Submitted by Almir Azevedo (barbio1313@gmail.com) on 2015-09-03T11:55:24Z No. of bitstreams: 1 ADRIANA LOURENÇA CUSSA D.pdf: 63021171 bytes, checksum: 1ccc430dc165db85920acef3591b09c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-03T11:55:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIANA LOURENÇA CUSSA D.pdf: 63021171 bytes, checksum: 1ccc430dc165db85920acef3591b09c1 (MD5) Previous issue date: 2015-06 / O objetivo desta tese é a construção de um modelo conceitual voltado para a difusão da gestão da inovação e sua cultura, cujo método de construção incluirá o mapeamento conceitual e a sistemicidade própria ao processo de inovação. Para esta abordagem, além do detalhamento do método, também serão apresentadas as bases de conhecimento que serviram para a elaboração do modelo, construídas por meio do levantamento bibliográfico efetuado. Nesta proposta de compartilhamento, propõe-se o uso de mapas conceituais, ao invés de textos, e a construção do conhecimento de forma holística e não hierarquizada. Além da introdução destas diretrizes, a navegação é feita por meio de uma ferramenta modelada com base em mapeamento conceitual na qual o usuário tem a possibilidade de optar por determinado caminho, tendo por base seu próprio conhecimento e visão de futuro. / This thesis objective is to build a cognitive model focused on the diffusion of innovation management and its culture, where the sharing method will be the concept maps. For that construction, in addition to detailing the method, will be also presented the bases of knowledge that served to construct the model. Those bases were built through literature survey that will be also presented. This sharing proposition, proposes to strictly use concept maps instead of texts and the non-hierarchical knowledge construction. Besides the introduction of these guidelines, a navigation tool modeled based on conceptual mapping where the user choices, or better explaining, the user’s possibility to opt, or not, for a certain way, will be based on their own knowledge basis and forward thinking.

Esta pesquisa analisou as relações entre a cultura organizacional e os processos de inovação em empresas de base tecnológica na cidade de São Carlos. Buscou-se identificar e compreender aspectos da cultura organizacional que facilitam ou dificultam os processos de inovação. Utilizou-se estratégia de investigação mista (delineamento quanti-qualitativo). Teve-se como hipóteses que: I) Os processos de inovação, nas empresas estudadas, focalizam mais os aparatos visíveis, como a tecnologia, do que aspectos intangíveis como a cultura da inovação; e II) A busca por inovação aparece mais nas políticas internas de aquisição de tecnologia do que nas políticas de gestão de pessoas. O estudo dividiu-se em duas fases: a primeira fase consistiu em levantamento quantitativo acerca de características da cultura da inovação das empresas de base tecnológica de São Carlos que aceitaram participar do estudo. A amostra foi composta por 15 empresas. A segunda fase compreendeu dois estudos sequenciais quanti-qualitativo. A análise qualitativa foi feita em profundidade, conforme as teorias psicossociológica e psicodinâmica. Instrumentos: entrevistas semi-estruturadas, observações de campo, questionários e escalas específicas para avaliação da cultura organizacional e da cultura da inovação. Os resultados apóiam a primeira hipótese e parcialmente, a segunda. Os dados sugerem que a inovação está positivamente relacionada à existência de cultura organizacional específica. Contudo, para que a inovação ocorra, não é necessário que todos os fatores referidos na literatura estejam presentes na organização; porém, a existência de alguns, como tolerância à ambiguidade e ao erro, trabalho desafiante e em equipe, suporte das lideranças, comunicação clara, coesão e reconhecimento de esforços favoreceram a inovação. / This research bases analyzed the relationship between organizational culture and innovation processes in technology-based companies, in São Carlos city. It aimed to identify and understand deeply some organizational culture aspects that make innovation process easier or harder. Considering the characteristics of the issue under analysis, a mixed investigation strategy was chosed (quanti-qualitative outline), having as hypothesis: I) Innovation processes focus more efforts on visible apparatuses, such as technology, than on intangible aspects, as culture of innovation; and II) The search for innovation is more visible on internal technology acquisition politics than on people management politics. The research was divided in two phases: the first one was consisted by a quantitative about characteristics of innovation culture of technology-based companies that agreed in participate from this research. The sample was composed by 15 companies. The second phase included two sequential quanti-qualitative researches. The qualitative analysis was deeply developed, based on psicossociological and psychodinamic theory. Investigation tools: semi-structured interviews, field observations, questionnaires and specific inventaries that evaluated organizational culture and innovation culture. Results support the first hypothesis and partially the second one. Data suggest that innovation is positively related to the existence of specific organizational culture. However, in order to make innovation processes happen, there is no need implementing in the organizational all the aspects found in literature, but the existence of some of these aspects as tolerance for ambiguity and error, supportive leaderships, clear and open communication, cohesion and recognition for efforts make the innovation process construction easier and more able to happen.

Submitted by TAINAH SCHUINDT FERRARI VERAS null (tainah.veras@gmail.com) on 2016-09-26T21:55:58Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_Tainah_Veras.pdf: 2210103 bytes, checksum: bc552294d9a519cfa8e11d83dd1c0579 (MD5) / Approved for entry into archive by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br) on 2016-09-27T20:22:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 veras_tsf_me_bauru.pdf: 2210103 bytes, checksum: bc552294d9a519cfa8e11d83dd1c0579 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T20:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 veras_tsf_me_bauru.pdf: 2210103 bytes, checksum: bc552294d9a519cfa8e11d83dd1c0579 (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / A visão contemporânea de inovação majoritariamente disseminada a associa principalmente a soluções tecnológicas, disruptivas e comercializáveis, que demandam grandes investimentos das organizações. Entende-se que a exaltação dessa perspectiva contribui para relegar aspectos sócio históricos, subjetivos, relacionais e situacionais ligados à inovação, que são essenciais para que se estabeleçam práticas inovativas contínuas. No caso das micro e pequenas empresas (MPEs), maioria das organizações do país, soma-se a isso o fato de que os estudos sobre as MPEs, além de escassos, costumam abordar apenas entraves comuns à implantação de mudanças, como o baixo acesso a recursos e a centralização das decisões. Portanto, muitas vezes não são levadas em consideração questões estruturais das organizações de pequeno porte, como a proximidade entre os membros, questões estas que podem estimular a capacidade dos indivíduos cooperarem entre si, aprenderem e inovarem. Diante disso, vislumbrou-se a necessidade de estudar a inovação enquanto uma construção cultural que depende de processos cotidianamente, coletivamente e deliberadamente realizados a partir do nexo entre aprendizagem e comunicação, com o objetivo de demonstrar como esse nexo pode contribuir para a construção de culturas de inovação em micro e pequenas empresas. Identificou-se que ainda existem poucas pesquisas nesse âmbito, e por isso optou-se por ampliar o repertório de reflexões e de subsídios para estudos futuros a partir de uma pesquisa qualitativa com fins exploratórios e descritivos, composta por uma fase de pesquisa bibliográfica e por outra de análise de conteúdo das principais citações utilizadas na primeira fase da pesquisa. Os resultados encontrados apontam para a necessidade de promover uma alfabetização para culturas de inovação nas micro e pequenas empresas, que, constituída e induzida pela comunicação, estimule os indivíduos das MPEs a dotarem-se de uma consciência inovativa, pautada em reflexões críticas sobre um contexto sociocultural em constante movimento e que é único a cada uma dessas organizações. A partir disso, acredita-se que as micro e pequenas empresas poderão ressignificar o entendimento que possuem de inovação e utilizar a proximidade entre os indivíduos como uma potencialidade estratégica para construir culturas de inovação a partir da aprendizagem e da comunicação. / The contemporary view of mostly disseminated innovation mainly associated with technological, disruptive and marketable solutions, which require large investments of organizations. It is understood that the exaltation of this perspective contributes to relegate socio-historical, subjective, relational and situational aspects linked to innovation, which are essential in order to establish continuous innovative practices. In the case of micro and small enterprises (MSEs), most organizations in the country, it is added to this the fact that studies on MSEs, as well as scarce, usually only address common barriers to implementing changes, such as low access to the resources and centralization of decisions. Therefore, they are often not taken into account structural issues of small organizations such as the proximity of members, which can stimulate the ability of individuals cooperate, learn and innovate. Whereupon, it was realized the need to study innovation as a cultural construction that depends on daily processes, collectively and deliberately carried out from the connection between learning and communication. Thus, this study aims to demonstrate how this connection between learning and communication can contribute to building cultures of innovation in micro and small businesses. It was identified that there is little research in this area, so it was decided to expand the repertoire of reflections and insights for future studies from a qualitative research with exploratory and descriptive purposes, comprising a phase of bibliographic research and another for content analysis of the main quotes used in the first phase of the research. The results point to the need to promote literacy for innovation cultures in micro and small enterprises, constituted and induced by communication, which encourages individuals of MSEs to equip themselves with an innovative awareness, based on critical reflections on the socio-cultural context that is in constant motion and it is unique to each of these organizations. From this, it is believed that micro and small businesses can reframe the understanding that they have to use innovation and closeness between individuals as a strategic capability to build innovation cultures from learning and communication.

Esta pesquisa analisou as relações entre a cultura organizacional e os processos de inovação em empresas de base tecnológica na cidade de São Carlos. Buscou-se identificar e compreender aspectos da cultura organizacional que facilitam ou dificultam os processos de inovação. Utilizou-se estratégia de investigação mista (delineamento quanti-qualitativo). Teve-se como hipóteses que: I) Os processos de inovação, nas empresas estudadas, focalizam mais os aparatos visíveis, como a tecnologia, do que aspectos intangíveis como a cultura da inovação; e II) A busca por inovação aparece mais nas políticas internas de aquisição de tecnologia do que nas políticas de gestão de pessoas. O estudo dividiu-se em duas fases: a primeira fase consistiu em levantamento quantitativo acerca de características da cultura da inovação das empresas de base tecnológica de São Carlos que aceitaram participar do estudo. A amostra foi composta por 15 empresas. A segunda fase compreendeu dois estudos sequenciais quanti-qualitativo. A análise qualitativa foi feita em profundidade, conforme as teorias psicossociológica e psicodinâmica. Instrumentos: entrevistas semi-estruturadas, observações de campo, questionários e escalas específicas para avaliação da cultura organizacional e da cultura da inovação. Os resultados apóiam a primeira hipótese e parcialmente, a segunda. Os dados sugerem que a inovação está positivamente relacionada à existência de cultura organizacional específica. Contudo, para que a inovação ocorra, não é necessário que todos os fatores referidos na literatura estejam presentes na organização; porém, a existência de alguns, como tolerância à ambiguidade e ao erro, trabalho desafiante e em equipe, suporte das lideranças, comunicação clara, coesão e reconhecimento de esforços favoreceram a inovação. / This research bases analyzed the relationship between organizational culture and innovation processes in technology-based companies, in São Carlos city. It aimed to identify and understand deeply some organizational culture aspects that make innovation process easier or harder. Considering the characteristics of the issue under analysis, a mixed investigation strategy was chosed (quanti-qualitative outline), having as hypothesis: I) Innovation processes focus more efforts on visible apparatuses, such as technology, than on intangible aspects, as culture of innovation; and II) The search for innovation is more visible on internal technology acquisition politics than on people management politics. The research was divided in two phases: the first one was consisted by a quantitative about characteristics of innovation culture of technology-based companies that agreed in participate from this research. The sample was composed by 15 companies. The second phase included two sequential quanti-qualitative researches. The qualitative analysis was deeply developed, based on psicossociological and psychodinamic theory. Investigation tools: semi-structured interviews, field observations, questionnaires and specific inventaries that evaluated organizational culture and innovation culture. Results support the first hypothesis and partially the second one. Data suggest that innovation is positively related to the existence of specific organizational culture. However, in order to make innovation processes happen, there is no need implementing in the organizational all the aspects found in literature, but the existence of some of these aspects as tolerance for ambiguity and error, supportive leaderships, clear and open communication, cohesion and recognition for efforts make the innovation process construction easier and more able to happen.

O objetivo dessa dissertação foi avaliar se a gestão da comunicação e da cultura organizacional influencia as determinantes da cultura de inovação em multinacionais brasileiras. Considera-se o estudo relevante uma vez que a inovação tornou-se elemento estratégico para empresas que buscam competitividade em tempos de globalização, em especial para as de países emergentes como o Brasil. Foi realizada a revisão da literatura de três campos: a internacionalização das empresas, a cultura nacional e organizacional que influencia a inovação e a comunicação e relações públicas. A metodologia de pesquisa foi qualitativa, de caráter exploratório, aplicada junto a quatro respondentes de cada uma das seis multinacionais brasileiras consideradas inovadoras em seus segmentos pelo ranking Anuário Inovação Brasil, publicado pelo jornal Valor Econômico, em 2015. Por meio de um framework baseado em nove categorias, buscou-se identificar como as determinantes da cultura organizacional e comunicação influenciam a cultura de inovação e, também, verificar se a cultura de inovação é influenciada pelas dimensões culturais de Hofstede de distância de poder e o controle das incertezas. Utilizando as determinantes que influenciam a cultura de inovação encontradas em Martins e Terblanche e os princípios da Comunicação Excelente em Grunig, Ferrari e França, foi elaborada uma matriz de análise para verificar e analisar as premissas do estudo. As principais conclusões levaram a considerar que a gestão da comunicação e da cultura organizacional tem influência na cultura de inovação, principalmente no estabelecimento de estratégias na forma de declarar, reconhecer e envolver os públicos no propósito de inovação, assim como no estímulo a comportamentos favoráveis à inovação ou à inibição de barreiras culturais, como o medo de errar. Evidenciou-se que a comunicação aberta e simétrica, que fundamenta os princípios da Comunicação Excelente de Grunig, influencia a cultura de inovação e que o modelo de gestão mais participativo que proporciona uma abertura para o processo de comunicação estratégica indicado por Ferrari foi identificado como mais adequado para envolver os públicos com o propósito de inovação. / The purpose of this dissertation is to evaluate if communication management and organizational culture influence the determining factors of the culture of innovation in Brazilian multinationals. The study is considered relevant insofar as innovation has become a strategic element for companies seeking a competitive edge in the era of globalization, particularly for emerging countries such as Brazil. Three fields in the literature were reviewed: internationalization of companies, national and organizational culture that influences innovation and communication, as well as public relations. The research methodology was qualitative and exploratory, applied to four respondents from each of the six Brazilian multinationals considered to be innovators in their business sector by the Inovação Brasil yearbook published by the Valor Econômico in 2015. Based on a nine-category framework, this study aims to identify how the determining factors of organizational culture and communication influence the culture of innovation and also to verify if the culture of innovation is influenced by Hosftede\'s cultural dimensions of degree of power distance and uncertainty avoidance. An analysis matrix underpinned by the determining factors that influence the culture of innovation found in Martins & Terblanche and in the principles of the Excellence Theory in Communication found in Grunig, Ferrari & França was created to verify and analyze the assumptions of this study. The main conclusions led us to believe that communication management and organizational culture have an influence on the culture of innovation, mainly in the development of format strategies to declare, recognize and involve the public with the purpose of innovation, as well as in the motivation of behaviors that are favorable to innovation or the inhibition of cultural barriers, such as the fear to make a mistake. The study posits that the open and symmetric communication that underpins the principles of Grunig\'s Excellence in Communication influences the culture of innovation and a more hands-on management model, that creates an opening for the strategic communication process referred by Ferrari, was identified as the most suitable to involve the public with the purpose of innovation.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 3 98348.pdf.jpg: 19152 bytes, checksum: afd623393fd572f404269bfabc8dbd98 (MD5) 98348.pdf.txt: 368016 bytes, checksum: bc73f93942ad937d4eff8df5f266f828 (MD5) 98348.pdf: 2784600 bytes, checksum: fca320363426f71ef8817dc73ae94a5c (MD5) Previous issue date: 2004-06-01T00:00:00Z / Inovação passa a ser considerada, a partir da última década, um tema estratégico na administração. Embora sendo apontada como um fator crítico para a obtenção de vantagem competitiva e estar presente em toda a história da humanidade, pouco se sabe realmente sobre como fomentá-la, e quais suas variáveis incentivadoras. No Brasil a inovação ainda é restrita como fator de estudo e divulgação de sua reprodução. Este fato se dá principalmente pelas características do meio organizacional, que visualiza a inovação como uma vantagem competitiva da organização, não devendo desta forma ser reproduzido; no caso, é um segredo da própria organização. Essa situação levou ao desenvolvimento desta pesquisa, a qual se propôs a verificar como se constitui um ambiente de inovação e de que forma elementos de uma cultura organizacional se relacionam com a inovação. Buscaram-se como respondentes os atores organizacionais que interagem diretamente com a inovação, bem como aqueles que vivenciam o ambiente e percebem a cultura da organização no seu dia-a-dia. Utilizou-se para isto um levantamento com amostragem intencional, respondido por 7 (sete) empresas e por 30 (trinta) representantes de cada empresa. As empresas pesquisadas são todas brasileiras e de diversos ramos de atuação. Possuem tamanhos diferenciados, assim como se situam em diferentes regiões do Brasil. O faturamento e o número de empregados também não são fatores semelhantes entre elas. A diversidade das características foi proposital para se poder tentar averiguar semelhanças de características da cultura, mesmo em empresas tão diferentes. A pesquisa foi dividida em duas etapas denominada diagnóstico e validação. Na etapa de diagnóstico fez-se um levantamento qualitativo e quantitativo em 3 organizações, confirmando os dados obtidos nesta etapa, na etapa de validação, com mais 4 organizações. Como conclusão, pode-se afirmar que o ambiente inovador foi observado nas 7 organizações pesquisadas através da análise dos fatores do ambiente. As conclusões acerca dos elementos que formam a cultura da organização e sua relação com a inovação, pode-se afirmar que os mesmos são os valores, as crenças e pressupostos, os ritos, rituais e cerimônias, as estórias e mitos, os tabus, os heróis, a comunicação e os artefatos e símbolos. Destacam-se destes elementos os tabus, que constituem algo que as pessoas “não concordam nem discordam”, isto é, preferem não relacionar. Na etapa de validação os mesmos elementos foram encontrados, com menor incidência dos artefatos e símbolos. Desta forma, o pressuposto levantado na pesquisa pode ser confirmado, isto é, organizações que possuem inovação em seu resultado final, possuem realmente elementos de cultura que podem estar propiciando e incentivando o desenvolvimento de inovações. / In the last decade, innovation started to be considered a strategic theme in businesses administration. Although innovation is present in the whole history of man kind, and is pointed as a critical factor for obtaining competitive advantage in businesses, it is difficult know how to foment and motivate it. Studies about innovation and how to reproduce it in different organizations are still rare among scholars and researchers in Brazil. It happens due the fact that businesses see innovation as a source of competitive advantage and are not willing to show how to reproduce it. This situation was the motivation for this research, which intended to verify how an innovation atmosphere is constituted inside businesses, and which elements of organizational culture are linked to innovation. The subjects of this research were organizational actors that interact directly with innovation, as well as those that live the atmosphere and view the culture of the organization day by day. The research used intentional sampling, answered by 7 (seven) companies considered to be innovative in the market. The research was carried out with 30 (thirty) representatives in each company. The companies studied are all Brazilian, of several different industries, sizes and geographic location. The revenue and the number of employees are also different among them. This sampling diversity was deliberate, trying to discover similarities of culture characteristics among such different companies. The research was divided in two phases: diagnosis and validation. Qualitative and quantitative studies were carried out in 3 organizations during the diagnosis phase. The data obtained in this phase was validated (in the validation phase) with other 4 organizations. The innovative atmosphere was observed in the 7 organizations researched. Values, the faiths and presuppositions, the rites, rituals and ceremonies, the stories and myths, the taboos, the heroes, the communication and the artefacts and symbols are the elements that form the culture of the organization and were found related to innovation. Stand out of these elements “taboos”. Taboos constitute something that the people “do not agree nor disagree", i.e., they prefer not to speak about it. In the validation stage the same elements were found, with smaller incidence of the artefacts and symbols. The results confirm the research hypothesis that organizations that are innovative in their final result also possesses culture elements that propitiate and motivate the development of innovations.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:31:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Wellinton Tesch Sabaini.pdf: 1871998 bytes, checksum: acde27c57cd05c4549ce91b11a737cb6 (MD5) Previous issue date: 2013-12-02 / In the last decade, innovation has been regarded as one of the main strategies of enterprises to obtain competitive advantage, becoming a strategic issue in management. Thus, the term culture of innovation has long been employed in academic and business circles, especially in the sense of being a means propitiate of innovation development. However, a literature search showed that culture of innovation is a complex and recent topic that needs more research, and also identified that there is no specific studies on Brazilian companies small and medium sized businesses. Thus, this research aims to identify the cultural manifestations of industrial innovative small and medium size, it is possible to infer a culture of innovation, which provides product innovation in such firms. We conducted a survey of organizational culture by identifying cultural events proposed by Martin (2002): "cultural forms", "formal practices", "informal practices" and "content themes". These manifestations inferred from innovation culture. Therefore, we carried out a qualitative research, and study method multicase applied in three considered innovative companies that develop and manufacture innovative products, winners of FINEP Innovation Award. We used multiple sources of inferences for data collection: semi-structured interviews, non-participant observation and document analysis. 25 interviews were conducted. The analysis was performed according to the categorization process proposed by Flores (1994), opting for a open categorization, so that the analyzed data revealed manifestations more freely as possible. The results showed that the elements of common culture of innovation and the three companies surveyed that are providing innovation were, especially a "formal and informal learning", formal practices of human resources training and education and "selection and hiring , followed by "employee participation" and "market orientation". Although it is common for the three companies, the survey identified that each company has come a different way to build such elements, i.e. each company has its "ingredient" specific to innovate. Furthermore, research has shown that the performance of the founding leaders was one of the factors that contributed to the development of a culture of innovation. / Na última década, a inovação tem sido considerada como uma das principais estratégias das empresas para a obtenção de vantagem competitiva, se tornando um tema estratégico em administração. Diante disso, o termo cultura de inovação tem sido muito empregado nos meios empresariais e acadêmicos, principalmente no sentido de ser um dos meios propiciadores de desenvolvimento de inovações. No entanto, a pesquisa na literatura mostrou que cultura de inovação é um tema complexo, recente e que carece de mais investigação, bem como permitiu identificar que não há estudos específicos em empresas brasileiras de pequeno e médio porte. Assim, esta pesquisa tem por objetivo identificar as manifestações culturais das empresas industriais inovadoras de pequeno e médio porte, em que é possível inferir uma cultura de inovação, que propicia inovação de produto em tais empresas. Realizou-se a pesquisa de cultura organizacional por meio da identificação das manifestações culturais propostas por Martin (2002): formas culturais , práticas formais , práticas informais e temas de conteúdo . Dessas manifestações inferiu-se a cultura de inovação. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa, tendo como método o estudo de multicasos, aplicado em três empresas consideradas inovadoras, que desenvolvem e fabricam produtos inovadores, ganhadoras do Prêmio FINEP de Inovação. Foram utilizadas múltiplas fontes de inferências para obtenção dos dados: entrevista semi-estruturada, observação não participante e análise de documentos. Foram realizadas 25 entrevistas. A análise dos resultados foi feita de acordo com o processo de categorização proposto por Flores (1994), optando-se por uma categorização aberta, de forma que os dados analisados revelassem as manifestações do modo mais livre possível. Os resultados da pesquisa mostraram que os elementos de cultura de inovação comuns as três empresas pesquisadas e que estão propiciando inovação foram, especialmente, a aprendizagem formal e informal , as práticas formais de recursos humanos de formação e capacitação e de seleção e contratação , seguida da participação dos empregados e da orientação para o mercado . Apesar de serem comuns as três empresas, a pesquisa identificou que cada empresa trilhou um caminho diferente para construir tais elementos, ou seja, cada empresa possui o seu ingrediente específico para inovar. Além disso, a pesquisa mostrou que a atuação dos líderes fundadores foi um dos fatores que mais contribuíram para o desenvolvimento de uma cultura de inovação.

O objetivo dessa dissertação foi avaliar se a gestão da comunicação e da cultura organizacional influencia as determinantes da cultura de inovação em multinacionais brasileiras. Considera-se o estudo relevante uma vez que a inovação tornou-se elemento estratégico para empresas que buscam competitividade em tempos de globalização, em especial para as de países emergentes como o Brasil. Foi realizada a revisão da literatura de três campos: a internacionalização das empresas, a cultura nacional e organizacional que influencia a inovação e a comunicação e relações públicas. A metodologia de pesquisa foi qualitativa, de caráter exploratório, aplicada junto a quatro respondentes de cada uma das seis multinacionais brasileiras consideradas inovadoras em seus segmentos pelo ranking Anuário Inovação Brasil, publicado pelo jornal Valor Econômico, em 2015. Por meio de um framework baseado em nove categorias, buscou-se identificar como as determinantes da cultura organizacional e comunicação influenciam a cultura de inovação e, também, verificar se a cultura de inovação é influenciada pelas dimensões culturais de Hofstede de distância de poder e o controle das incertezas. Utilizando as determinantes que influenciam a cultura de inovação encontradas em Martins e Terblanche e os princípios da Comunicação Excelente em Grunig, Ferrari e França, foi elaborada uma matriz de análise para verificar e analisar as premissas do estudo. As principais conclusões levaram a considerar que a gestão da comunicação e da cultura organizacional tem influência na cultura de inovação, principalmente no estabelecimento de estratégias na forma de declarar, reconhecer e envolver os públicos no propósito de inovação, assim como no estímulo a comportamentos favoráveis à inovação ou à inibição de barreiras culturais, como o medo de errar. Evidenciou-se que a comunicação aberta e simétrica, que fundamenta os princípios da Comunicação Excelente de Grunig, influencia a cultura de inovação e que o modelo de gestão mais participativo que proporciona uma abertura para o processo de comunicação estratégica indicado por Ferrari foi identificado como mais adequado para envolver os públicos com o propósito de inovação. / The purpose of this dissertation is to evaluate if communication management and organizational culture influence the determining factors of the culture of innovation in Brazilian multinationals. The study is considered relevant insofar as innovation has become a strategic element for companies seeking a competitive edge in the era of globalization, particularly for emerging countries such as Brazil. Three fields in the literature were reviewed: internationalization of companies, national and organizational culture that influences innovation and communication, as well as public relations. The research methodology was qualitative and exploratory, applied to four respondents from each of the six Brazilian multinationals considered to be innovators in their business sector by the Inovação Brasil yearbook published by the Valor Econômico in 2015. Based on a nine-category framework, this study aims to identify how the determining factors of organizational culture and communication influence the culture of innovation and also to verify if the culture of innovation is influenced by Hosftede\'s cultural dimensions of degree of power distance and uncertainty avoidance. An analysis matrix underpinned by the determining factors that influence the culture of innovation found in Martins & Terblanche and in the principles of the Excellence Theory in Communication found in Grunig, Ferrari & França was created to verify and analyze the assumptions of this study. The main conclusions led us to believe that communication management and organizational culture have an influence on the culture of innovation, mainly in the development of format strategies to declare, recognize and involve the public with the purpose of innovation, as well as in the motivation of behaviors that are favorable to innovation or the inhibition of cultural barriers, such as the fear to make a mistake. The study posits that the open and symmetric communication that underpins the principles of Grunig\'s Excellence in Communication influences the culture of innovation and a more hands-on management model, that creates an opening for the strategic communication process referred by Ferrari, was identified as the most suitable to involve the public with the purpose of innovation.

O propósito desta tese é investigar de que forma ocorre a interveniência de quatro fatores críticos no trabalho de equipes de projeto de inovação tecnológica, na medida em que estas criam conhecimento. São admitidos como fatores críticos a competência individual, a competência informacional, a cultura de inovação e a comunicação. Como principal contribuição, objetiva-se propor um modelo de quatro dimensões com as relações resultantes entre o conhecimento criado pelas equipes e os fatores críticos que influenciam a sua criação. Essas dimensões destinam-se a auxiliar o processo de formação de equipes, mais especificamente na escolha dos membros. As equipes de projetos selecionadas para compor o estudo fazem parte do programa Pesquisa em Parceria para Inovação Tecnológica (PITE) da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP). A escolha do tema se justifica pela carência de pesquisas empíricas com tratamento particular a cada um dos processos de conversão de conhecimento, bem como pelo fato de que a chave para o entendimento de sucessos e falhas na criação de conhecimento por equipes inovadoras está na identificação e avaliação das condições prévias, aqui denominadas fatores críticos, necessárias para que o esforço prospere. Preservando-se o ineditismo característico de teses de doutorado, as equipes do programa PITE da FAPESP são estudadas pela primeira vez, de forma exploratória. Como técnica qualitativa de análise de dados, utiliza-se da análise de conteúdo categorial. Os principais resultados apontaram fortes relacionamentos entre o fator crítico 1 (competência individual) e a externalização do conhecimento; o fator crítico 2 (competência informacional) e a combinação do conhecimento; o fator crítico 3 (cultura de inovação) e a internalização do conhecimento; e o fator crítico 4 (comunicação) e a socialização do conhecimento. Advindos destas relações, foram encontrados doze padrões de comportamento nas equipes estudadas. / The purpose of this thesis is to investigate how the intervention of four critical factors in the work of project teams for technological innovation occurs, while they create knowledge. Critical factors admitted are individual competence, informational competence, innovation culture and communication. As the main contribution, the research aims to propose a model of four dimensions of the resulting relationships between the knowledge created by the teams and the critical factors that influence its creation. These dimensions are intended to assist the process of team formation, more specifically in the selection of members. Project teams selected to comprise the study are part of the Research Partnership for Technological Innovation (PITE), from the Foundation for Research Support of the State of São Paulo (FAPESP). The choice of this subject is justified by the lack of empirical research with particular treatment to each of the processes of knowledge conversion, as well as by the fact that the key to understanding the successes and failures in knowledge creation by innovative teams is the identification and evaluation of preconditions, here called the critical factors, necessary for the effort to flourish. As a way to preserve the originality, characteristic of doctoral thesis, the project teams of the program PITE-FAPESP are studied for the first time, in an exploratory approach. As a qualitative technique of data analysis, the categorical content analysis is used. The main results showed strong relationships between the critical factor 1 (individual competence) and externalization of knowledge; the critical factor 2 (information literacy) and the combination of knowledge; the critical factor 3 (innovation culture) and internalization of knowledge; and the critical factor 4 (communication) and socialization of knowledge. Moreover, deriving of these relations, twelve patterns of behavior were found in the studied teams.

O propósito desta tese é investigar de que forma ocorre a interveniência de quatro fatores críticos no trabalho de equipes de projeto de inovação tecnológica, na medida em que estas criam conhecimento. São admitidos como fatores críticos a competência individual, a competência informacional, a cultura de inovação e a comunicação. Como principal contribuição, objetiva-se propor um modelo de quatro dimensões com as relações resultantes entre o conhecimento criado pelas equipes e os fatores críticos que influenciam a sua criação. Essas dimensões destinam-se a auxiliar o processo de formação de equipes, mais especificamente na escolha dos membros. As equipes de projetos selecionadas para compor o estudo fazem parte do programa Pesquisa em Parceria para Inovação Tecnológica (PITE) da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP). A escolha do tema se justifica pela carência de pesquisas empíricas com tratamento particular a cada um dos processos de conversão de conhecimento, bem como pelo fato de que a chave para o entendimento de sucessos e falhas na criação de conhecimento por equipes inovadoras está na identificação e avaliação das condições prévias, aqui denominadas fatores críticos, necessárias para que o esforço prospere. Preservando-se o ineditismo característico de teses de doutorado, as equipes do programa PITE da FAPESP são estudadas pela primeira vez, de forma exploratória. Como técnica qualitativa de análise de dados, utiliza-se da análise de conteúdo categorial. Os principais resultados apontaram fortes relacionamentos entre o fator crítico 1 (competência individual) e a externalização do conhecimento; o fator crítico 2 (competência informacional) e a combinação do conhecimento; o fator crítico 3 (cultura de inovação) e a internalização do conhecimento; e o fator crítico 4 (comunicação) e a socialização do conhecimento. Advindos destas relações, foram encontrados doze padrões de comportamento nas equipes estudadas. / The purpose of this thesis is to investigate how the intervention of four critical factors in the work of project teams for technological innovation occurs, while they create knowledge. Critical factors admitted are individual competence, informational competence, innovation culture and communication. As the main contribution, the research aims to propose a model of four dimensions of the resulting relationships between the knowledge created by the teams and the critical factors that influence its creation. These dimensions are intended to assist the process of team formation, more specifically in the selection of members. Project teams selected to comprise the study are part of the Research Partnership for Technological Innovation (PITE), from the Foundation for Research Support of the State of São Paulo (FAPESP). The choice of this subject is justified by the lack of empirical research with particular treatment to each of the processes of knowledge conversion, as well as by the fact that the key to understanding the successes and failures in knowledge creation by innovative teams is the identification and evaluation of preconditions, here called the critical factors, necessary for the effort to flourish. As a way to preserve the originality, characteristic of doctoral thesis, the project teams of the program PITE-FAPESP are studied for the first time, in an exploratory approach. As a qualitative technique of data analysis, the categorical content analysis is used. The main results showed strong relationships between the critical factor 1 (individual competence) and externalization of knowledge; the critical factor 2 (information literacy) and the combination of knowledge; the critical factor 3 (innovation culture) and internalization of knowledge; and the critical factor 4 (communication) and socialization of knowledge. Moreover, deriving of these relations, twelve patterns of behavior were found in the studied teams.