Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 382165.pdf: 864050 bytes, checksum: d6be8415f3351415dd47697f035e881e (MD5) Previous issue date: 2006-03-30 / Os desafios que a engenharia de software tem enfrentado em termos de distribui??o est?o cada vez mais complexos. A crescente globaliza??o do ambiente de neg?cios tem afetado diretamente o mercado de desenvolvimento de software. Em busca de vantagens competitivas, tais como baixos custos, ganho de produtividade e qualidade, as organiza??es optam por distribuir o processo de desenvolvimento de software em outros pa?ses com custo de produ??o mais baixo, como ?ndia, China e Brasil. Entretanto, os desafios apresentados pela distribui??o da equipe envolvida no processo de desenvolvimento de software s?o significativos. Torna-se cada vez mais necess?rio organizar e estruturar os processos utilizados de modo a identificar quando uma organiza??o est? madura para trabalhar com abordagens de desenvolvimento distribu?do para suprir demanda interna (offshore insourcing). Nesse contexto, identificar as caracter?sticas de ambientes offshore insourcing, bem como propor uma estrutura de modelo de maturidade tornam-se atividades ainda mais desafiadoras. A composi??o da estrutura de um modelo deve considerar fatores que devam abranger elementos organizacionais e t?cnicos. Nesse sentido, esta disserta??o de mestrado tem como objetivo identificar e descrever uma estrutura de modelo de maturidade e um conjunto de caracter?sticas associadas para a an?lise de ambientes de desenvolvimento global de software offshore insourcing. O m?todo de pesquisa utilizado foi o estudo de caso e a base emp?rica da pesquisa envolve duas unidades de desenvolvimento de software de empresas multinacionais de grande porte localizadas no Brasil e duas unidades de desenvolvimento de software de empresas multinacionais de grande porte localizadas na ?sia (China e Cingapura). A pesquisa contribui no sentido de propor uma estrutura de modelo de maturidade, bem como identificar caracter?stica que caracterizem organiza??es de desenvolvimento global de software em ambientes offshore insourcing.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 389381.pdf: 1456228 bytes, checksum: 700df3fc2741462bba8d15f2bce5212c (MD5) Previous issue date: 2007-01-08 / Estrat?gias competitivas podem envolver diversos aspectos da empresa, desde fatores tang?veis como custos de produ??o a intang?veis como o valor da marca. Neste caso, estrat?gias de valoriza??o da marca incluem a??es do fabricante que se refletem sobre os revendedores de suas marcas, exigindo que ambas estejam em sintonia. O objetivo deste trabalho ? comparar as a??es realizadas pelos revendedores varejistas com a estrat?gia de reposicionamento da marca Havaianas, produzida pela empresa Alpargatas. Este trabalho foi realizado por meio de pesquisa explorat?ria, com a utiliza??o de um roteiro de perguntas semi-estruturado, e analisa as a??es dos revendedores do varejo cal?adista do sul do Brasil. Foram entrevistados propriet?rios e gerentes de empresas revendedoras de produtos da marca Havaianas na regi?o sul do Brasil. Para as entrevistas foi utilizado question?rio semiestruturado com an?lise qualitativa para compreender as a??es destes revendedores, considerando fatores que agregam valor a uma marca. A an?lise das a??es no ponto de venda foi baseada em cinco dimens?es de an?lise: (i) confian?a na marca, (ii) satisfa??o dos clientes, (iii) consci?ncia ou lembran?a da marca, (iv) v?nculos duradouros e (v) fidelidade ou lealdade ? marca. Foi verificado que todos os revendedores est?o cientes da estrat?gia de reposicionamento de Havaianas, mas nem todas as suas a??es est?o alinhadas a esta estrat?gia. O trabalho evidencia que a preocupa??o maior com o sucesso da estrat?gia de uma marca no ponto de vendas deve ser do propriet?rio da marca, principalmente quando ela divide espa?o com concorrentes. Foi constatado que os varejistas que n?o trabalham com marcas ou produtos concorrentes t?m uma preocupa??o maior em agregar valor ? estrat?gia da marca Havaianas do que os demais. Tamb?m foi poss?vel perceber que as a??es dos varejistas est?o mais preocupadas com sua pr?pria estrat?gia de posicionamento, principalmente considerando o segmento em que atuam, do que com as estrat?gias de seus fornecedores ou de suas marcas

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 390864.pdf: 907885 bytes, checksum: c387849092919a05c1f3d0d8db68daba (MD5) Previous issue date: 2007-05-18 / A gest?o do conhecimento se constitui em estrat?gia de amplia??o da capacidade competitiva e da sustentabilidade diante de um mercado extremamente din?mico. A gera??o de novos conhecimentos e sua dissemina??o nos v?rios n?veis da organiza??o depende de a??es sistematizadas que garantam, de um lado, a qualidade do conhecimento transmitido, e de outro, sua utiliza??o nos sistemas produtivos e operacionais. Assim, a implanta??o de um projeto de gest?o do conhecimento envolve um conjunto de fatores estrat?gicos, ligados ? alta administra??o, ao ambiente cultural interno, ? gest?o de pessoas, entre outros, que possibilitam a gera??o, a dissemina??o e a utiliza??o do conhecimento nos processos de neg?cio. O objetivo desse trabalho ? identificar os fatores estrat?gicos para implanta??o de um projeto de gest?o do conhecimento em empresa desenvolvedora de software. O m?todo de pesquisa envolveu a fase explorat?ria, com entrevista a especialistas de quatro empresas, e a etapa descritiva realizada com gerentes, coordenadores, funcion?rios e consultores de uma empresa desenvolvedora de software. Os principais resultados foram: identifica??o dos fatores estrat?gicos para implanta??o de projetos gest?o do conhecimento: Alta Administra??o, Aprendizagem Organizacional, Cultura Organizacional, Gest?o de Pessoas, Gest?o da Informa??o, Mensura??o de Resultados e Novas Estruturas Organizacionais; a preponder?ncia do fator Alta Administra??o sobre os demais fatores, o fator Cultura Organizacional como estrat?gico na gera??o e dissemina??o do conhecimento e o fator Gest?o da Informa??o como indispens?vel ? implanta??o de projetos de gest?o do conhecimento

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-04T20:40:37Z No. of bitstreams: 1 474619 - Texto Completo.pdf: 2627124 bytes, checksum: 7880847e596365504bf8b55cc71c8484 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-04T20:40:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474619 - Texto Completo.pdf: 2627124 bytes, checksum: 7880847e596365504bf8b55cc71c8484 (MD5) Previous issue date: 2015-05-14 / The consumer has been studied in the marketing literature for a long time. The offers created by companies are addressed to him. Another frequent question in academic discussion is centered on competitiveness, which occurs when a particular company can gain a competitive advantage over their competitors, commonly used to explain the difference in performance between companies. However the main approaches of competitiveness and competitive advantage are focused on the evaluation of organizational aspects, or a population of organizations. As a result, the role of the consumer as valuation agent has been little exploited in this literature. Several factors influence the competitiveness of companies, and traditional forms of measurement, based on internal indicators, industry sales volume, among others, may have difficulties in obtaining the data, its truth or even monitoring. Thus, the purpose of this study is to unite the gains of consumer behavior and marketing field of literature seeking competitiveness through scale replication and proposals for a scale to measure customer experience, an instrument that enables the evaluation the competitiveness of the retail sector using the consumer as valuation agent. For this two steps were employed: a qualitative in order to seek indicators to compose the costumer experience scale; and other quantitative, which tested indicators set. The evaluation instrument includes eight dimensions, four of them from the Espartel (2009): Memory, familiarity, usage intent and brand relationship. Three other comes in Almeida (2014): trust, value and loyalty. Finally, the customer experience dimension. To compose the study were applied surveys to 301 consumers of electronics and department stores retailers. The results of the indicators set its show in ranking format and scales subjected to statistical tests of validation and confirmation. For this, we used the exploratory and confirmatory factorial analysis. The results showed is adequate for levels of unidimensionality, reliability, convergent and discriminant validity. / O consumidor tem sido objeto de estudo na literatura de marketing h? bastante tempo. As ofertas criadas pelas empresas s?o endere?adas a ele. Outra quest?o frequente nos debates acad?micos est? centrada na competitividade, que ocorre quando uma determinada empresa consegue obter uma vantagem competitiva perante seus concorrentes, comumente utilizada para explicar a diferen?a de desempenho entre empresas. Entretanto as principais abordagens de competitividade e vantagem competitiva est?o centradas na avalia??o de aspectos organizacionais, ou de uma popula??o de organiza??es. Como consequ?ncia, o papel do consumidor enquanto agente de avalia??o tem sido pouco explorado por esta literatura. Diversos fatores interferem na competitividade das empresas, e as formas tradicionais de mensura??o, baseadas em indicadores internos, volume de vendas do setor, entre outras, podem apresentar dificuldades quanto ? obten??o dos dados, sua veracidade ou mesmo seu monitoramento. Dessa forma, a proposta deste estudo ? unir os ganhos vindos do campo de comportamento do consumidor e da literatura de marketing sobre competitividade buscando, atrav?s da replica??o de escala e da proposi??o de uma escala para medir experi?ncia de compras, um instrumento que possibilite a avalia??o da competitividade do setor varejista, utilizando o consumidor como agente de avalia??o. Para isso foram empregadas duas etapas: uma qualitativa, com o intuito de buscar indicadores para compor a escala de experi?ncia de consumo; e outra quantitativa, que testou o conjunto de indicadores. O instrumento de avalia??o contempla oito dimens?es, sendo quatro delas origin?rias do estudo de Espartel (2009): mem?ria, familiaridade, inten??o de uso e rela??o com a marca. Outras tr?s t?m origem em Almeida (2014): confian?a, valor e lealdade. E por fim, a dimens?o de experi?ncia de compras. Para compor o estudo foram aplicados question?rios para 301 consumidores finais de varejo de eletroeletr?nicos e de lojas de departamentos. Os resultados do conjunto de indicadores foram apresentados na forma de ranking e as escalas foram submetidas aos testes estat?sticos de valida??o e confirma??o. Para isso, foram empregadas a an?lise fatorial explorat?ria e confirmat?ria. Os resultados obtidos apresentaram n?veis adequados de unidimensionalidade, confiabilidade, validade convergente e discriminante.

As transformações do mercado fazem com que as indústrias foquem suas atenções não apenas nas etapas do processo produtivo, mas em todos os níveis hierárquicos da organização. A manutenção e ampliação da capacidade competitiva dependem desta mudança de foco e o design se transforma em uma importante atividade articuladora e multidisciplinar, integrando planos estratégicos e operacionais. Para esta integração, o compartilhamento de informações, por meio da implementação de um sistema de indicadores que contemple os fatores geradores de informação fidedigna e quantificável para auxiliar a tomada de decisões, se torna fundamental. Sob esta perspectiva, a presente pesquisa teve por objetivo validar e implementar um Sistema de Indicadores de Inovação, Competitividade e Design em empresas desenvolvedoras de produtos. O estudo insere-se como parte de um projeto que visa propor diretrizes para aumentar a competitividade de empresas brasileiras desenvolvedoras de produtos por meio de intervenções no processo de design, com orientações à gestão e à concepção de produtos e serviços inovadores. A investigação desenvolveu-se através de pesquisas bibliográficas; de grupos focais, formados pela alta gestão de empresas, para a validação do sistema; e por entrevistas e workshop com os funcionários envolvidos na implementação. Através da validação, foi possível a aproximação do sistema à estratégia e à gestão, e, o processo de implementação, viabilizou o teste das métricas do sistema e, o processo de análise dos resultados, possibilitou a identificação de melhorias nos processos com vistas a um desempenho superior em inovação, competitividade e design das empresas. O resultado alcançado foi um sistema formado por vinte e seis indicadores que representa a integração dos pontos de vista da alta gestão e dos colaboradores das empresas. / Changes in the market cause the industry to focus its attention not only on the stages of the production process, but also at all levels of the organization. The maintenance and expansion of competitiveness depend on this change of focus and the design becomes an important articulator and multidisciplinary activity, integrating strategic and operational plans. For this integration the sharing of information through the implementation of a system of indicators which covers the factors that generate reliable and quantifiable information to assist decision making is essential. From this perspective this study aims to validate and implement a System of Indicators for Innovation, Competitiveness and Design in companies that develop products. This research is part of a project which has as an objective to propose guidelines to increase the competitiveness of product developing companies in Brazil through interventions in the design process in order to provide guidance for the management and development of innovative products and services. The research was developed through bibliographical research; focus groups formed by the top management of enterprises for system validation; and interviews and workshop with the staff involved in the implementation. The validation permitted the approach of the system to strategy and management, the implementation process enabled the testing of system metrics, and the process of analysis of the results allowed the identification of improvements in the processes in order to enhance performance of the companies in innovation, competitiveness and design. The result achieved was a system made up of 26 indicators which represents the integration of the views of senior management and employees of the companies.

Nas últimas duas décadas, o Brasil passou por importantes mudanças. Consolidou a democracia, abriu ainda mais a economia ao comércio e investidores internacionais, privatizou grande parte das empresas públicas, adotou uma política rígida de controle inflacionário e, pela primeira vez na história, cresce com redução da pobreza e desigualdade de renda. Esse conjunto de mudanças transformou o país. O Estado, a sociedade, o tecido industrial, todos foram impactados e modificados pelas alterações no regime de concorrência, na composição patrimonial e na estrutura social. Sobre essas novas bases, o país procura consolidar um novo padrão de desenvolvimento. Da perspectiva deste trabalho, o Brasil experimenta a transição para um modelo de crescimento puxado pela inovação. Dois conjuntos de indícios dão sustentação à nossa hipótese: de um lado, a evolução recente das políticas industrial e de ciência e tecnologia, que além de mais articuladas, passaram a dar relevo à inovação empresarial em suas respectivas agendas; de outro, a atividade empreendedora de um grupo de empresas industriais, responsável por elevar o padrão de competitividade da economia brasileira nos últimos anos, ao apostar em estratégias como desenvolvimento tecnológico, inovação e internacionalização dos negócios. Este novo cenário abre novas possibilidades para o reposicionamento do país no mapa da economia global. / Brazil has undergone important changes in the last two decades. It has strengthened democracy, opened the economy to international investors and trade, privatized public companies, adopted strict policies to control inflation and, for the first time in history, economically grows concurrent with a reduction in poverty and income distribution. This set of changes has transformed the country. The state, society, industrial sector have all been affected and modified by changes in the business climate and social structure. On these new bases, the country seeks to consolidate a new pattern of development. From the perspective of this thesis, Brazil experiences the transition to a model of growth driven by innovation. Two sets of evidence provide support to our hypothesis: on the one hand, the recent industrial, scientific, and technological policies evolution, which have been more articulated and focused on business innovation; And on the other hand, the entrepreneurial activity presented by a group of industrial companies, responsible for raising the standard of competitiveness of Brazilian economy in recent years, by adopting strategies like technology development, innovation, and internationalization of business. This new environment opens up possibilities for Brazil to reposition itself in the global economy map.

Esta dissertação tem como objetivo o estudo dos fatores que impactam na competitividade de pequenas firmas de suco de laranja do estado de São Paulo. Estas empresas atuam no mercado de suco de laranja concentrado para exportação, concorrendo com processadoras com elevado poder de mercado. Em termos teóricos, foram levantadas três proposições baseadas nas abordagens de estratégia - análise do posicionamento estratégico (PORTER, 1979; PORTER, 1985; PORTER, 2008), teoria baseada em recursos (BARNEY, 1991) e teoria dos custos de transação (WILLIANSON, 1979; WILLIAMSON, 1991; WILLIAMSON, 2005). A primeira, relacionada à análise do posicionamento estratégico, propõe que as pequenas firmas atuam cobrindo fatias de mercado não aproveitadas pelas líderes. A segunda, com foco na teoria baseada em recursos, sugere que as firmas buscam por recursos únicos e diferentes das líderes como fonte de vantagem competitiva. A terceira, fundamentada pela teoria dos custos de transação, argumenta que as pequenas processadoras adotam a integração vertical para trás e/ou as formas plurais na compra da matéria-prima, visando lidar com incertezas. Para realizar a pesquisa foram entrevistadas qualitativamente representantes de seis firmas (em uma população de 10 empresas) por meio de um roteiro semiestruturado. Com a contribuição das teorias da estratégia, as respostas obtidas nas entrevistas foram categorizadas e analisadas pela estratégia de investigação denominada análise de conteúdo (BARDIN, 1979), com auxílio do software Atlas ti 8.0. Foi possível confirmar as três proposições, ainda que a segunda, referente aos recursos, tenha como ressalva o fato de não haver nenhum recurso valioso, raro e difícil de imitar (sendo os recursos citados apenas valiosos). Ainda assim, estes recursos (principalmente o recurso matéria-prima) foi considerado fonte de vantagem competitiva, já que se mostra pouco atrativo às grandes empresas, por resultar em perda de economias de escala. / This master dissertation aims to study the factors that affect competitiveness of small orange juice firms in São Paulo state. These companies act in the concentrated orange juice market to export and compete with processors with high market power. In theoretical terms, three propositions, based in strategy approaches, are offered - analysis of strategic positioning (PORTER, 1979; PORTER, 1985; PORTER, 2008), resource-based view (BARNEY, 1991) and transaction-cost economics (WILLIANSON, 1979; WILLIAMSON, 1991; WILLIAMSON, 2005). The first one, related to the analysis of strategic positioning, indicates that small firms act covering market parts that are not used by leaders. The second one, focused on resource-based view, suggests that companies look for unique and different means from the leaders, as a source of competitive advantage. The third one, based on transaction cost-economics, says that small firms adopt backward vertical integration and/or plural forms in orange purchase, aiming to reduce uncertainties. For this research, six players of firms (in a population of 10 companies) were qualitatively interviewed with a semistructured script. With contributions of strategy theories, answers obtained from interviews were categorized and analyzed by an investigation strategy called content analysis (BARDIN, 1979), using the software Atlas ti 8.0. All three hypotheses were confirmed, although the second one, which refers to resources, does not have any valuable, rare and difficult to imitate resource (only valuable resources had been mentioned). Still, these resources (mainly the raw material) were considered a source of competitive advantage, since it is less attractive to big companies because it results in loss of economy of scale.

Com base em estudos teóricos e ilustrado com análises que representam a prática, este trabalho visa a contribuir para a discussão a respeito da importância da estratégia para o desenvolvimento das empresas, em especial as de médio porte. Apontando as diferenças e aplicações das várias correntes existentes sobre o assunto, busca identificar as dificuldades enfrentadas pelas empresas na sua implementação. Este tema vem sendo abordado com base, principalmente, em duas correntes. A primeira, baseada na noção de equilíbrio de mercado, onde se destacam a Teoria de Posicionamento Estratégico e a Teoria Baseada nos Recursos. A segunda corrente é associada a uma visão dinâmica de mercado, onde se destacam a Teoria de Processos de Mercado e a Teoria das Capacidades Dinâmicas, na qual inclui-se a Teoria da Competição Baseada em Competência (RUAS; ANTONELLO; BOFF, 2005). A Teoria de Posicionamento Estratégico ganhou força na década de 70, com o trabalho de Porter, e coloca as decisões estratégicas de forma dependente de fatores exógenos, onde os diferenciais competitivos das empresas estão vinculados à sua capacidade de adaptação aos setores onde estão inseridas. A Teoria Baseada em Recursos nasceu a partir das ideias de Penrose (1959) e foi desenvolvida por Barney e Hesterly (1991) e atribuía as vantagens competitivas das empresas aos seus recursos e sua capacidade de utilizá-los de forma ótima. A Teoria da Competição Baseada em Competência aborda as capacidades das organizações para sustentar alocações coordenadas de recursos a fim de atingir os seus objetivos. Esta Teoria nasceu a partir do trabalho de Prahalad e Hamel (1995), que criaram o conceito de Core Competence. Tomando como base teórica a Teoria de Posicionamento Estratégico e a Teoria Baseada em Recursos, restringindo a análise sobre competências à premissa de que a capacidade de utilização ótima de recursos pode ser identificada como tal, foi possível, a partir da análise dos relatos resultantes das reuniões com gestores de 4 empresas de médio porte com atuação em segmentos diferentes, concluir que, apesar das diferenças conceituais, não há evidências de que alguma das abordagens seja totalmente inválida ou negada pelas demais. Suas influências nas estratégias corporativas são de ordens distintas e o grande desafio de obter resultados superiores demanda profundo conhecimento e, principalmente, análise de como a empresa está trabalhando cada uma das dimensões apresentadas. / Based on theoretical studies and illustrated with case studies, this study aims at contributing to the discussion about the importance of the strategy for companies' development, especially medium-sized companies. Pointing out the differences and applications of various existing tendencies on the subject, and the difficulties faced by companies in their implementation. This theme has been approached mainly on the basis of two tendencies. The first, based on the notion of market equilibrium, where we highlight the Strategic Positioning Theory and the Resource-Based Theory. The second tendency is associated with a dynamic view of the market, where we highlight the Market Process Theory and the Dynamic Capabilities Theory, which includes the Theory of Competence-Based Competition (RUAS; ANTONELLO; BOFF, 2005). The Strategic Positioning Theory gained momentum in the 70s, with the works of Porter, and puts the strategic decisions dependent on exogenous factors, where the competitive advantages of companies are linked to its ability to adapt to the sectors where they are inserted. The Resource-Based Theory sprang from the ideas of Penrose (1959) and was developed by Barney and Hesterly (1991) and attributed the competitive advantages of companies to their resources and their ability to use them optimally. The Theory of Competence-Based Competition addresses the capacity of organizations to support coordinated allocation of resources to achieve their goals. This theory rose from the works of Prahalad and Hamel (1995), who created the concept of Core Competence. Taking into account the Strategic Positioning Theory and the Resource-Based Theory as the theoretical basis, restricting the analysis on competences to the premise that the ability to optimal use of resources can be identified as such, it was possible, from the analysis of reports arising from meetings with managers from 3 midsize companies with operations in different segments, it was concluded that, despite the conceptual differences, there is no evidence that any of the approaches is totally invalid or denied by other. Their influence on corporate strategies are of different orders and the great challenge of obtaining superior results demand a deep understanding and, especially, an analysis of how the company is working each of the shown dimensions.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-12T16:47:22Z No. of bitstreams: 1 DIS_ANDRE_LUIS_SENA_NASCIMENTO_COMPLETO.pdf: 2800670 bytes, checksum: 363a06f05c90fe93b35674653feae12a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-12T16:47:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_ANDRE_LUIS_SENA_NASCIMENTO_COMPLETO.pdf: 2800670 bytes, checksum: 363a06f05c90fe93b35674653feae12a (MD5) Previous issue date: 2016-04-20 / Identifying and evaluating the key characteristics for organizational development through available resources ? critical success factors ? is fundamental to organizational competitiveness. Once these factors are mapped, organizations are able to delineate growth and sustainability goals. It identified a gap regarding the lack of a systematic intended to identify and evaluate the critical success factors of organizations, because the theme is broad, comprehensive and has several definitions, making it difficult to use. This problem is evident with more intensity in science and/or technology parks, in which observe a lack of methodologies, routines and tools to assist the processes of identification and evaluation of such factors. This research aims to contribute with answer to these questions, proposing a framework to evaluate the critical success factors of science and/or technology parks. Initially, semi structured interviews with academic and parks experts were conducted, collecting opinions and suggestions to refine the framework components that was initially developed based on literature review. Then the full implementation of the current framework was applied in two Brazilian parks: TECNOPUC and PORTO DIGITAL. The application was conducted with managers of these parks and with managers of companies established in these parks. Through the application of the framework was possible to identify and evaluate the critical success factors of these parks in order to guide their managers to understand how to make these parks more competitive. For example, a critical success factor identified for TECNOPUC was: "The park develops an internationalization program through cooperation agreements, providing opportunities for new markets and business stakeholders." Furthermore, the framework application allowed to gather similarities and idiosyncrasies perceived by managers consulted. For example, in PORTO DIGITAL, a similarity of perception among surveyed segments is that the park is able to consolidate agreements among established companies in this park, the government and the University to develop projects and incentive programs for the development of PORTO DIGITAL ecosystem. / Identificar e avaliar as caracter?sticas chaves para o desenvolvimento organizacional por meio dos recursos dispon?veis ? fatores cr?ticos de sucesso ? ? fundamental para a competitividade organizacional. Uma vez que tais fatores s?o mapeados, as organiza??es podem tra?ar metas de crescimento e sustentabilidade. Identificou-se uma lacuna referente ? falta de uma sistem?tica destinada a identificar e a avaliar os fatores cr?ticos de sucesso de organiza??es, pois o tema ? amplo, abrangente e apresenta v?rias defini??es, o que dificulta a sua utiliza??o. Esse problema ? evidenciando com mais intensidade em parques cient?ficos e/ou tecnol?gicos, em que se nota uma car?ncia de metodologias, rotinas e ferramentas para auxiliar os processos de identifica??o e avalia??o de tais fatores. Esta pesquisa busca contribuir com resposta para essas quest?es, propondo um framework para avaliar os fatores cr?ticos de sucesso de parques cient?ficos e/ou tecnol?gicos. Inicialmente, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com especialistas acad?micos e de parques, coletando opini?es e sugest?es para refinar os componentes do framework que foram desenvolvidos inicialmente com base na revis?o de literatura. Em seguida, o framework completo foi aplicado em dois parques brasileiros: o TECNOPUC e o PORTO DIGITAL. A aplica??o foi conduzida com gestores desses parques e com gestores de empresas instaladas nesses parques. Por meio da aplica??o do framework, foi poss?vel identificar e avaliar os fatores cr?ticos de sucesso desses parques, de modo a orientar seus gestores a entender como tornar tais parques mais competitivos. Por exemplo, um fator cr?tico de sucesso identificado para o TECNOPUC foi: ?O parque desenvolve um programa de internacionaliza??o por meio de conv?nios de coopera??o, oportunizando novos mercados e neg?cios para os stakeholders.? Al?m disso, a aplica??o do framework permitiu reunir semelhan?as e idiossincrasias percebidas pelos gestores consultados. Por exemplo, no PORTO DIGITAL, uma semelhan?a de percep??o ente os segmentos pesquisados ? que o parque consegue consolidar acordos entre as empresas instaladas neste, o governo e a Universidade para desenvolver projetos e programas de est?mulo ao desenvolvimento do ecossistema do PORTO DIGITAL.

Submitted by Maria Beatriz Vieira (mbeatriz.vieira@gmail.com) on 2017-04-25T15:28:12Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) dissertacao_renan_mosquen.pdf: 801421 bytes, checksum: 5f57cfc513228246d86121bda5ba968f (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-04-25T17:21:59Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) dissertacao_renan_mosquen.pdf: 801421 bytes, checksum: 5f57cfc513228246d86121bda5ba968f (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Batista (alinehb.ufpel@gmail.com) on 2017-04-25T17:23:05Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) dissertacao_renan_mosquen.pdf: 801421 bytes, checksum: 5f57cfc513228246d86121bda5ba968f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-25T17:23:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) dissertacao_renan_mosquen.pdf: 801421 bytes, checksum: 5f57cfc513228246d86121bda5ba968f (MD5) Previous issue date: 2015-11-16 / Sem bolsa / O principal insumo que define o sucesso ou insucesso de uma lavoura de milho é a semente, que com seu potencial genético, associado às condições de clima e solo no local de plantio e ao manejo da lavoura, constrói o potencial produtivo de uma propriedade. Em um mercado extremamente competitivo e profissional, se torna cada vez mais importante que as empresas entendam quais os critérios que podem fazer com que os clientes decidam pela compra e qual o nível de importância que eles dão para os mesmos e, dessa forma, avaliem em que patamar competitivo estão em relação aos seus concorrentes. Para se obter estes dados foi aplicado um questionário de dezessete perguntas fechadas, envolvendo critérios competitivos no mercado de sementes de milho, para 20 agricultores na região de Sinop, no médio norte do estado de Mato Grosso para que os mesmos elegessem o nível de importância que dão para cada um destes. Os critérios que obtiveram maior importância da decisão de compra dos produtores foram a precisão da entrega da semente (dia e local pré-agendado), qualidade de sementes (germinação e vigor), preço de venda da semente e a reposição de perdas por motivos diversos. Para que fosse avaliado o desempenho da empresa frente aos concorrentes, foi aplicado o mesmo questionário, para gerentes e consultores dos principais distribuidores de sementes da marca na região. Através na análise destes dados e disposição dos mesmos na Matriz de Slack, foi possível observar quais os critérios em que a empresa necessita melhorar seu desempenho e propor iniciativas para que a empresa chegue ao mesmo patamar de importância que os agricultores dão à estes critérios. Foram sugeridas ações para melhorar o desempenho da empresa nos critérios preço de venda da semente, reposição de perdas por motivos diversos, tratamento de sementes industrial e prazo de pagamento da semente. / The main input that defines the success or failure of a corn crop is the seed, that with their genetic potential, associated with the climate and soil conditions in the planting site and crop management, builds the productive potential of a property. In a highly competitive and professional market it becomes increasingly important for companies to understand the criteria that could cause customers to decide on the purchase and what level of importance they give to them, and thus assess in what competitive level are in relation to its competitors. To obtain this data was a applied questionnaire with seventeen closed questions involving competitive criteria in the corn seed market, to 20 farmers in the region of Sinop, on average northern Mato Grosso state, for them to elect the level of importance that They give for each of these. The criteria that had the most important producers of the purchase decision were the seed of delivery precision (day and pre-scheduled site), seed quality (germination and vigor), the seed selling price and the replacement of losses. After this, was rated the performance of the company against to the competitors, the same questionnaire was applied to managers and consultants of the leading distributors of branded seed in the region. Through the analysis of these data and arrangement thereof in Slack Matrix, we observed that the criteria on which the company needs to improve its performance and propose initiatives for the company to reach the same level of importance that farmers give to these criteria. Actions were suggested to improve the company's performance on the criteria seed selling price, replacement of losses for various reasons, treatment of industrial seeds and seed payment period.