5 Abstract This diploma thesis titled as Attraction and recruitment of university graduates: different perspectives of interested parties discusses the possible implementation of graduate recruitment within different organization. The text is divided into a theoretical part, which outlines the basic terminology and describes human resource activities connected with graduate recruitment and possible psychological profile and characteristics of graduates. The following chapters discuss situations that affect the perception of graduates in the labour market. The last chapter describes the available studies and investigations related to the evaluation of processes by participants. The empirical part focuses on the recruitment and selection of graduates in five different companies. The qualitative approach was used and semi-structured interviews were held with recruiters and graduates. The empirical part includes a comparison of processes in different companies, evaluate websites in the context of graduate recruitment and discuss the aspects of these processes, such as the perceived length of selection procedures, salary expectations of graduates and among other findings, what was most important to graduates when considering job offers. Keywords: Recruitment process, graduate, perception, candidate experience,...

Syftet för denna studie är att undersöka hur kandidaters upplevelse kan påverkas av interaktion med rekryterande chefer och rekryteringsprocessens olika delar. Likväl skapa en förståelse för den sammanställda kandidatupplevelsens inverkan på en organisations employer brand. Teoretiskt sett påverkas kandidatupplevelsen av faktorer som; processlängd, ansökningssätt, kommunikation, transparens samt engagemang visat gentemot kandidaten. För studien skapades ”Den kombinerade modellen” (Söderström, 2020), vilken inspirerades av Miles och McCayme (2018) samt Xie et al. (2015) tidigare forskning om ämnet kandidatupplevelse och employer brand. En kvalitativ metodologi användes, med ett hermeneutiskt perspektiv och abduktivt slutledningssätt. Sex intervjuer genomfördes, varav med tre chefsrespondenter och tre kandidatrespondenter, via video- och telefonsamtal. Organisatoriska attribut och Social identitetskongruens visade sig spela en stor roll i detta arbete. Eftersom det i studiens resultat kunde utläsas att kandidatrespondenterna utvärderade och jämförde sina karaktärsdrag med organisationens. Huruvida de kunde se en överensstämmelse eller inte påverkade sedan deras beslut om att ansöka tjänsten och accepterandet av ett potentiellt erbjudande. Som ett resultat av den analyserade empirin reviderades den tidigare modellen och den ”Nya kombinerade modellen” (Söderström, 2020) presenterades. Den nya modellen illustrerar när i rekryteringsprocessen som de tre komponenterna för social identitet initieras, vilket är ett unikt fynd för denna studie då det i tidigare forskning inte var specificerat. Slutsatsen för denna studie är att en interaktion mellan chefer och ansökande visade sig ha en positiv inverkan på deras emotionella anknytning till arbetsgivaren, samtidigt som det hjälpte dem i utvärderandet av ett potentiellt medlemskap. Detta bidrog separat till den totala kandidatupplevelsen, jämte de attityder som skapats mot arbetsgivaren. Denna upplevelse visades sedan att spridas vidare genom privata nätverk och beroende på om den var positiv eller negativ påverkar en organisations employer brand och framtida rekryteringar. Detta då resultaten påvisade att organisationsrykte påverkade deras val av arbetsgivare att interagera med samt att de delade sin upplevelse med sin närhet. / The purpose of this study is to investigate how candidates’ experiences can be affected by the interaction with recruiting managers and the different parts of the recruitment process. Also, to create an understanding of the concluded candidate experience influence the organization’s employer brand. Theoretically candidate experience is influenced by factors such as process length, application means, communication, as well as transparency and commitment shown towards the candidates. For this study ”The combined model” (Söderström, 2020) was created, inspired by the work of Miles and McCayme (2018) and Xie, Meland and Bagozzi (2015) regarding the phenomenon that is candidate experience and employer brand. A qualitative methodology was used with a hermeneutic perspective and abductive approach. Six interviews occurred whereof three manager respondents and three candidate respondents, via video- and phone calls. Organizational attributes and social identity congruence played a big role in the study, as it was shown by its result that the candidate respondents evaluated and compared an organization’s characteristics to their own. Whether they could relate to the employer or not influenced the decision to apply for the job and accepting a potential offer. As a result of analysed material, the earlier model was readjusted and the “New combined model” (Söderström, 2020) was presented. The new model illustrates where the components of social identity first are initiated during the recruitment process, which is a unique finding for this study because earlier research does not specify the matter. The conclusion of this study is that the interaction between managers and candidates was shown to have a positive influence on their emotional connection to the employer, as it simultaneously aids them in the evaluation of a potential membership of the group. This contributes separately to the total candidate experience accompanied by the attitudes towards the employer. Their experience was later shown to disperse via private networks and depending on whether it was a positive or negative experience affect the organization’s employer brand and future recruitments. Thus, because the results proved that company reputation influenced their choices of employers to interact with and that they shared their experience with their environment.

Bakgrund: Det svenska näringslivet präglas av digitalisering. Därtill har dagens företag anpassat sig efter omgivningen och bedriver sina processer mer digitalt. Inom området Human Resources är rekryteringsprocessen under digital konstruktion, med fördelar för företag i form av tid och kostnadseffektivitet. I denna förändring är kandidaters perspektiv av digitala steg i rekryteringsprocessen ett begränsat forskningsområde. Kandidatupplevelsen ska vårdas under rekryteringsprocessens förlopp i syfte att behålla ett gott företagsrykte på marknaden. Däremot är en upplevelse något som kan variera från individ till individ vilket kan tas i beaktande vid val av olika digitala rekryteringsmetoder. Denna studies syfte kan bidra till forskning och företag genom att beskriva vad som är en bra respektive sämre kandidatupplevelse av de olika stegen som tillämpas i den digitala rekryteringsprocessen. Syfte: Att beskriva kandidaters upplevelse av en digital rekryteringsprocess.  Metod: Studien har induktiv forskningsansats med viss deduktivism då syfte är baserat på förkunskap. För att beskriva kandidaters upplevelse har en kvantitativ forskningsmetod med tvärsnittdesign genomförts med en enkätundersökning bestående av 111 respondenter. För att nå en beskrivning ligger statistisk empiri i grund för att se variationer och samband i kandidaters upplevelser. Genomgående har studien ett tolkande och konstruktionistiskt förhållningsätt då upplevelser är av social konstruktion, därtill har empiri tolkats med en kvalitativ teoretisk förankring i forskningsområdet.  Slutsats: Empiriskt resultat visar på att kandidater har övergripande bra upplevelser av en digital rekryteringsprocess, däremot förekommer det variationer i värdering av upplevelse beroende av vilken urvalsmetod som tillämpas. Tillsammans med kvalitativ teoretisk tolkning kan slutsats dras att huruvida upplevelse är av bra eller sämre karaktär, är beroende av kandidatens erfarenhet av teknologi, kandidatens egen upplevelse av en rättvis bedömning samt kvalitén på digital kommunikation från rekryterare. / Background: The Swedish industry is influenced by digitalization which is seen among companies who have transformed their processes to digitalized. Within the field of Human Resources, it is acknowledged that the recruitment process is becoming more digitalized. This has given companies advantages in terms of cost and time efficiency. The job candidates’ perspective in this digital change is not a broadly explored research subject. For companies it is important to stimulate the candidate experience to keep a good reputation on the job market. Although, an experience can be valuated differently depending on the individual. This study could therefore contribute to research in the area and give practical implications for companies, with a description of a good and less good experience of digital elements in the recruitment process.  Purpose: To describe candidates’ experiences of a digital recruitment process  Method: The study has an inductive approach with a certain deductivism, based on prior knowledge in the research field. A cross-sectional study of quantitative nature was realized through a survey consisting of 111 respondents. The survey contributed with empirical statistics of variations and relationships between candidates’ experiences. The study applies an interpretative approach towards individual experiences. Therefore, is empirical statistics interpretated with a qualitative literature research in the area.  Conclusion: The empirical results showed that candidates’ share an overall good experience of a digital recruitments process but variations in individual experiences were identified depending on selection and assessment methods. The conclusion of the empirical results and qualitative interpretation of the results is that candidates have an overall good experience of a digital recruitment process and how the candidates´ valuates his or her experience can be dependent on technological knowledge, perceived fairness and quality of digital communication.

Sammanfattning Kandidatuppsats i företagsekonomi III, Organisation 15 hp, 2FE78E, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet i Kalmar, VT 2023 Författare: Alicia Ketabati Augustinsson och Ida Johansson Handledare: Annika Schilling Examinator: Mikael Lundgren Titel: Sprudlande ambassadör eller nitisk kritiker - En studie hur rekryteringsprocessen kan användas för att utveckla en organisation i offentlig sektor   Syfte Syftet med studien är att öka förståelsen för hur undersökning av kandidatupplevelsen kan ligga till grund för utveckling av rekryteringsarbete och employer brand i offentlig sektor. Syftet nås genom att samla in information om kandidaters upplevelse av rekryteringsprocessen i en kommun under en specifik tidsperiod.  Metod En tvärsnittsstudie som med hjälp av en parallell användning av kvantitativ och kvalitativ metod undersöker kandidaters uppfattning om rekryteringsprocess de varit delaktiga i för att genom dessa mätningar öka förståelsen för hur organisationer kan utveckla sin rekryteringsprocess och sitt employer brand.  Slutsats Från mätning av kandidatupplevelsen kan organisationen skapa index och mål att arbeta mot för att utveckla organisationen. Mätningarna kan mynna ut i nyckeltal för organisationen att använda i utvecklingsarbetet för att lättare se förändringar. Arbetsgivare i offentlig sektor bör få en helhetsbild av hur det egna varumärket uppfattas av inte bara arbetsgivarrepresentanter utan även externa parter som exempelvis kandidater. Nyckelord Rekryteringsprocess, employer branding, rekrytering, kandidatupplevelse, net promoter score, index, professionella relationer, förväntningar, offentlig sektor / Abstract Bachelor Thesis Business Administration III, Organization 15 hp, 2FE78E, School of Economics at Linnaeus University of Kalmar, Spring 2023 Authors:  Alicia Ketabati Augustinsson och Ida Johansson Advisor: Annika Schilling Examinator: Mikael Lundgren  Title: Exuberant ambassador or zealous critic - A study of how the recruitment process can be used to develop an organization in public sector    Purpose The aim of the study is to increase the understanding of how examination of the candidate experience can form the basis for the development of recruitment work and employer brand in the public sector. The purpose is achieved by collecting information about candidates' experience of the recruitment process in a municipality during a specific period of time. Method A cross-sectional study which, with the help of a parallel use of quantitative and qualitative methods, examines candidates' perception of the recruitment process they have been involved in in order to increase the understanding of how organizations can develop their recruitment process and their employer brand through these measurements. Conclusion From measuring the candidate experience, the organization can create indexes and goals to work towards to develop the organization. The measurements can result in key figures for the organization to use in development work to more easily see changes. Employers in the public sector should get an overall picture of how their own brand is perceived by not only employer representatives but also external parties such as candidates. Key words Recruitment process, employer branding, recruitment, candidate experience, net promoter score, index, professional relationships, expectations, public sector