<p>The main purpose of this work has been to make a questionnaire survey for the travel- and bus company Sundqvists Resor, the survey should find out what their customers think about their one-day arranged trips to Stockholm, Sweden. There were different questions in the survey and all the different questions were divided into three different categories; before the trip, during the trip and what the customers’ general impressions of the trip were. There were 88 persons answering the questionnaire and the total answering frequency became 73 percent. On the basis of the questionnaire survey and some theories about service, customer satisfaction and quality discussions have been made to find out what reasons could be involved in the customer’s answers and what changes that could be done.</p><p> </p><p>The survey showed that the strongest point of Sundqvists Resors is where the direct service meeting occurs, that is when direct meetings between the customer and the personnel occurs, as 94 percent of the customers were very satisfied with these meetings. From the survey I also could see some kind of pattern as the older customers often were more satisfied than the younger customers, and in this case is the older customer is over 50 years and the younger is under 50 years. Despite these positive aspects there were also questions where the customers not were as positive as they could be. This was mainly in services that the travel agency hired from other companies as the breakfast on Rosella and in some cases also the event in Stockholm. What also came up was that the younger customers were less satisfied with the booking of the trip and one reason to this might be that Sundqvists Resor doesn’t have any internet based booking so the only way for the customers to book their trip is to call the company or send an e-mail. Finally the customer might be said to be very satisfied with their trip as 95 percent of the customers who filled in the survey would like to travel with Sundqvists Resor again!</p><p> </p><p>This and much more could be read in the essay and one interesting part is the theoretical explanation to some answers from the survey and some proposals for changes and improvements that could be done.</p> / <p> </p><p>I detta arbete har syftet varit att för Sundqvists Resors räkning göra en enkätundersökning för att kunna se vad deras kunder anser om de arrangerade endagsresorna till Stockholm. I enkäten ställdes frågor om vad kunderna ansåg om bokningstillfället, det vill säga inför resan, vad de tyckte om själva resan och vad de hade för total helhetsuppfattning om resan. Det var 88 personer som svarade på enkäterna och den totala svarsfrekvensen var 73 %. Utifrån det som kom fram under enkätundersökningen och teorier kring tjänster, kundnöjdhet och kvalitet har sedan en hel del diskussioner förts kring vad som kan vara orsaken till vissa svarsresultat och vad som skulle kunna förändras.</p><p> </p><p>Det visade sig att Sundqvists Resor är som starkas på de punkter där ett direkt tjänstemöte sker, det vill säga direkta möten mellan kund och personal sker, då totalt 94 % av alla respondenter var väldigt nöjda med detta. Ur enkäterna kunde det även ses ett mönster, det vill säga att de äldre i regel är mer nöjda än de yngre resenärerna, i detta fall är de äldre resenärerna över 50 år med de yngre är under 50 år. Trots dessa positiva aspekter fanns det även punkter där kunderna inte var fullt så nöjda och det var främst bland de tjänster som Sundqvists Resor köper in, det vill säga inte arrangerar själva. Dessa externa tjänster var bland annat frukosten ombord på Rosella samt i vissa fall även evenemanget i Stockholm. Det visade sig även att de yngre resenärerna var mindre nöjda med bokningen, här ska det påpekas att dessa resor inte går att boka via Internet och det kan vara en bidragande faktor till att de yngre inte var riktigt nöjda. I stort har det visat sig att kunderna i helhet har varit väldigt nöjda med sin resa då 95 % av alla resenärer som fyllde i enkäten kan tänka sig att resa med Sundqvists Resor igen.</p><p>Detta och mycket mer går det att läsa vidare om i uppsatsen och då främst de teoretiska förklaringarna till vissa svar och de förslag till förändringar och förbättringar som har kommit upp under arbetets gång.</p>

The main purpose of this work has been to make a questionnaire survey for the travel- and bus company Sundqvists Resor, the survey should find out what their customers think about their one-day arranged trips to Stockholm, Sweden. There were different questions in the survey and all the different questions were divided into three different categories; before the trip, during the trip and what the customers’ general impressions of the trip were. There were 88 persons answering the questionnaire and the total answering frequency became 73 percent. On the basis of the questionnaire survey and some theories about service, customer satisfaction and quality discussions have been made to find out what reasons could be involved in the customer’s answers and what changes that could be done.   The survey showed that the strongest point of Sundqvists Resors is where the direct service meeting occurs, that is when direct meetings between the customer and the personnel occurs, as 94 percent of the customers were very satisfied with these meetings. From the survey I also could see some kind of pattern as the older customers often were more satisfied than the younger customers, and in this case is the older customer is over 50 years and the younger is under 50 years. Despite these positive aspects there were also questions where the customers not were as positive as they could be. This was mainly in services that the travel agency hired from other companies as the breakfast on Rosella and in some cases also the event in Stockholm. What also came up was that the younger customers were less satisfied with the booking of the trip and one reason to this might be that Sundqvists Resor doesn’t have any internet based booking so the only way for the customers to book their trip is to call the company or send an e-mail. Finally the customer might be said to be very satisfied with their trip as 95 percent of the customers who filled in the survey would like to travel with Sundqvists Resor again!   This and much more could be read in the essay and one interesting part is the theoretical explanation to some answers from the survey and some proposals for changes and improvements that could be done. / I detta arbete har syftet varit att för Sundqvists Resors räkning göra en enkätundersökning för att kunna se vad deras kunder anser om de arrangerade endagsresorna till Stockholm. I enkäten ställdes frågor om vad kunderna ansåg om bokningstillfället, det vill säga inför resan, vad de tyckte om själva resan och vad de hade för total helhetsuppfattning om resan. Det var 88 personer som svarade på enkäterna och den totala svarsfrekvensen var 73 %. Utifrån det som kom fram under enkätundersökningen och teorier kring tjänster, kundnöjdhet och kvalitet har sedan en hel del diskussioner förts kring vad som kan vara orsaken till vissa svarsresultat och vad som skulle kunna förändras.   Det visade sig att Sundqvists Resor är som starkas på de punkter där ett direkt tjänstemöte sker, det vill säga direkta möten mellan kund och personal sker, då totalt 94 % av alla respondenter var väldigt nöjda med detta. Ur enkäterna kunde det även ses ett mönster, det vill säga att de äldre i regel är mer nöjda än de yngre resenärerna, i detta fall är de äldre resenärerna över 50 år med de yngre är under 50 år. Trots dessa positiva aspekter fanns det även punkter där kunderna inte var fullt så nöjda och det var främst bland de tjänster som Sundqvists Resor köper in, det vill säga inte arrangerar själva. Dessa externa tjänster var bland annat frukosten ombord på Rosella samt i vissa fall även evenemanget i Stockholm. Det visade sig även att de yngre resenärerna var mindre nöjda med bokningen, här ska det påpekas att dessa resor inte går att boka via Internet och det kan vara en bidragande faktor till att de yngre inte var riktigt nöjda. I stort har det visat sig att kunderna i helhet har varit väldigt nöjda med sin resa då 95 % av alla resenärer som fyllde i enkäten kan tänka sig att resa med Sundqvists Resor igen. Detta och mycket mer går det att läsa vidare om i uppsatsen och då främst de teoretiska förklaringarna till vissa svar och de förslag till förändringar och förbättringar som har kommit upp under arbetets gång.

Sammanfattning Examensarbetet handlar om sambandet mellan elevers attityd till matematik och prestationerna i ämnet. Det kan kännas uppenbart att elever blir bättre på något de tycker är roligt, men det känns ändå viktigt att kunna få det bekräftat. Min förhoppning är att undersökningen ska skänka ytterligare ljus åt elevernas syn på skolan och undervisningen, med speciellt fokus på matematik. Om det kan bevisas att elever skulle lära sig mer om de tyckte det var roligt så kan skolan utvecklas på ett sätt som gör elevernas skoldag lättare att se fram emot. Undersökningen är gjord med enkäter som eleverna fått fylla i själva, alla svar kommer alltså direkt från eleverna även om tolkningarna är gjorda av mig. Med enkäterna tolkade och analyserade syns en tydlig statistisk signifikans. Elever som tycker matematik är roligt har i allmänhet även ett högre betyg än de som tycker det är tråkigt.

No description available.

Vår undersökning syftar till att ta reda på vilka uppfattningar som finns bland flickor och pojkar i årskurs 5 samt lärare om hur medieredskap påverkar barn och ungas språkutveckling inom läsning och skrivning. De medier vi har valt att fokusera på är TV- och datorspel. Vår huvudfråga är hur barns språkutveckling ser ut i relation till deras medieanvändning. Frågan besvaras med hjälp av våra tre underfrågor som följer: -Uppfattar elever att deras spelande påverkas av språkutvecklingen? - Uppfattar lärare att elevernas datorspelande påverkar språkets utveckling? - Kan man se några skillnader när det gäller pojkars och flickors medieanvändning? För att besvara våra frågor har vi använt oss av en kvantitativ undersökning som besvaras av elever och lärare. I vårt resultat har vi sett att det finns skillnader mellan pojkars och flickors spelval. Vi har även funnit att lärarna i hög grad anser att det är positivt för eleverna att spela spel. I vårt resultat har vi även funnit tendenser till att eleverna möjligtvis kan påverkas av spelandet i sin språkutveckling, detta har vi dock inte kunnat knyta till någon tidigare forskning, då det verkar saknas i den svenska litteratur som vi tagit del av.

Den sexuella delen av en parrelation är en självklar och betydelsefull del som för många innehåller blandade känslor av längtan, lust och frustration. Det övergripande syftet med projektet var att undersöka om och i så fall hur den sexuella delen av parrelationen berörts av klienter i samtalen på Familjerådgivningen. Under februari 2013 tillfrågades de klienter, som hade inbokade besök, av sina familjerådgivare om de ville delta i projektet genom att anonymt besvara en enkät. 165 enkäter delades ut och totalt besvarades den av 123 klienter, 65 kvinnor och 58 män. Resultatet visade att 67% av klienterna samtalat med familjerådgivaren om den sexuella delen av relationen samt att initiativet att samtala om ämnet var jämnt fördelat mellan klient och familjerådgivare. Trettiotre procent av klienterna hade ej berört den sexuella delen av relationen i samtalen och alla utom 7 klienter ville inte ha gjort det. En tredjedel av klienterna instämde helt/delvis i att den sexuella delen är en ”fredad zon” som fungerar tillfredställande oberoende av problem i relationen. En slutsats av undersökningen är att familjerådgivaren på ett respektfullt sätt väver in frågor om den sexuella delen av relationen i början av kontakten för att sätta ribban för vad man kan samtala om då eller senare. En annan slutsats är att familjerådgivaren delar med sig mer av sina kunskaper, professionella erfarenheter av vanliga konflikter par kan få inom området till de klienter som önskar det och fördjupar samtalet om den sexuella delen av relationen med de som uttrycker behov av det.

Syftet med detta examensarbete är att ta reda på hur skolans vision ser ut gällande arbetet med värdegrunden i relation till elevens uppfattning och delaktighet. Två delstudier har genomförts där den första syftar till att ta reda på elevernas uppfattningar och delaktighet i skolans arbete med värdegrundsfrågor utifrån en enkätundersökning. Den andra studien har fokuserat på vad regering, Skolverk och kommun har för riktlinjer och mål på skolan gällande värdegrund och mobbning genom en granskning av offentliga dokument, publikationer och rapporter. Detta för att sedan jämföras med två skolors planeringar och se om dessa två skolor uppfyller de krav som regering och skolverk har. Det resultat som framkommit av detta examensarbete visar att elevernas delaktighet och kunskaper om värdegrunden är låg på en av de studerade skolorna, detta trots styrdokumentens krav om likabehandlingsplaner, värdegrundsplanering och åtgärdsprogram. Huruvida detta resultat kan generera något allmänt för alla svenska skolor kan inte denna studie påvisa. De resultat som framkommit kan ändå ligga till grund för vidare forskning och diskussion inom ämnet värdegrund och förhoppningsvis ge personalen samt huvudmän inom den svenska skolan en tankeställare.

No description available.

Samtidigt som människor blir mer hälsomedvetna ökar konsumtionen av läsk, cider och sockerberikat flaskvatten. Sockerrika drycker är ett dåligt alternativ för barn, eftersom drycken endast består av tomma kalorier och ofta har ett lågt pH-värde, som kan påverka barns tandhälsa negativt.  Syftet med den här studien var att utveckla ett flaskvatten som barn tycker om och som inte påverkar barns hälsa negativt. Barnen påverkas av vad föräldrarna äter och dricker, därför undersöktes även hur föräldrarna ser på familjens val av måltidsdrycker. Studien inleddes med en mindre undersökning av den svenska och internationella marknaden för flaskvatten, avsett för barn. Baserat på dessa insikter och i samråd med uppdragsgivaren Malmberg Original Water AB utvecklades några olika varianter av flaskvatten riktade mot barn. pH-värdet i vattnet registrerades. Ett konsumenttest genomfördes för att få en uppfattning om vilken smaksammansättning, kolsyramängd och färg på flaskvattnet som föredras av skolbarn, från två skolor i Kristianstads kommun (n=54). Då föräldrarna har ett stort inflyttande på barns dryckeskonsumtion genomfördes en enkätundersökning bland föräldrar (n=63). På den svenska marknaden fanns det inget barnanpassat flaskvatten och pH-testerna visade att produkten inte kan förväntas inverka negativt på barns tandhälsa. Barnen i konsumenttestet föredrog smaken Blåbär/Arcticbär och tyckte bäst om när det var mycket kolsyra i flaskvattnet. Det visuella testet visade att barnen föredrog färgat vatten före ingen färg alls. Enkätundersökningen pekar på en paradox i föräldrarnas syn på vilken måltidsdryck som erbjuds barnen. Samtidigt som svaren tyder på att föräldrarna fäster stor vikt vid att den dryck som serveras bara innehåller naturliga ämnen och som inte ger försämrad tandhälsa, så har barnens preferenser stor betydelse för vilken typ av måltidsdryck som faktiskt inhandlas till exempelvis ”fredagsmyset”. Man kan säga att föräldrarna vid vissa tillfällen handlar mot bättre vetande. Föräldrarna fick i enkäten även ange hur mycket av olika typer av drycker de själva och deras barn konsumerar till vardag och helg. Resultatet visade då på ett tydligt samband mellan föräldrars och barns dryckeskonsumtion.

No description available.