Tejas y Chocotejas Buendía S.A.C., es una empresa fundada en el departamento de Ica, por la señora Blanca Medina de Buendía, en 1966. La empresa inició sus operaciones cerca al santuario del Señor de Luren. Al transcurrir el tiempo y con el crecimiento geográfico y demográfico se aperturaron otras tiendas en Ica, Chincha, Pisco, Nazca y Lima. Esta empresa iqueña se dedica a la producción y comercialización de tejas y chocotejas, cuya propuesta de valor es ofrecer productos 100% natural y artesanal, sin uso de preservantes. El objetivo de la consultoría es identificar un problema que no le permite a la empresa incrementar sus ventas y expandir su mercado. En ese sentido, a partir del análisis cualitativo y cuantitativo con herramientas de mejora de procesos, se identificó que, el problema principal es la: Deficiente gestión estratégica y marketing que limita el crecimiento de las ventas y expansión de la red de tiendas, en torno al no logro de la meta anual de 95% de sus ventas presupuestadas. No obstante, se realizaron reuniones de trabajo en modalidad virtual con la gerencia general, gerencia de producción y la gerencia de comercialización, identificándose que, el problema principal está relacionado a tres (3) causas primarias: (1) Falta de plan estratégico y plan de marketing, (2) Falta de inspección continua en el flujo de producción, y la (3) Falta de máquinas de mayor capacidad de producción. En este contexto, se revisó literatura y buenas prácticas del entorno para hacer frente al problema que, permitió proponer cuatro (4) alternativas de mejora que, concluyó en la propuesta de los siguientes entregables: (1) Plan estratégico y Plan de Marketing, (2) Tablero de Mando Integral, (3) Manual de Procesos y Procedimientos, y (4) Software de Gestión integral de costos. Finalmente, se realizó la evaluación económica y financiera del proyecto, demostrándose la viabilidad del proyecto en los dos (2) escenarios: Optimista y Pesimista. En el escenario optimista, el VAN fue de S/. 64, 686.93, y la TIR de 90.86%, y el PAYBACK menor a un año. Por su parte, en el escenario pesimista, el VAN fue de S/. 29,244.73, la TIR de 32.78%, y el PAYBACK es menor a un año. / Tejas y Chocotejas Buendía S.A.C. is a company founded in 1966 by Mrs. Blanca Medina de Buendía, in the department of Ica. The company began its operations near the sanctuary of the Lord of Luren. As time passed and with the geographical and demographic growth, other stores were opened in Ica, Chincha, Pisco, Nazca and Lima. This Ica company is dedicated to the production and commercialization of tiles and chocotejas, whose value proposition is to offer 100% natural and handmade products, without the use of preservatives. The objective of the consultancy is to identify a problem that does not allow the company to increase its sales and expand its market. In this sense, from the qualitative and quantitative analysis with process improvement tools, it was identified that the main problem is: Poor estrategia and marketing management that limits the growth of sales and expansion of the store network, around not achieving the annual goal of 95% of its budgeted sales. However, working meetings were held in virtual mode with the general management, production management and marketing management, identifying that the main problem is related to three (3) primary causes: (1) Lack of strategic and marketing plan, (2) Lack of continuous inspection in the production flow, and (3) Lack of machines with higher production capacity. In this context, literature and good practices of the environment were reviewed to face the problem that allowed to propose four (4) alternatives for improvement that, concluded in the proposal of the following deliverables: (1) Strategic Plan and Marketing Plan, (2) Comprehensive Dashboard, (3) Processes and Procedures Manual, and (4) Comprehensive Cost Management Software. Finally, the economic and financial evaluation of the project was carried out, demonstrating the viability of the project in the two (2) scenarios: Optimistic and Pessimistic. In the optimistic scenario, the NPV was S/.64, 686.93, the IRR of 38.59% and the PAYBACK less than one year. On the other hand, in the pessimistic scenario, the NPV was S/.29,244.73, the IRR was 32.78% and the PAYBACK was less than one year.

Transportes 77 S.A. es una empresa de transportes de carga pesada del grupo Ab-Inbev, único responsable de la distribución de los productos de Backus y Johnston en el Perú. Así, Transportes 77 mantiene una participación de mercado del 98,6% del mercado de transporte de bebidas de cerveza envasadas. Transportes 77 forma parte de un sector económico bastante complejo debido a ciertos factores que impactan directamente en los resultados, como, por ejemplo: deficiente infraestructura vial, volatilidad del precio de los combustibles y otros costos asociados, competencia informal, manifestaciones sociales y sindicalización. Todos estos factores presionan a la baja los márgenes de utilidad en el sector. En este contexto, esta investigación identificó como problema clave en la empresa la falta de diversidad en las líneas de negocio, y luego de evaluar diversas alternativas, se propone una nueva línea de negocio, disruptiva, altamente beneficiosa y de implementación factible en el corto plazo, la cual utilizaría los activos existentes de Transportes 77, como son sus camiones, para ofrecer servicios de paneles publicitarios en sus semirremolques, aprovechando la ventaja competitiva que tiene la compañía que es recorrer todo el Perú. Para la puesta en marcha del proyecto se estima que se requiere una inversión de S/ 409 mil, los mismos que están distribuidos en: S/ 158 mil en activos y S/ 251 mil en capital de trabajo. Esta inversión será financiada con una estructura de 100% de capital propio. El VAN económico resultante es de S/ 7,2 millones descontado con un costo promedio ponderado del capital (WACC, por sus siglas en inglés) del 17.15% y la TIR económica es de 173.7%, por lo cual el proyecto es ampliamente rentable, mantiene un bajo nivel de riesgo y la inversión se recupera en el segundo año de operación. / Transportes 77 S.A. is a heavy load transport company of the Ab-Inbev group, solely responsible for the distribution of Backus and Johnston products in Peru. Transportes 77 maintains a market share of 98.6% of the packaged beer beverage transport market. Transportes 77 is part of a fairly complex economic sector due to certain factors that directly impact results, such as: deficient road infrastructure, fuel price volatility and other associated costs, informal competition, social demonstrations, and unionization. All these factors put downward pressure on profit margins in the sector. In this context, this research identified the lack of diversity in the business lines as a key problem. After evaluating various alternatives, this thesis proposes a new disruptive business line that uses the existing assets of Transportes 77, such as its trucks, to offer advertising panel services in its semi-trailers, taking advantage of the competitive advantage that the company has, which is to travel throughout Peru. For the implementation of the project, it is estimated that an investment of S/ 409 thousand is required, which are distributed in: S/ 158 thousand in assets and S/ 251 thousand in working capital. This investment will be financed with a structure of 100% own capital. The resulting economic NPV is S/ 7.2 million discounted with a WACC of 17.15% and the economic IRR is 173.7%, for which the project is widely profitable, maintains a low level of risk and the investment is recovered in the future. second year of operation.

La consultoría de negocios se realizó en la empresa Nexa Resources ubicada en la ciudad de Lima, departamento de Lima. La cual produce zinc y cobre; cuenta con una capacidad de producción de 120 000 toneladas anuales de mineral. Esta consultoría se enfoca en conocer al detalle los procesos operativos del negocio, con el fin de encontrar oportunidades de mejora en los mismos. Para este fin, se realizaron reuniones con los representantes del negocio, especialmente con los usuarios de producción y mantenimiento para recabar sus principales puntos de dolor. Con la finalidad de conocer los factores externos que afectan al negocio, se procedió a realizar los análisis de Porter y Peste, a continuación, se hizo un análisis interno de negocio con la técnica AMOFHIT, para finalmente derivar en el FODA del negocio. Luego de estos análisis, se procedió a determinar el problema principal del negocio, el cual es la pérdida de ventas debido a que uno de los productos se encuentra fuera de especificación de calidad. Con el problema identificado vía el diagrama de Ishikawa se identificaron las causas del problema para luego plantear ideas de solución para atender el problema. Se planteó mejorar la tecnología la línea de producción para tener visibilidad en línea de las variables que afectan a la calidad del producto y así evitar reprocesos por rangos fuera de especificación, debido a que son estos reprocesos los que generan pérdida de valor comercial del producto y por lo tanto perdida de ventas. Para solucionar este problema se planteó la implementación de una solución de IoT (Internet de las Cosas) con un tiempo de implementación de siete meses y una inversión de 384 mil dólares. La inversión se recupera en un período de 11 meses además de obtener un Valor Presente Neto superior a 1.3 millones de dólares americanos, con un retorno de la inversión (ROI) de 412% lo cual hace viable la implementación. / The business consulting was carried out in the company Nexa Resources located in the city of Lima, department of Lima. Which produces zinc and copper; in addition to having a production capacity of 120,000 tons of mineral per year. This consultancy focuses on knowing in detail the operational processes of the business, in order to find opportunities for improvement in them. For this purpose, meetings were held with business representatives, especially with production and maintenance users to gather their main pain points. In order to know the external factors that affect the business, the Porter and Peste analyzes were carried out, followed by an internal business analysis with the AMOFHIT technique to finally derive the SWOT of the business. After these analyzes we proceeded to determine the main problem of the business, which is the loss of sales due to one products being out of quality specification. With this problem identified via the Ishikawa diagram, the causes of the problem were identified and then ideas for solutions were proposed to address the problem. It was proposed to improve the technology of the production line to have online visibility of the variables that affect the quality of the product and thus avoid reprocessing due to out-of-specification ranges, because it is these reprocesses that generate loss of commercial value of the product and therefore loss of sales. For this purpose, the implementation of an IoT (Internet of Things) solution was proposed, with an implementation time of 7 months and an investment of 384 thousand dollars. The investment is recovered in a period of 11 months in addition to obtaining a Net Present Value greater than 1.3 million US dollars, with a return on investment (ROI) of 412% which makes the implementation viable.

Cálidda - Gas Natural de Lima y Callao S.A. es una empresa peruana que tiene la concesión del Estado por un plazo de 33 años prorrogables para diseñar, construir y operar el sistema de distribución de gas natural en el departamento de Lima y la Provincia Constitucional del Callao. El objetivo de esta Tesis es identificar una propuesta de solución para implementar los criterios de las metas 4.7 y 8.7 en el proceso de homologación de proveedores de Cálidda. Para determinar la propuesta de solución, se utilizó la metodología planteada en la tesis doctoral de Fernández (2016). Posteriormente, se realizó el análisis cualitativo para determinar los criterios de evaluación relevantes y poder priorizarlos. Asimismo, se realizó el análisis cuantitativo para identificar las calificaciones de los proveedores, y así determinar si eran homologados o no. De acuerdo con los hallazgos, se determinó implementar el programa de homologación con los criterios de evaluación para el cumplimiento de las metas 4.7 y 8.7. Así mismo, se propone un plan de desarrollo basado en itinerarios para mejorar las capacidades en sostenibilidad y en derechos fundamentales. Posteriormente, se diseñó un plan de implementación para ejecutar las actividades por medio de las cuales se masificará el uso del proceso de homologación de proveedores en las metas 4.7 y 8.7. Se diseñó un Gantt con 15 semanas de duración, y un presupuesto de 2500 soles y 392 horas hombre trabajadas. Finalmente, se identificó que la propuesta de solución tendrá un impacto en 2,044 personas, lo que genera un incremento del SROI en 5 %, que es equivalente a $ 2,058 por cada dólar invertido en sostenibilidad, debido a que se logrará incrementar los beneficiarios sin incrementar el presupuesto de forma relevante. / Cálidda - Gas Natural de Lima y Callao S.A. is a Peruvian company that has a concession from the State for a period of 33 years that can be extended to design, build and operate the natural gas distribution system in the department of Lima and the Constitutional Province of Callao. The objective of this consultancy is to identify a solution proposal to implement the criteria of goals 4.7 and 8.7 in the certification process of Cálidda's suppliers. To determine the proposed solution, the qualitative analysis was carried out to determine the relevant evaluation criteria and to prioritize them. Likewise, a quantitative analysis was carried out to identify the qualifications of the suppliers and thus determine whether they were approved or not. According to the findings, it was determined to implement the homologation program with the evaluation criteria for the fulfillment of goals 4.7 and goal 8.7. A development plan is also proposed based on itineraries to improve capacities in sustainability and fundamental rights. Subsequently, an implementation plan was designed to execute the activities through which the use of the supplier approval process in goals 4.7 and goals 8.7 will become widespread, a Gantt was designed with 15 weeks duration and a budget of 2,500 soles and 392 man hours worked. Finally, it was identified that the solution proposal will have an impact on 2,044 people, generating an increase in the SROI of 5%, which is equivalent to $2,058 for every dollar invested in sustainability, since it will be possible to increase the number of beneficiaries without significantly increasing the budget.

C&R es una empresa que brinda servicios de ingeniería en telecomunicaciones con más de 16 años de experiencia en el mercado peruano, su mayor porcentaje de ventas está vinculado al sector minero, los proyectos que ejecuta están ubicados en su mayoría en el sur del país, en los departamentos de Moquegua y Tacna; en el año 2021 logró un hito en ventas duplicando el nivel obtenido el año anterior y en el año 2022 ingresó al norte del país abriendo una sede en Trujillo. Aplicando la priorización y mediante entrevistas a la alta dirección se pudo identificar qué el problema principal de C&R es la ausencia de toma de decisiones con base en indicadores de gestión que se relacionen con la estrategia, luego de un análisis se establecieron alternativas de solución para mitigar el impacto negativo del problema principal. La propuesta final se centra en el Modelo de Infraestructura de Gestión que agrupa la estrategia y objetivos de C&R en un modelo global de indicadores multinivel para implementarlos en todas las áreas y asegurar la sostenibilidad del proceso. Se concluye la consultoría con una reunión con la Gerencia para explicar la importancia de la implementación de un Modelo de Infraestructura de Gestión que abarcó cuatro alternativas que fueron priorizadas durante el análisis que se realizó en conjunto con la gerencia de C&R, el cual tiene como monto de inversión un total de S/54 000, y se le brinda dos escenarios: a) un escenario conservador el cual tendría un ahorro proyectado por un valor actual neto (VAN) de S/405,001 y b) un escenario optimista el cual tendría un ahorro proyectado por un valor actual neto (VAN) de S/1,206,806; en ambos casos con una tasa de descuento del 9%. La tasa interna de retorno (TIR) superó en ambos escenarios el WACC con 173% y 501% respectivamente. / C&R is a company that provides telecommunications engineering services with more than 16 years of experience in the Peruvian market, its highest percentage of sales is linked to the mining sector, the projects it executes are located mostly in the south of the country, in the departments of Moquegua and Tacna; in 2021 it achieved a milestone in sales, doubling the level obtained the previous year and in 2022 it entered the north of the country by opening an-office in Trujillo. Applying prioritization and through interviews with senior management, it was possible to identify that the main problem of C&R is the absence of decision-making based on management indicators that are related to the strategy, after an analysis, alternative solutions were established to mitigate the negative impact of the main problem. The final proposal focuses on the Management Infrastructure Model that groups the C&R strategy and objectives into a global model of multilevel indicators to implement them in all areas and ensure the sustainability of the process. The consultancy is concluded with a meeting with the Management to explain the importance of the implementation of a Management Infrastructure Model that included four alternatives that were prioritized during the analysis that was carried out in conjunction with the C&R management, which has as an amount of investment a total of S/54,000, and two scenarios are provided: a) a conservative scenario which would have projected savings for a net present value (NPV) of S/405,001 and b) an optimistic scenario which would have savings projected for a net present value (VAN) of S/1,206,806; in both cases with a discount rate of 9%. The internal rate of return (IRR) exceeded the WACC in both scenarios with 173% and 501% respectively.

Si bien tener un clima laboral satisfactorio es un factor que ha venido ganando relevancia en el ámbito empresarial dado los diferentes aspectos de mejora que genera (e.g., productividad, motivación, compromiso, entre otros), solo en algunas empresas se decide implementar programas que permitan tener o mejorar este activo tan clave. Revisando la literatura académica, se comprobó que existe cierta renuencia por parte de la alta dirección de las empresas en invertir recursos económicos en algunos programas de recursos humanos, puesto que no existiría evidencia suficiente que indique que los beneficios sean mayores al capital desembolsado; no obstante, se comprobó que sí existen casos de éxito aplicando estos programas. La presente consultoría de negocios busca identificar el problema central que afronta una empresa de venta directa en el Perú llamada Azzorti, la cual tiene importante presencia en cinco países de Latinoamérica. Para ello, se identificaron seis causas principales, definiendo e implementando una alternativa de solución para cada una de ellas. Como resultado, se determinó que el problema central es el clima laboral insatisfactorio que se percibe en las áreas operativas de la Gerencia de Logística, situación diferente a lo que ocurre en las administrativas y de ventas. En ese sentido, se espera que la definición, implementación y ejecución de las seis propuestas de solución permitan mejorar el clima laboral significativamente en Azzorti, siendo estas los desarrollos de: (a) un programa de transformación que forme líderes orientados a las personas, (b) canales de comunicación interna, (c) un programa de retroalimentación efectiva, (d) dos programas de incentivos (productividad y salud), (e) un programa de aprendizaje y desarrollo y (f) un programa de reconocimiento. Finalmente, teniendo un clima laboral satisfactorio, como consecuencia, los resultados operacionales del negocio deberían mejorar. / Although maintaining a satisfactory work climate is a factor that has been gaining relevance in the business environment because the different aspects of improvement that it generates (e.g., productivity, motivation, commitment, among others), only in some companies it is decided to implement programs that allow have or improve this key asset. At academic literature, it was found that there is a certain reluctance on companies to invest economic resources in some human resources programs, since there would not be sufficient evidence to indicate that the benefits are greater than the investment; however, it was found that there are cases of success applying these programs. This business consultancy seeks to identify the central problem faced by a direct sales company in Peru called Azzorti, which has a known presence in five Latin American countries. For this, six main causes were identified, defining, and implementing an alternative solution for each of them. As a result, it was determined that the central problem is the unsatisfactory work climate that is perceived at the operational areas of the Logistics Management, a situation different from what happens at the administrative and sales areas. In this sense, it is expected that the definition, implementation, and execution of the six solution proposals will improve the work climate significantly in Azzorti. The proposals are the developments of: (a) a transformation program that trains people-oriented leaders, (b) an internal communication channel, (c) an effective feedback program, (d) two incentive programs (productivity and health), (e) a learning and development program, and (f) a recognition program. Finally, having a satisfactory work climate, therefore, the operational results of the business should improve.

Ibe Contratistas Generales S.A.C. es una organización de capital peruano que se ha enfocado en el sector inmobiliario y construcción, y cuenta con más de 13 años de amplia experiencia en el rubro por todos los servicios que ofrece. El objetivo de la presente consultoría fue de identificar el problema clave que no le está permitiendo a Ibe Contratistas Generales alcanzar los márgenes de rentabilidad esperados, y cumplir con lo estipulado en los contratos ganados correspondientes a las licitaciones participadas. Por ello, se han analizado las principales causas que generan el problema identificado, en base al estudio interno realizado y a las entrevistas y reuniones con el equipo estratégico de Ibe Contratistas Generales S.A.C. Por otro lado, se encontró que la causa raíz del problema está relacionada al crecimiento del presupuesto designado al levantamiento de observaciones en obra, esto como producto de una insuficiente revisión e interpretación de expedientes y planos, así como también, al insuficiente personal para el seguimiento y control de calidad y la falta de comunicación entre las áreas. En la presente consultoría se proponen iniciativas para reforzar la gestión de la construcción, a través de la implementación del software Fieldwire, y con ello la posibilidad de visualizar en tiempo real de todas las observaciones producidas, el seguimiento y control de las tareas asignadas para el levantamiento de observaciones. El costo total de la implementación del software es de S/ 102,658.08 y se espera lograr ahorros hasta en 18% correspondientes al presupuesto de Calidad, es decir, S/59,760,70. Con respecto al ahorro en observaciones no planificadas, se espera ahorrar hasta en un S/ 671,562.24, es decir, 3% de reducción en un escenario optimista. Lo anteriormente mencionado conllevará a que la empresa alcance sus objetivos de rentabilidad y logre la sostenibilidad deseada en el tiempo. / Ibe General Contractors S.A.C. is a Peruvian capital organization that has focused on the real estate and construction sector, and has more than 13 years of extensive experience in the field for all the services it offers. The objective of this consultancy was to identify the key problem that is not allowing Ibe Contratistas Generales to reach the expected profit margins, and to comply with the provisions of the contracts won corresponding to the participated tenders. For this reason, the main causes that generate the identified problem have been analyzed, based on the internal study carried out and the interviews and meetings with the strategic team of Ibe Contratistas Generales S.A.C. On the other hand, it was found that the root cause of the problem is related to the growth of the budget allocated to the collection of observations on site, this as a result of insufficient review and interpretation of files and plans, as well as insufficient personnel for follow-up. and quality control and the lack of communication between the areas. In this consultancy, initiatives are proposed to reinforce construction management, through the implementation of Fieldwire software, and with it the possibility of visualizing in real time all the observations produced, the monitoring and control of the tasks assigned for the Rising observations. The total cost of software implementation is S/ 102,658.08 and it is expected to achieve savings of up to 18% corresponding to the quality budget, that is, S/ 59,760.70. With regard to savings in unplanned observations, it is expected to save up to S/ 671,562.24, that is, a 3% reduction in an optimistic scenario. The aforementioned will lead to the company reaching its profitability objectives and achieving the desired sustainability over time.

El presente trabajo de consultoría busca brindarle a Sociedad Minera Cerro Verde una alternativa de solución que fundamente una mejora en la actual gestión de la humectación del talud de la presa de relaves La Enlozada, a través de la cual, se optimice la utilización del agua y se mantengan atendidas las necesidades de los principales interesados; respetando las exigencias propias de los altos estándares con los que se ejecuta la construcción de la presa La Enlozada. Reforzando de manera integral la gestión en la operación del depósito de relaves. Luego de la interacción con los interesados, compenetración con la operación y levantamiento de información sobre las necesidades e ideas de solución, de manera conjunta con un equipo de SMCV conformado específicamente para desarrollar la idea inicial, se pasó a una etapa de adaptación y creación de un prototipo mínimamente viable; el cual, se contrastó tomando en cuenta los puntos de referencia internos, nacionales e internacionales. Es así como, se plantea un sistema de humectación que consta de un equipo todo terreno sobre orugas. Los datos presentados, en este trabajo de consultoría, otorgarán a Sociedad Minera Cerro Verde un análisis completo de las ventajas que le brinda el sistema de humectación planteado para la humectación de la presa de relaves La Enlozada y, en consecuencia, los impactos positivos en su Sistema de Gestión Integrado del depósito de relaves, fundamentalmente en su balance aguas para la operación; cuidando de respetar, en todo el proceso, sus principios de producción segura y cultura de alto rendimiento. Se considera, por tanto, que servirá como herramienta para la toma de decisión en busca de la mejora continua. / This consultancy seeks to provide Sociedad Minera Cerro Verde with an alternative solution that supports an improvement in the current management of the wetting of the slope of the La Enlozada tailings dam, through which the use of water is optimized and the needs of the main stakeholders are maintained; respecting the requirements of the high standards with which the construction of the La Enlozada dam is executed. Comprehensively reinforcing management in the operation of the tailings deposit. After the interaction with the interested parties, insight into the operation and gathering of information on the needs and solution ideas, jointly with a SMCV team specifically formed to develop the initial idea, we moved on to a stage of adaptation and creation of a minimally viable prototype; which was contrasted taking into account internal, national and international reference points. This is how, a humidification system consisting of an all-terrain equipment on caterpillars is proposed. The data presented, in this consultancy, will provide Sociedad Minera Cerro Verde with a complete analysis of the advantages offered by the wetting system proposed for the wetting of the La Enlozada tailings dam and, consequently, the positive impacts on its Integrated Management System of the tailings deposit, mainly in its water balance for the operation; taking care to respect, throughout the process, its principles of safe production and high performance culture. Therefore, it is considered that it will serve as a tool for decision making in search of continuous improvement

Backus es una empresa que se dedica a la elaboración y venta de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, es una empresa cervecera peruana que pertenece al grupo AB InBev, siendo esta última una de las corporaciones cerveceras más grandes a nivel mundial. Backus es una de las principales empresas del Perú, que aporta en gran medida al sector industrial y empresarial. Este trabajo propone el desarrollo de una ampliación de capacidad de malteo local para la principal compañía cervecera del Perú mediante el análisis de un proyecto de implementación de una nueva línea de producción de malta nacional. El abastecimiento de malta actualmente utilizado por la compañía en estudio tiene un alto porcentaje de importación, lo que incrementa los costos de producción de la cerveza ya que la malta es uno de los principales insumos, asimismo genera un riesgo de abastecimiento de materia prima ya que está expuesto a sobrecostos y contingencias propias de la logística internacional. La ampliación propuesta impactará significativamente los resultados estratégicos de la compañía. / Backus is a company engaged in the production and sale of alcoholic and non alcoholic beverages, is a Peruvian brewing company that belongs to the AB InBev group, the latter being one of the largest brewing corporations worldwide. Backus is one of the main companies in Peru, which contributes greatly to the industrial and business sector. This paper proposes the development of a local malting capacity expansion for Peru's leading brewing company by analyzing a project to implement a new domestic malt production line. The malt supply currently used by the company under study has a high percentage of imports, which increases beer production costs since malt is one of the main inputs, and also generates a raw material supply risk since it is exposed to cost overruns and contingencies inherent to international logistics. The proposed expansion will significantly impact the company's strategic results.

Wasi SA es una empresa que provee soluciones de ingeniería en encofrados y andamios. El objetivo central de la consultoría fue identificar una propuesta de mejora para que la empresa optimice su servicio a sus clientes, con el consiguiente impacto positivo en su nivel de rentabilidad y en su competitividad en el rubro. Para tal efecto, se procedió a identificar los problemas relevantes mediante reuniones de trabajo con colaboradores de la empresa y la realización de encuestas. En base a dicha información se determinó los principales problemas para, posteriormente, analizar las causas raíz de los mismos. Finalizado dicho análisis se plantearon opciones de solución para asegurar la mejora continua en la empresa en su servicio a sus clientes. En cuanto a la metodología, se utilizó el análisis AMOFHIT y la Matriz de Complejidad versus Beneficio. La principal conclusión fue que el principal problema de la empresa en cuanto a su servicio a sus clientes es la falta de velocidad y capacidad de respuesta a los requerimientos de los clientes. Al respecto, las principales causas raíz identificadas son: a) la falta de un sistema ágil que permita programar o reprogramar los pedidos de los clientes en tiempo real, y b) el nivel de rotación y/o ausentismo del personal contratista encargado de los despachos, factor que también impacta negativamente en el nivel de capacitación de dicho personal. En este escenario y considerando que la empresa busca mantener su posición de liderazgo en el rubro, se propone implementar un sistema automatizado para la programación y/o reprogramación de órdenes de compra. Se espera que dicho sistema facilite una interacción más fluida y efectiva con el cliente garantizando puntualidad y precisión en la entrega de los pedidos. Adicionalmente, se espera que dicho sistema facilite la optimización del uso de recursos humanos destinados a las labores vinculadas a los despachos de pedidos. Finalmente, la factibilidad de la propuesta se analizó bajo tres escenarios (base, pesimista y optimista) y en todos ellos se obtuvo VAN y TIR positivos. / Wasi SA. is a company that provides engineering solutions in formwork and scaffolding. The main objective of this Business Consulting was to identify an improvement project so that the company optimizes its customer service, thus having a positive impact on its level of profitability and its competitiveness on the market. To that end, the relevant problems were identified through meetings with company collaborators and surveys. Based on this information, the main problems were determined to subsequently analyze their root causes. After this analysis, solution options were proposed to ensure continuous improvement in the customer service of the company. Regarding the methodology, the AMOFHIT analysis and the Complexity versus Benefit Matrix were used. In conclusion, the main problem of the company in terms of its customer service is the lack of speed and responsiveness to customers’ requirements. In this regard, the main root causes identified are: a) the lack of an agile system that allows scheduling or rescheduling customer orders in real time, and b) the level of turnover and/or absenteeism of the contractor personnel in charge of dispatches, this is a factor that also impacts negatively on the level of training of those personnel. In this scenario and considering that the company seeks to maintain its leading position, it is proposed to implement an automated system for the programming and/or rescheduling of purchase orders. This system is expected to facilitate a more fluid and effective interaction with the customer, guaranteeing punctuality and precision in the delivery of orders. Additionally, it is expected that this system will facilitate the optimization of the use of human resources assigned to dispatch-related tasks. Finally, the feasibility of the proposal was analyzed under three scenarios (baseline, pessimistic and optimistic) and positive NPV and IRR were obtained in all of them.