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Segregación residencial e inequidad en el acceso a servicios colectivos de educación, recreación y cultura en Bogotá-Colombia

Mayorga Henao, José January 2017 (has links)
Tesis para optar al Grado de Magíster en Geografía / Entendiendo que la segregación se trata de un fenómeno espacial, la presente investigación problematiza sobre los factores espaciales que inciden en ella. De tal forma, a través de una reflexión sobre el modelo urbano de Bogotá, describe la influencia que han tenido la informalidad urbanística y los precios del suelo en los patrones de segregación social que se manifiestan en el espacio de la ciudad. Además la investigación problematiza sobre la relación entre segregación y la posibilidad de interacción que tienen los individuos. Va más allá de la identificación de los patrones espaciales de distribución de los grupos sociales e indaga sobre los efectos que tiene la carencia y el déficit en el acceso servicios urbanos en los que se puedan llevar a cabo procesos de interacción social. Por tanto, evalúa si la segregación tiene una relación con las inequidades en el acceso a bienes y servicios y cuál puede ser la influencia que esta tiene sobre la calidad de vida de los grupos socioeconómicos bajos. A partir de análisis espaciales y estadísticos, se muestra cómo las características del modelo urbano de Bogotá, determinado por la informalidad urbanística en el desarrollo del suelo urbano y la influencia de los precios del suelo en el marco de un mercado desregulado, han tenido como consecuencia la consolidación de unos patrones espaciales de alta diferenciación social y una alta segregación de grupos socioeconómicos con baja calidad de vida en la ciudad. Esta segregación refuerza las condiciones negativas de los grupos con calidad de vida baja, producto de la inequidad en la accesibilidad a servicios colectivos en la ciudad, principalmente a equipamientos de educación, cultura y recreación dado que son lugares de producción de capital social y por tanto de integración.
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Colombia's resurrection: alternative development is the key to Democratic Security

Fleming, Adam Lum 09 1900 (has links)
Approved for public release; distribution unlimited / This thesis examines the role of alternative development in the Colombian and U.S. governments' counter drug strategies. Both governments include alternative development as a part of their policies, but provide limited funding to the programs when compared to the funding for forced eradication and security measures. Existing policies have produced reductions in drug cultivation in many areas and the Colombian government has made gains in security throughout the country, particularly the remote rural regions. These gains make conditions in Colombia suitable for large-scale alternative development supported by increased funding. Both governments are addressing components of successful alternative development programs, but funding disparities are hindering the effectiveness of the programs. While the international and European communities are staunch supporters of alternative development, the funding provided by them has been limited in scope because of disagreement with the U.S.-backed eradication policies. The U.S. and Colombian governments in conjunction with the international community must focus more on alternative development in order to consolidate the recent gains in democratic security. / Lieutenant, United States Navy
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Plan de negocio para Curwood Itap Colombia en el área de consumibles

Fajardo Camargo, Luis Andrés January 2013 (has links)
Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo de este trabajo es desarrollar un Plan de negocio para la introducción del mercado colombiano de la empresa Bemis Itap Curwood, empresa enfocada en el área de consumibles que llamaremos de igual manera films (materiales de empaque y envasado) para la industria de alimentos, con el respaldo de una compañía líder en la fabricación y comercialización de envases flexibles en sur América y sus bases de operación en Estados Unidos, sus enfoques a nivel internacional son las áreas de alimentos, industria medica y el área industrial. Con base en el objetivo se desarrollo una investigación general sobre el mercado de alimentos e industrias de envases en Colombia su participación de mercado y características, se realizo un diagnostico externo e interno basados en las 5 fuerzas de Porter y en análisis FODA, se expresaron las diferentes variables que permitirán que el negocio sea exitoso y con base a ello se determino la estrategia a seguir, acompañado del alineamiento de la estrategia mundial que tiene la compañía, para la entrada a nuevos mercados, se analizaron los datos numéricos con base en el crecimiento propio y el del mercado del competidor, se diagnostico la situación financiera con una proyección de crecimiento por los siguientes 5 años en base a la estrategia tomada, se termina el análisis con la obtención del valor presente, flujos estimados y un exploración de factibilidad y sensibilidad. Dada esta realidad se visualiza una oportunidad de continuar con un proceso de expansión, aprovechando el tamaño que presenta el mercado tomado de la competencia de US$33 millones. Donde también se define un segmento de clientes con un mercado observado de consumo de aproximadamente US$52 millones objetivo diversificado en productos cárnicos principalmente, ya que es el que mayor beneficio entrega y la identificación de los competidores directos.
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Plan de negocio para una empresa de soluciones en ingeniería de mantenimiento

Pérez Massa, Gina Paola January 2013 (has links)
Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente plan de negocios estudia la creación y formalización de una empresa de soluciones en ingeniería de mantenimiento, para lo cual se diseño un plan estratégico, con el fin de entregar opciones de rentabilidad, para los socios del proyecto empresarial. El proyecto nació como iniciativa personal, con el fin de ser aplicado en Bogotá, Colombia, aprovechando los contactos, el interés por el emprendimiento, así como la tendencia al outsourcing en mantenimiento que es cada vez más fuerte, la cual se encuentra apoyada por una economía colombiana con un crecimiento en la Industria de interés, es decir, la Industria de Alimentos y Bebidas, a las cuales se les prestarán los servicios y brindarán las soluciones complementarias a un buen mantenimiento. En cuanto a la metodología seguida, se estructuro un plan de trabajo, en el que la revisión del material bibliográfico de libros de gestión y planificación de negocios, así como información actual sobre los aspectos políticos, económicos y técnicos, fueron relevantes para llevar a cabo una realización efectiva del plan de negocios, la mayor parte de la información fue adquirida por medio de páginas del Gobierno Colombiano. Cabe resaltar que mucha de la información técnica fue suministrada principalmente por dos ingenieros colombianos microempresarios expertos en el tema. Luego del estudio del mercado de mantenimiento industrial en el Departamento de Cundinamarca y Bogotá, se logró establecer el segmento objetivo de la empresa (Industria de Alimentos y Bebidas). Esta definición permitió concretar aspectos relevantes del plan de marketing, tales como las estrategias de producto, precio, plaza, y promoción, obteniendo un portafolio de productos especializado para esta industria. Para la planificación de las actividades de la empresa, fue necesario establecer los aspectos organizacionales con los cuales se desenvolverá la empresa cuyo nombre establecido fue SOIMEC S.A.S. dentro de estos aspectos se encuentra el reconocimiento y establecimiento del modelo de negocio, de los recursos y capacidades con los cuales contará la empresa y tendrá como herramientas para enfrentar a las empresas ya establecidas en el mercado. De otro lado, se definieron los planes, de recursos humanos y operacionales que permiten la organización requerida de la empresa para su entrada en funcionamiento, los cuales permitieron definir en cantidades monetarias los recursos necesarios. Finalmente se llevo a cabo una planificación financiera, de la cual mediante el análisis de los indicadores VAN y TIR, se determinó que el proyecto es viable con las dos unidades de negocio, sólo si se realiza con los fondos propios se los inversionistas.
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Planteamiento estratégico del departamento de Risaralda

Barrera López, Nataly, Lombana Cortés, Jorge Andrés, Salinas Malaver, Juan Carlos, Vellojin Benítez, Nasly Viviana 08 August 2018 (has links)
El óptimo aprovechamiento de los potenciales de desarrollo del país y la reducción de los desequilibrios regionales exige el uso de instrumentos potentes como la planificación estratégica territorial con visión de largo plazo, que permita a las entidades territoriales posicionarse de manera competitiva en los escenarios nacionales e internacionales y constituirse en autogestores de su futuro, a través de la la implementación de un planeamiento estratégico pensando en el largo plazo, con un fin de crear valor y bienestar a sus habitantes. El presente Plan Estratégico propone objetivos organizacionales, administrativos, economicos y sociales sobre el camino a seguir para lograr crear valor a la región con una situación futura deseada definida, a través de la potencialización, mejoramiento y creación de actividades que permitan mejorar la calidad de vida a sus ciudadanos, bajo el principio fundamental de la transparencia de un buen gobierno, contrarrestando la desigualdad económica y aprovechando los recursos naturales y humanos de la región. Por consiguiente se realizó un diagnóstico que permitiera identificar como se encuentra el país y la región actualmente y con que contamos en cuanto a los alcances administrativos y tecnológicos del departamento a través de la metodología fundamentada por el profesor D’Alessio. Los resultados obtenidos indican que Risaralda cuenta con el suficiente potencial para ser líder en competitividad a nivel nacional y referente a nivel internacional; para ello es necesario seguir el planeamiento estratégico ideado que proporcionará valor a sus ventajas comparativas transformándolas en ventajas competitivas / The optimum use of the country's development potentials and the reduction of states imbalances requires the use of powerful instruments as well as territorial strategic planning with a vision, that allows position the states entities in a competitive way in national and international environments and will construct our future through the decentralization process. The proposal of this Strategic Plan shows and explain organizational and administrative elements to achieve the optimal social and economic development of the region, through the potential, improvement and activities that improve quality of life of the people, below the fundamental principles of the transparency of the government, counteracting economic inequality and take advantage of the natural and human resources of the region For this Strategic Plan was carried out a diagnostic to identified the status of the development and the magnitudes of the technological and administrative of the state through by Professor D´Alessio methodology. The results indicate that Risaralda State has enough potential to be a leader in competitive advantage in Colombia and in the world. To make it done is necessary to follow this Strategic Plan that will provide the right tools to achieve the goals that is the vision of 2027 / Tesis
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Planeamiento estratégico del sector de generación de energía eléctrica en Colombia

Galeano Heredia, Álvaro Hernán, Madrid Vega, José Iván, Hoyos Rendón, Jairo Hernán, Galvis López, Jhon Jairo 03 September 2018 (has links)
El objetivo del presente planeamiento estratégico del sector de generación de energía eléctrica es establecer las estrategias para cumplir la visión propuesta para el mismo en un horizonte de 10 años. Se analizó el entorno y la situación actual de Colombia considerando la demanda de energía eléctrica en los últimos años, el crecimiento de la población, y diferentes indicadores económicos. Posteriormente, se realizó el análisis de los componentes externos, tales como: (a) el análisis tridimensional de las naciones, (b) el análisis competitivo de Colombia, (c) el análisis PESTE, y (d) la matriz de evaluación de los factores externos. Aplicando el análisis AMOFHIT, se trató de identificar las estrategias para capitalizar las fortalezas y neutralizar las debilidades del sector y en el Capítulo V se definieron los objetivos a largo plazo que están alineados a la visión del mismo. Al finalizar este proceso se depuraron las estrategias y las más representativas son las que permanecen en el planeamiento estratégico. En los siguientes capítulos se desarrolló la implementación estratégica mediante la articulación de los objetivos a corto plazo con las políticas para cada estrategia e integrando los factores medioambientales, recursos humanos y la gestión al cambio. Por último, se desarrolló la propuesta de evaluación empleando el tablero de control y se relacionaron las cuatro perspectivas de control del sector de generación de energía eléctrica colombiano. Como resultado final del trabajo propuesto, se plantearon conclusiones y recomendaciones para que el sector mencionado logre cumplir la visión propuesta. / The objective of the present strategic planning of the power generation sector is to establish the strategies to fulfill the vision proposed for the same in a 10 year horizon. The environment and the current situation in Colombia were analyzed considering the demand for electricity in recent years, the growth of the population, and different economic indicators. Subsequently, the analysis of the external components was carried out, such as: (a) the three-dimensional analysis of nations, (b) competitive analysis of Colombia, (c) analysis PESTE, and (d) the evaluation matrix of external factors. Applying the analysis AMOFHIT, it was tried to identify the strategies to capitalize the strengths and neutralize the weaknesses of the sector and in Chapter V defined the long-term objectives that they are aligned to the vision of it. At the end of this process the strategies were refined and The most representative are those that remain in strategic planning. In the In the following chapters, the strategic implementation was developed through the articulation of the short-term objectives with the policies for each strategy and integrating the factors environmental, human resources and change management. Finally, the evaluation proposal was developed using the control panel and the four perspectives of control of the power generation sector were related Colombian electric As a final result of the proposed work, conclusions were presented and recommendations so that the aforementioned sector achieves the proposed vision. / Tesis
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Planeamiento estratégico para el departamento de Caldas

Cañas Pacheco, Giovanny Augusto, Martínez Barón, Fredy, Palacios, María Ortencia, Triana Ortiz, Mauricio 30 July 2018 (has links)
En el presente trabajo se hace un análisis del departamento de Caldas en todos sus ámbitos con el fin de identificar formas para el mejoramiento social, económico y ambiental de la región (por medio del diseño de estrategias de desarrollo). También se pretende, a través del plan estratégico, consolidar al departamento de Caldas como líder en competitividad a nivel nacional y latinoamericano, para así mejorar el nivel de vida de sus habitantes llevándolos a estándares cercanos a los de los países desarrollados. El plan estratégico desarrollado en el presente documento fue elaborado en función al Modelo Secuencial del Proceso Estratégico. Éste se compone de un conjunto de actividades que se desarrollan de manera secuencial con la finalidad de que una organización pueda proyectarse al futuro y alcance la visión establecida y el análisis del material se realizó a través del estudio analítico descriptivo. Caldas es un departamento altamente competitivo, éste se ubica en el tercer lugar a nivel nacional, con grandes fortalezas que debe mantener, como son sus instituciones públicas, la alta calidad de la educación superior, la eficiencia de los merados e innovación, pero con oportunidades principalmente en factores básicos como infraestructura y salud. A su vez, Caldas posee cuatro clústeres que lo hacen más competitivo (metalmecánico, tecnologías de la información, innovación y creatividad, textil). Además, se han identificado dos clústeres potenciales (el turístico y el agroindustrial). Por último, el análisis competitivo permitió confirmar la elección adecuada de los OLP que ayudarán a lograr la visión de mejorar la competitividad del departamento. En cuanto al Plan Estratégico Integral (PEI), presenta las partes esenciales del proceso de planeación estratégica. Su importancia radica en que de forma rápida permite a todos aquellos que vayan a usar esta planeación, sea que conozcan o no sobre el proceso que se llevó a cabo, entenderla. Adicionalmente, permite a los elaboradores, visualizar de forma general todo el plan, efectuar control y realizar las correcciones requeridas. En el PEI se aprecia toda la correlación del proceso de planeación, incluyendo la visión, misión, valores, código de ética, principios cardinales, interés organizacional, las estrategias empleadas, su la relación con los OLP, políticas y OCP, el tablero de control balanceado, los recursos necesarios, la estructura organizacional y los planes operacionales. Palabras clave: Plan Estratégico Integral, Caldas, Clústeres, Competitividad / In the present work an analysis of the department of Caldas is made in all its areas in order to identify ways of social, economic and environmental improvement of the region (through the design of development strategies) and, it is intended through of the strategic plan to consolidate the department of Caldas as a leader in competitiveness at a national and Latin American level, managing to improve the standard of living of its inhabitants, bringing them to standards close to those of the developed countries. The strategic plan developed in this document was prepared based on the Sequential Model of the Strategic Process. It consists of a set of activities that are developed sequentially with the purpose that an organization can project to the future and reach the established vision and the analysis of the material was made through descriptive analytical study. Caldas is a highly competitive department, placing it in the third national position, with great strengths that it must maintain, such as institutions, quality of higher education, efficiency of markets and innovation, but with opportunities mainly in basic factors such as infrastructure and health. At the same time, Caldas has four clusters that make it more competitive (metalworking, information technology, innovation and creativity, textiles) also, two potential clusters have been identified (tourism and agro-industry). Finally, the competitive analysis allowed confirming the appropriate choice of OLP that will help achieve the vision of improving the competitiveness of the department. And regarding the Comprehensive Strategic Plan (PEI), it presents the essential parts of the strategic planning process. Its importance lies in the fact that it quickly allows all those who are going to use this planning, whether they know or not about the process that took place, to understand it. Additionally, it allows the developers to visualize in a general way the whole plan, to carry out the control and make the required corrections. In the PEI, all the correlation of the planning process is appreciated, including the vision, mission, values, code of ethics, cardinal principles, organizational interest, the strategies used, their relationship with the OLP, policies and OCP, the balanced control board, the necessary resources, the organizational structure and the operational plans. Keywords: Strategic Plan Integral, Caldas, Clusters, Competitiveness / Tesis
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Planeamiento estratégico del departamento de Cesar

Aldana Patiño, Natalia, Cubides Salas, Diana, Herrera Hernández, José David, Moreno Carrasquel, Michelle 09 August 2018 (has links)
El presente trabajo tiene como propósito la implementación del plan estratégico desarrollado para el Departamento del Cesar. Por medio de la ejecución de las estrategias retenidas, se lograrán los objetivos de largo plazo establecidos a 2027, y se alcanzará la situación futura deseada basada en tres pilares fundamentales: capital humano con calidad de vida, educación e instituciones gubernamentales eficientes y transparente, y como resultado, la disminución de la pobreza (esto último a través del desarrollo de los sectores minero, agroindustrial, turístico y pecuario). Dicho plan estratégico ha sido desarrollado con base en el Modelo Secuencial del Proceso Estratégico creado por D’Alessio (2015). Se inició con el análisis de la situación actual del Departamento del Cesar, para posteriormente establecer la situación futura deseada, a partir de la cual se identificaron las fortalezas y debilidades del departamento, y las amenazas y oportunidades del entorno. Posteriormente se establecieron las estrategias efectivas a seguir, con el fin de lograr su desarrollo competitivo y medioambientalmente sostenible. Este proceso estratégico iterativo, retroalimentado e interactivo, es lo que permite que se puedan revisar constantemente las distintas etapas del plan, haciendo ajustes en la medida que se requiera. La investigación realizada demuestra que a pesar de que el Cesar presenta muchas oportunidades de mejora, cuenta con el potencial para lograr ser un Departamento competitivo en los campos económico y social a nivel nacional. Implementando el presente plan estratégico, el Departamento del Cesar será uno de los departamentos más productivos, eficientes y sostenibles de Colombia, y un referente internacional de competitividad y gestión / The purpose of this paper is to implement the Strategic Plan developed for the Department of Cesar. Through the execution of retained strategies, the long-term objectives established by 2027 will be achieved, and the desired future situation will be reached based on three fundamental pillars: sustained economic development, reduction of unemployment and as a result the reduction of poverty; throughout the development of the mining, agroindustrial, tourism and livestock sectors. This Strategic Plan has been developed based on the Sequential Model of the Strategic Process created by D'Alessio (2015). It began with the analysis of the current situation of the Department of Cesar, to subsequently establish the desired future situation, from which the strengths and weaknesses of the department, the threats and opportunities of the environment were identified. Afterwards, the effective strategies to be followed were established to achieve their competitive and environmentally sustainable development. This Strategic Process is iterative, feedback and interactive, which allows to constantly review the different stages of the plan, making adjustments as required. Research shows that although Cesar presents many opportunities for improvement, it has the potential to become a competitive department in the economic and social fields at a national level. Implementing this strategic plan, the Department will be one of the most productive, efficient and sustainable departments in Colombia, and an international benchmark for competitiveness and management / Tesis
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Plan estratégico del Departamento de Santander

Daza Martinez, Leticia Paulina, Hernández Pardo, Carlos Darío, Quijano Galeano, Ana María, Serna López, Julián Andrés 20 June 2017 (has links)
xvi, 198 h. : il. ; 30 cm. / El plan estratégico para el Departamento de Santander busca establecer la ruta de trabajo y estrategias que le permitan posicionarse como un departamento prospero económicamente con alta calidad de vida para todos los habitantes donde se maximicen los recursos públicos y se logre incrementar la inversión privada para mejorar los índices productivos de la región. En el presente documento se identifica la realidad actual de departamento resaltando las debilidades y fortalezas internas de la misma manera que se realiza un análisis del entorno para determinar el posicionamiento dentro de país y del mundo, buscando determinar los puntos críticos a desarrollar en los próximos años. La economía de Santander ha estado históricamente jalonada por la industria petrolera lo cual ha generado una gran cantidad de recursos provenientes de las regalías pero a su vez ha creado una dependencia que ha bloqueado el desarrollo de otro tipo de industrias en la región. Siendo una de las principales economías de Colombia, cuenta con un ecosistema propicio para el desarrollo turístico y una imagen favorable nacional e internacionalmente en la producción de calzado lo cual se podría utilizar como cimientos para el desarrollo. En contraste con esto, se presenta la baja calidad y desarrollo en infraestructura vial y el bajo nivel de educación y bajo desarrollo profesional de sus habitantes. A través del proceso de planeación estratégica se plantea al 2025 la misión, visión, objetivos concretos, retadores y alcanzables. Se buscara apalancamiento en los recursos de la industria petrolera para fortalecer la infraestructura mediante un plan de inversión agresivo que permita a futuro disminuir la dependencia de la misma y desarrollar fuentes alternativas de desarrollo económico que contribuyan al incremento de la calidad de vida y prosperidad económica de la región / The strategic plan of the Colombian department Santander seeks to create the roadmap and strategies to position itself as a financially thriving department offering high quality of life to its inhabitants through the maximization of public resources and by increasing private investment to enhance the productive indicators of the region. This document presents the department´s current reality through the identification of internal weaknesses and strenghts as well as through an analysis of the context to determine its positioning in the country and worldwide in order to identify critical points to be developed in the years to come. Santander´s economy has historically been boosted by the oil industry, which has generated a wealth of resources coming from royalties, but it has also created a dependence which has blocked the development of other industries in the region. Being one of the main economies in Colombia, Santander offers a favorable ecosystem for tourism development, and a propitious image, domestically and internationally, concerning the production of footwear, which could become the foundation for this development. In contrast, roads infrastructure and development are low, added to the low level of education and professional development of its inhabitants. The mission, vision, and concrete, challenging, and achievable objectives towards 2025 are set out through strategic planning. Leverage will be sought through the resources provided by the oil industry in order to strengthen infrastructure through an aggressive investment plan which will allow Santander to decrease its dependence on the same industry, and to create alternative economic development sources to support the improvement of the quality of life and the economic prosperity of the region / Tesis
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Planeamiento estratégico para el departamento de Norte de Santander (Colombia)

Acosta Bautista, Jaime Alejandro, Hernández Arias, Ángela María, Rojas Ayllón, Alex Fernando, Torres Chocontá, Sandra Viviana 12 February 2019 (has links)
El presente trabajo tiene como propósito la implementación del plan estratégico desarrollado para el departamento de Norte de Santander. Por medio de la ejecución de las estrategias retenidas se lograrán los objetivos de largo plazo establecidos a 2028, y se alcanzará la situación futura deseada basada en tres pilares fundamentales: capital humano con calidad de vida, educación e instituciones gubernamentales eficientes y transparentes y, como resultado, disminución de la pobreza (esto último a través del desarrollo de los sectores minero, agroindustrial, turístico y pecuario). Este plan estratégico ha sido desarrollado con base en el Modelo Secuencial del Proceso Estratégico creado por D’Alessio (2015). Inicia con el análisis de la situación actual del departamento de Norte de Santander para establecer con ello la situación futura deseada en la que se identifican las fortalezas y debilidades del departamento, y las amenazas y oportunidades del entorno. Posteriormente, establece las estrategias efectivas a seguir, con el fin de lograr un desarrollo competitivo y medioambientalmente sostenible. Este proceso estratégico iterativo, retroalimentado e interactivo es lo que permite que se puedan revisar constantemente las distintas etapas del plan, haciendo ajustes en la medida que se requiera. La investigación realizada demuestra que a pesar de que el Norte de Santander presenta muchas oportunidades de mejora, cuenta con el potencial para lograr ser un departamento competitivo en los campos económico y social a nivel nacional. Implementando el presente plan estratégico Norte de Santander será uno de los departamentos más productivos, eficientes y sostenibles de Colombia, y un referente internacional de competitividad y gestión. / The purpose of this paper is to implement the Strategic Plan developed for the department of Norte de Santander. Through the execution of retained strategies, the long-term objectives established by 2028 will be achieved, and the desired future situation will be reached based on three fundamental pillars: sustained economic development, reduction of unemployment and as a result the reduction of poverty; throughout the development of the mining, agroindustrial, tourism and livestock sectors. This Strategic Plan has been developed based on the Sequential Model of the Strategic Process created by D'Alessio (2015). It began with the analysis of the current situation of the department of Norte de Santander, to subsequently establish the desired future situation, from which the strengths and weaknesses of the department, the threats and opportunities of the environment were identified. Afterwards, the effective strategies to be followed were established to achieve their competitive and environmentally sustainable development. This Strategic Process is iterative, feedback and interactive, which allows to constantly review the different stages of the plan, making adjustments as required. Research shows that although Norte de Santander presents many opportunities for improvement, it has the potential to become a competitive department in the economic and social fields at a national level. Implementing this strategic plan, the department will be one of the most productive, efficient and sustainable departments in Colombia, and an international benchmark for competitiveness and management. / Tesis

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