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The pricing of information a model for selective dissemination of information services /

Zais, Harriet Williams. January 1975 (has links)
Thesis--University of California, Berkeley. / eContent provider-neutral record in process. Description based on print version record. Includes bibliographical references (leaves 242-250).
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The pricing of information a model for selective dissemination of information services /

Zais, Harriet Williams. January 1975 (has links)
Thesis--University of California, Berkeley. / eContent provider-neutral record in process. Description based on print version record. Includes bibliographical references (leaves 242-250).
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Informações governamentais para e sobre educação / Governmental information for and about education

Azevedo, Maria Elizabeth de, 1956- 28 August 2018 (has links)
Orientador: Salvador Antonio Mireles Sandoval / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-28T02:31:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Azevedo_MariaElizabethde_D.pdf: 8924919 bytes, checksum: 64455cbb1d1657bb59abc217dded59f7 (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: Trata-se de pesquisa interdisciplinar na área de Políticas Públicas, Educação e Informação, cujo objetivo principal foi pesquisar como o Poder Executivo atua na organização e disseminação da informação para/sobre a educação sob o princípio da democratização da informação. O estudo foi feito através da metodologia, a saber: fundamentação teórica da reforma da administração pública brasileira em seus objetivos de fortalecer a administração pública e de melhor atender ao cidadão; levantamento das bases conceituais para o entendimento de informação pública e Informação Governamental para e sobre a Educação; a questão do direito à informação e o resultado da luta pela democratização da informação pública; a interpretação das políticas públicas e a articulação das políticas sociais com seu impacto na organização dos conteúdos a serem disseminados nos portais educacionais do governo; o estudo das fontes governamentais de informação educacional e suas contribuições para a edificação de um Sistema Nacional de Educação; a avaliação das informações produzidas e disseminadas pelas Secretarias Estaduais de Educação em seus portais na Internet. As contribuições das Ciências Sociais mostraram-se úteis na escolha de um modelo teórico e colocar os desafios da investigação quanto à lógica da democratização, organização e disseminação da Informação Governamental para e sobre a Educação. Conclui-se que os portais das Secretarias Estaduais de Educação, podem contribuir para o entendimento e compreensão da organização da educação nacional, para a democratização da informação governamental e fortalecimento do relacionamento do governo com os cidadãos / Abstract: This is an interdisciplinary research in the area of Public Policy, Education and Information with the main objective of researching how the Public Administration acts in the organization and diffusion of information for and about education under the principle of the information democratization. This investigation was performed through de methodology, that is, theoretical substantiation of the Brazilian public administration reform with its objectives of strengthening the public administration and offering a better service for the citizen; collecting conceptual basis for the understanding of the public information and Governmental Information for and about Education; the issue of the right to information and the results of the struggle for the democratization of public information; the analysis of public policies and the social policies interfaces with their impact in the organization of contents to be diffused in the government education gateways; studies of governmental sources for the information on education and their contribution for the enlightenment of a National Education System; the evaluation of the information produced and diffused by the State Education Departments in their Internet gateways. The contribution of Social Science demonstrated its usefulness in choosing a theoretical model and putting forward investigation challenges as to the logics of democratization, organization and dissemination of the Governmental Information for and about Education. The conclusion is that the gateways of the State Education Departments are able to contribute for the understanding of the National education organization, for the democratization of the governmental information and the strengthening of the relationship between the government and citizens / Doutorado / Ciencias Sociais na Educação / Doutora em Educação
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Empreendedorismo social e contabilidade: uma visão sobre a participação e importância da contabilidade nos negócios sociais / Social Entrepreneurship and Accounting: A View about the Participation and Importance of Accounting in Social Business.

Gouveia, William Martins de 06 February 2017 (has links)
O empreendedorismo social surge como uma nova forma de empreender, preocupado acima da geração de valor econômico, com o potencial de acréscimo de valor social incutido em determinado setor da sociedade. As micro e pequenas empresas vêm sendo objeto de estudo da contabilidade ao longo do tempo, porém os negócios sociais não parecem estar recebendo atenção devida tendo em vista serem um tipo inovador de negócio, que se preocupa com a transformação de uma sociedade que cada vez mais se questiona sobre os impactos ambientais e de desigualdade social causados pelo sistema econômico vigente. Neste sentido, o presente estudo teve por objetivo analisar o estado atual de interação entre a contabilidade e empreendedores sociais e, para além disso, indagar de quais formas um uso mais qualitativo da contabilidade pode assegurar o êxito deste tipo de negócios. O trabalho coletou seus dados por meio de entrevistas semiestruturadas com empreendedores sociais e profissionais de contabilidade que prestam serviços a esses empreendedores. Como resultado da análise das entrevistas, pôde-se vislumbrar um cenário de distanciamento entre a contabilidade e os negócios sociais. Porém já existem profissionais atentos a essa nova vertente de negócio, profissionais contábeis que enxergam um papel de destaque desse tipo de empreendimento por seu caráter de transformação social. Pretende-se com a pesquisa, além de outras coisas, agregar visibilidade aos negócios sociais, despertar maior interesse pelo tema nas pesquisas em contabilidade e conscientizar os empreendedores sobre os benefícios que o uso de uma contabilidade de qualidade pode trazer para seus negócios / Social entrepreneurship emerges as a new way of undertaking, preoccupied not only with the generation of economic value, but also with the potential for added social value instilled in a sector of society. Micro and small enterprises have been an increasingly research subject in accounting over time, but social businesses do not seem to be receiving proper attention due to being an innovative type of business, one that concerns itself with the transformation of a society that increasingly ponders on the environmental impacts and social inequality caused by the current economic system. In this sense, the present study aimed to analyze the current state of interaction between accounting and social entrepreneurs and, in addition, to question in which ways can a more qualitative use of accounting ensure the success of this type of business. This work collected its data through semi-structured interviews with social entrepreneurs and accounting professionals who provide services to these entrepreneurs. Through the analysis of the interviews, we could notice a scenario in which there is still some distance between accounting and social businesses. However, there are already some professionals paying attention to this new kind of business, accounting professionals who see a prominent role in this type of enterprise for its character of social transformation. The aim of the research is to add visibility to social affairs, to raise awareness of the topic in accounting research, and to make entrepreneurs aware of the benefits that the use of quality accounting can bring to their business
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Empreendedorismo social e contabilidade: uma visão sobre a participação e importância da contabilidade nos negócios sociais / Social Entrepreneurship and Accounting: A View about the Participation and Importance of Accounting in Social Business.

William Martins de Gouveia 06 February 2017 (has links)
O empreendedorismo social surge como uma nova forma de empreender, preocupado acima da geração de valor econômico, com o potencial de acréscimo de valor social incutido em determinado setor da sociedade. As micro e pequenas empresas vêm sendo objeto de estudo da contabilidade ao longo do tempo, porém os negócios sociais não parecem estar recebendo atenção devida tendo em vista serem um tipo inovador de negócio, que se preocupa com a transformação de uma sociedade que cada vez mais se questiona sobre os impactos ambientais e de desigualdade social causados pelo sistema econômico vigente. Neste sentido, o presente estudo teve por objetivo analisar o estado atual de interação entre a contabilidade e empreendedores sociais e, para além disso, indagar de quais formas um uso mais qualitativo da contabilidade pode assegurar o êxito deste tipo de negócios. O trabalho coletou seus dados por meio de entrevistas semiestruturadas com empreendedores sociais e profissionais de contabilidade que prestam serviços a esses empreendedores. Como resultado da análise das entrevistas, pôde-se vislumbrar um cenário de distanciamento entre a contabilidade e os negócios sociais. Porém já existem profissionais atentos a essa nova vertente de negócio, profissionais contábeis que enxergam um papel de destaque desse tipo de empreendimento por seu caráter de transformação social. Pretende-se com a pesquisa, além de outras coisas, agregar visibilidade aos negócios sociais, despertar maior interesse pelo tema nas pesquisas em contabilidade e conscientizar os empreendedores sobre os benefícios que o uso de uma contabilidade de qualidade pode trazer para seus negócios / Social entrepreneurship emerges as a new way of undertaking, preoccupied not only with the generation of economic value, but also with the potential for added social value instilled in a sector of society. Micro and small enterprises have been an increasingly research subject in accounting over time, but social businesses do not seem to be receiving proper attention due to being an innovative type of business, one that concerns itself with the transformation of a society that increasingly ponders on the environmental impacts and social inequality caused by the current economic system. In this sense, the present study aimed to analyze the current state of interaction between accounting and social entrepreneurs and, in addition, to question in which ways can a more qualitative use of accounting ensure the success of this type of business. This work collected its data through semi-structured interviews with social entrepreneurs and accounting professionals who provide services to these entrepreneurs. Through the analysis of the interviews, we could notice a scenario in which there is still some distance between accounting and social businesses. However, there are already some professionals paying attention to this new kind of business, accounting professionals who see a prominent role in this type of enterprise for its character of social transformation. The aim of the research is to add visibility to social affairs, to raise awareness of the topic in accounting research, and to make entrepreneurs aware of the benefits that the use of quality accounting can bring to their business
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A disseminação da informação mediada por novas tecnologias e a educação do usuário na biblioteca universitária /

Dias, Simone Lopes. January 2005 (has links)
Orientador: Maria Helena Toledo Costa de Barros / Banca: Regina Celia Baptista Belluzzo / Banca: Bárbara Fadel / Resumo: Melhorar a qualidade dos serviços nas bibliotecas universitárias tem sido uma preocupação constante dos profissionais bibliotecários que trabalham e administram esses serviços; ou, simplesmente, dos que se utilizam deles. As mudanças provocadas principalmente pelo uso de computadores possibilitam avanços significativos no que se refere ao acesso aos catálogos informatizados da Biblioteca, às bases de dados on-line (bibliográficas e textuais), considerando-se a velocidade da informação e a abrangência da busca, que podem contribuir indiretamente para o desenvolvimento pessoal bem como da sociedade como um todo. É preciso disseminar e usufruir a informação com qualidade; para isso, é necessário dominar todos os recursos, produtos e serviços disponibilizados pela Biblioteca do Campus da UNESP, em Marília - SP, foco desta pesquisa com o objetivo de particularizar-se o perfil do usuário, prepará-lo para buscar e encontrar as informações que necessita e que a Biblioteca filtra, direcionando-as para o seu público. Assim, a aplicação da técnica de entrevista permitiu colher dados e informações cujo resultado mostrou as necessidades dos profissionais de ter domínio e habilidades específicas, a fim de exercer com competência a disseminação da informação, bem como para educar/preparar o usuário no manuseio de técnicas de busca, por meio de redes de computadores e demais tecnologias eletrônicas, num processo contínuo que envolve a interação entre o usuário e o profissional da informação, na disseminação da informação. / Abstract: To ameliorate the quality of the services in the academicals libraries have been a constant preoccupation of the libraries professionals that work and conduct these services, or just, of the one that use them. The changes provoked mainly by computer's use make possible significant progress in what refers in the access to the library's computerized catalogs, to the data's bases on-line (bibliographical and textual) considering the information's speed and the inclusion of the search, that can contribute indirectly for the personal development as well as the society like a whole. It's necessary to disseminate and to usufruct the information with quality; for this, it's necessary to dominate all of the resources products and services available for the UNESP's Library in Marília-SP, focus of this research with the objective of been particularized the user's profile, prepare him to seek and find the information's that he needs and that the Library filters addressing them for your public. Thus, the option for the interview's technique applied to get information's whose the result show the professional's necessity to have the domain and specific abilities to exercise with competence the dissemination of the information, as well as for education (prepare the user in the handling of search techniques, through nets of computers and too much electronic technologies, in a continuo process that evolves the interaction between the user and the information's professional, in the dissemination of the information. / Mestre
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Produ??o e dissemina??o de informa??o tecnol?gica: a atua??o da INOVA - Ag?ncia de Inova??o da UNICAMP / Production and dissemination of the technological information: the programs and activities of Inova-Unicamp - Agency for Innovation of UNICAMP

Castro, Alexandre Camargo 10 October 2006 (has links)
Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Camargo Castro1.pdf: 961974 bytes, checksum: d0e52353680c57aef7d8057b18c8fe6b (MD5) Previous issue date: 2006-10-10 / This study intends to discuss the process of production and dissemination of the technological information, aiming at its role as innovation propeller in the business organizations as well as its importance concerning competitiveness. Generated because of scientific and technological productions, technological information tends to highlight this production while it can cause the approach of the productive section companies as well as generate institutions of that knowledge, attracting investments and stimulating the production of innovations. This work aims to demonstrate, through an exploratory study, such as Inova- Unicamp Agency for Innovation of UNICAMP produces and disseminate the technological information generated when starting from the knowledge products created at the University which provide conditions for the innovation and if we can consider it as a model to be implemented in similar contexts. / Estudo sobre o processo de produ??o e dissemina??o da informa??o tecnol?gica, discutindo seu papel como propulsora da inova??o nas organiza??es empresariais e a sua import?ncia para a competitividade. Gerada em fun??o das produ??es cient?ficas e tecnol?gicas, a informa??o tecnol?gica tende a tornar vis?vel essa produ??o propiciando a aproxima??o de empresas do setor produtivo e institui??es geradoras desse conhecimento, atraindo investimentos e estimulando a produ??o de inova??es. Este trabalho procura demonstrar, por meio de um estudo explorat?rio, como a Inova-Unicamp Ag?ncia de Inova??o da UNICAMP produz e dissemina as informa??es tecnol?gicas geradas a partir dos produtos de conhecimento criados na Universidade e que proporcionam as condi??es para a inova??o, e em que medida pode-se consider?-la como um modelo a ser implementado em contextos similares.
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A??o e informa??o em centros culturais : um estudo sobre o Instituto Tomie Ohtake

Nascimento, Flavio Martins e 27 February 2004 (has links)
Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flavio Martins e Nascimento.pdf: 3496194 bytes, checksum: 80525a306965d29e88d16cb21c9af270 (MD5) Previous issue date: 2004-02-27 / The goal of this research is to discuss the aspects involving the dissemination of the information carried out by art centers. For that reason, It was tried to understand how the dissemination of the information occurs through art centers in special those pertaining to the private institutions. Such research aimed to evaluate the cultural policies of those model of institutions being prioritized the stablished context as resulting of a model took by the Federal Government since the end of the 1980?s with the arisen of the laws of the culture incentive. The discussions closed in this dissertation aim at to demonstrate the understanding of the informational and functional model of those equipment and for that , it was searched to evaluate the policies and cultural practices as well as the paper played by itselves. For that, as an object of representative study of a bigger and more including universe, the stablished institution choosen for this research was the Instituto Tomie Ohtake, in S?o Paulo. Thus, it was searched to establish its description and profile of performance, beyond its structure; it was discoursed descriptive on the aspects concerned to the general characteristics of the information propagated for the institution, its politics of cultural actions, as also, was aimed to articulate the relations between cultural policies established by the managers of the institution inside the current sociocultural and political context. Some of the reached results had pointed to the insufficience of the public power in taking care of the cultural demand, what it opens space of legitimacy for the presence of such institutions, but at the same time demonstrates the inoperancy of the public administration as formulated of more effective policies for that area. / O objetivo desta pesquisa foi discutir os aspectos que envolvem a dissemina??o da informa??o realizada por centros culturais. Para tanto, se buscou compreender como ocorre a dissemina??o da informa??o por meio dos centros culturais, em especial aqueles pertencentes a institui??es privadas. Tal pesquisa buscou avaliar as pol?ticas culturais desse modelo de institui??es, priorizando o contexto estabelecido, em decorr?ncia do modelo assumido pelo governo federal a partir de finais dos anos 1980, com o surgimento das leis de incentivo ? cultura. As discuss?es encerradas nesta disserta??o visaram demonstrar a compreens?o do modelo informacional e funcional desses equipamentos, sendo que para tanto, procurou-se avaliar as pol?ticas e pr?ticas culturais, bem como o papel desempenhado pelos mesmos. Para tanto, como objeto de estudo representativo de um universo maior e mais abrangente, a institui??o estabelecida para esta pesquisa foi o Instituto Tomie Ohtake, em S?o Paulo. Assim, buscou-se estabelecer seu hist?rico e perfil de atua??o, al?m de sua estrutura; discorreu-se descritivamente sobre os aspectos que dizem respeito ?s caracter?sticas gerais das informa??es propagadas pela institui??o, sua pol?tica e a??es culturais, como tamb?m, buscou-se articular as rela??es entre as pol?ticas culturais estabelecidas pelos gestores da institui??o dentro do contexto pol?tico e sociocultural atual. Alguns dos resultados alcan?ados apontaram para a insufici?ncia do poder p?blico em atender ? demanda cultural, o que abre espa?o de legitimidade para a presen?a de tais institui??es, mas ao mesmo tempo, demonstra a inoper?ncia da gest?o p?blica enquanto formuladora de pol?ticas mais efetivas para a ?rea.
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A disseminação da informação mediada por novas tecnologias e a educação do usuário na biblioteca universitária

Dias, Simone Lopes [UNESP] 23 August 2005 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2005-08-23Bitstream added on 2014-06-13T20:55:13Z : No. of bitstreams: 1 dias_sl_me_mar.pdf: 401137 bytes, checksum: 14e9fc40122b60697590e1581430c5ce (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / Melhorar a qualidade dos serviços nas bibliotecas universitárias tem sido uma preocupação constante dos profissionais bibliotecários que trabalham e administram esses serviços; ou, simplesmente, dos que se utilizam deles. As mudanças provocadas principalmente pelo uso de computadores possibilitam avanços significativos no que se refere ao acesso aos catálogos informatizados da Biblioteca, às bases de dados on-line (bibliográficas e textuais), considerando-se a velocidade da informação e a abrangência da busca, que podem contribuir indiretamente para o desenvolvimento pessoal bem como da sociedade como um todo. É preciso disseminar e usufruir a informação com qualidade; para isso, é necessário dominar todos os recursos, produtos e serviços disponibilizados pela Biblioteca do Campus da UNESP, em Marília - SP, foco desta pesquisa com o objetivo de particularizar-se o perfil do usuário, prepará-lo para buscar e encontrar as informações que necessita e que a Biblioteca filtra, direcionando-as para o seu público. Assim, a aplicação da técnica de entrevista permitiu colher dados e informações cujo resultado mostrou as necessidades dos profissionais de ter domínio e habilidades específicas, a fim de exercer com competência a disseminação da informação, bem como para educar/preparar o usuário no manuseio de técnicas de busca, por meio de redes de computadores e demais tecnologias eletrônicas, num processo contínuo que envolve a interação entre o usuário e o profissional da informação, na disseminação da informação. / To ameliorate the quality of the services in the academicals libraries have been a constant preoccupation of the libraries professionals that work and conduct these services, or just, of the one that use them. The changes provoked mainly by computer's use make possible significant progress in what refers in the access to the library's computerized catalogs, to the data's bases on-line (bibliographical and textual) considering the information's speed and the inclusion of the search, that can contribute indirectly for the personal development as well as the society like a whole. It's necessary to disseminate and to usufruct the information with quality; for this, it's necessary to dominate all of the resources products and services available for the UNESP's Library in Marília-SP, focus of this research with the objective of been particularized the user's profile, prepare him to seek and find the information's that he needs and that the Library filters addressing them for your public. Thus, the option for the interview's technique applied to get information's whose the result show the professional's necessity to have the domain and specific abilities to exercise with competence the dissemination of the information, as well as for education (prepare the user in the handling of search techniques, through nets of computers and too much electronic technologies, in a continuo process that evolves the interaction between the user and the information's professional, in the dissemination of the information.
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Dissemina??o seletiva da informa??o no contexto das organiza??es aprendentes: proposta de um modelo digital integrado ao SIGAA na Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Amaral, Marjorie Rosielle Silva do 24 September 2014 (has links)
Submitted by Marjorie Amaral (mrestrela@hotmail.com) on 2017-03-16T18:57:40Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissemina??oSeletivadaInformacao_2014.pdf: 2467233 bytes, checksum: cdb5c57cec93a26a30ee1bfbe0f087e2 (MD5) / Approved for entry into archive by clediane guedes (clediane@bczm.ufrn.br) on 2017-03-16T19:15:05Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissemina??oSeletivadaInformacao_2014.pdf: 2467233 bytes, checksum: cdb5c57cec93a26a30ee1bfbe0f087e2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-16T19:15:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissemina??oSeletivadaInformacao_2014.pdf: 2467233 bytes, checksum: cdb5c57cec93a26a30ee1bfbe0f087e2 (MD5) Previous issue date: 2014-09-24 / Apresenta as peculiaridades da Dissemina??o Seletiva da informa??o, servi?o que contribui para o compartilhamento de conte?do informacional personalizado, considerando a import?ncia da informa??o, vista como elemento chave na sociedade contempor?nea e que inspira desafios para sua gest?o. Seu objetivo principal foi investigar a constru??o de um modelo do servi?o de Dissemina??o Seletiva da Informa??o integrado ao SIGAA na UFRN com vistas a contribuir para que os docentes tenham informa??es atuais e relevantes ao seu dispor e fortale?am o processo de constru??o do conhecimento dos indiv?duos que a demandam. O recorte temporal feito na literatura para o desenvolvimento desta pesquisa compreendeu o per?odo de 1978 a 2014, permitindo a partir da sua apreens?o conceitual, melhor entendimento do processo de dissemina??o de informa??es para uma aplicabilidade eficaz da a??o proposta. Para tanto, a pesquisa assumiu uma abordagem qualitativa sendo classificada como do tipo explorat?ria e realizada por meio da estrat?gia metodol?gica da pesquisa-a??o. Foram realizadas entrevistas com a Dire??o do Sistema de Bibliotecas e com a Superintend?ncia de Inform?tica da UFRN, com o intuito de coletar informa??es e formar parcerias para o desenvolvimento do servi?o. Foram aplicados question?rios com os docentes coordenadores das bases de pesquisa do Centro de Ensino Superior do Serid? (CERES)/UFRN para identificar se estes indiv?duos sentiam dificuldades em localizar materiais informacionais sobre suas ?reas de pesquisas e se consideravam o servi?o relevante para a institui??o. Quanto aos seus resultados, as pesquisas revelaram que a maioria dos docentes sente alguma dificuldade para localizar artigos bem como disserta??es e/ou teses e classificam a cria??o do servi?o como extremamente relevante para a UFRN. Assim, esta pesquisa-a??o permitiu a constru??o participativa das 3 primeiras etapas do servi?o fundamentadas em Souto (2010), que foram: a realiza??o do diagn?stico do processo de dissemina??o de informa??es no ?mbito da UFRN, a defini??o da pol?tica do servi?o e a realiza??o do planejamento da estrutura??o do servi?o no SIGAA. / It presents the peculiarities of selective dissemination of information , such service contributes to sharing personalized informational content, considering the importance of information, seen as a key element in modern society that inspires and challenges its management. Its main goals were investigate the construction the model of Selective Dissemination Information integrated to SIGAA at UFRN by making an effort for professors to have current, relevant information at his or her service so they can strengthen the construction process of knowledge from the individuals that demand such things. The time frame done in the development literature of this search was between 1978 and 2014, therefore from its conceptual apprehension, it allows better understanding of the dissemination process of information for effective capability of the proposed action. For that, the research assumed a qualitative approach being classified as an explorative type and itwas done through the methodological strategy of action research. Interviews were held with the Head of the Library System and the superintendent of information from UFRN,with the intent of collecting information and creating partnerships to the development of service. The faculty coordinators from basic research of Centro de Ensino Superior de Serido (CERES)/UFRN were questioned to identify if these individuals felt difficulties in finding information material about their area of research and if they considered the service relevant to the institution. In regards to the results, the research revealed that the majority of the professors felt some difficulty in finding the articles as well as the essays and/or thesis and they classify the designing of the service as extremely relevant to UFRN. Thus, this action research permitted the engaging construction of three beginning steps of the fundamental service in Souto (2010), which were: the achievement of the proposed diagnosis in the information dissemination in the UFRN scope, the politics definition of service and the achievement of organization planning in the SIGAA service

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