Made available in DSpace on 2015-05-14T13:16:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 759366 bytes, checksum: cd05bc48748492cab8055fdf80933a3b (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / To present research treats of the organizational climate in a public Organ of the Judiciary Power of the city of Manaus. The interest for the proposed theme lives in the perception concerning the dizzy change in the world of the organizations, phenomenon that reached the public sphere. For an appropriate approach of the theme it is vital presentation of some linked topics to the theme, like this being, this work is composed by two chapters. The first chapter contemplates the concepts and theoretical approaches on organizational climate, besides the characterization of the place of the research. The second chapter treats of the methods and techniques used in the research, as well as the description of the population, instruments and procedures adopted for what intends the present study. The objective of this study was to analyze the organizational climate of a Public Organ of the Judiciary Power in Manaus / Am, starting from the comparison between the first and the second instance of the referred Organ. The main hypothesis that orientated the research was the one that difference exists among the organizational climate noticed by the servants of the 1st and 2nd instances in the researched Public organ. Starting from this work, he hopes to produce knowledge for the understanding of the operation of the organization in the public service. / A presente pesquisa trata do clima organizacional em um Órgão público do Poder Judiciário da cidade de Manaus. O interesse pelo tema proposto reside na percepção acerca da vertiginosa mudança no mundo das organizações, fen6omeno que alcançou a esfera pública. Para uma adequada abordagem do tema é vital apresentação de alguns tópicos ligados ao tema, assim sendo, este trabalho é composto por dois capítulos. O primeiro capítulo contempla os conceitos e abordagens teóricas sobre clima organizacional, além da caracterização do local da pesquisa. O segundo capítulo trata dos métodos e técnicas utilizadas na pesquisa, assim como a descrição da população, instrumentos e procedimentos adotados para o que se propõe o presente estudo. O objetivo deste estudo foi Analisar o clima organizacional de um Órgão Público do Poder Judiciário em Manaus/Am, a partir da comparação entre a primeira e a segunda instância do referido Órgão. A hipótese principal que norteou a pesquisa foi a de que existe diferença entre o clima organizacional percebido pelo servidores da 1ª e 2ª instâncias no Órgão Público pesquisado. A partir deste trabalho, espera-se produzir conhecimento para a compreensão do funcionamento da organização no serviço público

O presente trabalho resulta de uma investigação que toma a pesquisa de clima organizacional sob o olhar do trabalhador e de representantes da empresa. Trata-se de um estudo de caso realizado em uma indústria automobilística da serra gaúcha, cujos sujeitos foram trabalhadores da mão de obra direta e representantes da empresa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, observações assistemáticas e fontes documentais. A análise de dados deu-se à luz do referencial teórico pertinente, tendo Bauman, Gorz, Sennett, Gaulejac e Bernardo como principais autores em relação ao trabalho na sociedade líquido-moderna. Luz, Bruxel e Junqueira, Souza, Robbins, Bergamini e Coda e Bispo em relação ao clima organizacional. Neves, Triches e Conte em relação à indústria automobilística. Os resultados indicam que o olhar da empresa a respeito da pesquisa de clima organizacional limita-se à busca e medição da satisfação em termos percentuais, a fim de caracterizar e melhorar o ambiente de trabalho. As ações posteriores ao resultado, porém, são pouco divulgadas e consideradas desconhecidas pelos trabalhadores. Sob o olhar dos trabalhadores, a pesquisa de clima organizacional necessitaria de novas considerações, ou reformulações a fim de medir com clareza a satisfação e a busca por planos de ação e melhor divulgação dos pontos trabalhados pela empresa, bem como sua participação nos mesmos, a fim de fazerem parte da construção de um clima interno favorável a todos. Com base nos resultados encontrados, nota-se que as diretrizes de condução da pesquisa de clima organizacional se mostram como um processo que contempla a indução dos trabalhadores a resultados favoráveis, e a sedução dos mesmos a fim de entrelaçarem a imagem da empresa à imagem de si. Sugere-se que a pesquisa de clima organizacional, como instrumento de gestão, seja revista no sentido da eficácia de sua aplicabilidade uma vez que desconsidera a participação efetiva dos trabalhadores ao limitar-lhes a fala e a crítica em modelo previamente desenhado com alternativas restritas e resultados não discutidos, o que não corresponde às demandas do trabalho imaterial. / This work results from an investigation that takes the organizational climate survey under the look of the worker and company representatives. This is a case study conducted on an auto industry “gaucha” saw, whose subjects were employees of direct labor and company representatives. Data were collected through semi-structured interviews, observations and documentary sources unsystematic. The analysis of data was the light of relevant theoretical, and Bauman, Gorz, Sennett, Gaulejac and Bernardo as lead authors in relation to work on liquidmodern society. Luz, Bruxel and Junqueira, Souza, Robbins, Bergamini and Coda and Bispo in relation to organizational climate. Neves, Triches and Conte regarding the auto industry. The results indicate that the look of the company regarding the organizational climate survey is limited to the search and satisfaction measurement in percentage terms, in order to characterize and improve the work environment. Shares after the result, however, are poorly disclosed and considered by unknown workers. Under the look of workers, the organizational climate survey would require new considerations, or reformulation to measure satisfaction with the clarity and the search for better action plans and dissemination of points worked by the company, as well as their involvement in order to be part of building a climate favorable to all internal. Based on these results, note that guidelines for conducting the organizational climate survey are shown as a process that involves the induction or workers to favorable results, and the seduction of the same in order to intertwine the company’s image in the image of himself. It is suggested that the organizational climate survey, as a management tool, is revised to the effectiveness of its applicability since it disregards the effective participation of workers to limit their speech and critical model previously designed with limited alternatives and results not discussed, which does not correspond to the demands of immaterial labor.

O objetivo principal deste estudo foi investigar as relaÃÃes previsÃveis entre os fatores de clima organizacional e intenÃÃo de rotatividade. Foi desenvolvido com 333 operadores de call center de trÃs empresas em Fortaleza (CearÃ). As respostas obtidas foram classificadas em uma planilha eletrÃnica do programa de SPSS e submetidas a mÃtodos diferentes de estatÃsticas descritivas. Os resultados das anÃlises de regressÃo para a amostra geral revelou que o modelo explicou 18% da intenÃÃo de mudar para uma empresa de outro segmento e 20% da intenÃÃo de mudar para outro call center. A âidentificaÃÃo com o cargoâ e âidentificaÃÃo com o serviÃoâ de telecobranÃa foi significativamente responsÃvel pela intenÃÃo de mudar para uma empresa de outro segmento. Por outro lado, as variÃveis âidentificaÃÃo com o cargoâ, âorientaÃÃo tÃcnica fornecida por supervisoresâ, âapoio socioemocionalâ e âsatisfaÃÃo com a organizaÃÃoâ foram significativamente responsÃvel pela intenÃÃo de mudar para outro call center. Ã importante mostrar que as variÃveis que mais interferiram na intenÃÃo para mudar para uma companhia de outro segmento e para a intenÃÃo de mudar para outro call center eram pertencentes ao grupo de variÃveis do fator de comportamento. As conclusÃes encontradas nesse estudo podem servir como ponto de partida para a necessidade de estudos adicionais com mÃtodos semelhantes que podem aumentar o conhecimento sobre a relaÃÃo entre as variÃveis consideradas em outras realidades organizacionais. / The main objective of this study was to investigate the predictable relationships between the factors of organizational climate and turn over intention. It was developed with 333 call centerâs operators of three companies of charging section in Fortaleza (CearÃ). The obtained answers were codified in a spreadsheet of the SPSS program and submitted to different methods of descriptive statistics. The results of the analyses of regression for the general sample revealed that the model explained the amount of employees (18%) that intended to change for another company of other segment and the amount (20%) of the intention of changing for other call centers. The variables âidentification with the positionâ and âidentification with the tele-charging serviceâ were significantly responsible for the intention of changing for a company of another segment. On the other hand, the variables âidentification with the positionâ, technical orientation offered by supervisorsâ, socio-afective supportâ and âsatisfaction with the organizationâ were significantly responsible for the intention to change to an organization of other segment. It is important to point out that the variables that more interfered in the intention to change for a company of another segment and for the intention of changing for another call center were those belonging to the group of variables of behavioral factor. The conclusions of the study point to the necessity of further studies with similar methods that can increase the knowledge about the relationship between the considered variables in other organizational realities.

O objetivo principal deste estudo é contribuir para o esclarecimento da relação existente entre níveis ou estágios de informatização de organizações brasileiras e seus padrões de comportamento administrativo, como envolvimento no trabalho, autonomia, iniciativa, *transparência, objetividade, aceitação de mudanças, valorização da tecnologia e cerca de 90 outros. A pesquisa baseia-se na teoria geral de administração, especialmente na teoria contingencial, nos autores de obras sobre "organizações excelentes", nos estudos sobre estágios de informatização de R. Nolan e Sid Huff e outros, bem como em estudos sobre o efeito da informática nas organizações. A amostra da pesquisa de campo foi obtida através de um questionário com escalas de Likert, remetido via correio, e respondido por 507 pessoas de 155 organizações, localizadas em 5 estados brasileiros e diferenciadas pela natureza da propriedade, Setor de atuação, porte e nível de informatização. Através de técnicas estatísticas paramétricas e nãoparamétricas, identificaram-se associações e relações entre estágios de informatização e padrões de comportamento administrativo. Os resultados obtidos mostram que organizações com estágios de informatização mais elevados apresentam, de forma mais destacada, padrões de comportamento como: informalidade, iniciativa, enfoque no cliente, projeção de longo prazo, menor envolvimento dos gerentes, capacitação ampla, menor apoio a eventos sociais, gerência "laissez-faire". Expectativas, sugeridas pela literatura, de relação entre estágios elevados de informatização e padrões de comportamento administrativo como transparência e objetividade, não se confirmaram. Além de outros resultados relevantes, as evidências colhidas contribuem para o esclarecimento do conceito de maturidade organizacional e para o delineamento de estratégias de desenvolvimento das organizações. Finalmente, formulam-se sugestões para novos estudos. / The main objective of this research is to study the relationships between the stages of informatization of Brazilian organizations and their administrative behavior patterns, such as work involvement, autonomy, initiative, transparency, acceptance of change, technology valorization and around 90 other patterns. The theoretical framework is constructed based on general theory of administration, specially the contingency theory, on studies that deal with the concept of "excellent organizations", studies about informatization stages and the effect of computer technology on organizations. The research sample was obtained from the return of a Likert type mailed questionnaire, which was answered by 507 persons from 155 organizations. They were located in five Brazilian states and classified by the nature of property, type of industry, size and informatization stages. Using parametric and nonparametric statistics, associations and relations were identified between the informatization stages and the administrative behavior patterns. The results showed that organizations with higher stages of informatization tended prior to present behavioral patterns such as informality, initiative, client focus, long-time projection, minor midlle managers involvement, far-reaching qualification, weak support to social events, "laissez-faire management". Expectations suggested by the literature of relationship between informatization stages and administrative behavior patterns such as transparency and objectivity were not confirmed. Besides other relevant results the study allowed for explorations of the concept of organizational maturity and for the drafting development strategies. Finally, follow up studies are suggested.

O presente trabalho resulta de uma investigação que toma a pesquisa de clima organizacional sob o olhar do trabalhador e de representantes da empresa. Trata-se de um estudo de caso realizado em uma indústria automobilística da serra gaúcha, cujos sujeitos foram trabalhadores da mão de obra direta e representantes da empresa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, observações assistemáticas e fontes documentais. A análise de dados deu-se à luz do referencial teórico pertinente, tendo Bauman, Gorz, Sennett, Gaulejac e Bernardo como principais autores em relação ao trabalho na sociedade líquido-moderna. Luz, Bruxel e Junqueira, Souza, Robbins, Bergamini e Coda e Bispo em relação ao clima organizacional. Neves, Triches e Conte em relação à indústria automobilística. Os resultados indicam que o olhar da empresa a respeito da pesquisa de clima organizacional limita-se à busca e medição da satisfação em termos percentuais, a fim de caracterizar e melhorar o ambiente de trabalho. As ações posteriores ao resultado, porém, são pouco divulgadas e consideradas desconhecidas pelos trabalhadores. Sob o olhar dos trabalhadores, a pesquisa de clima organizacional necessitaria de novas considerações, ou reformulações a fim de medir com clareza a satisfação e a busca por planos de ação e melhor divulgação dos pontos trabalhados pela empresa, bem como sua participação nos mesmos, a fim de fazerem parte da construção de um clima interno favorável a todos. Com base nos resultados encontrados, nota-se que as diretrizes de condução da pesquisa de clima organizacional se mostram como um processo que contempla a indução dos trabalhadores a resultados favoráveis, e a sedução dos mesmos a fim de entrelaçarem a imagem da empresa à imagem de si. Sugere-se que a pesquisa de clima organizacional, como instrumento de gestão, seja revista no sentido da eficácia de sua aplicabilidade uma vez que desconsidera a participação efetiva dos trabalhadores ao limitar-lhes a fala e a crítica em modelo previamente desenhado com alternativas restritas e resultados não discutidos, o que não corresponde às demandas do trabalho imaterial. / This work results from an investigation that takes the organizational climate survey under the look of the worker and company representatives. This is a case study conducted on an auto industry “gaucha” saw, whose subjects were employees of direct labor and company representatives. Data were collected through semi-structured interviews, observations and documentary sources unsystematic. The analysis of data was the light of relevant theoretical, and Bauman, Gorz, Sennett, Gaulejac and Bernardo as lead authors in relation to work on liquidmodern society. Luz, Bruxel and Junqueira, Souza, Robbins, Bergamini and Coda and Bispo in relation to organizational climate. Neves, Triches and Conte regarding the auto industry. The results indicate that the look of the company regarding the organizational climate survey is limited to the search and satisfaction measurement in percentage terms, in order to characterize and improve the work environment. Shares after the result, however, are poorly disclosed and considered by unknown workers. Under the look of workers, the organizational climate survey would require new considerations, or reformulation to measure satisfaction with the clarity and the search for better action plans and dissemination of points worked by the company, as well as their involvement in order to be part of building a climate favorable to all internal. Based on these results, note that guidelines for conducting the organizational climate survey are shown as a process that involves the induction or workers to favorable results, and the seduction of the same in order to intertwine the company’s image in the image of himself. It is suggested that the organizational climate survey, as a management tool, is revised to the effectiveness of its applicability since it disregards the effective participation of workers to limit their speech and critical model previously designed with limited alternatives and results not discussed, which does not correspond to the demands of immaterial labor.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:12:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9197_Dissertação Final - Aline Nunes.pdf: 1433377 bytes, checksum: 4e4f9d3e578f9330693bf2bc37400256 (MD5) Previous issue date: 2015-11-27 / Este trabalho propõe uma análise do clima organizacional existente na Gerência de Controle Ambiental do Instituto Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos – GCA/IEMA, após um período caracterizado por inúmeras discussões a respeito de plano de carreiras e aumento salarial. Para fundamentar tal análise realizou-se a caracterização da cultura do IEMA junto aos colaboradores da instituição e a identificação de fatores relevantes à análise do clima organizacional junto aos colaboradores dos setores vinculados à GCA/IEMA, subsidiada em dados obtidos por meio de questionários utilizados como instrumentos de pesquisa. Segundo estudo, a GCA caracteriza-se por uma cultura de trabalho em rede e são as necessidades básicas, segundo seus servidores, as que mais os motivam, sendo os fatores relacionados a estas necessidades as principais responsáveis pelo clima organizacional no órgão / This paper proposes an analysis of the existing organizational climate at the Environment Control Management within the State Institute for the Environment and Water Resources - GCA / IEMA after a period characterized by numerous discussions about careers and salary increase plan. To support this analysis, a characterization of IEMA organizational culture with its own employees and an identification of relevant factors to the analysis of the organizational environment with employees of the sectors linked to the GCA / IEMA were carried out, which were subsidized on data obtained through questionnaires used as research tools. According to this study, the GCA is characterized by a networking culture and, as indicated by its employees, the basic needs are what motivate them the most and the factors related to these needs are primarily the ones responsible for the organizational environment in the company

Esta dissertação objetiva analisar, a avaliação de clima organizacional que tem por objetivo central identificar e analisar a relação entre a variável comportamento das chefias e as demais variáveis de avaliação de clima organizacional, em empresas montadora no ramo automotivo. As variáveis utilizadas e relacionadas são: respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem. A fundamentação teórica da pesquisa de clima é proveniente da Escola Comportamental. Para identificar a relação entre as variáveis, utilizou-se o questionário do Great Place to Work Institute, adaptado para o contexto da pesquisa. O método de pesquisa utilizado é survey, de natureza quantitativa-descritiva. A pesquisa foi realizada em uma empresa de grande porte do ramo automotivo na linha de produção e no departamento administrativo localizada na região do Grande ABC em São Paulo. As conclusões da pesquisa indicam a validade do modelo em que a percepção do comportamento das chefias influencia as variáveis: respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem, evidenciando o impacto desta variável. O estudo em questão abre possibilidades para novas pesquisas relacionando outros fatores que impactam o clima organizacional e a identificação das variáveis que impactam a variável respeito e também possíveis desvio de conduta. / This dissertation is focused on analyzing core organizational climate assessment aims to identify and analyze the fundamental relationship between management behavior variable and other variables to assess the organizational climate in assembler only automotive companies. The variables used are: respect, fairness, pride and camaraderie. The theoretical foundation of climate research comes from the School of Behavior. To identify the relationship between the variables, we used the questionnaire of the Great Place to Work Institute, adapted to the context of current research. The technique used was the survey research, quantitative-descriptive instrument. The research technique was used a large company in the automobile production line and the administrative department located in the Greater ABC region in São Paulo. The results indicate the validity of the model in which the perception of leadership behavior influences the variables: respect, fairness, pride and camaraderie, which show the impact of this variable. This study opens new possibilities for research regarding the involvement of other factors affecting the organizational climate and the identification of variables that influence the variable and also about possible misconduct.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-09-20T19:26:55Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Alberto V. Coutinho Júnior.pdf: 1790372 bytes, checksum: 138ddef9bbcf3694a87e2ad74a8dca54 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-09-20T19:27:17Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Alberto V. Coutinho Júnior.pdf: 1790372 bytes, checksum: 138ddef9bbcf3694a87e2ad74a8dca54 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-20T19:27:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Alberto V. Coutinho Júnior.pdf: 1790372 bytes, checksum: 138ddef9bbcf3694a87e2ad74a8dca54 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-04-11 / This work aims to analyze the variation of the organizational climate in an industrial polo factory in Manaus, based on eight analysis of dimensions: communication, work environment, interpersonal relationship, management and leadership, work safety, benefits, motivation and organizational culture. It presents the concepts and definitions about the organization and the people, the organizational climate, the climate models and the factors that can influence the climate in the organization. The types of research classification are: applied, exploratory, quantitative, survey with data collection through questionnaire and longitudinal type. The measuring instrument was made available and applied in loco. The collection involved the socioeconomic data of the employees, as well as detailed information on the eight dimensions for analysis of the organizational climate. The data obtained were compared with the data from the climate research carried out in 2013. Descriptive statistics methods were used to calculate the mean percentages of the assertions with concordances and to calculate the reliability index, Cronbach's alpha, measurement. The conclusions reflect the state of the company in relation to the variation of the organizational climate occurred in the interval of October of 2013 to November of 2016. As results the interpersonal relationship dimension obtained the highest average of concordances with 86% and the dimensions with averages below 50% are the organizational culture with 39% and the benefits 45%. The overall average organizational climate was 66.38%. The reliability coefficient of Cronbach obtained was 0.892 classified as high. It is concluded that in general the organizational climate remains satisfactory, but that some measures can be implemented with the objective of improving the percentages of agreements, mainly in the dimensions organizational culture and benefits. / Este trabalho visa analisar a variação do clima organizacional em uma fábrica do polo industrial de Manaus, com base em oito dimensões de análise: comunicação, ambiente de trabalho, relacionamento interpessoal, gestão e liderança, segurança do trabalho, benefícios, motivação e cultura organizacional. Apresenta-se os conceitos e definições sobre a organização e as pessoas, o clima organizacional, os modelos de clima e os fatores que podem influenciar o clima na organização. Os tipos de classificação da pesquisa são: aplicada, exploratória, quantitativa, survey com coleta de dados por meio de questionário e do tipo longitudinal. O instrumento de medição foi disponibilizado e aplicado in loco. A coleta envolveu-se os dados socioeconômicos dos colaboradores, bem como informações detalhadas sobre as oito dimensões para análise do clima organizacional. Os dados obtidos, foram comparados com os dados da pesquisa de clima realizada em 2013. Utilizou-se métodos da estatística descritiva para o cálculo das médias percentuais das assertivas com concordâncias e para o cálculo do índice de confiabilidade, alpha de Cronbach, do instrumento de medição. As conclusões refletem o estado da empresa em relação à variação do clima organizacional ocorrido no intervalo de outubro de 2013 a novembro de 2016. Como resultados obteve-se na dimensão relacionamento interpessoal a maior média de concordâncias com 86% e as dimensões com médias abaixo de 50% são a cultura organizacional com 39% e a de benefícios com 45%. A média geral do clima organizacional foi de 66,38%. O coeficiente de confiabilidade alpha de Cronbach obtido foi de 0,892 classificado como alto. Conclui-se que em geral o clima organizacional continua satisfatório, mas que algumas medidas podem ser implementadas com objetivo de melhorar os percentuais de concordâncias, principalmente, nas dimensões cultura organizacional e benefícios.

Submitted by Maryse Santos (maryseeu4@gmail.com) on 2016-08-12T14:35:16Z No. of bitstreams: 1 Dissertação- Antônio da Conceição Montes.pdf: 1481934 bytes, checksum: 1381695c76839ac1746b0857c550dc3d (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-08-26T12:17:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação- Antônio da Conceição Montes.pdf: 1481934 bytes, checksum: 1381695c76839ac1746b0857c550dc3d (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-08-26T12:20:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação- Antônio da Conceição Montes.pdf: 1481934 bytes, checksum: 1381695c76839ac1746b0857c550dc3d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-26T12:20:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação- Antônio da Conceição Montes.pdf: 1481934 bytes, checksum: 1381695c76839ac1746b0857c550dc3d (MD5) Previous issue date: 2015-09-25 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Although belonging to the same social system, governmental and commercial organizations, among others, possess different internal environments and behaviors. Teaching institution, for example, It differs from other organizations, not only in architecture but also in the internal climate and culture. This study aims, verify and discuss an appropriate questionnaire model to evaluate the organizational climate in higher education institutions. The assessment of this instrument is focused on ease of understanding of the items by the respondents, proposed based on the synthesis of some of the instruments already used to evaluate the organizational climate to measure the organizational climate to effectively assess such a climate in secondary education institutions, allowing for swifter analysis, interpretations and diagnostics of data obtained through this method without compromising quality, effectiveness or relevance of results. Based on the literature review, different models measuring organizational climate were observed, each analyzing the dimensions associated with determined properties of the specific organization to be studied. The presented instrument is based on the characteristics of the work context for which it was created and responds to the lack of tools that allow for simple evaluation of the specific climate of teaching institutions. In conclusion, the climate was acknowledged as a construct of considerable interest within the research field of Organizational Behavior, predominantly as a result of its demonstrable influence over organizational effectiveness. Key / Embora pertençam a um mesmo sistema social, as organizações governamentais e comerciais, entre outras, possuem comportamentos e ambientes internos diferentes. As instituições de ensino, por exemplo, diferem das outras organizações, não só na arquitetura, mas também no clima interno e na cultura. O presente trabalho tem como objetivo, verificar e discutir um modelo de questionário adequado para avaliação do clima organizacional em instituições de Ensino Superior. A avaliação deste instrumento é focada na facilidade de compreensão dos itens por parte dos entrevistados, proposto com base na síntese de alguns dos instrumentos já utilizados para avaliação do clima organizacional para aferir o clima organizacional em uma instituição de ensino superior de maneira eficiente, proporcionando maior rapidez na interpretação, análise e diagnóstico dos dados obtidos por meio deste instrumento sem comprometer a qualidade, eficácia e relevância dos resultados. Com base na revisão da literatura, foram observados diferentes modelos para medir o clima organizacional e cada um analisa as dimensões associadas com determinadas propriedades da organização específica a ser estudada. O instrumento apresentado baseia-se nas características do contexto de trabalho para o qual foi criado e responde à falta de instrumentos que permitam avaliar de forma simples o clima especifico de instituições de ensino. Em resumo, o clima foi estabelecido como uma construção de considerável interesse dentro do campo da pesquisa de comportamento organizacional, predominantemente como resultado de sua influência demonstrável sobre a eficácia organizacional.

Submitted by Maryse Santos (maryseeu4@gmail.com) on 2016-08-12T15:07:37Z No. of bitstreams: 1 Dissertação- Edson da FOnsêca de Lira.pdf: 4227960 bytes, checksum: 9b3e918782828eb58062eac3486c48a7 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-08-26T12:24:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação- Edson da FOnsêca de Lira.pdf: 4227960 bytes, checksum: 9b3e918782828eb58062eac3486c48a7 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-08-26T12:27:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação- Edson da FOnsêca de Lira.pdf: 4227960 bytes, checksum: 9b3e918782828eb58062eac3486c48a7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-26T12:27:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação- Edson da FOnsêca de Lira.pdf: 4227960 bytes, checksum: 9b3e918782828eb58062eac3486c48a7 (MD5) Previous issue date: 2016-03-22 / Não informada / This work aims to evaluate the perception of employees a company that produces beds and upholstered in the city of Manaus about the internal environment in living together in the institution, analyzing the degree of motivation and satisfaction. Was used as an evaluation tool a self-administered questionnaire where the theme “Organizational Climate”, was divided in to eight dimensions: Communication, Desktop, Interpersonal Relations, Management and Leadership, Workplace Safety, Compensation and Benefits, Recognition and Motivation and Organizational Culture. In the analysis of the data was used the Semantic Evaluation technique, from the free statistical software R 3.0.3 in order to synthesize the informations. The results indicate the perception by employees of a positive organizational climate, they have a good relationship with their peers and hierarchical supervisors, has also noticed a good relationship with the president of the company that is easily accessible to them, the company's image to employees is evaluated as positive and may indicate a good level of motivation, however employees indicated need for re-evaluation in the communication process, job security and benefits offered. / Este trabalho tem como objetivo examinar a percepção de determinados funcionários a respeito do ambiente interno em que convivem em uma empresa que produz camas e estofados na cidade de Manaus, analisando o grau de motivação e satisfação. Utilizou-se como ferramenta de avaliação um questionário auto-administrado onde o tema “Clima Organizacional”, foi dividido em oito dimensões: Comunicação, Ambiente de Trabalho, Relações Interpessoais, Gestão e Liderança, Segurança do Trabalho, Remuneração e Benefícios, Reconhecimento e Motivação, Cultura Organizacional. Na análise dos dados, foi utilizada a técnica de Avaliação Semântica, a partir do software estatístico livre R 3.0.3 a fim de sintetizar as informações. Os resultados indicam a percepção pelos funcionários de um clima organizacional positivo, os mesmos têm uma boa relação com seus pares e superiores hierárquicos, também foi percebida uma boa relação com o presidente da empresa que é de fácil acesso aos mesmos, a imagem da empresa para os funcionários é avaliada como positiva e pode-se indicar um bom nível de motivação; entretanto, os colaboradores indicaram haver necessidade de reavaliação no processo de comunicação, segurança no trabalho e benefícios oferecidos.