No abstract available. / Thesis (M.A.)-University of Natal, Durban, 2001.

Frågeställning: Vilken påverkan har e-CRM, som ett stöd till relationsmarknadsföringen, på de långvariga kundrelationerna för SMF inom B2B i tjänstesektorn? Syfte: Syftet med rapporten är att beskriva och analysera vilken påverkan e-CRM har på långvariga kundrelationer. Rapporten kommer fokusera på små och medelstora företag (SMF) inom tjänstesektorn med B2B-relationer och genomförs som en fallstudie av Effect Reklambyrå AB. Företagets befintliga relationsmarknadsföring studeras tillsammans med e-CRM och långvariga kundrelationer för att se hur e-CRM påverkar dessa relationer. Rapporten syftar slutligen till att ge praktiska implikationer till Effect Reklambyrå AB som de kan använda sig av i framtiden vid skapandet av långvariga kundrelationer. Metod: Rapporten har haft en induktiv ansats med ett beskrivande syfte. Undersökningen har utförts med kvalitativa metoder. Datainsamlingen utfördes genom personliga intervjuer och intervjuer via telefon till det empiriska resultatet. För att analysera empirisk data har en kvalitativ dataanalys utförts. Resultat: Resultatet visar på att e-CRM har en positiv påverkan på de långvariga relationerna då de kan stärka de komponenter som ligger till grund för dessa. Det personliga mötet har fortfarande en väsentlig del i relationerna och därför fungerar de digitala kanalerna bra som komplement till dessa. Teoretiskt och praktiskt bidrag: Teoretiskt har denna rapport bidragit till att fylla det gap vilket identifierats i teorin. Praktiskt har rapporten bidragit till rekommendationer för B2B-företag i tjänstesektorn. / Research question: What impact does e-CRM have, as a support to the relationship marketing, on long-term customer relationship for B2B in the service sector? Purpose: The purpose of this report is to describe and analyse what impact electronic customer relationship management (e-CRM) have on long-term customer relationships. The report will focus on small and medium enterprises (SMEs) within the service sector with business-to-business (B2B) relations and is made as a case study of Effect Advertising Agency AB. The agency’s relationship marketing is studied together with e-CRM and long-term customer relationships in order to understand what impact e-CRM have on these relationships. The final purpose is to give practical implications to the company that they can use to build long-term customer relationships in the future. Method: To meet the purpose of the paper a qualitative study was undertaken with an inductive approach. Data for the report have been collected through interviews. The empirical data has been analysed through a qualitative data-analysis. Results: The results show that e-CRM has a positive impact on the long-term relationships. This is because they can strengthen the components that form the basis for these relationships. The personal meeting is still an essential element in relationships and the digital channels work as a complement to these. Theoretical and practical contributions: Theoretically, this report helped to fill the gap that was identified in the theory. Practically, the report has contributed to recommendations for B2B companies in the services sector.

Η ύπαρξη Διαδικτύου παρέχει την δυνατότητα μεταφοράς δομημένης πληροφορίας, μέσω πολλών διαφορετικών εφαρμογών. Μια από τις πλέον χρησιμοποιούμενες εφαρμογές αποτελεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το οποίο υπάρχει από την αρχή κιόλας του Διαδικτύου. Τα τελευταία χρόνια έχει κάνει την εμφάνιση της μια νέα σημαντική εφαρμογή η τηλεϊατρική, η οποία περιλαμβάνει μηχανισμούς παρόμοιους με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Στην παρούσα διπλωματική εργασία παρουσιάζονται τα πρωτόκολλα μορφοποίησης μηνυμάτων Διαδικτύου RFC 822, RFC 2822, RFC 2045 της κατηγορίας MIME καθώς και το RFC 2231. Αποτελούν κάποια από τα βασικότερα πρωτόκολλα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κατ’επέκταση την βάση για την ανάπτυξη της τηλειατρικής. Ταυτόχρονα γίνεται μια εκτενής αναφορά στα βασικότερα πρωτόκολλα καθορισμού δομής μορφότυπων που χρησιμοποιούνται στην ιατρική πληροφορική. Πιο συγκεκριμένα στο κεφάλαιο 1 παρουσιάζεται το πρωτόκολλο RFC 822 το οποίο καθορίζει το μορφότυπο και τη σημασιολογία των περιεχόμενων του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το συγκεκριμένο πρότυπο ενώ είναι ικανοποιητικό για αποστολή μηνυμάτων κειμένου ASCII δεν είναι επαρκές για μεταφορά μορφών κειμένου μη –ASCII. Στο κεφάλαιο 2 γίνεται εκτενής αναφορά στο πρωτόκολλο RFC 2822, το οποίο αποτελεί μια πιο ενημερωμένη έκδοση του RFC 822 ώστε να απεικονίζει την τρέχουσα πρακτική. Καθορίζει αυστηρά την δομή περιεχομένων μηνυμάτων κειμένου ASCII, ενώ ταυτόχρονα δεν λαμβάνει κανένα μέτρο για αποστολή μηνυμάτων πολυμέσων. Στο κεφάλαιο 3 παρουσιάζεται το RFC 2045 της κατηγορίας MIME, το οποίο είναι μια ανεξάρτητη προδιαγραφή που απλά συμπληρώνει το RFC 822. Το πρωτόκολλο αυτό ορίζει τις απαραίτητες πρόσθετες κεφαλίδες στο μήνυμα, ώστε να μπορέσει να σταλεί περιεχόμενο διαφορετικό από κείμενο ASCII. Χρησιμοποιώντας πεδία ετικέτας "MIME- Version", "Content-Type" και "Content-Transfer-Encoding", είναι δυνατό να περιλαμβάνονται με έναν τυποποιημένο τρόπο, αυθαίρετοι τύποι δεδομένων με συμμορφούμενα RFC 822 μηνύματα ταχυδρομείου. Έτσι κανένας περιορισμός που επιβάλλεται από το RFC 822 δεν παραβιάζεται. Στο κεφάλαιο 4 περιγράφεται το πρότυπο RFC 2231, το οποίο καθορίζει τις επεκτάσεις που εξετάζουν διαφόρους περιορισμούς που προκύπτουν από την χρήση παραμέτρων MIME σε πεδία ετικέτας τύπου περιεχομένου και διάθεσης στο Internet. Όλες αυτές οι επεκτάσεις εφαρμόζονται σε ένα μοντέλο που είναι απόλυτα συμβατό σε συντακτικό επίπεδο με υπαρκτές MIME εφαρμογές. Τέλος στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα βασικά πρωτόκολλα καθορισμού δομής μορφοτύπων που χρησιμοποιούνται στον τομέα της τηλειατρικής. Αναλύονται οι λειτουργικές προδιαγραφές της υπηρεσίας WADO. Παρουσιάζεται το IHE XDS σχεδιάγραμμα ολοκλήρωσης, που επιλαμβάνεται του προβλήματος της διαλειτουργικότητας του ΗΑΥΠ. (Hλεκτρονικό Aρχείο Yγειονομικής Περίθαλψης - ΗΑΥΠ -Electronic Healthcare Record – EHR). Το ΗΑΥΠ αποτελεί έναν βασικό ερευνητικό τομέα στην ιατρική πληροφορική. / The existence of the Internet provides the possibility to transfer structured information through many different applications.One of the most used applications is the e-mail, which exists from the very beginning of the Internet. Recently a new important application, the telemedicine, appears which includes operations similar to e-mail.In this diploma thesis the protocols for the format of Internet messages RFC 822, RFC 2822, the RFC 2045 of the category of MIME and also the RFC 2231 are presented. These are some of the most basic e-mail protocols and thus the basis for the development of telemedicine. Simultaneously there is a comprehensive reference to the basic protocols that establish a structure format and are used in Medical Informatics.Specifically, Chapter 1presents the protocol RFC 822, which defines the format and semantics of the contents of the e-mail. Atlhough this protocol is sufficient for ASCII text messages sending, it’s not for non-ASCII text messages.In Chapter 2 there is reference to protocol RFC 2822, which is a more updated version of RFC 822, in order to reflect current practice. It strictly defines the structure of contents of text messages while it makes no provision for the transmission of multimedia messages. In Chapter 3 we present the RFC 2045 of the category MIME which is an independent specification that complements RFC 822.This protocol provides the necessary additional header in the mail in order to sent content of non-ASCII text. By using header fields "MIME- Version","Content-Type"and"Content-Transfer-Encoding ", it’s possible arbitrary data types with compliant mail messages to be included in a standard way. Because of this any restriction imposed by RFC 822, is being violated. In Chapter 4 , we describe the standard RFC 2231 which defines the extensions considering different restrictions that arise from the use of MIME parameters in content type and content-disposition header fields in Internet e-mail.All these extensions are applicable to a model which is completely compatible in syntax level with already existing applications. Finally in Chapter 5 we present the basic protocols that determine structure formats and are used in telemedicine. Also the functional specifications of the WADO are analyzed here.The IHE XDS layout integration is presented that address the problem of interoperability of HER. The HER is a key research field in medical informatics.

The purpose of this study was to increase the understanding of the effectiveness of different forms of direct marketing ? namely direct mail, direct email and social networks advertising. According to the analysis results the direct mail was offered for the real launch of the product. This decision was confirmed by multi-criteria decision method, which also includes different weight of each criterion.

Informationen des Universitätsrechenzentrums

This paper studies subjectivity in the Mail Online journalism with a focus on judgmental reporting from the male sphere. The Background research presents the current paradigm of what is acceptable when writing subjectively in journalism and concludes that it is acceptable and is no longer seen as the antithesis to objectivity. However, there remain rules as to what is too much subjectivity such as ‘falsehoods’. The background continues and discusses what the male sphere is, what it means to report from the male sphere, and how one must behave within this sphere to be a ‘true’ woman or ‘true’ man. The study located and categorised both Direct and Indirect Judgment from the male sphere in articles from the Mail Online. Articles about Shamima Begum and Mohammed Emwazi were chosen because of their similarities and because of the very different way reporters chose to present their stories. Locating and categorising Judgment using the framework Appraisal and Journalistic Discourse Theory worked well with the ideological focus of the male sphere. The theoretical framework allows for individual subjective utterances to be categorised as Direct Judgment as well as whole extracts to be analysed, and categorised as Indirect Judgment. The results show that in the case of Shamima Begum, negative Judgment was inferred from the male sphere in the form of Indirect Judgment which needed to be read in context. In the case of Mohammed Emwazi both positive and negative Judgment was inferred which was both Direct and Indirect. Both actor’s results directly correspond to Judgment of gendered characteristics from the ‘Male Sphere’ explained Background. This paper concludes with a discussion of the judgments from the male sphere of both actors with examples from the extracts, finishing with limitations of the study and future research considerations.

Workshop "Netz- und Service-Infrastrukturen" Hat Bayes eine Chance? Seit einigen Monaten oder Jahren werden verstärkt Bayes-Filter eingesetzt, um die Nutz-E-Mail ("`Ham"') vom unerwünschten "`Spam"' zu trennen. Diese stoßen jedoch leicht an ihre Grenzen. In einem zweiten Abschnitt wird ein Filtertest der Zeitschrift c't genauer analysiert.

Diese Arbeit zeigt ausgehend von einer Darstellung der theoretischen Grundlagen automatischer Textklassifikation, dass die aus der Statistical Learning Theory stammenden Support Vector Machines geeignet sind, zu einer präziseren Erkennung unerwünschter E-Mail-Werbung beizutragen. In einer Testumgebung mit einem Corpus von 20 000 E-Mails wurden Testläufe verschiedene Parameter der Vorverarbeitung und der Support Vector Machine automatisch evaluiert und grafisch visualisiert. Aufbauend darauf wird eine Erweiterung für die Open-Source-Software SpamAssassin beschrieben, die die vorhandenen Klassifikationsmechanismen um eine Klassifikation per Support Vector Machine erweitert.

Informationen des Universitätsrechenzentrums:MyURZ - das persönliche URZ-Profil DFN-AAI - Authentifizierungs- und Autorisierungs-Infrastruktur im Deutschen Forschungsnetz Windows Vista am Campus - Stand und Perspektive Überarbeitetes Corporate Design und Web-Autorensystem Sichere E-Mail durch persönliche Zertifikate Softwareausstattung der Ausbildungspools Neues aus der UB Kurzinformationen: Neu: 'URZ-Information' - Das Wichtigste in Kürze, Neues Funknetz 'web-psk', MeetingPlace - Rich Media Conferencing, Schwache SSH-Schlüssel, Neues Verfahren für Kernel-Updates in Linux-Systemen, Campus Mobil - WLAN-Telefon 7921 Software-News: Firefox 2 auf den Linux-Rechnern des URZ, Upgrade der OpenAFS-Version für Windows, Upgrade der OpenAFS-Version für Linux, Migration auf Scientific Linux 5.1

The prolific use of the internet and electronic mail within the legal profession presents novel challenges to the application of the attorney-client privilege; especially, in regards to protecting intended confidential communications relayed through e-mail. This thesis addresses the question of whether an attorney in Florida, through electronic mail use, can waive his client's right to the protections of the attorney-client privilege. After a review of current case law, law review articles, statutes, and texts, this thesis concluded that an attorney's communication through e-mail warrants a reasonable expectation of privacy, permitting the attorney to speak in reasonable confidence to clients through the web. However, attorneys, ethically, should consider the strong repercussions for using such a potentially transparent medium for communication. By examining the relationship between current law, the application of the attorney-client privilege, and a reasonable expectation of privacy, this study provides a comprehensive analysis for attorneys concerned with electronic mail usage. Lastly, this thesis provides attorneys with best practices for their electronic mail communications.