Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397284.pdf: 5046294 bytes, checksum: 16356a5626029340e9bc40cb9dfd2ff6 (MD5) Previous issue date: 2007-05-23 / A presente pesquisa tem como objetivo principal verificar a ocorr?ncia da hip?tese de Agenda Setting junto ? comunica??o nas organiza??es, durante o fluxo de informa??es e na gera??o de conhecimento organizacional. Assim, pretende identificar como os pressupostos do agendamento permeiam tais processos, caracterizando os portais corporativos como uma ferramenta capaz de otimizar estas pr?ticas. Para tanto, utilizou-se, como caminho metodol?gico, as Pesquisas Descritiva e Explorat?ria, propostas por Gil (1999). Em um primeiro momento, ? apresentado o referencial te?rico elaborado, a partir da Pesquisa Bibliogr?fica. Feitas as discuss?es que surgiram deste levantamento, realizou-se uma pesquisa de campo, junto ao Sicredi Sistema de Cr?dito Cooperativo, para verificar, na pr?xis, a ocorr?ncia dos apontamentos realizados em n?vel te?rico. Este estudo teve duas abordagens distintas, uma de f?rum qualitativo e outro quantitativo. Para o primeiro, as t?cnicas que balizaram as consultas foram a realiza??o de entrevistas para a coleta dos dados e a An?lise de Conte?do (PAG?S, 1987) na apresenta??o, an?lise e interpreta??o dos dados. Para a abordagem quantitativa, foram aplicados question?rios, cujos dados foram apresentados, analisados e interpretados a partir da Estat?stica Descritiva (MALHOTRA, 2001). Percebeu-se que os principais pressupostos e conceitos que acompanham a hip?tese de Agenda Setting, verificados na rela??o entre a m?dia e os receptores, podem ser encontrados nos espa?os onde ocorrem as trocas entre organiza??es e seus p?blicos, a partir de processos de comunica??o. Assim como a not?cia ? o elemento que d? conte?do ?s pautas que circulam nos meios de comunica??o, a informa??o ? o combust?vel que alimenta os fluxos de comunica??o organizacional. Verificou-se, ainda, que os canais institucionais t?m influ?ncia similar junto aos sujeitos que povoam as organiza??es, se comparados com os meios de comunica??o de massa, na forma??o da agenda e na influ?ncia sobre o qu? e como pensar e falar.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-05-14T20:19:18Z No. of bitstreams: 1 468612 - Texto Completo.pdf: 3341916 bytes, checksum: 0177ada8987e505bff20c46a295e2c11 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-14T20:19:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 468612 - Texto Completo.pdf: 3341916 bytes, checksum: 0177ada8987e505bff20c46a295e2c11 (MD5) Previous issue date: 2015-03-02 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Desarrollar una cartografia de la comunicaci?n que nos ayude a investigar sus niveles (no / entre) lugarizaci?n, reconocimiento y legitimidad en el universo organizacional es el eje principal de esta tesis. El paisaje en el que miramos en nuestro estudio se compone de diez multinacionales que operan en Brasil y Espa?a, y la base te?rica y epistemol?gica que inspira nuestro pensamiento es el resultado de la articulaci?n de tres dimensiones esenciales de nuestro cruce: organizaciones, la comunicaci?n y (no/entre) lugar. La cartograf?a se desarrolla a partir de los lugares institucionales y emp?ricos de comunicaci?n, propuestos por nosotros como una posible manera de investigar el (no/entre) lugar de la comunicaci?n en lugar universo organizacional. Nuestro objetivo es examinar tambi?n las posibles (in)coherencias entre esos lugares, y discutir las concepciones de comunicaci?n de los directores del ?rea. El m?todo, nuestra br?jula de pensamiento, est? anclada en el Paradigma de la Complejidad (Morin, 1996, 2000, 2003, 2005). El mapa de acci?n consiste en momentos de conversaci?n y escucha sensible, basado en la metodolog?a del Abordaje Transversal de Barbier (1998, 2007). Los di?logos y escuchas nos permitieron hacer consideraciones (aunque temporales) sobre el (no/entre)lugar en la comunicaci?n en las multinacionales investigadas y la influencia de la (in) comprensi?n en los procesos de legitimaci?n, reconocimiento y (no/entre) lugariza??o de la comunicaci?n . La investigaci?n tambi?n mostr? que a pesar de las multinacionales presentaren pr?cticas profesionalizadas de comunicaci?n, las percepciones acerca de la comunicaci?n todav?a tienen reminiscencias cristalizadas en la teor?a cl?sica ? Instrumental ? de la comunicaci?n . A?n as?, se confirma el importante papel de la comunicaci?n en los procesos diarios de significaci?n, en cuanto trama (in)visible de sentidos, especialmente en el contexto de organizaciones multinacionales, inmersas en escenarios de fronteras reconfiguradas, y de nociones de espacio y tiempo transitorios, (re)tejidas en las din?micas de los procesos globalizat?rios. / Desenvolver uma cartografia da comunica??o que nos auxilie a investigar seus n?veis de (n?o/entre)lugariza??o, reconhecimento e legitima??o no universo organizacional ? o eixo principal da presente tese. A paisagem de estudo sobre a qual nos debru?amos ? composta de dez multinacionais com atua??o no Brasil e na Espanha e a base te?rico-epistemol?gica que inspira nossas reflex?es ? resultado da tessitura das concep??es de tr?s dimens?es essenciais em nossa travessia: organiza??es, comunica??o e (n?o/entre)lugar. A cartografia ? desenvolvida a partir dos lugares institucional e emp?rico da comunica??o, propostos por n?s como um caminho poss?vel para investigar o (n?o/entre)lugar da comunica??o no universo organizacional. Temos como objetivo tamb?m analisar as poss?veis (in)coer?ncias entre tais lugares, al?m de discutir as concep??es de comunica??o dos gestores da ?rea. O m?todo, nossa b?ssola do pensamento, est? ancorado no Paradigma da Complexidade (MORIN, 1996, 2000, 2003, 2005). J? nosso mapa de a??o ? composto por momentos de conversa??o e escuta sens?vel, embasadas na metodologia da Abordagem Transversal, de Barbier (1998, 2007). Os di?logos e escutas nos possibilitaram tecer considera??es (ainda que provis?rias) acerca do (n?o/entre)lugar da comunica??o nas multinacionais investigadas, bem como a influ?ncia das (in)compreens?es nos processos de legitima??o, reconhecimento e (n?o/entre)lugariza??o da comunica??o. A investiga??o tamb?m evidenciou que, embora as multinacionais apresentem pr?ticas comunicacionais profissionalizadas e diferenciadas, as percep??es sobre comunica??o todavia apresentam reminisc?ncias cristalizadas na teoria cl?ssica ? instrumental ? da comunica??o. Ainda assim, confirma-se o relevante papel da comunica??o nos processos de significa??o cotidianos, enquanto trama (in)vis?vel de sentidos, especialmente no contexto de organiza??es multinacionais imersas em cen?rios de fronteiras reconfiguradas, de no??es de espa?o e tempo transit?rias e (re)tecidas nas din?micas dos processos globalizat?rios.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-04-19T18:40:16Z No. of bitstreams: 1 TES_ANDREIA_ARRUDA_BARBOSA_COMPLETO.pdf: 21115311 bytes, checksum: b96cfcdd9caa701f28bf26912eecbee0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-19T18:40:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_ANDREIA_ARRUDA_BARBOSA_COMPLETO.pdf: 21115311 bytes, checksum: b96cfcdd9caa701f28bf26912eecbee0 (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / The uncertainties of the current context greatly affect organizations in their roles in society and in their relationships with stakeholders. This situation makes it urgent that we reflect about communication possibilities that could contribute to bonding with stakeholders. The Institutional Memory allows such connection since it is deeply attached to the organizational identity fostering, therefore, a strong sense of belonging. This study intends to discuss whether Corporate Portals can be an Institutional Memory Place, through which organizations seek reliance with its stakeholders. This exploratory qualitative research it was anchored by the Paradigm of Complexity proposed by Edgar Morin. Literature review focused on the theoretical perspectives on memory ? individual, collective, social, organizational and within the digital environment; organizational culture, identity, image and reputation; new ambiance afforded by communication in cyberspace. Through the Case Study of the Votorantim Group and the companies that make up the business: Votorantim Industrial - Votorantim Cement, Votorantim Metals, Votorantim Steel, Votorantim Energia, Fibria and Citrosuco -, we attempted to find out whether organizations have used their corporate portals to broadcast their Institutional Memory practices in order to see, if there is an (inter) relationship between the elements of organizational identity and the content over the existing theme in those places, and show what discursives strategies types of speech are being adopted. The results unveil the potential of Corporate Portals as institutional memory of place, but reveal, on the other hand that these spaces are still poorly used. This research concludes, therefore, that this area of study may represent an extension of the field for professionals in Organizational Communication and Public Relations. / As incertezas do contexto atual atingem sobremaneira as organiza??es em suas atua??es na sociedade e no relacionamento com os p?blicos estrat?gicos, conjuntura que torna premente a reflex?o sobre possibilidades de comunica??o que oportunizem a constru??o de v?nculos. Tal conex?o pode ser propiciada pela Mem?ria Institucional, pois, esta guarda profunda rela??o com a identidade organizacional, e favorece a cria??o ou o fortalecimento do senso de perten?a. O presente estudo intenciona desvelar se Portais Corporativos podem consistir em Lugar de Mem?ria Institucional, atrav?s dos quais as organiza??es buscam a relig?ncia com seus p?blicos de interesse. Esta pesquisa ? explorat?ria, com abordagem qualitativa -, foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade proposto por Edgar Morin. O levantamento bibliogr?fico que a subsidiou enfocou as perspectivas te?ricas sobre mem?ria ? individual, coletiva, social, organizacional e no contexto digital; cultura organizacional, identidade, imagem e reputa??o; e as novas ambi?ncias propiciadas pela comunica??o no ciberespa?o. Atrav?s do Estudo de Caso do Grupo Votorantim e das empresas que constituem o neg?cio Votorantim Industrial - Votorantim Cimentos, Votorantim Metais, Votorantim Siderurgia, Votorantim Energia, Fibria e Citrosuco - buscou-se perceber se as organiza??es tem utilizado seus portais corporativos para divulgar suas pr?ticas de Mem?ria Institucional, se h? (inter) rela??o entre os elementos da identidade organizacional e o conte?do sobre a tem?tica existente naqueles locais, e quais as estrat?gias discursivas adotadas. Os resultados obtidos desvelam o potencial dos Portais Corporativos como Lugar de Mem?ria Institucional, mas, revelam, por outro lado que tais espa?os s?o utilizados, ainda, de forma incipiente. Conclui-se, assim, que esta ?rea de estudos pode representar uma amplia??o do campo de atua??o para profissionais de Comunica??o Organizacional e Rela??es P?blicas.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-25T12:00:11Z No. of bitstreams: 1 IvoneMariaCorreiadeAlmeidaPiresdoRosarioDissertacao2016.pdf: 2363527 bytes, checksum: 2b2204bcc698eb5a315df3c9586bbd14 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-25T12:00:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 IvoneMariaCorreiadeAlmeidaPiresdoRosarioDissertacao2016.pdf: 2363527 bytes, checksum: 2b2204bcc698eb5a315df3c9586bbd14 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-25T12:00:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IvoneMariaCorreiadeAlmeidaPiresdoRosarioDissertacao2016.pdf: 2363527 bytes, checksum: 2b2204bcc698eb5a315df3c9586bbd14 (MD5) Previous issue date: 2016-04-26 / Family and business consists in a complex association involving, simultaneously, the professional area and the personal one. The capacity to deal with feelings and particular interests, which are influencers on the daily routine of the organization, hinders the communication. Personal conflicts produce diverse effects. In this way, the organizational communication, the creation and practice of rules of behavior, the family relationship are some of the aspects that promotes (in) consistency on the business management opening a successful space for the succession process in family businesses. Niklas Luhmann ??s theory of the social systems provided the development of this survey in a way never attempt to in the area of organizational communication when dealing with the theme succession process in family businesses. At the time of the theme delimitation, more than one hundred readings had been made. In order to accomplish the established objectives, first was used the descriptive research. With the development of the state-of-art there was a transition to the interpretative research. This reflection made possible a new view of the corpus been studied, coming from diverse areas of knowledge under the eyes of the organizational communication. From the perspective of the technical process, the bibliographic research analysis was decisive for the state-of-art interdisciplinary search. The qualitative research was chosen to approach the problem in its fullness, which favored a more detailed study of the theme, resulting in theory deep research. Maybe an unexploited aspect by the other areas of knowledge. For these areas, so far, the communication is a tool in this process, acting instrumentally and in a managerial way and not fulfilling and autonomous from the interaction among the social actors in the organizational culture of the company. / Fam??lia e neg??cios consistem numa associa????o complexa envolvendo, simultaneamente, ??rea profissional e pessoal. A capacidade de lidar com sentimentos e interesses particulares, muitas vezes influenciadores no dia a dia da organiza????o, dificulta a comunica????o. Conflitos pessoais produzem efeitos diversos. Assim, a comunica????o organizacional, a cria????o e pr??tica de regras de conduta, as rela????es de parentesco s??o alguns aspectos que promovem a (in) coer??ncia na gest??o empresarial, abrindo caminho, com ??xito, para o processo sucess??rio familiar. A Teoria dos Sistemas Sociais de Niklas Luhmann proporcionou o desenvolvimento desta pesquisa, de forma in??dita, na ??rea da Comunica????o Organizacional, quanto ao tema processo sucess??rio em empresas familiares. No momento da delimita????o do tema, mais de cento e cinquenta leituras foram realizadas. Para que fosse poss??vel o cumprimento dos objetivos estabelecidos, foi empregada inicialmente, a pesquisa descritiva. Com o desenvolvimento do estado da arte, houve uma transi????o para a pesquisa interpretativa. Sua reflex??o permitiu uma nova vis??o do corpus estudado, oriundo de diversas ??reas do conhecimento, sob o olhar da Comunica????o Organizacional. Do ponto de vista do procedimento t??cnico, a pesquisa bibliogr??fica foi determinante para a busca interdisciplinar do estado da arte. A pesquisa qualitativa foi escolhida para abordar o problema em sua plenitude, o que favoreceu um estudo mais detalhado do tema, resultando numa pesquisa te??rica profunda. Talvez, uma dimens??o ainda n??o explorada por outras ??reas do conhecimento por entenderem, at?? ent??o, a comunica????o como uma ferramenta nesse processo, de modo instrumental e gerencial e n??o de modo pleno e aut??nomo, a partir da intera????o entre os atores sociais na cultura organizacional da empresa.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-05-30T17:42:47Z No. of bitstreams: 1 TES_MARIA_LUCIA_BETTEGA_COMPLETO.pdf: 4020168 bytes, checksum: a0080d18d9fbdd12ea7b9c6960921d80 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-30T17:42:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_MARIA_LUCIA_BETTEGA_COMPLETO.pdf: 4020168 bytes, checksum: a0080d18d9fbdd12ea7b9c6960921d80 (MD5) Previous issue date: 2016-03-23 / The present study points to the importance, in the management processes, the role of rituals in the development / strengthening of the organizational culture. Specifically, the research identifies, characterizes and analyzes relationships between rituals and the strengthening of the organizational culture in the company taken as object of this study. Taken well as rites, rituals constitute communication actions that lead to the dissemination and maintenance of culture and serve as a means to guide corporate routines and can be seen as a way of promoting integration. With different connotation than in cultic environments, corporate rituals indicate participation in an institutional system, encompassing a set of beliefs and values which govern behavior. They also try to take communication function, recognized today as vital in contemporary companies. The theoretical basis presents a screening on anthropological studies with relevance to authors such as Radcliffe-Brown (1978), Van Gennep (1977), Turner (1974), Segalen (2002), Srour (2012), Deal & Kennedy (1983) and Beyer, J. & Trice, H. (1984), Durkheim (1986-1989). Understood simultaneously as a concept and an analytical tool, the ritual is the basis for a large and multifaceted field of study within anthropology and applications outside the discipline, mainly as an organizational communication process. The investigation of corporate rituals occurred in a case study based on ethnographic and technical perspective, from a sustained typology by Radcliffe-Brown authors and Beyer & Trice. The unit of analysis is the Shared Service Center of Randon Companies. The data collection took place with the use of participant observation, semi-structured interviews and analysis of documents. It was undertaken on the data collected, the categorical analysis proposed by Bardin (2009). The main results, we can point out that the rituals are foundational elements for the development, qualification and strengthening of organizational culture and promote the legitimacy of values, primarily through workshops, practiced in small groups and, second, in groups larger. Another aspect to highlight refers to the elements that spread the corporate culture, based on the life history of the founder, disseminated in sociocultural rituals and existing in the work ritualistic. From this perspective, the defined set of rituals and developed in the implementation of CSC, reinforces the administrative and organizational dimensions and socio-human relating to meetings and integrative activities. In other words, they come to assert as valuable strategies used in legitimizing the culture that the corporation intends to perpetuate. / O presente estudo aponta para a import?ncia do papel dos rituais no desenvolvimento /fortalecimento da cultura organizacional nos processos de gest?o. De maneira espec?fica a pesquisa identifica, caracteriza e analisa rela??es entre rituais e o fortalecimento da cultura organizacional na empresa tomada como objeto do presente estudo. Adotados tamb?m como ritos, os rituais se constituem de a??es de comunica??o que levam ? difus?o e ? manuten??o da cultura e servem como meios para guiar as rotinas corporativas e podem ser vistos como uma das formas promotoras de integra??o. Com outra conota??o do que em ambientes c?lticos, os rituais corporativos indicam a participa??o num sistema institucional, abarcando um conjunto de cren?as e valores, os quais regem comportamentos. Enquanto meios eficazes de comunica??o, os rituais assumem papel vital nas empresas contempor?neas. A base te?rica apresenta um rastreio em estudos antropol?gicos, com destaque a autores como Radcliffe-Brown (1978), Van Gennep (1977), Turner (1974), Segalen (2002), Srour (2012), Deal & Kennedy (1983) e Beyer, J. & Trice, H. (1984), Durkheim (1986 ? 1989). Entendido simultaneamente como um conceito e uma ferramenta anal?tica, o ritual est? na origem de um vasto e multifacetado campo de estudos dentro da antropologia e de aplica??es fora da disciplina, sobretudo como um processo de comunica??o organizacional. A investiga??o dos rituais corporativos se deu em um estudo de caso baseado em perspectiva etnogr?fica e nas t?cnicas respectivas, a partir de uma tipologia sustentada pelos autores Radcliffe-Brown e Beyer & Trice. A unidade de an?lise ? o Centro de Solu??es Compartilhadas - CSC das Empresas Randon. A coleta de dados deu-se com o uso da observa??o participante, entrevista semiestruturada e an?lise em documentos. Empreendeu-se, nos dados colhidos, a an?lise categorial, proposta por Bardin (2009). Como principais resultados, pode-se apontar que os rituais s?o elementos fundantes para o desenvolvimento, qualifica??o e fortalecimento da cultura organizacional e promovem a legitima??o de valores, primeiramente atrav?s de encontros de trabalho, praticados em pequenos grupos e, num segundo momento, em grupos maiores. Sob essa perspectiva, o conjunto de rituais definidos e desenvolvidos na implementa??o do CSC vem refor?ar as dimens?es administrativo-organizacional e s?cio-humana atinentes ?s reuni?es e ?s atividades integradoras. Em outras palavras, eles v?m afirmar-se como estrat?gias valiosas de comunica??o usadas na legitima??o da cultura que a corpora??o intenta perpetuar. Outro aspecto a destacar refere-se aos elementos que difundem a cultura corporativa, baseados na hist?ria de vida do fundador, disseminados em rituais socioculturais e presentes na ritual?stica de trabalho.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-27T18:01:14Z No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_MULLER_DIEHL_COMPLETO.pdf: 2107840 bytes, checksum: b63fbb27c6c35c0e5b4d38c489472b79 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T18:01:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_MULLER_DIEHL_COMPLETO.pdf: 2107840 bytes, checksum: b63fbb27c6c35c0e5b4d38c489472b79 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / Knowledge management is critical for organizations, especially knowledge sharing, the way which knowledge circulates in companies. Although, people are not always motivated to share knowledge in their organizations, reason that makes the study of knowledge sharing motivations relevant. Thus, this thesis main objective is to verify intrinsic and extrinsic factors influence in knowledge sharing. After a bibliographical research, a model with 27 constructs antecedents of knowledge sharing was defined. Given the difficulty of applying a survey with 130 items that contemplate all these constructs, the model was reduced. The final model has individual motivation constructs, altruism and perceived behavioral control; social motivation constructs, subjective norm and reciprocity; and organizational motivation constructs, organizational climate and financial incentives, being gender, experience, education, quantity of organizational employees and time working in the company used as control variables. Aiming to analyze the influence of scale in the relationships of antecedents of knowledge sharing, two models of analysis were instantiated, one with a single knowledge sharing construct, and other with a knowledge donation construct and a knowledge collection construct. Validation of both models was performed through structural equations modelling, specifically Partial Least Squares in a non-probabilistic sample of 208 respondents. Results indicate that there are differences in antecedents? relationships, given the used scales for measuring knowledge sharing. Altruism was the only construct accepted in both scales. Perceived behavioral control and organizational climate are related only with the one construct scale and donation scale, while reciprocity and subjective norm are related only with knowledge collection construct. Financial incentives are significant only with the scale of one construct. Differences between analyzed groups were found, given the control variables. / A gest?o do conhecimento ? cr?tica para as organiza??es, especialmente o compartilhamento do conhecimento, maneira pela qual o conhecimento circula nas empresas. Entretanto, nem sempre as pessoas est?o motivadas para compartilhar conhecimento em suas organiza??es, o que torna relevante o estudo das motiva??es de compartilhamento do conhecimento. Assim sendo, o objetivo geral desta tese ? verificar a influ?ncia dos fatores intr?nsecos e extr?nsecos sobre o compartilhamento do conhecimento. Ap?s a realiza??o de uma pesquisa bibliogr?fica, chegou-se a um modelo com 27 construtos antecedentes de compartilhamento do conhecimento. Dada a dificuldade de se aplicar um question?rio com 130 itens que contemplasse todos estes construtos, o modelo foi reduzido. O modelo final conta com construtos de motiva??o individual, altru?smo e controle comportamental percebido; de motiva??o social, norma subjetiva e reciprocidade; e de motiva??o organizacional, clima organizacional e incentivos financeiros, sendo utilizado o g?nero, experi?ncia, educa??o, quantidade de empregados da organiza??o e tempo na empresa como vari?veis de controle. Objetivando analisar a influ?ncia da escala nas rela??es dos antecedentes de compartilhamento do conhecimento, foram instanciados dois modelos de an?lise, um com um ?nico construto de compartilhamento de conhecimento, e outro com um construto de doa??o de conhecimento e outro construto de coleta de conhecimento. A valida??o dos dois modelos foi realizada atrav?s de equa??es estruturais, especificamente Partial Least Squares em uma amostra n?oprobabil?stica de 208 respondentes. Os resultados indicam que existem diferen?as nas rela??es com os antecedentes, dadas as escalas utilizadas para mensurar o compartilhamento do conhecimento. O altru?smo foi o ?nico construto suportado em ambas as escalas. Controle comportamental percebido e clima organizacional s?o relacionados apenas a escala de um construto e a de doa??o, enquanto que a reciprocidade e a norma subjetiva se relacionam apenas com o construto de coleta de conhecimento. Incentivos financeiros s?o significantes apenas com a escala de um construto. Foram encontradas diferen?as entre os grupos analisados, dadas as vari?veis de controle.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-25T16:20:36Z No. of bitstreams: 1 DIS_LETICIA_DE_CASTILHOS_COMPLETO.pdf: 1974282 bytes, checksum: 21405ec88db4ccdd10e1be70130043fd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-25T16:20:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_LETICIA_DE_CASTILHOS_COMPLETO.pdf: 1974282 bytes, checksum: 21405ec88db4ccdd10e1be70130043fd (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / With the overload of information, news and prominent stimuli since the Information Era (CASTELLS, 1999), communicating with different public in an effective way has been a constant challenge to organizations and its brands. Communication that before was strictly based in the transmission and presentation of products and services, now, specially fostered by electronic means, it is directed to the relation and possible strings strengthening identity, image and organizational reputation. In this perspective, we realize one of the approximation strategies is the one called branded content ? diverse content formats generated by the brand ([BARWINSKI, 2014]) which main goal is to connect emotionally companies and consumers ([TROIANO, 2014]). In this process, there may be present three dimensions of organizational communication: communicated, communicant and spoken organization (BALDISSERA, 2009). Due to such context, we decided to go with multiple case study (YIN, 2001) through appreciation and analysis of institutional videos from the companies Panvel and Zaffari, in which both companies talk about themselves using emotion, affection and affectivity, without mentioning their products and services. In this sense, the present study aims to discuss the relation of narratives and intentions in the videos in all three dimensions of organizational communication (BALDISSERA, 2009). In order to do that, we grounded the study in theoretical frames on communication (KUNSCH, 2003), organizational communication (BALDISERA, 2009), brand (PEROTTO, 2007) and emotions, affection and affectivity (SODR?, 2006; ROBERTS, 2005). Depth Hermeneutics (DH) (THOMPSON, 2009) is formed within the method option and five characteristics of the symbolic forms proposed by the author ? intentional, conventional, structural, referential and contextual ? are the base for the description and interpretation of videos. Reinterpretation, in its turn, crosses the analysis with the approached theoretical referential, mainly regarding the dimensions of organizational communication (BALDISSERA, 2009). / Com a sobrecarga de informa??es, not?cias e est?mulos proeminentes desde a Era da Informa??o (CASTELLS, 1999), comunicar de maneira efetiva para os p?blicos ? um desafio constante para as organiza??es e suas respectivas marcas. A comunica??o que antes era embasada estritamente pela transmiss?o de informa??es e apresenta??o de seus produtos e servi?os, agora, especialmente estimulada pelos meios eletr?nicos, est? mais voltada para a rela??o e (poss?veis) la?os que fortale?am a identidade, imagem e reputa??o organizacionais. Neste cen?rio, percebemos que uma das estrat?gias de aproxima??o das organiza??es ? o branded content ? variados formatos de conte?do gerados pela marca ([BARWINSKI, 2014]) que t?m como principal finalidade ligar emocionalmente as empresas com os seus consumidores ([TROIANO, 2014]). Nesses processos podem se fazer presentes as tr?s dimens?es da comunica??o organizacional: organiza??o comunicada, comunicante e falada (BALDISSERA, 2009). Em virtude deste cen?rio, optamos nesta pesquisa por fazer o estudo de casos m?ltiplos (YIN, 2001) por meio da aprecia??o e an?lise de v?deos institucionais das empresas Panvel e Zaffari, em que ambas falam de si recorrendo ? emo??o, ao afeto e afetividade, sem citar os seus produtos e servi?os. Neste sentido, o presente estudo objetiva discutir a rela??o das narrativas e inten??es dos v?deos da Panvel e do Zaffari nas tr?s dimens?es da comunica??o organizacional (BALDISSERA, 2009). Para isso, fundamentamos o estudo em aportes te?ricos sobre comunica??o (KUNSCH, 2003), comunica??o organizacional (BALDISERA, 2009), marca (PEROTTO, 2007) e emo??es, afeto e afetividade (SODR?, 2006; ROBERTS, 2005). A Hermen?utica de Profundidade (HP) (THOMPSON, 2009) se constitui na op??o de m?todo e as cinco caracter?sticas das formas simb?licas propostas pelo referido autor ? intencionais, convencionais, estruturais, referenciais e contextuais ? embasam a descri??o e interpreta??o dos v?deos. A reinterpreta??o, por sua vez, cruza a an?lise com o referencial te?rico abordado, principalmente no que tange ?s dimens?es da comunica??o organizacional (BALDISSERA, 2009).

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-30T14:10:08Z No. of bitstreams: 1 TES_GISELA_MARIA_SANTOS_FERREIRA_DE_SOUSA_COMPLETO.pdf: 4778232 bytes, checksum: 57dfc6451adc87afea15677feca6efa9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-30T14:10:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_GISELA_MARIA_SANTOS_FERREIRA_DE_SOUSA_COMPLETO.pdf: 4778232 bytes, checksum: 57dfc6451adc87afea15677feca6efa9 (MD5) Previous issue date: 2016-04-08 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / In a contemporary context, digital organizational communication (DOC) has been studied through several theoretical and methodological approaches aiming at its solidification as a study target of the knowledge field, focusing on the understanding and comprehension of organizational communicative processes. This argument justifies the investigation of the scientific production related to digital organizational communication, based upon the articles presented to Abrapcorp, between 2007 and 2015. The thesis goals are investigating how are presented the studies on this theme carried on by researchers involved in the Abrapcorp discussion groups, establishing on what thematic, theoretical, conceptual and methodological approaches the developed studies are presented focusing digital organizational communication at Abrapcorp, and contributing to the recognition of the limits and potential of scientific production on digital organizational communication (DOC) accepted at Abrapcorp. The hermeneutical-interpretative paradigm proposed by Thompson (1995, 2011) is adopted. The work is a qualitative research, with methodological strategies that involve a social and historical analysis, a formal-discursive analysis and the interpretation/ (re) interpretation, search and collect of data in the Abrapcorp site digital environment, in order to compose the corpus, with 70 scientific articles that focus on the chosen theme. Atlas ti software was utilized in order to support the codification process, interpretation of the corpus articles based on the interpretative/(re)interpretative movements accomplished. / No contexto contempor?neo, a comunica??o organizacional digital (COD) tem sido estudada sob diferentes enfoques te?rico-metodol?gicos na busca da sua consolida??o como objeto de estudos da sub?rea do conhecimento voltada para o entendimento e compreens?o dos processos comunicativos organizacionais. Esse argumento justifica a investiga??o da produ??o cient?fica relacionada ? comunica??o organizacional digital (COD), tendo por base os artigos apresentados ? Abrapcorp, no per?odo de 2007 a 2015. A tese, portanto, tem como objetivos: investigar como se configuram os estudos sobre essa tem?tica desenvolvidos por pesquisadores que circulam no espa?o institucionalizado de discuss?o da Abrapcorp, evidenciar com base em que abordagens tem?ticas, metodol?gicas e te?rico-conceituais s?o desenvolvidos os estudos apresentados sobre a comunica??o organizacional digital na Abrapcorp e contribuir para o (re) conhecimento de limita??es e potencialidades da produ??o cient?fica sobre a comunica??o organizacional digital (COD) aceita na Abrapcorp. Adota-se o paradigma hermen?utico-interpretativo proposto por Thompson (1995, 2011). Trata-se de pesquisa qualitativa, com estrat?gias metodol?gicas que envolvem an?lise s?cio-hist?rica, an?lise formal-interpretativa e (re) interpreta??o, levantamento e coleta de dados em ambiente digital no site da Abrapcorp para constitui??o do corpus, com 70 artigos cient?ficos que abordam a tem?tica pesquisada. Recorreu-se ao software Atlas ti com intuito de dar suporte ao processo de codifica??o, interpreta??o dos artigos do corpus com base nos movimentos interpretativos e reinterpretativos realizados.

Taking into consideration the crucial role played by communication in organizations, the use of new technologies and strategies is been the objective of lots of companies, which aim to achieve, effectively, their internal and external publics. Among all tools currently available, there are the corporate blogs that, as blogs in general, are frequently modified web pages in which dated entries are listed in reverse chronological sequence. As a primary study, it was investigated how corporate blogs has been used by companies selected from the magazine Exame Melhores e Maiores 2007. In this study, was worth being highlighted the Blog Consultoria, maintained by Natura and identified as the greatest success among the companies analyzed. So the present research aims at the accomplishment of a case study about Natura s Blog Consultoria, by comprehending how the blog participates in the development of a relationship between the company and its consultants and what the blog users perception about the tool is. Natura, the leading company in the cosmetics sector, adopt the direct selling system to commerce its goods through consultants. Thirteen consultants answered a survey on their perception about the blog and, on the other hand, Natura answered about the webpage itself. The blog s content, published from May 5th to October 15th 2008, was studied according to its category and the number of comments posted. Taking for granted that the relationship between the company and its consultants is one of the aspects included in Natura s Development Plan in Brazil and analizing all data collected, it is possible to conclude that Blog Consultoria contributes to the organizational strategy and it s part of a range of tools and actions which complements one another, makes the consultory work viable and approximates Natura to its audience. / Considerando o papel crucial exercido pela comunica??o nas organiza??es, tem sido o objetivo de diversas empresas fazer uso de novas tecnologias e estrat?gias que visem a atingir, de uma forma mais efetiva, seu p?blico interno e externo. Dentre as ferramentas atualmente dispon?veis, est?o os blogs corporativos, que, assim como os blogs em geral, s?o p?ginas da internet freq?entemente atualizadas, que apresentam um conte?do organizado em ordem cronol?gica reversa. Como estudo piloto, foi investigada a forma pela qual o blog corporativo tem sido utilizado por empresas, selecionadas com base na revista Exame Melhores E Maiores de 2007. Nesse estudo inicial, mereceu destaque o Blog Consultoria, mantido pela Natura e identificado como o de maior sucesso entre as empresas participantes do estudo. Assim, o presente trabalho teve como objetivo a realiza??o de um estudo de caso acerca do Blog Consultoria da Natura, de modo a compreender a participa??o do blog no desenvolvimento do relacionamento com o p?blico de consultores, bem como a percep??o dos usu?rios do blog a respeito da ferramenta. A Natura, empresa l?der no setor de cosm?ticos, adota a estrat?gia de venda direta para comercializar seus produtos por meio de consultores. Participaram do estudo 13 consultoras, que responderam a um question?rio cujo objetivo era conhecer a percep??o dos visitantes sobre o blog. A Natura tamb?m respondeu a um question?rio contendo quest?es sobre o blog. O conte?do, postado no per?odo compreendido entre 5 de mar?o de 2008 e 15 de outubro de 2008, foi examinado em fun??o de sua categoria e do n?mero de coment?rios publicados. Analisados em conjunto, os dados permitem concluir que, tendo em vista que o relacionamento com os consultores ? um dos aspectos contemplados no plano de crescimento da empresa no Brasil, o Blog Consultoria contribui para a estrat?gia da Natura, por compor um conjunto de ferramentas e a??es que se complementam, viabilizam o trabalho de consultoria e aproximam a Natura desse p?blico.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2017-03-02T14:36:35Z No. of bitstreams: 1 TES_MARIA_DO_CARMO_PRAZERES_SILVA_COMPLETO.pdf: 5498392 bytes, checksum: 7c2f543fedcd433c0ac391e27c84e106 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-02T14:36:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_MARIA_DO_CARMO_PRAZERES_SILVA_COMPLETO.pdf: 5498392 bytes, checksum: 7c2f543fedcd433c0ac391e27c84e106 (MD5) Previous issue date: 2016-08-31 / This study deals with the organizational event as practice of communication able to grant social distinction to the institution?s events. It discusses the distinction as a relational process whereby strategies, practices and communication devices are developed by social actors and individuals to compete with regards to knowledge and recognition of their distinctive references in the social space. Under an empirical approach, it highlights the institutional event, in award mode, as a device once it implies in identification, classification and distinction practices of social actors. It considers the means of instituting the distinction in the awards event and the likely effects on the social position of the organization correlating to the conceptual, strategic and communicative dimensions of competence and discursive legitimacy. It describes the process of converting the event practice to a device of distinction, taking as an illustration the University Award. The methodology used corresponds to a composition from the emerging paradigm and reflexive sociology of Bourdieu, modeled on the relational paradigm, considering the concepts of habitus, capital and field that structure this scientific research model. One of the main findings consists in the possibilities, potentials and opportunities that herein are indicated as a contribution to a differentiated reading of practices and communication devices in organizational strategies. / Estuda-se o evento organizacional como pr?tica de comunica??o que pode conferir distin??o social aos acontecimentos da organiza??o. Aborda a distin??o como processo relacional por meio do qual os agentes e sujeitos sociais desenvolvem estrat?gias, pr?ticas e dispositivos de comunica??o para disputar conhecimento e reconhecimento dos seus referenciais distintivos no espa?o social. Numa perspectiva emp?rica, o estudo trata o evento organizacional, na modalidade premia??o, como dispositivo na medida em que implica pr?ticas de identifica??o, classifica??o e distin??o social de agentes. Consideram-se os modos de instituir a distin??o no evento de premia??o e os prov?veis efeitos no posicionamento social da R?dio Universidade FM, relacionando ?s dimens?es conceitual, estrat?gica e comunicativa ? compet?ncia e legitimidade discursiva. Descreve-se o processo de convers?o da pr?tica de evento em dispositivo de distin??o, adotando como ilustra??o o Pr?mio Universidade. Utiliza-se de metodologia que corresponde a uma composi??o a partir do paradigma emergente e da sociologia reflexiva de Bourdieu, modelada no paradigma relacional, levando em conta os conceitos de habitus, capital e campo que estruturam esse modelo de investiga??o cient?fica. Identificam-se possibilidades, potencialidades e oportunidades que este estudo aporta para uma leitura diferenciada sobre pr?ticas e dispositivos de comunica??o nas estrat?gias organizacionais.