Según el INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática), en la actualidad a nivel nacional más del 79.9% de la población habita los espacios urbanos, por eso estos son esenciales en la relación que tiene la población con la ciudad, esto se expresa en la funcionalidad de ellos y nos muestra la calidad de vida que tienen los habitantes. Por ello, el artículo tiene como finalidad la regeneración urbana de los espacios del lado suroeste de Chiclayo, a través de la integración de los espacios urbanos de la ciudad; esto mediante el análisis urbano de los usos de suelos, la dinámica social y económica, los equipamientos y movilidad urbana. Evidenciándose disconformidades con respecto a la funcionalidad urbana del sector, el incorrecto uso de suelos, la falta y deterioro de los equipamientos del sector, la dinámica no impulsada y la movilidad vial y peatonal no acorde al plan urbano; lo cual genera la desarticulación y no funcionalidad del sector. Para que en el sector suroeste de la ciudad de Chiclayo se pueda llevar a cabo el plan de regeneración urbana, es necesario haber establecido las disconformidades presentes y en respuesta a ello plantear las estrategias adecuadas que generen el plan de regeneración urbana que servirá para la integración de los espacios del sector. Se concluyó que el sector suroeste de la ciudad de Chiclayo necesita un plan de regeneración urbana adecuado que potencie dicho sector, integre los espacios públicos, revitalice y articule tanto el sector como la ciudad.

El paso del colegio a la universidad es un proceso en el cual los jóvenes experimentan fuertes cambios en la vida académica y cotidiana. Al ser enfermería, una carrera de trabajo y dedicación, se revelan una serie de fallas que provocan que jóvenes deserten en el camino, como son: las metodologías, el cambio brusco de horarios, la incapacidad para establecer relaciones interpersonales y la diversidad de roles que deben cumplir, de tal modo que la búsqueda de soluciones a estos factores permitan al estudiante de enfermería pasar por un proceso de Transición y Adaptación óptimos que les ayude a sobrellevar el nuevo cambio al que se están enfrentando. Por ello surge la presente investigación cualitativa, que tuvo como objetivos: Describir, analizar y comprender como es la transición y adaptación del estudiante de enfermería del primer año de estudios de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. El trabajo de investigación se fundamentó en la Teoría de Transición de Meléis. La muestra fue no probabilística, siendo los informantes 6 estudiantes del tercer ciclo y 6 estudiantes del cuarto ciclo de la Escuela de Enfermería- USAT, ambas muestras fueron determinadas por la técnica de saturación y redundancia. Para la recolección de datos se utilizó la entrevista semi estructurada que fue validada por juicio de expertos. Durante la investigación se tuvo en cuenta los criterios de rigor científico y principios bioéticos. El procesamiento de datos se realizó mediante el análisis de contenido; y se obtuvo como resultados dos categorías finales: Inicio y Dificultades para la Transición y Adaptación del Estudiante; que identifico problemas que atraviesan los estudiantes; como la nueva variedad de horarios, las metodologías de estudio; la falta de socialización y la variedad de roles que desemplean los estudiantes; por otro lado la categoría: Fortalezas para la Transición y Adaptación del Estudiante.

El presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de desarrollar una aplicación web que permita apoyar el registro automatizado del nuevo sistema de Transacción electrónica de datos estandarizados de facturación (TEDEF), a través de la transferencia electrónica de archivos planos, regidos bajo un modelo estandarizado llamado modelo de remisión de información de facturación de IPRESS a IAFAS en una Clínica de la ciudad de Chiclayo. Esta alternativa de solución se planteó teniendo en cuenta el estudio realizado en una clínica de la ciudad de Chiclayo, donde se evidenció el alto tiempo en demora, los altos costos en la elaboración de los lotes electrónicos, altos índices de errores en la elaboración de los lotes electrónicos y alto nivel de riesgo de incurrir en la multa impuesta por Susalud. El presente trabajo de investigación corresponde a la modalidad cuasi-experimental, el tipo de investigación es tecnológica aplicada. Para esta investigación se utilizó la Metodología XP basada en el proceso iterativo, el cual nos permitió hacer entregas parciales que se fueron complementando según avanzó el proyecto. Los resultados obtenidos determinaron que al implementar la aplicación web se disminuyó el tiempo de elaboración de los lotes electrónicos de forma manual en un 59.91%, se logró disminuir el costo de elaboración de los lotes electrónicos en un 65.15%, así mismo se logró aumentar el número de lotes validados sin errores en un 100%, y finalmente se logró disminuir el nivel de riesgo de incurrir en sanciones en un 37%.

El consumo a ultranza del agua y el acelerado crecimiento urbanístico ocasionan actualmente un índice de escasez hídrico alto y degradación de los ecosistemas hídricos. Por ello, la Ley de Mecanismo de Retribución por Servicios Ecosistémicos (Ley 30215) establece acciones de conservación para asegurar la permanencia de los ecosistemas; de esta manera, se presenta la valoración de los usuarios domésticos del distrito de Chiclayo le atribuyen a la cuenca hidrográfica del río Chancay - Lambayeque a través de un monto económico adicional. En la presente investigación se determina la valoración económica del recurso hídrico en la cuenca Chancay - Lambayeque mediante el Método de Valoración Contingente (MVC) el cual se refleja en la estimación de la Disponibilidad a Pagar (DAP) de S/.4.5. Las familias que cuentan con el servicio ascienden a 60414, del cual se obtuvo una muestra de 381 viviendas a encuestar; se obtuvo una moderada aceptación en disponibilidad de pago (57.2%) y un monto de S/.54 anuales por famila; simultáneamente la variable significativa para una DAP fue la edad. Finalmente, consideran que las autoridades correspondientes (43%) son los responsables de la mejora de la cuenca, siendo éste el motivo principal que no estarían dispuestos a pagar; seguido de motivos económicos (29%) y desconfianza de las autoridades (25%).

Esta investigación nace por la importancia de calidad que debe brindar todo tipo servicio, y su prevención por mejorar aspectos que tengan que ver con ella. En concordancia con lo dicho, el Restaurante Fiesta Gourmet de la ciudad de Chiclayo está tomando apogeo en su sector, y es por ello que debe ser primordial que se brinde durante todos sus procesos una atención acorde al nivel en que se encuentra y desea permanecer. Asimismo se tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Restaurante Fiesta Gourmet. Por lo que fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo de alcance relacional y de diseño no experimental y transversal. La muestra ascendió a 85 clientes, a quienes se les aplicó el cuestionario de Brady y Cronin (2001) y Everson, Dagger & Elliott (2013), para evaluar la calidad de servicio y satisfacción del cliente respectivamente. El hallazgo evidenció una correlación altamente significativa entre las variables de investigación, siendo un coeficiente del ,960. Por ende se concluyó que a medida que el cliente perciba mejor la calidad de servicio mayor será su satisfacción del cliente o inversamente.

En la presente investigación se ha podido definir el perfil del consumidor con respecto a la compra que realizan de productos en base de galletas rellenas de manjar blanco, conocida en la región como King Kong; además se identificó los atributos de las distintas marcas, con la finalidad de determinar el posicionamiento de las marcas Industrias del dulce Lambayecano, San Roque, Llampayec, Lambayeque en la provincia de Chiclayo. Se realizó una investigación previa, donde se entrevistó a expertos en el rubro, elegidos a criterio de los investigadores donde resaltaron atributos como precio, sabor, consistencia, empaque y tamaño; además, se obtuvo que las marcas que participan en el estudio finalmente son San Roque, Llampayec y Lambayeque e Industrias del dulce Lambayecano. Con respecto al perfil del consumidor que busca esta investigación se aplicó cuestionario a 384 personas al azar que han consumido King Kong, y que cumplían ciertos criterios necesarios para la investigación. Asimismo, se aplicó focus group a 8 personas que fueron interrogadas para conocer sus opiniones, reacciones, preferencias ante los productos que se mostró. Los resultados obtenidos fueron procesados en el programa SPSS y presentado en tablas y figuras para su mejor comprensión y visualización, donde se obtuvo que los consumidores frecuentes del producto King Kong, oscilan entre los 20 a 30 años, más mujeres que hombres, su frecuencia de compra son en días particulares, el precio que pagan por un King Kong de un 1kg es de S/15 a S/24 ya que tienen en cuenta el sabor casero, su principal motivo de compra del producto King Kong de las marcas mencionadas fue su calidad. Finalmente se concluye que respecto al posicionamiento, según las marcas y atributos valorados por el consumidor, la marca Industrias del dulce Lambayeque se relacionó con el atributo de sabor.

Hoy en día, los supermercados se han convertido en uno de los principales establecimientos a los que se acude para la adquisición de productos de consumo diario; es por ello, que éstos no sólo se preocupan por el aspecto de sus instalaciones y el catálogo variado de productos, sino también de brindar un servicio rápido y seguro. Sin embargo, el supermercado estudiado ha presentado dificultades para lograr un buen posicionamiento dentro de su rubro; por lo que, los objetivos planteados fueron identificar los niveles de calidad de servicio en usuarios, por dimensión según sexo y turno de atención e identificar la diferencia según sexo en la calidad de servicio en usuarios de un supermercado de Chiclayo, octubre – diciembre 2019; a través de una investigación no experimental – descriptiva, trabajando con una muestra de 105 usuarios de ambos sexos, comprendido entre las edades de 18 a 65 de un supermercado de Chiclayo, quienes fueron evaluados con el instrumento Servqual de Zeithaml, Parasuraman y Berry. Al finalizar la investigación, se encontró que la percepción de la calidad de servicio, tanto en hombres como mujeres de los distintos turnos de atención, tiende a ser mala, predominando este nivel en cada una de las dimensiones del instrumento Servqual. Asimismo, se evidenciaron diferencias en las expectativas de los usuarios respecto a las dimensiones Elementos Tangibles, Fiabilidad, Capacidad de Respuesta y Empatía, siendo las mujeres quienes presentan mayores expectativas; caso contrario de las percepciones, donde no se halló diferencia en ninguna dimensión.

La presente tesis titulada “Propuesta de reducción del nivel de rotación del personal en la cadena de Cevicherías RICOMAR en la ciudad de Chiclayo”, teniendo como principal objetivo determinar la propuesta para disminuir el nivel de rotación en la cadena de cebicherías Ricomar de la ciudad de Chiclayo, obteniendo así un mejor panorama para plantear una solución a dicho problema. Se utilizó el enfoque cuantitativo, de tipo aplicativo, nivel de investigación descriptiva, diseño no experimental, la muestra estuvo conformada por 32 colaboradores de la empresa. Para este fin se hizo uso de un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Los datos obtenidos fueron analizados y procesados por medio de cuadros y gráficos con ayuda de Excel. Seguidamente se elaboró una propuesta en la que se contribuye al enriquecimiento de la solución atacando las principales deficiencias encontradas en la investigación. Finalmente se presenta las conclusiones por cada objetivo, así también como se esboza las recomendaciones con la finalidad de mejorar su selección de personal.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar la eficacia del uso del presupuesto público en la gestión de inventarios y abastecimiento de la Red Asistencial Lambayeque “Juan Aita Valle” de Essalud en el periodo 2016. Pues se conoce de las muchas deficiencias que tiene la unidad de almacenes y distribución “Juan Aita Valle”, una de ellas debido al mal aprovechamiento e ineficaz utilización de los recursos financieros disponibles por concepto de medicamentos, material médico y material e insumos de laboratorio. Asimismo se tiene como propósito examinar y analizar la problemática que presenta la Red Asistencial Lambayeque de Essalud de ¿Cómo viene siendo utilizado el presupuesto público en la gestión de inventarios y abastecimiento de la unidad de almacenes y distribución “Juan Aita Valle” de Essalud en el periodo 2016?. Se sabe que los recursos financieros asignados, la correcta administración y utilización de los mismos repercute directamente en todo el proceso logístico comenzando por la compra de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, hasta la adquisición de equipos especializados, vehículos para la distribución de la mercadería e infraestructura que tenga el espacio y las condiciones favorables para un adecuado almacenamiento, así como la contratación del personal suficiente para el área. Es de vital importancia la obtención y la utilización del presupuesto si se quiere asegurar la disponibilidad de los productos y la eficiente gestión de suministro de medicamentos. Sin embargo, en el análisis del presupuesto público otorgado de la Red Asistencial Lambayeque para la unidad de almacenes y distribución, se observa que existe un mal precedente respeto al uso eficaz del presupuesto público, puesto que los recursos financieros no están siendo manejados y aprovechados eficazmente en dicha unidad. Por otra parte, el diagnóstico de las deficiencias encontradas en el proceso de gestión de inventarios y abastecimiento nos reveló una serie de faltas e insuficiencias los cuales traen como consecuencia la clausura del almacén central, retraso en la entrega de suministros de insumos de salud y desabastecimiento el cual genera un retraso en el acceso a medicinas, material médico y de laboratorio en efecto originaria un impacto negativo tanto en los pacientes como en los profesionales de la salud. Dado que el acceso a los suministros hospitalarios constituye un componente básico del derecho a la salud, la permanente disponibilidad de los medicamentos en los servicios de salud pública tiene una importancia sanitaria indiscutible.

En la actualidad, la tasa de infracciones contra la ley penal de parte de adolescentes ha aumentado. Estas conductas transgresoras de la ley pueden ser evitadas; existen investigaciones que refieren que, en la reincidencia de la comisión de delitos, intervienen factores biológicos, sociales y contextuales. Entre los factores contextuales se ubica al funcionamiento familiar vinculado con la aparición y permanencia de la conducta infractora. Por lo cual, esta investigación, no experimental-descriptiva, tiene como finalidad describir los niveles de funcionamiento familiar de 65 varones y 5 mujeres en conflicto con la ley penal, de la ciudad de Chiclayo. Para ello, se utilizó la Escala de Funcionamiento Familiar- FACES III, el cual arrojó como resultado que un 50% de los adolescentes percibe a su familia en nivel medio de funcionamiento familiar, en cuanto a la dimensión de cohesión, prevaleció el nivel desligada en un 38,6%, mientras que en la dimensión de adaptabilidad, predominó el nivel estructurada en un 30 %, lo cual pone en evidencia que viven en su mayoría dentro de familias disfuncionales, las cuales muestran rigidez en el establecimiento de pautas y escasa capacidad de cambio.