Submitted by Luis Beltrami (luisbeltrami@grou.com.br) on 2016-08-12T15:45:36Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_SCG e Desempenho_vfinal - Copia.docx: 2422277 bytes, checksum: 50432cd69f063271c9d3db7b27a182ee (MD5) / Rejected by Marivalda Araujo (masilva@ufba.br), reason: Falta anexar a ata de aprovação. Favor refazer o depósito e anexar a ata de aprovação. on 2016-08-17T18:15:40Z (GMT) / Submitted by Luis Beltrami (luisbeltrami@grou.com.br) on 2016-08-17T18:34:15Z No. of bitstreams: 2 Dissertação_SCG e Desempenho_vfinal - Copia.docx: 2422277 bytes, checksum: 50432cd69f063271c9d3db7b27a182ee (MD5) Ata de defesa do mestrado.gif: 569363 bytes, checksum: 30f5cc87e7fbbf77af0618d29358136e (MD5) / Approved for entry into archive by Marivalda Araujo (masilva@ufba.br) on 2016-08-17T18:53:33Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação_SCG e Desempenho_vfinal - Copia.docx: 2422277 bytes, checksum: 50432cd69f063271c9d3db7b27a182ee (MD5) Ata de defesa do mestrado.gif: 569363 bytes, checksum: 30f5cc87e7fbbf77af0618d29358136e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-17T18:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação_SCG e Desempenho_vfinal - Copia.docx: 2422277 bytes, checksum: 50432cd69f063271c9d3db7b27a182ee (MD5) Ata de defesa do mestrado.gif: 569363 bytes, checksum: 30f5cc87e7fbbf77af0618d29358136e (MD5) / O presente estudo visa compreender, sob a perspectiva da estrutura Alavancas de Controle de Simons, como e por que a implantação do Sistema de Controle Gerencial (SCG) influencia o desempenho financeiro e não financeiro. Para atender a este objetivo, foram utilizados dados provenientes de um estudo multicaso realizado em três instituições de ensino superior (IES) adquiridas por um grande grupo educacional, com abordagem de predominância qualitativa. A coleta de dados envolveu a aplicação de entrevistas semiestruturadas com os principais envolvidos no processo, análise de documentos internos e de domínio público e a observação direta. A análise de dados e dos documentos foi feita com base em categorias. Dentre os resultados apresentados, está um maior entendimento de como o SCG proveu foco e direcionamento organizacional, através da implantação da estratégia utilizando competências como a aprendizagem organizacional e a inovação. Evidenciou-se também que os sistemas de controle possuem papéis complementares e interdependentes, de forma que a ênfase em um sistema se beneficia da ênfase nos outros sistemas. Além disso, o estudo ajudou a entender mais profundamente a relação entre a adoção do SCG e o desempenho organizacional, apesar dos resultados não demonstrarem uma relação significativa entre estas variáveis, de forma que outros fatores podem exercer uma influência mais significativa na performance. / This study aims to understand, from Simon´s Levers of Control (LOC) perspective, how and why the implementation of the Management Control System (MCS) leads to financial and non-financial performance. In order to achieve this objective, a qualitative research has been addopted using data from a multiple case study, conducted at three higher education institutions acquired by a large educational company. Data collection has envolved semiestructured interview with main actors at the process, internal and public documents´ analisys and direct observation. Data and documents´ analisys have been conducted by categories. Among the several results presented there is a better understanding of how the MCS provided organizational focus and direction through strategy implementation using capabilities as organizational learning and innovation. Evidences also leads to the complementary and interdependent role played by the different control systems, so that a enfasis in one system also benefits the others. Furthermore, this research helps to broadly understand the relation between MCS addoption and organizational performance, despite the fact that results doesn´t demonstrate a significative link between the two variables, which may lead to others factors more influential in performance.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-03-20T19:10:51Z No. of bitstreams: 1 Pereira, Geronilson Ferreira.pdf: 3822766 bytes, checksum: 61cbefc78828105dff9ccd3647bd8682 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-04-06T18:22:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pereira, Geronilson Ferreira.pdf: 3822766 bytes, checksum: 61cbefc78828105dff9ccd3647bd8682 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-06T18:22:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pereira, Geronilson Ferreira.pdf: 3822766 bytes, checksum: 61cbefc78828105dff9ccd3647bd8682 (MD5) / Tem se tornado evidente para a comunidade acadêmica, empresarial, nas ações das políticas públicas que a competitividade do mercado, até mesmo da agricultura familiar rural, somente poderá ser construída, em bases sustentáveis, por meio da adoção de práticas que estimulem a união, o controle gerencial e a cooperação entre os agentes e atores econômicos de uma cadeia produtiva e, complementarmente entre os poderes governamentais. Uma proposta junto à associação dos quilombolas do Alto Bonito de uma gestão adequada através de construção coletiva, ofertando condições para inovar que é defendida nessa pesquisa. Na verificação dos efeitos do desconhecimento ou até a utilização inadequada da gestão agroindustrial, foi realizado levantamento bibliográfico e aplicação de questionários com roteiro de entrevista junto aos representantes das agroindústrias. Nas estruturas das agroindústrias, foram identificadas lacunas com relação ao controle gerencial por meio da pesquisa exploratória qualitativa, onde se propõe a implantar um Modelo Controle Gerencial, definindo como umaferramenta de TGS simplificada e suas etapas, com o aparato técnico de uma realidade atual, com possibilidades concretas de médio prazo. Essa implantação é destinada a empreendimentos geridos por empreendedores da zona rural na agroindústria, observando-se as práticas gerenciais, investindo-se em capacitações especializadas e políticas educativas, como ferramenta didática na preparação de jovens e atuais membros da Associação, que de forma pragmática e original, tenha um impacto na sua aplicabilidade, inclusive em outros projetos setoriais, para manter o emprego e aquecimento da economia local. Das mais diversas correntes de pensamento, admitem que uma das maneiras de fortalecer as agroindústrias rurais familiares é a gestão. Conclui-se, que esta agregação de conhecimento e tecnologia pode ocorrer de várias formas, principalmente as que estão relacionadas ao controle gerencial e comercialização. Observa-se, em boa parte das agroindústrias visitadas o desconhecimento ou até a não utilização da lógica de estratégias de controles gerencias, entre outros, havendo necessidade efetiva de orientação de maneira multidisciplinar, de forma a contribuir com a sustentabilidade econômica dos empreendimentos e consequência o desenvolvimento territorial, onde praticamente utilizam de tradicionais sistemas ou mecanismos de controle gerencial básico. It has become evident to the academic community, business, public policy actions in the competitive market, even the rural family farms, can only be built on a sustainable basis, through the adoption of practices that encourage unity, managerial control and cooperation among economic agents and actors of a supply chain and, complementarily between government powers. A proposal with the association of the Maroons Alto Bonito proper management through collective construction, offering conditions for innovation that is advocated in this research. In verifying the effects of ignorance or even improper use of agromanagement, literature survey was conducted and questionnaires to interview script with the representatives of agribusinesses. In the structures of the agricultural industry and gaps with respect to managerial control through exploratory qualitative research, which aims to deploy a Management Control Model, defining it as a tool of TGS and its simplified steps, with the technical apparatus of a current reality were identified, with concrete possibilities to medium term. This deployment is aimed at enterprises run by rural entrepreneurs in agribusiness, observing management practices, investing in specialized skills and education policies, as a teaching tool in preparing youth and current members of the Association, which pragmatically and original, has an impact on their applicability, including in other sector projects, to maintain employment and heating of the local economy. The most diverse currents of thought, admit that one of the ways to strengthen family rural agribusinesses is management. It is concluded that this body of knowledge and technology can take many forms, especially those related to management control and marketing. It is observed largely of visits agribusinesses ignorance or even not using the logic of managerial control strategies, among others, there is need for effective guidance of multidisciplinary way, to contribute to the economic sustainability of projects and consequently the territorial development, where virtually use of traditional systems or mechanisms for basic management control.

O presente estudo procurou analisar o impacto do sistema de controle gerencial de empresas internacionalizadas e compará-lo com as características que um sistema de controle de uma empresa internacionalizada deve ter, segundo a literatura sobre o tema. Portanto, foi investigada a existência de modificações dos mecanismos de sistema de controle gerencial praticados por esta empresa e comparados com aqueles sugeridos pelos autores estudados nesta pesquisa. Para o alcance do objetivo aspirado nesta pesquisa, inicialmente realizou-se uma revisão de literatura sobre controle gerencial, processo de internacionalização, teorias de internacionalização e definido um plano de referência para nortear o estudo. Devido às características e propósitos desta pesquisa adotou-se o método de estudos de casos, por ser aquele que possibilita alcançar um maior nível de profundidade sobre o assunto e permite maior poder de análise de uma ou mais organizações, através da comparação destas com tipos ideais encontrados na literatura. O resultado obtido nesta pesquisa constatou que o sistema de controle de gestão em uso na empresa estudada atende, em diversos aspectos, aos fundamentos teóricos que nortearam este estudo. Desta forma apresenta pontos relacionados com aqueles vistos como relevantes na literatura estudada, evidenciando conhecimento acerca da importância de integração dos mecanismos de controle no alcance dos objetivos da organização no ambiente externo. / The present study looked for to analyze the impact of the management control system in internationalized companies and to compare it with the characteristics that a control system of an internationalized company must have, according to literature highlighted in this study. Therefore, it was investigated the existence of modifications on mechanisms of management control system practiced by this company and compared with those suggested by the authors studied in this research. Looking forward to reach the proposed objective of this research, initially it was realized a revision of literature on management control, process of internationalization, theories of internationalization and, after that, defined a plane of reference to guide the study. Because of the characteristics and intentions of this research the study of case method was adopted, for being the framework that makes possible to reach a bigger level of depth on the subject and allows greater accuracy when it was analyzed one or more organizations through the comparison of these procedures with the founded ideal types in literature. According to the result of this research, it was observed that the management control system in use in the verified company fits, in diverse aspects, to the theoretical beddings that guide this study. On this form the company presents points related with those who were seen as excellent in studied literature, evidencing knowledge concerning the importance of mechanisms of control integration to the reach the organization objectives in the external environment.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:40:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_8160_Dissertação Douglas Roriz Caliman.pdf: 1350427 bytes, checksum: 4cecc041e0a09e3ff79aa45cb0991e9e (MD5) Previous issue date: 2014-08-29 / Este estudo aborda o tema orçamento como ferramenta de controle gerencial em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), cujo objetivo da pesquisa foi investigar, descrever e analisar os fatores que inibem a institucionalização do orçamento como ferramenta de controle gerencial em uma IFES. A questão de pesquisa é quais os fatores que inibem a institucionalização do orçamento como ferramenta de controle gerencial em uma IFES? Desta forma, a compreensão do problema norteou a opção por um estudo de caso, com uma abordagem qualitativa, com objetivos descritivo e exploratório, utilizando como procedimentos técnicos de coleta de dados a observação não participante, entrevista semi estruturada e analise documental. O levantamento dos dados deu-se nos meses de dezembro de 2013 a março de 2014. Como técnica de análise de dados foi utilizada a técnica de Análise de Conteúdo de Bardin (1977, 2004) desenvolvida nos meses abril a junho de 2014. A pesquisa teve como referenciais teóricos, a literatura de Orçamento com trabalhos de Frezatti et al., (2008) e Covaleski et al., (2003) e a Teoria Institucional com a contribuição de trabalhos de autores como Burns e Scapens (2000) e Dimaggio e Powell, (1983, 2007). Entretanto, cabe destacar que a literatura principal utilizada foi a de Frezatti et al., (2011) onde foram analisadas oito categorias impactantes ao processo orçamentário. Na análise dos dados, foi analisado o processo orçamentário nos planos teórico e real, foi verificado os estágios de institucionalização das etapas e funções do processo orçamentário e foi observado oito categorias de análise com 27 fatores impactantes a institucionalização do orçamento. Como conclusão, foi verificado 16 fatores inibidores, tais como: Comunicação Top Down, Dados Históricos, Impessoalidade e que o orçamento na IFES ainda não foi institucionalizado como ferramenta de controle gerencial. É apenas um “critério cerimonial de valor” que estabiliza e legitima a gestão da universidade frente à comunidade acadêmica e aos órgãos de controle externo. / This paper addresses the topic of budget and management control tool in a Federal Institution of Higher Education (IFES), whose aim investigate was to, describe and analyze the factors that inhibit the institutionalization of the budget as a management control tool in an university. The research question is what factors inhibit the institutionalization of the budget as a management control tool in an university? Thus, understanding the problem guided the choice of a case study with a qualitative approach with descriptive and exploratory purposes using as technical procedures for data collection non-participant observation, semi-structured interviews and documentary analysis. Data collection took place from December 2013 to March 2014. Chosen technique for data analysis technique of content analysis of Bardin (1977, 2004) developed in the months from April to June 2014 was used. Research had as theoretical, literature Budget with jobs Frezatti et al. (2008) and Covaleski et al. (2003) and the Institutional Theory with the contribution of works of authors such as Burns and Scapens (2000) and DiMaggio and Powell (1983, 2007). However, it is worth noting that the primary literature was used to Frezatti et al, (2011) where they were analyzed eight categories impacting the budget process. In data analysis, we analyzed the budget process in the theoretical and actual plans, was observed during the stages of institutionalization of the stages and functions of the budget process and eight categories of analysis was observed with 27 factors impacting the institutionalization of the budget. As a conclusion, it was found 16 inhibiting factors such as: Communication Top Down, impersonality, Historic Data and IFES in the budget has not yet been institutionalized as a management control tool. It's just a "ceremonial value criterion" that stabilizes and legitimizes the management of the university and external control bodies.

As mudanças turbulentas no ambiente de negócios e a tendência de novas tecnologias para o gerenciamento da base de clientes sinalizam o caminho aos administradores para a gestão e maximização do valor da base de clientes da empresa. No contexto do aparelhamento aos gestores, os sistemas de controles gerenciais focados nos clientes servem como facilitadores do alcance dos objetivos organizacionais. A forma como são desenhados e a forma como são utilizados podem contribuir diretamente no desempenho do sistema e indiretamente para o desempenho organizacional. Assim, o presente estudo buscou, sob a perspectiva da teoria da contingência, compreender, no ambiente empresarial brasileiro, a influência de fatores contingenciais externos e internos no desenho e uso de sistemas de controle gerenciais focados nos clientes e se ambos, na prática, podem contribuir para a melhoria do desempenho desses sistemas nas organizações. Os dados de uma amostra formada por 83 empresas brasileiras foram coletados através de uma pesquisa tipo survey(levantamento). Para a análise dos dados foi adotada a técnica de Modelagem de Equações Estruturais com o método de estimação PartialLeast Square (PLS). Os resultados comprovaram todas as hipóteses de pesquisa. Conclui-se que as características do ambiente participam sobremaneira nas decisões que envolvem a configuração dos fatores contingenciais internos e estes no desenho de Sistemas de Controle Gerencial (SCG) focados nos clientes. O desenho dos SCG focados nos clientes representa, entre as hipóteses de pesquisa estudadas, aquele que se revelou mais forte em termos de associação com o uso intensivo desses mesmos sistemas.O desenho e o uso de SCG focados nos clientes, considerados na forma de artefatos, representados pela Análise da lucratividade do cliente, Valor vitalício do cliente e Valor econômico do cliente podem, inclusive, contribuir para o desempenho econômico da organização. Os resultados da pesquisa estão sujeitos a algumas limitações: i- os respondentes são, na sua maioria, representantes da área de Controladoria. ii- a amostra, constituída por 83 empresas, foi intencional, portanto, os resultados não podem ser generalizados para a população.Estas limitações remetem a novas oportunidades de pesquisa, tais como: i- verificar a possibilidade de estabelecer um arranjo (fit) entre fatores contingenciais, desenho, uso de SCG focados nos clientes e desempenho; iirealizar este modelo de pesquisa com outro público alvo; iii- verificar o impacto de variáveis como \"satisfação do cliente\"; \"lealdade do cliente\" e \"retenção do cliente\" no desempenho econômico da organização. / The changes in the turbulent business environment and the trend of new customer valuation technologies are evidences that challenge the management team to manage and maximize the value of the company customer basis. In the context of managerial tools, the customer oriented management control systems trigger a process that enables the management to reach the company targets and goals. The way they are designed and the way in which they are used can directly contribute to the system performance and indirectly for the economic organizational performance. Therefore, this study sought, based on the contingency theory to understand, in the Brazilian business market, the influence of the environment and internal contextual contingency factors over the design and use of the customers oriented management control systems and if both, in practice, can contribute to the improvement of the model and the own performance of the organization. The data of a sample made up of 83 Brazilian companies have been collected by means of a survey. For the data analysis was adopted the SEM (Structural Equation Modeling) technique and PLS (Partial Least Squares) as a method for estimation. The outcomes have proved all of the hypotheses of this research. It is therefore concluded that the characteristics of the environment are rightly taking part on the decisions that involve the configuration of these internal contextual contingency factors and these on the design of customer oriented management control systems. The design of the customer oriented MCS (Management Control Systems) represents, among all the hypotheses that were studied, the one which has shown itself to be stronger in terms of association with the intensive use of these systems. The design and use of customer oriented MCS which are considered in this study to be in the form of certain artifacts were represented by the Customer Profitability Analysis; Customer Life time Value; and Customer Equity and in its set can even contribute to the overall performance to the firm. The results of the research are subject to certain restrictions: i- the-respondents are in its majority, representatives of the Controllership area. ii- the sample, consisting of 83 companies was intentional, therefore, the results may not be widespread for the population. These constraints address to new opportunities of research, such as: i- to verify the possibility of establishing a fitting-out between internal contextual factors, design, use of customer oriented MCS and performance; ii- have to carry out this model of research with the other public target; iii- to see the impact of variables such as \"satisfaction of the customer\"; \"loyalty of the customer\" and \"retention of the customer\" on the economic performance of the organization.

This dissertation aims to enhance the understanding of stewardship in family firms by studying its antecedents related to the controlling family\'s ability and willingness to influence the firm, management control mechanisms design and procedural justice and its consequences regardingits moderating effect onthe relationship between family involvement and performance. First, we explore the heterogeneity among family businesses, by considering the influence of a family\'s ability and willingness on the design of formal and participative management control mechanisms. We define ability as the level of family involvement in ownership and in management. Willingness is based on the socioemotional wealth (SEW) literature, which refers to the controlling family\'s affect-related value invested in the firm. We focus on the following SEW sub-dimensions (1) family control and influence (2) and renewal of family bonds. Second, we investigate whether management control mechanisms such as goal setting and performance evaluation often installed to curb manager\'s opportunistic behavior, stimulate stewardship in family firms. We focus on the degree of participation and formality applied to these management control mechanisms, which elements are studied in the procedural justice literature. Therefore, we discuss how management control mechanisms\' design and procedural justice are associated with stewardship. Stewardship implies a collective-serving and pro-organizational attitudes and behaviors and constitutes a distinctive characteristic of family firms. Third, we examine whether a stewardship-oriented culture moderates the association between family involvement and family firm performance, whereby family involvement is a sub-item of the familiness construct, which focuses on the interaction between family members and its business.To test these relationships in an empirical way, we developed a survey and selected data from medium and large Brazilian family firms. We applied Structural Equation Modeling (SmartPLS) as the main data analysis method to test our hypotheses. The contributions of this study are multiple to the literature. First, more insights are provided in the adoption of participative and formal management control mechanisms in family firms and how a family\'s willingness to influence the firm creates different adoption patterns. We also demonstrate that different SEW intentions must be treated separately since each sub-dimension influences the design of management control mechanisms in the family business in a different way. Second, the results show how formal and participative goal setting and performance evaluation stimulate stewardship identification and stewardship-oriented culture in the family firm. This study provides evidence to practitioners that goal setting and performance evaluation, usually studied as agency mechanisms can foster stewardship in the family firm if they are designed based on the fairness principles. Third, the study reveals that the relationship between familiness and family firm performance is moderated by a stewardship-oriented culture, indicating patterns that lead to a higher financial performance. / Esta tese visa aprimorar a compreensão sobre stewardship nas empresas familiares, estudando seus antecedentes relacionados à capacidade e às intenções da família controladora de influenciar a empresa, o desenho dos mecanismos de controle gerencial e a justiça processual, e suas consequências ao moderar a relação entre envolvimento da família e desempenho. Primeiro, exploramos a heterogeneidade entre as empresas familiares, considerando a influência da habilidade e da intenção da família sobre o desenho de mecanismos de controle gerencial formais e participativos. Definimos habilidade como o nível de envolvimento familiar na propriedade e na gestão. As intenções são baseadas na literatura da riqueza sócio-emocional (SEW), que se refere ao valor do afeto da família controladora investido na empresa. Estudamos as seguintes sub-dimensões da SEW (1) controle e influência familiar (2) e renovação dos laços familiares. Em segundo lugar, investigamos se os mecanismos de controle gerencial, como a definição de objetivos e a avaliação de desempenho, geralmente estabelecidos para reduzir o comportamento oportunista do gestor, estimulam o stewardship nas empresas familiares. Focamos no grau de participação e formalidade aplicados a esses mecanismos de controle gerencial, cujos elementos são estudados na literatura de justiça processual. Portanto, discutimos como o desenho dos mecanismos de controle gerencial e a justiça processual estão associados ao stewardship. Stewardship implica em atitudes e comportamentos coletivos e pró-organizacionais e constitui em uma característica distintiva das empresas familiares. Em terceiro lugar, examinamos se uma cultura orientada para o stewardship modera a associação entre envolvimento da famíliae desempenho da empresa familiar,onde o envolvimento da família é um subitem doconstruto familinessque por sua vez foca na interação entre os membros da família e o negócio. Para testar essas relações de forma empírica, desenvolvemos uma pesquisa e obtivemos dados de empresas familiares brasileiras de médio e grande porte. Aplicamos a Modelagem de Equações Estruturais (SmartPLS) como o principal método de análise de dados para testar nossas hipóteses. As contribuições deste estudo são múltiplas para a literatura. Em primeiro lugar, são fornecidas mais ideias sobre o desenho de mecanismos de controle gerencial participativos e formais nas empresas familiares e como a intenção da família de influenciar a empresa cria diferentes padrões de adoção. Também demonstramos que as diferentes intenções da SEW devem ser tratadas separadamente, uma vez que cada sub-dimensão influencia o desenho dos mecanismos de governança na empresa familiar de uma maneira diferente. Em segundo lugar, os resultados mostram como a definição de objetivos e a avaliação do desempenho formais e participativos estimulam a identificação cultura orientada para o stewardship na empresa familiar. Este estudo fornece evidências aos profissionais de que a definição de objetivos e a avaliação do desempenho, geralmente estudados como mecanismos de agência podem promover o stewardship na empresa familiar, se forem delineados com base nos princípios da justiça. Em terceiro lugar, o estudo revela que a relação entre envolvimento da família e desempenho da empresa familiar é moderada pela cultura orientada para ostewardship, indicando padrões que levam a um maior desempenho financeiro.

The idea of \'management control\' regards stability within the organisational environment, in the sense of directing the behaviour of employees towards some set of \'organisational\' objectives. More than a collection of managerial artefacts, however, this signifier labels a specific set of objects and practices, which typify a regime of practices \'management control\' at the same time that they are driven, enabled and constrained by it. In this sense, diverse \'organisation\'-like social and political logics are materialised through these objects and practices and through the crystallised regime of practices, then being recognised as \'management control\'-like constitutive logics. Throughout the exercise of such logics - political institutions of social logics - a \'management control\'-like organisational discourse is constituted, hence constituting the \'management control\'-like \'organisation\', then being experienced as a typical \'management control\' organisation. The organisation - and the \'management control\'-like organisation - does not happen as a random phenomenon, but it happens out of the constitution of \'management control\'-like organisational discourse. The present thesis develops the arguments towards this essential description, working on post-structuralist discourse theory and following a retroductive circle of problematisation, theory construction and persuasion/intervention for research in social sciences, willing to answer the research question regarding the dynamic whereby \'management control\' logics are articulated and thus constitute contextually-specific organisational discourses. A case study has been developed at the Enterprise, a family-owned metallurgic business, and five theoretical contributions are then proposed, regarding the dynamic process of constituting the organisation, the conceptual difference between discourse theory and institutional theory, the powerful role of political actors for instituting, de-instituting and re-instituting social logics, the relevance of using management accounting artefacts as tools for materialising \'management control\' social logics, and the materialisation of \'management control\'-like hegemonic discourse through the feedforward process with the articulation of the regime of practices. / A ideia de \'controle gerencial\' refere-se a estabilidade no ambiente organizacional, no sentido de direcionar o comportamento dos empregados em direção a um conjunto de objetivos \'organizacionais\'. Mais do que uma coleção de artefatos gerenciais, entretanto, este significante rotula um conjunto específico de objetos e práticas, os quais tipificam um regime de práticas \'controle gerencial\' ao mesmo tempo em que são direcionados, habilitados e limitados por ele. Nesse sentido, diversas lógicas sociais e políticas tipo \'controle gerencial\' são materializadas por meio desses objetos e dessas práticas e por meio do regime de práticas cristalizado, então sendo reconhecidas como lógicas constitutivas tipo \'controle gerencial\'. Ao longo do exercício dessas lógicas - instituição política de lógicas sociais - um discurso organizacional tipo \'controle gerencial\' é constituído, então constituindo a \'organização\' tipo \'controle gerencial\', então sendo experienciada como uma típica organização de \'controle gerencial\'. A organização - e a organização tipo \'controle gerencial\' - não acontece como um fenômeno aleatório, mas acontece pela constituição de discurso organizacional tipo \'controle gerencial\'. A presente tese desenvolve os argumentos visando a essa descrição essencial, trabalhando sobre teoria pós-estruturalista do discurso e seguindo um círculo retrodutivo de problematização, construção teórica e persuasão/intervenção para pesquisa em ciências sociais. Um estudo de caso foi desenvolvido na Enterprise, uma empresa metalúrgica familiar, e cinco contribuições teóricas são então propostas, considerando o processo dinâmico de constituição da organização, a diferença conceitual entre teoria do discurso e teoria institucional, o papel poderoso dos atores políticos para instituição, deinstituição e reinstituição de lógicas sociais, a relevância de usar artefatos de contabilidade gerencial como ferramentas para materialização de lógicas sociais \'controle gerencial\', e a materialização de discurso hegemônico tipo \'controle gerencial\' por meio do processo de realimentação com a articulação do regime de práticas.

O presente estudo foi desenvolvido no porto de Santos em que a empresa que o administra passou por profunda reestruturação administrativa e operacional na última década, em função da Publicação da Lei de Modernização dos Portos, em 1993. A empresa na necessidade de procurar um melhor controle das informações como fator principal para o seu faturamento no qual não existia um alinhamento estratégico de negócios com a tecnologia de informação, firmou um convênio e parceiras para o desenvolvimento de um sistema para atender as suas necessidades. Esta dissertação aborda através de levantamento bibliográfico a utilização de sistemas de informações gerenciais nas empresas do setor portuário. O objeto do estudo é o sistema supervia eletrônica de dados, que consiste em receber via internet essa massa de dados, sua metodologia de desenvolvimento e integração com os demais sistemas existentes. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, como objetivo pretendeu-se analisar as vantagens com a implantação das transmissões eletrônicas de dados, os ganhos na eficiência dos processos e a redução nos custos operacionais. Os dados foram levantados através da análise da base de dados e planilhas fornecidas pela empresa e posteriores levantamentos estatísticos. / This study was developed in the port of Santos, where the company that manages the port went through a thorough managerial and operational restructuring process during the last decade, as a result of the publication of the Port Modernization Law in 1993. The company due to the need to seek better information control as a prime factor for its revenues, which had not so far been strategically aligned with information technology, entered an agreement and established partnerships to develop a system to meet its requirements. This dissertation contemplates by way of a bibliographic survey the use of management information systems in the port companies industry. The object of this study is the electronic data superhighway, which consists in receiving through the internet this volume of data, its development methodology and integration with the other existing systems. This is a qualitative research effort, and its purpose is to analyze the advantages of the implementation of electronic data upload, the gains in efficiency of processes and the reduction of operating costs. Data has been collected by means of database analysis raised by analyzing database and spreadsheets provided by the company and further statistical surveys.

O trabalho discute, com base em dados primários obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas aplicadas a empresas de portes e setores distintos, o impacto da implementação de sistemas integrados de gestão (ERP) sobre o ambiente organizacional. O estudo ressalta complexidade decorrente dos projetos a que se submeteram essas empresas, bem como consequências da implementação desses sistemas sobre a forma de operar das organizações. O estudo teve por objetivo aprofundar o entendimento dos processos de seleção, implementação e utilização de sistemas ERP, bem como o impacto destes sistemas sobre o controle gerencial. Para isso, foram estudados casos em quatro empresas com diferentes estágios de implementação de sistemas ERP, abordando-se o problema por meio de um enfoque bibliográfico, exploratório e descritivo a fim de identificar e analisar os aspectos mais relevantes envolvidos. O trabalho fundamenta-se na interação entre vetores de performance que tem obrigado as empresas a integrar estratégia, controle da gestão, processos empresarias com base em cenários que decorrem de uma economia mais conectada, ágil e intangível. Com a evolução econômica e social as empresas fazem uso de novas estruturas e tecnologias para reduzir seus custos de transação e concentrar-se nas funções essenciais do negócio e, neste intuito, fazem uso dentre outras coisas, dos sistemas ERP nesta busca pela eficiência operacional. Os sistemas ERP nutrem as empresas com informações úteis e confiáveis capazes de exercer uma força indutora à tomada de decisão consistente com a missão e os objetivos da empresa. Diversos autores, ao longo desta década, vêm ressaltando a importância de se avaliar o impacto dos sistemas ERP sobre a efetividade organizacional e seus controles. Neste trabalho argumenta-se que a avaliação dos sistemas integrados de gestão deve estender seu escopo para além das melhorias operacionais decorrentes do software ERP em si, para o impacto estratégico do ERP sobre a posição competitiva da organização. Os achados da aplicação do roteiro de entrevista semi-estruturado e das observações de campo apontam para: (I) percepção positiva quanto às melhorias nos controles, ou por meio da sua instalação ou por meio da melhoria dos sistemas de controle pré-existentes; (II) entendimento de que os projetos de busca e implementação de um sistema ERP aos quais as organizações se submetem, não são fruto de uma boa fundamentação a priori e (III) convergência de entendimento de que é necessário um tempo de maturação a partir da entrada em produção do sistema ERP, pois o contato efetivo dos usuários com o sistema é determinante para ajustes que realimentam a implementação com novas necessidades e em decorrência disto novas parametrizações e customizações continuaram sendo percebidas em todas as empresas da amostra, e neste ponto (IV) aderência à literatura, que enfatiza como um dos pontos negativos da implantação, a enorme dependência criada em relação ao sistema e a empresa fornecedora. De um modo geral as empresas buscam um sistema ERP com o intuito, e a promessa, de redução dos custos e a possibilidade de utilização das informações dentro de um sistema único, e (V) após a implantação percebem que um dos maiores ganhos está no aumento de escopo, de escala e de entendimento de seu sistema de controle.

A partir da metade do século passado, a industrialização no Brasil entrou numa fase de grande expansão gerando um aumento na demanda por combustíveis. Neste contexto, a indústria petrolífera tomou um grau de importância espetacular que continua até hoje. O desempenho das empresas ligadas a cadeia de valor de combustíveis passaram a ser importantes para toda a economia, quer pela influência nos custos, como no mercado de capitais, pelos grandes investimentos que requerem. O presente estudo visa analisar os sistemas de controle gerencial das empresas Petróleo Brasileiro S/A (Petrobras) e Shell Brasil Ltda. Tendo como objetivo verificar se os seus sistemas de controle gerenciais estão aderentes a literatura sobre esse tema. A pesquisa de estudo de caso múltiplo foi executada através de entrevista com gerentes das duas petrolíferas sobre objetivos organizacionais, contabilidade por responsabilidade, processo orçamentário, balanced scorecard (BSC) e Enterprise Resource Planning (ERP). Também foram coletadas informações institucionais publicadas pelas duas empresas. / Since the last half of the past century, the industrialization in Brazil had entered a phase of great expansion, increasing the demand for fuels. In this context, the petrol industry had achieved a high degree of importance that continues today. The companies linked with the value chain of fuels had a performance that started to be important for the whole economy, either by the influence on the costs, as in the capital market, or by the high investments that they required. The present study analyzes the management control systems of Petróleo Brasileiro S/A (Petrobras) and Shell Brasil Ltda, aiming to verify whether their management control systems are adapted to the literature on this topic. The multiple case research was done through interviews with managers of the two petrol companies about organizational targets, responsibility accounting, budgeting, balanced scorecard (BSC) and Enterprises Resource Planning (ERP). It was also collected institutional information published by the two companies.