Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia. 2011

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-04-20T18:05:46Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese_Suzanne Correia (30.nov.2015).pdf: 4423241 bytes, checksum: 80540c86b9a8de9b5edd6acef7a6cf26 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-20T18:05:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese_Suzanne Correia (30.nov.2015).pdf: 4423241 bytes, checksum: 80540c86b9a8de9b5edd6acef7a6cf26 (MD5) Previous issue date: 2015-11-30 / CAPES / Este trabalho se propõe a responder a seguinte questão norteadora: Quais os papéis do ator organizacional nas abordagens de processo e resultado da inovação social? Para responder a esta problemática, realizou-se um estudo de natureza qualitativa, cuja unidade de análise do caso foi a Articulação do Semiárido (ASA) tendo como sujeitos investigados, os diretores executivos das ONG’s vinculados a ela. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental de dados secundários, permitindo a triangulação dos dados. A Análise de Conteúdo (BARDIN, 2011) foi adotada para o tratamento dos dados, apoiada pelo uso do software Atlas.Ti. O aporte teórico que deu sustentação a argumentação desenvolvida nesta tese partiu da definição de inovação social como processos desenvolvidos por atividades coletivas que buscam atender às necessidades sociais, difundidas através de atores para gerar ganhos ou resposta social. Assim, foram trabalhadas cinco dimensões de análise da inovação social: atores; processos de atividades coletivas; necessidades sociais; ganhos e respostas sociais; e caráter inovador. Estas dimensões estão focadas nas abordagens orientadas a processo e a resultados as quais tem como proposta oferecer uma visão mais ampla da inovação social, a partir dos papéis vinculados à atuação dos atores organizacionais organizados em três níveis – dimensão, categoria e indicadores, propostos em um framework inicial. Após a validação dos papéis do ator organizacional no caso empírico, percebe-se que o ator organizacional tem um papel destacado dentro das iniciativas de inovação social, como representante legítimo dos interesses da sociedade na articulação de iniciativas bottom-up (dimensão atores); na articulação da identificação das necessidades sociais não satisfeitas (dimensão necessidades sociais); gerenciador das relações sociais, especialmente no que diz respeito à governança e participação de todos os envolvidos (dimensão processo); apontador da capacidade inovativa das ideias implementadas (dimensão caráter inovador); e como estimulador dos ganhos sócias causados na comunidade (dimensão ganhos e respostas sociais). Assim, a utilização dos papéis apontados neste estudo permite um mapeamento das ações do ator organizacional, auxiliando-o nos trabalhos de planejamento, implementação e difusão de iniciativas de cunho social. Permite, assim, um acompanhamento das principais variáveis de interesse do contexto e por possibilitar o planejamento de ações visando a melhorias de desempenho, resultando em um modelo que possibilita operacionalizar o conceito e propiciar análise do fenômeno. / This study aims to answering the following guiding question: What are the roles of the organizational actor in the process and results approaches of social innovation? To answer this problem, we carried out a qualitative study, whose unit of analysis was the Articulação do Semiárido (ASA) having as research subjects, the CEOs of the NGOs linked to it. Data were collected through semi-structured interviews, participant observation and document analysis of secondary data. The Content Analysis (Bardin, 2011) was adopted for the processing of data, supported by the use of ATLAS.ti software. The theoretical framework that has underpinned the reasoning developed in this thesis started from the definition of social innovation as a process developed by collective activities that seek to meet social needs, disseminated through actors to generate earnings or social response. Thus, five dimensions were analyzed of social innovation: actors; processes of collective activities; social needs; gains and social responses; and innovative character. These dimensions are focused on process and results approaches which has the purpose to offer a broader view of social innovation, from the roles related to the performance of organizational actors organized into three levels - dimension, category and indicators, proposed in a initial framework. After validation of the roles of the organizational actor in the empirical case, it is clear that the organizational actor has a leading role within the social innovation initiatives, this actor is the legitimate representative of society's interests in the articulation of bottom-up initiatives (actors dimension); in the identification of unmet social needs (social needs dimension); manager of social relationships, especially with regard to governance and participation of all those involved (process dimension); pointing the innovative capacity of the implemented ideas (innovative character dimension); and as a stimulator of the partners gains caused in the community (gains and social responses dimension). Thus, that the roles pointed out in this study allows a mapping of the actions of the organizational actor, helping her in the planning, implementation and dissemination of social initiatives. Thus allows monitoring of the main variables of interest to the context and facilitate action planning aimed at performance improvements, resulting in a model that enables operationalize the concept and provide analysis of the phenomenon.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-08-08T04:11:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 346326.pdf: 2005279 bytes, checksum: 69c6b3382bf4bdcdebf046e23cdbf497 (MD5) Previous issue date: 2017 / Os avanços em pesquisa, tecnologia e mercado trazem mudanças locais, regionais e globais cada vez mais constantes e incertas. Em plena era do Conhecimento, mesmo com todas as evoluções, os problemas sociais ainda estão presentes e o acúmulo de renda e acesso às informações estão nas mãos de poucos. Nesse sentido, o Empreendedorismo Social vem ganhando espaço como uma opção à promoção do desenvolvimento, junto com o fomento à inovação e ao crescimento. Empreender socialmente no Brasil é um desafio ainda maior pela falta de um conceito consolidado, pela dificuldade de definir o caráter social do empreendimento e pelas inúmeras maneiras de medir o impacto social e inovador. Os empreendedores devem conhecer as particularidades da empresa, os aspectos internos e externos da organização, identificar pontos que os direcionem ao sucesso da sua missão, mas para que isto aconteça precisam ter competências bem desenvolvidas, quais sejam, empresariais, gerenciais, pessoais, enfim, as empreendedoras. Assim, esta pesquisa tem como objetivo identificar as competências empreendedoras no âmbito social dos participantes catarinenses do Social Good Brasil LAB 2016. Para tanto, a metodologia utilizada foi de cunho exploratório e descritivo, bibliográfica e de abordagem qualitativa. Foi aplicado o questionário de Mota (2013) baseado nas características comportamentais de McClelland, bem como, realizadas entrevistas, sendo que para análise e interpretação dos dados coletados, foi utilizado a análise de conteúdo. O estudo revelou que os empreendedores sociais estudados possuem todas as características empreendedoras do modelo de McClelland: busca de oportunidades e iniciativa; exposição a riscos calculados; exigência de qualidade e eficiência; persistência; comprometimento; estabelecimento de metas; planejamento e monitoramento sistemáticos; busca de informações; persuasão e rede de contatos; e independência e autoconfiança. Por fim, além das competências empreendedoras de McClelland foi possível identificar mais seis competências sociais presentes nos empreendedores estudados: empatia, autocontrole emocional, parceria, credibilidade, comunicação e flexibilidade.<br> / Abstract : Advances in research, technology, and market generates local, regional, and global changes that are increasingly constant and uncertain. In the midst of the Knowledge era, even with all the progress, social problems are still present and wealth and access to information are in the hands of a few. In this sense, Social Entrepreneurship has been gaining space as an option for development promotion, along with deployment of innovation and growth. To socially engage in Brazil it is an even greater challenge because of no consolidated concept, the difficulty of defining enterprises social character, and the innumerable ways of measuring social and innovative impact. Entrepreneurs must know the particularities of the company, the internal and external aspects of the organization, identify points that will guide them to their missions success, but for this to happen they must have well-developed skills, that is, entrepreneurial, managerial, personal, therefore the entrepreneurs competences. Thus, this research aims to identify the entrepreneurial skills in the social scope of the participants of Social Good Brasil LAB 2016. For that, the methodology used was exploratory and descriptive, bibliographical and based on qualitative approach. The questionnaire of Mota (2013) was applied based on McClelland?s behavioral characteristics, as well as, interviews. Also, for analysis and collected data interpretation, it was used the analysis of content. The research revealed that the social entrepreneurs in question have all the entrepreneurial characteristics of the McClelland model: pursuit for opportunities and initiative; exposure to calculated risks; requirement of quality and efficiency; persistence; commitment; setting goals; systematic planning and monitoring; pursuit for information; persuasion and contacts network; and independence and self-confidence. Finally, in addition to the entrepreneurial skills of McClelland, it was possible to identify other six social competences present in the entrepreneurs studied: empathy, emotional self-control, partnership, credibility, communication and flexibility.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-09-26T04:16:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348003.pdf: 2940033 bytes, checksum: 681db1a5101ae81339f7fc3fbd771a48 (MD5) Previous issue date: 2016 / Esta dissertação surge a partir das dificuldades que têm os empreendedores sociais que trabalham em mercados de baixa renda. Projetar um empreendimento social rentável e sustentável é difícil e complicado quando seu foco são clientes da base da pirâmide (BdP). É por isso que alguns empreendedores sociais visam procurar novos segmentos em outros mercados, ou mercados diferentes a seu mercado inicial. Não entanto, a identificação destes novos mercados não é fácil quando não se conta com a expertise, ou com algum procedimento adequado para identificar esse novo mercado. O objetivo deste projeto é elaborar procedimentos para a identificação de novos mercados para empreendimentos sociais. Este procedimento baseia-se nos métodos de Service Design (SD) e Design Thinking (DT). A pesquisa classifica-se como qualitativa, objetiva gerar conhecimentos para aplicação prática e tem objetivos exploratórios, a metodologia descreve os procedimentos metodológicos. O procedimento foi construído a partir das contribuições de Stickdorn e Schnider (2014) nos métodos do SD e do Plattner, Meinel e Weinberg (2009) na abordagem de DT. A fim de validar o procedimento, foi aplicado com base numa necessidade da empresa social BioLite; que é aceder a novos clientes nacionais e internacionais. Conclui-se que o procedimento desenvolvido se direciona para as necessidades de procurar novos mercados para os empreendedores sociais, neste caso, BioLite. Foi apresentada as etapas do procedimento, visando proporcionar aos empreendedores sociais uns passos para identificar essas características, que idêntica ao cliente como potencial e um entendimento claro do que ele requer. Adicionalmente, este procedimento, pode ser colocado em prática e tornar os empreendedores mais competitivos, incorporando envolvimento e interação com os potenciais clientes no processo de desenvolvimento do empreendimento, garantindo que resultado final será relevante para os novos clientes e, além disso, pode aprender muito sobre o próprio empreendimento social, olhando desde a perspectiva do cliente/usuário. / Abstract: This dissertation arises from the difficulties that have the social entrepreneurs that work in markets of low-income. Designing a profitable and sustainable social enterprise is difficult and complicated when it focuses on a base of pyramid (BOP) clients. That is why some social entrepreneurs aim to look for new segments in other markets or different markets to their initial market. However, the identification of these new markets is not easy when one does not have the expertise, or some appropriate procedure to identify this new market. The objective of this project is to develop procedures for the identification of new markets for social enterprises. This procedure is basing on the methods of Service Design (SD) and Design Thinking (DT). The research is classified as qualitative, aims to generate knowledge for practical application and has exploratory objectives; the methodology describes the methodological procedures. The procedure was constructing from the contributions of Stickdorn and Schnider (2014) in the methods of SD and Plattner, Meinel, and Weinberg (2009) in the DT approach. To validate the procedure, it was applying based on a need of the social enterprise, BioLite; that is accessing new national and international clients. Concludes that the developed procedure addresses the needs of seeking new markets for social entrepreneurs, in this case, BioLite. It was presenting the steps of the procedure, aiming to provide social entrepreneurs with a few steps to identify these characteristics, identical to the client as potential and a clear understanding of what it requires. In addition, this methodological procedure can be put into practice and make entrepreneurs more competitive. Incorporating involvement and interaction with potential customers in the development process of the enterprise, ensuring that the result will be relevant to new customers and, in addition, can learn a lot about the enterprise itself, looking from the perspective of the client/user.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:25:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329987.pdf: 5297823 bytes, checksum: 9be1d08462eee884cee7b0c1d14284d6 (MD5) Previous issue date: 2014 / A dimensão econômica do fenômeno da inovação deixou de ser suficiente para explicar processos geralmente conflituosos de mudanças de relações sociais, ocasionados pela intervenção de atores para atender a necessidades de natureza social. Essa lacuna tem incitado perspectivas alternativas para abordar inovações sociais. Como contribuição para o conhecimento de como uma inovação social é legitimada, o objetivo deste estudo de caso é compreender, à luz da Sociologia Pragmática e dos estudos sobre racionalidade, o processo de legitimação da inovação social relacionada ao "caso crítico" do Corpo de Bombeiros Voluntários de Joinville. Esse objetivo foi atingido pela construção e aplicação de uma nova proposta de abordagem de análise, operacionalizada em duas etapas. Primeiramente, a inovação social foi caracterizada com base na natureza do seu impacto, no grau de novidade e na identificação do seu estágio de legitimação. Na segunda etapa, a análise do processo de legitimação da inovação social partiu da compreensão dos modos de coordenação das principais ações de legitimação - no período de 121 anos de existência da corporação - e complementada pela Interpretação Plural dos Elementos de Racionalidade (IPER), apoiada pelo resgate da noção clássica de phronesis e da teoria dumontiana do Englobamento dos Contrários. Constatou-se que a concepção plural dos modos de coordenação das ações e respectivos elementos de racionalidade - abordados de forma integral e mediados pela phronesis - podem apoiar a compreensão do processo de equivalência entre diferentes concepções de bem comum, na legitimação de uma inovação social. As tensões identificadas na coordenação das ações de legitimação foram caracterizadas por três dinâmicas distintas: (1) nos processos de testes e confrontos entre múltiplas grandezas; (2) por meio de ameaças de estados de não-grandeza; e (3) por denúncias de declínio de estados de grandeza. Esta tese, resultante da exploração da convergência entre múltiplas correntes teóricas, reside na tentativa de reconhecer a complexidade da pluralidade das principais fontes de poder (grandezas) presentes em contextos sociais situados em meio ao criticismo que cerca o fenômeno da inovação social. Finalmente, foram apresentadas novas observações sobre empreendedorismo e inovação, tanto na dimensão econômica como social, assim com inter-relações entre esses campos de estudo.<br> / Abstract: The economic dimension of the innovation phenomenon is no longer sufficient to explain often conflicting processes of social relation changes caused by the intervention of actors to meet the needs of a social nature. This gap has prompted alternative perspectives to address social innovations. As a contribution to the knowledge on how social innovation is legitimized, the objective of this case study is to understand, in light of Pragmatic Sociology and studies on rationality, the legitimation process of social innovation related to the "critical case" of the Volunteer Fire Corps of Joinville. This goal was achieved by constructing and applying a new analysis approach proposal, operationalized in two phases. First, social innovation was characterized based on the nature of its impact, novelty degree and legitimation stage. In the second phase, analysis of the social innovation legitimation process began from the understanding of the coordination modes of the major legitimation actions - in the corporation's 121 years of existence - and complemented by the Plural Interpretation of the Elements of Rationality (PIER), supported by recovering the classical notion of phronesis and dumontian theory of "The Encompassing of Contraries". It was evidenced by the plural conception of the actions' coordination modes and their respective rationality elements - approached in an integral manner and mediated by phronesis - can support understanding the equivalence process among different conceptions of the common good, in legitimizing a social innovation. The tensions identified in the legitimization actions' coordination were characterized in three distinct dynamics: (1) in testing processes and confrontation among multiple worths; (2) by states of non-worthiness threats; and (3) by denunciations of declining states of worthiness. This thesis, result of convergence among multiple theory streams, lies in an attempt to recognize the plurality complexity of the main power (worth) sources present in social contexts, situated in the midst of the criticism surrounding the social innovation phenomenon. Finally, further comments on entrepreneurship and innovation were presented in both economic and social dimensions, in addition to interrelationships among these fields of study.

SOUZA, Ana Clara Aparecida Alves de. Dimensões da inovação social no semiárido cearense: o caso Agência de Desenvolvimento Econômico Local (ADEL). 2014. 172 f. Dissertação (mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Mestrado Acadêmico em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T12:36:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Ana Clara Aparecida Alves de Souza.pdf: 8668029 bytes, checksum: d833a811fffa6cb56eb87acd9126c0bb (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T14:10:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Ana Clara Aparecida Alves de Souza.pdf: 8668029 bytes, checksum: d833a811fffa6cb56eb87acd9126c0bb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T14:10:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Ana Clara Aparecida Alves de Souza.pdf: 8668029 bytes, checksum: d833a811fffa6cb56eb87acd9126c0bb (MD5) Previous issue date: 2014 / This research aimed to analyze the dimensions of social innovation. It was adopted as a specific scenario, part of the semiarid region located in the state of Ceará, northeastern Brazil. It was investigated the work of the Local Economic Development Agency (Adel), an initiative that aimed to promote the development in semiarid of Ceará. As a base reference for this research, it was used the summary table of dimensions of social innovation, developed by Tardif and Harrison (2005) researchers from the Centre de Recherche sur les Innovations Sociales (CRISES), a Canadian institution that is a reference in the field of social innovation. In the literature about this topic, several concepts and classifications can be found. Due to this fact, it is possible to say that this is a concept in construction. However, the definitions here presented are relate in essence when the main subject of this kind of innovation is highlighted, specifically the improving of people’s quality of life. For the purposes of this research, it was used the definition by CRISES (2012), that says that social innovation is related to a process initiated by actors in order to respond to social needs, offering a solution or benefiting from an opportunity to change social relations, turning a scenario or proposing new cultural guidelines for improving the quality and conditions of life in the community. In order to achieve the subject of this study, we adopted qualitative research techniques grounded in the positivist philosophical conception. The nature of this study is characterized as exploratory and descriptive research and the strategy adopted was the case study. Specific methods for data and analysis collection were used: documentary research and semi-structured interviews with members of the Adel and people that were benefited by their activities. The results founded highlighted the work conducted by Adel and its major programs, focused on family farming and rural youth entrepreneurship. There were also the variables of dimensions of social innovation and other emerging from this case study, based on the summary table used as a reference. This case study of Adel highlights the importance and characteristics of social innovation in the studied context, revealing that the NGO as successful initiative and reference for other regions where also happen similar challenges. / A presente pesquisa teve por objetivo a análise de dimensões da inovação social. Adotou-se, como cenário específico, parte da região semiárida localizada no Estado do Ceará, nordeste do Brasil. Foram investigados os trabalhos desenvolvidos pela Agência de Desenvolvimento Econômico Local (Adel), organização voltada à promoção do desenvolvimento no semiárido cearense. Como referência base para a investigação, utilizou-se o quadro síntese de dimensões da inovação social elaborado por Tardif e Harrisson (2005), pesquisadores ligados ao Centre de Recherce sur les Innovations Sociales (CRISES), instituição canadense referência no campo da inovação social. Na literatura sobre o tema são encontradas diversas conceituações e classificações, devido a isso se pode afirmar que “inovação social” é um conceito em construção. Entretanto, as definições apresentadas relacionam-se em sua essência quando destacado o objetivo principal desse tipo de inovação, que é a melhoria da qualidade de vida dos indivíduos. Para fins desta pesquisa, utilizou-se a definição apontada pelo CRISES (2012), segundo o qual a inovação social diz respeito a um processo iniciado por atores com o objetivo de responder a uma aspiração social, atender a uma necessidade, oferecer uma solução ou beneficiar-se de uma oportunidade para mudar as relações sociais, transformando um cenário ou propondo novas orientações culturais para a melhoria da qualidade e das condições de vida da comunidade. No sentido de atingir o objetivo do trabalho, foram adotadas técnicas qualitativas de pesquisa alicerçadas na concepção filosófica pós-positivista. Quanto à natureza do estudo, caracteriza-se como exploratória e descritiva, adota-se como estratégia de investigação o estudo de caso. Como métodos específicos para coleta e análise dos dados foram utilizados: pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas com membros da Adel e beneficiados. Os resultados da pesquisa destacaram os trabalhos conduzidos pela Adel e seus principais programas, voltados à agricultura familiar e ao empreendedorismo rural juvenil. Verificaram-se ainda as variáveis de dimensões da inovação social presentes e outras emergentes do caso estudado, a partir do quadro síntese utilizado como referência. O estudo do caso Adel evidencia a importância e as particularidades da inovação social no contexto estudado, revelando a ONG como iniciativa bem sucedida, referência para outras regiões nas quais desafios semelhantes são encontrados.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-11-14T03:23:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348414.pdf: 7078422 bytes, checksum: a611c9afe341ca50336f2c0820711d10 (MD5) Previous issue date: 2017 / O conhecimento, atualmente, é o fator de produção imprescindível para o crescimento das organizações. Assim, compreender como as organizações gerenciam seus conhecimentos tácito e explícito, e como estes são transformados em conhecimento organizacional poderá proporcionar ganhos em competitividade e crescimento seguro e sustentável do ponto de vista econômico. Este estudo tem como objetivo estabelecer diretrizes que promovam práticas de gestão do conhecimento, nas organizações de Economia de Comunhão, à luz do perfil do empreendedor social. A pesquisa foi realizada em 22 organizações brasileiras que participam do projeto Economia de Comunhão. O projeto está disseminado em 194 países, sendo que no Brasil, há aproximadamente 125 organizações participantes. Para o desenvolvimento do estudo, foram aplicados formulários à amostra da pesquisa, a fim de verificar as práticas de gestão do conhecimento, e testes, para traçar o perfil do empreendedor das organizações pesquisadas. Para validação do questionário utilizou-se do método estatístico denominado de coeficiente a de Cronback e as análises foram realizadas pelo método qualitativo. A pesquisa identificou forte relação entre o perfil do gestor e as práticas de gestão do conhecimento. Foram propostas diretrizes para a implementação de práticas de Gestão do conhecimento nas organizações pesquisadas sendo: diretrizes gerais para todas as empresas, diretrizes por perfil empreendedor de acordo com as características comportamentais, e também diretrizes que diferem do comportamento, direcionadas para proporcionar crescimento e desenvolvimento pessoal do gestor. / Abstract : Knowledge has become a key factor of production, essential for the economic growth of enterprises. Therefore, understanding how enterprises manage their tacit and explicit knowledge and how this knowledge is turned into organizational knowledge may provide competitiveness gains and a safe and steady growth from an economic perspective. This study aims to establish guidelines to foster knowledge management practices within the Economy of Communion enterprises, in the light of the social entrepreneur profile. The research was undertaken with 22 Brazilian companies that are part of the Economy of Communion project. This project is widespread in 194 countries, and there are nearly 125 participating organizations in Brazil. In order to develop this study, questionnaires were applied to the research sample to verify the knowledge management practices, and tests were made to profile the entrepreneur of the organizations surveyed. The validation of the questionnaire was made with the statistical method Cronbach s alpha (a), and the analyses were performed using the qualitative method. The research has identified a strong relation between the manager profile and the management practices of knowledge management. Guidelines were proposed for the implementation of Knowledge Management practices in the researched organizations being: General guidelines for all companies, guidelines by entrepreneurial profile according to the behavioral characteristics, as well as guidelines that differ from the behavior, directed to provide growth and personal development of the manager.

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-04-19T22:25:17Z No. of bitstreams: 1 TESE Walery Costa dos Reis.pdf: 4285854 bytes, checksum: ac3c9afdf0167ac340063a534cd2ac2f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-19T22:25:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Walery Costa dos Reis.pdf: 4285854 bytes, checksum: ac3c9afdf0167ac340063a534cd2ac2f (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / CAPES / CNPQ / O estudo consiste em compreender como ocorre a criação do valor simbólico no artesanato quilombola a partir de ações empreendedoras culturais analisadas sob a lente da teoria da recepção, conforme sugere a proposição do modelo comunicacional de codificação e decodificação de Stuart Hall. Assim, exploramos o campo discursivo da produção de artesanato quilombola confeccionado no município de Moju localizado no estado do Pará, região Norte do Brasil, a partir de discursos articulados em um contexto cultural permeado pelo fluxo espaço-temporal de produção, circulação, consumo e reprodução de valores simbólicos desse tipo de artesanato. Para tanto, utilizamos como estratégia de pesquisa o estudo de caso qualitativo, cujo procedimento analítico consistiu na análise de discurso de matriz francesa. A criação de valor simbólico nesse artesanato quilombola é demarcada pelo contexto sócio-histórico do artesão e, por isso, a produção desse artesanato serve como ferramenta de divulgação e preservação da cultura quilombola. Os resultados indicam que a criação de valor simbólico de artefatos artesanais ocorre sob uma lógica política multicultural reveladora de distintos poderes e vinculada a uma zona de influência capitaneada pelo receituário neoliberal de acumulação de capital. Isso demonstra que o processo comunicacional de uma produção cultural consiste em considerar a dimensão política da produção do valor simbólico de um bem que representa a história daquele grupo social. Por fim, a perspectiva emancipatória do empreendedorismo cultural sinaliza que os valores simbólicos artesanais constituem elementos preponderantes que não se esgotam no consumo desses bens e são incorporados a práticas cotidianas desenvolvidas por produtores e consumidores de artefatos culturais. / The study consists of understanding how the creation of symbolic value in quilombola craft occurs from cultural entrepreneurial actions analyzed under the lens of reception theory, as suggested by the proposition of the communication model of coding and decoding of Stuart Hall. Thus, we explore the discursive field of production of quilombola handicrafts made in the municipality of Moju located in the state of Pará, northern Brazil, from discourses articulated in a cultural context permeated by the space-time flow of production, circulation, consumption and reproduction of symbolic values of this type of handicraft. To do so, we used as a research strategy the qualitative case study, whose analytical procedure consisted of the french discourse analysis. The creation of symbolic value in this quilombola handicraft is demarcated by the socio-historical context of the artisan and, for this reason, the production of this handicraft serves as a tool for the dissemination and preservation of quilombola culture. The results indicate that the creation of symbolic value of artisan artifacts occurs under a multicultural political logic revealing different powers and linked to a zone of influence dominated by the neoliberal recipe of capital accumulation. This demonstrates that the communicational process of a cultural production consists of considering the political dimension of the production of the symbolic value of a good that represents the history of that social group. Finally, the emancipatory perspective of cultural entrepreneurship indicates that the symbolic values of craft are preponderant elements that are not exhausted in the consumption of these goods and are incorporated into daily practices developed by producers and consumers of cultural artifacts.

Com a ambiciosa missão de resolver problemas sociais, os negócios de impacto estão crescendo cada vez mais no Brasil e no mundo. A fim de responder como o investidor de impacto toma decisões sobre sua carteira, o presente estudo tem como objetivo investigar a forma como o investidor lida com o fator de impacto, além da relação risco e retorno, tradicionalmente utilizada pelos investidores. Utilizou-se metodologia de natureza exploratória qualitativa, sendo os resultados estudados por meio da análise de conteúdo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas junto a dez organizações da área de investimento de impacto que juntas representam cerca de 75% dos ativos sob gestão no Brasil. Para analisar os dados, foram identificadas as escalas, com intervalo de 1 até 5, atribuídas para cada um dos fatores que compõem um investimento de impacto: risco, retorno e impacto. Para retorno financeiro, foi encontrado que os investidores esperam retornos próximos ou acima das taxas de mercado, da mesma maneira que o exigido por investidores tradicionais, no intervalo da escala aplicada, obteve-se 3,778 para o fator analisado retorno financeiro. Com relação ao risco, por meio desta pesquisa encontrou-se que, ao investimento de impacto, agrega-se o risco de não ocorrer impacto, além do risco financeiro já conhecido tradicionalmente. Os investidores de impacto apresentam mais maturidade na escala para risco financeiro, apresentando um resultado na média de 3,667 e ao mesmo tempo para o risco de não atingir impacto ao grau de 3,778. Por serem os fatores risco e retorno uma relação já tradicionalmente conhecida pelos investidores, notou-se que as organizações tendem a apresentar maior maturidade no entendimento destas. Para o mais novo fator impacto, calculou-se 3,000 na média. Diante disto, apurou-se uma oportunidade de evolução no tema por parte dos investidores, com um caminho a ser percorrido em busca da maturidade no tema, principalmente no que tange à preocupação com a blindagem da missão, seja na formalização deste compromisso em documentos ou na implementação de mecanismos de remuneração por atingimento de objetivos de impacto. Os resultados obtidos elucidam importantes questões da área de investimentos de impacto demonstrando que há muita oportunidade de desenvolver o tema no Brasil, em busca da maturidade de alinhamento com práticas adotadas por outros países. / With an audacious mission to get resources to businesses that solve social problems, impact investors are growing in Brazil and in the world. To answer that question of how impact investors decide over their investment portfolio, considering the factor risk, return and impact, this study aims to investigate impact investor and the way he handles with impact factor beyond risk and return relationship, traditionally know by the market. It was used a qualitative exploratory methodology which results were studied through content analysis to reach the proposed objectives. Through semi-structured interviews close to 10 organization of impact investment ecosystem, with a sample that represents at least 75% of assets under management in Brazil, were identified scales (built from 1 to 5) assigned to each decision factor that compound an impact investment: risk, return and impact. For return, the main aspect identified is about expected financial return; adjust to market taxes, as much as expected in traditional investments. It was obtained an average result of 3,778 in financial return, in a scale from 1 to 5. In relation to risk, in impact investments must be observe also the risk of not achieving the expected impact, in addition to financial risk already know in traditional financial market. Impact investors are willing to take risks in this type of investments, since the financial risk factor average obtained in the interviews were 3,667 at the same time they feel prepare to face risk of not achieving desired impact, represented by an average of 3,778. It were noticed that factors risk and return achieved higher averages, a justification for that can be this relationship be traditionally know by investor so they tend to present a greater knowledge on these subjects. To the recent factor impact, it was find out an evolution in the theme, with a long way to go in search of maturity, mainly to influence mission lock, in formalization of this commitment in documents or in the implementation of mechanism to remunerate by impact achievement of objectives. For impact, it was calculated an average of 3,000 in a scale of 1 to 5. The obtained results clarify important questions of impact investment ecosystem demonstrating that there is many opportunities to develop the theme in Brazil, in a search of maturity with adopted practices in other countries.

Com a ambiciosa missão de resolver problemas sociais, os negócios de impacto estão crescendo cada vez mais no Brasil e no mundo. A fim de responder como o investidor de impacto toma decisões sobre sua carteira, o presente estudo tem como objetivo investigar a forma como o investidor lida com o fator de impacto, além da relação risco e retorno, tradicionalmente utilizada pelos investidores. Utilizou-se metodologia de natureza exploratória qualitativa, sendo os resultados estudados por meio da análise de conteúdo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas junto a dez organizações da área de investimento de impacto que juntas representam cerca de 75% dos ativos sob gestão no Brasil. Para analisar os dados, foram identificadas as escalas, com intervalo de 1 até 5, atribuídas para cada um dos fatores que compõem um investimento de impacto: risco, retorno e impacto. Para retorno financeiro, foi encontrado que os investidores esperam retornos próximos ou acima das taxas de mercado, da mesma maneira que o exigido por investidores tradicionais, no intervalo da escala aplicada, obteve-se 3,778 para o fator analisado retorno financeiro. Com relação ao risco, por meio desta pesquisa encontrou-se que, ao investimento de impacto, agrega-se o risco de não ocorrer impacto, além do risco financeiro já conhecido tradicionalmente. Os investidores de impacto apresentam mais maturidade na escala para risco financeiro, apresentando um resultado na média de 3,667 e ao mesmo tempo para o risco de não atingir impacto ao grau de 3,778. Por serem os fatores risco e retorno uma relação já tradicionalmente conhecida pelos investidores, notou-se que as organizações tendem a apresentar maior maturidade no entendimento destas. Para o mais novo fator impacto, calculou-se 3,000 na média. Diante disto, apurou-se uma oportunidade de evolução no tema por parte dos investidores, com um caminho a ser percorrido em busca da maturidade no tema, principalmente no que tange à preocupação com a blindagem da missão, seja na formalização deste compromisso em documentos ou na implementação de mecanismos de remuneração por atingimento de objetivos de impacto. Os resultados obtidos elucidam importantes questões da área de investimentos de impacto demonstrando que há muita oportunidade de desenvolver o tema no Brasil, em busca da maturidade de alinhamento com práticas adotadas por outros países. / With an audacious mission to get resources to businesses that solve social problems, impact investors are growing in Brazil and in the world. To answer that question of how impact investors decide over their investment portfolio, considering the factor risk, return and impact, this study aims to investigate impact investor and the way he handles with impact factor beyond risk and return relationship, traditionally know by the market. It was used a qualitative exploratory methodology which results were studied through content analysis to reach the proposed objectives. Through semi-structured interviews close to 10 organization of impact investment ecosystem, with a sample that represents at least 75% of assets under management in Brazil, were identified scales (built from 1 to 5) assigned to each decision factor that compound an impact investment: risk, return and impact. For return, the main aspect identified is about expected financial return; adjust to market taxes, as much as expected in traditional investments. It was obtained an average result of 3,778 in financial return, in a scale from 1 to 5. In relation to risk, in impact investments must be observe also the risk of not achieving the expected impact, in addition to financial risk already know in traditional financial market. Impact investors are willing to take risks in this type of investments, since the financial risk factor average obtained in the interviews were 3,667 at the same time they feel prepare to face risk of not achieving desired impact, represented by an average of 3,778. It were noticed that factors risk and return achieved higher averages, a justification for that can be this relationship be traditionally know by investor so they tend to present a greater knowledge on these subjects. To the recent factor impact, it was find out an evolution in the theme, with a long way to go in search of maturity, mainly to influence mission lock, in formalization of this commitment in documents or in the implementation of mechanism to remunerate by impact achievement of objectives. For impact, it was calculated an average of 3,000 in a scale of 1 to 5. The obtained results clarify important questions of impact investment ecosystem demonstrating that there is many opportunities to develop the theme in Brazil, in a search of maturity with adopted practices in other countries.