conceptuel spécifique a été développé pour assurer l'adéquation entre les éléments de la question de recherche et le dispositif. Ce cadre conceptuel a permis de faire la lumière sur ces éléments. Le recours à une approche sociopsychologique a permis de les articuler, notamment par emprunt aux travaux de Karl Weick et au concept de sensemaking. <p><p>La gestion de l'information (GI), considérée comme un processus de vigilance collective, est un concept générique, comprenant les activités de surveillance, de veille ou encore d'intelligence (économique, stratégique, compétitive, etc.).<p>Sa conceptualisation, construite par une analyse de définitions des principaux termes qui lui sont associés, a mis en évidence l'importance de son rôle de médiateur d'information dans l'organisation, qui s'articule autour des étapes récurrentes de collecte, de traitement et de distribution de l'information. Le recours au concept d'organizational learning a permis de dépasser les approches purement mécaniques, mettant en évidence sa capacité à créer du de sens. <p><p>C'est au coeur de cette médiation, à l'intersection de la collecte et du traitement de l'information, qu'intervient un autre type de sensemaking: l'évaluation de la qualité de l'information. Elle est envisagée comme un processus de réduction de l'ambiguïté, dont l'action permet la sélection (ou non) d'une source ou d'une information dans la suite de la médiation. La qualité de l'information est abordée sous l'angle de l'information seeking qui permet de faire la lumière sur cette création de sens. Elle est généralement traitée dans la littérature en termes de pertinence, de crédibilité ou de fitness for use. Des études de terrain et des contributions émanant des praticiens ont permis de mettre en évidence les attributs et les critères de la qualité qui peuvent être mobilisés pour construire un jugement de qualité des sources en ligne. Dans le cadre de l'enquête de terrain, une check-list composée de 72 critères renvoyant à 9 attributs a été choisie comme cadre de référence pour l'observer: les objectifs de la source, sa couverture, son autorité et sa réputation, sa précision, sa mise à jour, son accessibilité, sa présentation, sa facilité d'utilisation et sa comparaison avec d'autres sources. <p> <p>Pour pouvoir mettre en évidence de manière concrète les aspects du paysage informationnel en transformation, une analyse des définitions et descriptions du Web 2.0 a permis de construire une description morphologique qui reprend ses caractéristiques principales. Il peut ainsi être considéré comme un ensemble d'outils, de pratiques et de tendances. Les outils permettent d'identifier cinq types de sources qui lui sont spécifiques: les blogs, les wikis, les podcasts, les plates-formes de partage de fichiers et les sites de réseaux sociaux. Ces types de sources sont éclairés dans cette recherche sous l'angle du concept de genre et, ensemble, sont positionnés en tant que répertoire, qu'il est nécessaire de comparer avec celui des genres "classiques" de sources en ligne. <p><p>L'examen du changement des stratégies d'évaluation de la qualité de l'information a été concrétisé à l'aide d'un questionnaire administré par téléphone, qui visait à croiser les critères de qualité de la liste choisie comme référence avec les cinq genres typiques du Web 2.0. C'est l'importance relative accordée à un critère pour évaluer une information qui a été choisie comme indicateur à observer. Les répondants ont été invités à indiquer s'ils considèrent que l'importance des critères "change" ("≠") ou "ne change pas" ("=") quand ils évaluent un de ces genres, en comparaison de celle qu'ils accorderaient à un genre classique de source en ligne. En cas de changement, le questionnaire a prévu la possibilité de noter s'il s'agissait d'une hausse (">") ou d'une baisse ("<") d'importance. Pour compléter ce dispositif, 14 entretiens semi-dirigés en face à face ont été menés avec des répondants à ce questionnaire, de manière à pouvoir saisir les éléments explicatifs de leurs réponses. <p><p>L'analyse des données a montré qu'une majorité des réponses (57% de "=") indiquent que l'importance des critères d'évaluation ne change pas quand une information est mise à disposition par l'intermédiaire d'un genre Web 2.0, plutôt que par celui d'un genre classique de source en ligne. Pourtant, cela implique que 43% des critères changent d'une manière ou d'une autre. C'est sur base de ce constat que cette recherche soutient l'existence d'un changement perçu qui, s'il ne remet pas fondamentalement en cause le processus de jugement de qualité, suscite néanmoins une adaptation de ce dernier par les professionnels de la GI interrogés. La lecture des données à l'aide de variables secondaires a montré notamment une forte disparité des distributions de réponses entre les répondants; ce qui plaide en faveur du caractère subjectif, personnel et dépendant du contexte du processus d'évaluation. De même, elle a permis de déterminer l'existence de deux groupes d'attributs qui se différencient par le fait que le premier comporte des attributs liés au contenu de la source (les objectifs, l'autorité, la précision, etc.) alors que le second est composé d'attributs liés à la forme (présentation, facilité, etc.).<p><p>Les entretiens de la seconde phase de l'enquête ont permis d'affiner l'analyse en éclairant, d'une part, sur la nature du changement et, d'autre part, sur les raisons de celui-ci. Les répondants ont indiqué que fondamentalement le processus d'évaluation est identique quel que soit le répertoire envisagé. Ils admettent toutefois que les genres typiques du Web 2.0 peuvent être à l'origine d'une perte de repères. Elle s'explique par la perception d'une familiarité moins grande à l'égard des sources et se traduit par une perte de la confiance qu'ils accordent aux sources et à leur jugement. Le changement perçu se manifeste donc par une hausse d'importance de certains attributs, qui aide les répondants à restaurer cette confiance. L'élément explicatif de ce changement peut être considéré comme un flou dans les modalités de création de contenu. Ce flou comporte trois dimensions: la façon dont est créé le contenu (How?), l'identité de celui qui le crée (Who?) et sa nature (What?). Ces dimensions peuvent être synthétisées par l'idée selon laquelle n'importe qui peut publier n'importe quoi. <p><p>Les entretiens approfondis confirment que les groupes d'attributs liés au contenu d'une part, et ceux liés à la forme d'autre part, sont bien des éléments explicatifs de la manière dont se manifeste le changement.  Dans le cas des attributs qui augmentent d'importance, les raisons invoquées renvoient au fait que la facilité de création de contenu à l'aide de ces genres permet à "n'importe qui" de créer du contenu. C'est pour cette raison que l'autorité et les objectifs de la source peuvent faire l'objet d'une attention plus forte que sur les genres classiques de sources en ligne. Le fait que n'importe qui puisse publier "n'importe quoi" renvoie à la nature du contenu créé par ces genres. Il est considéré comme dynamique, personnel, indicateur de tendances, source de signaux faibles, subjectifs, etc. Cela pousse les répondants qui sont sensibles à ces questions à remettre plus sérieusement en cause la précision par exemple. C'est aussi en raison de la facilité de création de contenu, et du fait que les outils du Web 2.0 réduisent la responsabilité de l'auteur dans la qualité de la conception de sa source, que des attributs de forme, quand ils changent d'importance, voient leur niveau baisser. Le second groupe a été signalé par les répondants comme étant davantage des indicateurs de sérieux et des arbitres dans leur processus d'évaluation.<p><p>Que ce soit pour discuter des divergences de vue entre répondants ou pour déterminer les spécificités des genres, il apparaît qu'un aspect capital de la qualité de l'information tient à sa capacité à répondre aux besoins du moment, le fitness for use. Cette notion est intimement liée à celle de pertinence et toutes deux ont été résolument présentées comme déterminantes dans les stratégies, à la fois du point de vue du jugement d'une information ponctuelle, que dans l'attitude face à aux sources en général. Dans tous les cas, c'est d'abord les besoins d'information qui guident le choix. Toutes observations permettent d'apporter une réponse claire, riche et nuancée à la question de recherche. / Doctorat en Information et communication / info:eu-repo/semantics/nonPublished