Submitted by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2015-02-02T18:30:32Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) O processo de formula????o da estrat??gia_Tese.pdf: 3341862 bytes, checksum: 61b52d251281fd9dfe3fd2f84834d450 (MD5) / Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2015-02-02T18:31:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) O processo de formula????o da estrat??gia_Tese.pdf: 3341862 bytes, checksum: 61b52d251281fd9dfe3fd2f84834d450 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-02T18:31:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) O processo de formula????o da estrat??gia_Tese.pdf: 3341862 bytes, checksum: 61b52d251281fd9dfe3fd2f84834d450 (MD5) Previous issue date: 2013 / Funda????o Jo??o Pinheiro / Nesta tese pretende-se questionar os pressupostos de racionalidade instrumental do processo de planejamento governamental, a partir da an??lise do processo de formula????o dos Planos Mineiros de Desenvolvimento Integrado e seus desdobramentos nos Planos Plurianuais de A????o Governamental no per??odo de 1995-2011. Neste sentido, descreve-se o ambiente em que os Planos foram formulados, analisam-se suas premissas, os processos de prioriza????o das estrat??gias, al??m do processo argumentativo contido nos Planos. Para tanto, nesta tese adota-se o estudo de caso ??nico e longitudinal, combinado com o m??todo da grounded theory, e an??lise de discurso para o tratamento e an??lise dos dados. A partir deste estudo, o autor defende o planejamento estrat??gico governamental como um ritual constru??do socialmente que visa dar legitimidade as decis??es governamentais. Assim, o processo de planejamento como institui????o pol??tica suficientemente adapt??vel, complexa e coesa deveria ser capaz de absorver e ordenar a participa????o de grupos de interesse numa arena capaz de assistir ?? luta entre esses interesses, sem que o conflito acabe em caos. Nesta perspectiva, o processo de planejamento estrat??gico governamental deveria alocar recursos e valores a favor da sociedade, num esfor??o conjunto de produzir e implementar pol??ticas p??blicas de maneira democr??tica. O autor defende que o processo de constru????o do planejamento governamental ?? uma constru????o social. Como tal, muitas vezes, apoia-se em s??mbolos e rituais cujos significados, em alguma medida, s??o compartilhados socialmente. Na constru????o deste discurso legitimador, o processo de planejamento estrat??gico governamental se torna um espa??o de competi????o entre discursos e regimes de verdade. Entre os s??mbolos usados na constru????o dos Planos, no sentido de se obter legitimidade, alguns se destacaram: a efici??ncia do setor privado, a racionalidade t??cnica, o l??der-her??i e a import??ncia pol??tica de Minas Gerais. Al??m dos s??mbolos, o processo de planejamento governamental ?? marcado por diversos ritos, por exemplo, a participa????o social ou a participa????o do Poder Legislativo, que visam conferir legitimidade ao processo. Observa-se ainda que estes rituais de participa????o s??o extremamente formais e n??o produzem participa????o efetiva. Pelo contr??rio, o que se observou nos processos estudados ?? que a constitui????o destes Planos est?? diretamente ligada a um n??mero muito pequeno de pessoas que fazem parte do Poder Executivo. Assim, o processo de planejamento estrat??gico governamental deve ser visto como uma s??rie de eventos que dependem de uma cadeia complexa de intera????es rec??procas, sendo que, muitas vezes, esta cadeia n??o pode ser prevista ou controlada. Assim, apresenta-se uma cr??tica ao planejamento estrat??gico ???cl??ssico???, com seus diagramas e seus gr??ficos, que transmite um ideal de que tudo ficar?? bem desde que as regras sejam seguidas e que as boas pr??ticas gerenciais sejam respeitadas. O que se observa nos processos estudados ?? um processo fluido, marcado pelas idas e vindas. Na formula????o do planejamento estrat??gico governamental de Minas Gerais e seus instrumentos verifica-se a exist??ncia de fluxos distintos e simult??neos. De um lado, discute-se a vis??o, a an??lise do ambiente externo, os objetivos priorit??rios e as estrat??gias, de outro, s??o formulados os programas. / This thesis aims to question the assumptions of instrumental rationality of government planning process, from the analysis of the process of formulation of Integrated Development Plans Miners and their consequences Plans Multi-year Government Action in the period 1995-2011. In this, describes the environment in which plans were formulated, analyze its premises, processes of prioritization of strategies beyond the argumentative process contained in the Plans. Therefore, in this thesis we adopt the single case and longitudinal study, combined with the method of grounded theory and discourse analysis for the processing and analysis of data. From this study, the author defends the government strategic planning as a socially constructed ritual that seeks to legitimize government decisions. Thus, the planning process as a political institution sufficiently adaptable, and cohesive complex should be able to absorb and organize the participation of interest groups in an arena able to watch the fight between these interests without the conflict ends in chaos. In this perspective, the process of strategic planning government should allocate resources and values in favor of the company, in a joint effort to produce and implement public policies in a democratic manner. The author argues that the process of construction of government planning is a social construction. As such, it often relies on symbols and rituals whose meanings, to some extent, are socially shared. In the construction of this discourse legitimizing the government strategic planning process becomes a space of competition between discourses and regimes of truth. Among the symbols used in the construction of plans, in order to obtain legitimacy, some stood out: the efficiency of the private sector, technical rationality, the hero-leader and the political importance of Minas Gerais. In addition to the symbols, the government planning process is marked by several rites, for example, social participation or the participation of the legislature, which aim to confer legitimacy. We also observe that these rituals are extremely formal participation and do not produce effective participation. Rather, what is observed in the studied processes is that the formation of these plans is directly linked to a very small number of people who are part of the executive branch. Thus, the governmental strategic planning process should be viewed as a series of events that depend on a complex chain of reciprocal interactions, and often this chain can not be predicted or controlled. Thus, it presents a critique of strategic planning "classic", with their diagrams and their graphs, which transmits an ideal that everything will be fine as long as the rules are followed and that good management practices are respected. What is observed in the processes studied is a fluid process, marked by the comings and goings. In the formulation of strategic planning government of Minas Gerais and its instruments verified the existence of separate, simultaneous streams. On the one hand, discusses the vision, the analysis of the external environment, the priority goals and strategies, on the other, are formulated programs. / Governo e Pol??tica

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Delmario_Ferreira_Lima.pdf: 334043 bytes, checksum: 23af19aaa6149c976ee0054ae9c8389a (MD5) Previous issue date: 2002-08-08 / The present work intends to stimulate new quarrels in the field of the strategical administration for the sectors public and private. Search, by means of one searches explorat??ria, to identify elements that can strengthen Filosofia Enterprise. of a Foundation of the Government of the State of S??o Paulo. For the reach of the main objective it was become fullfilled at a first moment, a documentary research in the institution for the assembly of a data base that could present the work of the Foundation in that if it relates to its area of formation in last the 20 (twenty) years. After that, a together research to the Public participants of the called course became Executivos I., given for this institution in as the semester of 2001. For in such a way, it was used as instrument, a half questionnaire. structuralized constructed under the scale form Likert type and an opened question to strengthen the elements that could fortify the main objective of the work. The results of the explorat??ria research, show that the organization has looked for to carry through a work that the principle searchs to perfect the public server better to take care of the necessities of the public administration. The empirical research sample of a side that has some elements that they need to be reviewed in that it says respect to the pedagogical management of the courses carried through for the institution. On the other hand, the quantitative data show an auto degree of agreement in relation to the improvement of the performance and the professional qualification of the respondent public servers. The results of the research represent important pointers so that the institution can improve the quality of the courses by means of a revision of the evaluation criteria that come using in the courses for it given. One gives credit that the improvement of the quality of the courses given for the institution will be able to fortify its enterprise philosophy still more. / O presente trabalho pretende incentivar novas discuss??es no campo da administra????o estrat??gica para os setores p??blico e privado. Procura, por meio de uma pesquisa explorat??ria, identificar elementos que possam refor??ar a Filosofia Empresarial de uma Funda????o do Governo do Estado de S??o Paulo. Para o alcance do objetivo principal realizou-se em um primeiro momento, uma pesquisa documental na institui????o para a montagem de um banco de dados que pudesse apresentar o trabalho da Funda????o no que se refere ?? sua ??rea de forma????o nos ??ltimos 20 (vinte) anos. Em seguida, fez-se uma pesquisa junto aos participantes do curso denominado Executivos P??blicos I, ministrado por essa institui????o no segundo semestre de 2001. Para tanto, utilizou-se como instrumento, um question??rio semi - estruturado constru??do sob a forma de escala tipo Likert e uma quest??o aberta para refor??ar os elementos que pudessem fortalecer o principal objetivo do trabalho. Os resultados da pesquisa explorat??ria, mostram que a organiza????o tem procurado realizar um trabalho que a princ??pio busca aperfei??oar o servidor p??blico para melhor atender as necessidades da administra????o p??blica. A pesquisa emp??rica mostra de um lado que h?? alguns elementos que precisam ser revistos no que diz respeito ?? gest??o pedag??gica dos cursos realizados pela institui????o. Por outro lado, os dados quantitativos mostram um auto grau de concord??ncia em rela????o ?? melhoria do desempenho e da capacita????o profissional dos servidores p??blicos respondentes. Os resultados da pesquisa representam importantes indicadores para que a institui????o possa melhorar a qualidade dos cursos por meio de uma revis??o dos crit??rios de avalia????o que vem utilizando nos cursos por ela ministrados. Acredita-se que a melhoria da qualidade dos cursos ministrados pela institui????o poder?? fortalecer ainda mais a sua filosofia empresarial.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo_Zanotto_de_Paschoal.pdf: 1039456 bytes, checksum: d3e4b570e4a064a4e2fb99757197c2a0 (MD5) Previous issue date: 2003-10-24 / This research paper attempted to identify the representativity of the use of management systems based on indicators of performance with the objective of verifying the preference of major Brazilian enterprises in the use of such systems. In order to meet this objective the following concepts of management systems based on indicators of performance were used: The Balanced Scorecard (BSC) and the system proposed by Funda????o para Pr??mio Nacional da Qualidade (FPNQ). A field research of the survey type was carried out and the information obtained was treated in a quantitative as well as qualitative form The sample was delimited for the 300 major private enterprises as classified by the Exame magazine July of 2002 issue, where the Southeast region of Brazil was selected for representing 80% of the invoices concentration, compared to the other geographic regions of Brazil. The analysis of data verified that among the users of Management Systems based in Indicators of Performance (SGBID), there is preference for the use of System Measuring Performance (FPNQ) over the (BSC), and it was observed in both systems a stressed representation of users of (SGBID) in enterprises of industrial order. The analysis of data verified also aspects related to the preference for the use of a specific system of strategy management as origin of stock capital which showed greater representativity in enterprises with its stock capital of foreign origin which shows a cultural aspect that is reinforced by the fact that 50% of the respondents were unknowing of the (SGBID). / O presente trabalho buscou identificar a representatividade do uso de sistema de gest??o baseado em indicadores de desempenho, com intuito de verificar qual a prefer??ncia das maiores empresas brasileiras na utiliza????o de tais sistemas. Para atender esse objetivo utilizou-se o conceito de sistemas de gest??o baseado em indicadores de desempenho: Balanced Scorecard - (BSC) e o sistema proposto pela Funda????o para o Pr??mio Nacional da Qualidade - (FPNQ). Foi realizada uma pesquisa de campo do tipo Survey e as informa????es obtidas foram tratadas de forma quantitativa e qualitativa. A amostra foi delimitada para as 300 maiores empresas do setor privado, segundo a classifica????o da revista Exame edi????o de julho de 2002, onde foi selecionada a regi??o sudeste por representar 80% da concentra????o do faturamento em rela????o ??s demais regi??es do Brasil. A an??lise dos dados permitiu verificar que, entre os usu??rios de Sistemas de Gest??o Baseada em Indicadores de Desempenho - (SGBID), existe uma prefer??ncia pelo uso do Sistema de Medi????o de Desempenho (FPNQ) em rela????o ao (BSC), sendo que houve em ambos os sistemas uma representa????o acentuada de usu??rios dos (SGBID) pelas empresas de atividade industrial. A an??lise dos dados tamb??m verificou aspectos relacionados ?? prefer??ncia de utiliza????o de determinado sistema na gest??o estrat??gica, como origem do capital acion??rio, que apresentou uma maior representatividade de empresas com o seu capital acion??rio de origem estrangeira, que denota um aspecto cultural. Que tamb??m ?? refor??ado pelo fato de 50% dos respondentes desconhecerem os (SGBID).

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-02-04T17:47:00Z No. of bitstreams: 2 Pascoal_Marracini.pdf: 522476 bytes, checksum: 1bfb4cde5352160c8b96e4a292afc9ec (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-04T17:47:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Pascoal_Marracini.pdf: 522476 bytes, checksum: 1bfb4cde5352160c8b96e4a292afc9ec (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2002-03-19 / This rerport is meant to analise by means of a study case the variables that make possible to the private philantropic hospital registered in the SUS - Sistema ??nico de Sa??de a healthy economic achievement. In that analysis of the (public a private) health sistems of Brazil, we included a brief account about the aims of SUS and the private health plans as well as their relationship with the private philantropic hospitals. We searched also to find several authors' quotations in the fields of strategy of Administration, to consolidate the fundamental steps of the research. Through a private health organization specialized in oncology, we developed a referendum of statistic figures in the period from 1996 a 2000 to serve as control. As a result, we find that private hospital operating the SUS has got the necessary to na credential acceptable economic and financial achievement. / O presente trabalho procura analisar, atrav??s de um estudo de caso, as vari??veis que possibilitem aos hospitais privados filantr??picos, inseridos no Sistema ??nico de Sa??de - SUS, um desempenho econ??mico financeiro satisfat??rio. Analisando os sistemas de sa??de no Brasil, sejam eles p??blicos ou privados, fez-se um breve relato sobre o que ?? o Sistema ??nico de Sa??de - SUS e os planos de sa??de privados, bem como o relacionamento desses sistemas com os hospitais privados filantr??picos. Em seguida procurou-se buscar um referencial te??rico de alguns autores, na linha da administra????o estrat??gica, que fosse poss??vel fundamentar o estudo de caso. Atrav??s de uma institui????o hospitalar privada filantr??pica especializada em oncologia, realizou-se um levantamento de dados produtivos e financeiros, no per??odo de 1996 a 2000, com a finalidade de comprovar o referencial te??rico. Diante disso, foi constatado que um hospital privado filantr??pico, inserido no Sistema ??nico de Sa??de - SUS, re??ne condi????es para um desempenho econ??mico financeiro aceit??vel, desde que se utilize de estrat??gias competitivas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 388944.pdf: 843521 bytes, checksum: 0e8deab7bbe8e15e470c4d0a531f7b69 (MD5) Previous issue date: 2007-01-26 / O Balanced Scorecard (BSC) surgiu como uma ferramenta de gest?o estrat?gica com apoio em avalia??es quantitativas para auxiliar na medi??o de desempenho das empresas. A dissemina??o da sua aplica??o evoluiu e se tornou numa ferramenta de aux?lio ? gest?o. Este trabalho se insere nesse contexto, tendo como foco a identifica??o dos motivos que levam empresas a optar pelo BSC como ferramenta de aux?lio ? gest?o de seus neg?cios. O trabalho foi desenvolvido com m?todo de pesquisa explorat?rio com base em estudo de caso m?ltiplo, realizado em empresas que aplicam o BSC na gest?o dos seus neg?cios. Para isso foi desenvolvido um instrumento de pesquisa e utilizado para coleta de dados. Sua elabora??o foi baseada inicialmente na revis?o bibliogr?fica nos temas Balanced Scorecard, estrat?gia empresarial e planejamento estrat?gico, buscando identificar os motivos e situa??es que levaram a op??o pelo uso do BSC. As entrevistas foram elaboradas contemplando a realidade e situa??es descritas pela hist?ria da estrat?gia e do planejamento estrat?gico das empresas analisadas. Dos resultados encontrados destaca-se a expectativa dos entrevistados em mensurar os resultados estrat?gicos de neg?cios, oferecendo transpar?ncia nos resultados das empresas

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 383912.pdf: 686598 bytes, checksum: ef37faeaa8c64dd001965a499a9a534c (MD5) Previous issue date: 2006-08-18 / Este trabalho refere-se ao exame da aplicabilidade dos conceitos derivados da Teoria da Complexidade e de Auto-Organiza??o para o entendimento do processo estrat?gico nas organiza??es. A Escola de Configura??o constitui uma das mais modernas linhas do pensamento em administra??o estrat?gica e a divide em duas partes fundamentais: uma relacionada ? configura??o das organiza??es e outra relacionada ?s suas transforma??es. A Teoria da Complexidade e o conceito de Auto-Organiza??o surgem nos ?ltimos anos como uma alternativa importante de compreens?o da realidade. Assim a partir de uma releitura dos postulados da Escola de Configura??o ? luz da Teoria da Complexidade e do conceito de Auto- Organiza??o ? proposto um modelo de an?lise do processo estrat?gico que surge baseado em conceitos como autonomia e conectividade entre as partes que formam as organiza??es. A aplica??o emp?rica do modelo atrav?s do estudo de caso em duas organiza??es, ressalvadas as suas limita??es, ratificou os seus fundamentos, donde decorre a sugest?o para que se proceda ao aprofundamento e ? expans?o das pesquisas nesta linha. Abre-se um novo campo de possibilidades para pesquisadores e gerentes encarregados de garantir a sobreviv?ncia e o sucesso das organiza??es.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-05-28T12:02:10Z No. of bitstreams: 1 469555 - Texto Completo.pdf: 3233618 bytes, checksum: d45a8196adc9c4c0bc3a1b758d3ecb98 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-28T12:02:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 469555 - Texto Completo.pdf: 3233618 bytes, checksum: d45a8196adc9c4c0bc3a1b758d3ecb98 (MD5) Previous issue date: 2008-03-25 / In this work, we analyze the implantation of the new methodology of organizacional management adopted by the Brazilian Service of Support the Micro and Small Companies, the SEBRAE, identified as Guided Strategically Management for Results - GEOR. This new methodology is based on Management for Projects that directly benefit the entrepreneurs and businessman of micro and small companies. This model demands evaluation of concrete results, that must be measured together with the beneficiaries, and therefore, it causes alteration in the organizational structure of the SEBRAE. Our main objective was, therefore, to analyze the influence of this methodology in the results showed through the reports of management of the SEBRAE. In such a way, we used techniques of bibliographical and documentary survey, as well as field research that involved the accomplishment of interviews with controllers, and application of questionnaires to the managers of projects. / Nesse trabalho, analisamos a implanta??o da nova metodologia de gest?o organizacional adotada pelo Servi?o Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa, o SEBRAE, identificada como Gest?o Estrat?gica Orientada para resultados ? GEOR. Essa nova metodologia est? baseada em Gest?o por Projetos, que beneficiem diretamente os empreendedores e empres?rios de micro e pequenas empresas. Esse modelo exige avalia??o de resultados concretos, que devem ser medidos junto aos benefici?rios, e por isso, provocou altera??es na estrutura organizacional do SEBRAE. Tivemos como objetivo principal, portanto, analisar a influ?ncia dessa metodologia nos resultados divulgados atrav?s dos relat?rios de gest?o do SEBRAE. Para tanto, utilizamos t?cnicas de levantamento bibliogr?fico e documental, bem como pesquisa de campo que envolveu a realiza??o de entrevistas com dirigentes, e aplica??o de question?rios junto aos gestores dos projetos.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-04T20:40:37Z No. of bitstreams: 1 474619 - Texto Completo.pdf: 2627124 bytes, checksum: 7880847e596365504bf8b55cc71c8484 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-04T20:40:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474619 - Texto Completo.pdf: 2627124 bytes, checksum: 7880847e596365504bf8b55cc71c8484 (MD5) Previous issue date: 2015-05-14 / The consumer has been studied in the marketing literature for a long time. The offers created by companies are addressed to him. Another frequent question in academic discussion is centered on competitiveness, which occurs when a particular company can gain a competitive advantage over their competitors, commonly used to explain the difference in performance between companies. However the main approaches of competitiveness and competitive advantage are focused on the evaluation of organizational aspects, or a population of organizations. As a result, the role of the consumer as valuation agent has been little exploited in this literature. Several factors influence the competitiveness of companies, and traditional forms of measurement, based on internal indicators, industry sales volume, among others, may have difficulties in obtaining the data, its truth or even monitoring. Thus, the purpose of this study is to unite the gains of consumer behavior and marketing field of literature seeking competitiveness through scale replication and proposals for a scale to measure customer experience, an instrument that enables the evaluation the competitiveness of the retail sector using the consumer as valuation agent. For this two steps were employed: a qualitative in order to seek indicators to compose the costumer experience scale; and other quantitative, which tested indicators set. The evaluation instrument includes eight dimensions, four of them from the Espartel (2009): Memory, familiarity, usage intent and brand relationship. Three other comes in Almeida (2014): trust, value and loyalty. Finally, the customer experience dimension. To compose the study were applied surveys to 301 consumers of electronics and department stores retailers. The results of the indicators set its show in ranking format and scales subjected to statistical tests of validation and confirmation. For this, we used the exploratory and confirmatory factorial analysis. The results showed is adequate for levels of unidimensionality, reliability, convergent and discriminant validity. / O consumidor tem sido objeto de estudo na literatura de marketing h? bastante tempo. As ofertas criadas pelas empresas s?o endere?adas a ele. Outra quest?o frequente nos debates acad?micos est? centrada na competitividade, que ocorre quando uma determinada empresa consegue obter uma vantagem competitiva perante seus concorrentes, comumente utilizada para explicar a diferen?a de desempenho entre empresas. Entretanto as principais abordagens de competitividade e vantagem competitiva est?o centradas na avalia??o de aspectos organizacionais, ou de uma popula??o de organiza??es. Como consequ?ncia, o papel do consumidor enquanto agente de avalia??o tem sido pouco explorado por esta literatura. Diversos fatores interferem na competitividade das empresas, e as formas tradicionais de mensura??o, baseadas em indicadores internos, volume de vendas do setor, entre outras, podem apresentar dificuldades quanto ? obten??o dos dados, sua veracidade ou mesmo seu monitoramento. Dessa forma, a proposta deste estudo ? unir os ganhos vindos do campo de comportamento do consumidor e da literatura de marketing sobre competitividade buscando, atrav?s da replica??o de escala e da proposi??o de uma escala para medir experi?ncia de compras, um instrumento que possibilite a avalia??o da competitividade do setor varejista, utilizando o consumidor como agente de avalia??o. Para isso foram empregadas duas etapas: uma qualitativa, com o intuito de buscar indicadores para compor a escala de experi?ncia de consumo; e outra quantitativa, que testou o conjunto de indicadores. O instrumento de avalia??o contempla oito dimens?es, sendo quatro delas origin?rias do estudo de Espartel (2009): mem?ria, familiaridade, inten??o de uso e rela??o com a marca. Outras tr?s t?m origem em Almeida (2014): confian?a, valor e lealdade. E por fim, a dimens?o de experi?ncia de compras. Para compor o estudo foram aplicados question?rios para 301 consumidores finais de varejo de eletroeletr?nicos e de lojas de departamentos. Os resultados do conjunto de indicadores foram apresentados na forma de ranking e as escalas foram submetidas aos testes estat?sticos de valida??o e confirma??o. Para isso, foram empregadas a an?lise fatorial explorat?ria e confirmat?ria. Os resultados obtidos apresentaram n?veis adequados de unidimensionalidade, confiabilidade, validade convergente e discriminante.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008 - Maricineia Pereira Meireles da Silva.pdf: 546324 bytes, checksum: 8f370d41eb95728c78d51f620d46335d (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / The main aim of this dissertation consisted in examining the management model used in educational institutions. The pecific aims were: defining management in the educational process; comparing the strategic actions taken in schools surveyed; describig some models of business strategy and examining the possibilities of the application of some business strategies in schools; As research types the following models were combined: scientific, theoretical, descriptive and field search. As methods were used following: scientific, observational, deductive and comparive. The techniques articulated in the field search were the following: interviews, questionnaires and systematization of contents. From the theoretical practical analises of this research a particular vision of business strategies in the field of education in private company of basic education was taken. Issues as communication, interpersonal relations and management of people are points with different approaches in the educational area, since the school administration is a field that deserves attention and studies regarding the systematization in order to understand it better and, then locate concepts of business strategy a more conscious and scientific way.Finally, the certainty that the school learning is something of first need sends who is dealing with this branch of business to the responsibility of an effective operation, which becomes possible through understanding and comprehension of what is the most modern in administration. The educational institutions which were under study are located in Volta Redonda, a city that grew around Companhia Siderurgica Nacional (CSN). So, with large numbers of people who came, and still comes, in search of employment and chose and choose Volta Redonda to raise their families and build their stories. But with a crisis surrounding the industry, which was state-owned and was privatized in 1993, the place which provided to a some businessmen in the educational sector a fertile field has become a site of great competition in this school area, and now this is the time that only the best will be settled, which can be obtained from the established strategies. / O objetivo geral nesta disserta??o consistiu em analisar o modelo de gest?o adotado nas institui??es de ensino. Os objetivos espec?ficos foram os seguintes: definir gest?o no processo educacional; comparar a??es estrat?gicas adotadas nas escolas pesquisadas; descrever alguns modelos de estrat?gia empresarial e examinar as possibilidades da aplica??o de algumas estrat?gias empresariais em escolas. Quanto aos tipos de pesquisa, foram combinadas as seguintes modalidades: cient?fica, te?rica, descritiva e pesquisa de campo. Quanto aos m?todos, foram utilizados os seguintes: cient?fico, observacional, dedutivo e comparativo. As t?cnicas articuladas na pesquisa de campo foram as seguintes: entrevistas, question?rios e sistematiza??o de conte?dos. A partir da an?lise te?rica pr?tica desta pesquisa, obteve-se uma vis?o particularizada das estrat?gias empresariais no campo da educa??o, de empresas privadas de educa??o b?sica. .Fatores como a comunica??o, as rela??es interpessoais e a gest?o de pessoas s?o pontos com abordagens diferentes na ?rea educacional, visto que a administra??o escolar ? um ramo que merece aten??o e estudos no que diz respeito ? sistematiza??o para que seja poss?vel compreend?-la melhor e, ent?o, situar conceitos de estrat?gia empresarial, de uma forma mais consciente e cient?fica. Por fim, a certeza de que o ensino escolar ? um g?nero de primeira necessidade remete os que lidam com esse ramo empresarial ? responsabilidade de um funcionamento eficaz, o que se torna vi?vel por meio da compreens?o e aplica??o do que h? de mais moderno em administra??o. As institui??es educacionais que foram objeto de estudo situam-se em Volta Redonda, cidade que e cresceu em torno da Companhia Sider?rgica Nacional (CSN). Portanto com grande n?mero de pessoas que vieram, e ainda vem, em busca de emprego e a escolheram e escolhem para criar suas fam?lias e construir suas hist?rias. Por?m, com uma crise em torno da ind?stria, que era estatal e se privatizou em 1993, o lugar, o qual proporcionou a alguns empres?rios no ramo educacional um campo f?rtil, tem se tornado um espa?o de grande competi??o nessa ?rea escolar, chegando a hora de se firmar apenas as melhores, o que poder? ser obtido em fun??o das estrat?gias estabelecidas.

Submitted by Leticia Schettini (leticia@ufrrj.br) on 2016-10-05T15:11:03Z No. of bitstreams: 1 2008 - Rafael de Paiva Lima.pdf: 963781 bytes, checksum: 107e39cd7e0890e532660c3aed0ab1bc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-05T15:11:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008 - Rafael de Paiva Lima.pdf: 963781 bytes, checksum: 107e39cd7e0890e532660c3aed0ab1bc (MD5) Previous issue date: 2008-08-14 / The present work analyses the traditional enterprise environment and the environment of inter-worknets networks when elaborating the Strategic Planning (SP). For this, start with the premise that the main topic of organizational change, at the last decades, includes the structure of organizations. These changes are a reaction of the organizations to the merchandizing intense pressures that amplified the level of competitivity. In such case, the establishment of contributing relations appeared as a strong tool of organizational development, however caused a change on the way of observing the enterprises. Under this context, the traditional strategic planning becomes an analyzed target in virtue of this new organizational environment that is formed when the conception of the structures at networks of enterprises. The general objective in this dissertation consist to promote a comparative analysis of the process of Strategic Planning (SP) between an enterprise of traditional pattern and an inter-worknets networks, in function of the contrast among the organizational environments. For this, will be analyzed the construction of the strategic planning at a traditional enterprise environment (only one enterprise) establishing a comparison with the same process at an inter-worknet network (enterprises in network). It is suppose that the network organizational environment differs from the traditional organizational environment. This way, the process of strategic planning is different by strength of structural divergence among the organizational environments. The objective of this study is to explain possible divergences at the elaboration of the SP between the environments in this study called: traditional and inter-worknets networks. Supplementary the study presume that the process of strategic planning permit the access of information and privileged recourses that processed enables the development of the knowledge of organizations and becomes an important tool to the organizational development. Such suppositions and objectives were reached based on a structured questionary and personal interview with managers of Strategic Planning of the two researched enterprises. Both of them are recognized on the national and international scenario representing the relevance of the study. / O presente trabalho analisa o ambiente empresarial tradicional e o ambiente de redes interorganizacionais quando da elabora??o do planejamento estrat?gico (PE). Para tal, partese da premissa de que o principal t?pico de mudan?a organizacional, nas ?ltimas d?cadas, envolve a estrutura das organiza??es. Tais mudan?as s?o rea??es das organiza??es ?s fortes press?es mercadol?gicas que elevaram o n?vel de competitividade. Assim, o estabelecimento de rela??es colaboradoras surgiu como forte ferramenta de desenvolvimento empresarial, entretanto acarretou na mudan?a da forma com que se observam as empresas. Neste contexto, o planejamento estrat?gico tradicional torna-se alvo de an?lise em virtude deste novo ambiente organizacional que se forma quando da concep??o de estruturas em redes de empresas. O objetivo geral nesta disserta??o consiste em promover uma an?lise comparativa do processo de Planejamento Estrat?gico (PE) entre uma empresa de formato tradicional e uma rede interorganizacional, em fun??o do contraste entre os ambientes organizacionais. Para tanto, ser? analisada a constru??o do planejamento estrat?gico em um ambiente empresarial tradicional (uma ?nica empresa) estabelecendo uma compara??o com o mesmo processo em uma rede interorganizacional (empresas em rede). Sup?e-se que o ambiente organizacional em rede difere-se do ambiente organizacional tradicional. Desta forma, o processo de planejamento estrat?gico ? diferenciado por for?a da diverg?ncia estrutural entre os ambientes organizacionais. O objetivo do presente estudo ? interpretar poss?veis diverg?ncias na elabora??o do PE entre os ambientes neste estudo denominados: tradicional e redes interorganizacionais. Complementarmente o estudo sup?e que este processo de planejamento estrat?gico permite o acesso a informa??es e recursos privilegiados que processados possibilitam o desenvolvimento do conhecimento das organiza??es e, portanto, torna-se ferramenta importante para o desenvolvimento organizacional. Tais suposi??es e objetivos foram atingidos com base em question?rio estruturado e entrevista pessoal com os gestores de Planejamento Estrat?gico das duas empresas pesquisadas. Ambas s?o reconhecidas no cen?rio nacional e internacional representando a relev?ncia do estudo.