This master thesis focus on corporate social responsibility (CSR) and the relation to brand image. The topic was chosen because of the lack of research in this type of field. Previous research has suggested that there might be a bond between CSR and the brand image of a company, however, no confirmations has been done. The case study was done with in-depth interviews with Husqvarna’s CSR manager and marketing manager. The case study was also done with the help of Husqvarna’s sustainability report. Results from this study shows that brand image is affected positively by CSR. For Husqvarna, it is still a bit early to say if CSR will have a positive impact since they have not been engaged in CSR for a long time. However, it is their plan and ambition for CSR to have a positive impact on their brand image. The idea with CSR is not to set oneself side from the competition, instead it is a hygiene factor, something that is expected from companies. However, the way they set themselves apart is to take stakeholders’ expectations in consideration when planning their CSR actions. The consequence of this is that the brand image is positively affected. The process for improving brand image can be portrayed in the following steps: under the pressures derived from the stakeholders, the company have to make an effort to satisfy the stakeholders’ expectations with the help of CSR. The response derived from stakeholders will generate the assessment on the companies. These kinds of evaluations will influence the brand image.

The current study aims to provide insight into future business people’s perception of Social Responsibility topics in news media generated in the European Union. Furthermore, the study develops an understanding of the link between the perception of future business people and the three CSR-dimensions in media. These three dimensions include ‘opinion forming’, ‘opinion illustrating’ and ‘responsibility for own business actions’, emphasizing the media’s responsibility towards its stakeholders in order to act in line with socially responsible business actions. In news media, CSR is rather complex and sensitively linked to agenda setting, democracy, and transparency issues as well as accountability and one-way communication. The study focuses on future business people’s perceptions based on how they are affected by a media company’s commitment to the three CSR-dimensions since opinions are formed through media within society as a whole. Furthermore, the current study is conducted with qualitative research in order to gain deeper insight into the sample group’s in-depth feelings, experiences and opinions. Focus groups are conducted in order to achieve a thorough understanding of their perceptions. The analysis of the current study is based on thematic analysis enabling a systematic approach in order to provide the reader a clear overview. Moreover, findings are discussed and implications for management of media companies and society are demonstrated. A number of differing opinions become evident through the study among future business people. Their perceptions towards SR topics in news media emphasize the importance of the topic in today’s business environment and society as well as a subject that needs attention in news media. Moreover, future business people share a concern regarding news media’s agenda setting and illustrating, which in turn has an effect on the way they perceive a media company’s social responsibility processes. At the same time, SR topics in news media are intended to be taken into consideration for future decision-making.

A business activity generates both negative and positive externality simultaneously for both the environment and the society. The basic idea is to minimize the negative externality and generate more positive externality.Expectations of the society towards businesses have grown tremendously during the past few decades, the stress is upon a socially, environmentally and legally responsible businesses. Organizations have responded to this expectation by indulging in a set of activities which are termed as Corporate Social Responsibility, but that has not been enough, businesses cannot resolve social and environmental problems of the society unless they know where to focus and what is the strategy to become better businesses and yet not be criticized. The need is to utilize a firm‘s resources in the most effective manner. Thus, strategic CSR comes in as a solution for better performance.Strategic CSR began the evolution of more responsible and favorable businesses in terms of societal pressures and expectations. In our research, we have tried to develop a framework which when incorporated with the CSR concept helps make more strategic sense to the firm, so that it benefits not only the society but also the firm itself. The research builds a strategic framework and analyses in light of it the CSR activities of three major retail companies namely, IKEA, Starbucks and H&M.The EFQM model which is a self assessment tool for organizations has been incorporated with CSR to make it a strategic assessment framework. This has been a new concept, and has proven quite effective in assessing the strategies and outcomes regarding CSR of the three companies being used as examples.

Uppsatsen behandlar möjligheten att erhålla inkomstskattemässigt avdrag för CSR-kostnader. De kostnadsposter som undersöks är; merkostnader, bidrag, forskningskostnader och profileringskostnader. Uppsatsen avslutas med en fördjupad diskussion i ämnet.

The importance of corporate social responsibility (hereinafter referred to as CSR) is on the rise, and more and more companies are engaging in activities such as cause-related marketing, employee volunteering and/or corporate philanthropy, commonly referred to CSR programmes. More than 80 % of Fortune 500 companies deal with CSR issues in the United States. In Europe the number of companies doing this is also growing, led by companies such as The Body Shop and SAP. What are the reasons for this trend? On the one hand, consumers are becoming increasingly aware of bad business practices in times of increasing media coverage and advanced information technology. Twitter storms and Facebook campaigns have enabled consumers to exert their powers of protest and boycotting, resulting in negative economic consequences for the companies. For instance the Coca-Cola #notinmyfridge twitter campaign is said to have had an impact on the company’s global sales due to the negative publicity. On the other hand, there is evidence that CSR is not only “the moral thing to do”, but also has a positive impact on the company’s relationships with its stakeholders, such as employees, customers and consumers. CSR is reported to have a positive impact on both consumer product responses as well as its attitude towards the company, including consumers’ identification with the company. <img src="file:///page4image15696" />Still, there are still many knowledge gaps with regards to how these CSR programmes are being developed and implemented today. In addition to this, there is limited research on how the programmes are being perceived by stakeholders such as customers, consumers, employees and leaders, or indeed what the main driving forces are behind setting up such programmes. Is it a desire to be a great company or just a precaution to avoid “twitter"-storms?

Corporate social responsibility (CSR) is a subject that has gained more attention over the last two decades, and it is seen today as an integral part of the core strategy of many companies. The subject often involves a balancing act between many stakeholder interests, where employees often are mentioned as a main stakeholder group. The primary purpose of this degree project is to get a deeper understanding of managers’ perceptions of CSR’s impact on intrinsic and extrinsic employee motivation. Furthermore, this study fills the purpose of investigating perceptions about the effect of different CSR activities on intrinsic and extrinsic motivation. The study was conducted with the Swedish branch of Sodexo. Sodexo is globally considered a world leader in the service industry with over 419 000 employees in 80 countries, known for their well-developed and effective CSRwork. Current literature regarding CSR on the micro level (individual level and employee level) is still in an early stage which helped us to recognize a research gap. Similar studies to ours have not been concerned with getting a deeper understanding of the manager’s perceptions of CSR’s impact on employee motivation. This study was conducted using a mixed-method, which means that it consists of a qualitative part and a quantitative part where we discover how CSR activities towards employees, suppliers, the community, shareholders and customers affects employees’ extrinsic and intrinsic motivation. In the qualitative study, we conducted eight semi-structured interviews with managers from different departments and different hierarchical levels of Sodexo. These interviews helped us to gain a better understanding of how managers perceive the impact of CSR on employee motivation, and how they value the effect of different CSR activities on employee motivation. We used a thematic network analysis in order to interpret the results, which generated five themes: communication, strategic planning, diversity, working environment, and stakeholders. Our results demonstrated that managers perceived CSR activities towards the employees, the local community, and customers as intrinsic motivators. Also, Sodexo’s managers considered CSR activities towards employees and the local community as extrinsic motivators. However, interviewees disregarded CSR activities towards shareholders as a motivator towards the employees. Lastly, we received mixed-results regarding their perceptions of how CSR activities towards suppliers affected their employees’ motivation. For the quantitative part of our study, we surveyed employees at Sodexo in order to understand what motivates them. We used a multiple regression analysis which showed that CSR activities towards employees, shareholders, and customers positively impacts the intrinsic motivation of employees. Also, we discovered that CSR activities towards employees positively impacts the extrinsic motivation amongst employees. We argue that our findings indicate that CSR is a useful tool for increasing employee motivation, and thereby can lead to long-term competitive advantage. When comparing the results of our quantitative and qualitative studies through triangulation, one can see that there is perceptional differences and similarities between managers and employees. Our findings suggest that managers have the same perceptions as their employees regarding the effect of CSR activities conducted towards customers and employees on employee motivation. Also, our findings reveal a perceptual mismatch between managers and employees regarding the effects of employee motivation in regards to CSR activities conducted towards the community and shareholders

Allt eftersom förväntningarna från samhället ökat under de senaste årtiondena har det blivit allt viktigare för företag att bedriva sin verksamhet på ett ansvarsfullt sätt. Brundtlandskommissionen myntade 1987 uttrycket ”hållbar utveckling” vilket ansågs vara det viktigaste målet för samhällets utveckling. FN:s handlingsprogram Agenda 21 innehåller riktlinjer över hur denna hållbara utveckling bör genomföras och bland annat nämns att det inte enbart är den miljömässiga aspekten som bör hanteras, utan att även den sociala- och ekonomiska hållbarheten är av stor betydelse. Ett begrepp som tydligt kan kopplas till diskussionerna om hållbar utveckling är CSR som syftar på det frivilliga ekonomiska, sociala och miljömässiga ansvaret som ett företag tar. Det intressanta med CSR är att det är så pass många företag som väljer att arbeta med det, trots att det är ett frivilligt initiativ. Detta leder givetvis till frågan ”varför?” företagen väljer att göra detta och om de ser några fördelar med det eller inte. Tidigare studier har visat på att branscher som har ett naturligt inslag av miljöpåverkan tenderar att arbeta med CSR i större utsträckning än företag i t ex tjänstebranschen. Skogsbranschen är definitivt en bransch med stor miljöpåverkan, som dessutom är oerhört viktig för Sverige, såväl ekonomiskt, socialt som miljömässigt. I Sverige förekommer det såväl skogsägarföreningar som aktiebolag inom skogsbranschen. Dessa bolagsformer skiljer sig en del åt och vi anser därför att det vore intressant att undersöka om även deras CSR-arbete skiljer sig åt eller inte. Mot denna bakgrund har vi formulerat följande problemfrågeställning: Finns det några skillnader mellan aktiebolagens och skogsägarföreningarnas CSR-arbete, vilka är i så fall dessa och vad kan de bero på? För att besvara frågeställningen har vi genomfört en kvalitativ flerfallsstudie med ett abduktivt angreppssätt. Vi har genom semistrukturerade intervjuer intervjuat fyra skogsägarföreningar och fyra aktiebolag. Studien genomfördes med en hermeneutisk kunskapssyn och ett konstruktionistiskt synsätt eftersom att dessa lämpar sig bäst när målet är att öka förståelsen inom ett område. Genom att analysera respondenternas svar har vi funnit såväl likheter som skillnader mellan de olika bolagsformerna. Den största skillnaden som vi konstaterat är att aktiebolagen känner av ett tydligt tryck utifrån från sina intressenter att arbeta med CSR- och hållbarhetsfrågor. I första hand är det aktiebolagens investerare som förväntar att de arbetar och kommunicerar ett CSR-arbete, medan respondenterna från skogsägarföreningarna anser att de inte upplever samma tryck utifrån från sina intressenter. Vi drar slutsatsen att det tryck som aktiebolagen känner utifrån har bidragit till att de generellt har kommit längre i sitt CSR-arbete gällande verksamhetens organisation, kommunikation och implementering av begreppet. De likheter vi funnit är att båda bolagsformerna verkar vara överens om att CSR och hållbarhetsarbete är något som är bra för företaget och att de arbetar med dessa frågor av både strategiska och moraliska skäl. De konstaterar att det är svårt att fastställa den exakta ekonomiska vinningen av att arbeta med CSR utan betraktar det som en nödvändighet i dagens samhälle för att företaget ska kunna överleva på längre sikt.

Background to the problem - Corporate Social Responsibility (CSR) has become an attractive attribute in companies, due to pressure to work with the phenomenon (Candy, 2013) and also because of the pressure of competitiveness (Militaru &amp; Ionescu, 2007). CSR has become a strategic issue (Morgan, Ryu &amp; Mirvis, 2009) and some researchers believe CSR efforts could lead to competitive advantage (Filho, Wanderley, Gómez &amp; Farache, 2010; Militaru &amp; Ionescu, 2007; Porter &amp; Kremer, 2006). Managers’ perceptions could influence actions,  organizational behavior and performance within a company (Abbas, 2009; Pedersen, 2010). It is important, for CSR to be exerted in an organization, that managers' perceptions are  supportive (Abbas, 2009; Pedersen, 2010). Managers’ perceptions about the connection  between CSR and competitive advantage has however not been extensively studied in the industry, in which accounting firms are active.   Research problem - What are managers’ perceptions of the connection between CSR efforts and competitive advantage in large accounting firms?   Purpose - Based on managers' perceptions, describe and explore the connection between CSR efforts and competitive advantage in large accounting firms in Sweden. The purpose is also to expand research in the field of how accounting firms themselves are working with CSR.   Method - This study is based upon a qualitative research with an abductive methodologically. In this thesis, five large accounting firms and their managers have been interviewed, both in the local offices and the head offices located in Sweden.    Conclusions - The study shows that managers perceive competitive advantage to not derive from CSR efforts. This because, to work with CSR is perceived as taken for granted and obligatory for the accounting firms to exert. To not work with CSR is perceived by companies to face a huge risk of lagging behind their competitors. It is however suggested to be an  advantage to work with CSR, due to positive outcomes, such as increased image and  reputation and also for attracting and retaining desirable employees.   Implications - By studying how large accounting firms work with CSR themselves and  managers’ perceptions about the connection between their CSR efforts and competitive  advantage, this study contributes to expand previous research, done in the field of accounting firms.    Keywords: CSR and Competitive Advantage; CSR and Accounting firms, Managers’  Perceptions and CSR, Linkage between Competitive Advantage and CSR. / Bakgrund till problemet - Corporate Social Responsibility (CSR) har med åren blivit ett  attraktivt verktyg för företag att arbeta med (Candy, 2013) eftersom att pressen på företag att arbeta med fenomenet ökat (Candy, 2013) och även för att trycket på konkurrenskraft ökat (Militaru &amp; Ionescu, 2007). CSR har blivit en strategisk fråga (Morgan, Ryu &amp; Mirvis, 2009) och vissa forskare anser att CSR åtgärder kan leda till konkurrensfördelar (Filho, Wanderley, Gómez &amp; Farache, 2010; Militaru &amp; Ionescu, 2007; Porter &amp; Kremer, 2006). Chefers upp- fattningar kan påverka handlingar, beteende och prestation i en organisation (Abbas, 2009; Pedersen, 2010). För att CSR ska kunna verka i en organisation, är det viktigt att chefers  uppfattningar stödjer CSR aktiviteter (ibid.). Chefers uppfattningar om huruvida CSR och konkurrensfördelar är kopplade till varandra har dock inte blivit studerat i stor utsträckning i den industri där revisionsföretag är aktiva.   Problemformulering - Vad är chefers uppfattningar om kopplingen mellan CSR åtgärder och konkurrensfördelar i stora revisionsföretag?  Syfte -  Beskriva och undersöka kopplingen mellan CSR åtgärder och konkurrensfördelar i fem stora revisionsföretag i Sverige baserat på chefers uppfattningar. Syftet är också att ut- vidga forskning inom området för hur revisionsföretag arbetar med CSR på egen hand.   Metod - Denna studie är baserad på en kvalitativ ansats med en abduktiv metodologi. I denna uppsats, har chefer i fem stora revisionsföretag blivit intervjuade, både på de lokala kontoren och huvudkontoren i Sverige.   Slutsatser - Baserat på revisionsföretagen och chefernas uppfattningar, visar studien att  konkurrensfördelar inte härleds från CSR-arbete. Detta eftersom CSR-arbetet uppfattas vara en självklarhet att utöva samt obligatoriskt. Enligt respondenternas finns det en stor risk för att halka efter sina konkurrenter om företag inte arbetar med CSR.  Det är en fördel att arbeta med CSR, detta på grund av de positiva resultat som förväntas uppstå, såsom ökad/ökat image och rykte, samt att attrahera och behålla värdefull personal.    Bidrag till forskning – Den här studien bidrar till att utvidga tidigare forskning inom  revisionsbranschen. Hur stora revisionsbyråer arbetar på egen hand med CSR och chefernas uppfattningar om kopplingen mellan CSR-arbete och konkurrensfördelar har studerats.     Nyckelord: CSR och Konkurrensfördelar; CSR och Revisionsbyråer, Chefers Uppfattningar och CSR, Kopplingen mellan Konkurrensfördelar och CSR.

Hållbar utveckling har kommit att bli allt mer viktigt på grund av att världen nu förändras i snabb takt. Det är av stor vikt att företag tar ansvar och tänker långsiktigt. I de befintliga ekonomiska modellerna är det svårt att beräkna kostnader för miljöförstöring och sociala följder. Numera har det blivit vanligare att företag arbetar med hållbarhet och detta kräver att de integrerar hållbarhet i sin ekonomistyrning. Syftet med denna studie är att studera om och i så fall hur ett företag använder sig av ekonomistyrning för att styra mot hållbarhet. I den teoretiska referensramen beskrivs ekonomistyrning samt olika styrmedel för CSR. Vidare beskrivs intressentteorin och legitimitetsteorin eftersom de ligger till grund för CSR-arbetet. På grund av syftet har en kvalitativ forskningsansats genomförts. Studien är baserad på semistrukturerade intervjuer. Intervjuerna har genomförts på sex olika företag belägna i Karlstad. Alla intervjuer ljudinspelades och transkriberades ordagrant för att öka tillförlitligheten. I empirin presenteras de sex företag som har deltagit i studien samt den data som samlats in. Empirin indelas i sju olika kategorier; ekonomistyrning, formella styrinstrument, informella styrinstrument, informativa styrinstrument, standardisering, mål och hållbarhet ur ett lönsamhetsperspektiv. Vidare har empirin analyserats med teorin och visat att företag arbetar med CSR i den utsträckning intressenterna kräver det. Slutsatsen är att företag arbetar med hållbarhet om intressenterna efterfrågar det och företagen har i vissa avseenden implementerat CSR i sin ekonomistyrning.

Begreppet hållbarhet definieras som ”en utveckling som tillfredställer dagens behov utan att äventyra kommande generations möjligheter att tillfredställa sina behov”. Inom företagsvärlden blir det allt mer vanligt att hållbarhetsrapportera vilket även organisationer tagit efter. Mycket forskning har bedrivits inom hållbarhetsormrådet, dock har författarna sett att det saknas forskning kring hur mega-event ställer sig till begreppet. Detta resonemang har lett författarna till följande problemformulering:   Hur har utvecklingen av hållbarhetsrapportering sett ut över tid i mega-event?   Studiens teoretiska ramverk inleds med en historisk utveckling av CSR från 1950-talet fram tills idag samt hur det används i mega-event. Vidare diskuteras Intressentteorin och Legitimitetsteorin. Detta följs av gemenemans definition av CSR vilket är hållbarhet. Slutligen presenteras hållbarhetsrapportering och olika ramverk som används. Framförallt fokuserar studien på GRI vilket är de ramverk som används flitigast bland företag och organisationer för att mäta hållbarhet. Hållbarhet mäts genom tre olika teman: miljö, social och ekonomisk.   Författarna har genomfört studien i form av en kvantitativ innehållsanalys där officiella rapporter från OS har kodats. Valet av OS grundas i att de klassas som typexempel av mega-event. Innehållsanalysens kodningsmanual är utformad med hjälp av riktlinjer från GRI samt kompletterat med branschspecifika indikatorer från OGI. Totalt sett har 30 officiella rapporter kodats, från 1952-2010, om 57 olika indikatorer indelade i de olika temana för att ta reda på hur hållbarhetsrapporteringen har utvecklats över tid.  En jämförelse har gjorts mellan sommar- och vinter-OS för att urskilja om det funnits några skillnader.   Vad studien kan visa på för resultat är att utvecklingen inom hållbarhetsrapporteringen i mega-event över tid har haft en positiv utveckling. Vad gäller rapporteringen av sommar- respektive vinter-OS kan studien konstatera att skillnader likväl som likheter funnits. Detta trots att ett sommar-OS är ett betydligt större arrangemang än vad ett vinter-OS är. Studien kan vidare fastställa att de tre olika temana har utvecklats i olika takt. Temat ekonomi har haft den mest horisontella utvecklingen och temat miljö har stått för den mest radikala utvecklingen.     Författarna anser att utvecklingen beror på den ökade efterfrågan och medvetenheten hos dess intressenter. Samhället har blivit bättre på att göra sin röst hörd samtidigt som företag har blivit bättre att lyssna på vad som efterfrågas. Dock belyser författarna på utvecklingsområden då resursutbytet inte är komplett.