Con el inicio de la pandemia en el 2020, el rubro de la construcción decayó su producción, con el estado de emergencia en ese periodo donde se paralizaron las obras y se presentaron problemas de abastecimiento de materiales de construcción, lo cual se reflejó hasta casi la 4ta semana de haber iniciado la inmovilización en el país. El índice previo a la cuarentena reportaba un crecimiento del 7 y 8% de crecimiento año tras año, generando en este sector mayor oferta, lo que ha conllevado a las empresas a ser más competitivas, implementar tecnología en sus procesos, maquinarias, y contar con personal calificado. Mausaa S.A. tiene como objetivo poder lograr un aumento de la rentabilidad de los proyectos y en nivel de facturación que permitirá poder competir por mayores montos adjudicables en proyectos privados y públicos. No obstante, presenta una problemática clara de la disminución de la rentabilidad que aborda a toda la empresa. Ante esta situación se propone implementar proyectos de generación de objetivos estratégicos y balanced scorecard, reingeniería de procesos y automatización, mejora continua en los procesos y un plan de comunicación externa que solucione las principales causas de la problemática para lograr los objetivos organizacionales y mejorar contribuyendo a una posición competitiva en el mercado de construcción. / With the start of the pandemic in 2020, the construction sector's production decreased, with the state of emergency in that period where the works were paralyzed and problems with the supply of construction materials arose, which was reflected until almost the 4th week of having begun the immobilization in the country. The pre-quarantine index reported a growth of 7 and 8% year after year, generating greater supply in this sector, which has led companies to be more competitive, implement technology in their processes, machinery, and have qualified personnel. Mausaa S.A. Its objective is to achieve an increase in the profitability of the projects and in the level of billing that will allow it to compete for greater awardable amounts in private and public projects. However, it presents a clear problem of decrease in profitability that addresses the entire company. Given this situation, it is proposed to implement projects of generating strategic objectives and Balanced Scorecard, process reengineering and automation, continuous improvement in processes and an external communication plan that solves the main causes of the problem to achieve organizational objectives and improve, contributing to a competitive position in the construction market.

Polindustria S.A. es una empresa dedicada al tratamiento y revestimiento de metales y a la ejecución de obras de ingeniería mecánica en general con más de 40 años de presencia en el mercado peruano. A través del business consulting efectuado se identificaron tres problemas en la organización, vinculados con la inadecuada gestión financiera, el incremento del costo de venta y la disminución de las ventas; siendo este último el principal inconveniente que está afectando los resultados económicos esperados. Luego de las entrevistas aplicadas al gerente general y al gerente de operaciones, además de los análisis interno y externo de la entidad, se precisó que la causa que originó el problema fue la ausencia de un plan de marketing y CRM, por lo que fue necesario proponer un plan que le permita a Polindustria S.A. solventar la falencia. Esta alternativa de solución permitirá incrementar los niveles de ventas, así como también captar nuevos clientes y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en los próximos cinco años. Implementar el plan de marketing y CRM requiere una inversión total de S/ 400,000.00; capital que será asumido por los socios de la compañía y será recuperado de acuerdo con los cálculos realizados en un período de cuatro meses y 10 días, con un beneficio / costo de 9.26. Estos indicadores obtenidos demostraron que la aplicación de la solución para Polindustria S.A. es un proyecto económicamente viable y representa una oportunidad para que la organización inicie una etapa de restructuración interna para alcanzar una mejor posición en el mercado y emplee una estrategia en función de sus ventajas competitivas. / Polindustria S.A. is a company dedicated to the treatment and coating of metals and the execution of mechanical engineering works in general with more than 40 years of presence in the Peruvian market. Through the business consulting carried out, three problems in the organization were identified, related to inadequate financial management, the increase in the cost of sales and the decrease in sales; the latter being the main drawback that is affecting the expected economic results. After the interviews with the general manager and the operations manager, in addition to the internal and external analysis of the entity, it was specified that the cause that originated the problem was the absence of a marketing and CRM plan, so it was necessary to propose a plan that allows Polindustria S.A. solve the deficiency. This alternative solution will allow increasing sales levels, as well as attracting new clients and strengthening relationships with current clients in the next five years. Implementing the marketing and CRM plan requires a total investment of S / 400,000.00; capital that will be assumed by the partners of the company and will be recovered according to the calculations made in a period of four months and 10 days, with a benefit / cost of 9.26. These indicators obtained showed that the application of the solution for Polindustria S.A. is an economically viable project and represents an opportunity for the organization to initiate a stage of internal restructuring to achieve a better position in the market and employ a strategy based on its competitive advantages.

En el corazón de Piura, RUA Hotel Boutique se erige como un santuario para viajeros corporativos y aquellos que buscan experiencias excepcionales. Desafiando las adversidades de la pandemia y la estacionalidad, RUA Hotel Boutique no solo se ha propuesto sobrevivir, sino prosperar. Este documento, una exhaustiva consultoría empresarial, ha transitado desde un diagnóstico profundo hasta la formulación de estrategias sólidas para potenciar la posición de RUA Hotel Boutique. El análisis inicial ha revelado oportunidades latentes en el mercado corporativo y entre los viajeros con altas expectativas, pero también ha destacado la necesidad de abordar desafíos como la carencia de una estrategia de marketing personalizada y la infraestructura limitada. Este informe aborda dichos desafíos mediante la identificación de áreas clave para enfrentar el cambio tecnológico, optimizar operaciones y fomentar la colaboración. Las soluciones propuestas, desde el establecimiento de un departamento interno de marketing hasta la formación de alianzas estratégicas, se han evaluado meticulosamente. El plan de implementación detallado en la Carta Gantt establece un camino claro, con actividades, indicadores y asignación de recursos. Proyectando resultados financieros, anticipamos un crecimiento sostenido en los ingresos y una mejora sustancial en la utilidad neta. Se espera que, para 2024, los ingresos alcancen los S/1,347,990.00 con una utilidad neta proyectada de S/200,453.00 marcando un aumento significativo desde los S/247,927.00 en 2024. La viabilidad financiera de las estrategias propuestas se respalda con indicadores clave como el Valor Actual Neto (VAN) de S/503,013.90, el Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC) del 19.06%, el CAPM del 19.64%, la Utilidad Neta Operativa después de Impuestos (NOPAT) y la Tasa de Descuento del Flujo de Caja Libre (FCL). Esta consultoría no solo presenta estrategias sólidas y resultados financieros robustos, sino que también rinde homenaje a la rica historia de RUA Hotel Boutique. Desde sus inicios, RUA Hotel Boutique se ha esforzado por ser más que un simple lugar de alojamiento; es un testimonio de la resistencia, la adaptabilidad y la búsqueda constante de la excelencia. Estos valores fundamentales orientan cada estrategia propuesta y aseguran que RUA Hotel Boutique no solo sobreviva, sino que florezca en su trayectoria empresarial. / In the heart of Piura, RUA Hotel Boutique stands as a sanctuary for corporate travelers and those seeking exceptional experiences. Defying the adversities of the pandemic and seasonality, RUA Hotel Boutique has not only set out to survive but to thrive. This document, an exhaustive business consultancy, has navigated from in-depth diagnosis to the formulation of robust strategies to enhance RUA Hotel Boutique's position. The initial analysis has revealed latent opportunities in the corporate market and among high- expectation travelers but has also highlighted the need to address challenges such as the lack of a personalized marketing strategy and limited infrastructure. This report addresses these challenges by identifying key areas to address technological change, optimize operations, and foster collaboration. The proposed solutions, from establishing an internal marketing department to forming strategic alliances, have been meticulously evaluated. The detailed implementation plan in the Gantt Chart sets a clear path, with activities, indicators, and resource allocation. Projecting financial results, we anticipate sustained revenue growth and a substantial improvement in net profit. By 2024, revenues are expected to reach S/1,347,990.00 with a projected net profit of S/200,453.00, marking a significant increase from S/247,927.00 in 2024. The financial viability of the proposed strategies is supported by key indicators such as the Net Present Value (NPV) of S/503,013.90, the Weighted Average Cost of Capital (WACC) of 19.06%, the CAPM of 19.64%, the Net Operating Profit After Taxes (NOPAT), and the Discount Rate of Free Cash Flow (FCL). This consultancy not only presents robust strategies and strong financial results but also pays tribute to the rich history of RUA Hotel Boutique. Since its inception, RUA Hotel Boutique has strived to be more than just a place of accommodation; it is a testament to resilience, adaptability, and the constant pursuit of excellence. These core values guide every proposed strategy and ensure that RUA Hotel Boutique not only survives but flourishes in its business journey.

Telefónica is a telecom company that operates in 14 countries in South America and Europe, offering products and services such as wireless telephony, mobile phones, internet, cable TV, among others. Its main competitive advantages are the design and differentiation of its products, as well as the global brand recognition. One of the countries where this company operates is Peru, where Telefónica is leader in the sector and has contributed to the development of the country's telecommunications infrastructure. Telefónica del Perú has a Quality Assurance (QA) team to ensure that all Customer Relationship Management (CRM) activities function without errors after a product is launched, so as not to affect commercial operations. Part of the quality control process is outsourced by Indra, a provider of information technology consulting services who is responsible for planning and executing tests for Telefónica del Perú. Nevertheless, there is currently a problem that is reflected in hours of inoperability of the CRM system and working hours of this supplier. The problem identified is the inefficient management of the outsourced QA planning and testing between Telefónica and Indra. This problem has generated unnecessary costs for Telefónica del Perú of S/ 547 million in lost sales opportunities (from January 2019 to January 2020), and S/ 307 thousand in unused working hours of Indra (from January to June 2020). Therefore, five solutions have been proposed through a Cooperation Model to help Telefónica del Perú to improve its relationship with Indra, to meet its objectives, and to continuously improve in order to offer products and services with the highest quality standards, providing the best experience for customers. The expected results are to reduce 70% of the costs of lost sales opportunities and unnecessary payments made to Indra. / Telefónica es una compañía de Telecomunicaciones que opera en 14 países de Sudamérica y Europa, ofreciendo productos y servicios, tales como telefonía inalámbrica, móviles, internet, cable TV, entre otros. Sus principales ventajas competitivas son el diseño y la diferenciación de sus productos, así como el reconocimiento de la marca a nivel global. Uno de los países donde opera es Perú, donde Telefónica es líder en el sector y ha contribuido en el desarrollo de infraestructura de telecomunicaciones del país. Telefónica del Perú cuenta con un equipo de Quality Assurance (QA) para garantizar que todas las actividades de Customer Relationship Management (CRM) funcionen sin errores luego del lanzamiento de un producto, a fin de no afectar las operaciones comerciales. Parte del proceso de control de calidad es subcontratado por Indra, un proveedor que brinda servicios de consultoría de tecnologías de información y es responsable de las actividades de planificación y ejecución de pruebas para Telefónica del Perú. Sin embargo, actualmente existe un problema que se ve reflejado en horas de inoperatividad del sistema CRM y de trabajo de este proveedor. El problema identificado es la gestión ineficiente de la planificación y ejecución de pruebas de QA. Este problema ha generado costos innecesarios para Telefónica del Perú por S/ 547 millones en oportunidad de ventas perdidas (de enero de 2019 a enero de 2020) y S/ 307 mil en horas inutilizadas de trabajo de Indra (de enero a junio de 2020). Por ello, se han propuesto cinco soluciones a través de un Modelo de Cooperación que ayude a Telefónica del Perú a mejorar la relación con Indra, se cumplan los objetivos y mejoren continuamente para ofrecer productos y servicios con los más altos estándares de calidad, brindándole la mejor experiencia a los clientes. Los resultados esperados son reducir el 70% de los costos de oportunidades de venta perdidas y pagos innecesarios realizados a Indra.

Coral Ingeniería y Construcción es una empresa peruana del sector construcción creada desde 1993 con operaciones en la región Ancash, principalmente. Se especializa en la elaboración de expedientes técnicos, ejecución de obras de saneamiento, edificaciones e ingeniería civil. La empresa busca optimizar los procesos en las áreas de operación, soporte y dirección con la finalidad de ser eficientes en costos. El objetivo de la presente consultoría consistió en identificar el problema principal que limita el logro de sus objetivos. Para ello se han aplicado diferentes herramientas dentro del proceso del Design Thinking que permitieron entender la problemática principal y presentar soluciones para los problemas identificados como desfases en la ejecución de obras, retraso de partidas, retrasos de abastecimiento de recursos productivos y falta de comunicación entre las áreas de operaciones. A través del uso de la matriz de Vester, se identificó que el principal problema es la ausencia de planificación y control diario de los procesos operacionales. Aunque la empresa registra resultados financieros positivos en los últimos cuatro años, a través del business consulting se han identificado ocho soluciones idóneas para optimizar sus procesos y elevar su margen de contribución. Luego, dividimos las soluciones planteadas en grupo A y B como resultado de la aplicación de matriz FACTIS. Cómo consecuencia de ello, se planteó en el grupo A el desarrollo del plan estratégico y desarrollo de KPI´s por área en base a las perspectivas del Balanced Scorecard, su monitoreo en el tiempo a través de auditorías internas, la implementación de soluciones tecnológicas y la administración estratégica de la comunicación interna y control operacional. Finalmente, se propone un plan de implementación para un escenario moderado con una inversión de S/. 61,800.00, generando ahorros anuales del 7% sobre el costo de ventas sobre el análisis de un flujo de caja en un escenario sin ventas, obteniendo un VAN de S/. 32,682.95 lo que permite respaldar la propuesta de solución al problema mencionado. / Coral Ingeniería y Construcción is a Peruvian company in the construction sector created since 1993 with operations in the Ancash region, mainly. It specializes in the preparation of technical files, execution of sanitation works, buildings and civil engineering. The company seeks to optimize processes in the areas of operation, support and management in order to be cost efficient. The objective of this consultancy was to identify the main problem that limits the achievement of its objectives. For this, different tools have been applied within the Design Thinking process that allowed us to understand the main problem and present solutions for the problems identified as delays in the execution of works, delays in departures, delays in the supply of productive resources and lack of communication between the companies. areas of operations. Using the Vester matrix, it was identified that the main problem is the absence of planning and daily control of operational processes. Although the company has recorded positive financial results in the last four years, eight suitable solutions have been identified through business consulting to optimize its processes and increase its contribution margin. Then, we divide the solutions proposed into group A and B as a result of applying the FACTIS matrix. As a consequence of this, the development of the strategic plan and development of KPI's by area based on the perspectives of the Balanced Scorecard, its monitoring over time through internal audits, the implementation of technological solutions and the strategic management of internal communication and operational control. Finally, an implementation plan is proposed for a moderate scenario with an investment of 61,800 PEN, generating annual savings of 7% on the cost of sales on the analysis of a cash flow in a scenario without sales, obtaining a NPV of 32,682.95 PEN which allows to support the proposed solution to the mentioned problem.

Embotelladora ABC es una empresa peruana que nació en el año 1988 como un emprendimiento familiar, que se dedica a la producción, comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas en 6 países en Latinoamérica. Actualmente, la empresa cuenta con 2 plantas de producción en el Perú y 27 centros de distribución a nivel nacional. El objetivo de la presente consultoría fue identificar el problema principal que le estaba impidiendo a la empresa cumplir con sus objetivos estratégicos. Para ello, se realizó un diagnóstico de la empresa, para lo cual se utilizaron distintas herramientas como el Business Model Canvas, Fuerzas influyentes externas y FODA, así como la realización de entrevistas a gerentes y jefes de distintas áreas, que permitieron analizar el contexto externo e interno de la empresa. Posteriormente, mediante la realización de un brainstorming y el uso de una matriz de priorización de impacto-factibilidad, se identificó que el problema principal es la deficiente planificación de demanda y supply chain. Las causas principales de este problema son los siguientes: (a) procesos de planificación colaborativa no estandarizados, (b) falta de visibilidad de métricas de desempeño para todos los procesos de supply chain, (c) se cuenta con metodologías en gestión de supply chain que no son utilizadas, (d) sistemas de información con capacidad limitada para la planificación y (e) carencia de métricas de desempeño para supply chain. Ante el problema y causas identificadas, el equipo consultor planteó posibles soluciones, las cuales han sido evaluadas y priorizadas, siendo la propuesta más factible la implementación del modelo “Sales & Operations Planning (S&OP)”. Este proyecto tiene como objetivo desarrollar los procesos de planificación de la cadena de suministro con el fin de integrar y sincronizar las diferentes áreas que la conforman y cuenta con un periodo de implementación de cinco meses. Para evidenciar que la presente propuesta de estudio es rentable y viable, se desarrollará el análisis del VAN y TIR. / Embotelladora ABC is a Peruvian company that was funded in 1988 as a family business, which is dedicated to the production, marketing, and distribution of non-alcoholic beverages in 6 countries in Latin America. Currently, the company has 2 production plants in Peru and 27 distribution centers nationwide. The objective of this consultancy was to identify the main problem that was preventing the company from meeting its strategic objectives. For this, a diagnosis of the company was made, for which different tools such as Business Model Canvas, External influential forces, SWOT, were used, as well as interviews with managers and heads of different areas, which allowed analyzing the external and internal context of the company. Subsequently, through brainstorming and the use of an impact-feasibility prioritization matrix, it was identified that the main problem is poor demand and supply chain planning. The main causes of this problem are the following: (a) non-standardized collaborative planning processes, (b) lack of visibility of performance metrics for all supply chain processes, (c) there are supply chain management methodologies that are not used, (d) information systems with limited capacity for planning and (e) lack of performance metrics for the supply chain. Given the problem and identified causes, the consulting team proposed possible solutions, which have been evaluated and prioritized, being the most feasible proposal the implementation of the “Sales & Operations Planning (S&OP)” model. This project aims to develop supply chain planning processes to integrate and synchronize the different areas that make it up and has an implementation period of five months. To demonstrate that this study proposal is profitable and viable, the NPV and IRR analysis will be developed.

Este estudio ofrece un análisis integral de la empresa Corporación Cerámica S.A., un líder en la fabricación de cerámica sanitaria en el Perú. La investigación comienza con un detallado perfil de la empresa, explorando su historia, evolución, modelo de negocio, y su posición dentro del sector industrial. Mediante el análisis de las cinco fuerzas de Porter y un estudio PESTEL, se identifican oportunidades y amenazas en el entorno externo, así como las fortalezas y debilidades de la empresa en su contexto interno. El diagnóstico empresarial revela un problema principal relacionado con la ausencia de indicadores funcionales que impactan directamente en el desempeño y productividad de la compañía. En el desarrollo de soluciones, el equipo propone una serie de estrategias enfocadas en mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa en el mercado. Estas estrategias se fundamentan en un profundo análisis de causas, utilizando herramientas como el diagrama de Ishikawa y matrices de priorización para identificar las raíces del problema principal y las áreas de oportunidad. El plan de implementación de estas soluciones se describe en detalle, incluyendo fases específicas, un cronograma de actividades y la asignación de recursos. Se analizan los factores clave de éxito y se identifican posibles riesgos para asegurar una transición exitosa hacia las mejoras propuestas. En cuanto a los resultados cuantitativos esperados de la implementación, el estudio proyecta mejoras significativas en varios indicadores clave de desempeño. Se anticipa un incremento en la productividad laboral, junto con una reducción en la rotación de personal. Además, se espera que la satisfacción del cliente mejore, lo que podría resultar en un incremento de los ingresos de hasta un 5%. El análisis financiero refleja la viabilidad y el impacto positivo de las soluciones propuestas, con un VAN de 747,559.74 soles y una TIR del 18.37%, indicando un retorno significativo sobre la inversión. El período de recupero de la inversión se calcula en cerca de 4 años y 2 meses, destacando la eficacia del proyecto en términos económicos. / This study provides a comprehensive analysis of Corporación Cerámica S.A., a leading manufacturer of sanitary ceramics in Peru. The research begins with an in-depth profile of the company, exploring its history, evolution, business model, and position within the industrial sector. Through an analysis of Porter's Five Forces and a PESTE study, opportunities and threats in the external environment, as well as the company's strengths and weaknesses in its internal context, are identified. The business diagnosis reveals a principal problem related to the absence of functional indicators that directly impact the company's performance and productivity. In developing solutions, the team proposes a series of strategies focused on improving operational efficiency and competitiveness in the market. These strategies are based on a thorough analysis of causes, utilizing tools such as the Ishikawa diagram and prioritization matrices to identify the roots of the main problem and areas of opportunity. The implementation plan for these solutions is described in detail, including specific phases, a schedule of activities, and the allocation of resources. Key success factors are analyzed, and potential risks are identified to ensure a successful transition towards the proposed improvements. Regarding the expected quantitative results of the implementation, the study projects significant improvements in several key performance indicators. An increase in labor productivity of up to 8% in the most optimistic scenario is anticipated, along with a reduction in staff turnover that could represent savings of up to 300,000 soles. Additionally, an improvement in customer satisfaction is expected, which could result in an increase in revenues of up to 5%. The financial analysis reflects the viability and positive impact of the proposed solutions, with a NPV of 5,286,846 soles and an IRR of 63%, indicating a significant return on investment. The investment recovery period is estimated at approximately 1 year and 10 months, highlighting the project's effectiveness in economic terms.

Indusoft Solutions S.A.C. (en adelante, “la empresa”) es una empresa peruana especializada en brindar servicios de integración de sistemas para automatización, control, monitoreo y supervisión de procesos industriales. Sus principales clientes son empresas del sector industrial que buscan mejora en sus procesos de automatización, monitoreo y control de sus operaciones, incluyendo también sistemas de gestión de edificios (BMS). El propósito de esta consultoría fue identificar el problema principal por el que atraviesa la empresa, y proponerle una solución viable para superarlo. Para identificar este problema y sus causas, se realizó el estudio del modelo de negocios, el contexto interno y externo a través del análisis PESTEC y el uso de las herramientas AMOFHIT, MEFE, MEFI y diagrama causa-efecto. Se encontró que el problema principal de la empresa es la concentración de las ventas en cuatro clientes, lo que significa un gran riesgo si llegase a perder uno de estos clientes ya que afectaría sus objetivos, al disminuir sus ingresos y elevar la posibilidad de no poder cumplir con sus obligaciones financieras. La solución podría tener un alto impacto ya que, al aumentar el número de clientes, permitiría lograr sus objetivos, incrementar sus ventas, por ende, sus ingresos. Establecido el problema principal, se analizaron tres alternativas de solución: (a) estrategia relacional, (b) implementación de un sistema de análisis de datos para trazabilidad de las decisiones, y (c) incursión hacia nuevos mercados con potencial de crecimiento. Se seleccionaron las dos primeras alternativas, cuya implementación requiere una inversión de S/ 92,340.20, con un VAN de S/ 118,956.60, una TIR de 57% y un beneficio-costo de 2.29, lo que demuestra su viabilidad económica. / Indusoft Solutions S.A.C. (hereinafter, “the company”) is a Peruvian company specialized in providing system integration services for automation, control, monitoring and supervision of industrial processes. Its main clients are companies in the industrial sector that seek improvement in their automation processes, monitoring and control of their operations, also including building management systems (BMS). The purpose of this consultancy was to identify the main problem that the company is going through, and propose a viable solution to overcome it. To identify the main problem and its causes, the study of the business model, the internal and external context was carried out through the PESTEC analysis and the use of the AMOFHIT, MEFE, MEFI and cause-effect diagram tools; It was found that the main problem of the company is the concentration of sales in four clients, which means a great risk if it were to lose one of these clients since it would affect its objectives, by reducing its income and increasing the possibility of not being able to meet its financial obligations. The solution could have a high impact since, by increasing the number of clients, it would allow it to achieve its objectives, increase its sales and therefore, its income. Once the main problem was established, three alternative solutions were analyzed: (a) Relational strategy, (b) implementation of a data analysis system for decision traceability, and (c) entry into new markets with growth potential. The first two alternatives were selected, whose implementation requires an investment of S/ 92,340.20, with NPV of S/ 118,956.60, IRR of 57% and benefit-cost of 2.29, which demonstrates its economic viability.

Submitted by Cíntia Meireles Urbina (cintiaumc@hotmail.com) on 2016-02-29T22:14:13Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_FINAL.pdf: 1229140 bytes, checksum: 8431bceb68744c338694940f2887602e (MD5) / Approved for entry into archive by Renata de Souza Nascimento (renata.souza@fgv.br) on 2016-02-29T22:26:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_FINAL.pdf: 1229140 bytes, checksum: 8431bceb68744c338694940f2887602e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-01T11:47:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_FINAL.pdf: 1229140 bytes, checksum: 8431bceb68744c338694940f2887602e (MD5) Previous issue date: 2016-02-03 / Based on studies of behavioral finance, this work aims to verify if cognitive style of the individual and their behavioral biases influence on their investment habits, for example, their decision to invest in fixed or variable income. A survey was conducted with post-graduate students from five faculties of Sao Paulo city. The method was chosen because it best fits the purpose of this work. Four types of psychological profiles have been analyzed, which differ, among other characteristics, by having greater or lesser risk tolerance. It was also analyzed eighteen behavioral biases among them: overconfidence, representativeness, loss aversion and mental account. The results show evidence that personality may influence the decision of the individual to invest in fixed or variable income. It was also found that confirmation bias and optimism bias indicate a possible influence on the decision of individuals to invest in variable income. / Com base nos estudos sobre finanças comportamentais, esta dissertação tem como objetivo verificar se o estilo cognitivo do indivíduo e seus respectivos vieses comportamentais exercem influência em seus hábitos de investimento como, por exemplo, sua decisão em investir em renda fixa ou renda variável. Uma survey foi realizada com os alunos de pós-graduação de 5 faculdades da cidade de São Paulo. O método foi escolhido por melhor se ajustar ao objetivo do trabalho. Foram analisados quatro tipos de perfis psicológicos, que se diferenciam, entre outras características, por possuírem maior ou menor tolerância ao risco. Foram examinados também dezoito vieses comportamentais entre eles: excesso de confiança, representatividade, aversão à perda e conta mental. Os resultados mostram evidências de que a personalidade pode exercer influência sobre a decisão do indivíduo em investir em renda fixa ou renda variável. Verificou-se também que os vieses confirmação e otimismo sinalizam uma possível influência na decisão dos indivíduos em investir em renda variável.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissVRZR.pdf: 1149066 bytes, checksum: 789b9184c1dcd26237a8c8237a9f998f (MD5) Previous issue date: 2007-07-26 / Materials in general as well as specialized articles with a lot of semiofficial estimation have indicated high increase in the use of management consultancy particularly during the post-war period of the sixties decade. Numerous authors have linked this increase to the growth in markets and technology complexities. However, in addition to consultancy firms, it has also appeared in the economic arena, consultants cooperatives of business enterprises as a new working arrangement occupying nearly the same space available in large and medium-sized firms. As a result, an interest in developing this study has surged as basis for bibliographical research based upon documentation as well as interviews with some members of such cooperatives aiming at analyzing a better understanding of what has motivated the appearance and development of such consultants cooperatives as well as the understanding of such cooperatives importance on the present economic arena. A certain cooperative located in the city of Belo Horizonte at Minas Gerais was the subject of such study. This cooperative set up its activities in 1994 and, today, comprises more than 1200 members. Its foundation, present situation as well as its internal relationship, claim of contacts, and increase are some of the factors looked into this study. / Matérias em geral e artigos especializados como muitas estimativas semi-oficiais apontam um crescimento alto no uso de consultoria de administração durante o período pós-guerra e especialmente a partir da década de 60. Inúmeros autores associam este crescimento ao aumento da complexidade dos mercados e tecnologia. Mas além das empresas de consultoria, aparecem também no cenário econômico empresarial a cooperativa de consultores, como um novo arranjo de trabalho, ocupando talvez espaço de consultores de grandes e médias empresas do setor. Diante deste cenário, surgiu o interesse em desenvolver esta pesquisa, com base em levantamento bibliográfico, documental e entrevistas com alguns cooperados, a fim de analisar e entender melhor o que tem motivado o aparecimento e crescimento de Cooperativas de Consultores, e qual a sua importância no cenário econômico atual. Toma-se como objeto de pesquisa uma Cooperativa sediada na cidade de Belo Horizonte, Minas Gerais, que iniciou suas atividades em 1994 e hoje conta com mais de 1200 cooperados. Sua fundação, atuação, interação, rede interna de relações e seu crescimento são alguns dos fatores que abrangem esta pesquisa.