Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2011. / Submitted by Daniel Arcanjo Bueno Portela (dmbueno2@hotmail.com) on 2011-09-15T14:20:11Z No. of bitstreams: 1 2011_ErminiaMedeirosMacedo.pdf: 2581323 bytes, checksum: f800a72a0d1d800ef284a17e54409dc6 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-09-15T14:58:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_ErminiaMedeirosMacedo.pdf: 2581323 bytes, checksum: f800a72a0d1d800ef284a17e54409dc6 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-15T14:58:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_ErminiaMedeirosMacedo.pdf: 2581323 bytes, checksum: f800a72a0d1d800ef284a17e54409dc6 (MD5) / A crescente e rápida expansão da atividade turística tem suscitado uma nova reflexão sobre o processo de desenvolvimento local e regional que o turismo produz para o destino receptor. Tem-se verificado, em especial nas últimas décadas, que a difusão da dinâmica capitalista nos espaços litorâneos, vem provocando grandes transformações no meio. Dentre estas, destacamos a presença do turismo, alterando as relações sociais de produção, modificando o cotidiano das populações nativas e resultando em implicações de ordem sociocultural, ambiental e econômica. A presente dissertação tem como objeto de estudo a praia de Barra Grande, situada na cidade de Cajueiro da Praia, no litoral do Estado do Piauí, que vem passando por um processo de intensificação da atividade turística nas últimas duas décadas, o que tem provocado uma série de impactos das mais diversas naturezas na localidade. Destarte, objetivou-se identificar e analisar os principais impactos sócio-econômicos, culturais e ambientais sobre a comunidade local decorrentes do uso turístico na praia Barra Grande/PI, considerando o recorte temporal de 2000 a 2010. Para isso, buscou-se reconhecer a organização do turismo no litoral do Estado, bem como conhecer o modo de vida da comunidade local, antes e depois da chegada do turismo na praia; caracterizou-se a prática do turismo na praia de Barra Grande, explicou-se a influência do esporte kitesurf na consolidação da praia de Barra Grande como destino turístico; verificou-se como o turismo pode ajudar no desenvolvimento da comunidade e, por fim, apresentaram-se propostas para alcançar o desenvolvimento turístico sustentável em Barra Grande. Os passos metodológicos utilizados na realização deste estudo centraram-se no levantamento de dados primários através da realização de entrevistas com moradores da localidade, que expuseram seus diferentes olhares sobre as implicações que o turismo trouxe para suas vidas e para a localidade como um todo. Constatou-se que o turismo que vem sendo praticado em Barra Grande se distancia dos preceitos de um turismo sustentável, em especial pela falta de um planejamento participativo que ordene tal crescimento, o que tem acarretado problemas graves como: falta de tratamento para os resíduos sólidos; excessiva especulação imobiliária; substituição das antigas atividades produtivas (pesca e agricultura de subsistência); e desvalorização das manifestações culturais tradicionais. Mobilizados por um turismo sustentável, a comunidade local vem desenvolvendo ações importantes que visam uma mudança de cenário. Mas a interferência da gestão pública, ainda limitada, é imprescindível neste processo. Por fim, foram sugeridas iniciativas com vistas ao alcance do desenvolvimento sustentável do turismo na praia de Barra Grande, o que também poderá ser aplicado a outros destinos com características similares. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The increasing and rapid expansion of tourism has caused a rethink about the process of local and regional development that tourism causes the receiving destination. It has been noticed, especially in recent decades, that the diffusion of capitalist dynamics in coastal areas has led to major changes in the environment. Among these, there is the presence of tourism, changing production social relations, changing the daily lives of native populations and resulting in sociocultural, environmental and economic implications. This thesis aims to study the beach of Barra Grande, located in the city Cajueiro da Praia, on the coast of the state of Piaui, which has been undergoing a process of intensification of tourism in the last two decades, which has caused a series of impacts of several sorts on the place. Thus, the objective was to identify and analyze the main socio-economic, cultural and environmental effects on the local community arising from tourism use on the beach Barra Grande / PI, considering the temporal cut from 1990 to 2010. For such, we sought to recognize the organization of tourism on the coastal state, and know the lifestyle of the local community, before and after the arrival of tourism on the beach; the practice of tourism on the beach in Barra Grande was characterized explained by the influence of sport kitesurf in the consolidation of the Barra Grande beach as a tourist destination, it was noted how tourism can help with community development and, finally, proposals to achieve sustainable tourism development in Barra Grande were presented. The methodological process used in this study focused on collecting primary data by conducting interviews with local residents, which showed their different views about the implications that tourism has brought to their lives and to the place as a whole. It was found that the tourism which has been practiced in Barra Grande is far from the precepts of sustainable tourism, in particular the lack of a participatory planning to order such growth, which has caused serious problems such as lack of treatment for solid waste; excessive speculation, the replacement of old production activities (fishing and subsistence farming) and devaluation of traditional cultural events. Mobilized by sustainable tourism, the local community has developed important actions aimed at a change of scenery. But the interference of public administration, though limited, is essential in this process. Finally, initiatives were suggested in order to attain sustainable development of tourism on the beach in Barra Grande, which could also be applied to other destinations with similar characteristics.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Agronomia e Medicina Veterinária, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-10-13T19:25:28Z No. of bitstreams: 1 2011_DiegoDonizettiGonçalvesMachado.pdf: 749925 bytes, checksum: 08d0918ad1df40a81059132db9893bda (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2011-10-17T14:21:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_DiegoDonizettiGonçalvesMachado.pdf: 749925 bytes, checksum: 08d0918ad1df40a81059132db9893bda (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-17T14:21:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_DiegoDonizettiGonçalvesMachado.pdf: 749925 bytes, checksum: 08d0918ad1df40a81059132db9893bda (MD5) / A noção de desenvolvimento territorial adquiriu, na última década, singular importância na elaboração e implementação de políticas públicas que objetivam promover o bem-estar e cidadania para as populações rurais. O termo desenvolvimento em si pode, como qualquer outra palavra, assumir várias conotações, dependendo do contexto em que é empregado. Com o objetivo de trabalhar o desenvolvimento rural, será explorado neste trabalho o conjunto de ideias, percepções, conhecimentos, criados e assumidos sobre o tema em sua relação com o meio rural. Já o conceito de território é amplamente discutido nas ciências humanas, especialmente nos campos da geografia, sociologia, antropologia e economia. Por ser um conceito abrangente não se restringe apenas ao espaço físico, mas existe como território enquanto construído histórico e socialmente, representativo de uma identidade própria e constituído por ativos econômicos, sociais, culturais e ambientais específicos. A partir de 2003, o Estado brasileiro intensificou sua atuação nos territórios, tendo sido criados dois grandes programas nacionais: Programa Nacional de Desenvolvimento Rural Sustentável dos Territórios Rurais (PRONAT) e Programa Territórios da Cidadania. O resultado do estudo destes programas permitiu identificar avanços e desafios impostos à este tipo de política. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The notion of territorial development acquired in the last decade, singular importance in the development and implementation of public policies that aim to promote the welfare and citizenship for rural populations. The term development itself can, like any other word, take a number of connotations, depending on the context in which it is employed. With the objective of rural development work, will be explored in this paper the set of ideas, perceptions, knowledge, created and made on the subject in relation to rural areas. Since the concept of territory is discussed widely in the humanities, especially in the fields of geography, sociology, anthropology and economics. Being a comprehensive concept is not restricted to physical space, but exists as a territory as historically and socially constructed, representing an identity and assets consisting of economic, social, cultural and environmental specific. Since 2003, the Brazilian government has intensified its activities in the territories have been created two major national programs: National Program for Sustainable Rural Development of Rural Areas (pronate) and Territories of Citizenship Program. The study results identified these programs progress and challenges facing this type of policy.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Biologia, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-10-17T10:09:56Z No. of bitstreams: 1 2011_AnaGabrielaDuarteSilva.pdf: 1234804 bytes, checksum: 5f9d3b3858dace7598fa6a0f3374f8cd (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2011-10-18T10:29:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_AnaGabrielaDuarteSilva.pdf: 1234804 bytes, checksum: 5f9d3b3858dace7598fa6a0f3374f8cd (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-18T10:29:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_AnaGabrielaDuarteSilva.pdf: 1234804 bytes, checksum: 5f9d3b3858dace7598fa6a0f3374f8cd (MD5) / A morfologia do esporófito tem sido tradicionalmente utilizada na separação dos táxons entre os musgos pleurocárpicos. Em Pilotrichaceae a morfologia do gametófito ainda apresenta caracteres interessantes e pouco investigados. O objetivo do trabalho foi conhecer a morfologia e o desenvolvimento das papilas na família Pilotrichaceae e avaliar a sua utilidade em inferir a história evolutiva do grupo. Os espécimes foram observados sob microscopia eletrônica de varredura e posteriormente eletromicrografados. Foram encontrados sete formas e dois tipos de desenvolvimento entre as papilas. Os resultados sugerem que as papilas são informativas e são possíveis sinapomorfias para alguns clados. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Sporophyte morphology has been traditionally used in pleurocarpous moss taxonomy. In Pilotrichaceae the gametophyte morphology still hold interesting and under investigated characters. We aimed to investigate deeper the morphology and development of leaf papillae in Pilotrichaceae and assess their capacity to infer the family evolutionary history. Specimens were observed under scanning electron microscope. Seven morphological kinds of papillae were identified, as well as two different pathways of development. Resultssuggest that papillae morphology and development are phylogenetically informative in Pilotrichaceae.

Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações)-Universidade de Brasília, Brasília, 2011. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-04-02T14:20:24Z No. of bitstreams: 1 2011_RodrigoMonteirodeCastroSouza.pdf: 934383 bytes, checksum: d8e49f472e7e7a3b4a15aab810a83ed0 (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2012-04-03T15:09:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_RodrigoMonteirodeCastroSouza.pdf: 934383 bytes, checksum: d8e49f472e7e7a3b4a15aab810a83ed0 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-03T15:09:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_RodrigoMonteirodeCastroSouza.pdf: 934383 bytes, checksum: d8e49f472e7e7a3b4a15aab810a83ed0 (MD5) / O Transtorno Autista é um dos Transtornos Globais do Desenvolvimento especificados no DSM-IV-TR. Suas principais características são a ausência ou pouco desenvolvimento da interação social e comunicação; e comportamentos, interesses e habilidades restritos, repetitivos e estereotipados. Seus sintomas podem ser observados cedo na vida de uma criança e, caso não sejam identificados precocemente, podem prejudicar seu desenvolvimento. A atenção compartilhada, o contato de olhar e a capacidade de apontar para objetos para compartilhar interesse são relatados pela literatura nacional e internacional como indicadores precoces de Transtorno Autista. No Brasil há somente dois instrumentos de triagem traduzidos e ambos a espera de validação. O objetivo do presente estudo é buscar evidências de validade do instrumento de triagem M-CHAT para uma amostra brasileira. Esse instrumento de fácil apuração é composto por 23 itens com escala dicotômica do tipo sim/não e pode ser respondido por pais ou responsáveis de crianças entre 18 e 24 meses. Para que a pesquisa pudesse considerar amostras acima da faixa de idade de 18 a 24 meses, o instrumento, originalmente elaborado no tempo verbal do presente para a faixa de 18 a 24 meses, foi transformado para o tempo verbal do passado e aplicado com texto no presente em pais de crianças entre 18 e 24 meses de idade e no passado em pais de crianças acima de 24 meses. Ao final a amostra totalizou 303 respondentes. A análise dos Componentes Principais sugeriu um componente com 20 itens. Os itens com maiores cargas fatoriais referiram-se à atenção compartilhada. O componente apresentou consistência interna de 0,95. Calcularam-se a sensitividade, especificidade, valores preditivos positivo (VPP) e negativo (VPN) para os critérios de corte do instrumento original e para os seis itens com maiores cargas fatoriais. O escore de seis itens com maiores cargas fatoriais apresentou sensitividade de 0,94, especificidade de 0,91, VPP de 0,86 e VPN de 0,97. O M-CHAT demonstrou diferenciar crianças com suspeita de Transtorno Autista de crianças típicas. Sugere-se a replicação do estudo considerando parâmetros ideais de validação de instrumentos de triagem. Espera-se que a adaptação brasileira do M-CHAT tenha sido uma contribuição valiosa considerando a ausência de instrumentos de triagem com evidências de validade no Brasil. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Autistic Disorder is one of the Global Development Disorders specified in DSM-IV-TR. Main features of Autistic Disorder are the absence or poor development of social interaction and communication; and restricted, repetitive, and stereotyped behavior, interests, and skills. Symptoms can be observed early in the life of a child and, if not prematurely identified, this disorder can hamper his/her development. Joint attention, eye contact, and ability to point to objects to share interest are reported by national and international literature as early indicators of Autistic Disorder. In Brazil there are only two screening instruments, which were only translated, both waiting for validation. The aim of this study is to look for evidence of validity of the M-CHAT screening tool for Brazil. This easy handling instrument consists of 23 dichotomic items, such as yes/no, which can be answered by parents or tutors of children between 18 and 24 months old. In order to take into account samples above the age group of 18 to 24 months, the instrument, originally developed in present tense for the range of 18 to 24 months, was transformed to past tense; it was applied in the present tense to parents of children between 18 and 24 months of age and in past tense to parents of children over 24 months. Sample totalized 303 respondents. Principal Components analysis suggested one component with 20 items. Items with greater loadings referred to the joint attention. The component showed internal consistency of Cronbach of 0.95. Sensitivity, specificity, positive predictive values (PPV), and negative (NPV) were calculated to determine a criteria cut for the original instrument, as well as for the six items with greater factor loadings. The score of the six items with greater factor loadings showed sensitivity of 0.94, specificity of 0.91, PPV of 0.86, and NPV of 0.97. M-CHAT showed to differentiate children suspected of having Autistic Disorder from normal children. It is suggested to replicate the study in order to determine ideal validation parameters of screening instruments. It is expected that the Brazilian adaptation of M-CHAT would be a valuable contribution since there is a lack of screening tools with evidence of validity in Brazil.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2010. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-04-12T14:13:14Z No. of bitstreams: 1 2010_RhemoraFerreiradaSilvaUrzeda.pdf: 1305586 bytes, checksum: dd053a923c8c356960ff59fc4235fb72 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-04-20T00:37:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_RhemoraFerreiradaSilvaUrzeda.pdf: 1305586 bytes, checksum: dd053a923c8c356960ff59fc4235fb72 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-20T00:37:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_RhemoraFerreiradaSilvaUrzeda.pdf: 1305586 bytes, checksum: dd053a923c8c356960ff59fc4235fb72 (MD5) / O objetivo do presente trabalho é analisar a construção de condições de desenvolvimento a partir das ações desenvolvidas pela Fundação Banco do Brasil – FBB através do Programa de Desenvolvimento Territorial Integrado e Sustentável do Território dos Cocais no Piauí, especialmente no que se refere às ações educacionais. Tal iniciativa se deu a partir de diagnóstico realizado pela CODEVASF na região, onde foram constatados os menores índices de IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) do país. A partir destes indicadores foi estabelecido, como área de atuação e intervenção da Fundação, um recorte espacial denominado Aglomerado de Municípios Três (AG3), constituído por 13 municípios com características socioeconômicas e ambientais semelhantes. O estudo para esta dissertação evoluiu do estado do Piauí, onde foi contextualizada a influência de políticas que combinam fatores exógenos e endógenos na construção do desenvolvimento, para uma análise mais específica com a caracterização das ações educacionais desenvolvidas pela FBB no Aglomerado. Ficou constatado que o Programa encontra-se ainda em fase de implementação, e se desenvolve de maneira participativa através de parcerias com outras entidades governamentais e não governamentais. Observamos que os níveis de articulação entre os alguns parceiros encontram-se deficientes, na medida em que existem dificuldades de entrosamento principalmente com os prefeitos municipais. A pesquisa constatou ainda, que o projeto BB Educar, desenvolvido pela FBB, se constitui em uma primeira experiência educacional no âmbito do PDTIS e que, apesar dos resultados positivos, foram detectadas algumas limitações de ordem estrutural, no que diz respeito, por exemplo, à disponibilidade espaços adequados para implementação dos núcleos de alfabetização. Entretanto, existem indicativos de que as ações desenvolvidas pelo projeto poderão fomentar a elevação dos níveis de empoderamento da comunidade e, consequentemente, favorecer o processo de desenvolvimento sustentável e integrado na região. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of this paper is to analize the construction of development conditions based on the actions taken by the Foundation Banco do Brasil - FBB through the Program of Integrated and Sustainable Territorial Development in Cocais, Piauí, especially when referring to educational actions. This iniciative started from a diagnose done by CODEVASF in the region, where the smallest HDI (Human Development Index) of the country were found. From this indicators, it was estabilished, as an area of action and intervention of the foundation, a espacial cut called Municipality Aglomeration Three (AG3), formed by 13 municipalities with similar social-economics and enviromental caracteristics. The study for this dissertation evolved from the state of Piaui, where the influence of politics that combine exogenous and endogenous factors in the construction of development was contextualized, for a more specific analysis with the caracterization of the educational actions developed by the DBB in the alglomeration.It was verified that the program is still is it's implementation fase, and it's developing in a participative manner through partnerships with other governamental and non-governamental entities. It was observed that the levels of the articulation between some partners was deficient, in a way that there are dificulties mainly in the relationship between the town mayors. The research verified that, even though the project BB Educate, developed by the FBB, is part of a first educational experience in the PDTIS field and that even though the results are positive, there is evidence that the actions developed by the project will be able to elevate the levels of empowerment of the comunity and, consequently, favour the process of integrated and sustainable development in the region.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2010. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-04-20T16:04:28Z No. of bitstreams: 1 2010_MarinaMargaridoPessoa.pdf: 1725564 bytes, checksum: 26f6d0b575b0995d7d06cb7f230d461d (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-04-28T01:04:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_MarinaMargaridoPessoa.pdf: 1725564 bytes, checksum: 26f6d0b575b0995d7d06cb7f230d461d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-28T01:04:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_MarinaMargaridoPessoa.pdf: 1725564 bytes, checksum: 26f6d0b575b0995d7d06cb7f230d461d (MD5) / O “Etnozoneamento em Terras Indígenas” do Acre, inserido no Programa de Zoneamento Ecológico-Econômico do Estado do Acre, é uma ferramenta de diagnóstico, zoneamento e planejamento participativos, que tem como objetivo orientar as ações do governo estadual em relação aos povos indígenas, propiciando condições para que as comunidades realizem seus planos de gestão e manejo de recursos, a partir do mapeamento e zoneamento de seus territórios. Entre os anos de 2004 e 2009, o Governo do Estado do Acre, realizou o etnozoneamento em oito terras indígenas (TIs) do estado. O objetivo geral desta pesquisa foi analisar como e, em que medida, o “Etnozoneamento em Terras Indígenas” contribui para a gestão territorial das terras indígenas do Estado do Acre, utilizando-se, para isso, o estudo de caso na TI Campinas/Katukina, no qual, buscou-se descrever todas as etapas e os produtos gerados ao longo de sua implementação, além das percepções e opiniões dos indígenas que participaram da construção da ferramenta. A presente pesquisa procurou responder às seguintes perguntas: 1) O Etnozoneamento em Terras Indígenas do Acre pode ser considerado uma ferramenta de gestão territorial?; 2) De que forma o etnozoneamento subsidia ou pode subsidiar a gestão territorial em Terras Indígenas, combinando-se a dimensão política de controle territorial com as dimensões ambiental, social, econômica e cultural, voltadas para a sustentabilidade das terras indígenas do Acre?; 3) De que forma o etnozoneamento orienta ou pode orientar as ações do governo estadual em relação aos povos indígenas e quais os passos a serem seguidos para a sua implementação como política pública? Diante dos dados apresentados, concluiu-se que, a utilização dos produtos gerados pelo etnozoneamento ainda é bastante incipiente na TI Campinas/Katukina e se dá, principalmente, pelas lideranças e representantes da comunidade que participaram da elaboração da ferramenta. Os mapas e o plano de gestão elaborados durante o etnozoneamento podem ser considerados eficientes ferramentas de diagnóstico e planejamento, que representam a realidade da TI e estão auxiliando o povo Katukina na tomada de decisões relativas à gestão de seu território e no diálogo com os atores e/ou instituições com os quais se relacionam. Também pode-se afirmar que os mapas temáticos e o plano de gestão, são potenciais ferramentas pedagógicas para abordar a questão da gestão territorial em suas múltiplas esferas, podendo auxiliar no processo educacional, tornando-se um importante instrumento de defesa do meio ambiente e do patrimônio histórico, cultural e intelectual do povo Katukina. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The State of Acre program “Ethno-zoning of indigenous lands”, which is the indigenous component of the state‟s Ecological-Economic Zoning is a diagnosis, zoning and participatory planning tool that aims at orienting actions of the state government in relation to indigenous peoples, providing conditions for the communities to carry out their management plans and resource management through the mapping and zoning of their territories. From 2004 to 2009, Acre State implemented the ethno-zoning in eight indigenous lands. The main objective of this research was to analyze to which extent the “Ethno-zoning of indigenous lands” contributes to the territorial management of indigenous lands in Acre, using, for that purpose, the case of the Campinas/Katukina indigenous land by analyzing all the stages and results produced throughout its implementation and the perceptions and opinions of the indigenous peoples who took part in the construction of the tool. This research intended to answer the following questions: 1) Can the ethno-zoning of indigenous lands in Acre be considered a tool for territorial management?; 2) How does ethno-zoning subsidizes or may subsidize the territorial management of indigenous lands, combining the political dimension of territorial control with the environmental, social, economic and cultural dimensions to support the sustainability of indigenous lands in Acre?; 3) How does ethno-zoning orients or may orient the action of the state government in relation to indigenous peoples and which steps should be taken to its implementation as a public policy? Given the data presented, the conclusion is that the use of the results produced by ethno-zoning is still incipient in Campinas/Katukina indigenous land, and they happen mainly through the leaders and representatives of the community who participated in the elaboration of the tool. The maps and the management plan developed during the ethno-zoning can be considered efficient planning and diagnosis tools that represent the indigenous land reality and that help the Katukina people in the decision-making process about the management of their territory and in the dialogue with actors and institutions with which they relate. Moreover, the thematic maps and the management plan are potential pedagogic tools to approach the territorial management in its multiple facets, helping in the educational process and being an important instrument of environmental, intellectual and cultural heritage protection of the Katukina people.

As empresas estão cada vez mais buscando atingir uma posição de liderança e ser um referencial perante os consumidores no pós-venda. Para isso é necessário que todas as ações necessárias para elaborar um Plano de Suporte ao Cliente ocorram desde o início dos projetos de desenvolvimento de novos produtos. Neste trabalho estudou-se e desenvolveu-se a metodologia do CSP (Customer Support Process), que incorporada a cada fase do PDP (Product Delivery Process), estabelece os requesitos e necessidades da área do Suporte ao Cliente no desenvolvimento de um novo produto. É sabido que se o Suporte ao Cliente não for considerado, o novo produto terá uma baixa aceitação por parte do cliente e consequentemente um pobre desempenho de mercado. Como parte da justificativa do desenvolvimento deste trabalho, verificou-se quais os principais problemas enfrentados atualmente. Problemas estes decorrentes da não aplicação de uma metodologia para planejamento das atividades necessárias para oferecer um bom Suporte ao Cliente no momento do lançamento de novos produtos. Conhecendo as deficiências e problemas atualmente enfrentados pela área de Suporte ao Cliente, foi possível desenvolver e adaptar o Processo de Suporte ao Cliente, às necessidades do departamento e sua estrutura organizacional Com a implantação completa deste método, pretende-se minimizar problemas enfrentados no dia a dia do Suporte ao Cliente, principalmente os relacionados a disponibilidade de informações técnicas atualizadas, treinamento, peças de reposição e ferramentas especiais para a rede de concessionários. Como finalização do trabalho é traçado um comparativo entre o resultado previsto do novo método versus o resultado atual obtido, onde não se aplicava nenhum método formal para o Planejamento do Suporte ao Cliente no desenvolvimento do produto.

Esta tese apresenta uma proposta de modelo de referência para o processo de desenvolvimento de produtos farmacêuticos, a qual foi alicerçada nos preceitos da Engenharia Silmutânea, do Desenvolvimento Integrado de produtos, do sistema Stage Gates e do Product Based Business. O modelo de referência para o PDP foi desenvolvido a partir de informações da literatura de desenvolvimento de produtos, literatura farmacêutica e de entrevistas realizadas com profissionais farmacêuticos que trabalham em empresas de médio e grande porte , e com outros profissionais que ocupam cargos relacionados com o processo de desenvolvimento de produtos. Também contribui com a construção do modelo, uma entrevista com um representante da ANVISA da área de de registro de medicamentos genéricos, particularmente no entendimento das relações entre empresas e agência de registro. A partir da ferramenta de modelagem EDT (estrutura do desmembramento do trabalho) e de uma matriz de atividades versus responsabilidades, foi possível modelar o processo em três macroetapas e sete fases, abrangendo desde a identificação de uma oportunidade de negócio até o lançamento do produto no mercado. O modelo também contempla seis estágios-portão ou gates, os quais são acompanhados de listas de verificação (check lists) e outros documentos de controle de PDP No modelo referncial, as fases que são pouco descritas ou contempladas nos processos farmacêuticos foram enfatizadas, e para facilitar a compreensão do modelo, empregou-se um exemplo de aplicação através da simulação do desenvolvimento de um medicamento antinflamatório, o ibuprofeno. O trabalho também apresenta o método subjacente ao modelo de referência, explicitando as componentes: processo,princípios, práticas, cultura e ferramentas, as quais oferecem sustentação ao mesmo. Por fim, as entrevistas revelaram algumas dificuldades e facilidades encontradas durante o registro de medicamentos na ANVISA. O modelo de referência proposto guarda em si generalidade suficiente para servir de inspiração para fabricação de medicamentos e cosméticos variantes, nos diferentes estados físicos e pertencentes às diferentes classes terapêuticas. No caso de produtos inovadores, as atividades das fases iniciais do modelo (pré-desenvolvimento) deverão ser revistas.

Esta dissertação apresenta uma abordagem para a gestão do Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) para empresas do setor têxtil. A gestão refere-se à proposição de uma alternativa de modelo referencial genérico de Desenvolvimento de Produtos para este setor. Como ponto de partida apresenta-se uma análise da situação atual do desenvolvimento do setor, através de pesquisas exploratórias que revelam a necessidade de uma metodologia e definição dos processos de desenvolvimento para que as empresas possam elevar seu nível de competitividade. Para a realização da proposta, foram utilizados conceitos de Desenvolvimento Integrado de Produtos e uma análise através de pesquisa exploratória das dificuldades do setor. Como principal contribuição este trabalho apresenta um modelo referencial para auxiliar as empresas a planejarem seus processos de desenvolvimento e assim aumentarem as chances de sucesso do produto.

Este trabalho de conclusão apresenta um método e uma ferramenta para avaliação da maturidade e da capacitação de ambientes de desenvolvimento de software baseado no uso da abordagem Goal/Question/Metric-GQM combinada aos métodos tradicionais de avaliação já existentes para o modelo Capability Maturity Model-CMM. A aplicação deste método através da ferramenta proposta permitirá a organização avaliada estabelecer o grau de conformidade preliminar dos seus processos em relação às exigências do modelo CMM. Esta avaliação poderá ser utilizada como ponto de partida para o estabelecimento de um processo de melhoria. O modelo CMM descreve uma série de estágios de maturidade que são atingidos através da satisfação de metas estabelecidas para áreas-chave do processo de desenvolvimento de software da organização. A evolução deste modelo, chamada de CMMI, Capability Maturity Model Integrated, possibilita que as organizações optem pela forma de implementação do modelo. Esta opção pode se dar através do uso do CMMI em estágios, vertical utilizando os níveis tradicionais do modelo, ou contínua; horizontal baseada nas áreas-chave de processo. Da mesma forma, a avaliação pode ser realizada sobre qualquer modelo escolhido. O modelo GQM descreve uma estrutura hierárquica baseada na existência de metas de melhoria preestabelecidas das quais são extraídas métricas e questões que as satisfazem. O nível de satisfação dessas metas é obtido através da análise das métricas relativas às questões aplicadas ao foco da avaliação Algumas ferramentas para avaliação dos processos relativos ao modelo CMM são apresentadas, tais como o questionário da maturidade e os modelos existentes para a criação de métodos de avaliação, CMM Apraisal Framework-CAF e Apraisal Requirements for CMMI-ARC. O diferencial apresentado é o estabelecimento de métricas objetivas e regras de interpretação dessas para a definição da satisfação de uma determinada área-chave de processo, ACP, do nível 2 do modelo CMMI. Além dessas contribuições vale destacar o estabelecimento de questões adicionais ao questionário da maturidade com o objetivo de capturar essas métricas e a criação de grafos GQM para cada ACP do nível 2 do CMMI. Esses grafos permitem a visualização do relacionamento existente entre cada ACP do nível 2 do CMMI com suas metas, questões e métricas. A aplicação do método e da ferramenta será demonstrada através da utilização de um estudo de caso aplicado na empresa DWA Informática Ltda.