La siguiente consultoría en Tecnología de Información se aplica a COMIN SAC, empresa familiar reconocida por su calidad y líder en el sector de construcción y operaciones mineras busca adoptar un modelo basado en innovación y tecnología debido a que enfrenta desafíos significativos que afectan su eficiencia y rentabilidad operativa. En base a la información proporcionada por la empresa y análisis realizado aplicando la matriz de Vester como instrumento de priorización, se determinó el principal problema de la empresa: “Bajo Nivel de Entrega de Valor de las Aplicaciones al Negocio” que impacta negativamente en sus operaciones alcanzando hasta -6.5 % de rentabilidad y evidencia aproximadamente dos millones de soles de sobrecostos mensuales en la ejecución de sus proyectos. Para atender el problema reconocido en la necesidad de automatizar procesos operacionales justificado en hallazgos de la consultoría basados en entrevistas y grupos focales se plantearon 4 alternativas de solución: (a) Control de Asistencia inteligente con IoT; (b) Reposición Predictivo de Stock con Machine Learning; (c) Sistema de Gestión de Operaciones integral; (d) Gestión de Maquinaria pesada con Blockchain. La evaluación de alternativas mediante juicio de experto y criterios de selección confrontados en el proceso de jerarquía analítica (AHP), determinó que la implementación de un Sistema de Gestión de Operaciones integral (Personas, Maquinaria y Recursos) es la solución más relevante a la situación actual de la empresa con impacto positivo en la eficiencia y rentabilidad de sus proyectos, generando valor representado en el logro de sus objetivos estratégicos y nivel de competitividad para mantenerse rentable con mayor participación de mercado. Para la planificación e implementación de la solución se plantea seguir las buenas prácticas de ITIL 4 referenciando sus componentes y actividades de la cadena de valor del servicio desde el compromiso de la empresa hasta la entrega y soporte de la solución. La implementación se estima en un periodo de dos años y alcanza una inversión de US$ 350 000 dólares, que sería recuperada en 2 años de acuerdo con el análisis de retorno de inversión (ROI) en un periodo de cinco años en los que se espera generar un ahorro progresivo del 15% al 40% en costos operativos, con un valor actual neto (VAN) de $305 670.19 dólares y una tasa interna de retorno (TIR) de 39.52% mayor a la tasa de descuento anual de 12%, lo que demuestra que la solución propuesta es financieramente viable y factible. / This Information Technology consulting applies to COMIN SAC, a family company recognized for its quality and leader in the construction and mining operations sector, seeking to adopt innovation and technology-based model due it faces significant challenges that affect its operational efficiency. Based on the information provided by the company and analysis carried out applying Vester matrix as a prioritization instrument, the company's main problem was determined: "Low Level of Value Delivery of Applications to the Business" that negatively impacts its operations reaching up to -6.5% profitability evidencing approximately two million soles of monthly over cost in their projects execution. To address problem recognized in need to automate operational processes justified in the consultancy insights based on interviews and focus groups, 4 alternative solutions were proposed: (a) Intelligent Attendance Control with IoT; (b) Predictive Stock Replenishment with Machine Learning; (c) Comprehensive Operations Management System; (d) Heavy Machinery Management with Blockchain. Alternatives evaluation through expert judgment and selection criteria confronted in the analytical hierarchy process (AHP), determined that a comprehensive Operations Management System (People, Machinery and Resources) implementation is the most relevant solution to the company current situation with a positive impact on efficiency and projects profitability, generating value represented in their strategic objectives achievement and competitiveness level to remain profitable with greater market share. Solution planning and implementation it is proposed to follow ITIL 4 best practices, referencing its components and Service Value Chain activities, since company's commitment until solution delivery and support. Implementation is estimated in a two years period and reaches an US$ 350 000 dollars investment, which would be recovered in two years according to return on investment (ROI) analysis in a five years period which it is expected to generate a progressive 15% to 40% of operating costs savings, with a $305 670.19 dollars net present value (NPV) and an 39.52% internal rate of return (IRR) higher than 12% annual discount rate, demonstrating that solution proposed is financially viable and feasible.

Embotelladora ABC es una empresa peruana que nació en el año 1988 como un emprendimiento familiar, que se dedica a la producción, comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas en 6 países en Latinoamérica. Actualmente, la empresa cuenta con 2 plantas de producción en el Perú y 27 centros de distribución a nivel nacional. El objetivo de la presente consultoría fue identificar el problema principal que le estaba impidiendo a la empresa cumplir con sus objetivos estratégicos. Para ello, se realizó un diagnóstico de la empresa, para lo cual se utilizaron distintas herramientas como el Business Model Canvas, Fuerzas influyentes externas y FODA, así como la realización de entrevistas a gerentes y jefes de distintas áreas, que permitieron analizar el contexto externo e interno de la empresa. Posteriormente, mediante la realización de un brainstorming y el uso de una matriz de priorización de impacto-factibilidad, se identificó que el problema principal es la deficiente planificación de demanda y supply chain. Las causas principales de este problema son los siguientes: (a) procesos de planificación colaborativa no estandarizados, (b) falta de visibilidad de métricas de desempeño para todos los procesos de supply chain, (c) se cuenta con metodologías en gestión de supply chain que no son utilizadas, (d) sistemas de información con capacidad limitada para la planificación y (e) carencia de métricas de desempeño para supply chain. Ante el problema y causas identificadas, el equipo consultor planteó posibles soluciones, las cuales han sido evaluadas y priorizadas, siendo la propuesta más factible la implementación del modelo “Sales & Operations Planning (S&OP)”. Este proyecto tiene como objetivo desarrollar los procesos de planificación de la cadena de suministro con el fin de integrar y sincronizar las diferentes áreas que la conforman y cuenta con un periodo de implementación de cinco meses. Para evidenciar que la presente propuesta de estudio es rentable y viable, se desarrollará el análisis del VAN y TIR. / Embotelladora ABC is a Peruvian company that was funded in 1988 as a family business, which is dedicated to the production, marketing, and distribution of non-alcoholic beverages in 6 countries in Latin America. Currently, the company has 2 production plants in Peru and 27 distribution centers nationwide. The objective of this consultancy was to identify the main problem that was preventing the company from meeting its strategic objectives. For this, a diagnosis of the company was made, for which different tools such as Business Model Canvas, External influential forces, SWOT, were used, as well as interviews with managers and heads of different areas, which allowed analyzing the external and internal context of the company. Subsequently, through brainstorming and the use of an impact-feasibility prioritization matrix, it was identified that the main problem is poor demand and supply chain planning. The main causes of this problem are the following: (a) non-standardized collaborative planning processes, (b) lack of visibility of performance metrics for all supply chain processes, (c) there are supply chain management methodologies that are not used, (d) information systems with limited capacity for planning and (e) lack of performance metrics for the supply chain. Given the problem and identified causes, the consulting team proposed possible solutions, which have been evaluated and prioritized, being the most feasible proposal the implementation of the “Sales & Operations Planning (S&OP)” model. This project aims to develop supply chain planning processes to integrate and synchronize the different areas that make it up and has an implementation period of five months. To demonstrate that this study proposal is profitable and viable, the NPV and IRR analysis will be developed.

Sanilab International SAC, una empresa social, ha desarrollado un sistema de inodoros secos en colaboración con las comunidades locales en Perú para mejorar la saneamiento y la calidad de vida. Sus líneas de productos incluyen SaniSystems (inodoros secos) y Fortyplant (fertilizante) que convierten los desechos humanos en biofertilizantes. Un análisis resaltó una creciente demanda de inodoros secos en comunidades peruanas desatendidas, pero también reveló desafíos internos relacionados con la estructura organizativa y la falta de recursos financieros. Los problemas incluyen la falta de acceso al mercado y un enfoque específico, además de ventas mínimas, la existencia de competidores establecidos en el mercado, e ineficiencias operativas y organizativas. La solución propuesta es cambiar el enfoque únicamente hacia una dirección más social, alineándose con su misión de mejorar el saneamiento en comunidades desatendidas. La implementación incluye refinar la estrategia, formar alianzas, ejecutar proyectos y crecer enfocandose en reunir al equipo adecuado, incluyendo a personas con experiencia en negocios. Los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) supervisarán el impacto ambiental, social, organizativo y financiero, evaluando la efectividad de los futuros proyectos de Sanilab. / Sanilab International SAC, a social enterprise, has developed a dry toilet system in collaboration with local communities in Peru to enhance sanitation and improve the quality of life. Their product lines include SaniSystems (dry toilets) and Fortyplant (fertilizer) that converts human waste into biofertilizers. An analysis by the company highlighted a growing demand for dry toilets in underserved Peruvian communities; however internal challenges stemming from the organizational structure and limited finances have prevented the company from capitalizing on this demand. Problems include a lack of market access and specific focus, minimal sales, established competitors in the market, and operational and organizational inefficiencies. The proposed solution is to shift the focus solely toward a more social direction, aligning with its mission to improve sanitation for underserved communities. Implementation includes refining the strategy, forming partnerships, project execution, and growth with a focus on assembling the right team, including individuals with a background in business. Key Performance Indicators (KPIs) will monitor environmental, social, organizational, and financial impact, gauging the effectiveness of Sanilab's future projects.

El estudio académico, en forma de informe de consultoría, analiza y explora nuevas oportunidades de desarrollo para Tannder, una plataforma centrada en la educación que ofrece una gama de servicios destinados a respaldar a educadores y estudiantes. El trabajo gira en torno a la mejora estratégica de la visibilidad de Tannder School, impulsada principalmente por la necesidad de internacionalización en el sector de la tecnología educativa. Para abordar este desafío, se adoptó un enfoque integral que incluyó una revisión de la literatura secundaria y análisis primarios. El marco de investigación abarcó un examen de diferentes tipos de análisis, tanto cuantitativos como cualitativos, incluyendo entrevistas que se llevaron a cabo con expertos seleccionados de profesionales en los ámbitos de la educación y el marketing digital. Todos los hallazgos de este esfuerzo de investigación multifacético fueron rigurosamente evaluados en un análisis de causa raíz. Posteriormente, se propuso un conjunto de seis soluciones estratégicas que fueron evaluadas minuciosamente en colaboración con el CEO de Tannder School, lo que llevó a la definición de una solución final junto con un plan de implementación preciso, un marco presupuestario y KPI seleccionados que supervisarán y demostrarán la efectividad de la estrategia. La solución final consta de una estrategia de marketing integral que integra iniciativas que incluyen la optimización del rendimiento del sitio web, el impulso de la visibilidad en línea, el aumento del compromiso en línea y la actualización y optimización del contenido. / The academic study, in the form of a consulting report, analyses and explores new opportunities of development for Tannder, an education-focused platform, which offers a range of services aimed at supporting educators and learners. The work revolves around the strategic enhancement of Tannder School's visibility, primarily driven by the imperative of internationalization in the educational technology sector. To address this challenge, a comprehensive approach was undertaken, involving secondary literature review and primary analyses. The research framework encompassed an examination of different type of analysis, both quantitative and qualitative, including interviews which were conducted with selected experts from professionals within the educational and digital marketing domains. All the findings from this multifaceted research endeavour were rigorously weighed against a root cause analysis. Subsequently, a set of six strategic solutions was proposed and meticulously assessed in collaboration with Tannder School's CEO, leading to the definition of a final solution along with an accurate implementation plan, budgetary framework and selected KPIs that will monitor and prove effectiveness of the strategy. The final solution consists of a comprehensive marketing strategy, integrating initiatives encompassing website performance optimization, online visibility boost, online engagement enhancement, and content update and optimization.

Este trabajo se creó para analizar y proponer soluciones a los desafíos actuales de MEPSA Aceros Chilca. La empresa ha disminuido su demanda de piezas por diversos factores, como cambios en los requerimientos de los clientes, la entrada de nuevos competidores y la carencia de estrategias orientadas a cubrir el mercado. Esta tesis se considera de suma importancia para la empresa, ya que aborda problemas críticos que afectan directamente su competitividad y rentabilidad en el mercado. El objetivo principal es proporcionar recomendaciones estratégicas concretas que permitan a la empresa enfrentar los problemas descritos y recuperar su posición en el mercado. Para lograrlo, se hizo un análisis minucioso de la situación actual de la empresa, incluyendo una revisión de sus operaciones, estructura organizativa, contexto del sector industrial donde se desenvuelve, proceso de ventas, características internas y competitividad en el mercado. Además, se llevaron a cabo entrevistas con personal clave de la empresa para comprender mejor los retos internos y externos que enfrenta. Las principales soluciones propuestas incluyen la implementación de una nueva línea de piezas pequeñas, el establecimiento de un área de marketing dedicada y la exploración de nuevas oportunidades de mercado. Se espera que la implementación de estas recomendaciones permita a la empresa recuperar su posición en el mercado y lograr un crecimiento sostenible a largo plazo gracias a la mejora en su competitividad. Con la implementación de estas soluciones se espera recuperar la inversión en cuatro años obteniendo un beneficio entre 0.04 y 0.13 dólares por cada dólar invertido. Posteriormente a la implementación de las recomendaciones, MEPSA Aceros Chilca contará con una propuesta mejorada de sus productos, fidelizará a sus clientes existentes e incrementará su demanda, captará a nuevos clientes, optimizará el uso de sus recursos, demostrará flexibilidad operativa y, finalmente, será una fundición más competitiva. / This work was created to analyze and propose solutions to MEPSA Aceros Chilca's current challenges. The company has decreased its demand for parts due to several factors, such as changes in customer requirements, the entry of new competitors and the lack of strategies aimed at covering the market. This thesis is considered of utmost importance for the company, as it addresses critical problems that directly affect its competitiveness and profitability in the market. The main objective is to provide concrete strategic recommendations that will allow the company to face the problems described and recover its position in the market. To achieve this, a thorough analysis of the company's current situation was conducted, including a review of its operations, organizational structure, context of the industrial sector in which it operates, sales process, internal characteristics, and market competitiveness. In addition, interviews were conducted with key company personnel to better understand the internal and external challenges faced by the company. The main proposed solutions include the implementation of a new small parts line, the establishment of a dedicated marketing area, and the exploration of new market opportunities. The implementation of these recommendations is expected to enable the company to regain its market position and achieve long-term sustainable growth through improved competitiveness. With the implementation of the solutions, it is expected that the investment will be recovered in four years, obtaining a profit between 0.04 and 0.13 dollars for each dollar invested. After implementing the recommendations, MEPSA Aceros Chilca will have its own improved product offering, increase customer loyalty and demand, attract new customers, optimize the use of its resources, demonstrate operational flexibility, and become a more competitive smelter.

Esta tesis presenta un análisis exhaustivo de las operaciones comerciales de Promeing Contratistas Generales S.A.C., un proveedor líder de servicios de construcción en el sector agrícola del norte de Perú. El estudio tiene como objetivo identificar los problemas clave que afectan el desempeño de la empresa y proponer soluciones estratégicas para mejorar su eficiencia operativa y ventaja competitiva. La investigación comienza con un examen detallado de los antecedentes de la empresa, incluyendo su misión, visión, valores y modelo de negocio actual. Esto es seguido por un análisis profundo de la industria, destacando las contribuciones económicas y las características específicas del sector de la construcción. Los contextos externos e internos de la empresa se examinan utilizando diversas herramientas analíticas, como el Marco de las Cuatro Fuerzas y el análisis FODA, para identificar oportunidades y amenazas, así como fortalezas y debilidades. Los problemas clave identificados incluyen incidentes de filtración de información, una reducción en la base de clientes en los últimos tres años y un aumento en los costos de ventas. Estos problemas se priorizan y las causas raíces se analizan utilizando diagramas de Pareto e Ishikawa. Basándose en los hallazgos, se proponen y evalúan varias soluciones alternativas. Todo lo anterior conlleva a recomendar un plan de implementación integral. Las soluciones propuestas se centran en mejorar la gestión de riesgos, mejorar el control presupuestario y utilizar software especializado para la gestión de costos y proyectos. Para ello se ha estimado una inversión de S/ 71,195.00 de los cuales se espera obtener un VAN de S/ 183,904.94 y una TIR de 14.25% en un periodo de recuperación de la inversión de 12 meses. Además, se sugieren estrategias para expandir la base de clientes mediante la exploración de una mejor propuesta de valor, el aumento de los canales digitales y personal comercial especializado. El plan de implementación incluye un cronograma detallado, presupuesto y factores clave de éxito, como la capacidad de liderazgo, la gestión de recursos y el monitoreo continuo. Los resultados esperados incluyen una mayor eficiencia operativa, un aumento en la satisfacción del cliente y beneficios financieros significativos. Esto contribuirá al crecimiento sostenible de Promeing Contratistas Generales S.A.C. Esta tesis aporta al campo de la consultoría empresarial proporcionando un estudio de caso práctico de planificación estratégica y resolución de problemas en la industria de la construcción, ofreciendo valiosas ideas y metodologías aplicables a contextos empresariales similares. / This thesis presents a comprehensive analysis of the business operations of Promeing Contratistas Generales S.A.C., a leading provider of construction services in the agricultural sector of Northern Peru. The study aims to identify key issues affecting the company's performance and propose strategic solutions to improve its operational efficiency and competitive advantage. The research begins with a detailed examination of the company's background, including its mission, vision, values, and current business model. This is followed by an in-depth industry analysis, highlighting economic contributions and specific features of the construction sector. The company's external and internal contexts are examined using various analytical tools, such as the Four Forces Framework and SWOT analysis, to identify opportunities and threats, as well as strengths and weaknesses. Key issues identified include information breach incidents, a reduction in the customer base over the past three years, and an increase in sales costs. These issues are prioritized and root causes are analyzed using Pareto and Ishikawa diagrams. Based on the findings, several alternative solutions are proposed and evaluated. All of the above leads to recommending a comprehensive implementation plan. The proposed solutions focus on improving risk management, improving budget control, and using specialized software for cost and project management. For this purpose, an investment of S/ 71,195.00 has been estimated, from which a NPV of S/ 183,904.94 and an IRR of 14.25% are expected to be obtained in a 12-month investment recovery period. In addition, strategies are suggested to expand the customer base by exploring a better value proposition, increasing digital channels, and specialized sales personnel. The implementation plan includes a detailed schedule, budget, and key success factors such as leadership capacity, resource management, and continuous monitoring. The expected results include greater operational efficiency, an increase in customer satisfaction, and significant financial benefits. This will contribute to the sustainable growth of Promeing Contratistas Generales S.A.C. This thesis contributes to the field of business consulting by providing a practical case study of strategic planning and problem solving in the construction industry, offering valuable insights and methodologies applicable to similar business contexts.

El Comité Olímpico Colombiano (COC) enfrenta un escenario complejo y lleno de desafíos en contexto de incertidumbre nacional e internacional. La visión a largo plazo del COC se concentra en consolidar su posición como referente nacional e internacional. Para lograr esto, la fórmula tradicional que ha permitido operar desde 1936 a esta organización es insuficiente para afrontar estos nuevos retos, trabajando con el nivel estratégico de la organización, aplicamos herramientas de análisis de contexto como Pestel y Foda, para determinar el contexto y los problemas que surgen de este, buscando causalidades mediante análisis de causa – Raíz, y otras herramientas para priorizar los problemas que permitieron llegar a evaluar tres problemas principales ligados a la alta dependencia de la organización en una sola fuente de financiación, en un contexto de alta incertidumbre y con una baja capacidad para diversificar fuentes de ingreso en el corto y mediano plazo. Es así que evaluaron aspectos ligados al beneficio, capacidad, e impacto para construir una propuesta de solución integral a través de la creación de una área nueva de relacionamiento y mercadeo, que abarque las soluciones a los problemas principales, a través de un plan de implementación en dos etapas que suman 53 meses y un presupuesto de US399.291, financiado con recursos propios que permita desarrollar un conjunto de herramientas para la estructuración y financiación de proyectos de la organización con socios y financiadores privados, que se medirán en un balanced scoreboard con KPIs concretos que midan el aumento la participación de otras fuentes de ingreso a 20% año a año. Los factores claves de éxito y las recomendaciones denotan la pertinencia, y el correcto análisis del contexto externo e interno para la adopción de la solución propuesta: la creación de un área de relacionamiento y mercadeo al interior del Comité Olímpico Colombiano. / The Colombian Olympic Committee (COC) faces a complex scenario full of challenges in the context of national and international uncertainty. The COC's long-term vision focuses on consolidating its position as a national and international reference. To achieve this, the traditional formula that has allowed the organization to operate since 1936 is insufficient to address these new challenges. Working at the strategic level of the organization, we applied context analysis tools such as PESTEL and SWOT to determine the context and issues arising from it. By seeking causalities through root cause analysis and other tools to prioritize issues, we identified three main problems related to the organization's high dependence on a single source of funding, in a context of high uncertainty and low capacity to diversify income sources in the short and medium term. Thus, aspects related to benefits, capacity, and impact were evaluated to develop a comprehensive solution proposal through the creation of a new area for relationship management and marketing. This proposal addresses the main problems through a two-phase implementation plan totaling 53 months and a budget of US $399,291, financed with internal resources. This plan aims to develop a set of tools for structuring and financing organizational projects with private partners and funders, which will be measured by a balanced scorecard with specific KPIs to track the increase in participation from other income sources to 20% year over year. The key success factors and recommendations highlight the relevance and correct analysis of both external and internal contexts for adopting the proposed solution: the creation of a relationship and marketing area within the Colombian Olympic Committee.

Dentro de las veinte empresas textiles más grandes del mercado peruano se ubica Textil del Valle, fabricante de prendas para el mercado internacional. En Textil del Valle se ha observado, durante los últimos años, que en sus operaciones y en varias de sus áreas existen oportunidades de mejora, esto se evidencia al revisar los KPIs de los procesos en su Tablero de Control lo cual motivó a realizar el presente trabajo de consultoría partiendo de la necesidad de mejorar los KPIs, fue así que mediante la identificación reiterada de causas y subcausas aplicables a cada uno de sus recursos usados y ponderando la relevancia de unas respecto de otras se determina que el problema central está referido a su sistema logístico que es deficiente en su área de tintorería, entonces del mismo modo, evaluando alternativas de mejora se propone tres posibles opciones de solución, concluyendo que la propuesta más viable de las tres es la optimización del mecanismo de control y programación de pedidos, de recursos y de entrega de productos, minimizando de esta manera interferencias y mejorando la eficacia de las operaciones en el área de tintorería. La solución propuesta abarca un conjunto de herramientas digitales tales como la incorporación de un módulo de planificación al ERP actual, el uso de una hoja de ruta única para las máquinas de tintorería, la implementación de un aplicativo con tarjetas digitales de tipo Kanban y la redistribución de zonas en el layout de tintorería. Una vez hecho el ejercicio de implementación de la propuesta y supuestos dados, esto implica destinar una inversión para el proyecto de USD$ 131,079 y ante un escenario pesimista el VAN resulta de USD$ 120,609 que se recupera en 1 año y 8 meses, más aún, el impacto social en condiciones estándar es favorable lográndose un VAN social de USD$ 501,523. Finalmente, cabe resaltar que el VAN económico equivale al 24 % en el escenario pesimista del valor total que el proyecto representa un valor significativo para la sociedad. / Among the twenty largest textile companies in the Peruvian market is Textil del Valle, a manufacturer of garments for the international market. In recent years, Textil del Valle has observed that there are opportunities for improvement in its operations and in several of its areas. This is evident when reviewing the KPIs of the processes in its Control Panel, which motivated the company to carry out this consulting work based on the need to improve the KPIs. Thus, through the repeated identification of causes and sub-causes applicable to each of its resources used and weighing the relevance of each with respect to others, it is determined that the central problem is related to its logistics system, which is deficient in its dry-cleaning area. Similarly, by evaluating improvement alternatives, three possible solution options are proposed, concluding that the most viable of the three is the optimization of the control and scheduling mechanism for orders, resources, and product delivery, thus minimizing interference and improving the effectiveness of operations in the dry-cleaning area. The proposed solution includes a set of digital tools such as the incorporation of a planning module to the current ERP, the use of a single roadmap for the dry-cleaning machines, the implementation of an application with digital Kanban-type cards and the redistribution of zones in the dry-cleaning layout. Once the exercise of implementing the proposal and given assumptions has been carried out, this implies allocating an investment of USD$ 131,079 and in a pessimistic scenario the NPV is USD$ 120,609 which is recovered in 1 year and 8 months. Furthermore, the social impact under standard conditions is favorable, achieving a social NPV of USD$ 501,523. Finally, it should be noted that the economic NPV is equivalent to 22.7% in the pessimistic scenario of the total value that the project represents a significant value for society.

Para este business consulting se consideraron los aspectos detallados en el análisis realizado a la empresa Punto Blanco, la cual está ubicada en Tumbes y que se dedica a la comercialización de productos de consumo masivo a través de marcas reconocidas en el mercado nacional. La empresa tiene más de 35 años operando e inició sus actividades con la fabricación de productos para limpieza como lejía bajo las marcas comerciales “San Miguel” y “Punto Blanco”. Se logró identificar que el problema central por el que está atravesando la citada organización está relacionado con las dificultades en la gestión de planeamiento comercial. Entre las causas que lo originaron están: (a) ausencia de un sistema integrado de información; (b) falta de controles de inventarios; y (c) ausencia de un plan estratégico consolidado. Con el propósito de brindarle solución a este problema, se propuso la implementación de tres opciones: (a) diseño e implementación de un plan estratégico consolidado; (b) incorporación de un sistema integrado de información a la gestión empresarial; y (c) implementación de métodos o herramientas de gestión de inventarios en un período de 12 meses con una inversión de S/450,000. Luego del análisis económico realizado por parte del equipo de consultores, se obtuvo resultados financieros que confirmaron la viabilidad de la implementación del plan y lo convierten en un proyecto económicamente factible a través de un valor actual neto (VAN) de S/169,818.84, una tasa interna de retorno (TIR) de 111% y un indicador de periodo de recuperación o payback de 1.67. / For this business consultancy, the aspects detailed in the analysis carried out on the company Punto Blanco, which is located in Tumbes and it is dedicated to the marketing of mass consumption products through recognized brands in the national market, will be considered. The company has been operating for more than 35 years and began its activities with the manufacture of cleaning products such as bleach under the trademarks “San Miguel” and “Punto Blanco”. It was possible to identify that the main problem the aforementioned organization is going through is related to the difficulties in commercial planning management. Among the causes that originated the problem are: (a) absence of an integrated information system; (b) lack of inventory controls; and (c) absence of a consolidated strategic plan. In order to provide a solution to this problem, the implementation of three options was proposed: (a) design and implementation of a consolidated strategic plan; (b) incorporation of an integrated information system to business management; and (c) implementation of inventory management methods or tools in a period of 12 months with an investment of S/450,000. After the economic analysis carried out by the team of consultants, financial results were obtained that confirmed the viability of the implementation of the plan and made it an economically feasible project through a net present value (NPV) of S/169,818.84, an internal return rate (IRR) of 111% and a payback period indicator of 1.67.

El presente trabajo involucra la elaboración de un Business Consulting para la unidad de distribución de la empresa Fargoline S.A., operador logístico del grupo Ferreycorp, que ofrece servicios de transporte, distribución y almacenamiento para dar soluciones a las necesidades del mercado. El propósito de esta consultoría es identificar aquellas oportunidades de mejora que le permitan a Fargoline S.A. alcanzar sus objetivos y optimizar sus procesos en el canal de distribución. Se realizó un análisis de los factores internos y externos que afectan a la empresa utilizando herramientas como el análisis PESTE, análisis competitivo, análisis FODA y análisis AMOFHIT. El análisis de la información permitió detectar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades a los que se enfrenta la empresa. Para identificar los problemas del área de distribución, se utilizó un diagrama de causa-efecto en el cual se evaluó las 7M´s del proceso. Se logró determinar cinco problemas principales, lo cuales son: procesos no documentados y procedimientos desactualizados, falta de controles en procesos administrativos y de gestión, falta de control y monitoreo en procesos de operaciones, limitado uso de herramientas tecnológicas existentes y falta de estándares de trabajo enfocados en la productividad. Se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo de cada problema y se confrontaron entre ellos para determinar cuál genera mayor impacto y beneficio en la organización. Finalmente, se desarrolló un plan de mejora para resolver las principales causas-raíz del problema: implementación de un cuadro de mando integral, evaluación del proceso de distribución a través de un value stream mapping (VSM), cambio del modelo de distribución a mixto con flota propia (Core del negocio) y tercerización variable, aplicación de tecnologías disruptivas e implementación de estándares de trabajo. Los resultados de la implementación de los proyectos generaron una inversión de S/251,130, la cual luego de una evaluación de viabilidad del proyecto dieron como resultado una recuperación de la inversión en un periodo de un año, dos meses y doce días, generando una utilidad de hasta S/ 5’024,360 en cinco años. / This work involves the development of a Business Consulting for the distribution unit of Fargoline S.A., a logistics operator of the Ferreycorp group, which offers transportation, distribution and storage services to provide solutions to market needs. The purpose of this consultancy is to identify those opportunities for improvement that allow Fargoline S.A. achieve its objectives and optimize its processes in the distribution channel. An analysis of the internal and external factors that affect the company was carried out using tools such as the PESTE analysis, competitive analysis, SWOT analysis and AMOFHIT analysis. The analysis of the information allowed to detect opportunities, threats, strengths and weaknesses that the company faces. To identify the problems in the distribution area, a cause-effect diagram was used in which the 7M's of the process were evaluated. It was possible to determine five main problems, which are: undocumented processes and outdated procedures, lack of controls in administrative and management processes, lack of control and monitoring in operations processes, limited use of existing technological tools and lack of work standards. focused on productivity. A quantitative and qualitative analysis of each problem was carried out and they were confronted with each other to determine which generates the greatest impact and benefit in the organization. Finally, an improvement plan was developed to solve the main root causes of the problem: implementation of a balanced scorecard, evaluation of the distribution process through a value stream mapping (VSM), change of the distribution model to mixed with Own fleet (Core of the business) and variable outsourcing, application of disruptive technologies and implementation of work standards. The results of the implementation of the projects generated an investment of S/ 251,130 (two hundred and fifty-one thousand one hundred and thirty soles), which after a feasibility evaluation of the project resulted in a recovery of the investment in a period of one year, two months and twelve days, generating a profit up to S/ 5’024,360 (five million twenty-four thousand three hundred and sixty thousand soles), in five years.