Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-12T18:22:53Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Dissertação BI Revisado pós defesa Claudia.pdf: 1482220 bytes, checksum: 87c733641d443b6aff33386a47008df1 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-12T18:23:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Dissertação BI Revisado pós defesa Claudia.pdf: 1482220 bytes, checksum: 87c733641d443b6aff33386a47008df1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-12T18:23:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Dissertação BI Revisado pós defesa Claudia.pdf: 1482220 bytes, checksum: 87c733641d443b6aff33386a47008df1 (MD5) / O presente estudo tem por objetivo verificar a relação entre o Uso do sistema de Business Intelligence - BI e os benefícios organizacionais percebidos. Verificar se o Uso do sistema de BI impacta na Qualidade da Informação para a tomada de decisão estratégica e, se a melhoria da Qualidade da Informação pode ser associada à benefícios financeiros e operacionais para a organização. Trata-se de uma pesquisa quantitativa que busca explorar a relação entre as variáveis por meio de Regressão Linear Múltipla. O modelo de pesquisa proposto foi adaptado do modelo de Teo e Choo (2001). O constructo Uso da Internet foi substituído pelo constructo Uso do Business Intelligence. Foi realizado um levantamento para identificar as empresas no Estado do Espirito Santo que utilizam Business Intelligence e os principais gestores que trabalham nessas empresas. Para a coleta dos dados foi utilizado um questionário fechado adaptado do questionário proposto por Teo e Choo (2001), enviado por e-mail com apoio a rede social Linkedin. A amostra composta por 105 questionários devidamente respondidos foi por conveniência, devido ao número de empresas no Estado do Espirito Santo que possuem Business Intelligence implantado e ao acesso limitado aos gestores dessas empresas. Os resultados nos permitiram inferir que os gestores percebem que o Uso do Business Intelligence melhora a Qualidade da Informação que por sua vez gera benefícios financeiros e operacionais contribuindo positivamente para Geração da Receita, Redução de Custos e melhoria da Efetividade Gerencial. Foi possível verificar que o sistema de BI ainda é utilizado ou percebido em uma perspectiva interna à empresa. A hipótese de que o Uso do BI, via colaboração ou disseminação de informações externamente à empresa, contribui para a melhoria da Qualidade da Informação utilizada em decisões estratégicas foi refutada. / The present study has the objective of analyze the relationship between the Application of BI Systems and the Organizational Improvement Perceived. To verify if the Application of BI Systems impacts on the Quality of Information to strategically taking decisions and, if the improvement on the Quality of Information can be associated to financial growth and operational improvement for the organization. It is about a quantitative research that quests to explore a relation between variables through Multiple Linear Regression. The model of research proposed was adapted from the model of Teo e Choo (2001). The construct Usage of Internet was replaced by the construct of the Application of Business Intelligence. For this it was made a listing to identify the companies in Espírito Santo state that uses Business Intelligence and after it, another listing containing the main managers that works at those companies. To collect the data, a closed survey form was adapted from the one that Teo and Choo (2001) proposed. The survey was sent by e-mail and the social network called LinkedIn as well, as a communication tool. The sample is composed of 105 survey forms properly answered, being non-probabilistic and for convenience, because of the small number of companies that got Business Intelligence implanted and its access limited to the managers. The results allowed us to infer that managers realize that the Usage of BI improves the Quality of Information that in turn generates financial and operational benefits positively contributing to Revenue Generation, Cost Reduction and improvement of Effectiveness Management. Was possible to see that the BI system still being used or perceived in an internal perspective in the company. The hypotheses of external application of BI, through the helping or dissemination of information externally from the company, contributes to improve the Quality of Information used in strategic decisions, was refuted.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T21:50:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:53:01Z : No. of bitstreams: 1 183610.pdf: 49312291 bytes, checksum: de2d655c05ee34d37071e8ea676d3ba2 (MD5) / Esta pesquisa tem por base a Inteligência Competitiva na implementação e gestão de novos negócios. Foi uma pesquisa de caráter documental, para responder a questão: Existe um modelo novo, capaz de prover ao Empreendedor um meio para transformar o imaginável em realidade objetiva e antecipar oportunidades e ameaças, proporcionando a redução de riscos na tomada de decisão de um negócio?

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222787.pdf: 1990926 bytes, checksum: acd8818c13a1867460c8d93f3e4aa3ee (MD5) / Este trabalho consiste da proposta de um modelo para uma arquitetura de agentes inteligentes para uso como ferramenta no processo de inteligência competitiva. O trabalho inicialmente explora os conceitos de competitividade e inteligência competitiva, chegando na necessidade de uma ferramenta de apoio ao processo na fase de coleta de informações, especialmente na Web. A base para o desenvolvimento deste trabalho é a proposta apresentada em tese de doutorado por Silva (2000). É realizado então uma revisão do tema de agentes inteligentes e técnicas de análise de textos. Após é desenvolvida a proposta do modelo, uma proposta teórica que explora principalmente as relações entre as necessidades de inteligência competitiva e as características que deve apresentar a arquitetura de agentes inteligentes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:22:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As empresas, para se tornarem competitivas diante da concorrência acirrada que estão vivendo nos dias de hoje, buscam no planejamento o subsídio para alcançarem seus objetivos. O Gerenciamento de Projetos surge para tentar potencializar as estruturas internas dessas empresas e da equipe a qual foi designada para a tarefa, minimizando as incertezas de metas impostas. Os projetos passaram a ser de grande importância para as empresas e seus colaboradores e o Gerenciamento de Projetos tem aprofundado seus estudos no desenvolvimento de técnicas e ferramentas que possam cobrir todas as fases de planejamento, controle e execução de um projeto. E, com isso, surgiram metodologias de trabalho para que as equipes lograssem êxitos em suas metas. Para essas equipes terem sucessos, é necessário, também, desenvolver um sistema de informação que possa dotar o gerente de projetos de subsídios para tomada de decisão. O presente estudo propõe a apresentação de uma aproximação de modelo de célula de inteligência para apoio à gerência de projetos com o objetivo de auxiliar a monitoração do ambiente, tanto interno quanto externo, e de novas tecnologias, possibilitando maiores garantias de sucesso aos projetos. A proposta apresentada baseia-se em conceitos relacionados ao Gerenciamento de Projetos, Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento, bem como na experiência do autor em gerenciamento de projetos. A fundamentação teórica na área de Gerenciamento de Projetos centrou-se nas áreas de conhecimento do guia de projetos do Project Management Institute com ênfase na área de comunicação, ressaltando planejamento, distribuição das informações, relatório de desempenho e encerramento com ênfase nos autores Davidson Frame (1999), Devaux (1999), Shtub, Bard e Globerson (1994). Quanto às áreas de Inteligência Competitiva e gestão do conhecimento, foi dada ênfase a autores como Tarapanoff (2001), Prescott e Miller (2002) e Choo (1998). Com o uso de ferramentas da Inteligência Competitiva, mostram-se condições favoráveis para a gestão de questões administrativas estratégicas, nas quais estão imersos os projetos, questões essas onde o ambiente é quase sempre de difícil previsão e o monitoramento dos Stakeholders é imprescindível.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-graduação em Relações Internacionais, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:15:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 319245.pdf: 537642 bytes, checksum: 4766a8a2e210271459aea1b5630b7184 (MD5) Previous issue date: 2013 / O dólar é produto das interações sociais com estreita relação com a dimensão política das mesmas. Nesse sentido, essa moeda é utilizada como instrumento de poder pelos Estados Unidos na medida em que pode aumentar o grau de autonomia e o poder deles de influência no capitalismo. Antes de ser estabelecida estritamente pela demanda do mercado, o dólar e sua gestão são definidos pela hegemonia política de um grupo social sobre toda a sociedade, o que a legitima como padrão monetário internacional e confere vantagens políticas e econômicas aos americanos frente a outros Estados na ordem política global. Por meio da análise das capacidades materiais, das ideias e das instituições, procura-se compreender e analisar a construção social do poder monetário dos Estados Unidos que buscou aumentar seu poder na política global via financial statecraft. Da mesma maneira, verificar as atuais consequências dessa estratégia para os Estados Unidos, tanto na área financeira, quanto na área política. <br> / The dollar is the product of social interactions with close relationship with the political dimension of the same. In this sense, this currency is used as an instrument of power by the United States according as it may increase the level of autonomy and their power of influence in capitalism. Before being established strictly by market demand, the dollar and its management are defined by the political hegemony of a social group overall society, which it legitimizes as international monetary standard and political and economic advantages conferred to americans compared to other States in global political order. Through the analysis of material capabilities, ideas and institutions, we seek to understand and analyze the social construction of monetary power of the United States that sought to increase their power in global politics via financial statecraft. Likewise, check the current consequences of this strategy for the United States, both in the financial area, as in the political arena.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:46:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339504.pdf: 1319135 bytes, checksum: 64ae68ee56bdb49fe44b6b4fcfb48f26 (MD5) Previous issue date: 2016 / O rápido avanço tecnológico transforma padrões, originando novos obstáculos. Nesse contexto, a capacidade das empresas em inovar representa uma vantagem competitiva, onde um dos quesitos para que haja inovação é o engajamento dos colaboradores. Ou seja, a gamificação implica ter pessoas empenhadas na realização de suas atividades. Para isso, é preciso estar constantemente motivado e engajado, através de novos modelos de processos. Nesse contexto, a gamificação (que deriva do termo original em inglês gamification), vem sendo utilizada como uma forma de motivação dos colaboradores, abrangidos por esse conceito. A gamificação é apresentada nesta pesquisa como sendo o uso de elementos, técnicas e design de jogos em contextos não-jogo. A mesma tem se tornado um elemento cada vez mais popular em diversos ambientes, no entanto, a aplicação no contexto empresarial ainda é pouco explorada. Sendo assim, entende-se que existe uma lacuna em como de fato a gamificação é implementada nas organizações. Dessa forma, esta dissertação tem como objetivo verificar qual a aplicabilidade da gamificação, no contexto empresarial. Para alcançar este objetivo realizou-se uma jornada científica exploratória empregando as técnicas de revisão bibliométrica, entrevista com especialistas e análise de conteúdo. Verificou-se que a aplicabilidade da gamificação dá-se a partir de um objetivo bem definido, gerando mudanças positivas no processo. A principal mudança gerada, após a aplicação da gamificação, consiste num maior engajamento dos envolvidos no processo gamificado. Para trabalhos futuros, como continuidade a esta pesquisa, propõem-se a realização de uma pesquisa empírica.<br> / Abstract: The technologies advance rapidly transforming patterns and create new obstacles. In this context, the ability of companies to innovate it is a competitive advantage. One of the requirements to obtain innovation is the engagement of employees. In other words, gamification involves having people committed to carry out their activities. To make this possible, there is a need to be constantly motivated and engaged through out new process models. In this context, gamification has been used as a form of motivation of the contributors embraced by that concept. The gamification is presented in this study as the use of elements, technics and game design in non-game contexts. This concept has become an increasingly popular element in many environments, however, the application in the business context is little explored yet. Thus, it is understood that there is a loophole in how indeed the gamification is implemented in organizations. Thus, the present work aims to find what is the applicability of gamification, in the enterprise context. To achieve this goal it was performed an exploratory scientific journey using the techniques of bibliometric reviews, interviews with experts and content analysis. It was noted that the applicability of gamification occurs from a well-defined goal, generating positive changes in the process. The main change generated after the application of gamification, is a greater engagement of those involved in the process. For future work, as a continuation of this research, it is propose the carrying out of an empirical research.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T02:08:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197045.pdf: 1474859 bytes, checksum: bd36a5428ab8cc00bb8f4ca47ceece30 (MD5) / O presente trabalho ressalta a importância que o sistema de informação assumiu como uma das ferramentas de maior relevância para o eficaz desempenho da logística dentro das organizações. A fim de ressaltar a importância desse sistema de informações logísticas, a pesquisadora utilizou-se do estudo de caso em uma empresa fabricante de equipamento de infra-estrutura de telecomunicações, sendo, primeiramente, explanado o funcionamento do sistema, dividido em etapas correspondentes ao processo produtivo da organização, sendo depois identificados os atributos negativos e positivos desse sistema. Em seguida são propostas sugestões de melhoria dos pontos negativos identificados. Após este estudo pode-se inferir que um sistema de informações logísticas se tornou atualmente ferramenta fundamental que confere à empresa maior vantagem competitiva, ganhando em tempo e qualidade no atendimento aos seus clientes. Mas, para que essa ferramenta funcione de maneira eficaz, é preciso que ela esteja adequada às necessidades da empresa, tendo sido elaborada considerando questões como: facilidade de manipulação, ligação com fornecedores e clientes, pessoas treinadas para uso, dentre outros. No caso específico em estudo, o sistema apresenta muitos pontos positivos, no entanto outros precisam ser trabalhados. De forma geral, pode-se dizer que o modelo ideal para empresa seria aquele em que houvesse adaptações de acordo com as necessidades e expectativas das pessoas, maior controle estatístico das atividades, treinamento adequado dos usuários, configuração de forma que facilitasse o uso e saída de informação única para toda empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:04:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223431.pdf: 783493 bytes, checksum: 16b8faf0085edf44708ea77cd5dcbea1 (MD5) / Uma das características do modelo econômico da atualidade é o paradigma das tecnologias da informação, que estabelecem novas facilidades e possibilidades na distribuição da informação. O novo ambiente de negócio das empresas, apoiado na revolução das tecnologias da informação, é caracterizado pela velocidade das mudanças, pela conectividade manifestada na difusão da Internet e pela intangibilidade representada pelo conceito do capital intelectual da empresa. O debate sobre a construção das bases para uma sociedade da informação foi incorporado às agendas governamentais a partir dos anos 1990, partindo da concepção de que ela representa a transição do modelo de desenvolvimento industrial para o modelo baseado no conhecimento como insumo crítico. E as organizações orientadas por estratégias baseadas no conhecimento não podem prescindir do aporte da inteligência competitiva como ferramenta gerencial e executiva. Tendo como tema central a inteligência competitiva, o presente trabalho explora os elementos contextuais da atualidade, introduz o conceito da inteligência competitiva e apresenta exemplos de sua utilização por organizações de destaque no meio empresarial mundial. Passando por uma descrição das ferramentas de análise e da tecnologia da informação aplicáveis à inteligência competitiva, o trabalho chega ao seu objetivo geral, que é a proposição de implementação da função de inteligência competitiva numa empresa do setor elétrico. One of the fundamental characteristics of the current economic model is the paradigm of information technology, establishing new possibilities for information distribution. The new business environment supported by the revolution of information technology is characterized by the speed of changes, by the connectivity resulting from the spread of the Internet, and by the intangibility represented by the concept of intellectual capital of a company. The debate on the construction of the basis for a information society is part of governmental agenda since the beginning of last decade, considering that information society represents the transition from the industrial development model to the one based on knowledge as critical input. Organizations oriented by strategies based on knowledge cannot avoid the use of competitive intelligence as a managerial and executive tool. Taking competitive intelligence as central theme, the present dissertation explores the elements of the current world context, the concept of competitive intelligence is introduced, and examples are presented showing the use of competitive intelligence by important organizations of the global business sector. Competitive analysis and information technology tools applicable to competitive intelligence are described, and the general objective is attained with the proposition of implementing competitive intelligence in a company of the electricity sector.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:58:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225236.pdf: 1474859 bytes, checksum: bd36a5428ab8cc00bb8f4ca47ceece30 (MD5) / O presente trabalho ressalta a importância que o sistema de informação assumiu como uma das ferramentas de maior relevância para o eficaz desempenho da logística dentro das organizações. A fim de ressaltar a importância desse sistema de informações logísticas, a pesquisadora utilizou-se do estudo de caso em uma empresa fabricante de equipamento de infra-estrutura de telecomunicações, sendo, primeiramente, explanado o funcionamento do sistema, dividido em etapas correspondentes ao processo produtivo da organização, sendo depois identificados os atributos negativos e positivos desse sistema. Em seguida são propostas sugestões de melhoria dos pontos negativos identificados. Após este estudo pode-se inferir que um sistema de informações logísticas se tornou atualmente ferramenta fundamental que confere à empresa maior vantagem competitiva, ganhando em tempo e qualidade no atendimento aos seus clientes. Mas, para que essa ferramenta funcione de maneira eficaz, é preciso que ela esteja adequada às necessidades da empresa, tendo sido elaborada considerando questões como: facilidade de manipulação, ligação com fornecedores e clientes, pessoas treinadas para uso, dentre outros. No caso específico em estudo, o sistema apresenta muitos pontos positivos, no entanto outros precisam ser trabalhados. De forma geral, pode-se dizer que o modelo ideal para empresa seria aquele em que houvesse adaptações de acordo com as necessidades e expectativas das pessoas, maior controle estatístico das atividades, treinamento adequado dos usuários, configuração de forma que facilitasse o uso e saída de informação única para toda empresa.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:11:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Os recursos tecnológicos, por si só, não satisfazem boa parte das necessidades de informação para a decisão no âmbito das organizações modernas, pois elas precisam cada vez mais de informações subjetivas como insumo do trabalho de transformação de dados e informações em conhecimento estratégico. O ambiente globalizado de competição está ávido por sistemas de inteligência que, mesmo sustentados por processos tecnológicos vigorosos, tendentes a uma dinâmica de reunião quantitativa de informações, também sejam eficazes na coleta, no processamento e na disseminação de informações oriundas de fontes humanas, atendendo satisfatoriamente às demandas qualitativas, em decorrência da criação e exploração de redes de relacionamento social. Esta tese aborda de diversos ângulos a dinâmica do tratamento de informações estratégicas, como uma função organizada e metodológica de inteligência, aplicada aqui como modelo de Inteligência Empresarial Estratégica (IE2) nas organizações do conhecimento. A pesquisa propõe um modelo que parte de uma visão antropológica, na qual a criação e o uso da inteligência transcendem em muito a dimensão puramente tecnológica do tratamento de dados. O modelo IE2 se destina a compor o acervo das práticas de Inteligência Competitiva como mais uma ferramenta voltada à monitoração da concorrência e das novas tecnologias, possibilitando maiores garantias de sobrevivência para as organizações empresariais que dele fizerem uso na Era do Conhecimento. A fundamentação teórica concentrou-se nas áreas de Inteligência Competitiva, autoconhecimento, gestão do conhecimento, competitividade, gestão de negócios e questões comportamentais, dando maior ênfase a autores como Miller (2002), Prescott e Miller (2002), Tarapanoff (2001), Besson e Possin (1996) e Lodi (1998). A pesquisa caracterizou as funções básicas de inteligência, operacionalizadas pelas Unidades que integram uma Célula de Inteligência Empresarial Estratégica (CIE2). O trabalho perspicaz, ordenado e integrado realizado no âmbito da Célula permite a antecipação de oportunidades de novos negócios, facultando ao tomador de decisão conhecer o estado da arte em seu próprio domínio organizacional, bem como perceber as transformações ocorridas no ambiente externo e detectar o surgimento de novos concorrentes, tecnologias e tendências mercadológicas. A metodologia empregada na pesquisa permitiu investigar as ferramentas utilizadas pela Inteligência Competitiva e que são registradas pela literatura especializada como sendo as mais empregadas nessa atividade, principalmente como instrumental do processo decisório voltado para a implementação e gestão de novos negócios. A aplicação do modelo proposto vem sendo realizada com resultados promissores no mercado de ensino superior privado, que vivencia um processo de competição acirrada. Mediante a definição modular de uma intranet específica de inteligência, a projeção do modelo aplicado em uma instituição de ensino superior (IES) demonstra a viabilidade da interatividade fácil e segura dos atores de inteligência na CIE2. O modelo IE2 oferece condições de subsidiar a gestão de questões administrativas estratégicas no âmbito das IES, que estão envolvidas em cenários de baixa previsibilidade, onde é necessário monitorar permanentemente as ações dos concorrentes para reduzir o grau de incerteza vivenciado.