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Glicerina bruta na dieta de cordeiros em confinamento

Ribeiro, Rebeca Dantas Xavier 12 December 2015 (has links)
Submitted by Emanoel Martins Filho (emanoelfilho@ufba.br) on 2016-12-12T15:28:48Z No. of bitstreams: 1 RibeiroRDX_M.pdf: 789270 bytes, checksum: 5172c6b3f9a7b84bc18f162b0f1e5891 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barroso (pbarroso@ufba.br) on 2017-02-01T18:44:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RibeiroRDX_M.pdf: 789270 bytes, checksum: 5172c6b3f9a7b84bc18f162b0f1e5891 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-01T18:44:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RibeiroRDX_M.pdf: 789270 bytes, checksum: 5172c6b3f9a7b84bc18f162b0f1e5891 (MD5) / CAPES – Demanda Social CAPES - BOLSA DOUTORADO SANDWICH / Objetivou-se determinar o melhor nível de inclusão de glicerina bruta na dieta de cordeiros mestiços Santa Inês em terminação com base no consumo, digestibilidade, desempenho, comportamento ingestivo, metabólitos sanguíneos, características de carcaça e qualidade da carne dos animais. Foram utilizados 44 ovinos mestiços (SPRD x Santa Inês), não-castrados, vacinados e vermifugados, com média de cinco meses de idade e peso médio de 23,91 ± 3,42 Kg. Os ovinos foram alimentados com feno (Cynodon sp.) e mistura concentrada composta por farelo de milho, farelo de soja, premix mineral e a inclusão, com base na MS, de 0,0; 7,00; 14,00 e 21% de glicerina bruta, esses níveis constituíram os tratamentos. O delineamento estatístico utilizado foi o inteiramente casualizado com 11 repetições e 4 tratamentos. As dietas foram fornecidas duas vezes ao dia (9h e 16h) e ajustadas de modo a garantir 10% de sobras durante os 78 dias de confinamento. O ensaio de digestibilidade ocorreu entre o 42º e 49º dia experimental e, para tal, foram quantificadas e coletadas as sobras e fezes (coleta total) de cada animal durante esse período. A cada período de 26 dias foi realizada uma avaliação do comportamento ingestivo dos animais, por meio de observação constante durante período de 24h. No 60º dia do confinamento coletou-se sangue dos animais para dosagem de metabólitos sanguíneos (ureia, glicose, albumina, globulina, razão albumina:globulina, triglicérides, colesterol, alanina aminotransferase, aspartato aminotransferase e gama glutamil transferase). Ao final do período experimental, os animais foram submetidos a jejum por 24 horas, pesados e em seguida abatidos para determinação das características de carcaça. O músculo Longissimus lumborum foi coletado de cada antímero da carcaça e nele, posteriormente, foram avaliadas as características físico-químicas, instrumentais e sensoriais da carne. Os dados foram submetidos a análise de variância e regressão. A adição de glicerina bruta nas dietas causou redução do consumo e da digestibilidade da MS, do desempenho produtivo dos animais e das eficiências de ingestão e ruminação de MS e FDN. O nível máximo recomendado, com base nestas características, foi o de 4,7 ± 0,7 % e o uso em maior proporção fica condicionado à 15 avaliação econômica criteriosa. Em relação aos metabólitos sanguíneos e aos aspectos estudados de qualidade da carne, não houve efeito da inclusão de glicerina bruta nas dietas dos cordeiros. / This study was conducted to determine the optimal amount of crude glycerin to include in the finishing diet of Santa Inês lambs based on feed intake, performance, nutrient digestibility, serum metabolic profile, carcass characteristics and meat quality. Forty-four lambs, male, dewormed and vaccinated were used, with 23.91 ± 3.42 kg/LW and approximately five-month-old. The animals were fed twice per day with Cynodon sp. hay and concentrated mix with corn meal, soybean meal, mineral premix and crude glycerin in 0.0; 7.00; 14.00 and 21.00% of inclusion in DM basis, those levels constituting the treatments. The experimental design was completely randomized, with four treatments and 11 repetitions. The feedlot lasted 78 days and digestibility trial was between 42th and 49th days. During the digestibility trial, the orts and feces of each animal were quantified and collected. For the evaluation of feeding behavior, single animals were observed every five minutes for 24 h on three days. On the 60th day of the feedlot, blood was collected to quantify serum metabolites (glucose, serum urea, albumin, globulin, albumim:globulin ratio, cholesterol, triglycerides, alanine aminotransferase, aspartate aminotransferase, gamma-glutamyl transferase). In the last day of feedlot, the animals were submitted to feed fasting (24 hours), weighted and slaughtered to carcass characteristics measurement. The physical-chemical, instrumental and sensorial characteristics were evaluated on Longissimus lumborum muscle. Data were evaluated by analysis of regression. The inclusion of crude glycerin in lamb finishing diets caused a decrease in the DM intake and digestibility, and in the animals’ productive performance. The feed and rumination efficiency of DM and NDF were also affected by the inclusion of glycerin. Thus, based on those variables, crude glycerin can be added up to 4.7% ± 0.7 % DM basis. The use of glycerin in larger amounts must be conditioned on an economic evaluation. The serum metabolic profile and meat quality characteristics were not affected by the inclusion of glycerin in the finishing diets of lambs.
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Caracterização das alterações laboratoriais e histopatológicas associadas à obstrução uretral experimentalmente induzida em ratos

Costa, Hugo Leonardo Riani [UNESP] 11 December 2008 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-06-11T19:23:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-12-11Bitstream added on 2014-06-13T19:51:02Z : No. of bitstreams: 1 costa_hlr_me_botfmvz.pdf: 1355195 bytes, checksum: 2992cd80d156a33c682f6ce67ff9724e (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / A obstrução uretral é uma emergência clínica freqüente no atendimento de pequenos animais. Com a evolução do quadro, ocorre parada na filtração glomerular e, consequentemente, desenvolvem-se várias alterações nos equilíbrios hídrico, eletrolítico e ácido-básico, além do acúmulo de metabólitos nitrogenados e toxinas orgânicas. Podem ocorrer modificações histopatológicas nos rins e na bexiga. Objetivou-se, neste estudo, caracterizar prospectivamente as alterações laboratoriais e histopatológicas de ratos apresentando obstrução uretral. Para tanto, foram utilizados 21 ratos Wistar com obstrução uretral induzida. Foram realizados os seguintes exames: hemogasometria venosa e determinação dos níveis de uréia, creatinina, sódio, potássio, cloreto, cálcio e fósforo. As avaliações foram repetidas a cada 8 horas durante 24 horas. Após esse período os animais foram eutanasiados e as bexigas e os rins enviados para exame histopatológico. Entre os exames bioquímicos, foram observadas elevações estatisticamente significativas nos níveis de uréia, creatinina, fósforo, magnésio e potássio, e diminuição nos níveis de cloreto. Com relação à hemogasometria, houve diferença estatisticamente significativa entre os valores de pH, PO2, PCO2, excesso de base, saturação de oxigênio e lactato. O exame histopatológico renal revelou a presença de alterações tubulares e glomerulares, enquanto a análise histopatológica das bexigas demonstrou a presença de hemorragia, separação de fibras musculares e infiltrado inflamatório. Conclui-se que a obstrução uretral provoca alterações que podem ser detectadas nos exames laboratoriais, sendo as mesmas agravadas no decorrer do tempo. Além disso, a persistência durante 24 horas é capaz de levar a alterações morfológicas no trato urinário. / Urethral obstruction is a frequent emergency in Veterinary clinics. The persistent urethral obstruction leads to blockage of renal filtration, resulting in several alterations in fluid, electrolyte and acid-base balance, besides the accumulation of nitrogenous metabolic products and organic toxins. Histopathological changes may occur in the kidneys and urinary bladder. Thus, this study aimed to prospectively characterize renal and vesical histopathological alterations in rats due to urethral obstruction. Twenty-one male Wistar rats (Rattus norvegicus) with experimental urethral obstruction were included in the study. Venous gasometry and determination of urea, creatinine, sodium, potassium, chloride, calcium and phosporus were performed. The avaliations were repeted each 8 hours during 24 hours. After that period, the animals were euthanatized for the collection of kidneys and bladder fragments to the histopathological exam. Biochemistry exams demonstrated statiscally significant elevations for the levels of urea, creatinine, phosporus, magnesium and potassium, and a decrease for the levels of chloride. Results of gasometry also demonstrated statiscally significant changes for pH, PO2, PCO2, base excess, oxygen saturation and lactate values. Histopathology analysis revealed kidney alterations in tubular and glomerular elements. The most important alterations found in urinary bladders were transmural hemorrhage, separation of muscle fibers and neutrophilic inflammatory infiltrate. Complete urethral obstruction induces important changes that can be detected by laboratorial exams, and the alterations worsen with the course of time. Besides that, the persistent obstruction during 24 hours is able to cause morphological changes in the kidneys and urinary bladder, which can be detected using histopathological exam.
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Descrição morfológica e da trajetória tridimensional dos cascos de equinos da raça Mangalarga Marchador / Morphological description and description of the three-dimensional trajectory of Mangalarga Marchador horse hooves

Silva, Thayne de Oliveira 17 July 2017 (has links)
Submitted by MARCOS LEANDRO TEIXEIRA DE OLIVEIRA (marcosteixeira@ufv.br) on 2018-07-24T11:40:16Z No. of bitstreams: 1 textocompleto.pdf: 1185499 bytes, checksum: 4e05140c2b8cee1bcd0af3e67874ccf9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-24T11:40:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 textocompleto.pdf: 1185499 bytes, checksum: 4e05140c2b8cee1bcd0af3e67874ccf9 (MD5) Previous issue date: 2017-07-17 / A pesquisa teve como objetivos descrever a morfologia dos cascos dos membros torácicos e pélvicos de equinos da raça Mangalarga Marchador. Adicionalmente, descrever a trajetória (deslocamento vertical, longitudinal e transversal), alinhamento e comportamento do movimento dos cascos nesses animais, durante o andamento marcha batida (MB) e picada (MP), na velocidade curta e média (marcha reunida e marcha média). Foram utilizados 28 equinos pertencentes a diversos criatórios do Brasil, que participaram da Exposição Nacional dos Criadores do Cavalo Mangalarga Marchador, sendo divididos em quatro grupos: sete fêmeas de marcha batida, sete fêmeas de marcha picada, sete machos de marcha batida e sete machos de marcha picada. Para descrição morfológica do casco foram mensurados comprimento da parede dorsal (CP), altura dos talões medial (ATM) e lateral (ATL), e o ângulo (ANG) dos cascos. Para o estudo cinemático, foi utilizado um marcador retroreflexivo, de 1,5 cm de diâmetro, colocado na região dorsoproximal da muralha dos quatro cascos. As coordenadas tridimensionais (3D) deste marcador no andamento marcha batida e picada foram obtidas utilizando um sistema optoeletronico (Sistema Optitrack®, Natural Point, Corvallis, Oregon, USA – modelo PRIME 17 w), utilizando 18 câmeras posicionadas ao longo de um percurso de 16 m. As coordenadas 3D foram plotadas em função do tempo e nos planos dorsal, sagital e transverso para análise do padrão do movimento por meio do programa Visual 3D® (Visual3D v6 Professional, C-Motion, Inc., Century Blvd, Germantown – USA). Membros torácicos e pélvicos foram analisados separadamente. Primeiramente foi verificada a simetria entre os antímeros, e depois de verificada a normalidade, os efeitos de sexo e tipo de marcha na descrição morfológica do casco foram estudados por meio da análise de variância (ANOVA de duas vias). Para observar a influencia do CF na morfologia do casco foi usada análise de regressão linear, relacionando a data do último CF com os valores encontrados para CP, ATM, ATL e ANG. Os dados referentes à avaliação cinemática foram analisados de forma descritiva (média, desvios padrão e porcentagem) e inferencial.Também foi verificada simetria entre antímeros e normalidade dos dados, que não foi encontrada para o deslocamento transversal, então para verificar os efeitos de sexo, marcha e velocidade foi utilizada o teste não paramétrico Wilcoxon. Para os deslocamentos longitudinal e vertical o teste utilizado foi ANOVA. O valor de significância foi de 5%. As médias de CP, ATM, ATL e ANG foram 94,50±8,25 mm, 41,41±4,84 mm, 41,00±4,36 mm e 47,76±2,88 graus, respectivamente. O CP sofreu efeito da marcha (maior na batida), enquanto ATM e ATL variaram com a marcha e sexo (machos de marcha batida) nos membros torácicos, e apenas a sexo (machos) nos membros pélvicos. O ANG não sofreu variação da marcha e do sexo. A velocidade executada na marcha reunida e na marcha média varia de 11,05 a 11,49 km/h e 12,77 a 13,71 km/h, respectivamente. Apenas dois animais de MP apresentaram completo alinhamento dos cascos. Fêmeas de MB apresentaram 71,43% de desalinhamento. Os membros torácicos e pélvicos se comportaram de forma semelhante, sendo que no deslocamento vertical houve efeito de marcha, que foi maior na batida. Também houve efeito da marcha no movimento longitudinal, sendo maior na marcha batida, e efeito de velocidade, que foi maior na marcha média (velocidade média). Movimentos transversais apesar de irregulares não sofreram efeitos. O gesto ideal foi encontrado em maior número no grupo das fêmeas de MB na marcha média (71,43%). No membro pélvico foram encontrados dois tipos de movimento trasnversais, um descrevendo um arco externo e outro um arco interno (16,07% dos animais). A data do último CF tem relação inversa com a altura dos talões. Cascos de equinos Mangalarga Marchador apresentam variação de CP, ATM e ATL. O movimento transversal existe, apesar de não ser descrito no padrão da marcha. Os achados da presente pesquisa irão colaborar com o maior conhecimento do funcionamento do sistema locomotor de equinos, servirão de base para estudos futuros e contribuirão para o entendimento do padrão da marcha realizada pela raça Mangalarga Marchador. / The objectives of this study were to describe the morphology of fore- and hindlimb hooves of Mangalarga Marchador (MM) horses and describe the trajectory (vertical, longitudinal, and transverse displacements), alignment, and pattern shown by the hooves of these animals during the marcha batida (MB) and marcha picada (MP) gaits, at collected (short speed) and medium (medium speed) walks. Twenty-eight animals belonging to several horse farms in Brazil that participated in the National Mangalarga Marchador Breeders' Horse Show were divided into four groups: seven MB mares, seven MP mares, seven MB stallions, and seven MP stallions. For the morphological description of the hoof, the length of the dorsal wall (WL); height of medial (MHH) and lateral (LHH) heels; and hoof angle (ANG) were measured. For the kinematic study, a 1.5-cm-diameter retro-reflective marker was fixed to the dorsoproximal region of the wall of the four hooves. The three-dimensional coordinates (3D) of this marker in the marcha batida and marcha picada gaits were obtained using an optoelectronic system (Optitrack®, Natural Point, Corvallis - OR, USA – model PRIME 17 w), with 18 cameras placed along a 16-m track. The 3D coordinates were plotted as a function of time on the dorsal, sagittal, and transverse planes for an analysis of the movement pattern using Visual 3D® software (Visual3D v6 Professional, C-Motion, Inc., Century Blvd, Germantown - MD, USA). Fore- and hindlimbs were analyzed separately. First, the symmetry between the antimeres was checked, and after normality was confirmed, the effects of sex and marcha type on the morphological description of the hoof were studied by analysis of variance (two-way ANOVA).To observe the influence of TS on hoof morphology, a linear regression analysis was performed, relating the date of the last TS with the values found for WL, MHH, LHH, and ANG. Data pertaining to the kinematic evaluation were analyzed descriptively (means, standard deviations, and percentage) and inferentially. Symmetry between the antimeres and data normality were tested and not confirmed for vertical displacement; thus, Wilcoxon non-parametric test was used to check the effects of sex, marcha type, and speed. A three-way ANOVA was used for the longitudinal and vertical displacements. The significance level adopted was 5%. Mean values for WL, MHH, LHH, and ANG were 94.50±8.25 mm, 41.41±4.84 mm, 41.00±4.36 mm, and 47.76±2.88 degrees, respectively. Wall length was affected by marcha type (higher in batida), while MHH and LHH varied with marcha type and gender (marcha batida males) in the forelimbs, and only gender (males) in the hindlimbs. ANG did not vary according to marcha type or sex. The speeds used at collected and medium walks ranged from 11.05 to 11.49 km/h and 13.71 to 12.77 km/h, respectively. Only two MP animals showed complete alignment of the hooves. Marcha batida mares had 71.43% hoof misalignment. Fore- and hindlimbs behaved similarly, with an effect of marcha type observed in vertical displacement, which was higher in the batida gait. There was also an effect of marcha type on longitudinal displacement, which was higher in MB; and an effect of speed, which was higher at medium walk (medium speed). Though irregular, transverse movements were not affected. The ideal style was most frequent (71.43%) in the group of medium-walk MB females. Two types of transverse movement were detected in the hindlimb: one describing an outer arc, and another describing an inner arc (16.07% of the animals). The date of the last trimming-shoeing is inversely related to the height of the heels. The hooves of Mangalarga Marchador horses vary in WL, MHH, and LHH. Transverse movement exists, though not described in the marcha pattern. The current findings will serve as basis for further research and contribute to extending the knowledge of the horse locomotor system and to the better understanding the marcha gait pattern of the Mangalarga Marchador breed.
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Caracterização das alterações laboratoriais e histopatológicas associadas à obstrução uretral experimentalmente induzida em ratos /

Costa, Hugo Leonardo Riani. January 2008 (has links)
Orientador: Regina K. Takahira / Banca: Raimundo de Souza Lopes / Banca: André Marcelo Conceição Meneses / Resumo: A obstrução uretral é uma emergência clínica freqüente no atendimento de pequenos animais. Com a evolução do quadro, ocorre parada na filtração glomerular e, consequentemente, desenvolvem-se várias alterações nos equilíbrios hídrico, eletrolítico e ácido-básico, além do acúmulo de metabólitos nitrogenados e toxinas orgânicas. Podem ocorrer modificações histopatológicas nos rins e na bexiga. Objetivou-se, neste estudo, caracterizar prospectivamente as alterações laboratoriais e histopatológicas de ratos apresentando obstrução uretral. Para tanto, foram utilizados 21 ratos Wistar com obstrução uretral induzida. Foram realizados os seguintes exames: hemogasometria venosa e determinação dos níveis de uréia, creatinina, sódio, potássio, cloreto, cálcio e fósforo. As avaliações foram repetidas a cada 8 horas durante 24 horas. Após esse período os animais foram eutanasiados e as bexigas e os rins enviados para exame histopatológico. Entre os exames bioquímicos, foram observadas elevações estatisticamente significativas nos níveis de uréia, creatinina, fósforo, magnésio e potássio, e diminuição nos níveis de cloreto. Com relação à hemogasometria, houve diferença estatisticamente significativa entre os valores de pH, PO2, PCO2, excesso de base, saturação de oxigênio e lactato. O exame histopatológico renal revelou a presença de alterações tubulares e glomerulares, enquanto a análise histopatológica das bexigas demonstrou a presença de hemorragia, separação de fibras musculares e infiltrado inflamatório. Conclui-se que a obstrução uretral provoca alterações que podem ser detectadas nos exames laboratoriais, sendo as mesmas agravadas no decorrer do tempo. Além disso, a persistência durante 24 horas é capaz de levar a alterações morfológicas no trato urinário. / Abstract: Urethral obstruction is a frequent emergency in Veterinary clinics. The persistent urethral obstruction leads to blockage of renal filtration, resulting in several alterations in fluid, electrolyte and acid-base balance, besides the accumulation of nitrogenous metabolic products and organic toxins. Histopathological changes may occur in the kidneys and urinary bladder. Thus, this study aimed to prospectively characterize renal and vesical histopathological alterations in rats due to urethral obstruction. Twenty-one male Wistar rats (Rattus norvegicus) with experimental urethral obstruction were included in the study. Venous gasometry and determination of urea, creatinine, sodium, potassium, chloride, calcium and phosporus were performed. The avaliations were repeted each 8 hours during 24 hours. After that period, the animals were euthanatized for the collection of kidneys and bladder fragments to the histopathological exam. Biochemistry exams demonstrated statiscally significant elevations for the levels of urea, creatinine, phosporus, magnesium and potassium, and a decrease for the levels of chloride. Results of gasometry also demonstrated statiscally significant changes for pH, PO2, PCO2, base excess, oxygen saturation and lactate values. Histopathology analysis revealed kidney alterations in tubular and glomerular elements. The most important alterations found in urinary bladders were transmural hemorrhage, separation of muscle fibers and neutrophilic inflammatory infiltrate. Complete urethral obstruction induces important changes that can be detected by laboratorial exams, and the alterations worsen with the course of time. Besides that, the persistent obstruction during 24 hours is able to cause morphological changes in the kidneys and urinary bladder, which can be detected using histopathological exam. / Mestre
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As estratégias de mercado do setor de pet shop e clinicas veterinárias na região metropolitana do Recife: uma analise da situação atual e perspectivas

GOMES, Davi Wilson Mariano 14 February 2011 (has links)
Submitted by (edna.saturno@ufrpe.br) on 2016-05-20T16:55:28Z No. of bitstreams: 1 Davi Wilson Mariano Gomes.pdf: 790856 bytes, checksum: 1a25923a053ecc7ed49441f2743006fc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-20T16:55:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Davi Wilson Mariano Gomes.pdf: 790856 bytes, checksum: 1a25923a053ecc7ed49441f2743006fc (MD5) Previous issue date: 2011-02-14 / Microbusinesses and small businesses in Brazil account for a significant part of the country’s economy, generating jobs and income. Pet shops are included in this group, firms whose activities are directed to the sale and marketing of pets, a segment with a significant rate of growth, indeed one that is higher than GDP (gross domestic product), a fact that triggered the present study, particularly when the subject is linked to the market strategy of survival and expansion, as the figures show that these businesses have a high rate of insolvency in a short period of time. During the study – a qualitative and descriptive one – an attempt was made to identify the strategies used by the market leaders in the Metropolitan Region of Recife (MRR). The initial hypothesis was that only a professionalized quality management offering differential services could guarantee the maintenance and growth of companies in this sector, in a market that is not only growing but is also extremely demanding and characterized by a clientele that is highly educated and with great purchasing power, in addition to a strong emotional attachment to its pets. The present case study covered five firms in the MRR, all of which have been in business for over 10 years, with an established clientele and turnover regarded as substantial for companies in this sector. Over 100 interviews were conducted, including ones with customers, collaborators at various levels and with different functions within their companies, as well as the owners of the pet shops studied, in an attempt to identify their view of the future regarding the progression of the market in the face of intensifying competition, with the prospect of large national and international chains entering this segment. The results point to client satisfaction, which is explained by three basic factors: convenience, understood as the location of the shop and safety, adding value to the client’s perception of the business; excellence in the service provided (the affection and zeal displayed by the employees when receiving the animal and throughout the attendance, always closely observed by the owner); and the diverse nature of the products and services (clinical attendance, feeding and beautification). As regards the strategies employed, the segmentation of the market was identified as a variable of major importance for the success of the company. The study ends with a synthesis by means of a SWOT analysis, in which the main strengths and weaknesses of the companies studied are identified, as well as the threats posed by the competitive environment and the resulting opportunities. / As micro e pequenas empresas no Brasil são consideradas responsáveis por parte significativa da economia gerando emprego e renda. Neste grupo, estão incluídos os pet shops, empresas que têm suas atividades direcionadas à comercialização de produtos e serviços para animais de estimação, um segmento com taxas de crescimento significativas, acima do Produto Interno Bruto (PIB), fato que motivou este estudo, principalmente quando o assunto está ligado à estratégia de mercado para sobreviver e crescer, uma vez que as estatísticas demonstram um alto índice de insolvência dessas empresas, em pouco tempo, Durante esta pesquisa - de natureza qualitativa e descritiva - buscou-se identificar as estratégias utilizadas pelas empresas líderes de mercado na Região Metropolitana do Recife (RMR). Partiu-se da hipótese de que somente uma gestão profissionalizada com serviços diferenciados e de qualidade poderia responder pela manutenção e pelo crescimento das empresas no setor, em um mercado que cresce, mas altamente exigente e caracterizado por um público com elevado grau de instrução, poder aquisitivo, além de emotivo em relação ao seu pet. A pesquisa, caracterizada como estudo de caso, abrangeu cinco empresas da RMR, todas com mais de 10 anos de atuação, consolidadas junto à sua clientela e faturamento considerado importante para as empresas do ramo. Foram realizadas mais de 100 entrevistas, incluindo clientes externos, colaboradores de diversos níveis e funções dentro das empresas, como também os proprietários dos pet shops estudados, buscando-se identificar sua visão de futuro quanto à evolução do mercado, frente a uma concorrência que começa a se intensificar, com perspectivas de entrada de grandes redes nacionais e internacionais nesse segmento. Os resultados apontaram a satisfação do cliente, explicada por três fatores básicos: conveniência, entendida como localização da loja e segurança, agregando valor na percepção do cliente; excelência no atendimento (o carinho e o zelo demonstrados pelo colaborador na recepção do animal e durante todo o atendimento, sempre muito fiscalizado pelo proprietário); e a diversificação de produtos e serviços (atendimento clínico, alimentação e embelezamento). Quanto às estratégicas empregadas, identificou-se a segmentação de mercado como variável de grande importância para o sucesso da empresa. A pesquisa é finalizada endereçando-se uma síntese por meio de uma análise SWOT, na qual são identificadas as principais forças e fraquezas das empresas estudadas, bem como as ameaças do ambiente competitivo e as oportunidades resultantes.

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