Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 422346.pdf: 7963199 bytes, checksum: 309efbc3e4fb4aa0a1e1fe4ac33271fb (MD5) Previous issue date: 2010-03-03 / As implica??es do mundo p?s-moderno est?o repercutindo no ambiente organizacional, cada vez mais (inter) dependente ?s varia??es e altera??es no relacionamento com os p?blicos. Essa complexa realidade de rela??es sociais e valores ef?meros, em que os quadros de refer?ncia que davam certa estabilidade aos indiv?duos no mundo social est?o abalados e os sujeitos parecem buscar sentido em tudo o que fazem, confirma a necessidade de um (re) pensar sobre pr?ticas de comunica??o que ressaltem os elementos n?o transit?rios da Identidade Organizacional, estimulando o senso de pertencimento e a partilha de significados. O presente trabalho se prop?s a evidenciar a Mem?ria Institucional como possibilidade de Comunica??o Organizacional para (re) construir relacionamentos de valor com os p?blicos de interesse, utilizando como caso as pr?ticas de mem?ria realizadas pelo Ex?rcito Brasileiro. Intencionou, tamb?m, discutir sobre o lugar da Mem?ria Institucional na organiza??o, entender como esta compreende as pr?ticas que desenvolve e contribuir para o campo da Comunica??o Organizacional, a partir da sinaliza??o da relev?ncia da tem?tica para essa ?rea. Esta pesquisa explorat?ria com abordagem qualitativa foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade (MORIN, 1999; 2003; 2006; 2007; 2007b; 2008). Atrav?s das lentes dos princ?pios recursivo, dial?gico e hologram?tico, investigamos as pr?ticas de mem?ria realizadas pela organiza??o e, como um recorte aproximativo, de que forma esta tem?tica se processa no Comando Militar do Sul. Para tanto, as comemora??es planejadas para o Bicenten?rio de Nascimento do Marechal Osorio (1808-2008) se apresentaram como exemplo dessa din?mica em ?mbito local. Na busca por essa compreens?o, utilizamos como estrat?gia de a??o o estudo de caso e como instrumentos de coleta de dados, o levantamento bibliogr?fico, a an?lise documental, o question?rio semi-estruturado e a entrevista em profundidade. As conclus?es poss?veis a que chegamos a respeito deste objeto, ratificam o car?ter identit?rio dessas pr?ticas, bem como a profunda rela??o existente entre Comunica??o Organizacional, Cultura Organizacional e Mem?ria Institucional.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431098.pdf: 2016324 bytes, checksum: 1ecdca62f53e3543ed0c458354d75806 (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / Os portais, como fontes de informa??o e busca, est?o cada vez mais presentes no ambiente organizacional. No Turismo, os portais tur?sticos qualificam e possibilitam outras formas de divulga??o e contato das organiza??es e/ou destinos, rompendo barreiras, criando expectativas e despertando desejos nos usu?rios. Ao visualizar o cen?rio da Comunica??o Tur?stica Digital, a pesquisa objetiva evidenciar as a??es institucionais nos portais do Minist?rio do Turismo (Brasil) e do Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Espanha); analisar as especificidades desses portais no que se refere ? Usabilidade relacionada ? Comunica??o Tur?stica e a WebRP, bem como sugerir uma metodologia para os portais tur?sticos sob a perspectiva da Comunica??o Institucional Digital. Na busca por essa compreens?o, utiliza-se a pesquisa explorat?ria, desenvolvida mediante t?cnicas de levantamento bibliogr?fico (STUMPF, 2006) e documental (MOREIRA, 2006) e contempla-se tamb?m a estrat?gia de estudos de casos m?ltiplos (YIN, 2001). Em rela??o ao M?todo, optouse pela Hermen?utica de Profundidade (THOMPSON, 1995), utilizando-se para as an?lises as metodologias de Usabilidade (NIELSEN e TAHIR, 2002) e WebRP (STASIAK, 2009). A partir da Interpreta??o/Reinterpreta??o (THOMPSON, 1995) nos portais tur?sticos de Brasil e Espanha, prop?e-se a Comunica??o Institucional Digital Tur?stica (CIDTUR), a fim de que os portais se estruturem de uma maneira objetiva dentro da Comunica??o Tur?stica Digital

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 433660.pdf: 7986014 bytes, checksum: 7e9e1f67f362658749ebf8b926423728 (MD5) Previous issue date: 2011-08-29 / Este estudo aborda as quest?es relacionadas ? comunica??o e ? responsabilidade socioambiental presentes nos discursos de portais corporativos, como uma das possibilidades de legitima??o da identidade, imagem e reputa??o das organiza??es Gerdau e Vale. Assim, para a realiza??o desta pesquisa, estabelecemos como objetivos compreender como os discursos sobre responsabilidade socioambiental s?o apresentados nos portais corporativos da Gerdau e da Vale; analisar como as express?es/palavras responsabilidade socioambiental est?o sendo apropriadas nos discursos disponibilizados nos portais pelas Organiza??es pesquisadas; e discutir as poss?veis rela??es entre esses discursos com a legitima??o da identidade, da imagem e da reputa??o dessas Organiza??es. Quanto ao m?todo e a condu??o da an?lise, optamos pelo Paradigma da Complexidade e seus princ?pios dial?gico, recursivo e hologram?tico, de Edgar Morin, e a An?lise do Discurso, de Charaudeau (2007; 2008). No que se refere aos principais momentos/movimentos da pesquisa, primeiramente, realizamos a revis?o te?rico-conceitual e, ao estudarmos os conceitos sobre responsabilidade socioambiental, identificamos express?es/ palavras que predominam nas defini??es elaboradas pelos principais autores estudados. Num segundo momento/movimento, nos dedicamos a (re)conhecer as Organiza??es Gerdau e Vale, por interm?dio dos seus portais. No terceiro momento/movimento, utilizamos a proposta de desconstru??o e (re)constru??o dos portais estudados, envolvendo, principalmente, os conceitos de Nielsen e Thair (2002), referentes as Categorias e Diretrizes de Usabilidade. O quarto momento/movimento buscou compreender os discursos sobre responsabilidade socioambiental, assim como a poss?vel ocorr?ncia (ou n?o) de ind?cios de alguma rela??o entre a inten??o destes discursos com a legitima??o da identidade, imagem e reputa??o destas Organiza??es. Acreditamos que, com base nas v?rias desconstru??es e (re)constru??es realizadas nesta pesquisa, e nos estudos relacionados aos conceitos te?ricos revisitados, que a Gerdau e Vale, buscam a legitima??o da sua identidade, imagem e reputa??o por meio dos discursos sobre responsabilidade socioambiental,presentes em seus portais corporativos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437268.pdf: 2858507 bytes, checksum: 8d10c67112ed8618c993d681b09d8cfb (MD5) Previous issue date: 2011-11-23 / The present project wants to study, understand and explain the results and influence of the work executed by CDL Porto Alegre press agency on the relashionship with media comunication, especially newspapers, looking forward development activities of organization, just like the Liquida Porto Alegre sales promotion. The study of editorial application in the local newspapers, between 2007 and 2011, will analise the construction of CDL Porto Alegre editorial and the communication area by the determinated period of time.The promotion changed local ratail strategy conduct and the results of sales reached by the sellers or service workers. CDL Porto Alegre has all clipping of this useful time. In this project, the results will be qualitative and quantitatively analised with the of leading action communication taken and the media news discretion, especially Porto Alegre newspapers.Analisys subject will be the main methodology point, suggested by Laurence Bardin (2010) and, in the stage of data interface, will be considered previous requirements of agendasetting theory, based on concepts analised by Mauro Wolf (2005) and Antonio Hohlfeldt (2008). / O presente trabalho tem como finalidade estudar, compreender e explicar a influ?ncia e os reflexos do trabalho executado pela assessoria de imprensa da CDL Porto Alegre no relacionamento com os ve?culos de comunica??o, em especial os impressos, visando a divulga??o de atividades da organiza??o como a promo??o Liquida Porto Alegre. O estudo do aproveitamento editorial da promo??o nos jornais da Capital entre os anos de 2007 e 2011 levar? em conta a constru??o do relacionamento editorial feito pela CDL Porto Alegre e sua ?rea de comunica??o ao longo do per?odo.A promo??o mudou o comportamento estrat?gico do varejo da Capital e os resultados de venda alcan?ados pelos lojistas ou prestadores de servi?o. O per?odo de avalia??o ? prof?cuo em a??es, das quais a entidade possui controle da clipagem. Ser?o avaliados quantitativa e qualitativamente os resultados editorias com a ado??o de iniciativas comunicacionais e crit?rios de noticiabilidade dos ve?culos de comunica??o, em especial os impressos, de Porto Alegre.O estudo ter? como pontos centrais a metodologia da An?lise de Conte?do sugerida por Laurence Bardin (2010) e, na etapa de interfer?ncia de dados, ser?o considerados os pr?-requisitos da Agenda Setting, com base nos conceitos analisados por Mauro Wolf (2005) e Antonio Hohlfeldt (2008).

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 461569.pdf: 2161774 bytes, checksum: 1357bd2302f30aeae1562a486b45ce55 (MD5) Previous issue date: 2014-08-29 / This thesis presents a communicational approach to the organizational strategy. As a traditional object of administrative and economic approaches, the strategy was investigated from an epistemic-methodological perspective which emphasized communication. Grounded in the systems theory of Niklas Luhmann, in the social dimension of language and in the discursive approach of Eliseo Ver?n, the systemic-discursive perspective enabled the exploration of communication elements, which were articulated in a theoretical model focused on understanding the organizational strategy. Based on the systemic-discursive perspective, the organization was understood as a social system consisted of communication in the form of decision. From this conception of organization, it was possible to arrive at a set of procedural elements that appears to contribute to organization s creation and maintenance. These elements were articulated in a theoretical model which we called decisional communication network. Understanding that organizational strategy consists of decisions facing the differentiation and growth of the organization, we discuss how these decisions are interconnected and self-referentialized in systemicdiscursive processes. To illustrate the model application we explored and analyzed texts on the strategy of an organization: the Grupo Paquet? / Esta tese apresenta uma abordagem comunicacional para a compreens?o da estrat?gia organizacional. Consagrada como objeto de abordagens administrativas e econ?micas, a estrat?gia foi investigada a partir de uma perspectiva epist?micometodol?gica que privilegia a comunica??o. Fundamentada na teoria sist?mica de Niklas Luhmann, na dimens?o social da linguagem e na teoria discursiva de Eliseo Ver?n, a perspectiva sist?mico-discursiva possibilitou a explora??o de elementos comunicacionais, que foram articulados em um modelo te?rico voltado para a compreens?o da estrat?gia. Com base na perspectiva sist?mico-discursiva, a organiza??o foi compreendida como um sistema social constitu?do por comunica??o em forma de decis?o. A partir dessa concep??o comunicacional da organiza??o, foi poss?vel chegarmos a um conjunto de elementos processuais que parecem contribuir para sua cria??o e manuten??o. Esses elementos foram articulados no modelo te?rico, que denominamos rede decis?ria comunicacional. Considerando que a estrat?gia organizacional ? formada por decis?es voltadas para a diferencia??o e para o crescimento da organiza??o, discutimos como essas decis?es se interconectam e se autorrefor?am em processos sist?mico-discursivos. Para exemplificar a aplica??o do modelo, foram reunidos e explorados textos sobre a estrat?gia de uma organiza??o: o Grupo Paquet?

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 466162.pdf: 1280802 bytes, checksum: 6cddaebc0998606afa22290a890d3422 (MD5) Previous issue date: 2015-01-13 / The Information Age has modified the way the man creates relationships and has deeply impacted the organizations in the 21st Century. We live in a world connected by digital technology networks in which subjective values are superimposed to material assets a scenario that demands a complex look to be understood. In this study we present an analysis of the production process of Communication inside the public organizations, starting from a theoretical background supported by authors who understand the Organization as a product of the relationships between the subjects, namely, as a fundamentally culture reality construed through the interactions made possible by Communication. Through the lenses of the Complexity Paradigm, by Edgar Morin, we analyze how Culture is influenced and also influences the construction of policies of Organizational Communication set forth by Press Officers, the way in which the practices of the press officers are aligned with the contemporary concept of Integrated Strategic Planning, and how the human dimension of the Organization is inserted into the process for the construction of said policies. This study focus on the Press Officer but expands over the Communication Office and its relationship with the Organization, since it is understood that the parts are intrinsic to the whole. A field research is performed through in-depth interviews with professionals in the Communication area into autarchies in the Government of Rio Grande do Sul. The Analysis of Content, by Laurence Bardin, is the technique through which we seek to understand and explain the process of production of communication policies by the press officers. / A Era da Informa??o modificou a forma como o homem se relaciona e impactou profundamente as organiza??es do s?culo XXI. Vivemos em um mundo conectado em rede pelas tecnologias digitais, no qual aspectos subjetivos sobrep?em-se a bens materiais um cen?rio cuja compreens?o demanda um olhar complexo. Neste estudo, propomos uma an?lise dos processos de produ??o das pol?ticas de Comunica??o das organiza??es p?blicas a partir de um referencial te?rico fundamentado em autores que entendem as organiza??es como um produto das rela??es entre os sujeitos, ou seja, como uma realidade fundamentalmente cultural, constru?da atrav?s das intera??es viabilizadas pela Comunica??o. Com as lentes do Paradigma Complexo, de Edgar Morin, analisamos como a Cultura ? influenciada e influencia a constru??o das pol?ticas de Comunica??o Organizacional empregadas pelas assessorias de imprensa, de que forma as pr?ticas das assessorias de imprensa est?o alinhadas ? concep??o contempor?nea de Planejamento Estrat?gico Integrado e de que maneira a dimens?o humana das organiza??es insere-se no processo de constru??o destas pol?ticas. O estudo foca-se na Assessoria de Imprensa, mas expande-se para a Assessoria de Comunica??o e para sua rela??o com a Organiza??o porque entende que as partes s?o indissoci?veis do todo. A pesquisa de campo ? realizada por meio de entrevistas em profundidade com profissionais de Comunica??o de duas autarquias do Governo do Estado do Rio Grande do Sul. A An?lise de Conte?do, de Laurence Bardin, ? a t?cnica atrav?s da qual buscamos compreender e explicar o processo de produ??o das pol?ticas comunicacionais pelos assessores de imprensa.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-26T16:43:54Z No. of bitstreams: 1 TES_SILVANA_MARIA_SANDINI_COMPLETO.pdf: 4715620 bytes, checksum: 2110b2c8982c105e647ca30135ee15aa (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-26T16:43:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_SILVANA_MARIA_SANDINI_COMPLETO.pdf: 4715620 bytes, checksum: 2110b2c8982c105e647ca30135ee15aa (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / The study aims to build a matrix to develop the corporate relationship with target groups on the Web, based on the Organizational Impression Management. Therefore, methodological procedures are adopted and inspired in Depth Hermeneutics (Thompson, 2002) that, enhanced by Content Analysis (Bardin, 2009 [1977]), enables scanning the Locaweb company channels, to analyze, interpret and validate the formatting of a suitable matrix to the specific characteristics of cyberspace. During the research are discussed concepts such as social changes in the corporate scenery, identity, image, reputation, corporate relationship, social networks, social media, virtual territories of organizations, Organizational Impression Management and Communication Firewall. Thus, it is observed that, if aware of the complexity of all the exposed elements in the array, the Organizational Impression Management can be arranged in a systemic way and guide the positioning of spectacular organizations on the Web, in order to achieve greater compliance and support of public at a time of significant changes that directly impact the organizationpublic relationship. / O estudo tem por objetivo construir uma matriz para desenvolver o relacionamento corporativo com p?blicos na Web, com base no Gerenciamento da Impress?o Organizacional. Para tanto, s?o adotados procedimentos metodol?gicos inspirados na Hermen?utica de Profundidade (Thompson, 2002) que, refor?ada pela An?lise de Conte?do (Bardin, 2009 [1977]), possibilita a explora??o dos canais da empresa Locaweb, a fim de analisar, interpretar e validar a formata??o de uma matriz adequada ?s especificidades do ciberespa?o. Ao longo da pesquisa s?o abordados conceitos como: mudan?as sociais no cen?rio corporativo, identidade, imagem, reputa??o, relacionamento corporativo, redes sociais, m?dia social, territ?rios virtuais das organiza??es, Gerenciamento da Impress?o Organizacional e Firewall da Comunica??o. Dessa forma, observa-se que, se atento ? complexidade de todos os elementos expostos na matriz, o Gerenciamento da Impress?o Organizacional pode ser disposto de forma sist?mica e nortear o posicionamento das organiza??es espetaculares na Web, de modo a obter maior conformidade e apoio dos p?blicos em um momento de sens?veis mudan?as que impactam diretamente no relacionamento organiza??o-p?blicos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384245.pdf: 1885988 bytes, checksum: c1283cecc3554a7317762608d40c1541 (MD5) Previous issue date: 2006-08-31 / No Brasil, organiza??es n?o-governamentais (ONGs), sem fins lucrativos surgidas durante o regime militar em defesa das desigualdades sociais, perfazem um universo de cerca de nove mil institui??es no pa?s. De caracter?sticas distintas das demais organiza??es sociais existentes, as ONGs baseiam-se pelo trabalho volunt?rio e lutam por diferentes causas sociais e por popula??es que vivem ? margem da sociedade. As peculiaridades das ferramentas de comunica??o, a partir da Comunica??o Integrada de Marketing s?o analisadas sob a ?tica destas organiza??es n?o-governamentais, identificando formas de atua??o ora similares a empresas comerciais que visam lucro, ora totalmente distintas. Neste trabalho procurou-se analisar a rela??o de ferramentas de comunica??o em ONGs, a partir da formula??o de tr?s objetivos espec?ficos: identificar o processo de forma??o de comunica??o nas ONGs selecionadas; verificar o objetivo da comunica??o das ONGs selecionadas e identificar as peculiaridades das ferramentas de comunica??o nas ONGs selecionadas. Foi realizada uma pesquisa explorat?ria e Estudo de Caso com duas ONGs da cidade de Porto Alegre. Para a coleta de dados foram utilizadas as t?cnicas de entrevistas, observa??o e an?lise de documentos. A an?lise de dados foi feita por categorias e nos resultados foram destacadas as rela??es existentes entre as diferentes ferramentas de comunica??o e as peculiaridades da aplica??o de ferramentas de comunica??o no contexto das ONGs. As peculiaridades encontradas foram: aus?ncia de recursos para a??es de comunica??o; aus?ncia de departamentos e profissionais espec?ficos para a ?rea; uso mais intenso da propaganda comparado a outras ferramentas de comunica??o, pertencentes ? Comunica??o Integrada de Marketing; depend?ncia do trabalho volunt?rio; uso desigual das ferramentas de comunica??o entre as ONGs estudadas; uso da ferramenta de comunica??o para dissemina??o da causa social e para a capta??o de recursos e por fim, o uso de linguagem e ve?culos de comunica??o de maneira similar ?s empresas que visam lucro.

Submitted by PPG Comunica??o Social (famecos-pg@pucrs.br) on 2018-12-10T18:12:01Z No. of bitstreams: 1 FRANCIELLE_BENETT_FALAVIGNA_DIS.pdf: 4248800 bytes, checksum: 0e099a12a5fff54b63e5804575c11948 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2018-12-11T15:58:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FRANCIELLE_BENETT_FALAVIGNA_DIS.pdf: 4248800 bytes, checksum: 0e099a12a5fff54b63e5804575c11948 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-11T16:03:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FRANCIELLE_BENETT_FALAVIGNA_DIS.pdf: 4248800 bytes, checksum: 0e099a12a5fff54b63e5804575c11948 (MD5) Previous issue date: 2018-12-04 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Our research objective is to accredited hospital organizations, aiming to analyze the organizational discourses of hospitals with international accreditation by the Joint Commission International (JCI) that emerge in the digital environment, especially in their sites / portals; discussing the possible occurrence [or not] of some discursive intention relationship that would legitimize Joint Commission International (JCI) accreditation; and to investigate how these organizations (re) construct themselves discursively from the interaction mediated by the computer. In order to meet these objectives, we used the communication conceptions of Fran?a (2006) and Wolton (2010), to understand the interaction levels of Primo (2011, 2013) and the interaction dimensions proposed by Oliveira (2016), elements of the philosophy of language of Bakhtin (2011, 2014) and to the theoretical-methodological approach of Charaudeau (2007; 2008). Scroferneker, Amorim and Oliveira (2016), subsidized our understanding of organizational and organizational communication and Fairhurts and Putnan (2010), on the conception that organizations constitute as discursive constructions. Santaella (2006, 2007, 2010), Lima (2008), among others, supported our discussions / reflections on digital environment / communication, media / social networks and mediated interactions. We selected the Hospital of Clinics of Porto Alegre (HCPA), accredited in 2017 and considered as a Reference University Hospital, as a case study. Considering the dimensions suggested by Oliveira (2016) and the interaction levels of Primo (2011), we identified an informational posture by the HCPA when interactions analyzed on Facebook and Twitter platforms. Likewise, we note that the Hospital legitimizes and (re) affirms in its site / portal the speech seeking to approximate its values to the requests of the accreditation organization. / Nuestro objeto de investigaci?n son las organizaciones hospitalarias acreditadas, teniendo como objetivos analizar los discursos organizacionales de hospitales con acreditaci?n internacional por la Joint Commission International (JCI) que emergen en el ambiente digital, especialmente en sus sitios / portales; discutir la posible ocurrencia [o no] de alguna relaci?n de intenci?n discursiva que legitime la acreditaci?n de la Joint Commission International (JCI); e investigar sobre c?mo estas organizaciones se re-construyen discursivamente a partir de la interacci?n mediada por el ordenador. Para atender a estos objetivos recurrimos a las concepciones de comunicaci?n de Fran?a (2006) y Wolton (2010), al entendimiento de los niveles interacci?n de Primo (2011, 2013) ya las dimensiones de interacci?n propuestas por Oliveira (2016), elementos de la filosof?a del lenguaje de Bakhtin (2011, 2014) y al enfoque te?rico-metodol?gico de Charaudeau (2007; 2008). (2006), sobre la concepci?n de que las organizaciones se constituyen como construcciones discursivas. Santaella (2006, 2007, 2010), Lima (2008), entre otros autores, a su vez, apoyaron nuestras discusiones / reflexiones sobre ambiente / comunicaci?n digital, medios / redes sociales e interacciones medi?ticas. En cuanto a las dimensiones sugeridas por Oliveira (2016) y los niveles de interacci?n de Primo (2011), identificamos una postura informacional, por parte del HCPA, cuando las interacciones analizadas en las plataformas de Facebook y Twitter. Igualmente, observamos que el Hospital legitima y (re) afirma en su sitio / portal el discurso buscando aproximar sus valores a las solicitudes de la organizaci?n acreditadora. / O nosso objeto de pesquisa s?o as organiza??es hospitalares acreditadas, tendo como objetivos analisar os discursos organizacionais de hospitais com acredita??o internacional pela Joint Commission International (JCI) que emergem na ambi?ncia digital, especialmente nos seus sites/portais; discutir a poss?vel ocorr?ncia [ou n?o] de alguma rela??o de inten??o discursiva que legitime a acredita??o da Joint Commission International (JCI); e, investigar sobre como essas organiza??es se (re)constroem discursivamente a partir da intera??o mediada pelo computador. Para atender a esses objetivos recorremos ?s concep??es de comunica??o de Fran?a (2006) e Wolton (2010), ao entendimento dos n?veis intera??o de Primo (2011, 2013) e ?s dimens?es de intera??o propostas por Oliveira (2016), elementos da filosofia da linguagem de Bakhtin (2011, 2014) e ? abordagem te?rico-metodol?gica de Charaudeau (2007; 2008). Scroferneker, Amorim e Oliveira (2016), subsidiaram o nosso entendimento sobre organiza??es e comunica??o organizacional e Fairhurts e Putnan (2010), sobre a concep??o de que as organiza??es se constituem como constru??es discursivas. Santaella (2006, 2007, 2010), Lima (2008), dentre outros autores, por sua vez, apoiaram nossas discuss?es/reflex?es sobre ambi?ncia/comunica??o digital, m?dias/redes sociais e intera??es midiatizadas. Selecionamos o Hospital de Cl?nicas de Porto Alegre (HCPA), acreditado em 2017 e considerado como um Hospital Universit?rio de refer?ncia, como estudo de caso. Considerando as dimens?es sugeridas por Oliveira (2016) e os n?veis de intera??o de Primo (2011), identificamos uma postura informacional, por parte do HCPA, quando das intera??es analisadas nas plataformas do Facebook e do Twitter. Igualmente, observamos que o Hospital legitima e (re)afirma em seu site/portal o discurso buscando aproximar os seus valores ?s solicita??es da organiza??o acreditadora.

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