Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 381914.pdf: 1651682 bytes, checksum: 70c63e9588e25c73a7a6b4a86906349f (MD5) Previous issue date: 2006-06-28 / Devido ao aumento da competi??o e dos custos crescentes de produ??o nos seus pa?ses de domic?lio, grandes empresas multinacionais come?aram, no fim da d?cada de 80, a transferir uma gama significativa das suas opera??es para empresas especializadas com sede em economias emergentes as opera??es offshore. No setor de presta??o de servi?os em tecnologia de informa??o, esta modalidade de opera??o ? freq?entemente utilizada em pa?ses com um bom potencial tecnol?gico, provocando um processo de internacionaliza??o de suas empresas. Esta pesquisa teve por objetivo analisar o processo de internacionaliza??o de empresas brasileiras do setor de tecnologia de informa??o, identificando os fatores que motivaram a sua internacionaliza??o, as estrat?gias competitivas utilizadas, bem como o modelo adotado. O m?todo utilizado foi o estudo de caso, sendo realizadas entrevistas semiestruturadas e an?lise de documenta??o. Entre os principais resultados da pesquisa, pode-se citar que o crescimento ? o principal motivador da internacionaliza??o, destacando-se a descoberta de um novo motivador: o aumento de valor de mercado. As empresas pesquisadas adotam estrat?gias distintas de competi??o nos mercados, trilhando o modelo de internacionaliza??o de inova??o (I-Model), em fun??o da agilidade que caracteriza o mesmo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432433.pdf: 1256160 bytes, checksum: 32e6b98c8512723ba81ee1fc6160f395 (MD5) Previous issue date: 2011-05-13 / Em raz?o da globaliza??o e do aumento da competitividade, as organiza??es t?m buscado identificar e avaliar os fatores relacionados ao seu desempenho e o impacto destes na busca pela vantagem competitiva. Por serem muitos os fatores de competitividade que afetam o desempenho das organiza??es que atuam em mercados globais, ? de extrema import?ncia que a an?lise da competitividade seja tratada de forma sist?mica, sendo poss?vel desta forma mostrar a influ?ncia de vari?veis externas e internas ao ambiente da empresa na sua competitividade. Neste contexto din?mico est? inserido o setor de desenvolvimento de software que, em fun??o do impacto de diferentes vari?veis tem procurado formas de se manter competitivo no mercado em que atua. O presente trabalho teve como objetivo analisar os principais fatores de competitividade em empresas de desenvolvimento de software instaladas no TECNOPUC no Rio Grande do Sul, considerando a percep??o dos gestores das mesmas. Com base na literatura, onde foram identificados diferentes conceitos e abordagens de competitividade, assim como v?rios modelos apresentados por autores sobre an?lise da competitividade, foi elaborada uma proposta de estrutura de an?lise dos fatores de competitividade que posteriormente foi utilizada como instrumento de pesquisa, visando verificar a aplicabilidade do mesmo na percep??o dos gestores das empresas analisadas. Foi realizado um estudo de caso m?ltiplo em tr?s empresas localizadas no Parque Tecnol?gico da Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul TECNOPUC. Por fim, os resultados obtidos foram analisados e foi verificado que a estrutura de an?lise proposta ? adequada para as empresas do setor estudado. A grande maioria das vari?veis abordadas na estrutura de an?lise foram citadas pelos entrevistados como fatores que afetam a competitividade das empresas, com exce??o de algumas var?aveis relacionadas a caracter?sticas espec?ficas das empresas de TI, que foram adicionadas a estrutura de an?lise proposta. Constatou-se que os fatores competitivos atribu?dos ao TECNOPUC est?o inclu?dos na estrutura de an?lise proposta e verificou-se que os gestores conseguiram identificar as rela??es e grau de influ?ncia entre as categorias de fatores competitivos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 442104.pdf: 1035896 bytes, checksum: bcca1eb076dd95193f85957337bb14c1 (MD5) Previous issue date: 2012-08-27 / This term paper had as objective to understand the process of human relationship formation between companies and clients. More specifically, it was analyzed the reasons which create the relations between trust, perceived quality, commitment and loyalty in order to develop them and to consolidate them. In terms of the study market, it is justified the chosen of the graduation sector, more specifically virtual courses, because this sector is considered one of the sectors with great importance for our society, which is in constant development and it is really competitive. We observe that this sector is been studied by some authors such as Tinto (1975, 2006) Hennig-Thurau, Singh and Sabol (2001) and Sirdeshmukh, Singh and Sabol (2002).This way, the educational sector is ready for the development of the study proposal. Another relevant point is about the research and the market which look for the understanding in terms of the actors of this market, and this understanding is one of the principal reasons of this work. Through an exploratory study of quality nature, individual and deeply educational interview were done, involving experts of lots of areas (managers and coordinators), teachers and students in order to analyze the source of data together with a bibliographic review. With the development of the content analyzed in the interview, it was possible to find a series of relevant discoveries which will make we understand better the principal reasons that are in the relationships between the basic construct of this study. The results show that, for the relation between perceived quality and loyalty, the relevant reasons were: feeling of being well received, motivation and credibility. To the trust and loyalty, it was found as reasons: transparency, commitment of the client/student with the institution, reflection of the learning as a result of the course and the good faith. In the relation of commitment and loyalty, the cognitive commitment (calculative) was highlighted as the principal reason: the changes proportionate for the certificate. At the end of the work, it is presented the conclusions about the contributions of the study to the development of the relational marketing theory, and its management implications that help educational marketing professionals and managers of graduation institutions, so that it could be used in actions to motivate the interest of the clients/students. To finish it, it is presented a future research in order to motivate other researchers in the search of new knowledge in the area. / O presente trabalho teve como objetivo entender o processo de forma??o de relacionamentos entre empresas e clientes. Mais especificamente, foram analisados os motivos que fazem as rela??es entre a confian?a, qualidade percebida, comprometimento e lealdade se desenvolver e consolidarem. Quanto ao mercado estudado, justifica-se a sua escolha do segmento educacional superior, mais especificadamente em institui??es com cursos a dist?ncia. Esse segmento ? considerado um dos setores de grande import?ncia para a sociedade, o qual se encontra em constante crescimento e ? altamente competitivo. Observa-se que esse setor j? vem sendo estudado por alguns autores sendo o caso de Tinto (1975, 2006) Henni-Thurau, Singh e Sabol (2001) e Sirdeshmukh, Singh e Sabol (2002). E dessa forma, o segmento educacional mostrou-se prop?cio para o desenvolvimento da proposta desse estudo. Outro ponto a destacar com rela??o ? pesquisa e ao mercado trata-se da busca de um melhor entendimento com rela??o aos atores desse mercado, sendo esse entendimento um dos principais motivos desse trabalho. Por meio de um estudo explorat?rio de natureza qualitativa, foram realizadas entrevistas individuais e em profundidade no educacional, envolvendo especialistas da ?rea (gestores e coordenadores), professores e alunos para que a an?lise fosse baseada numa triangula??o de dados juntamente com a revis?o bibliogr?fica. Com o desenvolvimento da an?lise de conte?do das entrevistas foi poss?vel encontrar uma s?rie de achados relevantes e que ir?o proporcionar um maior entendimento dos principais motivos que permeiam as rela??es entre os construtos base desse estudo. Os resultados comprovaram que para a rela??o entre qualidade percebida e lealdade, os motivos que se destacaram foram: o sentimento de estar acolhido, a motiva??o (est?mulo) e a credibilidade. Para a confian?a e a lealdade, foram encontrados como motivos: a transpar?ncia, o comprometimento do cliente/aluno com a institui??o, o reflexo da aprendizagem como resultado do curso e a benevol?ncia (boa f?). Na rela??o entre comprometimento e lealdade, o comprometimento cognitivo (calculativo) foi ressaltado com maior incid?ncia pelos entrevistados que destacaram como motivo: as mudan?as proporcionadas pela titula??o. Ao final do trabalho, s?o apresentadas as conclus?es sobre a contribui??o do estudo para o avan?o da teoria de marketing relacional, bem como implica??es gerenciais que contribuem com os profissionais do marketing educacional e com os gestores de institui??es de ensino superior (IES), para que sejam utilizados em a??es que estimulem o interesse dos clientes/alunos. Por fim, s?o apresentadas pesquisas futuras a fim de motivar outros pesquisadores na busca por novos conhecimentos na ?rea.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448492.pdf: 7077467 bytes, checksum: d22ecb12dcb3317ffab65cf73736907a (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Because of globalization and increasing competitiveness, cities have sought to identify and evaluate the factors related to their performance and their impact on their development. Why are many factors that affect the competitive performance of cities, which today compete globally, it is extremely important that the analysis of competitiveness is treated systemically, thus enabling demonstrate the influence of economic, social and environmental their competitiveness. The present study aimed to analyze jointly the main factors of competitiveness and sustainability in the context of cities, considering the perception of social actors and experts. Based on the literature, were identified where different concepts and approaches to competitiveness and sustainability, drew up a proposal for the structure analysis of the categories of competitiveness that encompassed elements of sustainability. That proposal was later used as a research tool, to verify the applicability of the same in the perception of social actors and experts. Interviews were conducted and developed cognitive maps with twelve experts and social actors from nine different cities. Finally, the results obtained were analyzed and it was found that the structure proposed analysis is suitable to cities studied. The vast majority of the categories addressed in the structure analysis was cited by interviewees including categories such as those affecting the competitiveness and sustainability of their cities. It was found that sustainability can be a way to make cities more competitive for longer and it was found that respondents were able to identify the relationships and degrees of influence between the categories of competitiveness and sustainability. This allows us to conclude preliminarily that a city could be both competitive and sustainable, as well as factors discussed in both themes are complementary and not competitors, which identifies that the analysis of the competitiveness of a city should include sustainability factors. / Em raz?o da globaliza??o e do aumento da competitividade, as cidades t?m buscado identificar e avaliar os fatores relacionados a sua performance e o impacto destes sobre o seu desenvolvimento. Por serem muitos os fatores de competitividade que afetam a performance das cidades, as quais hoje competem globalmente, ? de extrema import?ncia que a an?lise da competitividade seja tratada de forma sist?mica, sendo poss?vel desta forma demostrar a influ?ncia de vari?veis econ?micas, sociais e ambientais em sua competitividade. O presente estudo teve como objetivo analisar conjuntamente os principais fatores de competitividade e sustentabilidade em ?mbito das cidades, considerando a percep??o de atores sociais e especialistas. Com base na literatura, onde foram identificados diferentes conceitos e abordagens de competitividade e sustentabilidade, foi elaborada uma proposta de estrutura de an?lise das categorias de competitividade que contemplasse elementos de sustentabilidade. Tal proposta posteriormente foi utilizada como instrumento de pesquisa, visando verificar a aplicabilidade da mesma na percep??o dos atores sociais e especialistas. Foram realizadas entrevistas e desenvolvidos mapas cognitivos junto a doze especialistas e atores sociais de nove cidades diferentes. Por fim, os resultados obtidos foram analisados e foi verificado que a estrutura de an?lise proposta ? adequada para as cidades estudadas. A grande maioria das categorias abordadas na estrutura de an?lise foi citada pelos entrevistados incluindo as categorias como aquelas que afetam a competitividade e a sustentabilidade das suas cidades. Constatou-se que a sustentabilidade pode ser uma forma de tornar as cidades mais competitivas por mais tempo e verificou-se que os entrevistados conseguiram identificar as rela??es e grau de influ?ncia existentes entre as categorias da competitividade e sustentabilidade. Isso permite concluir, preliminarmente, que uma cidade poderia ser competitiva e sustent?vel simultaneamente, assim como os fatores abordados em ambos os temas s?o complementares e n?o concorrentes, o que permite identificar que a an?lise da competitividade de uma cidade deveria incluir fatores de sustentabilidade.

Submitted by Marcos Anselmo (marcos.anselmo@unipampa.edu.br) on 2016-09-26T13:15:21Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) MARIA ANTONYELA LOPEZ CARVALHO.pdf: 1217737 bytes, checksum: 58730de0e4054e95174b485388d0ab66 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcos Anselmo (marcos.anselmo@unipampa.edu.br) on 2016-09-26T13:15:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) MARIA ANTONYELA LOPEZ CARVALHO.pdf: 1217737 bytes, checksum: 58730de0e4054e95174b485388d0ab66 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-26T13:15:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) MARIA ANTONYELA LOPEZ CARVALHO.pdf: 1217737 bytes, checksum: 58730de0e4054e95174b485388d0ab66 (MD5) Previous issue date: 2016-08-15 / A bovinocultura de corte apresenta uma ampla relevância socioeconômica, tanto no mercado externo quanto interno, porém possui importantes entraves a serem diagnosticados e corrigidos. Nas últimas décadas a economia brasileira passou por inúmeras transformações, que fizeram com que a eficiência produtiva e econômica se tornassem características primordiais para se estabelecer em um mercado pecuário cada vez mais competitivo e globalizado. Esta pesquisa tem como objetivo gerar um método que vise avaliar a competitividade interna dos sistemas de produção de cria na bovinocultura de corte, no que tange ao ambiente tecnológico, gerencial, mercadológico e institucional. Para isso, foram definidas etapas para a execução da presente pesquisa: revisão bibliográfica relacionada com a temática competitividade e eficiência inserida no contexto da cadeia produtiva da carne bovina; definição do foco de pesquisa (bovinocultura de cria); formatação e posterior validação do método a partir da aplicação de questionários in loco em sistemas de produção e a posterior mensuração da competitividade interna dos sistemas de produção, através de direcionadores, fatores e subfatores por meio de equações matemáticas. O índice de competitividade do sistema de cria terá uma amplitude de 0 (zero) a 10 (dez), conforme segue: 0-2,0 (não competitiva); 2,1-4,0 (pouco competitiva); 4,1-6,0 (neutro); 6,1-8,0 (competitiva) e 8,1-10,0 (muito competitiva). O método se mostrou eficaz para o diagnóstico inicial de empresas rurais que trabalham com sistemas de cria da bovinocultura de corte, demonstrando estar alinhada com planejamento estratégico de propriedades rurais. A metodologia permite que os pecuaristas conheçam os principais pontos fortes e fracos do seu ambiente interno, permitindo a correta tomada de decisão. Por fim o método é de fácil aplicabilidade e pode ser utilizado nas diversas regiões onde a pecuária de corte é desenvolvida, podendo ser uma importante ferramenta de diagnóstico setorial da atividade através da identificação dos entraves ao desenvolvimento da cadeia produtiva, sobretudo “dentro da porteira”. / The beef cattle presents a broad socio-economic relevance, both external and internal market, but has major obstacles to be diagnosed and corrected. In recent decades the Brazilian economy has numerous transformations, that made the productive and economic efficiency became primary caracteristics to establish in a meat market increasingly competitive and globalized. This research aims to generate a method to assess the internal competitives of creating production systems in beef cattle, with respect to technological, managerial, marketing relations and institutional environment. For this, steps were defined for the implementation of this research: literature review related to the theme competitiveness and inserted efficiency in the context of the production chain of beef; definition of research focus (cattle of create); formatting and subsequent validation of the method from the application of on-site surveys in production systems and the subsequent measurement of the internal competitiveness of production systems through drivers, factors and sub-factors by mathematical equations. The competitive index creates system will have an amplitude of zero (0) to ten (10) as follows: 0-2.0 (no competitive); 2.1 to 4.0 (uncompetitive); 4.1 to 6.0 (neutral); 6.1 to 8.0 (competitive) and 8.1 to 10.0 (very competitive). The method was effective for the initial diagnostic of rural enterprises working with creates the beef cattle systems, demonstrating to be aligned with strategic planning of rural properties. The methodology allows farmers to know the main strengths and weaknesses of your internal environment, enabling the correct decision-making. Finally the method is easy to apply and can be used in the various regions where beef cattle is developed and can be an important sector diagnostic tool activity through the identification of barriers to the development of the productive chain, especially "inside gate" .

Made available in DSpace on 2017-07-10T16:32:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DENISE_DE_CUFFA.PDF: 2199976 bytes, checksum: 1a3e444a4ce89f9a5c3698998ce5977b (MD5) Previous issue date: 2014-12-01 / This research aimed at proposing a plan of knowledge management to increase competitiveness in an information technology company. It used as theoretical references researches on knowledge management, ways as occur the process of knowledge creation process and models that address existing knowledge management practices. In addition, it also dealt up the concept and context of competitiveness, and scenarios simulation methodology, specifically the proposed by Rojo (2005). It chose a qualitative methodology, since this study explored data through a case study to analyze the context of internal and external environments in which the researched company, Intelitech, is inserted, taking into account its direct competitors, which totaled two companies. A framework for data collection consisted of three steps involving researched company and its direct competitors. The first stage consisted of a questionnaire, to Intelitech manager and employees, being the same structured and composed of 38 knowledge management practices (KMP), since the objective was identify existing knowledge management practices in the company and therefore internal critical variables. This instrument had a points range in the purpose analyzing the frequency with which practices occurred in the company, their standardization and formalization level. The second phase of data collection consisted at the application Rojo scenarios simulation model, to identify the external critical variables. And by the end, the third stage corresponded to formulation of a proposal for improvement of knowledge management practices according simulated scenarios, based on internal and external critical variables identified in the previous steps. Thus, the research resulted in the elaboration of an action plan for two scenarios, favorable and unfavorable, from the most knowledge management practices punctuated. The first scenario showed a favorable situation for market expansion, in which company can use in hiring of new employees and expanding its physical infrastructure, enhancing IT tools and needing manager s flexibility with a new organizational culture. On the other hand, in an unfavorable scenario of restriction market, it suggested building customers loyalty through use of IT tools as interaction and communication practices with theirs. In this sense, it was possible conclude and confirm the hypothesis that competitiveness increase in IT company can occurs through knowledge management practices. / O presente trabalho teve como objetivo propor um plano de gestão do conhecimento para incremento de competitividade em uma empresa de tecnologia da informação. Utilizou-se como referencial teórico trabalhos sobre a gestão do conhecimento, os modos como ocorrem o processo de criação do conhecimento e os modelos que tratam das práticas de gestão do conhecimento existentes. Além disso, tratou-se também do conceito e contextualização de competitividade, e da metodologia de simulação de cenários, mais especificamente a proposta por Rojo (2005). Elegeu-se a metodologia qualitativa, uma vez que este trabalho explorou dados por meio de um estudo de caso para analisar o contexto dos ambientes interno e externo no qual a empresa pesquisada, Intelitech, está inserida, levando em consideração seus concorrentes diretos, que totalizaram 2 empresas. A estrutura para a coleta dos dados foi formada por 3 etapas envolvendo a empresa pesquisada e seus concorrentes diretos. A primeira etapa consistiu na aplicação de um questionário, ao gestor e funcionários da Intelitech, sendo o mesmo estruturado e composto por 38 práticas de gestão do conhecimento (PGC), uma vez que o objetivo foi levantar as práticas de gestão do conhecimento existentes na empresa e consequentemente as variáveis críticas internas. Tal instrumento possuía uma escala de pontos em que se buscou verificar a frequência com que as práticas ocorriam na empresa, seu nível de padronização e formalização. A segunda etapa da coleta de dados consistiu na aplicação do modelo de simulação de cenários Rojo (2005), visando identificar as variáveis críticas externas. E por final, a terceira etapa correspondeu à formulação de uma proposta de melhorias de práticas de gestão do conhecimento em função dos cenários simulados, baseando-se nas variáveis críticas internas e externas identificadas nas etapas anteriores. Desta forma, a pesquisa resultou na elaboração de um plano de ação para dois cenários, favorável e desfavorável, a partir das práticas de gestão do conhecimento mais pontuadas. O primeiro cenário demonstrou uma situação favorável de expansão de mercado, em que a empresa pode se utilizar da contratação de novos funcionários e ampliação de sua estrutura física, valorizando as ferramentas de TI e necessitando de uma flexibilidade do gestor para com uma nova cultura organizacional. Por outro lado, em um cenário desfavorável de restrição de mercado, sugeriu-se fidelizar os clientes por meio da utilização de ferramentas de TI como práticas de interação e comunicação com os mesmos. Neste sentido, foi possível concluir e confirmar a hipótese de que o incremento da competitividade da empresa de TI pode ocorrer por meio das práticas de gestão do conhecimento.

O estudo busca entender as relações entre os fatores limitantes e impulsionadores enfrentados pelos fornecedores brasileiros de exploração e produção da cadeia de petróleo em relação à competitividade. Para atingir os objetivos propostos, empreendeu-se um estudo de natureza quantitativa, no qual 88 dentre os fornecedores do segmento de exploração e produção, responderam a um questionário online. Os resultados indicam que as empresas competitivas são influenciadas pela capacitação tecnológica e pelas trocas de conhecimento entre fornecedores e clientes. Na amostra estudada, não houve fatores limitantes em relação a competitividade dos fornecedores de exploração e produção. A percepção destes, de modo geral, quanto às especificações técnicas da Petrobras é que existe um custo mais alto no fornecimento dos produtos em razão das customizações solicitadas pela Petrobras, mas, em contrapartida, geram um aumento da qualidade dos produtos. Ao analisar as barreiras de ampliação da capacidade de produção, verificou-se que os fornecedores de exploração e produção não sofrem influência devido às incertezas dos mercados brasileiro e mundial. Assim, as empresas, independente de sua competitividade, não sofrem influência das questões tecnológicas ou demanda, ou falta de força de trabalho qualificada, como barreiras da ampliação da capacidade de produção. / This study seeks to understand the relationship between the limiting and driving factors faced by Brazilian exploration and production suppliers of the oil chain regarding competitiveness. To achieve the proposed objectives a quantitative study was carried out. Eighty-eight suppliers from the exploration and production sector answered an online questionnaire. The findings indicate that competitive companies are influenced by technological training and the exchange of knowledge between suppliers and customers. There were no limiting factors in the sample studied regarding the competitiveness of exploration and production suppliers. The perception of suppliers, in general, regarding Petrobras\' technical specifications is that there is a higher cost to supply products because of the customizations requested by Petrobras, but on the other hand, they generate an increase in product quality. Analyzing the expansion barriers in production capacity, it was found that the E&P suppliers do not suffer influence due to the uncertainties of the Brazilian and global markets. Companies, regardless of their competitiveness, do not suffer influence from technological issues, demand or lack of skilled labor as barriers to the expansion of production capacity.

Este trabalho avalia o estado e a contribuição das cooperações universidade-empresa e inter-empresas para a competitividade de empresas industriais do polo tecnológico de São Carlos, sob a ótica do empreendedor. A contextualização teórica é feita através da revisão bibliográfica dos temas referentes a pequenas empresas, pólos tecnológicos, tecnologia, inovação, competitividade e cooperação universidade-empresa e inter-empresas. Para a avaliação da contribuição das cooperações foram utilizadas as dimensões de competitividade da manufatura mais aceitas na literatura. Foi utilizado o método de estudo de caso, com uma amostra de onze empresas do Polo Tecnológico de São Carlos, composta de dez empresas de pequeno porte e uma de médio porte. Foi aplicado um questionário com o objetivo de obter a percepção dos empreendedores acerca da competitividade de suas empresas, a avaliação que fazem das cooperações universidade-empresa e inter-empresas e também a avaliação dos empreendedores sobre a importância do pólo tecnológico de São Carlos na sustentação e incremento da competitividade de suas empresas. O resultado da pesquisa mostrou que os empreendedores têm dificuldades de entendimento sobre o conceito de competitividade e das dimensões que sustentam a competitividade da manufatura. Mostrou também quais são as dimensões da competitividade mais impactadas pelas cooperações e, que na ótica dos empreendedores, existem diversas barreiras dificultando os processos de cooperações universidade-empresa e inter-empresas. Finaliza propondo algumas ações para minimizar essas barreiras e criar um ambiente mais propício para o incremento da competitividade das empresas. / This work makes an assesment of the contribuition of the university-enterprise cooperation to the competitiveness of industrial enterprises of the technopolis of São Carlos under the standpoint of the entrepreneurs. It was made a review of the concepts of small business, technopolis, technology, innovation, competitiveness and university-enterprise and interfirm cooperation. To estimate the contribuition of the cooperation, it were used the dimensions of the competitiveness of manufacture more accepted in the literature. Through an interview it was applied a questionnaire in order to obtain the assesment of the entrepreneurs make about the competitiveness of their enterprises. In addition it was obtaneid their estimation about the importance of the cooperation process and also their assesment about the importance of the Technopolis of São Carlos to sustain and/or increase the competitiveness of their enterprises. The results showed that the entrepreneurs have difficulties to undestand the concept of competitiveness and the dimensions that support the competitiveness of manufacture. In addition the results showed which are the competitiveness dimensions which receive more impact of the cooperation process and that, from the entrepreneurs'standpoint, there are many barriers to the cooperation process. Finaly it was proposed some actions to minimize these barriers and to create an environment more friendly to the promotion of the cooperation process.

O trabalho visa analisar a competitividade das indústrias do segmento odontológico, levando em conta o contexto macroeconômico dos países e regiões onde estão localizadas, fazendo um estudo comparativo entre as indústrias deste segmento nos polos de Ribeirão Preto (SP) e da cidade italiana de Bolonha (Emília Romagna, Itália), visto que se tratam de dois arranjos produtivos locais do setor odontológico, referências na fabricação de equipamentos em âmbito nacional e internacional. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica referente à competitividade e dos campos do conhecimento abrangidos por este conceito, foram definidas as políticas macroeconômicas e então foi feito um estudo das características macroeconômicas das regiões e do segmento de equipamentos odontológicos nelas localizadas. Finalizando a pesquisa, foram apresentados os casos de duas empresas localizadas nas regiões em estudo, inter-relacionando a influência do desempenho econômico do país de origem na competitividade dessas empresas e apresentando as estratégias das mesmas para manutenção da sua competitividade. / The work aims to analyze the competitiveness of the dental segment industries, taking into account the macroeconomic conditions in the countries and regions where they are located, making a comparative study of the industries in this segment at the poles of Ribeirão Preto (SP) and the Italian city of Bologna (Emilia Romagna, Italy), given that these are two local clusters of the dental industry, references in manufacturing equipment at the national and international levels. A literature search related to competitiveness and fields of knowledge covered by this concept was carried out, macroeconomic policies were defined and then a study of the macroeconomic characteristics of the regions and the segment of dental equipment located in them was done. Finalizing the research, cases were presented in two companies located in the regions under study, interrelating the influence of the economic performance of the country in the competitiveness of these companies and presenting the same strategies to remain competitive.

Estágio orientado na empresa, pelo Eng. Nuno Filipe Correia de Melo Ferreira de Almeida / Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012