Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2018-05-02T18:23:27Z No. of bitstreams: 2 FELIPE RAFAEL BRENO.pdf: 1359436 bytes, checksum: c62746b53b9fefdf4bdd5974eefb55dd (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Giovanna Brasil (1154060@mackenzie.br) on 2018-06-11T18:43:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2 FELIPE RAFAEL BRENO.pdf: 1359436 bytes, checksum: c62746b53b9fefdf4bdd5974eefb55dd (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-11T18:43:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 FELIPE RAFAEL BRENO.pdf: 1359436 bytes, checksum: c62746b53b9fefdf4bdd5974eefb55dd (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-08-21 / This dissertation aimed to analyze the domain of learning to exert a mediating effect on the relationship between an individual absorptive capacity and an individual innovativeness to innovate in the development of a brand. Purpose of consideration: individual absorptive capacity, individual innovativeness and domain of learning (cognitive, affective and psychomotor). The domain - cognitive, affective and psychomotor are object of studies related to educational objectives (Krathwohl, 2002). The last two - affective and psychomotor - have not yet been approached with intensity in the studies on the absorptive capacity of the organizational knowledge. Thus, it is due to this gap of knowledge that the present study was developed. Others results: 1. Evaluate the intensity of predominance of individual absorptive capacity; 2. Evaluate the dominance intensity of cognitive, affective and psychomotor domain of learning in brand development; 3. Evaluate the intensity of individual innovativeness in brand development. The research method was used for the quantitative because a structured and closed questionnaire was applied. It is understood that this research was exploratory because, a priori, a literature review was not identified, which involves the relationship between an, individual absorptive capacity, individual innovativeness capacity and domain of learning. Considerations on the interpretation of a description, analysis and interpretation of the informants assessments of these constructs. The research was in a networks retailers / supermarkets located in São Paulo capital. Four large networks were surveyed with 76 respondents. In order to obtain the necessary information for an understanding of the phenomena studied, the informants were managers in the areas of brand development. Data collection was done in person through questionnaire questions and answers. The interviewee can be heard by himself and respond as questions online or physically. As a result of the research, identifying itself as a domain of learning enterprise as a mediating variable, or as an individual absorptive capacity and an individual innovativeness for innovation. / Com esta dissertação tem-se como objetivo analisar se o domínio de aprendizagem exerce um efeito mediador na relação entre a capacidade de absorção individual e a capacidade de inovação individual no desenvolvimento de marca própria. Foram objeto de considerações: capacidade de absorção individual, capacidade de inovação individual e domínio de aprendizagem (cognitivo, afetivo e psicomotor). O domínio – cognitivo, afetivo e psicomotor são objeto de estudos relacionados a objetivos educacionais (Krathwohl, 2002). Os dois últimos – afetivo e psicomotor - ainda não foram considerados com intensidade nos estudos sobre capacidade de absorção do conhecimento organizacional. Assim, é devido a essa lacuna de conhecimento que o presente estudo foi desenvolvido. Outros três objetivos específicos foram definidos: 1. Avaliar a intensidade de predominância da capacidade de absorção individual no desenvolvimento de marcas próprias; 2. Avaliar a intensidade de predominância do domínio de aprendizagem cognitivo, afetivo e psicomotor no desenvolvimento de marcas próprias; 3. Avaliar a intensidade de capacidade de inovação individual no desenvolvimento de marcas próprias. O método de pesquisa utilizado foi o quantitativo porque foi aplicado um questionário estruturado e fechado. Entendendo-se que essa pesquisa foi exploratória porque, a priori, pela revisão da literatura não foi identificado estudos similares, que envolvam o relacionamento entre a capacidade de absorção individual, capacidade de inovação individual e o domínio da aprendizagem. Considerando-se descritivo porque teve como objetivo a descrição, a análise e interpretação das avaliações dos informantes quanto a esses construtos. O ambiente da pesquisa foram redes varejistas/supermercadistas localizadas em São Paulo capital. Foram pesquisadas quatro grandes redes com 76 respondentes. Visando obter as informações necessárias para a compreensão do fenômeno estudado, os informantes foram gestores nas áreas de desenvolvimento de marcas próprias das redes varejistas. A coleta de dados foi feita pessoalmente através de perguntas e respostas do questionário. O entrevistado poderia optar por ele mesmo ler e responder as perguntas on line ou em papel. Como resultante da pesquisa, identificou-se que ao se considerar a o domínio de aprendizagem como uma variável mediadora, o relacionamento entre a capacidade de absorção individual e a capacidade de inovação individual se altera, implicando em um efeito mediador.

Sob as condições presentes de competitividade global, rápido avanço tecnológico e escassez de recursos, a inovação tornou-se uma das abordagens estratégicas mais importantes que uma organização pode explorar. Nesse contexto, a capacidade de inovação da empresa enquanto capacidade de engajar-se na introdução de novos processos, produtos ou ideias na empresa, é reconhecida como uma das principais fontes de crescimento sustentável, efetividade e até mesmo sobrevivência para as organizações. No entanto, apenas algumas empresas compreenderam na prática o que é necessário para inovar com sucesso e a maioria enxerga a inovação como um grande desafio. A realidade não é diferente no caso das empresas brasileiras e em particular das Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Estudos indicam que o grupo das PMEs particularmente demonstra em geral um déficit ainda maior na capacidade de inovação. Em resposta ao desafio de inovar, uma ampla literatura emergiu sobre vários aspectos da inovação. Porém, ainda considere-se que há poucos resultados conclusivos ou modelos compreensíveis na pesquisa sobre inovação haja vista a complexidade do tema que trata de um fenômeno multifacetado impulsionado por inúmeros fatores. Além disso, identifica-se um hiato entre o que é conhecido pela literatura geral sobre inovação e a literatura sobre inovação nas PMEs. Tendo em vista a relevância da capacidade de inovação e o lento avanço do seu entendimento no contexto das empresas de pequeno e médio porte cujas dificuldades para inovar ainda podem ser observadas, o presente estudo se propôs identificar os determinantes da capacidade de inovação das PMEs a fim de construir um modelo de alta capacidade de inovação para esse grupo de empresas. O objetivo estabelecido foi abordado por meio de método quantitativo o qual envolveu a aplicação da análise de regressão logística binária para analisar, sob a perspectiva das PMEs, os 15 determinantes da capacidade de inovação identificados na revisão da literatura. Para adotar a técnica de análise de regressão logística, foi realizada a transformação da variável dependente categórica em binária, sendo grupo 0 denominado capacidade de inovação sem destaque e grupo 1 definido como capacidade de inovação alta. Em seguida procedeu-se com a divisão da amostra total em duas subamostras sendo uma para análise contendo 60% das empresas e a outra para validação (holdout) com os 40% dos casos restantes. A adequação geral do modelo foi avaliada por meio das medidas pseudo R2 (McFadden), chi-quadrado (Hosmer e Lemeshow) e da taxa de sucesso (matriz de classificação). Feita essa avaliação e confirmada a adequação do fit geral do modelo, foram analisados os coeficientes das variáveis incluídas no modelo final quanto ao nível de significância, direção e magnitude. Por fim, prosseguiu-se com a validação do modelo logístico final por meio da análise da taxa de sucesso da amostra de validação. Por meio da técnica de análise de regressão logística, verificou-se que 4 variáveis apresentaram correlação positiva e significativa com a capacidade de inovação das PMEs e que, portanto diferenciam as empresas com capacidade de inovação alta das empresas com capacidade de inovação sem destaque. Com base nessa descoberta, foi criado o modelo final de alta capacidade de inovação para as PMEs composto pelos 4 determinantes: base de conhecimento externo (externo), capacidade de gestão de projetos (interno), base de conhecimento interno (interno) e estratégia (interno). / Under the current circumstances of global competition, fast technological improvement and scarcity of resources, innovation became one of the most important approaches that an organization can explore. In this context, the company\'s innovation capability, meaning its capacity to introduce new processes, products or ideas in the company, is recognized as one of the main sources of sustainable growth, effectiveness and survival for organizations. However, just a few companies understood in a practical manner what is required to successfully innovate and most of them see innovation as a big challenge. This reality is not different in the case of Brazilian companies and Small and Medium Size Enterprises (SMEs) in particular. Studies show that the group of SMEs particularly demonstrates in general a deficit even bigger in terms of innovation capacity. In response to the challenge to innovate, a broad literature arose about many aspects of innovation. Although it is considered that only a few results are conclusive or presented comprehensive models in the research about innovation due to the complexity of the theme that deals with a multidimensional phenomenon boosted by several factors. Besides that, there is a gap between what is known by the literature in general about innovation and the literature about innovation at SMEs. The relevance of the innovation capacity and the slow progress of its knowledge base in the context of small and medium size companies which the difficulties to innovate can still be observed, the present study proposed to identify the determinants innovation capacity for SMEs in order to build a high innovation capacity framework for this group of enterprises. The approach for the established goal was through a quantitative method which involved the application of a binary logistic regression to analyze, under the SME perspective, the 15 determinants of innovation capacity identified in the literature review. A transformation of the categorical dependent variable into binary, being group 0 named innovation capacity without highlight and group 1 called high innovation capacity, was done to allow adopting the logistic regression analysis technique. Following this, a procedure was conducted to divide the sample in two subgroups, being one for the analysis containing 60% of the companies and the other for validation (holdout) with the remaining 40% of the cases. The general model fit was assessed by the measures pseudo R2 (McFadden), chi-squared (Hosmer e Lemeshow) and the hit ratio (classification matrix). After this evaluation that confirmed the general model fit, the coefficients of the variables included in the final model were analyzed in terms of its significance level, direction and magnitude. By the end, the final logistic model was validated through the hit ratio of the holdout sample. With the logistic regression analysis, it was able to verify that 4 variables presented positive and significant correlation with the SMEs innovation capacity and, therefore distinguished the high innovation capacity companies from those with innovation capacity without highlight. Based on this discovery, a final high innovation capacity model was built for the SMEs composed by the 4 determinants: external knowledge base (external), project management capacity (internal), internal knowledge base (internal) and strategy (internal).

A pesquisa teve como objetivos identificar quais as práticas gerenciais criadas internamente, ou simplesmente absorvidas de outras empresas que estão sendo utilizadas pelas empresas inovadoras; e analisar como estas práticas contribuem para a capacidade de inovação manifestada nas empresas pesquisadas. As questões de pesquisa respondidas foram: quais as práticas gerenciais adotadas nas empresas inovadoras em estudo que contribuem para a capacidade de inovação manifesta; e como estas práticas gerenciais contribuem para a capacidade de inovação das empresas em estudo. A pesquisa parte do pressuposto que a inovação não é gerada apenas por resultados de pesquisa e desenvolvimento (P&D). As práticas gerenciais antecedem e, em princípio, podem contribuir para a capacidade de inovação da empresa. O pressuposto assumido nesta tese é que a inovação é de natureza empresarial e não simplesmente de natureza tecnológica. O método utilizado foi o estudo de múltiplos casos. Foram analisadas 5 empresas de grande porte, consideradas inovadoras. Os instrumentos de coleta de dados foram a entrevista, a observação direta e a análise de dados secundários, tais como relatórios anuais, artigos publicados em periódicos nacionais e internacionais e o conteúdo das páginas institucionais destas empresas na Internet. As práticas gerenciais foram classificadas em cinco categorias: estratégia e posicionamento de mercado, estrutura e ambiente organizacional interno, gestão de tecnologia, gestão de pessoas e gestão de parcerias. Entre as práticas identificadas estão: antecipar necessidades dos clientes; prospecção tecnológica; avaliação constante de produtos; ambientes abertos; comunicações horizontais e verticais; poder descentralizado; estrutura em rede; formação de grupos multidisciplinares; acompanhamento contínuo de processos; estímulo ao empreendedorismo corporativo; estímulo à criatividade; tolerância ao erro; desenvolvimento de competências; horário de trabalho flexível; criação e manutenção de laboratórios; registro de patentes; proteção das tecnologias; formação de parcerias; entre outras. Os resultados da pesquisa replicam a teoria, mostrando que as práticas adotadas acrescentam contribuições para a capacidade de inovação das cinco empresas inovadoras analisadas. As pessoas são motivadas a inovar. As práticas promovem a sinergia entre as pessoas e as diversas áreas da empresa, criando um ambiente propício à inovação. / The objective of this research is to identify the internal management practices created or absorbed by other firms that are being used by innovation firms and to analyze how it contributes to the innovation capability present in the firms analyzed. The questions research answered were: what are the management practices used in the innovation firms studied that contribute to innovation capability and how they contribute to the innovation capability of the firms studied. There is a presupposition that innovation is not only created by research and development results. The management practices are preceding and can contribute to the innovation capability of firms. The nature of innovations is entrepreneurial and not only technological. The method used was a multiple case study. Five big firms, considerate innovative, were analyzed. The data collected was by interview, direct observation and secondary data analyzes, such as annual reports, papers from national and international periodicals and the content of institutional sites of firms in the Internet. The management practices were classified into five classes: strategy and market position, network and internal organization environment, technology management, people management and partnership management. Among the practices identified there are: anticipating consumer needs; technology prospecting; constantly product evaluate; open door policy; horizontal and vertical open communication; power decentralized; networks; multidisciplinary groups; continued accompaniment of process; incentive intrapreneurship; stimulus to creativity; mistakes tolerance; competence development; time work flexible; create and maintenance of laboratory; patent registers; technology protections; partnership formation. The results of research reply the theory and it shows that the management practices adopted ads contributions to innovation capability of five innovation firms analyzed. People are motivated to innovate; the management practices do a synergy among the people and the different areas of company and it creates an environment propitious to innovation.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:11:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 119212.pdf: 1847153 bytes, checksum: 4fff15b128c870ee75e9e527f167dd7d (MD5) Previous issue date: 2014-04-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation aims to understand the factors influencing the innovation capacity in the health service sector (clinical dermatology and aesthetic) in Florianópolis companies. The representativeness of the service sector in the construction of value added of the economy of countries, the role of innovation in this scenario, the quest for economic and social development were factors that encouraged the development of research that presents itself. The nature of the work on display is qualitative, exploratory and descriptive in nature. The interview was the main instrument used for data collection, and these interviews semi-structured type, with three managers responsible for their respective clinical and aesthetic dermatology. However, the analysis of data and presentation of results is given through interpretive qualitative analysis with the help of Atlas.ti software. On theoretical grounds have been studied and discussed innovation, innovation and services, and with the categories of analysis each of the factors listed as potential influencers of innovation capability at service companies. The results led to the identification and understanding of factors that influence the ability of companies to generate innovations, plus the realization that their presence in the investigated clinics occurs at levels of greater or lesser influence and vary from organization to organization and are, therefore associated with the simple condition of existence. Finally, a proposal to raise the threshold of category one factor that stands out in the industry that may be studied and configure the greatest contribution of this work, namely the establishment of partnerships. / Esta dissertação tem por objetivo compreender os fatores influenciadores da capacidade de inovação em empresas de serviço do setor de saúde (clínicas de dermatologia e estética) em Florianópolis. A representatividade do setor de serviços na construção do valor adicionado da economia dos países, o papel da inovação nesse cenário, a busca pelo desenvolvimento econômico e social foram fatores que incentivaram o desenvolvimento da pesquisa que se apresenta. A natureza do trabalho em tela é qualitativa, de cunho exploratório e caráter descritivo. A entrevista foi o principal instrumento utilizado para a coleta de dados, sendo essas entrevistas do tipo semi-estruturada, com três gestoras responsáveis por suas respectivas clínicas de dermatologia e estética. Já a análise dos dados obtidos e apresentação dos resultados deram-se através de análise qualitativa interpretativa com o auxílio do software Atlas.TI. Na fundamentação teórica foram estudados e abordados a inovação, a capacidade de inovação e os serviços, tendo com as categorias de análise cada um dos fatores arrolados como potenciais influenciadores da capacidade de inovação nas empresas de serviço. Os resultados originaram a identificação e a compreensão dos fatores que exercem influência na capacidade de as empresas gerarem inovações, além da constatação de que sua presença nas clínicas pesquisadas se dá em níveis de maior ou menor influência e variam de organização para organização, não estando, portanto, associadas à simples condição de existência. Por fim, uma proposição de se elevar ao patamar de categoria um fator que se destaca no setor estudado e que talvez se configure na maior contribuição deste trabalho, qual seja, o estabelecimento de parcerias.

Inovação é o impulso para o desenvolvimento econômico, e é entendida, sobretudo, como um resultado advindo de setores de alta intensidade tecnológica. No entanto, em muitos países, os setores de baixa intensidade tecnológica, tais como de alimentos, têxteis e calçado, são responsáveis por uma grande parte de suas economias. No Brasil, 76% das empresas pertencem a setores industriais de baixa ou média-baixa tecnologia (IBGE, 2009). A inovação é realmente um produto de esforços realizados exclusivamente por setores de alta tecnologia? A presente Tese preocupa-se em explorar a inovação em setores de baixa tecnologia, especialmente em uma economia emergente como o Brasil. Setores de baixa tecnologia são setores tradicionais que trabalham com tecnologia madura e conhecimento altamente difundido. As empresas nestes setores não necessariamente têm como base de seu sucesso os investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P&D). Na verdade, elas são empresas não intensivas em P&D, que produzem os mesmos produtos por longos períodos. A realidade é muito mais complexa e ampla do que a simples ideia dicotômica de setores de alta/baixa tecnologia. Há empresas que, apesar de pertencer a um setor de baixa tecnologia, são inovadoras. Se a inovação é necessária para a sobrevivência e perpetuidade de qualquer empresa, então ela deve estar presente em qualquer setor, independentemente da sua classificação de intensidade tecnológica, seja de alta ou de baixa tecnologia. A inovação tem diferentes interpretações e Schumpeter ([1942] 2008b, p. 83) já a relacionava ao desenvolvimento econômico, dizendo que o impulso para manter o motor capitalista em movimento vem de “novos bens de consumo, novos métodos de produção ou transporte, novos mercados, e novas formas de organização industrial”. A expressão muito usada por Schumpeter – novo – lembra mudança e, por essa razão, fazer algo novo ou mudar alguma coisa é uma característica inata da inovação, ou seja, é de sua natureza. Em essência, a inovação é o resultado de mudanças impulsionadas pelas capacidades de inovação da empresa (de desenvolvimento, de operação, de gestão e de transação). A configuração interna das capacidades permite que as empresas promovam essa mudança. Essa inovação pode ser em aspectos tecnológicos e de novos produtos, ou referente a outras áreas, muitas vezes esquecidas em estudos de inovação, tais como aquelas relacionadas a novas formas de transação, gestão ou operação. Afinal, qual é a natureza da inovação em empresas de baixa intensidade tecnológica? Este estudo visa contestar a sabedoria convencional e explorar a ideia de que é possível ter empresas inovadoras em setores de baixa intensidade tecnológica. A discussão sobre a inovação a partir da perspectiva interna, ou seja, das capacidades, amplia a definição de inovação e permite identificar um fenômeno que tem sido muitas vezes negligenciado. O principal objetivo da pesquisa é compreender a natureza da inovação nas empresas de baixa tecnologia. O objetivo proposto é atingido por uma combinação de métodos incluindo análise de clusters e fuzzy set/qualitative comparative analysis (fs/QCA). Foram identificados três tipos de empresas de baixa intensidade tecnológica que, com base em suas características, no nível das suas capacidade e do seu desempenho, foram nomeados de Baixa Capacidade, Capacidade Intermediária e Alta Capacidade. No geral, as empresas de Baixa Capacidade têm o menor desempenho dentre as empresas, e as empresas de Alta Capacidade, o melhor. método fsQCA foi usado para explorar possíveis configurações de capacidades que impactam na inovação das empresas e identificou quatro diferentes combinações possíveis que levam as empresas de baixa tecnologia a alcançar um alto desempenho inovador: TC.MC.dc, TC.mc.DC, TC.MC.oc, TC.oc.DC. A capacidade de transação está presente em todas as configurações, mas precisa estar combinada com um alto nível de capacidade de gestão ou de desenvolvimento, independentemente do nível das outras capacidades. Portanto, o desempenho inovador em empresas de baixa tecnologia ocorre quando eles seguem um dos dois padrões de inovação: orientadas para o design ou orientadas para os negócios. Atualmente, apenas 13% das empresas de baixa tecnologia são altamente inovadores, no entanto, com os incentivos adequados, esse número pode crescer. As políticas públicas que visam a promoção da inovação dentro das empresas brasileiras devem olhar para aquelas de baixa tecnologia, uma vez que representam uma grande fatia da economia. Os gestores devem identificar qual padrão de inovação é o mais adequado para sua empresa e, a partir disso, trabalhar para melhorar as capacidades necessárias para alcançar um desempenho inovador. Por exemplo, focar no desenvolvimento da marca, no reforço do relacionamento com fornecedores e clientes, na integração de todos os processos da empresa e em se manter atualizados com as tecnologias do setor. Com a identificação dessas configurações, é possível combinar quais delas são mais apropriados para as os diferentes tipos de empresas. Isso permitirá que as empresas escolham o padrão mais adequado de inovação, dependendo de suas características, pontos fortes e fracos, uma vez que não existe uma única “melhor” maneira de ser inovador. Após analisar o conjunto de todas essas informações, uma compreensão mais rica do que é, de fato, a natureza da inovação nas empresas de baixa intensidade tecnológica foi finalmente possível. / Innovation is the impulse to economic development; however, it is mostly understood as a result of high-technology (high-tech) firms and industries. Yet, in many countries, low-technology (low-tech) industries are responsible for a large share of their economies. Reality is much more complex and diverse than the simple dichotomised idea of high/low-tech sectors. There are firms that, despite belonging to a low-tech industry, are innovative. Innovation has many different interpretations and a discussion about innovation from the internal perspective, i.e., capabilities (development – DC, operations – OC, management – MC and transaction – TC), opens up its definition and allows identifying a phenomenon that often has been overlooked. This research’s main objective is to understand the nature of innovation in low-tech firms. The proposed goal is achieved through a hybrid-method approach comprising cluster analysis and fuzzy set/qualitative comparative analysis (fs/QCA) with 631 low-tech manufacturing firms. Three types of low-tech firms were identified and, based on their general characteristics, the level of their innovation capabilities and of their innovative performance, they were named Low capabilities, Intermediate capabilities and High capabilities. Overall, Low capabilities low-tech firms have the lowest performance, and High capabilities have the highest. The fsQCA, used to analyse the configurations of innovation capabilities, identified four different possible combinations that lead firms to achieve high innovative performance: TC.MC.dc, TC.mc.DC, TC.MC.oc, and TC.oc.DC. Transaction capability is present in all causal conditions, but it needs is combined with either high-level of development capability or high-level management capability. Therefore, innovative performance in low-tech firms occurs when they follow one of the two patterns of innovation: design-oriented or business-oriented. Currently, only 13% of low-tech firms are highly innovative, however, with the right incentives, this number could grow. Public policies aiming at promoting innovation within Brazilian firms must look into low-tech firms, since they represent a large share of the economy. Managers should identify which pattern of innovation is the most adequate for their firm and, from there, work to improve the necessary capabilities to achieve innovative performance. For example, they may focus on brand development, on enhancing the relationship with suppliers and clients, on integrating all firm’s processes and on being up-to-date with the industry’s technologies.

Submitted by SIDNEY DE LIMA PINTO null (sidneylima@yahoo.com) on 2017-08-23T13:59:31Z No. of bitstreams: 1 Tese - Sidney Lima - DINTER URCA-FEG-UNESP.pdf: 1585870 bytes, checksum: c978a2c1a2007a1b2395348fe5078d12 (MD5) / Approved for entry into archive by Monique Sasaki (sayumi_sasaki@hotmail.com) on 2017-08-23T16:50:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 pinto_sl_dr_guara.pdf: 1585870 bytes, checksum: c978a2c1a2007a1b2395348fe5078d12 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-23T16:50:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 pinto_sl_dr_guara.pdf: 1585870 bytes, checksum: c978a2c1a2007a1b2395348fe5078d12 (MD5) Previous issue date: 2017-06-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esta tese tem como objetivo a proposição de um modelo para avaliar a capacidade organizacional de Gestão da Inovação. Em indústrias dependentes de ativos de conhecimento e marcadas por rápidas mudanças, a dinâmica competitiva leva as empresas a questionarem paradigmas, padrões e modelos, de mercado, de negócio e de tecnologia, promovendo a inovação. Em consequência, o processo de inovação tem se apresentado como relevante campo de pesquisa acadêmica e da prática gerencial. Apesar disso, a teoria apresenta gaps de conhecimento, entre eles a compreensão da gestão estratégica do processo de inovação e da relação causal entre capacidades organizacionais e desempenho em inovação. Para dar suporte ao gerenciamento da inovação, se faz necessário identificar fatores internos da organização que contribuam para melhorar o desempenho do processo de inovação. O presente trabalho tem como objetivo principal a proposição e validação de um modelo de avaliação da Gestão da Inovação. Destaque-se que os estudos encontrados na literatura se concentram em um número restrito de capacidades organizacionais e seus efeitos moderadores sobre o desempenho em inovação e eventualmente deixam de considerar paradigmas que se estabeleceram na última década, tais como, capacidade absortiva, inovação aberta e ambidestria. Adicionalmente, os procedimentos e métodos que orientam a elaboração desses modelos têm sido documentados de forma imprecisa. Este trabalho utiliza uma abordagem qualitativa-quantitativa. Os construtos teóricos do Modelo foram identificados a partir de uma Revisão de Literatura, que permitiu a organização de um conjunto de variáveis utilizadas para a avaliação de aspectos intangíveis do processo de inovação, e subsidiaram a construção de um questionário. A teoria subjacente ao modelo foi validada por meio da aplicação de uma Análise Fatorial Confirmatória envolvendo 267 respondentes. A coleta de dados foi realizada junto a empresas do setor de software localizadas no "Porto Digital", parque tecnológico instalado em Recife, PE. Foram também realizadas entrevistas com 10 gestores. As evidências empíricas apontam para o fato de que o modelo proposto reflete as capacidades organizacionais que impactam no processo de inovação. As principais contribuições práticas consistem na elaboração de um instrumento para que gestores mapeiem as capacidades organizacionais que necessitam ser desenvolvidas de forma a aumentar o desempenho da organização em inovação. / This thesis aims at proposing a model to evaluate the organizational capacity of Innovation Management. In knowledge-dependent industries and distinguished by rapid changes, competitive dynamics leads companies to question paradigms, patterns and models of markets, businesses and technologies, promoting innovation. Therefore, the innovation process has been presented as a relevant field of academic research and management practice. Despite this, the theory presents knowledge gaps, among them the understanding of the strategic management of the innovation process and the causal relation between organizational capabilities and performance in innovation. To support the management of innovation, it is necessary to identify internal factors of the organization that contribute to improve the performance of the innovation process. The present work has as main goal the proposal and validation of an evaluation model of Innovation Management. It should be highlighted that the studies found in the literature focus on a limited number of organizational capacities and their moderating effects on innovation performance and eventually fail to consider paradigms that have been established in the last decade, such as absorptive capacity, open innovation and ambidexterity. In addition, the procedures and methods that guide the elaboration of these models have been inaccurately documented. This work uses a qualitative-quantitative approach. The theoretical constructs of the Model were identified based on a Literature Review, which allowed the organization of a set of variables used to evaluate intangible aspects of the innovation process, and subsidized the construction of a questionnaire. The theory underlying the model was validated through the application of a Confirmatory Factor Analysis involving 267 respondents. Data collection was carried out with companies in the software sector located in "Porto Digital", a technology park located in Recife, PE. Interviews were also conducted with 10 managers. The empirical evidence points to the fact that the proposed model reflects the organizational capabilities that impact the innovation process. The main practical contributions are the development of an instrument for managers to map the organizational capacities that need to be developed in order to increase the organization's performance in innovation. / CAPES: 9183/2012

Inovação é o impulso para o desenvolvimento econômico, e é entendida, sobretudo, como um resultado advindo de setores de alta intensidade tecnológica. No entanto, em muitos países, os setores de baixa intensidade tecnológica, tais como de alimentos, têxteis e calçado, são responsáveis por uma grande parte de suas economias. No Brasil, 76% das empresas pertencem a setores industriais de baixa ou média-baixa tecnologia (IBGE, 2009). A inovação é realmente um produto de esforços realizados exclusivamente por setores de alta tecnologia? A presente Tese preocupa-se em explorar a inovação em setores de baixa tecnologia, especialmente em uma economia emergente como o Brasil. Setores de baixa tecnologia são setores tradicionais que trabalham com tecnologia madura e conhecimento altamente difundido. As empresas nestes setores não necessariamente têm como base de seu sucesso os investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P&D). Na verdade, elas são empresas não intensivas em P&D, que produzem os mesmos produtos por longos períodos. A realidade é muito mais complexa e ampla do que a simples ideia dicotômica de setores de alta/baixa tecnologia. Há empresas que, apesar de pertencer a um setor de baixa tecnologia, são inovadoras. Se a inovação é necessária para a sobrevivência e perpetuidade de qualquer empresa, então ela deve estar presente em qualquer setor, independentemente da sua classificação de intensidade tecnológica, seja de alta ou de baixa tecnologia. A inovação tem diferentes interpretações e Schumpeter ([1942] 2008b, p. 83) já a relacionava ao desenvolvimento econômico, dizendo que o impulso para manter o motor capitalista em movimento vem de “novos bens de consumo, novos métodos de produção ou transporte, novos mercados, e novas formas de organização industrial”. A expressão muito usada por Schumpeter – novo – lembra mudança e, por essa razão, fazer algo novo ou mudar alguma coisa é uma característica inata da inovação, ou seja, é de sua natureza. Em essência, a inovação é o resultado de mudanças impulsionadas pelas capacidades de inovação da empresa (de desenvolvimento, de operação, de gestão e de transação). A configuração interna das capacidades permite que as empresas promovam essa mudança. Essa inovação pode ser em aspectos tecnológicos e de novos produtos, ou referente a outras áreas, muitas vezes esquecidas em estudos de inovação, tais como aquelas relacionadas a novas formas de transação, gestão ou operação. Afinal, qual é a natureza da inovação em empresas de baixa intensidade tecnológica? Este estudo visa contestar a sabedoria convencional e explorar a ideia de que é possível ter empresas inovadoras em setores de baixa intensidade tecnológica. A discussão sobre a inovação a partir da perspectiva interna, ou seja, das capacidades, amplia a definição de inovação e permite identificar um fenômeno que tem sido muitas vezes negligenciado. O principal objetivo da pesquisa é compreender a natureza da inovação nas empresas de baixa tecnologia. O objetivo proposto é atingido por uma combinação de métodos incluindo análise de clusters e fuzzy set/qualitative comparative analysis (fs/QCA). Foram identificados três tipos de empresas de baixa intensidade tecnológica que, com base em suas características, no nível das suas capacidade e do seu desempenho, foram nomeados de Baixa Capacidade, Capacidade Intermediária e Alta Capacidade. No geral, as empresas de Baixa Capacidade têm o menor desempenho dentre as empresas, e as empresas de Alta Capacidade, o melhor. método fsQCA foi usado para explorar possíveis configurações de capacidades que impactam na inovação das empresas e identificou quatro diferentes combinações possíveis que levam as empresas de baixa tecnologia a alcançar um alto desempenho inovador: TC.MC.dc, TC.mc.DC, TC.MC.oc, TC.oc.DC. A capacidade de transação está presente em todas as configurações, mas precisa estar combinada com um alto nível de capacidade de gestão ou de desenvolvimento, independentemente do nível das outras capacidades. Portanto, o desempenho inovador em empresas de baixa tecnologia ocorre quando eles seguem um dos dois padrões de inovação: orientadas para o design ou orientadas para os negócios. Atualmente, apenas 13% das empresas de baixa tecnologia são altamente inovadores, no entanto, com os incentivos adequados, esse número pode crescer. As políticas públicas que visam a promoção da inovação dentro das empresas brasileiras devem olhar para aquelas de baixa tecnologia, uma vez que representam uma grande fatia da economia. Os gestores devem identificar qual padrão de inovação é o mais adequado para sua empresa e, a partir disso, trabalhar para melhorar as capacidades necessárias para alcançar um desempenho inovador. Por exemplo, focar no desenvolvimento da marca, no reforço do relacionamento com fornecedores e clientes, na integração de todos os processos da empresa e em se manter atualizados com as tecnologias do setor. Com a identificação dessas configurações, é possível combinar quais delas são mais apropriados para as os diferentes tipos de empresas. Isso permitirá que as empresas escolham o padrão mais adequado de inovação, dependendo de suas características, pontos fortes e fracos, uma vez que não existe uma única “melhor” maneira de ser inovador. Após analisar o conjunto de todas essas informações, uma compreensão mais rica do que é, de fato, a natureza da inovação nas empresas de baixa intensidade tecnológica foi finalmente possível. / Innovation is the impulse to economic development; however, it is mostly understood as a result of high-technology (high-tech) firms and industries. Yet, in many countries, low-technology (low-tech) industries are responsible for a large share of their economies. Reality is much more complex and diverse than the simple dichotomised idea of high/low-tech sectors. There are firms that, despite belonging to a low-tech industry, are innovative. Innovation has many different interpretations and a discussion about innovation from the internal perspective, i.e., capabilities (development – DC, operations – OC, management – MC and transaction – TC), opens up its definition and allows identifying a phenomenon that often has been overlooked. This research’s main objective is to understand the nature of innovation in low-tech firms. The proposed goal is achieved through a hybrid-method approach comprising cluster analysis and fuzzy set/qualitative comparative analysis (fs/QCA) with 631 low-tech manufacturing firms. Three types of low-tech firms were identified and, based on their general characteristics, the level of their innovation capabilities and of their innovative performance, they were named Low capabilities, Intermediate capabilities and High capabilities. Overall, Low capabilities low-tech firms have the lowest performance, and High capabilities have the highest. The fsQCA, used to analyse the configurations of innovation capabilities, identified four different possible combinations that lead firms to achieve high innovative performance: TC.MC.dc, TC.mc.DC, TC.MC.oc, and TC.oc.DC. Transaction capability is present in all causal conditions, but it needs is combined with either high-level of development capability or high-level management capability. Therefore, innovative performance in low-tech firms occurs when they follow one of the two patterns of innovation: design-oriented or business-oriented. Currently, only 13% of low-tech firms are highly innovative, however, with the right incentives, this number could grow. Public policies aiming at promoting innovation within Brazilian firms must look into low-tech firms, since they represent a large share of the economy. Managers should identify which pattern of innovation is the most adequate for their firm and, from there, work to improve the necessary capabilities to achieve innovative performance. For example, they may focus on brand development, on enhancing the relationship with suppliers and clients, on integrating all firm’s processes and on being up-to-date with the industry’s technologies.

Inovação é o impulso para o desenvolvimento econômico, e é entendida, sobretudo, como um resultado advindo de setores de alta intensidade tecnológica. No entanto, em muitos países, os setores de baixa intensidade tecnológica, tais como de alimentos, têxteis e calçado, são responsáveis por uma grande parte de suas economias. No Brasil, 76% das empresas pertencem a setores industriais de baixa ou média-baixa tecnologia (IBGE, 2009). A inovação é realmente um produto de esforços realizados exclusivamente por setores de alta tecnologia? A presente Tese preocupa-se em explorar a inovação em setores de baixa tecnologia, especialmente em uma economia emergente como o Brasil. Setores de baixa tecnologia são setores tradicionais que trabalham com tecnologia madura e conhecimento altamente difundido. As empresas nestes setores não necessariamente têm como base de seu sucesso os investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P&D). Na verdade, elas são empresas não intensivas em P&D, que produzem os mesmos produtos por longos períodos. A realidade é muito mais complexa e ampla do que a simples ideia dicotômica de setores de alta/baixa tecnologia. Há empresas que, apesar de pertencer a um setor de baixa tecnologia, são inovadoras. Se a inovação é necessária para a sobrevivência e perpetuidade de qualquer empresa, então ela deve estar presente em qualquer setor, independentemente da sua classificação de intensidade tecnológica, seja de alta ou de baixa tecnologia. A inovação tem diferentes interpretações e Schumpeter ([1942] 2008b, p. 83) já a relacionava ao desenvolvimento econômico, dizendo que o impulso para manter o motor capitalista em movimento vem de “novos bens de consumo, novos métodos de produção ou transporte, novos mercados, e novas formas de organização industrial”. A expressão muito usada por Schumpeter – novo – lembra mudança e, por essa razão, fazer algo novo ou mudar alguma coisa é uma característica inata da inovação, ou seja, é de sua natureza. Em essência, a inovação é o resultado de mudanças impulsionadas pelas capacidades de inovação da empresa (de desenvolvimento, de operação, de gestão e de transação). A configuração interna das capacidades permite que as empresas promovam essa mudança. Essa inovação pode ser em aspectos tecnológicos e de novos produtos, ou referente a outras áreas, muitas vezes esquecidas em estudos de inovação, tais como aquelas relacionadas a novas formas de transação, gestão ou operação. Afinal, qual é a natureza da inovação em empresas de baixa intensidade tecnológica? Este estudo visa contestar a sabedoria convencional e explorar a ideia de que é possível ter empresas inovadoras em setores de baixa intensidade tecnológica. A discussão sobre a inovação a partir da perspectiva interna, ou seja, das capacidades, amplia a definição de inovação e permite identificar um fenômeno que tem sido muitas vezes negligenciado. O principal objetivo da pesquisa é compreender a natureza da inovação nas empresas de baixa tecnologia. O objetivo proposto é atingido por uma combinação de métodos incluindo análise de clusters e fuzzy set/qualitative comparative analysis (fs/QCA). Foram identificados três tipos de empresas de baixa intensidade tecnológica que, com base em suas características, no nível das suas capacidade e do seu desempenho, foram nomeados de Baixa Capacidade, Capacidade Intermediária e Alta Capacidade. No geral, as empresas de Baixa Capacidade têm o menor desempenho dentre as empresas, e as empresas de Alta Capacidade, o melhor. método fsQCA foi usado para explorar possíveis configurações de capacidades que impactam na inovação das empresas e identificou quatro diferentes combinações possíveis que levam as empresas de baixa tecnologia a alcançar um alto desempenho inovador: TC.MC.dc, TC.mc.DC, TC.MC.oc, TC.oc.DC. A capacidade de transação está presente em todas as configurações, mas precisa estar combinada com um alto nível de capacidade de gestão ou de desenvolvimento, independentemente do nível das outras capacidades. Portanto, o desempenho inovador em empresas de baixa tecnologia ocorre quando eles seguem um dos dois padrões de inovação: orientadas para o design ou orientadas para os negócios. Atualmente, apenas 13% das empresas de baixa tecnologia são altamente inovadores, no entanto, com os incentivos adequados, esse número pode crescer. As políticas públicas que visam a promoção da inovação dentro das empresas brasileiras devem olhar para aquelas de baixa tecnologia, uma vez que representam uma grande fatia da economia. Os gestores devem identificar qual padrão de inovação é o mais adequado para sua empresa e, a partir disso, trabalhar para melhorar as capacidades necessárias para alcançar um desempenho inovador. Por exemplo, focar no desenvolvimento da marca, no reforço do relacionamento com fornecedores e clientes, na integração de todos os processos da empresa e em se manter atualizados com as tecnologias do setor. Com a identificação dessas configurações, é possível combinar quais delas são mais apropriados para as os diferentes tipos de empresas. Isso permitirá que as empresas escolham o padrão mais adequado de inovação, dependendo de suas características, pontos fortes e fracos, uma vez que não existe uma única “melhor” maneira de ser inovador. Após analisar o conjunto de todas essas informações, uma compreensão mais rica do que é, de fato, a natureza da inovação nas empresas de baixa intensidade tecnológica foi finalmente possível. / Innovation is the impulse to economic development; however, it is mostly understood as a result of high-technology (high-tech) firms and industries. Yet, in many countries, low-technology (low-tech) industries are responsible for a large share of their economies. Reality is much more complex and diverse than the simple dichotomised idea of high/low-tech sectors. There are firms that, despite belonging to a low-tech industry, are innovative. Innovation has many different interpretations and a discussion about innovation from the internal perspective, i.e., capabilities (development – DC, operations – OC, management – MC and transaction – TC), opens up its definition and allows identifying a phenomenon that often has been overlooked. This research’s main objective is to understand the nature of innovation in low-tech firms. The proposed goal is achieved through a hybrid-method approach comprising cluster analysis and fuzzy set/qualitative comparative analysis (fs/QCA) with 631 low-tech manufacturing firms. Three types of low-tech firms were identified and, based on their general characteristics, the level of their innovation capabilities and of their innovative performance, they were named Low capabilities, Intermediate capabilities and High capabilities. Overall, Low capabilities low-tech firms have the lowest performance, and High capabilities have the highest. The fsQCA, used to analyse the configurations of innovation capabilities, identified four different possible combinations that lead firms to achieve high innovative performance: TC.MC.dc, TC.mc.DC, TC.MC.oc, and TC.oc.DC. Transaction capability is present in all causal conditions, but it needs is combined with either high-level of development capability or high-level management capability. Therefore, innovative performance in low-tech firms occurs when they follow one of the two patterns of innovation: design-oriented or business-oriented. Currently, only 13% of low-tech firms are highly innovative, however, with the right incentives, this number could grow. Public policies aiming at promoting innovation within Brazilian firms must look into low-tech firms, since they represent a large share of the economy. Managers should identify which pattern of innovation is the most adequate for their firm and, from there, work to improve the necessary capabilities to achieve innovative performance. For example, they may focus on brand development, on enhancing the relationship with suppliers and clients, on integrating all firm’s processes and on being up-to-date with the industry’s technologies.

Trabalhos acadêmicos têm procurado explicar o impacto do uso estratégico da tecnologia no desempenho das empresas e identificar as práticas adotadas pelas empresas para o gerenciamento de sua estratégia tecnológica, bem como a relação desta com a sua competitividade. Porém, o entendimento da inter-relação entre os fatores que geram o processo de inovação e seu impacto econômico sobre as empresas ainda é deficiente. Neste sentido, na busca de elementos que possam contribuir para minimizar esta lacuna, este estudo procurou um melhor entendimento sobre a relação entre a capacidade de inovação e a formação de valor, através da identificação dos vetores de valor da capacidade de inovação capazes de gerar fluxos de caixa que contribuam para a formação de valor da empresa. A capacidade de inovação foi definida como o potencial interno para gerar novas idéias, identificar novas oportunidades no mercado e desenvolver uma inovação comercializável através dos recursos e competências existentes na empresa. Operacionalmente, a capacidade de inovação é um construto formado pela inter-relação sinérgica de sua cultura organizacional, de seus processos internos e de suas relações interorganizacionais. Estudos de casos múltiplos foram realizados em cinco empresas que trabalham com produtos e processos biotecnológicos. Foram observados valores e comportamentos peculiares da cultura organizacional, alguns processos internos característicos das empresas inovadoras e as relações interorganizacionais. Dentre os processos internos, foram analisados a gestão da carteira de projetos, a formulação e implementação da estratégia da empresa e a forma de assegurar uma melhor contribuição dos profissionais de P&D para a empresa. Através do uso de Mapas Cognitivos, foram identificados os traços dos vetores de valor da capacidade de inovação e a forma como estes vetores se inter-relacionam. A análise comparativa dos mapas traçados em cada caso estudado revelou serem o fator humano e a gestão participativa potentes vetores de valor, os quais não foram contemplados nas premissas deste estudo e devem ser estudados com maior profundidade em estudos posteriores. / Academic works have tried to explain the strategic use of technology and its impact in the companies’ performance, and to identify practices adopted by companies for the management of their technological strategy, as well as the relation of these with its competitiveness. However, the understanding of the relationship between factors that generate the innovation process and its economic impact on companies is still deficient. In order to minimize this gap, this study searched for a better agreement on the relationship between innovation capacity and the formation of value by identifying the existing value drivers in the innovation capacity capable to generate cash flows that contribute to the company value capture. Innovation capacity was defined as the internal potential to generate new ideas, identify new opportunities in the market and develop a marketable innovation by leveraging existing resources and competences. Operationally, innovation capacity is a construct formed by the synergistic interrelationships of its organizational culture, its internal processes and networking. Five biotechnology companies were analyzed through multiple case studies. In each case, particular attention was given to values and behaviors of the organizational culture, some characteristic internal processes of the innovative companies and their networking. Among internal processes, project portfolio management, strategy formulation and implementation and the way to assure a better contribution of the R&D personnel were analyzed. Using Cognitive Maps, it was possible to identify the innovation capacity value drivers and the way they interact. The comparison of the cases showed that human factors and participative management are powerful value drivers. Since these two factors have not been contemplated in the premises of this study, they need to be extensively analyzed in future studies.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-07-07T22:58:55Z No. of bitstreams: 1 CristianeFroehlich.pdf: 4288616 bytes, checksum: 14ea45d610e9a3adcfbb04333a27dfa8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-07T22:58:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CristianeFroehlich.pdf: 4288616 bytes, checksum: 14ea45d610e9a3adcfbb04333a27dfa8 (MD5) Previous issue date: 2014-05-26 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho analisa o desenvolvimento da capacidade de inovação como meio para alavancar a sustentabilidade empresarial. Para atender a questão de pesquisa e os objetivos do estudo, utitilizou-se a abordagem das capacidades dinâmicas que apresenta as capacidades dinâmicas necessárias para auxiliar o desenvolvimento da capacidade de inovação e mostra como essas capacidades dinâmicas podem ser desenvolvidas para suportar a capacidade de inovação. No decorrer do estudo, verificou-se que essa abordagem esclarece como desenvolver a capacidade de inovação, mas não explica como alavancar a sustentabilidade empresarial. Devido a essa limitação, recorreu-se a abordagem da inovação sustentável que apresenta elementos que ampliam o escopo de atuação da capacidade de inovação para além do pilar econômico, contemplando os pilares ambiental e social da sustentabilidade empresarial. Para essa pesquisa, foram realizados dois estudos de caso qualitativos com características exploratória e descritiva. Para os estudos de caso, foram selecionadas as Empresas Artecola que se destacam pelas inovações em produtos e processos, e o Hospital Mãe de Deus que se destaca pelas inovações em serviços e processos. Os dados foram coletados através de 19 entrevistas semiestruturadas com as pessoas indicadas pelas próprias empresas e por meio de documentos disponibilizados. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo qualitativa com apoio do software NVivo versão 10. Esta tese propõe como principal resultado da pesquisa a necessidade de desenvolvimento da capacidade de inovação sustentável, integrando as abordagens das capacidades dinâmicas e da inovação sustentável para alavancar a sustentabilidade empresarial. / The present work analyses the development of innovation capability in a way of leveraging entrepreneurial sustainability. In order to answer the research question and the study goals, we have used the approach of dynamic capability, which presents the necessary capabilities to help the development of innovation capability and shows how these capabilities could be developed to support to innovation capability. Based on the research field, we have verified that this approach clarifies how to develop the innovation capability, but it did not explain how to leverage the entrepreneurial sustainability. Due to this limitation, we have run the approach of sustainable innovation, which presents elements that wide the branches of performance of innovation capabilities beyond the economic pillar, contemplating environmental and social issues of entrepreneurial sustainability. In this research, two studies over qualitative cases had been used with exploratory and descriptive characteristics. For the study of case, we selected two companies based on their experiences with innovation. More specifically, Artecola Enterprises have been selected due to its experience with product and process innovations, and Mãe de Deus Hospital due to its process and service innovations experience. Data have been collected on 19 semi structured interviews with people indicated by the enterprises themselves and through available documents. Data have been analyzed based on a qualitative contente analysis using NVivo version 10 software as a support. The main research results point out the necessity of developing sustainable innovation capabilities, including the approaches of dynamic capability and also sustainable innovation to leverage the entrepreneurial sustainability.