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  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
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Acesso à informação digital por portadores de necessidades especiais visuais : estudo de caso do Telecentro Acessível de Taguatinga

Caselli, Brígida Carla Almeida 21 November 2007 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-11-28T16:10:07Z No. of bitstreams: 1 2007_BrigidaCarlaAlmeidaCaselli.PDF: 1419423 bytes, checksum: bf35693d45319510639e85bbc67929df (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2009-12-03T21:43:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_BrigidaCarlaAlmeidaCaselli.PDF: 1419423 bytes, checksum: bf35693d45319510639e85bbc67929df (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-03T21:43:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_BrigidaCarlaAlmeidaCaselli.PDF: 1419423 bytes, checksum: bf35693d45319510639e85bbc67929df (MD5) Previous issue date: 2007-11-21 / Este estudo apresenta, utilizando-se a técnica de pesquisa qualitativa por entrevistas, o acesso à informação digital por portadores de necessidades especiais visuais freqüentadores do Telecentro Acessível de Taguatinga, DF. Caracterizou-se o perfil dos usuários em demográficos e sobre o acesso informacional digital. A coleta de dados foi realizada junto a vinte usuários que contribuíram para a análise comportamental sobre a informação digital, sua importância e seu acesso. Os usuários PNEV utilizam o computador para: trabalhar, fazer trabalhos escolares, aprender a programar, ler, entreter, “para fazer tudo”, “saber das coisas”, escrever e acessar informações. Os resultados obtidos por meio das entrevistas foram satisfatórios, atingiram as expectativas da pesquisa e revelaram diversos pontos de vista sobre o tema central desta pesquisa, constatou-se que o principal benefício da informação digital para os PNEV é o acesso à informação. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis presents the digital information access of visually disabled users of the Accessible Telecommunication Center in Taguatinga, DF (Brasilia-Brazil). The qualitative interview research technique was used for this research work. The user profiles were both characterized and classified by demographic data and by their access on digital information. Twenty users were interviewed in this survey for this research on the behavioral analysis about digital information and its importance and availability for access. The results gathered by the interviews were satisfactory, reaching the goals of the research. It was found that major benefit of the digital information for the users it was related to the access to information.
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Olhar para o corpo que dança : um sentido para a pessoa portadora de deficiencia visual

Figueiredo, Valeria Maria Chaves de 05 June 1997 (has links)
Orientador: Maria da Consolação Gomes Cunha Fernandes Tavares / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Artes / Made available in DSpace on 2018-07-22T14:07:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Figueiredo_ValeriaMariaChavesde_M.pdf: 3738328 bytes, checksum: 9e8e7a9d1f7a613bdd301f560653f770 (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: Neste trabalho, estivemos buscando a compreensão do significado da Dança para pessoas portadoras de deficiência visual, na perspectiva de uma abordagem nomenológica. Coletamos os discursos de 13 (treze) sujeitos, que experimentam a vivência da Dança no presente momento de suas vidas. Não nos preocupamos com estilos predeterminados de Dança, mas sim com a vivência e o olhar do sujeito para com a sua experiência na Dança. A partir dos discursos coletados, orientados por nossa interrogação: "O que é isto, vivenciar a Dança para você?", trilhamos nossos entendimentos e reflexões em busca de compreender o significado do corpo que dança com os próprios olhares. Olhamos para o corpo que dança com outros sentidos e sentido por pessoas que são portadoras de deficiência visual. Assim, coerente com os fundamentos da pesquisa fenomenológica, buscamos encontrar uma perspectiva particular, em um dado momento; olhamos para o fenômeno situado buscando aprofundar-nos na essência deste universo em questão / Abstract: A study was carried out to investigate the understanding of the significance of Dance for visually handicapped persons, using a phenomenological approach. We collected the discourses of 13 (thirteen) subjects, ali of them being involved in a Dance experience at the time of the study. Our concem was not about predetermined dance-styles, but about the real-life-experience and the point-of-view of the subjects about their dance experience. The question to be answered by the subjects was: "What does it mean for you to experience dance?", and it was based on the collected discourses that we traced our understanding and reflections, aiming to understand the significance of the body that dances, with our own eyes. We approached the dancing body with other senses, body felt by visually handicapped persons. Therefore, according to the rationale of the phenomenological research, we aimed to find a particular perspective, at a certain moment; we looked at the situated phenomenon, trying to enter the essence of this unique universe / Mestrado / Mestre em Artes
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Inclusão na TV : audiodescrição de filmes publicitários e a relevância da informação

Rezende, Gabriela Del Rio de 03 July 2014 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Letras, Departamento de Línguas Estrangeiras e Tradução, Programa de Pós-Graduação em Estudos da Tradução, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2014-10-13T18:38:08Z No. of bitstreams: 1 2014_GabrielaDelRiodeRezende.pdf: 1681512 bytes, checksum: e93d52645269afa8d8a29f4f13d4c74a (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-10-14T13:37:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_GabrielaDelRiodeRezende.pdf: 1681512 bytes, checksum: e93d52645269afa8d8a29f4f13d4c74a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-14T13:37:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_GabrielaDelRiodeRezende.pdf: 1681512 bytes, checksum: e93d52645269afa8d8a29f4f13d4c74a (MD5) / Em face das dificuldades de acesso das pessoas com deficiência visual aos diversos produtos culturais audiovisuais, este trabalho visa propor audiodescrições de filmes publicitários baseadas nos fundamentos da Teoria da Relevância, de Sperber & Wilson (1986; 1995), para que sejam acessíveis a este público. Tal modelo de comunicação e cognição humanas explicita que a atenção e o pensamento estão direcionados às informações que parecem ser relevantes e ao processarem tais informações nas trocas comunicativas cotidianas os indivíduos recorrem à elaboração de inferências. Neste sentido, os roteiros das audiodescrições foram baseados na análise das possíveis inferências internas e externas aos filmes, considerando que um comercial de televisão precisa combinar estímulos verbais e não verbais, os quais manipulam o processo de compreensão de um comercial pelo público-alvo. Os principais conceitos da Teoria da Relevância usados neste trabalho são: comunicação ostensivo-inferencial, ambiente cognitivo e formação do contexto, processos inferenciais, esforço de processamento e efeitos cognitivos. Foram selecionados três filmes publicitários a partir de sua interação entre as personagens para que fosse possível a análise do processo inferencial humano e a posterior elaboração das audiodescrições tendo em vista as informações verbais e não verbais tidas como relevantes para a interpretação dos filmes pelo público com deficiência visual. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Given the difficulties of people with visual impairment to access the varied cultural audiovisual products, this work aims to propose audiodescriptions of audiovisual advertisements based on the principles of Relevance Theory by Sperber & Wilson (1986; 1995), in order to make them accessible to this audience. Such model of human communication and cognition explains that attention and thought are aimed to the information that seen to be relevant and when individuals process such information in the everyday communicative exchanges they make use of inferences. In this sense, the scripts of the audiodescriptions were based on the analyses of probable internal and external inferences of the commercials, taking into account that a television commercial requires the combination of verbal and non-verbal stimuli, which control the process of a television commercial comprehension by the targeted audience. The main concepts of the Relevance Theory in this work are: ostensive-inferential communication, the individual’s cognitive environment, inferential processes, processing effort and cognitive effects. In order to analyze the inferential human process and the further development of the audiodescriptions’ scripts, three audiovisual advertisements that present interaction among characters were selected, bearing in mind the relevant verbal and non-verbal information understood by the visually impaired people.
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Proposta de guia para apoiar a prática pedagógica de professores de química em sala de aula inclusiva com alunos que apresentam deficiênicia visual

Pires, Rejane Ferreira Machado 31 August 2010 (has links)
Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Instituto de Química, Mestrado Profissionalizante em Ensino de Ciências, 2010. / Submitted by Débora Amorim Romcy Pereira (deboraromcy@bce.unb.br) on 2011-06-20T13:52:26Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_REJANE_FERREIRA_MACHADO_PIRES.pdf: 1190496 bytes, checksum: 6f188ac7f1fe7e81b88253637d197d48 (MD5) / Approved for entry into archive by Guilherme Lourenço Machado(gui.admin@gmail.com) on 2011-06-20T13:59:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_REJANE_FERREIRA_MACHADO_PIRES.pdf: 1190496 bytes, checksum: 6f188ac7f1fe7e81b88253637d197d48 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-20T13:59:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_REJANE_FERREIRA_MACHADO_PIRES.pdf: 1190496 bytes, checksum: 6f188ac7f1fe7e81b88253637d197d48 (MD5) / O ensino a alunos com eficiência visual é hoje uma realidade em nosso sistema educacional. Por isso, há qualquer momento, o professor pode deparar-se com um ou mais alunos com deficiência visual em suas classes regulares. Porém, muitos professores podem se sentir “despreparados” para trabalhar com esses alunos, principalmente no que se refere ao desenvolvimento de materiais adaptados apoiadores, que possam servir de base para organizar suas estratégias de ensino. Outra questão é a falta de materiais orientadores que possam apoiar a pratica pedagógica do professor de alunos com deficiência visual. Daí surgiu nosso problema de pesquisa: como desenvolver um guia básico contendo orientações para adaptação e dicas de convivência para apoiar os professores que recebem alunos com deficiência visual? Este trabalho descreve o desenvolvimento de um material pra apoiar a pratica pedagógica de professores da educação básica que tenham alunos com deficiência visual em sua sala de aula. Embora aborde questões metodológicas mais voltada para a disciplina Química, seu conteúdo geral pretende também ser útil a professores de quaisquer disciplinas. Desenvolvemos este trabalho como base a teoria histórico cultural Vigotskiana. A proposta foi avaliada por professores e estudantes de licenciaturas durante uma oficina na IX Semana de extensão da Universidade de Brasília. Para isso, utilizamos instrumentos variados de análise das informações, proposto por González Rey (2002, 2005) com objetivo de compreender o ponto de vista dos professores e estudantes de licenciaturas quanto à aplicabilidade do guia. A análise das informações apontou para a real necessidade do desenvolvimento de um material apoiador, que forneça orientações metodológicas a professores de alunos com deficiência visual. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Teaching visually impaired students is a reality in our educational system nowadays. Therefore teachers can encounter one or more students with visual impairment in their regular classes at any time. However many educators can feel unprepared to deal with these learners, especially to what refers to the development of adapted support materials that can serve as the ground to organize their teaching strategies. Another issue is the lack of orienting materials which can support the pedagogic practice of the teacher with visually impaired students. Our research problem arose from there: how can a basic guide containing orientations on material adaptations and coexistence remarks to support educators who teach visually impaired students be developed? This paper describes the development of a material to support the pedagogic practice of elementary school teachers who have visually impaired students in their groups. Although it embraces more methodological issues concerning Chemistry, its general content intends to be useful to professionals of all subjects. This paper was developed with the Vygotskian historic cultural theory as basis. The proposal was assessed by professors and graduation students during a workshop at the Extension Week of University of Brasília. To do so used varied analysis instruments proposed by González Rey (2002, 2005) in order to understand the participants’ point of view regarding the applicability of the guide. The analysis showed a real need for the development of a supporting material which provides methodological guidelines to teacher of visually impaired students.
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Não há estrelas no céu branco : o pensamento ocidental diante da cegueira

Azevedo, Aina Guimarães January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Antropologia, Programa de Pós-graduação em Antropologia Social, 2008. / Submitted by Ruthléa Nascimento (ruthlea@bce.unb.br) on 2008-10-01T16:47:19Z No. of bitstreams: 1 2008_AinaGuimaraesAzevedo.pdf: 752645 bytes, checksum: d08f7384751810d9184b180e4e68bc45 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2008-10-02T11:27:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_AinaGuimaraesAzevedo.pdf: 752645 bytes, checksum: d08f7384751810d9184b180e4e68bc45 (MD5) / Made available in DSpace on 2008-10-02T11:27:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_AinaGuimaraesAzevedo.pdf: 752645 bytes, checksum: d08f7384751810d9184b180e4e68bc45 (MD5) / Esta dissertação baseia-se nas interpretações do filme “Luzes da Cidade”, do conto “Em Terra de Cego” e do texto filosófico “A luz e o cego” e versa sobre as distintas formas de perceber o mundo e atribuir-lhe significado. O pensamento ocidental - fundamentado na visão e nos signos relacionados à luz como maneira hegemônica de denominar e perceber a realidade/verdade – é questionado pela cegueira, pela distinção com que esta relaciona sua percepção ao que conhece no mundo. Assim, procuramos sondar o horizonte de significados da luz e da escuridão, a fim de trilhar um caminho que não esteja encerrado por estas oposições e pelas diferenças engendradas por elas. ___________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation is based on the interpretations of the motion picture "City Lights”, of the short story "The country of the blind" and of the philosophical text "A luz e o cego" and it discusses the different ways of perceiving the world and giving meaning to it. The Western thought – which is fundamentally based on vision and on the signs related to light as a main stream way to dominate and perceive reality/truth – is questioned by blindness and the distinction by which it relates its perception on what it knows about the world. Thus, we wish to probe on the horizon of the meanings of light and darkness, in order to trail a path that is not restricted by these oppositions and by the differences it produced.
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O universo desportivo de cegos e deficientes visuais : uma interpretação

Camargo, Wagner Xavier de 16 December 1999 (has links)
Orientador: Jose Julio Gaviao de Almeida / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Educação Fisica / Made available in DSpace on 2018-07-26T05:17:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camargo_WagnerXavierde_M.pdf: 4599188 bytes, checksum: c8b33e5e09c9a70ee95f9651e5ec525c (MD5) Previous issue date: 1999 / Resumo: A crescente tendência a informação e a rapidez com que as mudanças ocorrem redimensionam fronteiras na atual sociedade contemporânea, pós-industrial e globalizada. Países em vias de desenvolvimento como o Brasil não conseguem acompanhar tais mudanças na velocidade imposta pelas regras internacionais, e no âmbito do sistema desportivo não ê diferente: o movimento do desporto de rendimento de portadores de deficiência está em xeque pela tendência de normatização que o equipara ao desporto de alto nível convencional. O desporto de cegos e deficientes visuais não foge à regra: estaria este subjugado a uma perversa lógica do sistema pós-capitalista global de competição ou participaria de novos paradigmas que estão sendo gestados há um longo tempo? Com o objetivo de melhor entender o movimento desportivo de cegos e deficientes visuais brasileiros, esta pesquisa foi centrada na construção de uma interpretação acerca desse universo, analisando, fundamentalmente, as ações e decisões tomadas, atualmente no Brasil, pela Associação Brasileira de Desportos para Cegos. Para tanto, foram feitas observações participantes em campeonatos específicos dessa entidade e coletaram-se depoimentos de atletas, técnicos e dirigentes envolvidos com o chamado desporto de rendimento de cegos. Subjacente à busca estavam as indagações sobre o que esse desporto representa, que resultados tem alcançado, de que maneira tem-se desenvolvido. Concluiu-se que, apesar de relativamente recente, tal fenômeno necessita de uma identidade e padrões de comparação próprios, e que sem um redimensionamento da lógica norte adora das práticas desportivas dessa população e uma reconsideração no modo de tratar tal desporto por parte de seus próprios praticantes, este estará fadado ao desaparecimento, antes mesmo de ter-se firmado no todo social, pela diferença / Abstract: A growing tendency to emphasize information in the world and the speed with :.1) which changes occur has redefined the frontiers of modem contemporary society in the post-industrialized globalized world. Developing countries such as Brazil have not been able to accompany these rapid changes in any area, including that of the sporting movement. The established rules and practices of the intemational sporting community pose a challenge for mere survival and increase the differences between countries. The top-Ievel sporting movement for the disabled in Brazil is thus kept in check by the increasing tendency to compare achievements in this modality with those in conventional sports. The situation of the sporting movement for the blind and visually impaired is no exception. The question is whether it should be subject to the perverse logic of the globalized post-capitalist system of competition or whether the Brazilian sporting movement for the blind is developing its own procedures and norms? The present research was thus undertaken in order to investigate the participation of the blind and visually impaired in sports in Brazil; it focused on the interpretation of the national sporting universe of these individuals and their perceived position in it. The championship competitions of the Brazilian Blind Sports Association were observed, and interviews of the athletes, coaches and organizers involved were made; these results, as well as the recent actions of and decisions taken by that entity were analized. Underlying the present investigation were questions about what this sporting movement represents, what results have been achieved, and how it has developed. It was concluded that, despite the fact that this movement is relatively recent, it is social phenomenon in search of an identity and standards of comparison of its own; without a redefrnition of the logic which underlies the unique sporting practices of this population and a reconsideration of how this movement is identified by those who participate in it, it will indeed be doomed to disappearence before it has even made a space for itself in the Brazilian social context / Mestrado / Educação Fisica Adaptada / Mestre em Educação Física
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Estratégias de ensino e recursos pedagógicos para o ensino do aluno com deficiência visual na atividade física adaptada

Seabra Júnior, Manoel Osmar [UNESP] 29 February 2008 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-06-11T19:31:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-02-29Bitstream added on 2014-06-13T20:02:53Z : No. of bitstreams: 1 seabrajunior_mo_dr_mar.pdf: 375921 bytes, checksum: 987916a52427de2b8fec0a1b186d38ee (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Contemplar a participação de todos em uma aula de Educação Física requer recursos pedagógicos e estratégias de ensino adequadas e/ou adaptadas, a cada grupo de participantes. Este estudo justifica-se pelo interesse em dar eficiência ao processo de ensino e aprendizagem, na área de atividade física adaptada. Respaldo que poderá conduzir o professor a refletir e reinterpretar sua prática, no que tange a preparar e aplicar: as estratégias de ensino – locais, instrução de ensino e atividades e os recursos pedagógicos – materiais utilizados, voltados às necessidades das pessoas com deficiência visual, de maneira que todos participem. Como objetivo propôs-se identificar na literatura proposições que descrevam estratégias de ensino e recursos pedagógicos, propostos a alunos cegos ou com baixa visão. E ainda, interpretar e categorizar as proposições na forma didática de ensino, apresentar um panorama das publicações e disponibilizar um rol de proposições ao professor que trabalha com essa clientela, por meio de um manual. Assim, criar condições para que o professor de Educação Física possa refletir e discutir sobre o seu processo de ensino e aprendizagem, face ao nível de dificuldades e exigências na aplicação de programas de intervenção. Para obtenção dos dados, utilizou-se de uma análise documental na forma de pesquisas em bases de dados. Foram selecionados livros, teses, dissertações, artigos de periódicos e manuais que indicavam estratégias de ensino e recursos pedagógicos para pessoas cegas ou com baixa visão. Essas foram denominadas de proposições que foram enquadradas em categorias e subcategorias. Para validação das categorias e suas proposições o material foi submetido à apreciação do grupo de estudos em deficiências físicas e sensoriais da Universidade Julio de Mesquita Filho, campus de Marília. / Contemplating the participation of all students in a Physical Education class demands adapted or adequate pedagogical resources and teaching strategies for each group of individuals. This study is reinforced by our interest on improving the teachinglearning process in adapted physical activity. This support may guide the teacher into a reflection and reinterpretation about his methods, concerned to the preparation and application of teaching strategies – places where the activities could be better developed, teaching instruction and activities; when we talk about the pedagogical resources: utilized material, attending the needs of people with visual deficiency, according to the inclusion of all in the participation. Our goal was to identify in all the books we researched propositions that describe teaching strategies and pedagogical resources which would fit perfectly for blind students and those who has lower vision. Besides, we intended to interpret and classify the projects didactically, presenting a panorama concerned to what has been published, as well as to publish via a manual lots of suggestions for the teacher who deals with individuals like that. Consequently, we wanted to create conditions that would help the physical education teacher to reflect and discuss about the teaching-learning process concerned to the level of difficulties and demands on applying interventionist programs. In order to obtain the data, we analyzed documents through researches in databases. We selected books, theses, dissertations, articles and manuals that could indicate us teaching strategies and pedagogical resources for blind and low vision people. These were denominated propositions and matched in categories and sub-categories. To validate those categories and its suggestions, we showed the material for the study group about physical and sensorial deficiencies of the University “Júlio de Mesquita Filho”, campus of Marília.
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Gestão da experiência em serviços : framework a partir da ótica de pessoas com deficiência visual / Inclusive customer experience management in services: a framework from the perspective of people with visual impairment

Conrad, Bibiana 18 August 2016 (has links)
Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-07T19:53:38Z No. of bitstreams: 1 BIBIANA CONRAD.pdf: 7759427 bytes, checksum: 122cfdab2aa8d25fb4fba81392e18212 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-07T19:53:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BIBIANA CONRAD.pdf: 7759427 bytes, checksum: 122cfdab2aa8d25fb4fba81392e18212 (MD5) Previous issue date: 2016-08-18 / Programa de Bolsas de Monitoria de Pós-Graduação - PROMOP / This study aimed to propose a framework for managing the service experience from the perspective of people with visual impairment. The research was addressed in the light of science design epistemology, being characterized as qualitative, adopting this way its respective methodological frameworks for technical collection and analysis. The research process adopted triangulation of data, linking to primary data collection a literature review about customer experience management, services marketing and visual impairment and experience in services. The field research was conducted in the city of Florianopolis (Santa Catarina, Brazil) and involved exploratory interviews, field observations, customer journey by the researcher and ten individual interviews semistructured face to face using the critical incident technique. The survey results portray the aspects of the worst and the best experiences in services experienced by the respondents, as well as other important issues identified in the field research. The framework developed has been validated by the interviewees and brings reflection points for managers and practical aspects for training the service providers, covering these five categories: Consumption Profile, Physical Evidence, Service Cycle, Personal Interactions in the service consumption and Types of experience. Finally, it can be said that this study brings contributions in academic, social and managerial fields. / Esse trabalho teve como objetivo propor um framework para a gestão da experiência em serviços sob a ótica das pessoas com deficiência visual. A pesquisa foi abordada à luz da epistemologia da design science, sendo caracterizada quanto à natureza como qualitativa, adotando assim suas respectivas estruturas metodológicas para técnicas de coleta e análise dos dados. O processo de pesquisa adotou a triangulação de dados, unindo ao levantamento de dados primários uma revisão de literatura sobre gestão da experiência do cliente, marketing de serviços, e a deficiência visual e a experiência em serviços. A pesquisa de campo foi realizada na cidade de Florianópolis e englobou entrevistas exploratórias, observações de campo, customer journey realizado pela pesquisadora e dez entrevistas individuais face a face semiestruturadas utilizando a técnica do incidente crítico. Os resultados da pesquisa retratam os aspectos relativos às melhores e piores experiências em serviços vividas pelos entrevistados, bem como outros pontos de atenção identificados na pesquisa. O framework elaborado foi validado pelos entrevistados, traz pontos de reflexão para os gestores e aspectos práticos para a capacitação dos prestadores de serviço, contemplando cinco categorias: Perfil do Consumo, Evidências Físicas, Ciclo do Serviço, Interações Pessoais e Tipos de Experiência. Por fim, pode-se afirmar que este trabalho traz contribuições nos campos acadêmico, social e gerencial.
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Inclusão digital e usuários com deficiência visual no DF : estudo de acessibilidade na sociedade da informação

Pimentel, Maria das Graças 20 April 2011 (has links)
Tese (doutorado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Débora Amorim Romcy Pereira (deboraromcy@bce.unb.br) on 2011-06-28T12:00:02Z No. of bitstreams: 1 2011_MariaDasGraçasPimentel.pdf: 3882985 bytes, checksum: 4b35baa3bce6c11dc54fc3b0cc7ebaef (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-06-28T17:37:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_MariaDasGraçasPimentel.pdf: 3882985 bytes, checksum: 4b35baa3bce6c11dc54fc3b0cc7ebaef (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-28T17:37:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_MariaDasGraçasPimentel.pdf: 3882985 bytes, checksum: 4b35baa3bce6c11dc54fc3b0cc7ebaef (MD5) / No mundo das tecnologias da informação e da comunicação - TICs, não é possível mais admitir a idéia de que as pessoas com deficiências devem ser consideradas, como em outros tempos, objetos das políticas de assistência social. Hoje, graças às mudanças tecnológicas verificadas nas últimas duas décadas, particularmente no que diz respeito à crescente globalização da economia e das atividades humanas, as pessoas começam a ser vistas como seres humanos que devem exercer todo o espectro de direitos civis, políticos, sociais, culturais e econômicos. A presente investigação apresenta um estudo de usuários que são deficientes visuais e frequentam os ambientes digitais do Distrito Federal. O objetivo dessa pesquisa é identificar e analisar políticas que orientam programas de acessibilidade nesses ambientes que oferecem serviços de informação. O estudo tem a intenção de identificar como programas e políticas públicas de inclusão digital podem contribuir para redução da exclusão social desse segmento. Procura-se centrar a questão da inclusão digital em conjunto com os principais fatores: a disponibilização da tecnologia e a abordagem educacional voltada para a atuação do educador/multiplicador capaz de preparar o indivíduo para apropriar-se das tecnologias da comunicação. Tem como foco ainda, pontuar as principais questões norteadoras desse debate principalmente no que diz respeito aos aspectos da inclusão e exclusão digital; a dimensão tecnológica; suas interfaces com o mundo globalizado em torno do papel da informação e do conhecimento nos dias de hoje, principalmente no que se refere à elevação da qualidade de vida e da dignidade da pessoa com deficiência visual, a partir da efetiva garantia de acesso à informação e à aprendizagem. Espera-se que os resultados desse estudo possam apontar para uma reflexão científica que converge para o campo da Ciência da Informação, onde a oposição entre inclusão e exclusão social possa ser mais bem observada para validar a eficácia dos programas e projetos de acessibilidade existentes. Os resultados obtidos revelaram que: os programas de inclusão digital para deficientes visuais no Distrito Federal vem passando por um processo de desenvolvimento e enfrentam os desafios oriundos das transformações sócioculturais e se esforçam para incorporar o novo papel que lhes cabe na transferência de conhecimentos e informações para incluir esses usuários na sociedade da informação; as desigualdades sociais tem sido um fator determinante quanto ao uso e acesso dos meios de comunicação digital, dificultando a interatividade dos usuários com as novas tecnologias de informação. Conclui que há necessidade de estabelecer políticas públicas para fortalecer os mecanismos de acesso de informação digital para deficientes visuais e promover a inclusão social e digital como forma de diminuir as desigualdades e barreiras existentes. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / In this world of information technology and communication – TICs, the idea that people with handicaps should be considered objects of political and social assistance, is not admissible . Today, thanks to the technological changes of the last ten years, especially in regards to the growing globalization of the economy and of human activities, people are now seen as human beings that have a right to exercise the whole spectrum of their civil, political, social, cultural and economic rights. This investigation presents a study of visually impaired users of the digital environment in the Distrito Federal. The objective of this study is to identify and analyze the policies that regulate programs of accessibility where information services are offered. The study intends to identify how public programs and policies of digital inclusion can contribute to the reduction of the social exclusion of this segment of society Digital inclusion focuses on the following factors: the availability of technology; the educational approach, with emphasis on the preparation of the individual who is to make use of communication technology, by a capable educator. The study also seeks to point out the main questions of this debate, those concerning the aspects of digital inclusion/exclusion; the technological dimension; Its interfaces with a globalized world and the role of information and knowledge today, especially when referring to the betterment of the quality of life and dignity of a visually impaired person, through the effective access to information and education. The results of this study are expected to bring about some thought which will converge into the field of information science, where the difference between social inclusion and social exclusion can be better observed so as to validate the efficiency of the existing programs and projects of accessibility. The results showed that: the programs of digital inclusion for the visually impaired in the Distrito Federal have been going through a process of development, while. facing challenges which stem from sociocultural changes, and are making an effort to incorporate the new role of knowledge and information transfer, to include these users in the information society. Social inequalities have been a determining factor for the access and use of digital communication, making the interactivity of new information technologies difficult for the user. It is then concluded that there is a need to establish public policies to strengthen the mechanisms of the accessibility of digital information for the visually impaired which will promote social and digital inclusion as a form of bringing down the existing barriers and inequalities.
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Rádio

Godoy, Elisangela Ribas January 2004 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T16:27:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227678.pdf: 425949 bytes, checksum: d1fe3a37cd2126760ef062d87670126d (MD5) / O presente trabalho descreve os resultados de uma pesquisa de mestrado sobre a relação entre o rádio e o deficiente visual. Para isto procurou-se observar, através da aplicação de três questionários (incluindo-se um pré-teste) com deficientes no Instituto Paranaense de Cegos, em Curitiba e com videntes (denominação para os que enxergam. Termo utilizado pelos próprios deficientes), qual é a importância deste veículo essencialmente falado para os que não enxergam. A dissertação também envolveu entrevistas com profissionais citados pelos cegos durante os levantamentos e com um pedagogo, deficiente visual, que falou sobre este relacionamento. Pelo estudo quis-se verificar em que momentos estes deficientes procuram este meio de comunicação de massa para se informarem e quais são os resultados relativos à eficácia desta informação. Pelos dados obtidos, constatou-se que o rádio, mesmo entre tantas mídias disponíveis, é ainda hoje uma das principais fontes para que o deficiente visual saiba o que ocorre na sociedade, já que, muitas vezes, ele não dispõe de outro veículo voltado às suas necessidades e adequado às suas possibilidades. This study describes the results a research for a master's degree dissertation about the relationship between the radio and the blind. For this, three tests (including a pre-test) were applied for deficients in the Instituto Paranaense de Cegos, and for the people that are able to see, in Curitiba. The tests show the importance of this essentiatly spoken mass media for the blind. The dissertation also involved interviews with professionals mensioned by the blinds during the survey and with a blind educator, who spoke about this relationship. The study wanted to show in what moments these deficients look for this mass media to get information and what are the results in relation to this information. According to the data it was found that the radio, even with so many midia available in the world, still is one to the blind of the main sources of what happens in society, because sometimes, he doesn't have other media that fullfills his necessity and that is apropriete for his habilities.

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