Under det senaste decenniet har den svenska elektronikhandeln präglats av en allt hårdare konkurrenssituation och lägre lönsamhet. Det har lett till att stora butikskedjor gått i konkurs. För att vända trenden måste företagen hanterar sina butiksverksamheter effektivt. Det blir därmed avgörande hur butikschefen sköter butiken. Av den anledningen är det intressant att undersöka butikschefers arbetssätt för att se vad som leder till hög lönsamhet. Vår genomgång av tidigare forskning visar på att det finns en kunskapslucka gällande hur en butikschef bör arbeta för att öka lönsamheten. Studiens syfte är att undersöka hur butikschefer arbetar och utifrån det identifiera faktorer i butikschefers arbetssätt som påverkar resultat och leder till skillnader i butikers prestationer. Studien har en kvalitativ ansats och bygger på intervjuer med 10 butikschefer. Respondenterna har delats in i en högpresterande fokusgrupp och en jämförelsegrupp för att tydliggöra skillnader i arbetssättet. Studien visar på flertalet skillnader i hur butikschefer i fokusgruppen hanterar de vardagliga arbetsuppgifterna. Den största skillnaden består i ledarfilosofin butikscheferna utövar, vilket genomsyrar alla beslut butikscheferna i fokusgruppen tar. / Background During the latest decade the Swedish electronic industry has been exposed to intensified competition and lower profitability. The consequences have been that major retail chains have gone out of business. In order to survive, the companies need to handle their stores as efficiently as possible. As a result it’s crucial how the store manager operates the store. Therefore it is interesting to study how store managers practice their work in order to see what leads to high profitability. Our review of research reveals that there’s a knowledge gap of qualitative studies regarding how store managers should work. Aim The aim of the study is to investigate how store managers works and from that identify factors in the store managers way of work that affects the result and leads to differences in store performance. Methodology The study is made with a qualitative approach and is built on data from interviews with 10 store managers. The respondents have been divided in to a high-performance focus group and a comparison group in order to clarify the differences in their approach of work. Conclusion The study shows a number of differences in how high-performance store managers handle their work. However, the biggest difference is the leadership philosophy they choose to practice, which affect everything they do.

Problembakgrund: Detaljhandeln har länge karakteriserats som en feminiserad bransch,där kvinnor varit överrepresenterade. Fastän kvinnor utgör merparten av de anställda ibranschen, så är de disproportionerligt representerade i chefspositioner. Vilket beror på attkvinnors möjligheter till att nå en chefsposition varit mycket liten. Förklaringen kanhänföras till att kvinnor historisk sett har upplevt faktorer som hindrar deraskarriärutveckling, vilka män däremot inte har mött. Vilket har inneburit en ickejämställdhet mellan könen vad gäller deras möjligheter att klättra uppför i arbetslivet. Attkvinnor mött utmaningar när det kommer till att nå högre positioner kan konstateras,däremot har tidigare studier identifierat både faktorer som har underlättat och försvåratför de båda könen i deras karriärutveckling till butikschef i detaljhandeln. Syfte: Kandidatuppsatsens syfte är att få en ökad förståelse för de potentiella faktorersom kan inverka på manliga och kvinnliga butikschefers karriärutveckling i ett stortsvenskt detaljhandelsföretag. Det vill säga de upplevda faktorer som hittills underlättat endetaljhandelschefs karriär i Sverige, och de upplevda faktorer som dessa varuhuscheferupplever varit problematiska för deras karriärutveckling. Metod: Kandidatuppsatsen utgår ifrån en kvalitativ forskningsmetod där data för studiensamlats in med hjälp av semistrukturerade intervjuer med fem kvinnliga och fem manligavaruhuschefer i ett stort svenskt detaljhandelsföretag. Resultat: Kandidatuppsatsen visar utifrån varuhuschefernas upplevelser att en utvecklinghar skett jämfört med tidigare studier då de kvinnliga och manliga respondenterna idagupplever färre faktorer som har försvårat och fler faktorer som har underlättatkarriärutvecklingen. Trots att en förbättring har påvisats finns fortfarande belägg för attkvinnor, dock i lägre utsträckning, fortfarande upplever fler faktorer som har försvåratderas karriärutveckling, och att män upplever fler faktorer som har underlättat deraskarriärutveckling, som en jämförelse könen emellan. Författarna har även kunnatidentifiera två nya faktorer som ett bidrag till kommande studier. / Background and problem: Retail has long been characterized as a feminized trade,where women have been overrepresented. Although women make up the majority of theemployees in the trade, they are disproportionately represented in managerial positions.Which is because women's opportunities to reach a managerial position have been verysmall. The explanation can be attributed to the fact that women have historicallyexperienced factors that prevent their career progression, which men, on the other hand,have not encountered. Which has meant a non-equality between the sexes in terms oftheir opportunities to ascend in their work. It can be stated that women have facedchallenges when it comes to reaching higher positions, however, previous studies haveidentified both factors that have facilitated and made it more difficult for both sexes intheir career progression as store managers in retail. Purpose: The purpose of the bachelor thesis is to gain an increased understanding of thepotential factors that can affect the career progression of male and female store managersin a large Swedish retail company. That is, the perceived factors that have so farfacilitated a retail manager's career in Sweden, and the perceived factors that these retailstore managers experience have been problematic for their career progression. Method: The bachelor thesis is based on a qualitative research method where the data forthe study was collected with the help of semi-structured interviews with five female andfive male retail store managers in a large Swedish retail company. Results: The bachelor thesis shows, based on the retail store managers' experiences, thata development has taken place compared with previous studies, as the female and malerespondents today experience fewer factors that have made it more difficult and morefactors that have facilitated their career progression. Although an improvement has beendemonstrated, there is still evidence that women, albeit to a lesser extent, still experiencemore factors that have hampered their career progression, and that men experience morefactors that have facilitated their career development, as a comparison between the sexes. The authors have also been able to identify two new factors as a contribution to futurestudies.