El presente proyecto consiste en un dispositivo de ubicación, específicamente un GPS, el cual va incorporado en un accesorio de uso frecuente que es una pulsera y cuya finalidad es brindar la ubicación del usuario en momentos en los que no cuente con un dispositivo móvil o dinero para poder comunicarse, como es el caso después de un asalto o durante un secuestro. Este dispositivo, a comparación de otros, es bastante discreto y está vinculado a un aplicativo móvil que dará una alerta cuando el usuario presione un botón de pánico y que enviará una señal a una persona autorizada con la aplicación instalada brindando su ubicación para que sea asistido urgentemente. / The present project consists of a location device, specifically a GPS, which is incorporated into a frequently used accessory that is a bracelet and whose purpose is to provide the user's location at times when they do not have a mobile device or money. to be able to communicate, as is the case after an assault or during a kidnapping. This device, in comparison to others, is quite discreet and is linked to a mobile application that will give an alert when the user presses a panic button and sends a signal to an authorized person with the installed application providing their location to be assisted urgently. / Trabajo de investigación

El presente trabajo tiene como objetivo presentar y desarrollar una propuesta de negocio distinta, con una clara estrategia de diferenciación al brindar una alternativa de alimentación sana por medio de un pan saludable, con el fin de posicionar el producto en el sector panadero. El plan de marketing, se enfoca principalmente en una estratregia de marketing digital para lograr los objetivos que la empresa se ha trazado. El plan de operaciones establece una serie de actividades, acciones, procesos y políticas claves que fueron identificadas, analizadas y planificadas para desarrollar tanto la gestión online, dado que el producto se comercializará por la página web de la empresa y los acuerdos y relaciones que se establezcan con los proveedores del negocio como las panaderías que fabricarán el producto y personal de delivery. La gestión en RRHH, que permitirá reclutar el personal calificado y adecuado al negocio, junto con un programa de capacitación e integración que contribuya a un buen clima laboral y de motivación a los trabajadores que integren la organización. La planilla de la empresa comprende seis trabajadores, la cual asciende al año a S/ 472,367. En el plan financiero, se estima una proyección a tres años, la inversión inicial será de S/. 132,437 la cual será aportada por los accionistas o nuevos inversores, no hay apalancamiento externo. El periodo de retorno de la inversión se estima que sería en un año y nueve meses en promedio. / This work aims to present and develop a different business proposal, with a clear strategy of differentiation by providing alternative healthy food through a healthy bread, in order to locate the product in the bakery economic sector. The marketing plan focuses mainly on a digital marketing strategy to achieve the objectives that the company has set. The operations plan establishes a series of activities, actions, processes and key policies that were identified, analyzed and planned to develop both: the online management, since the product will be commercialized by the company's website and the agreements and relationships will be established with the suppliers of the business, and the bakeries that will manufacture the product and delivery personnel. Human Resources management, which will allow recruiting qualified personnel appropriate to the business, along with a training and integration program that contributes to a good working environment and motivation to the workers who integrate the organization. The company's payroll comprises six workers, which amounts to S/472,367 a year. In the financial plan, a three-year projection is estimated, the initial investment will be S/132,437 which will be contributed by the shareholders or new investors, there is no external leverage. The return period of the investment is estimated to be one year and nine months on average. / Trabajo de investigación

Desde hace varios años se habla de adaptarse al entorno digital, pero ¿cómo hacerlo con éxito y a partir de la moda? La respuesta la tiene este libro, Moda en el entorno digital, que presenta diversos casos y perspectivas que nos ayudarán a comprender la relación que debe tener la moda, la comunicación y el negocio para poder triunfar en el mundo actual. La publicación cuenta con entrevistas, datos cuantitativos y análisis de campo que proponen conocer el negocio de la moda y nos ofrece las claves necesarias para conocer lo que son los e-commerce, la omnicanalidad, el consumidor digital, el sector de lujo, los fashion influentials, la mediatización de la moda, la tienda, el storytellig para las marcas y hasta los fashion films. Se trata de una mirada al ecosistema empresarial europeo que nos servirá de punto de partida para empezar a ver la moda con una mirada de transformación y contemporaneidad.

Este trabajo de investigación pretende dar a conocer el origen y las estrategias aplicadas en el comercio electrónico, para esta investigación analizaremos a la empresa Linio y sus operaciones en tres países: México, Chile y Perú, basándonos en el nivel de satisfacción de los compradores online. En la primera parte de esta investigación, podrán encontrar información relevante sobre el comercio electrónico: origen, evolución y contexto actual . Esto es indispensable para contextualizar al lector sobre el tema que estamos desarrollando. Además, podremos conocer la historia de Linio, desde su fundación hasta la situación actual de la empresa en los tres países de estudio México, Chile y Perú. En el desarrollo de esta investigación podremos conocer los factores que influyen positivamente y negativamente en el nivel de satisfacción de los compradores online. Por ello, conoceremos las alianzas estratégicas que mantiene Linio con los operadores logísticos en los tres países en estudio. Además, comprobaremos la influencia de los medios de pago en la decisión de compra. Adicionalmente, conoceremos la estrategia omnicanal que Linio ha desarrollado para brindar una atención de excelencia a los compradores online, esto es importante, ya que nos permitirá conocer las estrategias de marketing que Linio ha desarrollado. El objetivo de este trabajo de investigación es identificar los factores que influyen en el nivel de satisfacción y el nivel de compra de los consumidores online de Linio en América Latina. Además, se busca brindar información relevante sobre la situación actual del comercio electrónico en América Latina para que expertos y emprendedores puedan desarrollarse en temas de comercio electrónico teniendo como modelo a la empresa Linio. / This work of investigation announces the origin and strategies applied in the electronic commerce, for this, we will analyze the company Linio and their operations in three countries: Mexico, Chile and Peru, basing on the level of satisfaction of the buyers online. In the first part of this investigation, we will be able to find relevant information about the electronic commerce: origin, evolution and current context. This is indispensable to contextualize the reader on the topic that we are developing. In addition, we will be able to know Linio's history from his foundation up to the current situation of the company in three countries of study: Mexico, Chile and Peru. In the development of this investigation we will know the factors that influence positively and negatively the level of satisfaction of the buyers online. For it, we will show the strategic alliances that Linio supports with the logistic operators in the three mentioned countries in study. In addition, we will verify the influence of the payment methods in the decision of purchase. Additional, we will know the omnichannel strategy that Linio has developed to offer an attention of excellence to the buyers online, this is important, since it will allow us to know the strategies of marketing that Linio has developed. The objective of this work is to identify the factors that influence the level of satisfaction and the level of purchase of the consumers online in Linio, Latin America. In addition, we offer relevant information about the current situation of the electronic commerce in Latin America in order that experts and entrepreneurs could develop in topics of electronic commerce having as a reference the company Linio. / Trabajo de Suficiencia Profesional

El presente trabajo tiene por objetivo ser un ente conector facilitando la interacción entre las familias que tienen a su cuidado a personas con autismo y profesionales especializados en el rubro. En tal sentido, el equipo ha desarrollado una propuesta de negocio sustentada en el servicio y conocimiento del autismo. Conociendo que la tasa de incremento del autismo dado por la Organización Mundial de Salud es de 1 de cada 160 niños nacen con autismo. Es por ello, que se ha considerado que el proyecto se puede sostener en el tiempo, además que es una propuesta innovadora en el mercado. El modelo de Autism Blue va dirigido a las familias de los sectores socioeconómicos A y B con un mercado objetivo del 12.7 % de Lima moderna. Por otra parte, Autism Blue está conformado por un equipo de estudiantes de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, que tienen la experiencia de convivir con un familiar con autismo, por lo que existe una gran motivación para que esta propuesta se llegue a concretar con éxito trascendiendo en la ayuda social. El proyecto se llevará a cabo a través de una plataforma virtual mediante la cual los profesionales especializados realizaran suscripciones publicitarias que les permitirán captar clientes que requieran de sus servicios y productos especializados en TEA. Finalmente, mediante este proyecto innovador se destaca la oportunidad de brindar un servicio especializado, integral y personalizado con valores agregados, teniendo como premisa una excelente atención de primer nivel, explorando mercados a futuros que nos permita mantener la escalabilidad de nuestro modelo de negocio. / The purpose of this work aims to be a connecting entity facilitating the interaction between the families that have caring for people with autism and specialized professionals in the field. In this sense, the team has developed a business proposal based on the service and knowledge of autism. Knowing that the rate of increase of autism given by the World Health Organization is 1 in 160 children are born with autism. That is why, it has been considered that the project can be sustained in the time, and that it is an innovative proposal in the market. The Autism Blue model is aimed at families in socioeconomic sectors A and B with a target market of 12.7% of modern Lima. Otherwise, Autism Blue is made up of a team of students from the Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, who have the experience of living with a family member with autism, so there is great motivation for this proposal to succeed transcending social assistance. The project will be carried out through a virtual platform whereby the specialized professionals will make advertising subscriptions that will allow them to attract clients that require their services and specialized products in TEA. Finally, through this innovative project stands out the opportunity to provide a comprehensive and personalized specialized service with added values, having as premise an excellent first level service, exploring future markets that allows us to maintain the scalability of our business model. / Trabajo de investigación

El comercio electrónico es un modelo de negocio que permite a las empresas optimizar los procesos de compra, venta, transferencia de bienes e intercambio de servicios a través de redes de computadora o Internet. En el entorno peruano, sólo el 15% de Pymes del Sector Retail utilizan el comercio electrónico, a pesar de que existe un crecimiento constante en el sector. Esta situación se debe, en parte a que no existe un modelo que permita a las empresas implementar una solución e-commerce, lo que conlleva a que la mayoría de Pymes no tengan el conocimiento adecuado, para adaptarse al comercio electrónico. En este trabajo, se propone un modelo de referencia, para la implementación de una solución de e-commerce en Pymes peruanas del Sector Retail, el cual se describe como un marco que abarca desde un inicio el conocimiento total de la actividad de la empresa, así como su entorno y objetivos. Luego brinda una herramienta que permite conocer el status de la organización previo a la implementación del comercio electrónico, para posteriormente realizar un modelado de negocio que involucre los procesos claves de la organización (en su estado actual y futuro). En un tercer paso describe todo el proceso de implementación de la solución, la puesta en marcha y capacitación. Finalmente, permite a la empresa analizar los resultados obtenidos utilizando indicadores de éxito para medir el cumplimiento de sus objetivos. El presente modelo se validó en una Pyme del sector Retail peruano mediante una implementación de una plataforma de comercio electrónico, con la cual la empresa aumentó sus ventas a través del canal delivery en 10% en el primer mes de despliegue. Este resultado mostró que el modelo es fácil de implementar, es económico y ágil. Además, permitió a la empresa aumentar su oferta de negocio, adaptarse al e-commerce y fidelizar de una mejor forma a sus clientes. / Tesis

Actualmente el mundo entero se encuentra obligado a mantenerse globalizado y en la tendencia de lo más actual en tecnología. Además de exigirnos cada vez más y tener así muy poco tiempo libre para realizar actividades cotidianas necesarias para llevar una vida plena. Por otro lado, el sector inmobiliario se encuentra en crecimiento en el país, más personas se encuentran en la búsqueda de la adquisición o renta de una vivienda, comúnmente un departamento que actualmente en su mayoría son espacios reducidos y optimizados para la convivencia cómoda de las personas. Ante estos cambios que se dan en la sociedad, se plantea en el presente proyecto una alternativa que va a permitir facilitar y resolver los inconvenientes antes mencionados con la herramienta e-commerce: consiste en una plataforma web interactiva que permita crear los muebles de sala de forma personalizada y visualizarlos en línea, así como realizar el pago por internet y coordinar la entrega de forma eficaz con un servicio de calidad y procesos claramente definidos. Este proyecto pretende iniciarse en el año 2017 y lo que se expone en el presente documento refiere a las proyecciones de los 5 primeros años de la organización. Dentro de los objetivos se encuentra el obtener una rentabilidad de 15% anual, esto representa un porcentaje significativo para el proyecto considerando todo un flujo de caja revisado y proyectado de forma estricta y veraz. Además se contará con alianzas establecidas con empresas del sector inmobiliario, que serán un agente importante para la comunicación a los clientes y lograr posicionamiento en la mente de la población en general. Finalmente, recalcar el compromiso del equipo de la elaboración del presente proyecto para la efectiva realización de este según todos y cada uno de los lineamientos planteados, a fin de obtener el beneficio a los clientes, accionistas, trabajadores y la comunidad en general. / Trabajo de investigación

Creación de una aplicación que conecta a las personas que tienen la necesidad de adquirir un almuerzo económico, saludable y de casa, con las personas que ofrecen ese servicio y venden menú de manera informal. Este negocio opera de manera digital puesto que la APP tendrá la posibilidad de que los clientes puedan realizar su pedido teniendo la facilidad de ver cuánto tiempo demora antes de pedirlo, el precio, lo que incluye, información nutricional, una imagen de la comida y también el método de pago que desean elegir. Para los proveedores de menú les ofrecemos la posibilidad de tener un mercado más de grande de clientes puesto que nosotros pondremos su propuesta al alcance de ellos. / Trabajo de investigación

Se evaluará la viabilidad económica de EasyLocker. Se sustenta el modelo de negocio de una red de puntos de entrega que utilizará lockers de apertura digital, mediante el uso de una aplicación móvil. El modelo de negocio supone una alianza con una red de socios estratégicos: empresas de estacionamientos, operadores de estaciones de combustible, tiendas de conveniencia, y operadores de e-commerce. / The economic viability of EasyLocker will be evaluated. It supports the business model of a network of delivery points that will use digital opening lockers, through the use of a mobile application. The business model involves an alliance with a network of strategic partners: parking companies, fuel station operators, convenience stores, and e-commerce operators. / Trabajo de investigación

La demanda del servicio de delivery de comida, se ha visto incrementada con la presencia de empresas como Glovo, Rappi y UberEats, que han tenido una gran acogida entre los consumidores; sin embargo, desde hace algún tiempo, los usuarios vienen manifestando su insatisfacción por la incertidumbre de no saber quién responderá por un servicio no idóneo. En el primer capítulo, se formula el problema, se determina la hipótesis principal y dos secundarias; sus objetivos y el motivo del análisis, dando paso al siguiente capítulo donde el marco teórico, nos ayudará a conocer la postura de la doctrina y los conceptos básicos sobre los temas materia de investigación. En el tercer capítulo explicaré la metodología que he utilizado y la forma en la que se ha conseguido información adicional que ha ayudado a complementar la presente tesis. Respecto del cuarto capítulo, en este, se analizará los contratos de los aplicativos con los consumidores, proveedores de alimentos y repartidores; las posibles causas que generan los reclamos por incumplimiento del servicio de delivery, producto incompleto o en mal estado; así como, la atención de los reclamos que interponen los usuarios de los aplicativos. En el quinto capítulo se analizará la información facilitada por el INDECOPI, los resultados obtenidos de la encuesta realizadas; además de los reclamos recogidos de las redes sociales. Finalmente, propondré una solución al problema, a fin de que Glovo, Rappi y UbearEats perduren en el mercado. / The demand for food delivery services has increased with the presence of companies such as Glovo, Rappi and UberEats, which have been very well received by consumers; however, for some time now, users have been expressing their dissatisfaction with the uncertainty of not knowing who will be responsible for an unsuitable service. In the first chapter, the problem is formulated, the main hypothesis and two secondary hypotheses are determined; its objectives and the reason for the analysis, giving way to the next chapter where the theoretical framework will help us to know the position of the doctrine and the basic concepts on the subjects of research. In the third chapter I will explain the methodology that I have used and the way in which additional information has been obtained that has helped to complement the present thesis. With respect to the fourth chapter, in this one, we will analyze the contracts of the applications with consumers, food suppliers and distributors; the possible causes that generate the claims by noncompliance of the delivery service, incomplete product or in bad state; as well as, the attention of the claims that interpose the users of the applications. The fifth chapter will analyse the information provided by INDECOPI, the results obtained from the survey carried out, as well as the complaints collected from social networks. Finally, I will propose a solution to the problem, so that Glovo, Rappi y UberEats remain in the market. / Tesis