O presente estudo procurou analisar o impacto do sistema de controle gerencial de empresas internacionalizadas e compará-lo com as características que um sistema de controle de uma empresa internacionalizada deve ter, segundo a literatura sobre o tema. Portanto, foi investigada a existência de modificações dos mecanismos de sistema de controle gerencial praticados por esta empresa e comparados com aqueles sugeridos pelos autores estudados nesta pesquisa. Para o alcance do objetivo aspirado nesta pesquisa, inicialmente realizou-se uma revisão de literatura sobre controle gerencial, processo de internacionalização, teorias de internacionalização e definido um plano de referência para nortear o estudo. Devido às características e propósitos desta pesquisa adotou-se o método de estudos de casos, por ser aquele que possibilita alcançar um maior nível de profundidade sobre o assunto e permite maior poder de análise de uma ou mais organizações, através da comparação destas com tipos ideais encontrados na literatura. O resultado obtido nesta pesquisa constatou que o sistema de controle de gestão em uso na empresa estudada atende, em diversos aspectos, aos fundamentos teóricos que nortearam este estudo. Desta forma apresenta pontos relacionados com aqueles vistos como relevantes na literatura estudada, evidenciando conhecimento acerca da importância de integração dos mecanismos de controle no alcance dos objetivos da organização no ambiente externo. / The present study looked for to analyze the impact of the management control system in internationalized companies and to compare it with the characteristics that a control system of an internationalized company must have, according to literature highlighted in this study. Therefore, it was investigated the existence of modifications on mechanisms of management control system practiced by this company and compared with those suggested by the authors studied in this research. Looking forward to reach the proposed objective of this research, initially it was realized a revision of literature on management control, process of internationalization, theories of internationalization and, after that, defined a plane of reference to guide the study. Because of the characteristics and intentions of this research the study of case method was adopted, for being the framework that makes possible to reach a bigger level of depth on the subject and allows greater accuracy when it was analyzed one or more organizations through the comparison of these procedures with the founded ideal types in literature. According to the result of this research, it was observed that the management control system in use in the verified company fits, in diverse aspects, to the theoretical beddings that guide this study. On this form the company presents points related with those who were seen as excellent in studied literature, evidencing knowledge concerning the importance of mechanisms of control integration to the reach the organization objectives in the external environment.

Apresentar a percepção dos servidores públicos lotados na Auditoria Geral (ADG) da Controladoria Geral do Município do Rio de Janeiro (CGMRJ), sobre a eficiência do uso de Ferramentas de Controle Interno pelos gestores da coisa pública, pertencentes aos órgãos que compõem o Poder Executivo Municipal (PEM), no desempenho de suas funções. Os modelos atuais de gestão pública estão evoluindo a cada dia e precisam de informações que permitam a implementação de medidas corretivas, assim que a pesquisa se justifica, pois procura mostrar aos cidadãos o resultado da percepção desses servidores, que atuam na proteção do patrimônio público, em relação a quem está sujeito a sua ação, ao prestar contas, quanto: à eficiência e efetividade operacional; confiabilidade dos registros contábeis e financeiros; bem como a conformidade com leis e normas. A metodologia empregada envolve um estudo de caso, associado à pesquisa bibliográfica, exploratória, descritiva, pois além de ser um processo investigativo, utiliza diversos materiais escritos, bem como descreve um fenômeno. Enfim, a coleta de dados foi realizada através de um questionário onde foi combinado respostas de múltipla escolha e respostas abertas. O resultado desse estudo revela que à eficiência do Controle Interno está baixa nessas entidades. Os conceitos encontrados resultantes da percepção do grupo: Componentes do Controle Interno e reforçados, pela reduzida aplicabilidade das Ferramentas Gerenciais, mostra que esses elementos componentes das Ferramentas de Controle Interno precisam ser compromisso, na consciência desses gestores. / Present the perceptions of civil servants crowded the Auditor-General (ADG) of the Comptroller General of the Rio de Janeiro (CGMRJ) on the efficiency of the use of tools of Internal Control by the managers of public affairs, belonging to the agencies that make up the Executive Municipal (PEM), the performance of their duties. Current models of governance are evolving every day and need information to enable the implementation of corrective measures, so research is justified, as it seeks to show the public the result of the perception of these servers, which function is to protect public property, for those subject to its action, the account in respect of: efficiency and operational effectiveness, reliability of accounting records and financial and compliance with laws and regulations. The methodology involves a case study, together with the literature, exploratory, descriptive, as well as being an investigative process, using various written materials, and describes a phenomenon. Finally, the data collection was conducted through a questionnaire which was combined multiplechoice and open answers. The result of this study shows that the efficiency of internal control is low in these entities. The concepts found resulting from the perception of the group: Components of Internal Control and reinforced by the limited applicability of the Management Tools, shows that these component elements of internal control tools need to be committed in the consciousness of managers.

A presente pesquisa teve como objetivo conhecer e avaliar a contribuição do profissional contábil nas organizações do Terceiro Setor, para transparência e accountability. Para verificar se a gestão da organização pertencente ao Terceiro Setor desempenha suas atividades de forma transparente e accountable, realizou-se uma pesquisa exploratóriodescritiva em uma organização pertencente a esse setor denominada Viva Rio, que encontra-se sediada na cidade do Rio de Janeiro, onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa apontam que a Contabilidade pode contribuir muito para essas organizações, principalmente pelo fato de essas entidades, diferentemente das demais organizações do primeiro e segundo setores, precisarem prestar contas aos mais diversos públicos. A organização pesquisada utiliza informações não financeiras e financeiras como ferramenta de auxílio à transparência e accountability, e ainda, os registros contábeis são contabilizados por projetos e por financiadores, o que gera acurácia e tempestividade na disponibilidade dessas informações aos seus interessados. / This research aimed to understand and evaluate the contribution of the accounting professional at the organizations in the Third Sector, for transparency and accountability. To verify that the management of the organization belonging to the Third Sector plays its activities in a transparent and accountable way, a descriptive exploratory research was conducted in an organization belonging to this sector called Viva Rio, which is based in Rio de Janeiro, which semi-structured interviews were conducted. The survey results show that accounting can contribute much to these organizations, mainly because of them, unlike the other organizations of the first and second sectors, need to be accountable to more diverse audiences. The organization studied uses non-financial and financial information as an aid tool for transparency and accountability, and yet, the accounting records are accounted for by donors and projects, which generates the accuracy and timing in the availability of informations to its stakeholders.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-10-10T13:06:16Z No. of bitstreams: 1 Florisvaldo Cunha Cavalcante Junior.pdf: 2967658 bytes, checksum: 2d100dc9b12adb0f88ccad10c52497c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-10T13:06:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Florisvaldo Cunha Cavalcante Junior.pdf: 2967658 bytes, checksum: 2d100dc9b12adb0f88ccad10c52497c2 (MD5) Previous issue date: 2018-08-31 / This study deals with the contribution of the Information Systems (SI) to the control of a municipal government in the state of Pernambuco. The purpose of this study was to analyze the contribution of IS, considering the activities listed in Resolution 0001/2009 of the TCE / PE. Regarding the methodological procedures, the research is applied as an applied, exploratory and descriptive nature, characterized as quanti-quali, since quantitative methods are used (descriptive and cluster analysis) and qualitative (content analysis). The universe is all professionals (95), of the 14 control points cited by Resolution 0001/2009 of the TCE / PE, which work linked to the General Comptroller of the Municipality (CGM) of the City Hall (PM) studied. The collection instrument used was the semi-structured questionnaire and an interview script (applied to the controller). Based on the collected data, the perceptions of the municipality's controllers' servers and managers on the tools provided by the SIs were analyzed. It was noticed that the most critical situation is located in those that do not yet use systems, specifically in the case of education. It was verified that the absence of an IS generates a dissatisfaction and loss of efficiency and effectiveness in the activities of the sector. Among the control points that use the system, the highest occurrences were registered in those who perform a greater number of tasks, such as Taxation, Personnel Management and CGM itself. The most commonly used SIs on average are SIT (48.4%), ERP (48%) and BI (28.9%). It was verified that ISs contribute to all groups of control activities, however, audit activities on average are the most benefited (95.3%); followed by the activities of the efficiency group (88.3%); management activities (86.8%) and finally operational activities (81.7%). It was also noticed that many users are unaware of their real attributions and some of these are being carried out by sectors that are different from those recommended by Resolution 0001/2009 TCE / PE. The relevance of the findings lies in the publicity of the innumerable benefits that the IS can offer to the controller, because when properly implemented, they are a strong indicator of efficiency and effectiveness in activities, especially those related to auditing and decision making. In addition, this research may lead to an in-depth discussion and / or study in controllerships of other city halls and other government agencies, favoring the inclusion of the technologies in the organizational processes, aiming to reduce costs and the efficiency of the organ. / Este estudo versa sobre a contribuição dos Sistemas de Informação (SI) na atuação da controladoria, em uma prefeitura municipal do estado de Pernambuco e teve como objetivo analisar a contribuição dos SI, considerando as atividades elencadas na Resolução 0001/2009 do TCE/PE. No tocante aos procedimentos metodológicos, a pesquisa se enquadra como aplicada, de natureza exploratória e descritiva, se caracteriza como quanti-quali, uma vez que são empregados métodos quantitativos (análise descritiva e de cluster) e qualitativos (análise de conteúdo). O universo são todos os profissionais (95), dos 14 pontos de controle citados pela Resolução 0001/2009 do TCE/PE, que atuam vinculados a Controladoria Geral do Município (CGM) da Prefeitura Municipal (PM) estudada. O instrumento de coleta utilizado foi o questionário semiestruturado e um roteiro de entrevista (aplicado junto a gestora da controladoria). Com base nos dados coletados, foram analisadas as percepções dos servidores e gestores da controladoria do município sobre as ferramentas disponibilizadas pelo SIs. Percebeu-se que a situação mais crítica se localiza naqueles que ainda não utilizam sistemas, no caso especificamente da educação. Verificou-se que a ausência de um SI gera uma insatisfação e perda de eficiência e eficácia nas atividades do setor. Entre os pontos de controle que utilizam sistema, as maiores ocorrências foram registradas naqueles que executam um maior número de tarefas, a exemplo do setor de Tributação, Gestão de Pessoal e a própria CGM. Os SIs mais utilizados, em média, é o SIT (48,4%), ERP (48%) e BI (28,9%). Verificou-se que os SIs contribuem em todos os grupos de atividades da controladoria, contudo, as atividades de auditoria, em média, são as mais beneficiadas (95,3%); seguida das atividades do grupo eficiência (88,3%); atividades de gestão/tomada de decisões (86,8%) e por fim as atividades operacionais (81,7%). Percebeu-se, também, que muitos usuários desconhecem suas reais atribuições e algumas dessas estão sendo realizadas por setores divergentes daqueles recomendados pela Resolução 0001/2009 TCE/PE. A relevância dos achados reside na publicidade dos inúmeros benefícios que os SIs podem oferecer à controladoria, pois quando adequadamente implementados, são um forte indicador de eficiência e eficácia nas atividades, sobretudo, nas relacionadas à auditoria e tomada de decisões. Além disso, essa pesquisa pode provocar uma discussão e/ou estudo aprofundado em controladorias de outras prefeituras e outros órgãos governamentais, propiciando a inclusão das tecnologias nos processos organizacionais, visando a redução de custos e a eficiência do órgão.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2017-08-02T15:41:29Z No. of bitstreams: 1 Thayse Kelly Galvão Neves de Azevedo.pdf: 1859111 bytes, checksum: 93aa0c25f1a2510c83f8b41cf3af63c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-02T15:41:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thayse Kelly Galvão Neves de Azevedo.pdf: 1859111 bytes, checksum: 93aa0c25f1a2510c83f8b41cf3af63c9 (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / This research aimed to investigate the characteristics of city halls’ Controllership in the State of Pernambuco. In order to do so, about it investigated the general features, the profile of the people in charge, the activities performed and the control functions performed, as well as verifying the existence of a relationship between the functions performed by the controllers and the characteristics of the municipalities of Pernambuco. Descriptive and inferential statistics were applied, using statistical software "Statistical Package for Social Sciences" (SPSS), version 22.0 for Windows. Regarding the organizational structure, the investigation concluded that there is no standardization of the characteristics identified in the study. Regarding the profile of those responsible for municipal control, most are called Controllers. As for the activities carried out by the control units, they were grouped according to their respective control function, where it was found that 79.07% of the municipalities reported performing the accounting function, 81.40% the management function, 46.51% the tax function, 32.56% the function protection and control of assets, 100% the internal control function and 81.40% the risk control function. In addition, the study found that only 23.26% of the effective universe of this study performed all the functions of Controllership, and that there were no statistically significant differences among the variables current incomes, population size, area of territorial unit and HDI of the municipality, in relation to whether or not all control functions are exercised. The study also could not verify a statistically significant association regarding the mesoregion in which the respondent municipalities of the research are inserted and to the amounts of exercised control functions. However, municipalities with up to two control functions in relation to the amount of control functions had lower averages of current income, population size, area of the territorial unit and HDI, but this difference was not statistically significant. / Esta pesquisa objetivou investigar as características da Controladoria nas prefeituras do Estado de Pernambuco. Para tanto, investigou as características gerais, o perfil dos responsáveis, as atividades desempenhadas e as funções de controladoria exercidas, além de verificar a existência de relação entre as funções desempenhadas pelas controladorias e as características dos municípios pernambucanos. Foi utilizada estatística descritiva e inferencial, com auxílio do software estatístico “Statistical Package for Social Sciences” (SPSS), versão 22.0 para Windows. A investigação concluiu quanto à estrutura organizacional que não existe uma padronização das características identificadas no estudo. Já quanto ao perfil dos responsáveis pelo controle municipal, a maioria são denominados de Controlador. Quanto às atividades realizadas pelas unidades de controle, as mesmas foram agrupadas de acordo com a respectiva função da controladoria, onde se constatou que 79,07% dos municípios informaram que executam a função contábil, 81,40% a função gerencial, 46,51% a função tributária, 32,56% a função proteção e controle de ativos, 100% a função controle interno e 81,40% a função controle de riscos. Além disso, o estudo constatou que apenas 23,26% do universo efetivo desse estudo exercem todas as funções de Controladoria, e que não há diferenças estatisticamente significantes entre as variáveis receitas correntes, tamanho da população, área da unidade territorial e IDH do município, em relação se exercem ou não todas as funções de controladoria. O estudo também não conseguiu verificar associação estatisticamente significante com relação à mesorregião em que os municípios respondentes da pesquisa estão inseridos e às quantidades de funções exercidas de controladoria. No entanto, os municípios com até duas funções de controladoria em relação às quantidades de funções de controladoria, apresentaram médias menores de receita corrente, tamanho da população, área da unidade territorial e IDH, mas essa diferença não foi estatisticamente significante.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T12:54:36Z No. of bitstreams: 1 Jackeline Martins da Silva Paula.pdf: 1351058 bytes, checksum: 16e9c334922b53f91a872f20d93a66f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T12:54:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jackeline Martins da Silva Paula.pdf: 1351058 bytes, checksum: 16e9c334922b53f91a872f20d93a66f9 (MD5) Previous issue date: 2018-02-28 / The large informational demand of companies to face the competitive market has made administrative approaches such as performance measurement and contingency theory emerge as important management mechanisms. The general objective of the present study is to investigate the relations between the contingency factors and the management practices associated to the performance measurement of the transformation industries in Metropolitan Region of Recife/Pernambuco. It is a research of an applied nature, with a logical, inductive, exploratory-descriptive approach and a quantitative approach. The studied universe is composed by for-profit companies that carry out activities of transformation industry. Final sample was consisted by 73 companies this number was arranged in strata to represent the companies that make up the Metropolitan Region of Recife/Pernambuco. Closed questionnaires were used in data collection, which were applied from February to November 2017. The variables selected to meet the general and specific objectives have nominal and ordinal characteristics and were arranged in six groups: I - information about the manager; II - internal contingency factors; III - external contingency factors; IV - selection of performance indicators; V - use or not use of performance indicators; and VI - relative importance of performance indicators. The statistical tests used to validate the chosen research results due to the characteristics of the variables and the objectives were: Mann-Whitney test, Kruskal Wallis test and Spearman correlation. Concerning to profile of the managers that answered the survey, there is indication that most participants were men aged 36 and 55 years old, experienced and graduates. Concerning to profile of the companies, it was possible to verify that more than 75% of the sample has sales up to R$ 3,600,000.00 and the number of employees does not exceed 99 people. Concerning the significance of the relations of use and relative importance of performance indicators with internal contingency factors, by financial perspective, the internal contingency factor, hierarchical organizational structure was the highlight because it presented more significant values, showing the most relatable variable. Taking as reference other perspectives (costumer, internal processes and learning and growth), the internal contingency factor that most influenced the use of performance indicators was the degree of formalization of the operational processes. Based on the significance of the relations of use and relative importance of the performance indicators with the external contingency factors, by financial and costumer perspective, variables, inventory, market coverage and customer relations are the variables that had the most significant values. The search results found that in the process of selecting indicators, external contingency factors influence more than internal contingency factors. Lastly, the research also founds significant values in the relations between the use and importance of the performance indicators and the respective selection process. Therefore, the results demonstrate that there are relations between the contingency factors and the management performance measurement practices of the transformation industries in Metropolitan Region of Recife/Pernambuco. / A grande demanda informacional das empresas para enfrentar o mercado competitivo fez com que abordagens administrativas como a mensuração de desempenho e a teoria da contingência emergissem como mecanismos gerenciais importantes. O objetivo geral do presente estudo é investigar as relações entre os fatores contingenciais e as práticas gerenciais associadas à mensuração de desempenho das indústrias de transformação da Região Metropolitana de Recife/Pernambuco (RMR/PE). Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, com orientação lógica indutiva, exploratório-descritiva e com abordagem quantitativa. O universo estudado é composto pelas empresas com fins lucrativos que exercem atividades de indústria de transformação. A amostra final foi constituída por 73 empresas, esse número foi disposto em estratos para representar as empresas que compõem a RMR/PE. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários fechados, os quais foram aplicados de fevereiro a novembro de 2017. As variáveis selecionadas para atender os objetivos geral e específicos possuem características nominais e ordinais e foram dispostas em seis grupos: I – informações sobre o gestor; II – fatores contingenciais internos; III – fatores contingenciais externos; IV – seleção dos indicadores de desempenho; V – uso ou não uso de indicadores de desempenho; e VI – importância relativa dos indicadores de desempenho. Os testes estatísticos usados para validar os resultados da pesquisa escolhidos devido as características das variáveis e dos objetivos foram: teste de Mann-Whitney, teste Kruskal Wallis e correlação de Spearman. No que concerne ao perfil dos gestores que responderam à pesquisa, há a indicação que a maioria dos participantes foram homens com idade entre 36 e 55 anos, experientes e com grau de instrução mínimo de graduação. Já em relação ao perfil das empresas pôde-se constatar que mais de 75% da amostra tem faturamento até R$3.600.000,00 e número de funcionários não superior a 99 pessoas. Quanto as significâncias das relações de uso e importância relativa dos indicadores de desempenho com os fatores contingenciais internos, da perspectiva financeira, o fator contingencial interno, estrutura organizacional hierárquica foi o destaque por ter apresentado mais valores significativos, mostrando-se a variável mais relacionável. Tomando como referências as demais perspectivas (clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento) o fator contingencial interno que mais influenciou o uso dos indicadores de desempenho foi o grau de formalização dos processos operacionais. Com base nas significâncias das relações de uso e importância relativa dos indicadores de desempenho com os fatores contingenciais externos, da perspectiva financeira e de clientes, as variáveis, inventário, abrangência de mercado e relações com clientes são as variáveis que tiveram mais valores significativos. Os dados da pesquisa também levaram a constatação que no processo de seleção de indicadores, os fatores contingenciais externos influenciam mais que os fatores contingenciais internos. Por fim, a pesquisa também achou valores significativos nas relações entre o uso e importância dos indicadores de desempenho e o respectivo processo de seleção. Assim sendo, os resultados evidenciaram que existem relações entre os fatores contingenciais e as práticas gerenciais de mensuração de desempenho das indústrias de transformação da RMR/PE.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T13:04:52Z No. of bitstreams: 1 Gabriela de Vasconcelos.pdf: 4996387 bytes, checksum: 67372797ada6e62b43c1b0fb058baf14 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T13:04:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela de Vasconcelos.pdf: 4996387 bytes, checksum: 67372797ada6e62b43c1b0fb058baf14 (MD5) Previous issue date: 2018-02-23 / Considering the importance of the sustainable development in the present day and the environmental and social problems faced by humanity in front of a model of development based on economic growth at the expense of social and environmental issues, stands out the importance of the study of sustainable performance to achieve sustainability. In this scenario, the preservation of water resources is necessary to avoid water shortage crisis as has occurred in Brazil in 2014 and avoid the proliferation of diseases caused by the pollution of this natural resource and other disorders caused to mankind by the lack of basic sanitation. Thus, this study aimed to conduct a analysis of the sustainable performance of sanitary sewage systems of Pernambuco. To this end, it adopts an exploratory-descriptive approach based on National Sanitation Information System (NSIS) to promote a statistical analysis of the data contained on this basis, thus correlation analyzes were performed between sewage system variables and a multivariate cluster analysis of a set of indicate similarities among the sewage system of 45 counties analyzed. The results show the fact of Metropolitan Region of Recife (RMR) presents the most worrisome indicators of performance of the state, so that most of cities make up group 1, worst among the groups of terms of sanitary sewage, with exception of the city of Recife that presented a high level of investment in the sector. In addition, the findings indicate that clusters 2, 3 and 5 present disparities in access to sanitary sewage services between urban and rural areas, and therefore require the formulation of public policies to expand sanitation services to serve rural populations and thus promoting the universalization of access. Cluster 4, in turn, is the first among the groups analyzed with regard to sewage services, but despite its good sanitary sewage rates, it needs improvements in urban sewage treatment. Finally, it is concluded that the sanitary sewage collection index presents poor performance in most clusters, followed by the sewerage system extension, total service and sewage treatment indicators, in this way perceives the need for public policies focused on the sanitary sewage collection process and that such policies are accompanied by improvements in the rates of extension of the sanitary sewage system and sewage treatment in order to promote greater urban and total sanitary sewage service with a view to universal access. These priority measures, combined with programs to stimulate the elaboration and implementation of Municipal Sanitation Plans, encourage investment in the sector and provide for the systematic planning of sanitation actions, contributing to the achievement of the Sustainable Development Objectives (ODS) proposed by Agenda 2030 of UN and for the sustainable development of the state of Pernambuco. / Considerando a importância da temática do desenvolvimento sustentável nos dias atuais e os problemas ambientais e sociais enfrentados pela humanidade diante de um modelo de desenvolvimento baseado no crescimento econômico em detrimento de questões socioambientais, destaca-se a importância do estudo do desempenho sustentável para o alcance da sustentabilidade. Diante desse cenário, a preservação dos recursos hídricos se faz necessária a fim de evitar crises de escassez hídrica como a que ocorreu no Brasil em 2014 e evitar a proliferação de doenças causadas pela poluição desse recurso natural e outros transtornos causados a humanidade pela falta de saneamento básico. Assim, esse estudo teve como objetivo realizar a análise do desempenho sustentável dos sistemas de esgotamento sanitário de Pernambuco. Para tanto, adota uma abordagem exploratória-descritiva com base no Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) para promover uma análise estatística dos dados contidos nesta base, assim, realizou-se analises de correlação entre variáveis de esgotamento sanitário e a análise multivariada de cluster a fim de identificar semelhanças de desempenhos entre os sistemas de esgotamento de 45 município analisados. Os resultados apontam que a Região Metropolitana do Recife (RMR) apresenta os indicadores de desempenho mais preocupantes do estado, de modo que a maioria de suas cidades compõem o cluster 1, o pior dentre os grupos analisados em termos de esgotamento sanitário, configurando tanto no ranking estadual de esgotamento quanto no ranking nacional de saneamento nas piores colocações com baixos índices de coleta, tratamento e atendimento de esgoto e baixos investimentos, com exceção de Recife que apresentou alto nível de investimento no setor. Ademais, os achados apontam que os clusters 2, 3 e 5 apresentam disparidades no acesso aos serviços de esgotamento sanitário entre as zonas urbanas e rurais, e, portanto, precisam da formulação de políticas públicas de expansão dos serviços de saneamento a fim de atendar as populações rurais e assim promover a universalização do acesso. O cluster 4, por sua vez, é o primeiro colocado entre os grupos analisados no que diz respeito aos serviços de esgotamento, mas, apesar de seus bons índices de esgotamento, necessita de melhorias no atendimento urbano de esgoto. Por fim, têm-se que o índice de coleta de esgoto apresenta baixo desempenho na maior parte dos cluster, seguido pelos indicadores de extensão da rede de esgoto, atendimento total e tratamento de esgoto, assim percebe-se a necessidade de políticas públicas voltadas para o processo de coleta de esgoto e que tais políticas sejam acompanhadas por melhorias nos índices de extensão da rede e de tratamento de esgoto a fim de promover o maior atendimento urbano e total em esgotamento sanitário com vistas a universalização do acesso. Essas medidas, prioritárias aliadas a programas de estimulo da elaboração e implementação dos Planos Municipais de Saneamento Básico favorecem o investimento no setor e ensejam o planejamento sistemático das ações de saneamento contribuindo para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) proposto pela Agenda 2030 da ONU e para o desenvolvimento sustentável do estado de Pernambuco.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T14:27:55Z No. of bitstreams: 1 Gesualdo Menezes Cavalcante.pdf: 1539809 bytes, checksum: 525d39fc46375acad09f7f3086ecf9dc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T14:27:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gesualdo Menezes Cavalcante.pdf: 1539809 bytes, checksum: 525d39fc46375acad09f7f3086ecf9dc (MD5) Previous issue date: 2018-02-16 / This study aimed to evaluate the level of acceptance and use of the SIPAC system implemented in IFAL. The methodology used was an exploratory, descriptive and documentary case study, with qualitative-quantitative approaches. We applied interviews and questionnaires based on the UTAUT Theory of Venkatesh et al., (2003) to the workers of Prorectory of Administration. The collection took place between October 30 and November 24, 2017, in total 46 servers (93.8%) participated in the survey. For the analysis of the results, we used content analysis, descriptive statistics and inferential analysis through non-parametric Mann Whitney tests. The results showed that, in a general way, SIPAC is used and accepted by most of the servers / users of the Pro-Rector's Office. In the view of managers, SIPAC brought the following benefits: computerization of sectors (where jobs were done manually), greater time optimization in the execution of the work, faster process localization, increased productivity, integration of internal processes, better quality and agility in decision making and greater visibility for the institution. The descriptive analyzes of the questionnaires were also signaled by the acceptance of the system by most of the teams investigated, since in all constructs of the UTAUT theory the percentages of the answers that pointed to use and acceptance were above 50%, and the construct expects effort as the main facilitator of the use of the SIPAC system, since 80.5% of the respondents agreed that using the system is easy or free of extra effort. The Mann Whitney tests, where they were considered (P <0.05) of significance, showed, in general, few significant differences. The significant results were: it was evidenced a greater understanding for male servers that the institution offers the necessary conditions and infrastructure for the use of SIPAC; that technical assistance is different between the areas investigated, especially when there are difficulties with the SIPAC system, and also that users with less time with systems (up to 5 years) are the ones that have received the most support from the institution and its superiors ; in relation to the time of use with the SIPAC system. In addition to the previous factors, it was verified that the servers as more time of use of the system have greater ease in its operation, use the system more quickly and have greater productivity in the work. Finally, through the constant analysis of the results, it was also possible to relate the main barriers and difficulties in relation to the acceptance and use of SIPAC that were pointed out by the managers: absence and / or low level of training, initial resistances linked to the culture, underutilization of the system, delay in technical support, lack of standardization of information, systematization, communication and in the implementation and updating of the modules. However, it should be noted that the investments made with the SIPAC system increased the productivity of its servers, generated a better quality and agility in serving the students and the population, bringing greater visibility and credibility to the institution. / Este estudo objetivou avaliar o nível de aceitação e uso do sistema SIPAC implantado no IFAL. A metodologia utilizada foi um estudo de caso de natureza exploratória, descritiva e documental, com abordagens quali-quantitativa. Aplicou-se entrevistas e questionários baseados na Teoria UTAUT de Venkatesh et al., (2003) aos servidores lotados na Pró-Reitoria de Administração. A coleta se deu entre 30 de outubro e 24 de novembro de 2017, no total 46 servidores (93,8%) participaram da pesquisa. Para a análise dos resultados, utilizou-se da análise de conteúdo, de estatísticas descritivas e análise inferencial através de testes não paramétricos de Mann Whitney. Os resultados evidenciaram que, de uma forma geral, o SIPAC é utilizado e aceito pela maioria dos servidores/usuários da Pró-Reitoria de Administração. Na visão dos gestores, o SIPAC trouxe os seguintes benefícios: informatização de setores (onde os trabalhos eram feitos de forma manual), maior otimização do tempo na realização dos trabalhos, maior rapidez na localização dos processos, aumento da produtividade, integração dos processos internos, melhor qualidade e agilidade nas tomadas de decisões e uma maior visibilidade à instituição. As análises descritivas dos questionários também sinalizaram pela aceitação do sistema por parte da maioria das equipes investigadas, visto que em todos os construtos da teoria UTAUT os percentuais das respostas que apontaram para utilização e aceitação foram acima de 50%, tendo o construto expectativa de esforço como o principal facilitador do uso do sistema SIPAC, pois 80,5% dos respondentes concordaram que usar o sistema é fácil ou livre de esforço extra. Os testes de Mann Whitney, onde foram considerados (P<0,05) de significância, de forma geral, apresentaram poucas diferenças significativas. Os resultados significantes foram: evidenciou-se uma maior compreensão para servidores do sexo masculino de que a instituição oferece condições e infraestrutura necessárias para o uso do SIPAC; que as assistências técnicas são diferentes entre as áreas investigadas, especialmente quando há dificuldades com o sistema SIPAC, e também que os usuários com menor tempo de uso com sistemas (até 5 anos) são os que mais têm recebido apoio da instituição e de seus superiores; em relação ao tempo de uso com o sistema SIPAC. Além dos fatores anteriores, constatou-se que os servidores como mais tempo de uso do sistema possuem maior facilidade na sua operação, utilizam o sistema com maior rapidez e tem maior produtividade no trabalho. Por fim, por meio das análises constantes nos resultados, também foi possível relacionar as principais barreiras e dificuldades em relação à aceitação e uso do SIPAC que foram apontadas pelos gestores: ausência e/ou baixo nível de treinamento, resistências iniciais ligadas à cultura, subutilização do sistema, demora no suporte técnico, carência na padronização das informações, sistematização, comunicação e na implantação e atualização dos módulos. Por fim, destaca-se que os investimentos realizados com o sistema SIPAC aumentaram a produtividade de seus servidores, gerando uma melhor qualidade e agilidade no atendimento aos alunos e à população como um todo, trazendo uma maior visibilidade e credibilidade para a instituição.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T14:48:55Z No. of bitstreams: 1 Maria Livania Dantas de Vasconcelos.pdf: 2310001 bytes, checksum: 241186d74b3664bb94df6eb8f33d0534 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T14:48:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Livania Dantas de Vasconcelos.pdf: 2310001 bytes, checksum: 241186d74b3664bb94df6eb8f33d0534 (MD5) Previous issue date: 2017-02-20 / The debate on environmental questions on the world stage has led to an increase in the publication of social and environmental reports by business organizations. In this trend, this study focused on analyzing how companies in Brazil's electricity sector are reporting their environmental content in social and environmental reports, considering the relevance and harmonization of information. The research sample focused on the 40 (forty) companies in the electricity sector, which participated in the BM&FBOVESPA initiative, entitled Report or Explain for Sustainability Report or Integrated 2016, which positively positioned themselves in relation to the publication of the Socio-environmental Report for the year 2015. In order to achieve the objectives proposed in this research, we opted for the technique of content analysis, the collection of data focused on the socio-environmental reports of 2015, to document and guide the data collection phase, a cheklist was elaborated, which allowed to know the profile of the companies investigated, the profile of the published sustainability reports and finally, the environmental reports that were subdivided into 04 (four) categories and associating 20 (twenty) variables (indicators), from the study of Nossa (2002), Murcia et al., (2008) and the guidelines established by NBC T15. The process of analysis and interpretation of the collected data was performed with the support of descriptive and inferential statistics, the equation for calculating the level of disclosure and the Spearman correlation coefficient. The findings confirmed that the form of declarative type disclosure is still preponderant in socio-environmental reports. The highest average observed for the general disclosure level was 0,67 earned by companies CEMIG and ENGIE, while the lowest level was 0.14 obtained by EMAE. In relation to the environmental disclosure index by category, it was verified that the highest levels are concentrated in the categories Socio-environmental Policies (0,67) and Environmental Education and Research (0,57). As a general conclusion, confirm that the environmental information evidenced in the socio-environmental reports published by companies in the Brazilian electricity sector are not reported in a standardized and uniform way. In this way, the comparative analysis of the environmental performance between the companies of the same sector and that operate in a similar institutional environment is not possible. / O debate sobre as questões ambientais no cenário mundial tem propiciado o aumento das publicações dos relatórios socioambientais pelas organizações empresarias. Ao constatar esta tendência, este estudo empenhou-se em analisar como as empresas do setor de energia elétrica do Brasil, estão reportando os seus conteúdos de caráter ambiental, nos relatórios socioambientais, considerando os aspectos da relevância e harmonização da informação. A amostra da pesquisa incidiu sobre as 40 (quarenta) companhias do setor de energia elétrica, que participaram da iniciativa da BM&FBOVESPA, intitulada Relate ou Explique para Relatório de Sustentabilidade ou Integrado 2016, que se posicionaram de forma positiva em relação à publicação do Relatório Socioambiental do exercício 2015. Para atingir os objetivos propostos nesta pesquisa, optou-se pela técnica de análise de conteúdo, a coleta dos dados incidiu sobre os relatórios socioambientais de 2015, para instrumentalizar e guiar a fase de coleta dos dados foi elaborado um cheklist, que possibilitou conhecer o perfil das empresas investigadas, o perfil dos relatórios de sustentabilidade publicados e por último, os informes ambientais evidenciados que foram subdivididos em 04 (quatro) categorias e associando 20 (vinte) variáveis (indicadores), procedentes do estudo de Nossa (2002), Murcia et al., (2008) e das diretrizes estabelecidas pela NBC T15. O processo de análise e interpretação dos dados coletados foi realizado com apoio da estatística descritiva e inferencial, da equação para cálculo do nível de disclosure e do coeficiente de correlação de Spearman. Os achados confirmaram que a forma de evidenciação do tipo declarativa ainda é preponderante nos relatórios socioambientais. A maior média observada para o nível de disclosure geral foi de 0,67 auferido pelas empresas CEMIG e ENGIE, enquanto que o menor nível foi de 0,14 obtido pela empresa EMAE. Em relação ao índice de disclosure ambiental por categoria, verificou-se que os maiores níveis concentram-se nas categorias Políticas Socioambientais (0,67) e Educação e Pesquisa Ambiental (0,57). Como conclusão geral, confirma-se que as informações ambientais evidenciadas nos relatórios socioambientais, publicados pelas empresas do setor de energia elétrica brasileiro, não são reportadas de forma padronizada e uniforme. Desse modo, inviabiliza-se a análise comparativa do desempenho ambiental entre as empresas de um mesmo setor e que atuam em ambiente institucional similar.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T15:33:55Z No. of bitstreams: 1 Antonio Moreira Nicolau.pdf: 1556934 bytes, checksum: 1a19a7a668f28cc926e5ba5c9786eac9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T15:33:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Moreira Nicolau.pdf: 1556934 bytes, checksum: 1a19a7a668f28cc926e5ba5c9786eac9 (MD5) Previous issue date: 2017-02-20 / This research had as objective to analyze the level of knowledge of the managers of the companies of the retail trade of João Pessoa / PB on the methods of formation of sale price. The study was characterized as exploratory and descriptive. To analyze the data, we used descriptive and inferential statistics. The data were collected electronically and on-site (in loco) through questionnaires, in which the participation of 85 companies was obtained. It was identified that, in general, managers of the companies of the retail trade of João Pessoa / PB do not present an acceptable level of knowledge about the methods of selling price formation. The pricing method with the highest percentage of agreement is the method based on the calculation of costs, however, it does not reach the acceptable percentage. In the comparison made between the knowledge score and the respondent's level of education, the Kruskal-Wallis test showed that the higher the respondent's level of education, the greater his level of knowledge about pricing methods. In the comparison between the knowledge score and the position occupied by the respondent, the Kruskal-Wallis test showed that the position occupied does not reveal greater knowledge about the methods of selling price formation. Companies attach a high degree of importance to the pricing process, the use of cost and expense information in management and the pricing process. The companies also attribute a high degree of satisfaction to the price of selling their merchandise and claim to use the cost and expense information in their management. The most used pricing method used by the companies surveyed was the mixed method, followed by the method based on the calculation of costs. The Mann-Whitney test showed that respondents who use the information can attribute the same degree to the respondents' Which they do not use. The Kruskal-Wallis test showed that there is a distinction between the degree of satisfaction and the choice of the pricing method. In the comparison of the degree of importance attributed with the pricing methods, the kruskal-wallis test showed that the choice of the pricing method does not interfere in the degree of importance attributed to them. / Esta pesquisa teve como objetivo analisar o nível de conhecimento dos gestores das empresas do comércio varejista de João pessoa/PB sobre os métodos de formação de preço de venda. O estudo caracterizou-se como exploratório e descritivo. Para análise dos dados utilizou-se da estatística descritiva e inferencial. Os dados foram coletados de forma eletrônica e presencial (in loco) através de questionários, no qual se se obteve a participação de 85 empresas. Identificou-se, de forma geral, que os gestores das empresas do comércio varejista de João Pessoa/PB não apresentam nível aceitável de conhecimento sobre os métodos de formação de preço de venda. O método de precificação com maior percentual de concordância é o método baseado na apuração dos custos, no entanto, não atinge o percentual aceitável. Na comparação feita entre o escore de conhecimento e a escolaridade do respondente, o teste de Kruskal-Wallis evidenciou que, quanto maior a escolaridade do respondente maior será o seu nível de conhecimento sobre os métodos de precificação. Já na comparação entre o escore de conhecimento e o cargo ocupado pelo respondente, o teste de Kruskal-Wallis mostrou que, o cargo ocupado não revela maior conhecimento sobre os métodos de formação de preço de venda. As empresas atribuem um alto grau de importância ao processo de precificação, a utilização das informações de custos e despesas na gestão e ao processo de precificação. As empresas também atribuem alto grau de satisfação no preço praticado na venda de suas mercadorias e que afirmam utilizarem as informações de custos e despesas na sua gestão. O método de precificação mais utilizado pelas empresas pesquisadas foi o método misto, seguido do método baseado na apuração dos custos. Na comparação entre as variáveis, grau de importância atribuído às informações de custos e despesas com sua utilização na formação do preço de venda, o teste de Mann-Whitney mostrou que, os respondentes que utilizam as informações, podem atribuir o mesmo grau que os respondentes que não usam. Com relação à comparação entre grau de satisfação no preço praticado com os métodos de precificação, o teste de Kruskal-Wallis evidenciou que, existe distinção entre o grau de satisfação e a escolha do método de precificação. Já na comparação do grau de importância atribuído com os métodos de precificação, o teste de kruskal-wallis mostrou que, a escolha do método de precificação não interfere no grau de importância atribuído a estes.