Den svenska hotellbranschen går mot en utveckling av allt fler och större hotellkedjor. Genom sina stordriftsfördelar pressar hotellkedjorna ner priserna och standardiserar erbjudande vilket lett till att konkurrensmedlen har blivit färre. För att tilltala de viktiga företagskunderna är därför behovet stor av nya konkurrensmedel. Kunder ställer idag högre krav på att företag tar sitt ekonomiska, sociala och miljömässiga ansvarstagande, CSR, och desto större företaget är desto större är kraven. Dessa krav leder till att företagskunder ställer allt högre krav på sina leverantörer. Ett verktyg för att möta kraven är CSR-kommunikation, där företag informerar om sitt befintliga ansvarstagande. CSR innebär inte bara skyldigheter för att nå legitimitet i kundernas ögon utan även möjligheter att möta och överträffa kunders förväntningar vilket kan ge positiva fördelar såsom konkurrenskraft, ökad lojalitet och stärkt varumärkesimage. Med detta som bakgrund avser denna studie titta på hur hotellföretag kan CSR-kommunicera till företagskunder för att möjliggöra att nå de positiva fördelarna. I tidigare studier råder ovisshet och oenighet i hur CSR-kommunikation uppfattas och värderas samt hur den med fördel hanteras. Syftet med vår studie är följaktligen att underlätta svenska hotellföretags arbete med CSR-kommunikation och samtidigt bidra till det unga och ovissa forskningsområdet CSR-kommunikation genom att undersöka beståndsdelar av kommunikationen i vår givna kontext med svenska hotellföretag och stora företagskunder. För att nå vårt syfte har vi genom en enkätundersökning undersökt hur stora kundföretag uppfattar och värderar CSR-kommunikation från svenska hotellföretag. CSR-kommunikationen har delats upp i tre huvudkomponenter; vad, hur mycket och vilken kanal? Med dessa tre huvudkomponenter som ram har vi genom tidigare forskning och deras enkäter utvecklat vår enkät. Vi har ringt 155 utvalda företag för att nå en respondent per företag, personen bäst lämpad att svara på frågor angående kommunikation från hotellföretag. Detta gav oss 47 användbara enkäter. De olika frågorna har sedan analyserats mot tidigare studiers resultat, främst genom indelningar och rangordningar av olika alternativ inom de olika frågorna. Vår studie indikerar att hotellföretag med fördel kommunicerar sådant CSR-arbete sin egen kontext och verksamhet är förknippad med. För att svara på vad använde vi oss av Carrolls CSR-pyramid (1991) där våra resultat indikerar att den sammanslagna ekonomiska och legala nivån tillsammans med den etiska nivån värderas likvärdigt och betydligt högre än den filantropiska nivån. Kundföretagen uppfattade att de idag får just under önskvärd mängd CSR-kommunikation. De kanaler som föredras är de där kundföretaget själv kan hämta CSR-kommunikation, med hemsida högst rankad.

Syftet med denna kandidatuppsats är att bidra med ökad förståelse kring hur svenska företag väljer att gestalta betydelsen av att CSR blir en angelägenhet för interkommunikationen. Det kan konstateras att företagen är noga med att understryka att det är genom den interna kommunikationen som medarbetarna kan bli medvetna om företagets CSR-arbete och att deras medvetenhet är betydelsefull för företagets anseende. I deras gestaltningar återkommer ord som stolthet, tillit och trovärdighet med jämna mellanrum. Makt- och påverkansaspekten av den interna kommunikationen ges inte lika mycket utrymme.Transparens värderas dock högt av företagen, något som torde ge effekt även på deras gestaltningar. Huruvida deras gestaltningar är medvetna eller inte är svårt att avgöra, men vad som kan konstateras är att företagen väljer att gestalta betydelsen av CSR i internkommunikationen som mycket stor och som något nödvändigt för företagets överlevnad.

As the globalization process in our society grows the awareness about social responsibility of an organization increases. As the 21st century proceeds, the profit creation and an organizations work with sustainability will become increasingly inseparable leading to an intensified influence of Corporate Social Responsibility on stakeholder perception and social legitimacy affecting the economic outcome. The increased influence on stakeholders highlights the importance of communication. Since CSR is a relative question of what constitutes good business practice in the eye of the emerging societal demands that shapes tomorrow’s expectations new ways of communication need to be investigated. The mobility and the novel form of interaction make mobiles and mobile applications suitable for a wide range of different contexts and its suitability for communicating a company’s sustainability initiatives is investigated in this thesis. The empirical findings, based upon a case study on the telecommunication sector, a user survey, mobile technologies, and present sustainability solutions show that mobile applications can be an alternative to existing communication channels used today. However, there are some limitations that come with this medium. The limitations are the usage area of application, the low interest and awareness of CSR communication, the susceptibility among commonalty and what responsibility areas that are suitable to communicate through applications. However, with the limitations of mobile applications as a means to communicate are a few identified solutions and recommendations. The most prominent ones are related to application usage and the ways to adapt sustainability measures to the chosen technology. More specific gamification, visualization, manipulation are identified as vital aspects as well as a focus on application functionalities and providing sustainability as a value add-on.

In today’s globalized business world Corporate Social Responsibility hasbecome the pioneer business issue with ethical business governance. Nonetheless,the idea is in the early developing stage in most of the underdevelopedcountries like Ethiopia. Unlike the developed world in which the corporategovernance system plays a kin role in ensuring the ethical business practice,countries without stock market like Ethiopia are faced with lack of wellestablished ethical business practice.   Ethiopian flower industry is at its infancy stage and generates aconsiderable amount of foreign currency and provides job opportunity for manycitizens. However it is still accused of unsustainable flower production.   This paper explores the practice of corporate social responsibility and therelated governance on Ethiopian flower industry. It highlights particularly oncorporate social responsibility practices and its implementation through theassistance of government bodies and other stakeholders. It attempts to revealthe growth of the industry, corporate social responsibility and governmentalregulations with its CSR drivers. The study also assesses convergence of theeconomical, ecological and human practices of flower farms with its related CSRdrivers in promoting their governance on corporate social responsibility. Finallythis research provides opportunity for students, researchers and stakeholdersto analyze and discuss on the current CSR issue of the industry.

Today's unsustainable resource use is influenced by many factors. One key factor isproduction methods and patterns. Trough change of production patterns enterprises can bepart of the solution to a more sustainable society. This case study has analyzed environmentalperformance of the printer company Edita Västra Aros Ltd (EVA), who has gained awards forits environmental work, and what driving forces they have had during this work. The survey isbased on a qualitative method and the collected data consists of documents and staffinterviews, which have been analyzed with content analysis. This essay identifies four successfactors behind EVA’s successes within sustainable enterprise. Those are long-term systematicwork, monitoring of outcome, energy efficiency gains and communication throughenvironmental labels. Long-term systematic work has contributed to increased credibility,more efficient production and lower environmental impact. EVA has measured anddocumented and has been able to evaluate the effects of environmental measures. Energyefficiency improvements have resulted in competitive advantages and received interest asgood practice. EVA has communicated its environmental work well, using differentindependent environmental brands and labels. This has simplified communication of own andits customers’ environmental profiles. The driving forces for the environmental performancehave mainly been responsibility for the environment and cost savings. Measures, whichinitially were motivated from environmental liability and competitive advantages, have nowalso generated market advantages.

Förutsättningarna för arbete inom CSR (Corporate Social Responsibility) ser olika ut från bransch till bransch. Idag föreligger det problematik kring uppfattningen vad CSR innefattar. En underrubrik till CSR är miljöansvar. Författaren Subhabrata (2008) diskuterar hur miljöpåverkande företag, exempelvis transportföretag, kan vara miljömedvetna trots verksamma i en smutsig bransch. Examensarbetet ämnar förstärka och utveckla tidigare forskning inom området miljöansvar genom att empirisk belysa paradoxen mellan ett transportföretag och deras miljöansvar. Utifrån denna paradox ämnar examensarbetet till att ge en ökad förståelse för hur transportföretag ska kunna kommunicera sitt miljöansvar trots den problematik som föreligger. Insamlad primärdata utgör den huvudsakliga källan och har skett genom kvalitativa intervjuer samt en kvantitativ enkätundersökning. Den teoretiska referensramen består främst av Beckmann och Morsings (2006) teori, strategisk CSR kommunikation. En gapmodell har applicerats på fallföretaget Jetpak för att få förståelse hur transportföretag som är verksamma i en smutsig bransch ska kunna kommunicera sitt miljöansvar utan att uppfattas som paradoxala. Examensarbetet har empiriskt belyst och visat att det existerar en viss skillnad i hur Jetpak och befintliga kunder uppfattar miljöansvar. Beställningsunderlag och webbsida är kommunikationskanaler kunder vill ska nyttjas. Vidare att en tvåvägskommunikation är en strategi Jetpak bör använda för att förbättra extern kommunikation. Detta då en dialog kring paradoxen kan vidtas för att undvika avvikande uppfattningar hur ett transportföretag ska ta miljöansvar. Dock återstår problematik kring vad som exakt ska kommuniceras för att uppnå optimal kundnöjdhet, men vi kan konstatera att ISO-certifiering och miljöcertifierade bilar är viktigt kommunikationsinnehåll.

In this study I analyze how 70 academic articles concerning Corporate Social Responsibility (CSR) deals with questions of power. Based on Michel Foucault’s discursive theory and Niklas Luhmann’s systems theory, I present a conceptualization of CSR as a discursive system. I claim that paradoxes of power are central in the development of CSR, and that second order observation is vital for the identification of such paradoxes. My analysis shows that articles published in journals related to management theory are much less aware of problems relating to power, as well as being less critical towards such issues. Nonmanagement- articles are found to identify more paradoxes, but they have lesser impact on the CSR-discourse. Power created by social order as well as power created by system bias, are found to be core issues relating to the division of power between corporations and society at large. Also frequently found to be a concern, is power created by systems of thought, indicating both a critique towards the cultural and normative influence of large corporations, as well as a strong focus on developing knowledge within the CSR-discourse. If CSR is to function as a correction of the development of corporations and society, a critical focus on all aspects of power-creation in the CSR-discourse is an important counterweight to the extensively managerial focus.

When you talk with the municipal housing companies today there is a general view that they are doing all the work when it comes to social responsibilities in the municipalities, the private landlords only have a focus on profit. The private landlords doesn't agree but says that they take a social responsibility, at the same time there is a difference in what social responsibility is. By looking at how the picture of CSR and its use is seen today we analyze why the opinions and definitions about social responsibility differ. We also look at CSR in its local adaptation in Sweden's special conditions at the same time as we compare it to CSR in Europe and the world. We thereby create an analysis of how CSR is perceived, prioritized and developed in Sweden to see the root of the disagreements. In our study we show how different views and roles in the community influence the picture of CSR in Sweden. We have found that the municipal landlords doesn't go under CSR as isn't done voluntarily, the private landlords social responsibility is however voluntary and is therefore seen as CSR. This however gets the effect that their CSR activities are very much influenced by the society's expectations and the media focus at the moment. Such adaptations are possible today because of the width of the term CSR. The municipal housing companies starts to sell more buildings to private landlords, often these negotiations and deals contains agreements where the new owner will continue to take a social responsibility. If the two parts doesn't have the same definition of social responsibility but doesn't know it or neglects it, it could be a catastrophe, therefore we think the definition of CSR and social responsibility should be more exact and clear to avoid misunderstandings.

During the last decades the questions about environment and social ethics, so called Corporate Social Responsibility (CSR), have increased in importance. It is in the business world highly important for the corporations to show the public that the company care about these questions. A common approach nowadays is to outsource productions to other countries resulting in that suppliers have a great part of the work with CSR. CSR as a trend is a rather new phenomenon, and therefore interesting to see how the corporations handle these questions and how the approach looks like. The purpose with this study is to show how corporations which are recommended by CSR organizations for their handling regarding these questions approach CSR and how the work look like in the supply chain. During the spring of 2012 (may 2012) the authors interviewed involved personnel through Skype. Semi structured questions were asked to give the respondent an opportunity to self describe the approach at their company. Some conclusions were made about these approaches. In both companies the importance of communication to the suppliers was obvious. Despite that the companies had different working methods they are both looking for the same results. The companies are looking for a healthy relation with the suppliers through dialogue which generates working methods based on sustainability and profit in the entire supply chain.

Bakgrund: Ett detaljhandelsföretags arbete med hållbar utveckling skulle kunna förbättra villkoren i produktionsleden. De kan säkerställa att villkoren i leverantörskedjan inte bidrar till miljöförstöring eller kränker mänskliga rättigheter. Ett detaljhandelsföretags arbete inom hållbarhet skulle kunna möta kunders krav på att produkter är tillverkade under miljömässiga och anständiga sociala villkor. Ett företag som arbetar med hållbar utveckling skulle kunna öka lönsamheten och konkurrenskraften på olika sätt. En hållbarhetsstrategi skulle kunna minska risker för negativ publicitet som påverkar imagen. Det skulle också kunna leda till ett starkare varumärke.   Syfte: Att öka förståelsen inom ämnet hållbar utveckling och bidra till kunskap inom området. Ämnesområdet är aktuellt för detaljhandelsföretag att ta hänsyn till då konsekvenserna av miljöproblemen gör sig påminda.   Metod: Uppsatsen består av fallstudier av två företag inom detaljhandeln. En kvalitativ forskningsmetodik med en abduktiv forskningsansats har använts. Insamlingen av data har skett genom kvalitativa intervjuer med ett av fallföretagen och en hållbarhetsredovisning i det andra fallet.   Resultat, slutsatser: I studien presenteras en rad skäl till varför hållbar utveckling är viktigt att ta hänsyn till för detaljisterna. Det är viktigt att beakta hållbarhetens tre målklasser, leverantörskedjan, sortiment och styrning samt anställda och konsumenter. Detta för att kunna skapa en strategi över hur detaljhandelsföretag ska kunna arbeta med hållbar utveckling för att nå lönsamhet och konkurrensfördelar.