Tesis de pregrado / El presente trabajo de investigación se desarrollará en la empresa Producciones Reyes EIRL. Por ello la presente investigación, busca dar solución a la problemática planteada, la cual es mejorar los procesos de distribución en dicha empresa en el área de comercialización. A ello se plantea la siguiente incógnita ¿De qué manera ayudará el desarrollo de una aplicación web basado en el Programa de Reaprovisionamiento Continuo (CRP) utilizando tecnología de Códigos QR mejorar los procesos de distribución?, en donde se ha identificado una serie de problemas, por ejemplo, los procesos de ventas se ven afectados por la demora en la reposición de los vehículos automotores a las diversas sucursales que cuenta la empresa. Así mismo la presente investigación se justifica porque permitirá reducir el tiempo de obtención de la información en el área de comercialización de la empresa en base a la información obtenida, así como la reducción de gastos económicos como los altos costos en inventarios Para la Implementación de la aplicación web se utilizará la metodología Extreme Programming (XP)que es una metodología ligera de desarrollo de software que se basa en la simplicidad, la comunicación y la realimentación, centrada en potenciar las relaciones interpersonales como clave para el éxito en el desarrollo de software, de esta manera reduciremos riesgos y a la vez la empresa ira experimentando los resultados del proyecto. En la presente investigación se plantea el reaprovisionamiento continuo desde la perspectiva del cuándo y en qué momento hacer las reposiciones de vehículos, mas no en la cantidad de vehículo a comprar. Se obtuvo un alto nivel de rendimiento, lo cual se vio plasmado en los tiempos de respuesta de atención al cliente, tiempos de reposición de vehículos, trayendo consigo un mayor beneficio y prestigio para la empresa Para lograr un reconocimiento de estos problemas se utilizó la técnica de la entrevista dirigida cara a cara con el gerente general de la Empresa Producciones Reyes EIRL.

Este trabajo final propone como objetivo relevar el Estado del Arte de uso de patrones en Mashups y descubrir cuáles son las mejores prácticas en su desarrollo. Con el fin de ofrecer una visión preliminar de la tecnología Mashups para la construcción de sistemas distribuidos orientados al usuario u organizaciones que deseen adoptar una nueva técnica de desarrollo de software.

Presenta una solución de software que apoya en la mejora de la gestión del proceso minero de planta, para los sub procesos de chancado y molienda, enfocándose en optimizar su rentabilidad. En una primera etapa se evidenció el parque de equipos de trabajo pesado que, por su antigüedad, no cuentan con un sistema de gestión automatizado de recolección de datos (Un sistema de gestión se define como una herramienta básica de organización y control aplicado para optimizar un proceso y hacerlo más eficiente y productivo para la empresa). Se consideró importante conceptualizar y entregar una propuesta factible de registro de información que supla los problemas evidenciados en el proceso. En el presente proyecto se identificó que el manejo de datos es realizado manualmente, con los errores que esto acarrea, siendo esto causante de informes con cifras incorrectas, indicadores errados y entrega de resultados a destiempo. Se realizó un análisis exhaustivo en el cual se logró conceptualizar, analizar, modelar y planificar una propuesta informática para superar las falencias de uno de los procesos que genera mayores costos en la cadena de valor de la empresa. El proyecto se enfocó en lograr una solución de tecnología con una inversión viable que logrará un retorno a corto plazo. Luego de los estudios realizados en el presente documento, queda demostrado que la solución logra una significativa disminución en el tiempo empleado por el personal en la gestión del registro de la información circulante y aumenta la productividad y eficiencia del personal, logrando así mejorar la calidad de la información resultante del proceso en cuestión. Finalmente, la aplicación de metodologías de análisis, estructuración y desarrollo de software permitió lograr una solución de manejo de información que apoya la toma de decisiones, con el fin de controlar, organizar y ejecutar este proceso minero de una manera más eficiente.

The current Project explains the process of implementing ISO/IEC 29110 Generic Group Basic Profile standard in a Very Small Entity (VSE) which belongs to the Spanish-speaking Software development industry. The project also includes the creation and usage of proposed materials to perform the implementation. As part of the proposed materials, a set of Deployment Packages (DPs) originally elaborated by netcenter4vse, were translated to Spanish language. The new group of translated DPs were named as DP-B52 which purpose is to facilitate the implementation of the Basic Profile. It was decided to work with Peruvian Small Business BitPerfect, a Software consulting enterprise which perform its Software projects using Scrum framework in order to implement the standard. The entry conditions were verified to consider BitPerfect as a VSE. In a first attempt, to complement the actual processes of Project Management (PM) and Software Implementation (SI) and to generate the work products to use in projects in BitPerfect, documents of DP-B52 were used, but this had a negative impact against its current work methodology. Since PM and SI processes weren’t well defined in the VSE, difficulties emerged. Furthermore, not all work products had a corresponding template and the provided templates had additional content which wasn't necessary for VSE due to its agile nature. As an alternative option, questionnaires were created in order to obtain the details of the VSE current Software life cycle processes and align them to the standard specifications. Also, templates were created for the products that can be stored as documents or electronic records. These tasks were performed considering the VSE’s work methodology using Scrum and adding new elements to cover Basic Profile. The questionnaires were applied on BitPerfect and the definition of GP and SI processes was obtained, meeting the standard specifications. Also, the generated work product templates were more feasible to generate the products according to VSE working pace. Finally, the VSE achieved the conformance to the standard after generating the necessary evidence of the work products and to comply with the process activities and the process objectives in project COLE - Legal Consultation System. / El presente proyecto explica el proceso de implementación del estándar ISO/IEC 29110 Grupo Genérico Perfil Básico en una Pequeña Organización (PO) perteneciente al mercado hispanohablante de desarrollo de Software, así como la elaboración y uso de los materiales propuestos para ejecutar la implementación. Como parte de los materiales propuestos, se tradujeron al español un conjunto de Paquetes de Despliegue (PDs), los cuales fueron elaborados originalmente en inglés por organizaciones pertenecientes a netcenter4vse. El conjunto de PDs traducidos se denominó PD-B52 y tienen como propósito facilitar la implementación del Perfil Básico. Para la implementación del estándar, se decidió trabajar con la MYPE peruana BitPerfect, empresa consultora de Software que trabaja sus proyectos de Software utilizando el marco de trabajo ágil Scrum. Se verificó que esta empresa cumpla las condiciones de entrada para ser considerada una PO. En un inicio, se utilizaron los documentos de PD-B52 para complementar los procesos actuales de Gestión de Proyecto (GP) e Implementación de Software (IS), así como para la generación de los productos a utilizar en los proyectos, pero tuvo un impacto negativo contra la forma de trabajo de la PO. Las dificultades surgieron debido a que la PO no contaba con una definición de sus procesos de GP e IS. Además, no existían plantillas para todos los productos exigidos, y las plantillas existentes poseían secciones que la PO no utilizaba en sus proyectos debido a su naturaleza ágil. Se optó por la creación de cuestionarios que permiten obtener el detalle de los procesos actuales del ciclo de vida del Software de la PO y alinearlos a las directrices del estándar. Asimismo, se crearon plantillas para los productos evidenciables a través de documentos o registros electrónicos. Estas tareas se realizaron teniendo siempre en cuenta la forma de trabajo inicial de la PO en Scrum y añadiéndose elementos nuevos para que pudiera cumplir con la conformidad del Perfil Básico. Se aplicaron los cuestionarios sobre BitPerfect y se obtuvo la definición de los procesos de GP e IS, alineados a las directrices del estándar. Además, las plantillas generadas para los productos resultaban más factibles para generar los productos de acuerdo al ritmo de trabajo de la PO. Finalmente, se logró obtener la conformidad del estándar luego de generar la evidencia necesaria de los productos y cumplir con las actividades y objetivos de los procesos de GP e IS en el proyecto COLE - Sistemas de Consultas Legales.

El presente trabajo busca desarrollar una idea de negocio viable, escalable e innovadora que permita mejorar el actual sistema deficiente para la recepción y entrega de pedidos hacia las bodegas del mercado tradicional. La propuesta considera un sistema basado en pedidos y despachos de los productos para “Bodegas”, la cual será desarrollada sobre plataformas como: página web y App. Este negocio, tiene como objetivo instruir, incentivar y desarrollar una nueva forma de comercio y logística con la finalidad de optimizar tiempo, mejorar precios, acceder a beneficios y reforzar la competitividad ante el entorno de este rubro tan cambiante como es las Bodegas 2.0. Para esto, el bodeguero deberá acceder a la plataforma, la cual le permitirá buscar, seleccionar y comprar el o los productos deseados, generando una orden de pedido que será recepcionada y atendida, teniendo en cuenta la mejor alternativa ante el distribuidor que le brinde diversas y mejores opciones respecto a precio, tiempo de entrega y otras condiciones o alternativas comerciales. Finalmente, basado en nuestras proyecciones, se espera poder cubrir los gastos de esta inversión inicial en un periodo de 12 meses desde la puesta en marcha y empezar a generar ganancias en un periodo no mayor a los 06 meses. Con esto, buscamos brindar rentabilidad a nuestros accionistas, así como desarrollar la relación con el mercado y los stakeholders. / The present work seeks to develop a viable, scalable and innovative business idea that allows improving the current poor system for the reception and delivery of orders to the wineries of the traditional market. The proposal considers a system based on orders and shipments of products for "Bodegas", which will be developed on platforms such as: Call center, website and App. This business aims to instruct, encourage and develop a new form of trade and logistics with the purpose of optimizing time, improving prices, accessing benefits and reinforcing competitiveness in the face of the changing environment of Bodegas 2.0. For this, the bodeguero must access this platform, which will allow him to search, select and buy the desired product (s), generating an order that will be received and taken care of, taking into account the best alternative before the distributor that provides diverse and better options regarding price, delivery time and other conditions or commercial alternatives. Finally, based on our projections, we expect to be able to cover the expenses (break even) of this initial investment in a period of 12 months from start-up and start generating profits in a period no longer than 06 months. With this, we seek to provide profitability to our shareholders, as well as develop the relationship with the market and stakeholders. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación tiene como objeto estudiar la problemática de la emisión de comprobante electrónico y traer una idea de negocio que no solo atienda las necesidades insatisfechas del contribuyente, sino que sea una propuesta de valor diferenciada e innovadora en el mercado. Al encontrarse con un mercado inmenso – 969 375 mypes –obligadas bajo disposición de la SUNAT a emitir de manera electrónica, notamos que nuestra solución al problema era implementar un ERP web y un aplicativo que facilite y optimice los tiempos de los microempresarios y, por tanto, cumplan con sus obligaciones tributarias. Actualmente, muchos usuarios no cumplen con la normativa por tiempo, desconocimiento o por seguir optando en mantenerse en la informalidad. A raíz de ello, la propuesta de FacturaFast será de acogerse a la ley y de invitar a muchos emprendedores a formalizarse. Llevando a cabo nuestra investigación de mercado, notamos que muchos usuarios no solo desconocían de la disposición, sino que tampoco sabían cómo emitir digitalmente. En cuanto a nuestro plan de marketing, buscamos acaparar mercado en un 10% con una nuestra estrategia de marketing mix agresiva y asertiva. Por otro lado, nuestra plan financiero nos demuestra que la empresa no sufrirá de liquidez, mantendrá buen flujo de efectivo y será rentable. Para lograr aquello, nuestra inversión inicial para poner en marcha el startup será de S/171,769. Concluimos que nuestra de idea de negocio atraerá un publico bastante interesado en nuestra propuesta. / This research paper is intended to study the problem in the issuance of electronic receipt and thus present a business idea which not only meets the users’ needs, but also create a value proposition different and innovative in the market. Knowing that our huge market – 969 375 mypes – is required to follow SUNAT provision to issue receipts electronically, we noticed that our solution was to develop an ERP web alongside an app that eases and improves the small-business owners’ times and therefore to comply with their tax liabilities. Nowadays, a lot of users do not follow the provision due to time, unawareness or they prefer to remain in the informal economy. Bearing in mind that, FacturaFast value proposition will entail users to comply with the law and of course, to invite them to be formal businessmen. As we conducted our research market, it came to our attention that many not only did not know the provision, but also knew how to issue a receipt electronically. As for our marketing plan, we are aiming to gain more market by 10% with an aggressive and assertive marketing mix strategy. Concerning our financial plan, it showed us that our company will not go through liquidity problems, moreover, our cash flow will be positive and most importantly, this startup will be profitable. In order to do well, our first investment will be S/ 171,769. To sum up, our business idea will surely get the attention of a target interested in our proposition. / Trabajo de investigación

Awsay es un aplicativo móvil que brinda el servicio de reservas a locales nocturnos, de forma rápida asegurando la disponibilidad en tiempo real, confiable y segura en cualquier ocasión. La propuesta de valor es guiar a las personas a su diversión ofreciéndole un aplicativo amigable con la información que necesita para asegurar que el sitio elegido para su diversión sea el ideal. Por esto, nuestra propuesta busca brindar un servicio diferenciado al usuario desde el primer contacto. De acuerdo con los estudios, se ha evidenciado que el público realiza salidas nocturnas con una frecuencia de 1.12 veces por semana, con la familia o con amigos. En base a esto, se realizó la encuesta, que arrojo que hay un porcentaje alto de personas que estarían dispuestos a usar nuestro aplicativo con un 89% de aceptación. Nuestras ventas estarán impulsadas a través del marketing digital que son las redes sociales como Facebook, Instagram, también medios de comunicación. Nuestra meta inicial en el Año 1 es obtener una captación del 24% del mercado operativo, logrando un crecimiento de 17.5% en promedio de captación de nuevos usuarios. Con relación al análisis financiero del proyecto, se ha estimado una inversión de 248.000 soles, con un capital propio de 60% y una deuda del 40%. El horizonte estimado del proyecto es de cinco años, evidenciando un VAN de 37,605 soles y una tasa de retorno (TIR) de 36.46%, cifras que muestran que el proyecto es viable. / Awsay is a mobile application that provides reservation service to fun places, quickly ensuring availability in real time, reliable and secure at any time. The value proposition is to guide people to their fun by offering a user-friendly application with the information you need to ensure that the site chosen for your entertainment is the ideal one. For this reason, our proposal seeks to provide a differentiated service to the user from the first contact. According to the studies, it has been shown that the public performs nightly outings with a frequency of 1.12 times per week, with family or friends. Based on this, the survey was conducted, which showed that there is a high percentage of people who would be willing to use our application with 89% acceptance. Our sales will be driven through digital marketing, which are social networks such as Facebook, Instagram, and also media. Our initial goal in Year 1 is to obtain a catchment of 24% of the operating market, achieving an average growth of 17.5% in attracting new users. In relation to the financial analysis of the project, an investment of 248,000 soles has been estimated, with its own capital of 60% and a debt of 40%. The estimated project horizon is five years, showing a NPV of 37,605 soles and a rate of return (IRR) of 36.46%, figures that show that the project is viable. / Trabajo de investigación

Nuestra idea de negocio innovador, GuiFree, una aplicación tecnológica y móvil que nos permite ofrecerle al turista una herramienta para el servicio de información y guía. Esta app busca crear vínculo entre el turista y el guía turístico para que puedan tener acceso a nuestro país y visitar todos los lugares maravillosos que tenemos a profundidad y comodidad. El mercado para este tipo de servicio lo encontramos desabastecido; dentro del entorno genérico nos muestran que el turismo en el país y en el mundo se encuentra en tendencia creciente, diferenciándose con una estrategia enfocada, personalizada y liderando con originalidad, abordando una idea innovadora, que logrará trascender en el público. Actualmente, el turista presenta inconvenientes para disfrutar plenamente de los lugares que visita cuando hace turismo en el país. Es por esto, que busca opciones tecnológicas, para sustituir esta necesidad. El equipo que forma parte de este proyecto es de cuatro estudiantes con amplia experiencia en las gestiones de los procesos involucrados en el rubro de negocios. De esta manera, se volcarán todos los estudios y trayectoria, para lograr los mejores resultados. / Our innovative business idea, GuiFree, a technological and mobile application thats allows us to offer the tourist a tool for the information service and guide. This app seeks for create a bound between the tourist and the tour guide so that they can have access to our country and visit all the malverlous places we have to depthing with comfort. The market for this type of service we find unsatisfied; within the generic enviroment we show that tourism in the country and in the world is in a growing trend, differing itself with a focused, personalized strategy and leading with originality, approaching an innovative idea that will manages to transcend the public. Currently, the tourist have incoveniences to enjoy the places that he visits when it does tourism in the country. This it why it looks for the technological options, to replace this need. The team that is part of this project it is about four students with extensive experience in the management of the processes involved in the business sector. In this way, they will turn all the studies acquired and trajectory to obtain better results. / Trabajo de investigación

En la presente tesis se abordó el desarrollo de la metodología Six Sigma a fin de establecer un conjunto de lineamientos y recomendaciones para el mejoramiento de la calidad en una determinada institución pública. Por ello, se tomó como base, los datos encontrados en una entidad denominada: Archivo Regional de Lambayeque, la misma que en adelante será llamada bajo el acrónimo ARL, basándose tanto en sus documentos de gestión técnico - administrativa así como del uso de varias herramientas y técnicas de recolección de datos como cuestionarios, entrevistas, encuestas y la observación detallada de los procesos existentes. En cada uno de los pasos definidos en el proceso DMAIC de la metodología, se detallaron los métodos y herramientas estadísticas utilizadas con el fin de lograr un mayor entendimiento de cada uno de los procesos del ARL y llegar así al ideal Six Sigma, reduciendo considerablemente el número de DPMO (defectos por millón de oportunidades). Finalmente, y luego de analizar minuciosamente la información recabada, se verificó la validez de la misma haciendo uso de un simulador predictivo previamente seleccionado y diseñado para trabajar bajo el entorno licenciado de Microsoft. / Tesis

La presente investigación se orienta a conocer detalladamente los procesos que forman parte de las mejores prácticas de ITIL, específicamente el proceso de soporte al servicio de TI en el desarrollo de software, y como todo este conjunto de mejores prácticas se interrelacionan entre sí por medio de las especificaciones que contiene cada de una de ellas. En los antecedentes se uestra que el grupo de mejores prácticas es importante para ser adaptado a todo tipo de organización de cualquier sector, ya que sirve para garantizar la calidad en los procesos de las mismas. Luego se realizan las definiciones de los contenidos para que se pueda llegar a entender como se desarrolla el modelo. Posteriormente, se realiza el estudio en sí, conociendo todo lo referente a las gestiones que se encuentran dentro del proceso de soporte al servicio TI, luego, se muestra la propuesta de aplicación de estas buenas formas de logran una mejora continua. / Tesis