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民眾選擇醫院考慮因素之研究張文瑛, ZHANG, WEN-YING Unknown Date (has links)
本研究共壹冊,預計四萬至六萬字,分六章:第一章、導論,第二節、參考文獻與研
究架構,第三章、研究設計,第四章、第一階段研究之結果,第五章、第二階段研究
之結果,第六章、結論與建議。以往台灣的醫院多半不重視顧客導向,所以民眾對醫
院的服務常常感到不滿意。本研究目的即是要利用聯合分析找出民眾選擇醫院所考慮
的因素及其水準。聯合分析是一種相依的多變量分析技術,它主要的目的是:探討分
析預測變數各水準對準則變數之貢獻,在本研究指的是醫院各屬性水準對顧客偏好大
小的影響。本研究採便利抽權,以人員訪問方式接觸受測者,並以問卷為工具來收集
初級資料。除聯合分析外,同時使用Thurstone′s Case V 抽取變數,多元尺度法描
繪產品及理想聯合空間圖,找出最接近理想的醫院。
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