Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T13:42:12Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T13:42:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T13:42:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-25T13:42:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) Previous issue date: 2011 / Empresas de negócios, que são constantemente pressionados por inovação, têm na criação de conhecimento organizacional a base para a estratégia de sobrevivência. Muito desse conhecimento acumulado é tácito, encarnado em indivíduos e incorporado pela organização, e que é de difícil articulação. A necessária justificativa de um novo conhecimento torna a sua criação um processo muito frágil. Indivíduos podem sentir-se ameaçados em compartilhar insights, intuição, novas ideias, know-how, habilidades específicas, diante de devastadores mecanismos de controle social como ridículo, difamação e opróbrio, ou pela possibilidade de mau uso de um conhecimento útil e valioso. Por outro lado, com a criança logo ao nascer, e derivado do narcisismo primário, emerge a confiança básica que acompanha o indivíduo ao longo de sua existência, e que, portanto, pode levá-lo a compartilhar seus achados. Esta pesquisa, um ensaio teórico, explorou a relação entre a confiança e compartilhamento de conhecimento tácito nas organizações. Com abordagem multidisciplinar, aderente ao pensamento complexo, incorporou referenciais teóricos advindos de trabalhos de neo-schumpeterianos (Teoria Evolucionária), da sociologia e da psicologia. O percurso metodológico contemplou a busca de artigos em base de dados, leitura de resumos de artigos, busca de autores consagrados na literatura, consulta de autores referenciados nos artigos, leitura e análise de trabalhos selecionados. Mediante análise de conteúdo, que busca identificar o que está sendo dito a respeito do tema, foram criadas as seguintes categorias de análise: inovação, poder, teoria de criação de conhecimento organizacional e confiança humana. Cada uma dessas categorias compôs um capítulo desta dissertação. Embora a escassez de pesquisas empíricas relacionadas ao tema, a análise de conteúdo dos artigos examinados permitiram concluir que a confiança interpessoal mantém relação de poder simétrico entre indivíduos e assim é capaz de acessar o conhecimento tácito enraizado na mente de indivíduos. Dessa forma, com a pesquisa aqui apresentada, espera-se ter contribuído para a literatura e práticas organizacionais relacionadas à gestão de conhecimento. Por fim, foram relatadas limitações no trabalho e sugestões para futuras pesquisas. / Business enterprises, which are constantly pressured by innovation, have organizational knowledge creation as the basis for survival strategy. Much of this accumulated knowledge is tacit, embodied in individuals and embedded by the organization, and which is difficult to articulate. The necessary justification of new knowledge makes its creation a very fragile process. Individuals may feel threatened to share insights, intuition, ideas, know-how, specific skills, in front of devastating social control mechanisms such as ridicule, slander and opprobrium, or the possibility of misuse of a useful and valuable knowledge. On the other hand, like the child right after birth, and derived from primary narcissism, there emerges a basic confidence that accompanies the individual throughout his existence and, therefore, may lead him to share his findings. This research, a theoretical essay, explored the relationship between interpersonal trust and sharing of tacit knowledge in organizations. With a multidisciplinary approach, adhering to complex thinking, this research has incorporated theoretical work stemming from neo-schumpeterian (Evolutionary Theory), sociology and psychology. The methodological approach included the search of articles in databases, reading abstracts, search by renowned authors in the literature, consultation of the authors cited in the articles, reading and analysis of selected works. Through content analysis, which seeks to identify what is being said on the subject, the following categories were established: innovation, power, theory of knowledge creation and human trust. Each of these categories has composed a chapter of this dissertation. Despite the paucity of empirical research related to the theme, the content analysis of the articles examined enabled to conclude that interpersonal trust has symmetrical power relationship between individuals and thus is able to access the tacit knowledge rooted in the minds of individuals. Thus, with the research presented here, it is expected to have contributed to the literature and practices related to organizational knowledge management. Finally, it was reported some work limitations and suggestions for future research.

Submitted by JAQUELINE PEREIRA CARDOSO REIS (jpcreis@terra.com.br) on 2015-11-29T14:59:01Z No. of bitstreams: 1 Versão Final_Dissertação Jaqueline Reis.pdf: 33799822 bytes, checksum: 31c91f76cfeb3405864a2bc0f94782c8 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-01T13:04:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versão Final_Dissertação Jaqueline Reis.pdf: 33799822 bytes, checksum: 31c91f76cfeb3405864a2bc0f94782c8 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-12-03T15:39:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versão Final_Dissertação Jaqueline Reis.pdf: 33799822 bytes, checksum: 31c91f76cfeb3405864a2bc0f94782c8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-03T15:40:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versão Final_Dissertação Jaqueline Reis.pdf: 33799822 bytes, checksum: 31c91f76cfeb3405864a2bc0f94782c8 (MD5) Previous issue date: 2015-11-26 / A turbulência dos mercados globais, o acirramento da concorrência, a velocidade das mudanças, a complexidade e a incerteza do cenário político, econômico e social trazem incessantes desafios para as organizações, que buscam responder a esses movimentos dinâmicos com a celeridade necessária, a fim de obter vantagem competitiva e assegurar a sustentabilidade dos negócios. Nessa perspectiva, a liderança tem um papel fundamental por ser capaz de mobilizar e orientar a força de trabalho para o cumprimento das metas organizacionais, uma vez que o líder pode influenciar positivamente e inspirar pessoas a dar o melhor de si em benefício da organização. O engajamento, a motivação e a cooperação que propiciam essa entrega pessoal ocorrem a partir da percepção dos liderados a respeito do comportamento do líder exemplar, o que remete à construção de vínculos de confiança. Em função disso, este trabalho teve como objetivo identificar o estilo de liderança prevalecente em uma unidade de uma instituição financeira, bem como avaliar se este estilo propicia a construção de relações de confiança entre líder e liderados. Para tanto, inicialmente foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os temas liderança e confiança. Na sequência, foram aplicados os questionários Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) e Behavioral Trust Inventory (BTI) e realizadas entrevistas, a fim de obter os dados para análise. Como resultado da pesquisa concluiu-se que prevalece na unidade estudada um estilo com traços da liderança transformacional e da liderança transacional recompensa contingente. Ficou evidenciado que esse estilo de liderança constrói vínculos de confiança mútua, demonstrando que as ações do líder fomentam o reconhecimento de sua credibilidade e auxiliam na solução de dilemas de gestão, possibilitando a cooperação espontânea para o alcance dos objetivos estratégicos da instituição. / Factors as turbulence in global markets, increased competition, speed of change, complexity and uncertainty of the political, economic and social scenario bring endless challenges for organizations that seek to respond to these dynamic movements with the necessary speed in order to gain competitive advantage and ensure business sustainability. From this perspective, the leadership has a key role to be able to mobilize and guide the workforce to meet the organizational goals, once the leader can positively influence and inspire people to give their best for the organization’s benefits. Engagement, motivation and cooperation that provide this personal delivery occur from the perception of followers about exemplary leader's behavior, which refers to building trust bonds. As a result, this study aimed to identify the prevalent leadership style in a unit of a financial institution and to assess whether this style provides trust between leader and followers. Thus, it was initially performed a literature review on leadership and trust. Then, the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) and Behavioral Trust Inventory (BTI) were applied and interviews were performed in order to get the data for analysis. As a result of research, it was concluded that the style with traces of transformational leadership and transactional contingent reward leadership was prevailed in the unit studied. It was evident that this leadership style builds mutual trust bonds, showing that the actions of the leader encourage the recognition of his credibility and help solving management dilemmas, allowing the spontaneous cooperation to achieve the strategic objectives of the institution.

Submitted by Klaus Stier (klausstier@hotmail.com) on 2016-04-28T19:34:11Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Klaus Stier Versão Final.pdf: 1161101 bytes, checksum: 14d7a52d3ebdeb2afc14e692dea3a91b (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-05-03T13:41:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Klaus Stier Versão Final.pdf: 1161101 bytes, checksum: 14d7a52d3ebdeb2afc14e692dea3a91b (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-05-09T17:59:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Klaus Stier Versão Final.pdf: 1161101 bytes, checksum: 14d7a52d3ebdeb2afc14e692dea3a91b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-09T17:59:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Klaus Stier Versão Final.pdf: 1161101 bytes, checksum: 14d7a52d3ebdeb2afc14e692dea3a91b (MD5) Previous issue date: 2016-01-29 / What is the impact of political scandals on the economic climate of South American countries? The present work tries to answer this question through the evaluation of expert confidence in the economy of seven South American countries during the occurrence of political scandals in a period of ten years (from 2005 to 2014). We understand political scandals as news events disclosing episodes of corruption or abuse of power involving South American presidents. The economic climate is measured by the opinion of experts regularly consulted by the Latin American Economic Survey, a research that generates the Latin American Economic Climate Index. Evidences point out the influence of political determinants on the economic confidence of the general public. Few studies are focused on understanding the process through which experts derive their economic confidence. We use the panel regression model to verify correlations between political scandals and the Economic Climate Index. No significant correlations could be found assuming a model related to the international economy. Surprisingly, we find a significant and positive correlation when we add domestic economic variables into the analysis. We believe that future contributions for the theme should take into consideration the important role played by institutions as a fundamental element of the expert confidence. / Qual o impacto dos escândalos políticos sobre o clima econômico dos países sul-americanos? O presente trabalho busca responder essa pergunta ao avaliar a confiança de especialistas na economia de sete países sul-americanos durante a ocorrência de escândalos políticos em um recorte temporal de 10 anos (de 2005 até 2014). Entendemos os escândalos políticos como sendo eventos noticiados pela mídia envolvendo os presidentes das repúblicas sul-americanas em episódios de corrupção ou abuso de poder. Já o clima econômico é medido a partir da avaliação da economia por especialistas regularmente consultados pela Sondagem Econômica da América Latina, uma pesquisa que gera a construção do Índice de Clima Econômico da América Latina. Evidências apontam a influência de determinantes políticos sobre a avaliação econômica realizada pelo público geral. Poucos estudos exploram o processo de formação da confiança econômica de especialistas. Utilizamos o modelo de regressão em painel para verificar a correlação entre escândalos políticos e o Índice de Clima Econômico. Nenhuma correlação pôde ser verificada quando adotamos um modelo relacionado à economia internacional. Surpreendentemente, encontramos uma correlação significante e positiva quando adicionamos variáveis econômicas domésticas à análise. Acreditamos que futuras contribuições para o tema devam levar em conta a importância do papel das instituições como elemento fundamental na confiança de especialistas.

Submitted by FABIANA SOUZA (souza.m.fabiana@gmail.com) on 2017-03-20T13:17:46Z No. of bitstreams: 1 Thesis_final version_20.03.2017 pdf with ficha catalográfica.pdf: 1522104 bytes, checksum: ae5f88ba601637a307b8ea2ea7ec9c03 (MD5) / Rejected by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Bom dia Fabiana, Já recebi sua submissão, mas será necessário alguns ajustes. *Título do seu trabalho deve estar em letra maiúscula. *Apenas seus título e seu nome em negrito nas páginas. *Após o agradecimento em inglês é necessário colocar o agradecimento em português. Com a conclusão destes ajustes tudo está certinho. Fazer novamente a postagem e aguardar a URL para assim fazer a submissão no aluno online. Qualquer dúvida estamos à disposição. Att, Pâmela Tonsa on 2017-03-20T13:36:23Z (GMT) / Submitted by FABIANA SOUZA (souza.m.fabiana@gmail.com) on 2017-03-20T14:57:55Z No. of bitstreams: 1 Thesis_final version_20.03.2017_final 14h55.pdf: 1527728 bytes, checksum: 54003154e3eecd0b2ea7326a1f8312dc (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-03-20T15:37:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Thesis_final version_20.03.2017_final 14h55.pdf: 1527728 bytes, checksum: 54003154e3eecd0b2ea7326a1f8312dc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-20T15:39:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thesis_final version_20.03.2017_final 14h55.pdf: 1527728 bytes, checksum: 54003154e3eecd0b2ea7326a1f8312dc (MD5) Previous issue date: 2017-02-15 / This thesis is a set of three studies concentrated on the antecedents and effects of users trust in online health groups on Facebook. People in Brazil are increasingly using these groups as a way to find health information and support from people who experience the same health challenges. There are several types of online groups addressing various topics of interest gathering together hundreds and thousands of individuals who can easily participate and interact with others. Their goal is to be able to improve their knowledge about their topic of interest, to manage their health condition better. Also many seek advice to better deal with the disease and alleviate its symptoms. Others are seeking support for behavior change to be healthier. The participation of people in such groups has the potential to address many health issues and positively influences health systems. So it is important to better understand about aspects that can contribute to the online group's sustainability and longevity, such as the activity of members, its inner workings and the relationship between members. These online groups are constituted by people who do not know each other personally. Thus, trust is an aspect that materializes from the interactions experienced and relationships constituted within the community. These experiences, result of the interaction of the individual with the other participants and the knowledge available, has the potential to increase or decrease their trust in the online groups. Which in turn impacts the way people engage in the community and contribute their knowledge as well as the adoption of knowledge available in the online group. The first study discusses aspects of the activity of members and the online group inner workings. These aspects imply the vitality of online communities, a crucial element for its success and development. Based on previous literature, we identified that there is no measure to assess the vitality of the community, although its dimensions have already been conceptualized. The main contribution of this paper is the development and validation of the Online Community Vitality scale, which can be measured by 20 items composed of five sub-dimensions: content quantity, content quality, interactivity, responsiveness, and atmosphere. The second study seeks to address the literature gap by exploring the determinants of individuals trust in online health groups. The main contribution of the second paper is the extension of the literature of trust in the context of social medias by testing and validating new variables as antecedents of trust: online community vitality, community support and perceived information credibility. The last study proposes that the participant's trust in online health groups have the potential to increase their engagement, knowledge adoption and contribution. Also, proposes that engagement positively influences the adoption of knowledge and knowledge contribution. The results support all prepositions. The findings contribute to the expand the literature about trust and engagement, considering the context of online health groups on Facebook. / Esta tese é um conjunto de três estudos sobre os fatores que impactam a confiança do indivíduo em grupos online de saúde no Facebook, bem como os efeitos da confiança nestes grupos. No Brasil as pessoas estão cada vez mais utilizando tais grupos como forma de acesso as informações de saúde e também para obter apoio de pessoas que enfrentam os mesmos desafios de saúde. Existem vários tipos de grupos online que tratam de temas diversos e reúnem centenas e milhares de pessoas, que facilmente participam e interagem com semelhantes. Estas pessoas buscam melhorar o seu conhecimento sobre o tópico de seu interesse, a fim de melhor administrar sua condição de saúde. Além disso, muitos procuram aconselhamento para melhor lidar com a doença e aliviar seus sintomas. Outros buscam suporte para que mudem seu próprio comportamento de modo a se tornarem mais saudáveis. A participação de pessoas em tais grupos tem potencial para ajudar na solução de muitos problemas de saúde e também influenciar positivamente os sistemas de saúde. Desta forma, é relevante a compreensão dos aspectos que podem contribuir para a sustentabilidade e longevidade do grupo online, tais como: as atividades dos membros, o funcionamento interno da comunidade e a relacionamento entre os membros. Os grupos on-line são constituídos por pessoas que geralmente não se conhecem pessoalmente, sendo assim, a confiança é um aspecto que se materializa a partir das interações vivenciadas e das relações constituídas dentro da comunidade. Essas experiências, resultado da interação do indivíduo com os outros participantes e do conhecimento disponível no grupo, têm potencial para aumentar ou diminuir sua confiança nos grupos on-line. O que por sua vez afeta a forma como as pessoas se engajam e contribuem com seus conhecimentos, bem como a adoção do conhecimento disponível no grupo on-line. O primeiro estudo discute aspectos relativos a atividade dos membros e o funcionamento do grupo online. Esses aspectos implicam a vitalidade da comunidade on-line, crucial para seu sucesso e desenvolvimento. Com base na literatura anterior, foi identificado que não há instrumento de medida para avaliar a vitalidade da comunidade, embora suas dimensões já tenham sido previamente conceituadas. A principal contribuição deste trabalho é o desenvolvimento e validação da escala de Vitalidade na Comunidade, que pode ser medida através de 20 itens distribuídos em cinco subdimensões: quantidade de conteúdo, qualidade do conteúdo, interatividade, capacidade de resposta e atmosfera. O segundo estudo trata de uma lacuna da literatura e explora os fatores determinantes da confiança dos indivíduos em grupos de saúde on-line. A principal contribuição do segundo artigo é a ampliação do arcabouço teórico de confiança no contexto das mídias sociais, por meio do teste e validação de novas variáveis como antecedentes de confiança, são elas: vitalidade da comunidade, suporte da comunidade e percepção de credibilidade da informação. O último estudo propõe que a confiança dos participantes em grupos on-line de saúde tem o potencial de aumentar seu engajamento, adoção e contribuição de conhecimento. Também propõe que o engajamento influencia positivamente a adoção de e contribuição de conhecimento. Os resultados suportam todas as proposições. Os achados contribuem para ampliar a literatura sobre confiança e engajamento, considerando o contexto dos grupos de saúde on-line no Facebook.

Submitted by Marcio Carvalho Colmeraueur dos Santos (mcarvalhocs@gmail.com) on 2014-01-23T18:01:56Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-01-24T18:49:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-02-03T15:48:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-03T15:48:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio Colmerauer_versão final.pdf: 1096181 bytes, checksum: 0bb8ed2937d05bd5bd658403a6a6cc9a (MD5) Previous issue date: 2013-12-17 / Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de compreender a influência de uma liderança consultiva nas relações de confiança e comprometimento dentro de uma unidade de operações especiais, mais especificamente no Batalhão de Operações Especiais da Polícia Militar do Estado do Rio de Janeiro. Apresentamos os resultados de um estudo que se utilizou de métodos quantitativos e qualitativos, com entrevistas em profundidade, questionários estruturados e semiabertos. Os resultados apontam para uma relação direta entre um estilo de liderança consultivo e a confiança pessoal e profissional no líder.

Submitted by Roberta Torres de Abreu Carvalho (robertacarvalho05@gmail.com) on 2016-03-03T22:00:57Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado_RobertaCarvalho.pdf: 1028094 bytes, checksum: aef6e235bc09215a923d10903c0acc19 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-03-04T19:18:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado_RobertaCarvalho.pdf: 1028094 bytes, checksum: aef6e235bc09215a923d10903c0acc19 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-03-14T17:30:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado_RobertaCarvalho.pdf: 1028094 bytes, checksum: aef6e235bc09215a923d10903c0acc19 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-14T17:31:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado_RobertaCarvalho.pdf: 1028094 bytes, checksum: aef6e235bc09215a923d10903c0acc19 (MD5) Previous issue date: 2015-12-14 / The work studies the use of macroeconomic indicators in strategic planning, considering the perception of senior Brazilian executives. Strategic planning is a management process of great importance within companies of all sizes and sectors. Good planning drives the company in the right direction, helping so she can anticipate the threats and make a diagnosis of opportunities and improvements. Macroeconomic indicators mainly represent data and / or signaling information behavior (individual or integrated) of the different variables and phenomenon components of an economic system of a country, region or state. These play a key role both to provide a better understanding of the present situation and the design of shortterm trends in the economy, and to support the process of making strategic decisions of public officials (government) and private (businesses and consumers). The design of the research followed a qualitative-quantitative model, conducting 12 semi-structured interviews, followed by conducting a survey to 416 companies operating in Brazil. As a result of research it was concluded that top executives know the importance of using macroeconomic indicators in strategic planning, and other accompaniments and decisions of companies, and point out that is not yet fully incorporated into the strategic planning process, running today, in most companies, only as a source of information and confirmation. The analysis of the two variables, from the perspective of senior executives resulted in the highlighted two other interesting variables for future work: trust and Brazilian culture. / O trabalho busca estudar o uso dos indicadores macroeconômicos no planejamento estratégico, considerando a percepção dos altos executivos brasileiros. O planejamento estratégico é um processo gerencial de grande importância dentro das empresas de todos os portes e setores. Um bom planejamento impulsiona a empresa na direção correta, auxiliando para que ela possa antecipar-se às ameaças e fazer um diagnóstico de oportunidades e melhorias. Os indicadores macroeconômicos representam essencialmente dados e/ou informações sinalizadoras do comportamento (individual ou integrado) das diferentes variáveis e fenômenos componentes de um sistema econômico de um país, região ou estado. Estes desempenham um papel fundamental tanto para propiciar uma melhor compreensão da situação presente e o delineamento das tendências de curto prazo da economia, quanto para subsidiar o processo de tomada de decisões estratégicas dos agentes públicos (governo) e privados (empresas e consumidores). O desenho da pesquisa seguiu um modelo qualitativoquantitativo, realizando 12 entrevistas semi-estruturadas, seguido da realização de uma sondagem junto a 416 empresas que operam no Brasil. Como resultado da pesquisa concluiuse que os altos executivos sabem da importância do uso dos indicadores macroeconômicos no planejamento estratégico, e para outros acompanhamentos e decisões das empresas, e destacam que este ponto ainda não é totalmente incorporado no processo do planejamento estratégico, funcionando hoje, na maioria das empresas, somente como uma fonte de consulta e confirmação. A análise das duas variáveis, segundo a ótica dos altos executivos, resultou no destaque de outras duas variáveis interessantes para trabalhos futuro: a reputação corporativa e a cultura corporativa.

Submitted by Vitor Vidal Costa Velho (vitorvidal89@gmail.com) on 2017-02-03T20:23:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Vitor Vidal Velho - Mestrado Profissional EPGE.pdf: 1181575 bytes, checksum: 9c27f989399f9ce81252d04fb4be9fe6 (MD5) / Approved for entry into archive by GILSON ROCHA MIRANDA (gilson.miranda@fgv.br) on 2017-02-06T11:30:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Vitor Vidal Velho - Mestrado Profissional EPGE.pdf: 1181575 bytes, checksum: 9c27f989399f9ce81252d04fb4be9fe6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-06T16:50:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Vitor Vidal Velho - Mestrado Profissional EPGE.pdf: 1181575 bytes, checksum: 9c27f989399f9ce81252d04fb4be9fe6 (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / Survey indicators produced by FGV are economic information published relatively quickly and used as a 'thermometer' of the Brazilian level of activity in the short term. The use of the Consumer Confidence Index (CCI), as well as other indicators within the survey, are taken as a antecedent or coincident in household consumption forecasting models and other official quantitative variables. However, the work seeks to show evidence that information at the aggregate level has not always the best predictive power. The work seeks to analyze the behavior of consumers under a more disaggregated view of the research in order to obtain greater correlation and robustness with the target variables. There is evidence that some consumer groups are able to provide better assessments on one topic than others. Using the Principal Component Analysis (PCA), we reduce the dimensionality of these better indicators to obtain robustness in the forecasting scenarios. To complement these predictions, we will use the indicator of dispersion of responses as an uncertainty proxy, in an attempt to understand subjectivity of survey data. The conclusion of the article is given through the analysis of the stylized facts of the behavior of these groups selected for each case. / Indicadores de sondagens produzidas pela FGV são informações econômicas divulgadas de forma relativamente rápida e utilizadas como 'termômetro' do nível de atividade brasileira no curto prazo. A utilização do ICC (Índice de Confiança do Consumidor), assim como outros indicadores por dentro da sondagem, são tidas como antecedente ou coincidente em modelos de previsão do consumo das famílias e para as demais variáveis quantitativas oficiais. No entanto, o trabalho procura mostrar evidências de que nem sempre as informações ao nível agregado, possuem o melhor poder preditivo. O trabalho busca analisar o comportamento dos consumidores sob uma ótica mais desagregada da pesquisa a fim de obter maior correlação e robustez com as variáveis target. Existem evidências de que alguns grupos de consumidores conseguem fornecer melhores avaliações sobre determinado tema do que outros. Utilizando a técnica de componentes principais, extraímos o núcleo destes melhores indicadores desagregados para obter robustez nos cenários de previsão. Para complementar estas previsões, utilizaremos o indicador de dispersão das respostas como uma proxy de incerteza, na tentativa de compreender o lado subjetivo intrínseco às pesquisas de sondagem. A conclusão do artigo se dá através da análise dos fatos estilizados do comportamento destes grupos selecionados para cada caso.

Submitted by Danielle Macedo Aranha (dani_0102@yahoo.com.br) on 2017-09-06T21:00:00Z No. of bitstreams: 1 A RELAÇÃO DOS INDICADORES DE CONFIANÇA COM O CRESCIMENTO ECONÔMICO.docx: 658170 bytes, checksum: 8db8fac9d73ee52753d7dea622caa12f (MD5) / Rejected by Joana Martorini (joana.martorini@fgv.br), reason: Prezada Danielle, boa tarde. Para que possamos aprovar seu trabalho, favor fazer as seguintes correções: - Nas páginas que são inseridos os títulos do arquivo devem estar em NEGRITO; -"Lista de Figuras" e "Lista de Tabelas" devem estar centralizadas na página e também em negrito. Favos fazer as correções, qualquer dúvida mande um e-mail para mestradoprofissional@fgv.br ou ligue 3799-7764 Att, Thais Oliveira on 2017-09-11T18:21:15Z (GMT) / Submitted by Danielle Macedo Aranha (dani_0102@yahoo.com.br) on 2017-09-11T18:54:24Z No. of bitstreams: 1 A RELAÇÃO DOS INDICADORES DE CONFIANÇA COM O CRESCIMENTO ECONÔMICO.docx: 658733 bytes, checksum: fa7738dbb3e7a53acc869bbc06a98776 (MD5) / Approved for entry into archive by Joana Martorini (joana.martorini@fgv.br) on 2017-09-11T19:17:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A RELAÇÃO DOS INDICADORES DE CONFIANÇA COM O CRESCIMENTO ECONÔMICO.docx: 658733 bytes, checksum: fa7738dbb3e7a53acc869bbc06a98776 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-12T13:54:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A RELAÇÃO DOS INDICADORES DE CONFIANÇA COM O CRESCIMENTO ECONÔMICO.docx: 658733 bytes, checksum: fa7738dbb3e7a53acc869bbc06a98776 (MD5) Previous issue date: 2017-08-29 / The objective of this work is to understand how the confidence indexes can be used as predictors of GDP estimated by two methods: Ordinary Least Squares (OLS) method and Autoregressive Vectors (VAR), with estimates outside the sample. The period adopted for this work comprises the beginning of 2002 until May 2017, considering all the quarterly series. The series adopted were taken from surveys published by the Brazilian Institute of Economics (IBRE) of the Getulio Vargas Foundation and the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE). We have identified that confidence indicators may be good predictors of economic growth, however, they could not be used in isolation to determine the changing trend of the economic cycle. In addition, the inclusion of macroeconomic variables did not eliminate the predictive power of confidence indicators. It was verified through the models that they have a significant weight that can partially explain the cycle of economic activity, but the short period of the variables is still limiting for their complete evaluation, especially when trying to verify their short-term relationship. / O trabalho tem como objetivo compreender como os índices de confiança podem ser utilizados como previsores do PIB estimados por dois métodos: método dos Mínimos Quadrados Ordinários (MQO) e Vetores Autoregressivos (VAR), com previsões fora da amostra. O período adotado para este trabalho compreende o início de 2002 até maio de 2017, considerando todas as séries trimestrais. As séries adotadas foram extraídas das pesquisas divulgadas pelo Instituto Brasileiro de Economia (IBRE) da Fundação Getulio Vargas e pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Identificamos que os indicadores de confiança podem ser bons preditores do crescimento econômico, contudo, não poderiam ser usados isoladamente para determinar a mudança de tendência do ciclo econômico. Adicionalmente, a inclusão de variáveis macroeconômicas não eliminou o poder preditivo dos indicadores de confiança. Verificou-se através dos modelos que eles possuem um peso significante que podem explicar parcialmente o ciclo da atividade econômica, mas o curto período das variáveis ainda é limitador para sua completa avaliação, principalmente, quando se tenta verificar sua relação de curto prazo.

Submitted by Gabriela Devens (gabrieladevens@gmail.com) on 2018-01-22T11:05:42Z No. of bitstreams: 1 DIGITAL Dissertação Gabriela Devens - Confiança.pdf: 1090712 bytes, checksum: f67185de3c15f332f0c4fc3ed91721e2 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2018-01-24T11:20:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DIGITAL Dissertação Gabriela Devens - Confiança.pdf: 1090712 bytes, checksum: f67185de3c15f332f0c4fc3ed91721e2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-29T19:23:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIGITAL Dissertação Gabriela Devens - Confiança.pdf: 1090712 bytes, checksum: f67185de3c15f332f0c4fc3ed91721e2 (MD5) Previous issue date: 2017-11-23 / Purpose – This study aims to understand which attributes influence the creation of trust that leads to an online purchase. These attributes will be categorized between the features of the e-commerce and the costumers’ characteristics and believes that affect the trust on online shopping. In addition, attributes found in previous studies, focused on more mature markets, were considered in order to understand the current Brazilian market. Methodology – The present research is exploratory and qualitative. Focus groups and interviews were conducted among customers with strong online shopping habits and others with certain level of resistance. Results – This study demonstrates that the costumer’s characteristics prevails over the e-commerce features on the creation of trust for the purchase decision. Among them, the most relevant attributes found in both studied groups were brand awareness and recommendations from acquaintances. Limitations – Further research is needed with a higher number of interviews that diversify the costumer’s profiles. Furthermore, shopping awareness and the influence of social media should be taken into account. Practical implications – These results identify features for the creation of trust and contribute for the implementation of new strategies for the increase of online shopping. Originality – This study contributes for the understanding of underlaying consumer’s characteristics and categorized brand awareness, influence in decision making, knowledge of rules and search for information. / Objetivo – Este estudo pretende pesquisar quais atributos influenciam na criação de confiança para a decisão de compra online. Os atributos serão divididos entre propriedades do ecommerce, e características e crenças dos consumidores que influenciam no aumento de confiança de compra online. Metodologia – Possui natureza exploratória, de natureza qualitativa, que tem por objetivo compreender a possível inadequação dos trabalhos originados em mercados mais maduros para compreender os desafios do nosso mercado. Para realização da pesquisa foram feitos grupos focais e entrevistas, com clientes que já possuem o hábito de comprar online e os que possuem alguma resistência. Resultados – Foi demonstrado que os atributos do consumidor prevalecem para a criação de confiança na decisão de compra, se comparado com os atributos do ecommerce. Dentre eles, os quesitos mais importantes para os dois públicos estudados foi o conhecimento de marca e a influencia de um conhecido para a tomada de decisão de compra online. Limitações – Pesquisas futuras podem aumentar o número de entrevistas, de forma que entendam diferentes perfils de consumidores, desde o consumo consciente seja avaliado, e a interação com as mídias sociais. Contribuições práticas – A partir desses resultados, as organizações podem identificar os fatores que ajudam na criação de confiança e assim contribuir para o aumento das vendas online. Originalidade – Pelo nosso conhecimento, este estudo aprofundou o entendimento dos atributos do consumidor e categorizou diferenciando entre conhecimento de marca, influencia na tomada de decisão, conhecimento das regras e busca de informação.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:28Z (GMT). No. of bitstreams: 3 71436.PDF.jpg: 14500 bytes, checksum: 79ce258895217ba70ac7208a22945e69 (MD5) 71436.PDF: 5130866 bytes, checksum: 504142b1057fd14780c3f69737baf66a (MD5) 71436.PDF.txt: 510782 bytes, checksum: 46486f756cfb2f3502558e1362f8f71b (MD5) Previous issue date: 2005-01-31T00:00:00Z / This present piece aims to shed light on the various factors that influence relationship closeness. The literature review encompasses marketing channels, TCE, relationship marketing and industrial marketing literature. This review has identified that trust performs a key-role and, therefore, any research should explore the trust concept, its underlying factors and the consequences of trust to relationship continuity. The methodology applied to run the research was built in two steps: the first one (qualitative) included indeep interviews with 12 apparel retail product managers. The second step (quantitative) included structural equation modeling and multiple regression techniques applied on survey data collected from 154 product managers. The qualitative research and the theory analysis supported the proposition of the constructs of trust, commitment, intention to stay and trust antecedents, all of them included during the model building process. The model was tested and not only results for the entire sample were analysed, but for the various retail formats represented in this research. Based on results, a set of suggestions to suppliers is recommended in order to improve relationships, specifying aspects that must be managed to develop and maintain trust for each retail format. / Este trabalho procura contribuir para o esclarecimento dos diversos fatores que influenciam a proximidade de um relacionamento. A sistematização do conhecimento foi realizada através do exame da literatura de canais de marketing, economia dos custos de transação, marketing de relacionamento e marketing industrial. Esta revisão possibilitou identificar que a confiança ocupa um papel central no relacionamento, sendo fundamental investigar em profundidade os seus fatores antecedentes, bem como seus impactos sobre a intenção à continuidade do relacionamento. A metodologia empregada na operacionalização da pesquisa foi realizada em duas fases: a primeira fase (qualitativa) incluiu a realização e análise de entrevistas em profundidade junto a uma amostra de 12 gerentes de produto de organizações do varejo de vestuário. A segunda fase (quantitativa) utilizou técnicas de modelagem de equações estruturais e de regressões múltiplas a partir de dados coletados através de questionários respondidos por 154 gerentes de compras. O exame da literatura e da pesquisa qualitativa possibilitou a delineação dos construtos confiança, compromisso e intenção à continuidade, e o levantamento dos aspectos determinantes da confiança. Esses conceitos foram utilizados na construção de um modelo teórico, testável empiricamente. A modelagem quantitativa não contemplou apenas os resultados da amostra como um todo, mas também detalhou os resultados para os diferentes formatos varejistas que estão representados na pesquisa. Os resultados foram confrontados com a teoria analisada, e, a partir das conclusões, são sugeridas diversas recomendações aos fornecedores para refinar o atendimento de cada formato varejista.