148 f. / Submitted by Cynthia Nascimento (cyngabe@ufba.br) on 2013-03-26T12:47:43Z No. of bitstreams: 7 Marta Oliveira de Andrade - anexo R.pdf: 20260 bytes, checksum: 8364c89d49d2023260016fb0e3a6c3d7 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo P.pdf: 37108 bytes, checksum: 8e61b618dcd7bcd0809d3c576aa88335 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo N.pdf: 7088 bytes, checksum: 6c4887902a5ebd885207ff6fc569144e (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo L.pdf: 5868 bytes, checksum: 89bc912d9243c56309853d2009765b8e (MD5) Marta Cardoso de Andrade - texto.pdf: 1030138 bytes, checksum: 22b7c73dc3c83b402275e8236ff27769 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - Parte introdutória.pdf: 28755 bytes, checksum: d68e0a03925d891bae6749e20dd72d4c (MD5) Marta Cardoso de Andrade - Capa.pdf: 24126 bytes, checksum: 08c96f1f057ccaa9f9407feaae8fc8c1 (MD5) / Approved for entry into archive by Alda Lima da Silva(sivalda@ufba.br) on 2013-03-27T16:39:55Z (GMT) No. of bitstreams: 7 Marta Oliveira de Andrade - anexo R.pdf: 20260 bytes, checksum: 8364c89d49d2023260016fb0e3a6c3d7 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo P.pdf: 37108 bytes, checksum: 8e61b618dcd7bcd0809d3c576aa88335 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo N.pdf: 7088 bytes, checksum: 6c4887902a5ebd885207ff6fc569144e (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo L.pdf: 5868 bytes, checksum: 89bc912d9243c56309853d2009765b8e (MD5) Marta Cardoso de Andrade - texto.pdf: 1030138 bytes, checksum: 22b7c73dc3c83b402275e8236ff27769 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - Parte introdutória.pdf: 28755 bytes, checksum: d68e0a03925d891bae6749e20dd72d4c (MD5) Marta Cardoso de Andrade - Capa.pdf: 24126 bytes, checksum: 08c96f1f057ccaa9f9407feaae8fc8c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-27T16:39:55Z (GMT). No. of bitstreams: 7 Marta Oliveira de Andrade - anexo R.pdf: 20260 bytes, checksum: 8364c89d49d2023260016fb0e3a6c3d7 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo P.pdf: 37108 bytes, checksum: 8e61b618dcd7bcd0809d3c576aa88335 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo N.pdf: 7088 bytes, checksum: 6c4887902a5ebd885207ff6fc569144e (MD5) Marta Cardoso de Andrade - anexo L.pdf: 5868 bytes, checksum: 89bc912d9243c56309853d2009765b8e (MD5) Marta Cardoso de Andrade - texto.pdf: 1030138 bytes, checksum: 22b7c73dc3c83b402275e8236ff27769 (MD5) Marta Cardoso de Andrade - Parte introdutória.pdf: 28755 bytes, checksum: d68e0a03925d891bae6749e20dd72d4c (MD5) Marta Cardoso de Andrade - Capa.pdf: 24126 bytes, checksum: 08c96f1f057ccaa9f9407feaae8fc8c1 (MD5) / O objetivo desta dissertação foi estudar a construção do ethos, via léxico, e da situação enunciativa nos textos produzidos pela área da Comunicação Empresarial (CE), para tanto foi utilizado como aporte teórico pressupostos da Retórica / Nova Retórica, da Análise do Discurso de linha francesa e da Comunicação Empresarial. Dentre as publicações elaboradas pela CE, escolheu-se como objeto de estudo a revista empresarial, pela sua sofisticada elaboração e, nesta, elegeram-se os editoriais e as entrevistas como foco de análise por uma razão principal: ambas pertencem ao gênero opinativo e, neste, pode-se reconstruir,de modo mais fácil, o elemento retórico supra citado, bem como a situação enunciativa,observando-se se esses contribuem na formação de uma imagem positiva das organizações. Para se fazer isso, foram realizadas três análises: a dos dados lingüísticos, a dos argumentos usados e a das estratégias de comunicação utilizadas nesses textos. Também foi realizada uma análise comparativa desses dados, bem como foi empreendida uma descrição prévia das revistas que compuseram o corpus da pesquisa. / Universidade Federal da Bahia. Instituto de Letras. Salvador-Ba, 2005.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sidney Proetti.pdf: 697170 bytes, checksum: 2a414f25e5031ac2c70e511519ac3871 (MD5) Previous issue date: 2004-06-28 / Esta dissertação demonstra o estudo sobre a comunicação organizacional, mais precisamente sobre o uso da comunicação on-line nos processos de liderança. Após pesquisas bibliográficas de profunda intensidade, construiu-se um referencial teórico que documentou temas fundamentais para a formação do raciocínio sobre o assunto central do trabalho. O trabalho foi estruturado em 6 capítulos que versam na seguinte ordem: Liderança, tipos de líderes e processo de liderança; O processo de comunicação; A comunicação organizacional interna e a comunicação on-line; A comunicação on-line e a sociedade corporativa; O problema estudado, as questões de pesquisa e a metodologia; E resultados e análises comentadas da pesquisa: a comunicação on-line nos processos de liderança na Cia. Transnacional. O objeto de estudo, problema, que motivou a pesquisa foi expresso como: "Quais são as conseqüências da comunicação on-line nas relações interpessoais entre líderes e liderados em uma organização corporativa?" Para isso, utilizaram-se as pesquisas qualitativa e quantitativa com o levantamento de dados por meio de um questionário de pesquisa formulado e enviado via on-line e com as respostas recebidas pelo mesmo meio de comunicação. A organização escolhida foi uma empresa de grande porte situada em São Bernardo do Campo, no estado de São Paulo, que atua no segmento de montagem de veículos automotores de médio e grande portes e é referenciada na dissertação sob o pseudônimo de "Cia. Transnacional". O estudo teve por objetivo principal entender as conseqüências (efeitos) do uso da comunicação on-line pelos líderes e, após identificá-las, elas foram documentadas para que contribuam de forma pedagógica e profissional para a sociedade global que adotou a informática nos ambientes de trabalho. (AU)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195985.pdf: 645201 bytes, checksum: 6b2900ee1896aef4e7941d71c6ac40ac (MD5) / Este trabalho pretende analisar em que medida a comunicação empresarial pode contribuir para a disseminação das ações de Responsabilidade Social entre os públicos interno e externo. Em uma perspectiva mais específica, pretende avaliar as formas segundo as quais a Comunicação Corporativa da Fiat Automóveis planeja, desenvolve, executa e divulga suas práticas de Responsabilidade Social. Para tanto, procede à análise de pesquisas de cunho qualitativo e quantitativo que visam diagnosticar a opinião de um grupo seleto de formadores de opinião acerca da Responsabilidade Social empresarial. Como principais conclusões, podem ser apontados aspectos como: 1) A Fiat Automóveis tem uma preocupação crescente com a Responsabilidade Social; 2) A Comunicação Corporativa tem papel decisivo na adoção de uma gestão socialmente responsável na medida em que atua como um elo entre a Diretoria da empresa e todos os outros públicos; 3) A empresa ainda não é reconhecida pelo público externo como sendo socialmente responsável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T16:51:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224865.pdf: 1793257 bytes, checksum: 82bb8d9ca82ea382d26ce5164ea479fb (MD5) / A revisão teórica sobre comunicação, comunicação empresarial, comunicação interna e externa, cultura organizacional e memória empresarial resultou, neste trabalho, no modelo de análise Comunicação, Imagem, Identidade e História. Tal modelo foi a base para a observação da realidade empresarial, da estrutura e funcionamento do acervo histórico em implantação pela CTBC, empresa do Grupo Algar prestadora de serviços na área de telecomunicações e que completará cinqüenta anos de atuação em fevereiro de 2004. O acervo analisado, denominado Centro de Memória CTBC, e em fase de criação desde 1999, dentro de um programa de memória empresarial, já tem catalogados documentos, fotos, publicações, vídeos, equipamentos, objetos e, principalmente, depoimentos gravados com funcionários e ex-funcionários com o objetivo de resgatar a história da Empresa. Para avaliar a importância do programa de memória empresarial, ou seja, se ele contribui com o processo de comunicação na consolidação da imagem e da cultura organizacionais, este estudo de caso teve como premissa analisar, por meio do acervo disponível, se a identidade da Empresa está em sintonia com a imagem desejada. A referência para tal análise foi encontrada em itens de Crenças e Valores e Competências Essenciais seguidas pela CTBC e pelo Grupo Algar. A conclusão, após observação e vivência diária da pesquisadora, como funcionária da CTBC, e consulta ao acervo, de acordo com a metodologia estabelecida, foi que o acesso à história da Empresa permitiu verificar que há um alinhamento cultural, em cinco décadas de mudanças sociais, econômicas, políticas e administrativas, que corresponde à necessidade da organização de preservar seus valores básicos, o que mostrou a importância do Centro de Memória ao contribuir, como ferramenta do processo de comunicação, para consolidar a imagem e a cultura organizacionais. external communication, organizational culture and company memory resulted, in this study, in an analysis model of Communication, Image, Identity and History. That model was the basis for the observation of the company reality, of the structure and function of the historical background being implanted by CTBC, an Algar Group company rendering services in the area of telecommunications and which will complete fifty years of activity in February, 2004. The background analyzed, denominated Memory Center CTBC, in its creational phase since 1999, within a company memory program, has already catalogued documents, pictures, publications, videos, equipment, objects and, principally taped testimonies with workers and ex-workers with the objective of recovering Company history. To evaluate the importance of the program of company memory, or in other words, if it contributes to the communication process of consolidating the image and organizational culture, this case study had as its premise, the analysis, from the available records, as to whether the Company identity is in harmony with the desired image. Reference for such analysis was found in items of Beliefs, Values and Essential Skills followed by CTBC and the Algar Group. The conclusion reached, after personal, daily contact by the researcher, as a CTBC worker and background consultation, according to the established methodology, was that access to the Company history permitted the verification of cultural alignment, in five decades of social, economic, political and administrative changes, that correspond to organizational necessity for the preservation of its basic values, which showed the importance of the memory center contributing, as a tool in the process of communication, to consolidate organizational image and culture.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T07:58:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:53:53Z : No. of bitstreams: 1 227561.pdf: 4206216 bytes, checksum: febcc0f4bf02b52c9bd676d488c248f4 (MD5) / O objetivo deste trabalho é avaliar os impactos dos processos de comunicação interna no clima organizacional do Centro Universitário Newton Paiva, instituição em fase de significativas mudanças internas propiciadas pelo macro-ambiente educacional brasileiro. Trata-se de um estudo de caso, em que foram envolvidos como sujeitos os gestores acadêmicos e administrativos. A análise de dados identificou a percepção que as lideranças têm da organização no que concerne à missão, valores, objetivos e metas institucionais, além de verificar os efeitos dos atos comunicativos no nível de satisfação interna, a partir de critérios como envolvimento e participação nos processos decisórios, acesso ao fluxo de informações, distribuição, compartilhamento e feedback das informações e abertura ao diálogo. Evidenciou-se a força do discurso, sobretudo dos dirigentes, na constituição do universo simbólico e da consciência coletiva. O estudo permitiu identificar aspectos positivos e negativos que podem vir a interferir na melhoria do ambiente de trabalho. Verifica-se, por fim, a necessidade de se estabelecer um planejamento estratégico entre as áreas de Comunicação e Recursos Humanos para desenvolver um processo comunicativo sinérgico que produza efeitos positivos no clima psicológico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:16:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225313.pdf: 1515066 bytes, checksum: 387ace2503c32085f042a1a5895b59e0 (MD5) / Hoje, a comunicação é ferramenta imprescindível de resultados, de competitividade na busca da qualidade e de negócios globalizados. E a comunicação com o público interno é essencial e estratégica. No Banco do Brasil, o Programa de Segmentação Comportamental e Marketing de Relacionamento Pessoa Física, implantado em 2000/2001, teve o foco inicial de divulgação nos seus funcionários. No lançamento do Programa, houve uma série de ações de comunicação interna que serão analisadas sob a ótica da atividade de Relações Públicas para o lançamento de novos produtos e serviços. Foi utilizada a amostragem não probabilística intencional e entrevistados 33 funcionários, através de um roteiro semi-estruturado. A investigação atingiu os objetivos pretendidos, uma vez que descreveu a estratégia de comunicação interna do Programa, os meios de comunicação interna do BB, distinguiu os canais de comunicação percebidos na implantação do programa, propôs soluções e melhorias no processo adotado e identificou as formas de comunicação mais eficazes na visão destes funcionários. Qualitativamente, e através da observação participativa, este estudo de caso é rico em informações e análises. Concluiu-se que a comunicação interna do lançamento do Programa foi, dependendo do meio ou forma realizada, informativa, não multidirecional ou integrada, interativa e sinérgica e que não houve um tempo razoável, anterior ao lançamento, de preparação e sensibilização dos funcionários. Os objetivos desta comunicação, na prática e na percepção dos funcionários, foram: estabelecer ligação, unir, informar..., focando-se dois territórios complexos, a mente e o coração destes.

Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Célia Baptista Belluzzo / Banca: Ivone de Lourdes Oliveira / Resumo: Esta dissertação analisa o cenário da Comunicação Interna e Gestão da Mudança de uma organização cooperativa. O objetivo geral é identificar a relação entre essas duas áreas e como elas podem estar associadas. Além disso, verificar como acontece a Gestão da Mudança em uma cooperativa e a atuação da Comunicação Interna nesse processo. Sendo assim, busca-se responder a seguinte problemática: qual o papel da Comunicação Interna nos processos de Gestão da Mudança em uma organização cooperativa? Para tanto, torna-se indispensável uma discussão teórica preliminar sobre esse assunto, alvo de tantas interpretações diferentes, sob a ótica de diversos autores. A intenção é elucidar os conceitos que serão tomados como embasamento para o presente estudo, tornando-se, ao mesmo tempo, arcabouço e elemento essencial para qualquer inferência posterior. Como metodologias são utilizadas: 1) pesquisa bibliográfica sobre Comunicação, Comunicação Interna, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento, Gestão da Mudança, Inovação e Cultura Organizacional; 2) pesquisa de campo na Cooperativa Regional dos Cafeicultores em Guaxupé - Cooxupé -, subdividida em pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas em profundidade e observação participante. Como principais resultados, identifica-se que a Comunicação Interna atua definindo estratégias para transmitir as informações aos colaboradores. Sendo assim, é meramente informativa e quase não existe participação dos funcionários em sua construção formal. / Abstract: This dissertation analyses the scenario of the Internal Communication and the Changing Management of a Cooperative Organization. The goal is to identify the relation between these two areas and how they can be associated. Besides, it verifies how the Changing Management happens in a cooperative and how the Internal Communication acts on this process. This way, it aims to answer the following question: What is the role of the Internal Communication on the processes of the Changing Management in a Cooperative Organization? For this, it is indispensable a theory discussion on this matter, target of so many different interpretation, under the view of several authors. The intention is to elucidate the concepts which will be taken as base for this paper, becoming at the same time essential framework for any subsequent inference. These methodologies were used: 1) Bibliographical research about Communication, Internal Communication, the Management of Information, Knowledge, Changing, Innovation and Organization Culture; 2) Field research divided into Documents, semi-structured interviews and deep participant observation. As main results, it identifies that the Internal Communication acts defining strategies to transmit the information to the employees. This way, it is merely informative and there is no participation of the employees on its formal construction. / Mestre

The sustainability has become a fashion, and all business organisations want tobe fashionable. Everyone aims to trend and developed their items in a sustainableway, protecting human health. This article proposed a reflection due to the role played by business communication in its relation with sustainability, the work of social communicators and the challenges of planet preservation. We also introduce communication strategies developed by corporate media. To conclude, we present some cases which show how organisations perform their business and deny thier own communication. / Sustentabilidade tornou-se um modismo, e todas as organizações empresariaisquerem “estar na moda”. Todas buscam desenvolver e comercializar seus produtosde forma que não agridam o meio ambiente e não façam mal à saúde humana.Se preocupam com a preservação do planeta, cuidam dos seus funcionários e dasua comunidade. Entretanto, há muita descrença em relação à sustentabilidadeempresarial, ela não pode ser encarada apenas como um diferencial em relaçãoaos concorrentes, ou algo que possa agregar valor ao produto e/ou serviço. Nesteartigo propomos uma reflexão sobre o papel da comunicação empresarial emrelação à sustentabilidade e a atuação do comunicador frente aos desafios depreservar o planeta para as futuras gerações. Apresentamos também as estratégiascomunicacionais que as empresas desenvolvem nas mídias corporativas e porfim, ilustramos alguns cases que mostram como as organizações conduzem seusnegócios e contradizem a sua própria comunicação.

Orientador: Luciano Castro de Carvalho. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau.

Orientador: Maria Eugênia Porém / Banca: Raquel Cabral / Banca: Ivone de Loudes Oliveira / Resumo: Diante do cenário midiatizado atual e de relações sociais cada vez mais complexas, as organizações são desafiadas a repensar sobre seus processos, a exemplo da comunicação e da estratégia, que se constituem como foco deste estudo. Frente às instabilidades e fluidez desse cenário marcado pela intensa presença das mídias na dinâmica social, muitas organizações passam a transpor a esse novo panorama antigas lógicas herdadas de pensamentos e modelos de gestão que se consolidaram durante a Revolução Industrial. Nesse período, prevalecia uma abordagem simplificadora no modo de desenvolver ações e de estruturar os processos organizacionais. Na tentativa de aproximarem-se de seus interlocutores, elas tendem a desenvolver estratégias de comunicação, por exemplo, a partir de modelos e modismos que limitam-se a escolhas de canais de comunicação para emitir mensagens de um emissor - a organização -, evidenciando a lógica funcionalista, sem refletirem sobre a complexidade estratégica e comunicacional que envolve todo o processo e sobre a necessidade de pensar para além dos aspectos técnicos ao interagirem com os sujeitos. Por este motivo apresenta-se, neste trabalho, a comunicação estratégica como uma proposta integradora que pode nortear as ações organizacionais, incluindo as ações estratégicas de comunicação. Entende-se que a comunicação estratégica pode ser compreendida a partir de uma essência comunicacional para além de sua espontaneidade, sendo voltada e direcionada à ação. Parte-se... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In view of the current mediated scenario and increasingly complex social relations, organizations are challenged to rethink their processes, such as communications and strategy, which are the focus of this study. In the face of the instabilities and fluidity of this scenario marked by the intense presence of the media in the social dynamics, many organizations begin to transpose to this new panorama old logics inherited from thoughts and management models that were consolidated during the Industrial Revolution. During this period, a simplifying approach prevailed in the way of developing actions and structuring organizational processes. As an attempt to get closer to their interlocutors, they tend to develop communication strategies, for example, from models and fads that are limited to the choices of communication channels to emit messages from a source - the organization, evidencing the functional logic, without reflecting on the strategic and communicational complexity that involves the whole process and the need to think beyond the technical aspects when interacting with the subjects. For this reason, strategic communication is presented as an integrative proposal that can guide organizational actions, including strategic communication actions. It is understood that strategic communication can be comprehended from a communicational essence beyond its spontaneity, being directed to action. It is based on the hypothesis that communication strategies predominate in organizat... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre