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Propuesta de mejora de aumento de la competitividad en un taller de orfebrería utilizando Lean Manufacturing y optimización matemáticaHuayna Avila, Fernando Renato 11 May 2022 (has links)
En el primer capítulo se describe brevemente los conceptos utilizados para poder
desarrollar esta tesis.
En el segundo capítulo se mencionan de manera resumida casos relacionados con
el tema de la tesis.
En el capítulo tres se presenta a la empresa en la cual se ha desarrollado esta
investigación. Se menciona a que sector industrial pertenece la empresa, así como
el plan estratégico y su respectivo organigrama.
En el cuarto capítulo se realiza un diagnóstico actual de la empresa, mencionando el
nivel macro y el nivel país del sector de la empresa. Se describe el proceso
productivo, mencionando los principales problemas con la ayuda de herramientas
como los 5 porqués y la evaluación SCOR.
En el capítulo cinco se desarrolla la propuesta de mejora a los problemas
encontrados, utilizando las 5S, las medidas correctivas del SCOR, la distribución de
planta y la optimización del flujo de producción con la ayuda de la modelación
matemática.
En el sexto capítulo se realiza la evaluación económica de la propuesta de mejora
con un flujo de caja de 5 años.
El séptimo capítulo se analizan los posibles resultados esperados de acuerdo a las
herramientas utilizadas en el capítulo anterior.
En último capítulo se desarrollan las respectivas conclusiones y recomendaciones.
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Marco teórico y estudios de caso para la mejora en la optimización de la red de agencias de una empresa bancaria en Lima MetropolitanaBriones Gallegos, Fernando David 15 June 2021 (has links)
La investigación toma sustento debido al proceso importante de transformación digital que están afrontando los bancos, lo cual implica una nueva estrategia de canales y educar a sus clientes a usar más aplicativos digitales. Esto es clave si estas organizaciones desean mantener una supervivencia en el mediano plazo debido a que hoy están saliendo nuevos competidores en el mercado. El objetivo de la investigación es identificar las fuentes teóricas que ayuden a plantear la mejor solución para la problemática identificada al momento de realizar un diagnóstico de los procesos en el Banco ABC: mejora del proceso de optimización de canales físicos usando marketing analytics y minería de datos. Como sustentos teóricos, toma como base algoritmos de machine learning de clustering relacionados a los modelos k-means y regresión multivariada.
El procedimiento consiste en investigar en distintas fuentes académicas herramientas de diagnóstico de procesos, herramientas de la propuesta de mejora como conceptos de marketing analytics y minería de datos o algoritmos como regresiones y clustering. Finalmente, se analiza 3 casos que plantean problemáticas similares a la que se desea abordar en distintas industrias para poder comparar metodologías a seguir. Como resultados, se pudo consolidar una lista completa de conceptos sólidos del marco teórico que ayuden a sustentar la solución planteada, además, en los 3 casos planteados se identificó que existe un procedimiento claro de cómo abordar un problema de clustering. Como conclusión principal, se resume en que hoy existe mucha información sobre estos temas y casos prácticos como los que se abordan para poder sustentar cualquier propuesta de marketing analytics para una problemática en especifica. Se sugiere a los lectores manejar conceptos teóricos previos de estadística aplicada y algoritmos más sencillos como regresiones lineales para que pueda ser fácilmente entendible la teoría abordada al momento de buscar información de este tipo.
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Propuesta de mejora de indicadores de productividad en una empresa metal mecánica, mediante herramientas de Lean ManufacturingRodríguez Sotelo, Daniel 24 January 2023 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo brindar una solución estratégica
enfocado en optimizar la baja utilización de la capacidad instalada de una empresa
metalmecánica, dado que invierte un gran porcentaje del tiempo en trabajos de SETUP del
Centro de Mecanizado, paradas inesperadas de maquinaria por falta de sus mantenimientos
respectivos, así como existencias de productos defectuosos. Estos motivos conllevan a tener
un impacto negativo económico, teniendo altos costos de oportunidad anuales de S/. 210,000
por Altos tiempos de Set up, S/. 354,000 por paradas inesperadas de maquinarias y, S/ 20,700
por productos defectuosos, dando un costo total anual de S/. 584,700.
Por tal motivo, se propone utilizar la Metodología SMED y los Pilares TPM, a fin de mejorar la
capacidad de utilización de la empresa Metal Mecánica en materia de estudio.
Como parte de los resultados obtenidos, se pudo obtener:
Incremento de la utilización de la capacidad de la maquinaria a 76 %.
Reducción de los tiempos de SETUP del Torno CNC a 0.5% del total de horas
trabajadas.
Reducción de las horas de parada de máquinas a 1% del total de horas trabajadas.
En conclusión, a través del diagnóstico realizado, se observa que existe un bajo
aprovechamiento de la capacidad de maquinaria que tiene instalada la empresa y es factible
mejorar los indicadores de productividad, como paradas de máquina y tiempos de SETUP, a
través de la utilización de la metodología Lean Manufacturing.
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Propuesta de mejora en los procesos de manufactura de un laboratorio farmacéutico que produce y comercializa productos farmacéuticos al mercado nacional e internacionalPérez Saldaña, Frank Arnold 27 October 2020 (has links)
La presente investigación se enmarca en un entorno farmacéutico. La empresa es una
organización especializada en la fabricación y comercialización de productos
farmacéuticos empleando la tecnología de Soplado, Llenado y Sellado para el envasado
aséptico de sus productos.
El siguiente trabajo de investigación se encuentra dividido en cinco capítulos. El primer
capítulo presenta el marco teórico donde se desarrolla conceptos como procesos,
productividad y herramientas de manufactura esbelta; asimismo, se muestra la
aplicación de las herramientas de manufactura esbelta en entornos farmacéuticos a
través de artículos científicos que corroboran el empleo exitoso de esta filosofía.
En el segundo capítulo se presenta a la empresa y se muestra el diagnóstico realizado
con la cual se encuentra el problema de investigación. Asimismo, se plantea la hipótesis
que guiará el presente estudio, así como los objetivos de la investigación.
En el capítulo 3 se desarrolla las metodologías propuestas para la solución de los
problemas identificados en el diagnóstico realizado. Entre las herramientas empleadas
se encuentran herramientas de manufactura esbelta como las 5’s y SMED. Siguiendo
con el desarrollo de los capítulos, en el cuarto capítulo se muestran los resultados de la
evaluación económica luego de la aplicación de la metodología planteada en el presente
estudio. En adición, se emplea los softwares Promodel y @Risk para validar el empleo
de las herramientas de mejora y la viabilidad económica respectivamente.
Por último, en el último capítulo se presentan las conclusiones y recomendaciones del
estudio desarrollado. / Tesis
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Aplicación de herramientas de planificación de operaciones y gestión de inventarios en empresas de servicios y distribuidorasUnzueta Zari, Marilyn Guirnalda 25 August 2020 (has links)
El presente trabajo de investigación desarrolla el tema en torno a la aplicación de herramientas de planificación de operaciones y herramientas de gestión de inventarios en empresas del sector servicios y del sector distribución. La importancia de investigar la perspectiva de cómo es que herramientas del plano logístico manufacturero son adaptadas a organizaciones que no manejan los mismos tipos de recursos ni realizan las mismas actividades u operaciones, se encuentra en dar a conocer metodologías o combinaciones de propuestas de mejora con resultados beneficiosos que puedan ayudar a negocios de estos sectores a solucionar sus actuales problemas logísticos. Los supuestos teóricos en los que se sustenta la presente investigación son la recopilación de distintas literaturas de autores reconocidos, en los que se dedican capítulos a la explicación de metodologías a aplicar en casos de empresas prestadoras de servicios y distribuidoras. El contenido de la investigación analiza diez artículos de investigación a nivel Latinoamérica a través del siguiente método: dar contexto de la problemática del sector específico al que pertenece cada empresa, detallar el diagnóstico dado por los autores y describir el planteamiento de la mejora a partir de las herramientas utilizadas, para luego generar conclusiones respecto a los resultados. Finalmente, se concluye principalmente que, en definitiva, tanto las herramientas de diagnóstico como las de mejora (diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, plan agregado, MRP, clasificación ABC, entre otros) generan un impacto realmente positivo en empresas que no necesariamente llevan procesos productivos o manufacturan a través de líneas de producción; sino que restaurantes, hoteles, almacenes de congeladoras, hospitales, distribuidores de acero, fumigadoras y diversas más, son beneficiadas gracias a que se les propusiera diagnosticar su situación actual para luego brindarles una solución logística.
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Análisis Comparativo entre Serpost y Cuatro Empresas Internacionales de la UPU, con respecto a Tecnologías en el Tratamiento, Distribución y Gestión de ProcesosRoque Obregón, Jhony Roberto 31 March 2021 (has links)
El presente trabajo de investigación consistirá en la comparación de la empresa Serpost con cuatro (04)
empresas postales internacionales que pertenecen a la Unión Postal Universal (UPU). Esto debido a que
Serpost, también pertenece a dicha organización global. Las empresas seleccionadas para la comparación
son dos (02) pertenecientes a Europa (Swiss Post y Correos) y otras dos (02) ubicadas en América Latina
(Correios de Brasil y Correos de Chile). El estudio se enfocará en tres (03) aspectos relevantes para obtener
competitividad en el sector postal: tecnología en el tratamiento, tecnología en la distribución y la gestión
de procesos.
En primer lugar, se desarrollarán los conceptos y definiciones que permitan comprender de mejor manera
a la industria postal. En este sentido, se explicará sobre la UPU, el Servicio Postal Universal; el modelo de
tratamiento de envíos según la UPU; los productos y servicios postales; el formato S10 de los envíos; y la
calidad postal. Asimismo, sobre la tecnología en el tratamiento, se describirá los componentes usuales de
una línea clasificadora automatizada; y sobre la tecnología en la distribución, se explicará sobre los RFID
y PDA. En el caso de la gestión de procesos, se definirá el concepto de gestión y de describirá la tecnología
del ERP.
En segundo lugar, luego de conocer el marco conceptual sobre la industria postal, se presentará información
importante, sobre las empresas seleccionadas, en relación a los aspectos de comparación del presente
trabajo de investigación.
Finalmente, luego de comparar la información recopilada y realizar un análisis cuantitativo, se concluye
que la empresa Serpost presenta menor desempeño en los aspectos comparados. En dicho análisis, Serpost
obtuvo una puntuación total de treinta (30) puntos sobre un máximo de trescientos (300). Esto indica que
la empresa peruana presenta una considerable desventaja competitiva con respecto a los demás países. Por
lo tanto, se recomienda que la empresa aplique benchmarking e inicie un plan de automatización para el
tratamiento de los envíos; mejore sus sistemas de control y monitoreo de la distribución; aplique
herramientas de mejora e implemente un sistema ERP. De entre ellas, la medida que tendrá mayor impacto
es la automatización del tratamiento de los envíos. Sin embargo, para obtener resultados eficientes por
automatización, es necesario previamente cambiar la cultura organizacional y solucionar los problemas
existentes en la planta. En este sentido, se puede aplicar herramientas Lean, tales como la metodología
cinco (05) S, celdas de manufactura, estandarización, entre otros.
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Estudio de la mejora de la gestión de activos aplicando el pensamiento LeanVera Castillo, Daniel Aarón 12 February 2021 (has links)
Actualmente, una gestión de activos eficiente es primordial e indispensable para las empresas
alrededor del mundo que enfrentan grandes desafíos tales como identificar las inversiones de
menor costo y mayor retorno, y comprender los costos de ciclo de vida de sus activos; mientras
que las economías más maduras tratan de extender la vida útil de su infraestructura. (Davis, s/f)
Por otro lado, el Pensamiento Lean se enfoca en la identificación y eliminación de desperdicios
en todos los procesos desarrollados para la producción o entrega de un producto o servicio.
Existen diferentes tipos de desperdicios eliminados o mitigados por el Pensamiento Lean
compartiendo algo en común en todas estas: No agregan valor al producto o servicio (Giménez,
2017)
Cuando los equipos o instalaciones no son usados eficientemente, trae consigo la compra de
equipos adicionales, mala satisfacción del cliente, o incluso la expansión de las instalaciones de
la empresa sin necesidad alguna. En ese sentido, la Gestión de Activos con el Pensamiento Lean
es una integración que permite aumentar el rendimiento de las empresas utilizando los activos
existentes permitiendo obtener activos más eficientes e instalaciones con gran rendimiento, pero
con menor inversión de capital.
En el presente trabajo de investigación, se analiza la información de resultados de casos de estudio
para determinar si en el Pensamiento Lean (PL) mejora el desempeño de la Gestión de Activos
(GA). Se presentarán definiciones y conceptos asociados a cada término empleado anteriormente
con la finalidad de entregar un marco teórico sólido, para posteriormente presentar casos de
estudio analizados por dos autores: Nierop y Flynn & Vlok que permitan identificar la validez de
la mejora del PL en la GA. Finalmente, se presentarán conclusiones de los estudios realizados que
demuestran mejoras notables en los indicadores de las empresas analizadas.
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Business consulting report Candela PerúCóndor Scabarrozzi, Edmundo Hernán, Huanaco Tinta, Zoraima, Palomino Flores, Liliana, Ñaupari Raymundo, Joanne del Pilar 29 May 2023 (has links)
El actual estudio se realizó en la organización CANDELA Perú, encargada del
comercio justo, responsable con la conservación y biodiversidad de los ecosistemas. El
problema central identificado fue la baja eficiencia en gestión administrativa ocasionado por
la definición inadecuada de las funciones y procesos organizacionales, la falta de control de
los indicadores de gestión y KPI´s, bajos niveles de desarrollo de la cultura organizacional y
del capital humano e inadecuada comunicación de los objetivos y estrategias. Estas cuatro
causas principales impactan negativamente en la gestión eficiente, por lo que, se requiere su
inmediata atención mediante el diseño de 10 alternativas de solución. El objetivo principal
fue optimizar los niveles de eficiencia en la gestión administrativa de CANDELA Perú a
corto plazo. La pesquisa fue de tipología descriptiva y propositiva.
La reingeniería de procedimientos y procesos es una alternativa de solución que reside
en mejorar los regímenes existentes en las áreas competentes y en la implementación de un
nuevo proceso, por lo tanto, se diseñaron nuevos diagramas con las modificaciones realizadas
a los procesos actuales, los cuales se han consumado en función de los regímenes a ejecutar
por el nuevo personal que se propuso contratar cuyo cargo a desempeñar es el de asistente de
planillas y recursos humanos. Al mismo tiempo, se deben tomar en cuenta los riesgos
mencionados y procurar llevar el proceso bajo un correcto monitoreo que garantice su éxito. / The current study was conducted at CANDELA Peru, an organization in charge of fair
trade, responsible for the conservation and biodiversity of ecosystems. The central problem
identified was the low efficiency in administrative management caused by the inadequate
definition of organizational functions and processes, the lack of control of management
indicators and KPI's, low levels of development of organizational culture and human capital,
and inadequate communication of objectives and strategies. These four main causes have a
negative impact on efficient management, therefore, their immediate attention is required
through the design of 10 solution alternatives. The general objective was to optimize the
levels of efficiency in the administrative management of CANDELA Perú in the short term.
The research was descriptive and purposeful.
The reengineering of procedures and processes is an alternative solution that lies in
improving the existing procedures in the competent areas and in the implementation of a new
process, therefore, new diagrams were designed with the modifications made to the current
processes, which have been consummated according to the procedures to be executed by the
new personnel proposed to be hired whose position to be performed is that of payroll and
human resources assistant. At the same time, the aforementioned risks must be taken into
account and efforts must be made to bring the process under proper monitoring to guarantee
its success.
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Business consulting – Metal SACCastillo Ardiles, Angela Lourdes Isidora, Chávez Aquino, Bryan Holguer, Mateo Unchupaico, Marco Antonio, Santillán Valdivia, Fredy Homero 30 June 2021 (has links)
La presente consultoría fue realizada a la empresa Metal SAC, institución que se
encarga de los servicios de alquiler, reparación y mantenimiento preventivo de maquinar ia
para minería. La empresa tiene una estrategia basada en costos y es parte del grupo minero
Material SAC (al cual pertenece la empresa Metal SAC) quienes han optado por realizar
una integración vertical hacia atrás dando origen a Metal SAC. La consultoría consistió en
el análisis de los procesos que involucran la operatividad del taller de reparaciones, desde
un punto de vista financiero, logístico y comercial; con el objetivo de generar una mayor
margen bruto se buscó mejorar los procesos y la eficacia de la operación de mantenimiento
ante el crecimiento de la demanda. Para ello, se identificaron los problemas internos y
externos de la organización que afectan el margen de la operación.
El problema principal es incremento de los costos de venta reiterativos año tras año,
que ocasionan la pérdida de margen bruto en el servicio, a pesar de que las ganancias se
incrementaron debido al aumento de la demanda el costo total del servicio, el cual es un
costo directo, creció en una proporción mayor evidenciando la falta de estandarización,
definición de procesos, re trabajos, asignación errónea de recursos, malas cotizaciones,
exceso de procesos tercerizados y la rotación de personal especializado a nuevas áreas de la
empresa que se observaron en el proceso de diagnóstico. Para la implementación de las
mejoras se presenta un Gantt que ayudará a la gerencia de operaciones a ejecutar las
soluciones orientadas a la estandarización, control y evaluación continua del proceso. Con
la implementación de estas soluciones se espera realizar una inversión de S/ 221,900
buscando un ahorro anual de S/191,893 por los próximos cuatro años, obteniendo un VAN
de S/386,375 con una tasa de descuento de 10% y un TIR de 78%. / This consultancy was made to the company Metal SAC, an institution that is in
charge of the rental, repair and preventive maintenance services of mining machinery. The
company has a cost-based strategy and is part of the Material mining group who have
chosen to perform a vertical backward integration giving rise to Metal SAC. The
consultancy consisted of the analysis of the processes that involve the operation of the
repair shop, from a financial, logistical and commercial point of view; In order to generate
gross margin, we sought to improve the processes and the efficiency of the maintenance
operation in light of the growth in demand. For this, the internal and external problems of
the organization that affect the margin of the operation were identified.
The main problem is the loss of profitability in the service, despite the fact that the
profits increased due to the increase in demand, the total cost of the service, which is a
direct cost, grew in a greater proportion, evidencing the lack of standardization. , definition
of processes, rework, erroneous allocation of resources, bad contributions, excess of
outsourced processes and the rotation of specialized personnel to new areas of the group
that were observed in the diagnostic process. For the implementation of the improvements,
a Gantt is presented that will help the operations management to execute the solutions
aimed at the standardization, control and continuous evaluation of the process. With the
implementation of these solutions, an investment of S / 221,900 is expected, seeking an
annual saving of S / 191,893 for the next four years, obtaining a NPV of S / 386,375 with a
discount rate of 10% and an IRR of 78%.
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Business consulting to Enerletric Ingenieros SACToralva Safora, Gilmar, Olivares Baca, José Julián, Rojas Matos, Herbert Christian, Barboza Fernández, Meysy Arely, Miranda Aguilar, Wendy Leslie 28 April 2021 (has links)
Enerletric Ingenieros es una empresa peruana con más de 17 años en el mercado, se
encuentra presente en sectores como: construcción, energía y saneamiento, ofreciendo
servicios integrales de operación y mantenimiento de infraestructura, así como servicios de
supervisión y ejecución de proyectos. El objetivo de la consultoría de negocio, fue identificar
el problema principal de la organización, para ello se analizaron e identificaron sus causas
principales, se propuso un plan de acción considerando la factibilidad de su implementación y
diseño del programa de implementación integral, contemplando todas las variables de éxito.
Se identificó que el problema principal de la organización fue el riesgo de reducción del
margen operativo en los próximos años, se determinó que las cinco principales causas fueron:
(a) insuficiente control y análisis de los costos, (b) alta dependencia de su reducida cartera de
clientes, (c) baja disponibilidad, integridad y actualidad de la información operativa para la
toma de decisiones, (d) baja diversificación de servicios y (e) limitado análisis para la
optimización de operaciones y logro de la eficacia. Determinando las siguientes etapas de
implementación: Fase 1 (Corto plazo): realizar un análisis integral para la mejora de costos, a
través de: (a) implementación de la herramienta “Lean”, que permita optimizar los costos
operacionales; (b) implementar un sistema de costeo por actividades por cada línea de
negocio. Fase 2 (mediano plazo): ordenar y facilitar el manejo de la información, a través de:
(a) la implementación de un sistema ERP, (b) implementación de infraestructura para el
manejo de datos operativos y en la Fase 3 (largo plazo): implementar estrategias para la
expansión comercial, a través de: (a) un Joint Venture y (b) diversificando los servicios
relacionados. Concluyendo que las propuestas antes mencionadas permitirán aumentar las
ventas y optimizar los costos operacionales, mejorando directamente el margen operativo de
la empresa, reforzando su posicionamiento en el mercado y mejorando su ventaja
competitiva, relacionada a la eficiencia en costos, factor determinante en su sector. / Enerletric Ingenieros is a Peruvian company with more than 17 years in the market, it
is present in sectors such as: construction, energy and sanitation, offering comprehensive
infrastructure operation and maintenance services, as well as project supervision and
execution services. The objective of the business consulting was to identify the main problem
of the organization, analyze and identify its causes, propose its respective action plan,
evaluate the feasibility of its implementation and design its comprehensive implementation
program that considers all the variables of success. It was identified that the main problem of
the organization is the risk of reduction of the operating margin in the coming years, it was
determined that the five main causes were due to: (1) Insufficient control and analysis of
costs, (2) high dependence on a reduced client portfolio, (3) low availability, integrity and
timeliness of operational information for decision-making, (4) low diversification of services
and (5) limited analysis for optimizing operations and achieving efficiency. Therefore, the
following stages of implementation for the solutions were determinated: Short Term - Phase
1: Carry out a comprehensive analysis to improve costs, through the (a) implementation of
"Lean", which allows optimizing operational costs; (b) implement an activity base costing
system for each business line. Medium term - Phase 2: Order and facilitate the management
of information, through the (a) implementation of an ERP system, (b) implementation of
infrastructure for the management of operational data, and in the Long term - Phase 3:
Implement strategies for business expansion, through: (a) A Joint Venture and (b)
diversifying related services. Concluding that these proposals will allow to increase sales and
reduce operational costs, which will allow to directly improve the operating margin of the
company, directly reinforcing its position in the market and improving its competitive
advantage, related to cost efficiency, a determining factor in its sector.
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