Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2014. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-06-03T12:04:44Z No. of bitstreams: 1 2014_RafaelHenriqueSantosSoares (2).pdf: 12869300 bytes, checksum: 9366d49313b4a6fab8c16bc970fb608a (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-06-03T13:22:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_RafaelHenriqueSantosSoares (2).pdf: 12869300 bytes, checksum: 9366d49313b4a6fab8c16bc970fb608a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-03T13:22:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_RafaelHenriqueSantosSoares (2).pdf: 12869300 bytes, checksum: 9366d49313b4a6fab8c16bc970fb608a (MD5) / Investiga a utilização de fontes de dados abertas para estudo da comunicação e mediação da informação entre as organizações públicas brasileiras usando a análise de redes sociais. A maioria as decisões das organizações públicas somente produzem efeito legal após sua publicação, sendo o Diário Oficial da União o principal veículo para essa publicação. O fluxo de informações estabelecido, portanto, entre os órgãos da administração pública e aquele veículo revela uma rede social decorrente essa comunicação. A hipótese desse trabalho é que essa rede pode ser mapeada (ainda que parcialmente) por meio da adequada extração e modelagem de dados e pelo emprego dos métodos da análise de redes sociais. A pesquisa apresenta uma metodologia exploratória para coleta de dados usando como fonte principal as publicações veiculadas no Diário Oficial da União e explora a modelagem de redes sociais e métricas que podem contribuir para a condução de estudos sobre comunicação e mediação da informação usando essa base empírica. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Investigates the use of open sources data for the study of communication and mediation of information between the Brazilian public organizations using social network analysis . Most decisions of public organizations only produce legal effect after its publication and the Official Gazette is the main vehicle for this publication. The flow of information thus established between the public administration bodies and that vehicle reveals a social network resulting from this communication . The hypothesis of this paper is that this network can be mapped ( even partially ) through proper extraction and data modeling and the use of methods of social network analysis . The research presents an exploratory methodology for data collection using as the main source publications circulated in the Official Gazette and explores the modeling of social networks and metrics that can contribute to the conduct of studies on communication and mediation of information using this empirical basis.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Programa de Pós-Graduação em Comunicação, 2014. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2014-07-17T14:26:30Z No. of bitstreams: 1 2014_MarianaMartinsCarvalho.pdf: 72324020 bytes, checksum: edd29ce2ad45e1187bdaba060b31aa3e (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-07-21T13:49:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_MarianaMartinsCarvalho.pdf: 72324020 bytes, checksum: edd29ce2ad45e1187bdaba060b31aa3e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-07-21T13:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_MarianaMartinsCarvalho.pdf: 72324020 bytes, checksum: edd29ce2ad45e1187bdaba060b31aa3e (MD5) / O presente trabalho se propôs a entender a função que cumprem as tevês legislativas federais e como elas se legitimam no Sistema Público de Comunicação, de forma específica, e na esfera pública contemporânea, de forma geral. O pano de fundo desse trabalho é, portanto, o sistema público-estatal de comunicação em sua forma de comunicação institucional. Partiu-se, portanto, da discussão sobre Estado e Comunicação e das relações entre as esferas do público e do privado, para chegar-se aos conceitos de hegemonia, autonomia relativa e legitimação, fundamentais nas conclusões deste trabalho. Ainda como aporte teórico, foram utilizadas as teorias da Economia Política da Comunicação e da Comunicação Pública, apropriadas por teóricos da Comunicação Organizacional. Tais aportes nos permitiram analisar a comunicação pública em sua dimensão estrutural e processual, sugerindo diálogos, até então, pouco explorados entre essas duas dimensões. Como o objetivo central desta pesquisa foi, a partir dos referenciais da Comunicação Pública, buscar compreender a função que estas emissoras cumprem, foram escolhidas como corpus desta análise as emissoras do Poder Legislativo Federal: TV Câmara e a TV Senado. Partiu-se da hipótese inicial, que foi comprovada por esta tese, de que a diversidade de interesses e poderes políticos presentes no Poder Legislativo abriria também espaços para uma maior autonomia relativa dos veículos de comunicação deste Poder, favorecendo mecanismos de controle interno e externo e possibilitando espaços mais propícios à realização dos princípios da Comunicação Pública. As diferenças entre os Poderes Públicos no Brasil foram analisadas, bem como as diferenças entre as duas emissoras objeto desta tese. Os estudos comparativos revelaram a estreita relação que os processos estabelecidos entre Estado e Sociedade Civil têm com a comunicação de uma forma geral e com a comunicação estatal de forma específica. A autonomia relativa que pudemos observar na relação entre veículos de comunicação e poder político representado é, na verdade, uma representação da autonomia relativa do Estado fundada nas contradições entre Estado e Sociedade Civil e se comporta de forma muito semelhante. Pode-se ver, inclusive, na análise das emissoras duas casas legislativas brasileiras grandes diferenças, fruto das características das próprias de cada casa e da forma como elas se abrem (ou não) para o seu caráter público. Por fim, esta tese apresenta uma nova categorização a partir dos conceitos formulados por César Bolaño (2000) sobre a função que cumpre a informação no Estado Capitalista. À função Propaganda, Programa e Publicidade, acrescentou-se a Função de Serviço Público (prestação de contas e accountability) que é pela comunicação pública-estatal utilizada para fins de legitimação. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present study had the aim to understand the function of Federal legislative TV channels and how they are legitimated in the Public System of Communication in a specific manner, and in the public contemporary sphere in a general way. The background of this work is, therefore, the public-state system of communication in its aspect of institutional communication. The starting point was the discussion about State and Communication and the relations between the spheres of public and private space in order to address the concepts of hegemony, relative autonomy, and legitimization, which are fundamental in the conclusions of this work. Political Economics of Communication and Public Communication theories, adopted by Organizational Communication theoreticians have been employed. Such inputs have enabled us to analyze public communication in its structural and procedural dimension, suggesting dialogues that had been little explored so far between these two dimensions. As the core purpose of this research was to understand, from references related to Public Communication, the function of these channels, the corpus chosen for this analysis includes two channels of the Federal Legislative Branch: TV Câmara and TV Senado. The initial hypothesis, which was confirmed by this thesis, was that the diversity of existing interests and political powers in the Legislative Branch would also provide room for stronger relative autonomy of the communication channels of this Branch, supporting mechanisms of internal and external control, and making it friendlier to principles of Public Communication. As the differences between Public Branches in Brazil have been analyzed, as well as the differences between the two channels that are the object of this thesis. Comparative studies showed the strict relationship that the processes established between State and Civil Society has with communication in a general way and with State communication in a specific way. The relative autonomy which we could observe in the relations between channels of communication and the political Branch that is represented is, in fact, a representation of the relative autonomy of the State founded on contradictions between State and Civil Society, configuring a quite similar behavior. It can be attested, specially, with the analysis of the two Legislative channels, differences which reflect the own characteristics of both Legislative chambers and the way they are open (or not) to its public character. Finally, this thesis presented a new categorization by employing César Bolaño’s (2000) concepts on the function of information in a Capitalist State. To Marketing, Show, Publicity function, it can be added the Public Sector Function (accountability), which is used by State communication for legitimization.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014 / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2014-12-10T11:25:31Z No. of bitstreams: 1 2014_AlessandraSilvadeSouza.pdf: 2090754 bytes, checksum: 0f3a8533bb3e1a62edc33d6691c60a18 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-12-19T13:10:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_AlessandraSilvadeSouza.pdf: 2090754 bytes, checksum: 0f3a8533bb3e1a62edc33d6691c60a18 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-19T13:10:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_AlessandraSilvadeSouza.pdf: 2090754 bytes, checksum: 0f3a8533bb3e1a62edc33d6691c60a18 (MD5) / O jogo eletrônico e seu processo de criação agrega conhecimento humano de pessoas de diversas áreas, tais como programadores, designers, músicos, marketing, dentre outras que constituem uma equipe interdisciplinar. Esse aspecto se vê refletido na complexidade e no desafio que é criar e desenvolver jogos divertidos, atrativos e que seduzam os gamers em um universo de possibilidades. Diante disso, esta pesquisa aborda as estratégias de comunicação e mediação da informação dos desenvolvedores de jogos eletrônicos, visando sua compreensão na identificação do perfil da equipe, na identificação das estratégias de comunicação e na análise dos instrumentos de registros utilizados. A pesquisa foi desenvolvida de maneira qualitativa e se apresenta como um estudo de caso por se entender que esse contexto exigiria uma observação mais profunda e detalhada do objeto da pesquisa. Nesse estudo, foi investigada uma empresa desenvolvedora de jogos da cidade de Brasília, com 12 sujeitos, na qual foram coletadas características da equipe, da comunicação e mediação da informação no processo de desenvolvimento de um jogo. O jogo encontrava-se no início do desenvolvimento do projeto. Dessa forma, foram utilizadas observações, entrevistas e análise documental. Os resultados permitiram identificar importantes características da equipe, como a colaboração mútua desses sujeitos no processo de desenvolvimento e a comunicação que ocorre para criar e desenvolver jogos eletrônicos. Também foi percebido como ocorrem os registros informacionais e a importância da documentação da informação para o trabalho colaborativo da equipe. ___________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The process of a digital game creation involves professional knowledge from several fields, such as. computer programming, design, music, marketing, among others, consisting of an interdisciplinary team. This aspect is reflected on the complexity and challenge of creating and developing games that are fun. attractive and also seduce gamers to a universe of possibilities. Therefore, the focus of this research is on communication strategies and information mediation among digital game developers. More precisely, it aims the understanding of the team's profile, the identification of the communication strategies and the analysis of the recording instruments used. The research was developed in a qualitative way and 1^ presented as a case study, since it was understood that it required a deeper and more detailed observation on the subject being researched. In this study, a game development company located in Brasilia and formed by 12 (twelve) individuals was investigated. It was collected data about the team's characteristics, as well as communication and the information mediation aspects in a certain game development process. The game was in early stages of development. Thus, observations, interviews and documental analysis were employed. The results allowed to identify important features of the team, such as mutual collaboration, as well as the communication that occurs to create and develop digital games. It was also observed how information records occur and the importance of the information documentation for the collaborative work of the team.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Priscilla Brito Oliveira (priscilla.b.oliveira@gmail.com) on 2009-12-08T17:36:09Z No. of bitstreams: 1 2007_EvandroBervig.pdf: 686913 bytes, checksum: 80df99975a81ee4c4d45a3b28ad821a8 (MD5) / Approved for entry into archive by Lucila Saraiva(lucilasaraiva1@gmail.com) on 2010-01-06T22:33:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_EvandroBervig.pdf: 686913 bytes, checksum: 80df99975a81ee4c4d45a3b28ad821a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-06T22:33:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_EvandroBervig.pdf: 686913 bytes, checksum: 80df99975a81ee4c4d45a3b28ad821a8 (MD5) / A presente pesquisa teve o propósito de estudar preliminarmente o processo de comunicação e de gestão de conhecimento na Diretoria de Controle de Efetivos e Movimentações, organização militar do Exército Brasileiro. Para nortear o estudo realizado foram definidos objetivos que visavam identificar aspectos relevantes da comunicação e variáveis da cultura organizacional que interferem na gestão do conhecimento, identificar aspectos da aspectos da gestão do conhecimento que favorecem a aprendizagem organizacional e construir ações que possibilitem contribuir com a comunicação organizacional e a gestão do conhecimento para facilitar a aprendizagem organizacional. A base metodológica foi a pesquisa qualitativa e os instrumentos utilizados na coleta de dados foram a entrevista estruturada e a análise de documentos. Os resultados apontaram indícios de que a organização tem um ambiente de trabalho favorável à realização das atividades, porém, não emprega com toda a capacidade os seus meios de comunicação disponíveis; não ocorrem seminários ou palestras que abordem temas relevantes, os quais estimulem a disseminação, troca de conhecimento e aprendizado; os mecanismos de gestão do conhecimento são timidamente utilizados e o processo de comunicação existente na organização não é efetivo, dificultando a disseminação da informação e a troca de conhecimento. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present research aimed studying, before anything, the communication process and the knowledge management within the Diretoria de Efetivos e Movimentações, a Brazilian Army organization. So as to guide such studies, objectives have been identifying the relevant aspects of communication, and the variables of the institutional culture that interfere in knowledge management; plotting characteristics of the knowledge management itself that favor the institutional learning; and to construct actions that possible to contribute with the organizational communication and the knowledge management to facilitate the organizational learning. The methodological basis was the qualitative research, and the instruments used in data collection were structured interviewing and documental analysis. The results point indications to the scenery of a favorable working environment in the organization towards a execution of the ir activities; however, it does not employ, at full capacity, the communication means available; there are no seminars or lectures about relevant subjects, which might stimulate dissemination, knowledge exchange and learning; the knowledge management mechanisms have been timidly used, and the communication process existing inside the institution is not effective, making it difficult for the dissemination of information and for the exchanging of knowledge.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, 2010. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-06-30T19:05:25Z No. of bitstreams: 1 2010_JoseRicardodaSilveiraParcial.pdf: 447144 bytes, checksum: f8423ad63343eb5587a84f107961098b (MD5) / Approved for entry into archive by Guilherme Lourenço Machado(gui.admin@gmail.com) on 2011-07-01T17:01:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_JoseRicardodaSilveiraParcial.pdf: 447144 bytes, checksum: f8423ad63343eb5587a84f107961098b (MD5) / Made available in DSpace on 2011-07-01T17:01:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_JoseRicardodaSilveiraParcial.pdf: 447144 bytes, checksum: f8423ad63343eb5587a84f107961098b (MD5) / O texto apresenta análises acerca da autopercepção dos jornalistas brasileiros que trabalham em assessorias de imprensa, no que tange às expectativas acerca da ação do grupo convencional, aqueles que trabalham em redações convencionais (emissoras de rádio e televisão, jornais impressos etc). Apresenta reflexões deontológicas e proposições em torno da realidade dos jornalistas que integram essas assessorias e que mantêm o estatuto de pertencimento à categoria jornalística. A investigação configura-se na modalidade “estudo de caso” e foi desenvolvida considerando-se o agir social, numa perspectiva teórica da sociologia compreensiva, também levando em conta o conceito de convenção. Expõe pesquisa de campo, realizada nas coordenações de comunicação da Confederação Nacional da Indústria (CNI) e do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS). O objeto se define a partir da caracterização e identificação da fronteira sem contornos muito nítidos que separa a assessoria de imprensa das redações convencionais no Brasil, alimentando, nessa intersecção, a discussão sobre se o trabalho de assessoria é ou não atribuição do jornalista. Os objetivos são os seguintes: a) discutir como a autopercepção profissional dos jornalistas-assessores influencia sua percepção do próprio jornalismo; b) analisar se a esfera das convenções pode ser determinante no agir social dos jornalistas-assessores; c) refletir sobre o uso do vocábulo jornalismo, frente às atribuições e às práticas nas assessorias de comunicação; d) retratar a identidade e o posicionamento dos jornalistasassessores diante da deontologia jornalística. O estudo leva à análise da identidade do jornalista-assessor, fazendo emergir a percepção de que ela carrega muitos traços antigos, consolidados e tradicionais. Mostra, ainda, que são cada vez mais apagadas as tensões existentes quanto à presença dos jornalistas nas assessorias. As indicações são de que os jornalistas continuarão a ocupar os postos nessas estruturas de comunicação. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This text presents analyses on the auto perception of Brazilian journalists who work at press agencies, concerning the expectations about the action of the conventional group, those who make part of the editorial staff (radio broadcasting and television, newspapers etc). It also presents deontological reflection and propositions about the journalists’ reality who work for those press agencies and those who keep the status pertaining to journalism. The investigation can be shaped as a case study and was developed considering the social acting under the theoretical perspective which encopasses comprehensive sociology, also taking into account the concept convention. It shows a kind of field research which took place at the coordinations of communication within the National Confederacy of Industry (NCI) and the Ministry of Social Development (MSD). The aims are defined after the frontiers that separate press agency and the conventional editorial work done in Brazil are characterized and identified, giving birth to the discussion to verify if journalists must be in charge of press agency or not. The aims are: a) to discuss how the professional auto perception of the journalists/press agents influences their perception towards journalism; b) to analyze if the convention’s sphere may be decisive into the journalists/press agent’s social acting; c) to reflect upon the term journalism, considering the duties and practices of the communication agencies; d) to portray the identity and how the journalists/press agents deal with journalism’s deontology. This study leads to the journalist/press agent’s identity, bringing up the perception that this identity carries old traits, which are consolidated and traditional. It still shows that more and more the tension related to the journalist’s presence in the press agency is deleted. The indication shows that journalists will keep on occupying posts in this structure of communication. _______________________________________________________________________________ RÉSUMÉ / Ce texte procède à une analyse de l’auto-perception des journalistes brésiliens qui travaillent dans des services de presse par rapport aux attentes liées à l’action des journalistes des rédactions conventionnelles (chaînes de radio et de télévision, quotidiens, etc.). Il présente des réflexions déontologiques et formule des propositions sur la réalité des journalistes-attachés de presse qui conservent le statut de journaliste. L’étude de cas considère l’agir social dans une perspective théorique de la sociologie compréhensive, tout en tenant compte du concept de convention. Deux organismes composent l’étude de terrain : la Confédération Nationale de l’Industrie (CNI) et le Ministère du Développement Social (MDS). L’objet de la recherche est défini à partir de la caractérisation et de l’identification d’une frontière aux contours mal définis entre les services de presse et les rédactions conventionnelles, pour tenter de savoir si le travail des services de presse dans cet espace est ou non journalistique. Les objectifs de la recherche visent les éléments suivants : a) l’impact de l’auto-perception professionnelle des journalistes-attachés de presse sur leur perception du journalisme ; b) le rôle des conventions sur l’agir social des journalistes-attachés de presse ; c) l’analyse de l’utilisation du vocable journalisme face aux attributions et aux pratiques des services de communication ; d) la définition de l’identité et de la position des journalistesattachés de presse vis-à-vis de la déontologie journalistique. La présente étude montre que l’identité du journaliste-attaché de presse est porteuse de nombreuses caractéristiques anciennes, traditionnelles et solidement ancrées. Elle souligne également que les tensions existantes quant à la présence des journalistes dans les services de presse tendent à disparaître chaque fois plus. Finalement, elle postule que les journalistes continueront d’occuper les postes de ces structures de communication.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Programa de Pós- Graduação em Comunicação, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2014-02-06T14:56:18Z No. of bitstreams: 1 2013_DaianaStasiak.pdf: 5310963 bytes, checksum: b6aa0a3e422af653dade56a68e72043e (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-02-07T13:42:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_DaianaStasiak.pdf: 5310963 bytes, checksum: b6aa0a3e422af653dade56a68e72043e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-07T13:42:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_DaianaStasiak.pdf: 5310963 bytes, checksum: b6aa0a3e422af653dade56a68e72043e (MD5) / A tese investiga a comunicação organizacional sob os pressupostos da midiatização social, uma ambiência que se estabelece a partir das transformações advindas com a cibercultura. Entre os elementos que constituem os fenômenos de comunicação organizacional, o trabalho reflete sobre os processos de visibilidade e interação entre três instâncias: as organizações, a internet e os sujeitos. Na sociedade contemporânea, os meios são fundamentais para a obtenção da visibilidade e conquista da interação das organizações com seus públicos. Apesar de sua relevância incontestável, os meios tradicionais (rádio, TV e impressos) possuem regras editorias e uma tendência mais verticalizada e transmissionista, que restringe a capacidade comunicativa das organizações e proporciona muito mais a difusão de informações do que o relacionamento entre as instâncias. Essa perspectiva linear de comunicação não coincide com o cenário de complexidade no qual as organizações atuam hoje. Nesse sentido, o comportamento dialógico com os atores sociais e o conhecimento do ambiente são fundamentais para a manutenção das organizações na sociedade. O desenvolvimento tecnológico traz o advento da internet, um meio que vai além da instrumentalidade e interfere no âmago da formação de novas condutas. Na cibercultura, tanto as organizações quanto os sujeitos passam a ter mais autonomia para publicar informações assim como para interagir entre eles. Considerando essas transformações, a tese tem como objetivo geral analisar os processos de visibilidade e interação da Universidade Federal de Goiás (UFG) com seus públicos em seus principais veículos on-line. A triangulação foi a metodologia escolhida, pois combina diversos métodos no estudo do mesmo objeto como forma de ampliar a descrição, explicação e compreensão dos fenômenos. Nesse contexto, para estudar os processos de comunicação on-line da Universidade foram realizadas três pesquisas. A primeira é composta pela análise de conteúdo de dois veículos on-line da UFG, o Portal e a Fan Page. A segunda refere-se à opinião de três jornalistas, membros da Assessoria de Comunicação (Ascom) da UFG e a terceira caracteriza-se como uma pesquisa de opinião de caráter quantitativo com os públicos que conhecem os veículos on-line da UFG. O estudo teórico-empírico mostra que as organizações e os sujeitos mudam seus hábitos a partir das possibilidades da internet institucionalizando novos padrões de sociabilidade. Por meio de seus veículos on-line, a UFG produz e gerencia a própria visibilidade, bem como interage de forma mais acessível com seus públicos. Por sua vez, os sujeitos reconhecem e respaldam essas práticas não somente acessando as informações, mas também publicando conteúdos e interagindo com a UFG por meio do Portal e da Fan Page da instituição. A análise das três instâncias (UFG, veículos on-line e sujeitos) mostra que os veículos da internet são os principais responsáveis pelas transformações e ratificam a importância social do meio. A competência da instituição em atualizar suas práticas de comunicação também contribui para a consolidação dos processos on-line assim como para a capacidade dos públicos que internalizaram os comportamentos midiatizados e, cada vez mais, agem a partir das possibilidades da rede. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The thesis investigates the organizational communication under the assumptions of the mediatisation social, an ambience that sets from the transformations originated with the cyberculture. Among the elements that constitute the phenomena of organizational communication, the work reflects on the processes of visibility and interaction among three fields: the organizations, the internet and the subject. In contemporary society, the means are fundamental for the obtaining of visibility and conquest of the interaction of organizations with their public. In spite of its unquestionable relevance, the traditional media (radio, TV and print) have editorial rules and a trend toward more verticalized which restricts the communicative capacity of organizations and provides much more dissemination of information of which the relationship between the instances. This linear perspective of communication does not coincide with the scenario of complexity in which the organizations operate today. In this regard, the dialogical behavior with social actors and the knowledge of the environment are fundamental to the maintenance of organizations in society. The technological development brings the advent of the internet, a medium that goes beyond the instrumentality and interferes at the heart of the formation of new actions. In cyberculture, both organizations as subjects gain more autonomy to publish information as well as to interact among them. Whereas these transformations, the thesis has as general objective analyze the processes of visibility and interaction of Universidade Federal de Goiás (UFG) with its public in their main vehicles online. The triangulation was the chosen methodology, because it combines several methods in the study of the same object as a way to broaden the description, explanation and understanding of the phenomena. In that context, for studying the processes of online communication of the University were conducted three searches. The first is composed by content analysis of two vehicles online UFG, the Portal and the Fan Page. The second refers to the opinion of three journalists, members of the Dept. of Communication (Ascom) of UFG and the third is characterized as an opinion survey of quantitative character with the public who know the vehicles online of UFG. The theoretical-empirical study shows that the organizations and subjects change their habits from the possibilities of internet by institutionalizing new patterns of sociability. By means of their vehicles online, the UFG produces and manages own visibility, a more accessible way of interacting with their public. In its turn, the subjects recognize and have advocated such practices not only accessing information, but also publishing content and interacting with the UFG through the Portal and the Fan Page of the institution. The analysis of the three instances (UFG, vehicles online and subject) shows that the vehicles of internet are primarily responsible for processing and confirm the importance of the social environment. The competence of the institution to upgrade their communication practices also contributes to the consolidation of the online process as well as the ability of the public who have internalized midiatic behaviors, increasingly acting as the possibilities of the network.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-05-03T15:27:01Z No. of bitstreams: 1 2010_RubiNeiMachadoOliveira.pdf: 1186460 bytes, checksum: 1a8bf79b667fc93e24f5e3e20d1e63ec (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-05-11T02:26:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_RubiNeiMachadoOliveira.pdf: 1186460 bytes, checksum: 1a8bf79b667fc93e24f5e3e20d1e63ec (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-11T02:26:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_RubiNeiMachadoOliveira.pdf: 1186460 bytes, checksum: 1a8bf79b667fc93e24f5e3e20d1e63ec (MD5) / A presente pesquisa teve por objetivo propor um modelo para melhorar o processo de comunicação entre usuários e analistas de sistemas. A expectativa é de que o modelo proposto possa, com utilização de recursos da gestão do conhecimento, ser adotado na fase de levantamento de requisitos no processo de desenvolvimento de software. A abordagem adotada levou em consideração o conhecimento tácito dos usuários que, no processo de comunicação como elemento crucial da gestão do conhecimento, pode reduzir incertezas sobre os requisitos de software levantados por analistas de sistemas. A base empírica foi constituída por órgãos governamentais sediados no Distrito Federal e que, embora não tenham como atividade fim o desenvolvimento de software, possuem um setor especificamente voltado para o desenvolvimento de software. A fundamentação teórica compreendeu estudos sobre comunicação, gestão da informação e do conhecimento nas organizações e o levantamento de requisitos de software. Os resultados indicaram que o modelo de processo de comunicação ideal para representar a comunicação entre usuários e analistas de sistemas deve levar em conta o compartilhamento do conhecimento. Esse compartilhamento é conseguido por meio da socialização entre todos os envolvidos no processo de comunicação criado com o objetivo de desenvolver um produto de software. Foi identificado, entretanto, que um real compartilhamento do conhecimento é obtido quando a comunicação é realizada de maneira clara, sem interferências. Além disso, a comunicação clara exige um comprometimento e uma cooperação entre todos os envolvidos. Mais a frente, os resultados obtidos poderão contribuir para uma melhor compreensão de aspectos relacionados com o processo de comunicação no contexto organizacional e sua consolidação no âmbito da Ciência da Informação. Em estudos futuros será possível avaliar o êxito do modelo proposto. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aims to propose a model to improve the communication process between users and system analysts. It is expected that the proposed model can, with resource utilization of knowledge management be adopted during the requirements elicitation process in software development. The approach took into account the tacit knowledge of users in the communication process as a crucial element of knowledge management that can reduce uncertainties regarding the software requirements elicitation by system analysts. The empirical basis was formed by government agencies headquartered in the Federal District that, although no main activity is develop software, they have a section specifically focused on software development. The theoretical basis understood communication studies, information management and knowledge in organizations and software requirements elicitation. The results indicated that the process model of communication required to represent the communication between users and systems analysts should take into account the sharing of knowledge. Such sharing is achieved through socialization among all those involved in the communication process created with the goal of developing a software product. It was identified, however, that a real sharing of knowledge is obtained when the communication is done clearly, without interference or noise. In addition, clear communication requires commitment and cooperation among all involved. Furthermore, the results could contribute to a better understanding of aspects of the communication process in the organizational context and its consolidation within the Information Science. Future studies will be able to evaluate the successfulness of the proposed model.

Submitted by Fernanda Rodrigues de Lima (fernanda.rlima@ufpe.br) on 2018-07-25T22:36:29Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Jananda da Silva Pinto.pdf: 4900019 bytes, checksum: a1333c8308e0b6b8e85289da09ecab82 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-07-27T22:06:13Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Jananda da Silva Pinto.pdf: 4900019 bytes, checksum: a1333c8308e0b6b8e85289da09ecab82 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-27T22:06:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Jananda da Silva Pinto.pdf: 4900019 bytes, checksum: a1333c8308e0b6b8e85289da09ecab82 (MD5) Previous issue date: 2014-07-21 / FACEPE / Um grupo é uma reunião de indivíduos que buscam um objetivo em comum e normalmente estabelecem associações que uma vez constituídas, resultam, em geral, em organizações. Para que as organizações alcancem seus objetivos, fixam processos, os quais perpassam todas as ações empreendidas e estão presentes na consecução de todos os produtos organizacionais. Para gerir esses processos, surgem técnicas como o business process management (BPM) que sistematizam e consolidam, de forma abrangente, disciplinas que compartilham a crença de que uma abordagem organizacional centrada em processos leva a melhorias substanciais em termos de desempenho e conformidade com o momento atual. Atrelada a esse ambiente organizacional encontra-se a tecnologia da informação e comunicação (TIC) que engloba os sistemas de informação utilizados por uma organização, bem como as redes de comunicação que possibilitam a colaboração numa esfera interpessoal. A colaboração também é percebida em grupos informais, inclusive em grupos de pesquisa, coligações formais vinculadas às instituições nacionais de pesquisas, cuja função é investigar assuntos específicos relacionados a áreas de pesquisa de seus interesses. Assim, já que a dinamicidade do ambiente organizacional requisita um melhoramento contínuo do desempenho dos grupos, inclusive aqueles que realizam pesquisa científica, é factível crer que o BPM também pode auxiliar os grupos de pesquisa a aperfeiçoarem seus processos colaborativos. Por este ângulo, a presente pesquisa debruçou-se sobre o mapeamento dos processos colaborativos executados pelos grupos de pesquisa sob a perspectiva do BPM. Para tanto, o estudo realizou uma survey com aprofundamento em duas fases. A primeira por meio da aplicação de questionários aos grupos de pesquisa vinculados à UFPE. Na segunda fase, foram realizadas entrevistas com membros de nove grupos, as quais serviram de subsídio para diagramação dos processos taxados como os mais colaborativos pelos próprios grupos. Como resultados, foram encontradas realidades em comum entre os grupos, as quais se acham modeladas e apresentadas neste estudo, e sobre elas apontam-se possíveis melhorias, principalmente com a ampliação de uso de artefatos de TIC. / A group is a gathering of individuals seeking a common goal and usually establish associations that once constituted, resulting generally in organizations. For organizations to achieve their goals, establish processes that underlie all actions taken and are present in achieving all organizational products. To manage these processes, there are techniques such as business process management (BPM) that systematize and consolidate disciplines who share the belief that an organizational approach focused on processes, leads to substantial improvements in terms of performance and compliance with the current time. Linked to this organizational environment is the information and communication technology (ICT) encompassing the information systems used by an organization and communication networks that enable collaboration in an interpersonal level. Collaboration is also perceived in informal groups, including research groups, formal coalitions linked to national research institutions, whose function is to investigate specific issues related to research areas of their interests. Thus, since the dynamics of the organizational environment requests a continuous improvement of the performance of groups, including those carrying out scientific research, it is feasible to believe that the can also help research groups to enhance their collaborative processes. From this perspective, this research has looked at the mapping of collaborative processes carried out by research groups under the BPM perspective. Therefore, the study conducted a survey with deepening in two stages. The first through the application of questionnaires to research groups linked to UFPE. In the second phase, interviews with the nine group members were made, which served as a subsidy for diagramming the processes taxed as more collaborative by the groups themselves. As a result, realities were found in common between the groups, which find themselves modeled and presented in this study, and on they point to possible improvements, especially with the expansion of ICT devices to use.

Orientador: Maria Eugênia Porém / Resumo: A comunicação é elemento edificador da sociedade. Por meio dela as sociedades foram e vão se constituindo e se organizando. Dessa forma, a comunicação perpassa e conecta todos os elementos constitutivos sociais. E assim como na sociedade, a comunicação também funda as organizações, além de ser o elo que as mantém conectadas com o contexto onde estão inseridas. Diante disso, uma transformação comunicacional social resvala na organização e nas suas relações comunicativas. O fenômeno da midiatização inicia-se com a introdução das tecnologias digitais e da internet no cotidiano das sociedades. Esse movimento comunicacional promove a reformulação de estruturas, de simbologias e de interações, trazendo para as organizações novos contextos comunicacionais, novos meios de comunicação e novas relações comunicativas. Diante do exposto, este estudo tem como objetivo analisar e identificar as transformações nas relações comunicacionais organizacionais em organizações inseridas no contexto em midiatização. Para atingir o objetivo foi realizado um estudo conceitual e aplicado, com fins descritivos, exploratórios e interpretativos tendo como técnica metodológica de coleta de dados a entrevista semiestruturada junto a gestores de comunicação atuantes em empresas de Tecnologia de Informação (TI) da cidade de Bauru/SP. Diante dos dados coletados foi aplicada a análise de conteúdo para categorização e interpretação dos resultados. Com os resultados pode-se concluir que a principal transformação... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Communication is a building element of society. Through their communicative sharing, societies were and are being constituted and organized. In this way, communication permeates and connects all social constituent elements. And just as in society, communication also founds organizations, as well as being the link that keeps them connected with the context in which they are inserted. Given this, a social communicational transformation slips into the organization and its communicative relations. The phenomenon of mediatization begins with the introduction of digital and internet technologies in the daily lives of societies. This communicational movement promotes the reformulation of structures, symbols and interactions, bringing to the organizations new communicational contexts, new media and new communicative relations. Given the above, this study aims to analyze and identify the transformations in organizational communication relations in organizations inserted in the context of mediatization. In order to achieve the objective, a conceptual and applied study was carried out, with descriptive, exploratory and interpretative purposes. The semi-structured interview with communication managers working in IT companies in the city of Bauru / SP was the methodological technique of data collection. Given the collected data was applied the content analysis methodology for categorization and interpretation of results. Based on the results, it can be concluded that the main organization... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Maria Eugênia Porém / Banca: Raquel Cabral / Banca: Pedro Jaime de Coelho Júnior / Resumo: As relações sobre comunicação, diversidade e gestão nas organizações costumam ser estabelecidas com foco na mensuração de desempenho, na busca por resultados econômicos e no uso de modelos, ferramentas e discursos que, ao invés de dialogar com questões sociais, históricas e de direito a partir do que é genuinamente humano, podem contribuir com ações discriminatórias ou microagressivas. Diante desse cenário, este trabalho parte do pressuposto de que em uma organização a comunicação deve protagonizar processos para a inclusão da diversidade, na medida em que produz a circulação de significados compartilhados, intervém na realidade e constrói um novo sentido de atuação, e que a ótica de gestores(as) organizacionais sobre a comunicação organizacional pode impactar efetivamente nas políticas e ações de diversidade nas empresas. Por essa perspectiva, constitui-se como objetivo da pesquisa analisar em que medida gestores e gestoras compreendem a comunicação organizacional como protagonista de processos inclusivos da diversidade e qual a importância do papel das pessoas que estão em cargos de gestão nesta articulação, discutindo a comunicação organizacional como um encontro que reconhece a alteridade e a diversidade, e entendendo o papel da gestão no processo comunicação para a coabitação organizacional, que presume participação, democracia, respeito, valores compartilhados, solidariedade e parcerias sustentáveis. A metodologia adotada compreende uma fase de levantamento bibliográfic... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The connections about communication, diversity, and management in companies are usually set focusing on performance measurement, good financial results, and use of models, resources, and statements that, instead of considering the social and historical aspects, as well as human rights, they can contribute to discriminatory actions or microaggression. Considering this, this research assumes that communication must be prioritized to achieve diversity and inclusion in a company, as it creates shared meanings, interfers in the reality, and creates a new way of acting. In addition, organizational managers‟ perspectives about the organizational communication can effectively influence the policies and procedures of many companies. According to this perspective, the aim of this research is to analyse how managers view organizational communication as the priority of diversity and inclusion processes and the importance of managers‟ role in this process, discussing about the organizational communication as a strategy that recognizes alterity and diversity, and understanding the role of management in the process of communication to reach the organizational cohabitation, which presumes participation, democracy, respect, shared values, solidarity, and durable partnerships. The methodoly adopted involved a bibliographic search and an empirical research carried out with two companies from the cities of Bauru and Marilia, which were elected as one of the 150 best companies to work at by the m... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre