Submitted by Reiner Requião (reinereng@gmail.com) on 2011-06-01T23:05:03Z No. of bitstreams: 1 Mendes_2011.pdf: 976236 bytes, checksum: dfc69a6fd2f424866c617eb5bc1d3617 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-01T23:05:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mendes_2011.pdf: 976236 bytes, checksum: dfc69a6fd2f424866c617eb5bc1d3617 (MD5) Previous issue date: 2011-03-01

Orientador: Silvia Regina Ricco Lucato Sigolo / Banca: Geraldo Romanelli / Banca: Luciana Maria Giovanni / Banca: Marcia Cristina Argenti Perez / Banca: Maria Regina Guarnieri / Resumo: Esta pesquisa pretendeu dar continuidade a um estudo desenvolvido durante o mestrado ao propor o acompanhamento das trajetórias escolares dos mesmos estudantes encontrados naquela ocasião. De tal forma, esta investigação teve o intuito de verificar a continuidade da escolarização de alunos que apresentaram, segundo determinadas professoras e num dado momento, desempenhos altos, médios e baixos e, analisar a possibilidade de ocorrer mudanças e/ou estabilidades em concepções e expectativas de professores, familiares e alunos sobre o desempenho escolar destes. A metodologia utilizada por esta pesquisa foi proposta ao longo de dois anos, 2011 e 2012. Inicialmente, os estudantes foram localizados nas escolas de um município do interior do Estado de São Paulo. Eles estavam distribuídos em três instituições, uma de Ensino Fundamental I e duas que atendiam os alunos do Ensino Fundamental II. No segundo ano de coleta de dados, houve a inclusão de mais uma escola, deste nível de ensino, pois uma das meninas acompanhadas passou a estudar em tal local, totalizando quatro instituições. Participaram desta pesquisa, vinte e três professores, onze alunos e os seus respectivos familiares. Os professores foram selecionados sob o critério de ministrarem aulas a tais alunos; eles atuavam como pedagogos, responsáveis pelo reforço escolar (Fundamental I) ou pelas disciplinas de Língua Portuguesa e Matemática (Fundamental II). Como fontes de informações foram empregadas, ao longo de dois anos: entrevistas com os diferentes participantes, observações de aulas e de reuniões de conselhos de curso, proposta de produção de um texto autobiográfico, análise de documentos escolares e questionário para caracterizar a turma em que os alunos estavam matriculados. Os dados obtidos foram analisados com base em uma perspectiva contextual e individual. Os principais resultados alcançados indicaram que as escolas e, sobretudo, as turmas ... / Abstract: This research intended to continue the study developed during Masters by monitoring school trajectories from the same students found in that occasion. Therefore, this study aimed to verify the continuity of schooling for students who presented, at some stage, high, average and low performances, and examine the possibility of changes and/or stabilities in conceptions and expectations from teachers, family and students about the academic performance of those. The methodology of data collection for this research was proposed over the course of two years, 2011 and 2012. Initially, the acompanied students were found in schools from a city in the State of Sao Paulo. They were divided into three educational units, one from Elementary School and two others which attended Middle School students. In the second year of data collection, another Elementary School was added, because one of the accompanied students moved to it, totaling four institutions. Eleven students and their respective families took part in this study, which compounded the Master's dissertation. The teachers were selected under the criteria of having ministered classes to these students, and, by the end of the second year of data collection, twenty-three teachers had participated, through teaching classes as pedagogues or being responsible for reinforcement classes (Elementary School) or the disciplines of Portuguese and Mathematics (Middle School). As a source of information, it was used along two years: interviews, classroom observations and board meetings. There were also the obtaining of school documents, such as report cards, student's activities, records of disciplinary incidents, documents about the organization of the schools. Besides, in 2012, a questionnaire was applied aiming to characterize the classes in which the students were enrolled. The students from the observed classrooms were also asked to write an autobiographical text recounting their experiences in ... / Doutor

Atualmente, o gerenciamento de uma empresa, oriundo basicamente da contabilidade gerencial, precisa ser reavaliado em relação ao ambiente desafiador que as empresas estão enfrentando, onde informações precisas e oportunas sobre o desempenho da empresa e da concorrência são de máxima importância para a sobrevivência da organização. Nesse contexto de mudanças, surgiu o Balanced Scorecard, sistema onde os indicadores financeiros são complementados com indicadores não-financeiros, vinculados aos objetivos estratégicos da empresa, estruturados em quatro perspectivas de avaliação: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Tal sistema de medição de desempenho procura suprir as carências que as empresas têm nas áreas de planejamento e gestão estratégica. Este estudo envolve uma revisão bibliográfica a respeito do papel da contabilidade nas empresas, incluindo críticas ao controle gerencial tradicional utilizado pelas organizações, bem como um estudo acerca do Balanced Scorecard e da estrutura e funcionamento das entidades fechadas de previdência complementar e, finalmente, uma proposta de elaboração do Balanced Scorecard adaptado para entidades fechadas de previdência complementar. As conclusões do trabalho indicam que o método além de monitorar os aspectos que conduzirão a empresa ao sucesso, auxilia a traduzir a estratégia da empresa, podendo ser aplicado às entidades fechadas de previdência complementar, desde que respeitadas as suas particularidades.

Submitted by infopei ufba (infopei@ufba.br) on 2016-09-30T14:25:53Z No. of bitstreams: 1 ANDRADE_ERON_PASSOS_novo.pdf: 3386917 bytes, checksum: 1e90baf5fad999ecb60228f63a8a9bc2 (MD5) / Approved for entry into archive by Escola Politécnica Biblioteca (biengproc@ufba.br) on 2017-03-17T17:45:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ANDRADE_ERON_PASSOS_novo.pdf: 3386917 bytes, checksum: 1e90baf5fad999ecb60228f63a8a9bc2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-17T17:45:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANDRADE_ERON_PASSOS_novo.pdf: 3386917 bytes, checksum: 1e90baf5fad999ecb60228f63a8a9bc2 (MD5) / A geração de inovações se dá por duas forças indutivas básicas, a primeira deriva da demanda por produtos, serviços e processos, explicitadas por usuários e consumidores ou pelas próprias organizações. A segunda aponta que a geração de inovações tende a ser induzida pela oferta de novos conhecimentos, sendo derivada dos avanços da ciência. Em ambas as situações são necessárias pesquisas, sejam de caráter básico ou aplicado, para transformar o conhecimento em inovação. Em países com maior avanço tecnológico, as pesquisas de inovação são desenvolvidas principalmente nas empresas. Já em países com menor avanço tecnológico, a exemplo do Brasil, as pesquisas ocorrem principalmente nas Instituições Científicas e Tecnológicas (ICT), em especial nas Instituições de Ensino Superior (IES). Assim, essas instituições têm um papel fundamental no processo de inovação. Devido à sua importância como elemento de transformação de conhecimento em riqueza e desenvolvimento econômico, o processo de inovação precisa de gestão. Este trabalho, então, oferece um método genérico de gestão da inovação baseado em indicadores-chave de desempenho, para instituições brasileiras públicas de ensino superior. Foram elaborados e selecionados 55 indicadores de desempenho divididos em dois conjuntos, o de Índice Insumos e o de Índice Resultados. Devido ao elevado número de indicadores, e para evitar a perda de foco na análise do desempenho, foi criada uma sequência de análise, iniciando pela apuração da transferência de tecnologia, passando pela geração dessa tecnologia e finalizando com a análise dos insumos utilizados na geração e difusão dessas tecnologias. Para exemplificar o uso do método, procedeu-se a aplicação em cinco instituições diferentes. No entanto é preciso cautela na interpretação desses resultados, uma vez que não foi realizada uma análise ambiental que desse suporte as observações obtidas com a aplicação do método. Apesar das limitações, o método desenvolvido e adaptado neste trabalho mostra-se promissor para a análise de desempenho da inovação em Instituições de Ensino Superior no Brasil. / The generation of innovations occurs due to two basic inductive forces, the first derived from the demand for products, services and processes, claimed by users and consumers or by the organizations. The second indicates that the generation of innovations tends to be induced by the offer of new knowledge, being derived from advances in science. In both situations research is needed, whether basic or applied, to transform knowledge into innovation. In countries with greater technological advancement, innovation research is mainly developed in the companies. However in countries with lower technological advances, such as Brazil, the research is mainly conducted in Scientific and Technological Institutions, especially in higher educational institutions. Therefore these institutions have a key role in the innovation process. Due to the importance of the process of transforming knowledge in wealth and economic development, innovation needs to be managed. This work provides a generic method of innovation management based on key performance indicators for public Brazilian higher educational institutions. It was prepared and selected 55 performance indicators divided into two sets, the input index set and the index results of innovation set. Due to the high number of indicators, and to avoid losing focus on the analysis of performance analysis, a step-by-step analysis approach was created, starting with the calculation of technology transfer, following through the generation of these technologies and finishing with the analysis of the inputs used in their generation and diffusion. To illustrate the use of the method, the application was carried out in five different institutions. However caution is needed in interpreting these results since it was not carried out an environmental analysis that supported the findings that were obtained by applying the method. Despite the limitations, the method developed and adapted in this study seems to be promising for the performance analysis of innovation in higher education institutions in Brazil

Submitted by Bárbara Tatiana Duarte (barbara.duarte@ufba.br) on 2018-02-06T18:48:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Roberto Fernandes.pdf: 2095905 bytes, checksum: b02d10a3cef34ff13a1ddb7009af9b12 (MD5) / Approved for entry into archive by Uillis de Assis Santos (uillis.assis@ufba.br) on 2018-02-06T18:52:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Roberto Fernandes.pdf: 2095905 bytes, checksum: b02d10a3cef34ff13a1ddb7009af9b12 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-06T18:52:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Roberto Fernandes.pdf: 2095905 bytes, checksum: b02d10a3cef34ff13a1ddb7009af9b12 (MD5) / Os indicadores de desempenho ambiental e operacional são ferramentas cada vez mais utilizadas pelas organizações que buscam medir seus índices, na busca de melhorias nos seus processos e auxilio nas tomadas de decisão. Essa dissertação teve como estudo de caso uma fábrica de laticínios de pequeno porte e buscou avaliar o consumo de água, quantificar os índices de consumo nos principais setores e verificar quais indicadores a empresa deve acompanhar para melhorar seus resultados operacionais. O método usado foi baseado no Relatório da Implantação Do Programa De Produção Mais Limpa da Rede de Tecnologias Limpas da UFBA, TECLIM. O objetivo deste trabalho foi indicar uma ferramenta capaz de nortear as ações e tomadas de decisões dos gestores. A análise dos dados obtidos no sistema de produção sugere a necessidade de aplicação de novos padrões de acompanhamento, treinamento e comunicação na empresa. Indicamos um modelo de instrumento que permite elencar os indicadores ambientais e operacionais em formato de planilha, de fácil compreensão, para fazer parte do plano de trabalho. Mesmo este trabalho tendo foco nos indicadores de desempenho operacionais e ambientais relacionados ao uso da água, outros indicadores podem ajudar os gestores nas melhorias do processo produtivo, através de mudanças operacionais e do comportamento humano, desde que a alta gestão esteja interessada na aplicação dos novos padrões / Environmental and operational performance indicators are increasingly used by organizations that seek to measure their indexes, seek improvements in their processes, and help decision making. This dissertation had as a case study a small dairy factory and sought to evaluate the consumption of water, quantify the consumption indexes in the main sectors and verify which indicators the company must follow to improve its operating results. The method used was based on the Implementation Report of the Cleaner Production Program of the Clean Technologies Network of UFBA, TECLIM. The objective of this work was to indicate a tool capable of guiding the actions and decision making of the managers. The analysis of the data obtained in the production system suggests the need to apply new standards of monitoring, training and communication in the company. We indicate an instrument model that allows the listing of environmental and operational indicators in a spreadsheet format, easy to understand, to be part of the work plan. Even if this work focuses on operational and environmental performance indicators related to water use, other indicators can help managers in improving the production process, through operational changes and human behavior, as long as senior management is interested in applying the new standards

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / The central variable of this dissertation is that only what can he measured can be managed. Applied almost universally in the studies of organizational dynamics, the challenge faced in the study is to depart from the traditional use of only financiaI indicator as means 01' evaluating the success or failure of industrial entities. In the present study some of the quantitative indicators (ROI, EBITDA, etc.) from a were approached from a qualitative viewpoint, as a support, so to speak, to the qualitative results used as constructs. As a consequence of the analysis, it was possible to establish a direct and more clearcut connection between management and strategic goals. Therefore It was possible to verify improvements in the management performance as follows: • Operational decisions became more objective • Improvement in the interface among the various departments of FIBRASA. • CIo ser integration between the management and operational leveIs. • Greater empowerment of the rank and file Today FIBRASA is profiting from the results of the study. / o objetivo deste trabalho é demonstrar que os indicadores de desempenho das empresas não se limitam apenas aos dados financeiros. Satisfação dos clientes, participação no mercado, processos internos, aprendizado e conhecimento - variáveis como estas geralmente refletem a situação econômica e as perspectivas de desenvolvimento da empresa melhor do que o lucro dos relatórios financeiros. A dependência em relação ao departamento de contabilidade para antever o futuro da empresa deixa a organização muito ligada no passado. Os gerentes, em quantidade crescentes, estão reformulando os sistemas de mensuração de desempenho das empresas, para acompanhar critérios não-financeiros e reforçar novas estratégias competitivas. Nesse sentido, quatro dimensões são apresentadas como essenciais para avaliar o desempenho das unidades de negócios: financeira; do cliente; dos processos internos e; do aprendizado e crescimento. A partir dos objetivos estratégicos, as metas de resultados são estabelecidas, desencadeando a sistematização de um conjunto de medidas, indicadores e ações, que ultrapassam as fronteiras dos tradicionais sistemas de avaliação de desempenho concebidos puramente com base em indicadores financeiros. Depois de apresentar um rol de medidas que podem ser implementadas num sistema de avaliação de desempenho empresarial, com base nesse novo conceito, foi desenvolvida uma aplicação prática numa empresa industrial de médio porte, fabricante de embalagens plásticas, resultando num sistema para avaliar o desempenho da empresa, com foco em indicadores nãofinanceiros. Conclui-se com a aplicação do caso prático, que o sistema de mensuração com foco em indicadores não-financeiros revela-se ser mais abrangente e profundo, antecipando-se ao planejamento das ações necessárias ao alcance das metas estabelecidas, propiciando à organização maior competitividade global.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 92-97 / Esta pesquisa faz uma investigação no setor brasileiro de consórcios e produz um mapeamento do nível de monitoração de indicadores de capital intelectual nas organizações, ancorado na metodologia BSC Balanced Scorecard. Para isso, foram coletados dados em / The objective of this study is to verify the existence of correlation between the use of indicators to monitor intellectual capital and the overall business performance achieved by companies in the #consortium# sector, which provides financing for acquisi

SOUSA, D. S. V. Diretrizes para uso de indicadores de desempenho em empresas construtoras. 2016. 151 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil: Estruturas e Construção Civil)-Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2016. / Submitted by Hohana Sanders (hohanasanders@hotmail.com) on 2017-07-04T13:45:04Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_dsvsousa.pdf: 5085745 bytes, checksum: 6f0f8b6696a015e2e88b5e8953822a90 (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2017-07-20T12:55:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_dsvsousa.pdf: 5085745 bytes, checksum: 6f0f8b6696a015e2e88b5e8953822a90 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-20T12:55:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_dsvsousa.pdf: 5085745 bytes, checksum: 6f0f8b6696a015e2e88b5e8953822a90 (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / Regarding the increasingly competitive business scene, it has been noticeable that companies have needed to speed up the adjustment process to current market competitive strategies. Civil construction has not been different. In spite of the increasingly effort in organizational business management area, among professionals and also the academic community, it has not been enough to consolidate the performance measurement practices yet. The not systematic usage of performance indicators is still, in most construction companies, uneventful. The lack of appropriate measures related to company's strategies has been observed. Thus, this paper purpose is proposing performance indicators guidelines, used in construction companies. For this, a literature review on performance measurement in the building has been carried out, allowing the best practices and performances of the remaining knowledge gaps identification. After the theoretical study, a multiple descriptive case has been scanned, in which semi-structured interviews and documents, provided by the company, were evidence sources. The interviews results have been explored through a content analysis (CA), and have been also triangulated with the company documents through document analysis. Next, a comparative study of the companies, where the main characteristics of the enterprise system measurement were determined, has been done. Then, the guidelines for performance indicators use in most construction companies have been proposed as the aim of this research, supported by secondary objectives reached. As a matter of fact, the shortcomings observed in the measurement business systems have decreased their competitiveness, since the generated information may not emphasize the real company performance gaps, as well as provide a proactive management style for Marketplace changes. Actually, a management exercise focused on controls, that do not necessarily provide better opportunities for the company, but only a response to faults occurred, has been noticed. It ends with some future work suggestion. / Tendo em vista o cenário empresarial cada vez mais competitivo, percebe-se que as empresas vêm precisando acelerar para adaptar-se às novas estratégias competitivas. Na construção civil não tem sido diferente. Apesar dos crescentes esforços realizados entre profissionais e a comunidade acadêmica na área de gestão organizacional, ainda não foi suficiente para consolidar as práticas de medição de desempenho. O uso dos indicadores de desempenho ainda não é sistemático em grande parte das empresas de construção. Verifica-se também a falta de medidas adequadas associadas às estratégias da empresa. Assim, o presente trabalho tem por objetivo propor diretrizes para o uso de indicadores de desempenho em empresas construtoras. Para isso, realizou-se uma análise da literatura sobre medição de desempenho na construção, possibilitando identificar as melhores práticas de desempenho e as lacunas ainda existentes do conhecimento. Após o estudo teórico, realizou-se o estudo de caso múltiplo de natureza descritiva cujas fontes de evidência foram a entrevista semi-estruturada e os documentos fornecidos pela empresa. Os resultados das entrevistas foram explorados por meio de uma análise de conteúdo (AC) e foram triangulados com os documentos da empresa, por meio de análise documental. A seguir realizou-se um estudo comparativo entre as empresas onde se determinaram as principais características do sistema de medição das empresa. Em seguida propôs-se as diretrizes para o uso dos indicadores de desempenho em empresas construtoras objetivo maior desta pesquisa, apoiado nos objetivos secundários alcançados. Conclui-se que que as deficiências observadas nos sistemas de medição das empresas diminuem sua capacidade competitiva, uma vez que as informações geradas não conseguem enfatizar as verdadeiras lacunas de desempenho da empresa, bem como proporcionar um estilo de gestão pró-ativo para as mudanças do mercado. Na verdade, o que se observou foi um exercício de gestão centrado em controles que não necessariamente dão oportunidades de melhoria para a empresa, mas apenas de reação às falhas ocorridas. Finaliza-se com a sugestão de trabalhos futuros.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência Da Computação, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2015-12-04T13:10:34Z No. of bitstreams: 1 2015_GustavodeFreitasAlves.pdf: 2473890 bytes, checksum: 2eaad7bb5a8af47fbb5ba86adbff3aa4 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-05-19T18:57:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_GustavodeFreitasAlves.pdf: 2473890 bytes, checksum: 2eaad7bb5a8af47fbb5ba86adbff3aa4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-19T18:57:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_GustavodeFreitasAlves.pdf: 2473890 bytes, checksum: 2eaad7bb5a8af47fbb5ba86adbff3aa4 (MD5) / A medição do desempenho organizacional é muito importante para se avaliar a qualidade do serviço, e neste sentido as empresas que ofertam serviços devem medir seu desempenho para saber se estão fornecendo adequadamente o que foi contratado. Por sua vez, as empresas que contratam serviços podem ter necessidades relacionadas à conformidade e auditoria para garantir que os serviços contratados estão sendo entregues corretamente. Assim, uma gestão de riscos pode ser utilizada para identificar e tratar possíveis discrepâncias da execução destes serviços, assegurando o alcance dos objetivos traçados. Este estudo de caso avalia a qualidade da execução de serviços das equipes de TI de uma empresa privada contratada por órgãos da Administração Pública Federal (APF) regidos pela Instrução Normativa 04/2010 (IN04/2010). Foi utilizado a estrutura da gestão de riscos presente na ABNT NBR ISO 31000 e empregadas técnicas presentes na norma complementar ABNT NBR ISO 31010, como o diagrama de causa e efeito, a análise de modo e efeito de falhas, e multicritérios. O BPM CBOK e o ITIL v3 foram utilizados para apoiar o entendimento do contexto e permitir a aplicação da gestão de riscos. Foram coletados dados referentes ao registro dos serviços de TI executados em três clientes diferentes e realizadas análises para determinar a qualidade desses registros a fim de entender comportamentos e modo de trabalho dessas equipes. O estudo revelou que a execução desses serviços não está ocorrendo de forma adequada e foram propostas melhorias, dentre estas o redesenho dos processos de trabalho e uma automação para gerar a documentação de processos e serviços, a fim de permitir o ganho de maturidade e controle tanto da contratante quanto da contratada. / Organizational performance measurement is paramount in service quality evaluation. Hired services companies should measure its performance to seek offering what was bought. On the other hand, the services hiring companies may need to audit and assure that the correct services are being delivered. Risk management techniques may be used to identify and treat service execution risks, assuring objectives’ reach. This case-study assess hiring Information Technology (IT) team service execution quality on Brazil Public Federal Administration contracts ruled by Normative Instruction 04/2010. Risk management techniques present in ABNT NBR ISO 31000 were used and through the risk management processes allow identifying, analyzing, assessing and treating those risks. Additionally techniques such as cause and effect diagram, failure mode and effect analysis, and multicriteria present in the complementary standard ABNT NBR ISO 31010 were applied. BPM CBOK and ITIL v3 were also used to help stablishing the context and to support risk management process. By the risk management process on ABNT NBR ISO 31000 the service operation team and behavior were analyzed using three different client data collected service operation registries. The results of this study revealed that the service execution at these three client are not being handled properly and some improvements were suggested. Working process reengineering, process and service documentation standard were created to help the maturity and control improvement at the hiring and at the hired companies.

RAMOS, Verônica Maria Braga Jacó. Gestão de desempenho por competências e o desenvolvimento organizacional: um estudo em empresas do setor imobiliário de Fortaleza/CE. 2014. 85 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Mestrado Profissional em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-31T17:14:27Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_vmbjramos.pdf: 652327 bytes, checksum: 27ebe6940b9d361172601d090747c6d8 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T12:08:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_vmbjramos.pdf: 652327 bytes, checksum: 27ebe6940b9d361172601d090747c6d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T12:08:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_vmbjramos.pdf: 652327 bytes, checksum: 27ebe6940b9d361172601d090747c6d8 (MD5) Previous issue date: 2014 / The central objective of this study was to identify the importance of performance evaluation based on competencies for organizational development in two companies that are among the best to work according to consulting firm Great Place to Work (GPTW) the real estate segment and located in Fortaleza/Ce. The specific objectives of this research were anchored in the perception of the managers of these companies about the importance of performance evaluation for competence in culture change and systematic development according to the theory of organizational development. This study made assumptions as changes in organizational culture, changes planned and systematic development of the organizations provided for assessing performance skills. The theoretical framework of this study addressed the following themes: managing human performance in organizations; errors in assessing performance; performance management competency; theory of organizational development; organizational culture; planned change and development. A multiple case study whose analysis of the information given by means of content analysis and identify the best companies to work the GPTW (2012 ) was conducted was conducted through documentary analysis. Data were collected through individual and structured interviews with the managers of these companies. The results of this research show that the performance evaluation skills brought by changes in culture brought changes and was important for the systematic development of the companies surveyed. / O objetivo central deste trabalho foi identificar a importância da avaliação de desempenho com base em competências para o desenvolvimento organizacional em duas empresas que estão entre as melhores para trabalhar segundo a consultoria Great Place To Work (GPTW) do segmento imobiliário e localizadas em Fortaleza/CE. Os objetivos específicos desta pesquisa foram ancorados na percepção dos gestores destas empresas acerca da importância da avaliação de desempenho por competências no âmbito da cultura, mudança e desenvolvimento sistemático de acordo com a teoria do desenvolvimento organizacional. Esse estudo trouxe como pressupostos alterações na cultura organizacional, mudanças planejadas e o desenvolvimento sistemático das organizações proporcionadas pela avaliação de desempenho por competências. O referencial teórico desta pesquisa abordou as temáticas: gestão do desempenho humano nas organizações; erros na avaliação do desempenho; gestão do desempenho por competências; teoria do desenvolvimento organizacional; cultura organizacional; mudança planejada e desenvolvimento. A verificação das informações deu-se por meio da análise do conteúdo e a identificação das melhores empresas para trabalhar do GPTW (2012) foi realizada através da análise documental. Os dados foram coletados por meio de entrevista individual e estruturada aplicada nos gestores destas empresas. Os resultados desta pesquisa apontaram que a avaliação de desempenho por competências trouxe alterações na cultura, trouxe mudanças e foi importante para o desenvolvimento sistemático das empresas pesquisadas.