Submitted by Claudia Dias da Mota (claumota@yahoo.com.br) on 2015-04-07T13:03:37Z No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-05-27T14:00:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-06-01T11:59:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-01T12:00:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) Previous issue date: 2014-12-15 / This project develops the idea that knowledge management will be efficient if it contemplates knowledge in its major categories: tacit, present in people's minds, and explicit, in the organization's records, manuals and procedures. The conversion from one to the other is the essence of knowledge creation. Following this principle, the organizational management should create conditions for the exchange of experiences among people for the conversion and consequent sharing of knowledge to flow dynamically in the organizational structure. Technology is a means of access to facilitate dissemination of information and organizational culture elements should contribute to encouraging the creation of new ideas. Considering these arguments, the project will discuss the relationship between tacit and explicit knowledge in four types of conversion, socialization, externalization, combination and internalization. / O presente projeto desenvolve a ideia de que a gestão do conhecimento será eficiente se contemplar o conhecimento em suas duas principais modalidades: tácito, presente na mente das pessoas, e explícito, presente nos registros da organização, nos manuais e nos procedimentos. A conversão do primeiro para o segundo é a essência da criação do conhecimento. Seguindo esse princípio, a gestão organizacional deverá criar condições para trocas de experiências entre as pessoas, para que a conversão e consequente compartilhamento do conhecimento fluam de forma dinâmica na estrutura organizacional. Por um lado, a tecnologia é um meio de acesso para facilitar a disseminação da informação, por outro, a cultura organizacional deverá contribuir com elementos incentivadores à criação de novas ideias. Considerando esses preceitos, o projeto discutirá o relacionamento entre os conhecimentos tácito e explícito em quatro tipos de conversão: socialização, externalização, combinação e internalização.

Submitted by Alison Vanceto (alison-vanceto@hotmail.com) on 2017-03-21T12:14:55Z No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-20T14:03:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-20T14:03:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T14:08:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / Não recebi financiamento / The Agile Project Management (GAP) emerges as a response to criticisms made to Traditional Project Management Methods for being prescriptive, bureaucratic, and not very dynamic, thus limited when applied in innovation-intensive and knowledge-intensive environments. The main differences between those approaches are the self-management teams, use of the concept of vision rather than scope, iterations, greater customer involvement and pursuit for simplicity. All have an impact on how Knowledge Management (KM) is performed, in particular, the prioritization of the use of tacit rather than explicit knowledge. Several authors approach the intercession between agile project management and knowledge management theories, however, they made little progress in their proposals for management models. Through systematic theoretical reviews and case studies, we advance in this aspect, proposing a Conceptual Model for Knowledge Management in Agile Project Management. The main peculiarities are: consider both intra and interproject knowledge; consider GAP differentials; focus on the project team; use GAP rituals to potentiate the KM; and the applicability to any agile method. / O Gerenciamento Ágil de Projetos (GAP) surge como resposta às críticas aos métodos tradicionais de gerenciamento de projetos quanto a serem prescritivos, engessados e pouco dinâmicos, desse modo, limitados em ambientes de inovação e intensivos em conhecimento. As principais diferenças entre as abordagens são a autogestão, uso do conceito de visão no lugar de escopo, as iterações, o maior envolvimento do cliente e busca por simplicidade e redução da documentação. Todas têm impacto na forma como a gestão do conhecimento (GC) é realizada, em particular, a priorização do uso do conhecimento tácito ao invés do explícito. Diversos autores abordam a interseção entre as teorias de gerenciamento ágil de projetos e gestão do conhecimento, no entanto, avançam pouco em propostas de modelos de gestão. Esse trabalho, por meio de revisões teóricas sistemáticas e estudos de casos, contribui nesse aspecto, propondo um Modelo para apoiar a Gestão do Conhecimento no Gerenciamento Ágil de Projetos. Como suas principais particularidades estão: considerar tanto o conhecimento intra como interprojetos; contemplar os diferenciais do GAP; ter como foco a equipe de projetos; utilizar os rituais do GAP em favor da GC; além de poder ser aplicado a qualquer método ágil.

Submitted by Thiago Moura Bego null (thiagobego@hotmail.com) on 2017-08-31T16:35:37Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado Thiago Moura Bego 24-08-2017.pdf: 8445670 bytes, checksum: 540dfcb51085567c72d885d2328932a0 (MD5) / Approved for entry into archive by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com) on 2017-09-01T14:26:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 bego_tm_me_araiq.pdf: 8445670 bytes, checksum: 540dfcb51085567c72d885d2328932a0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-01T14:26:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 bego_tm_me_araiq.pdf: 8445670 bytes, checksum: 540dfcb51085567c72d885d2328932a0 (MD5) Previous issue date: 2017-08-24 / Esta é uma pesquisa mestrado desenvolvida no âmbito do Programa de Pós-Graduação em Química do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”, câmpus de Araraquara. A pesquisa teve como objetivo investigar sobre a implementação de Unidade Didática Multiestratégica (UDM) no âmbito das disciplinas de Instrumentação para o Ensino de Química e Estágio Curricular Supervisionado V. Para tanto, foi formulada o seguinte problema de pesquisa: de que modo a implementação de UDM incide sobre o princípio de um processo de construção do conhecimento profissional de professores de química em formação inicial? Para a consecução do objetivo de pesquisa, optou-se pela realização de uma pesquisa não-experimental quantitativa e qualitativa do tipo estudo de caso. Com o intuito de operacionalizar o processo de investigação e viabilizar a resposta do problema de pesquisa, foram formuladas as seguintes questões de pesquisa: 1. quais são as concepções prévias acerca do conhecimento escolar dos licenciandos?; 2. quais são os conhecimentos explícitos dos licenciandos presentes no planejamento da UDM?; 3. quais conhecimentos implícitos presentes nos licenciandos são identificados na reflexão sobre a aplicação da UDM?; 4. como o processo de implementação de uma UDM incide sobre a explicitação, conscientização e crítica dos conhecimentos implícitos de professores de química em formação inicial? Conforme a abordagem de pesquisa escolhida, as fontes de informação foram: sujeitos e documentos. Os sujeitos foram: 15 alunos de graduação do curso de licenciatura em química que frequentaram as disciplinas de Instrumentação para o Ensino de Química e Estágio Curricular Supervisionado V, que foram ministradas no primeiro e segundo semestre de 2016, respectivamente. Os documentos utilizados foram: a elaboração de uma UDM e o trabalho em grupo para propor justificativas às modificações que foram realizadas na reelaboração da UDM. Como conclusão do estudo de caso, pode-se verificar que os licenciandos apresentaram concepções prévias acerca do conhecimento escolar bastante distantes de concepções marcadamente tradicionais, mostrando claros indícios de mudança e evolução de suas concepções de ensino e aprendizagem. Os conhecimentos explícitos da docência apresentam elementos que levam os licenciandos a elaborarem seu planejamento de acordo com teorias pedagógicas mais complexas e contemporâneas. Porém, foram identificados também alguns elementos característicos dos Enfoques Tradicional, Tecnicista e Espontaneísta. Evidenciaram-se a incidência e resistência de alguns conhecimentos implícitos relacionados a visões superficiais sobre os processos de ensino e aprendizagem e análises simplificadoras dos problemas enfrentados na prática, além da presença de rotinas não fundamentadas e pouco refletidas oriundas da formação ambiental. No entanto, o processo de reflexão crítica e fundamentada se mostrou profícuo e fez emergir alguns conhecimentos implícitos, bem como favoreceu o desenvolvimento do conhecimento profissional docente. Por fim, conclui-se que a implementação da UDM apresenta um grande potencial na formação de professores de ciências como profissionais reflexivos, críticos e pesquisadores da própria prática. / This is a master's degree research developed in the scope of the Graduate Program in Chemistry of the Institute of Chemistry of the Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”, Araraquara campuses. The research’s aim has been to investigate the implementation of a Multistrategic Teaching Unit (MTU) in the scope of the Instrumentation disciplines for Teaching Chemistry and Supervised Curricular Internship V. Therefore, the following research question have been formulated: how does the implementation of MTU affect the principle of a building process of the professional knowledge of chemistry teachers in initial formation? In order to achieve the research objective, a quantitative and qualitative non-experimental research of the case study type have been chosen. In order to operationalize the research process and make the research problem feasible, the following research questions have been formulated: 1. What are the previous conceptions about the school knowledge of the undergraduates ?; 2. What is the explicit knowledge of the undergraduates present in the planning of the MTU ?; 3. What implicit knowledge is identified in the MTU application ?; 4. How does the process of implementing a MTU promote awareness and criticism of the implicit knowledge identified and the development of professional teacher knowledge? According to the chosen research approach, the sources of information have been: subjects and documents. The subjects have been: 15 undergraduate students of the Chemistry course who have attended the courses of Instrumentation for Teaching Chemistry and Supervised Curricular Internship V, which have taught in the first and second semester of 2016, respectively. The documents that have been used: the elaboration of a MTU and the group work with justifications for the modifications that have been made in the re-elaboration of the MTU. As conclusion of the case study, it can be verified that the undergraduates have presented previous conceptions about the school knowledge quite distant of conceptions markedly traditional, showing clear signs of change and evolution of their conceptions of teaching and learning. The explicit knowledge of the teacher presents elements that lead him to elaborate his planning according to more complex and contemporary pedagogical theories. However, characteristic elements of the Traditional, Technicist and Spontaneist Approaches have also been identified. It has been evidenced the incidence and resistance of some implicit knowledge related to superficial visions about the teaching and learning process and simplifying analyzes of the problems faced in practice and the presence of unreflected and poorly thought out routines from environmental training. However, the process of critical and grounded reflection have been proved to be profitable and it have been given rise some implicit knowledge, as well this have favored the development of professional teacher knowledge. Finally, the MTU implementation has great potential in the training of science teachers as reflective professionals, critics and researchers of the practice itself, favoring a better development in professional teacher knowledge.

Os estudos acerca da gestão do conhecimento apontam para a utilização do conhecimento como fomento de um desempenho mais eficaz, a partir do envolvimento dos sujeitos nos processos organizacionais, valorizando os ativos do conhecimento, capazes de promover o sucesso da organização. A literatura da área de gestão do conhecimento concentra suas discussões no ambiente das organizações empresariais e possui a maioria das pesquisas e aplicações voltadas ao conhecimento organizacional, contudo, verifica-se a existência de outros contextos, nos quais a gestão do conhecimento pode ser estudada e discutida, dentre esses, o contexto das organizações universitárias, sob a perspectiva do conhecimento científico. A pesquisa investigou o ambiente de uma organização universitária, com o objetivo de estudar o processo de compartilhamento do conhecimento científico na Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). Para tanto, realizou um estudo de caso envolvendo docentes que atendessem a dois requisitos: orientar tese de doutorado e possuir bolsa produtividade do CNPq. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental e entrevistas em profundidade analisadas utilizando a análise de conteúdo. Os resultados apontam que embora ainda não existam muitos estudos acerca da gestão do conhecimento científico, o ambiente científico já agrega elementos utilizados pela GC. Para os entrevistados, o processo de aquisição de conhecimentos e o interesse pela atividade de pesquisa não estão atrelados à área de formação, mas as suas características individuais. As pesquisas são realizadas em áreas definidas para adensar o conhecimento. A produção está atrelada à pesquisa dos seus orientandos e para iniciar um novo estudo, utilizam a literatura, sobretudo periódicos internacionais. Os canais de comunicação utilizados são, a participação em eventos, e-mail, viagens, contato face a face, participação em bancas, Skype, aulas, fórum, reuniões, telefone, chat, lista de e-mail, página web (acesso aberto e restrito por senha), palestras, seminários, servidor web (com senha), videoconferência. Na comunicação formal, os periódicos são escolhidos por qualidade e credibilidade. Não há ferramentas e práticas institucionalizadas para o compartilhamento de informação e conhecimento, o que ocorre em meios informais, contudo, há o investimento recente em ferramentas como portal institucional, biblioteca digital de teses e dissertações e repositório institucional. O ambiente institucional apresenta espaço físico limitado, por outro lado oferece condições para a realização de atividades de pesquisa. Consideram o contato com os pares relevante para a realização de suas atividades de pesquisa. / Studies on knowledge management have pointed out the use of knowledge as a way for developing more efficient performances, due to the involvement of subjects on organizational processes, recognizing the value of knowledge assets as capable of making an enterprise successful. The literature in the area of knowledge management concentrates the discussions on business organizational environment and most of researches and applications are related to the organizational knowledge perspective. However, it is noted the existence of other contexts where knowledge management can be studied and discussed, among these, academic contexts on the scientific knowledge perspective. This work has investigated the environment of an academic institution with the aim of studying the scientific knowledge sharing at Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). For so, a case study was developed at the institution, involving professors who met the following requirements: being primary adviser of doctorate dissertations and receiving Research Productivity Scholarship from CNPq. The data were collected by means of documental research and interviews were deeply analyzed using Content Analysis. The results showed that, even though there are not many studies on scientific knowledge management, the scientific environment already possesses elements used by KM. According to the interviewees, the process of knowledge acquisition and the interest in research activities are not tied to their professional area, but to their individual characteristics. Research is conducted in defined areas in order to deepen knowledge. Their production is related to the research conducted by their advisees and, in order to start a new study, they make use of literature, especially international journals. The communication channels mentioned were: participation in events, e-mails, trips, face to face contact, participation in boards, Skype, classes, forums, meetings, phone calls, chat, e-mail list, web page (open access and restricted by password), lectures, seminars, web server (with password), video conferencing. In relation to the formal communication, journals are chosen for their quality and credibility. There are no institutionalized tools and practices for sharing information and knowledge. It occurs in informal ways. However, investments have been recently made in tools such as the institutional portal, digital library of theses and dissertations and institutional repository. The institutional environment has limited physical space, on the other hand, it offers conditions for carrying out research activities. They consider contact with peers relevant for the development of their research activities.

Os estudos acerca da gestão do conhecimento apontam para a utilização do conhecimento como fomento de um desempenho mais eficaz, a partir do envolvimento dos sujeitos nos processos organizacionais, valorizando os ativos do conhecimento, capazes de promover o sucesso da organização. A literatura da área de gestão do conhecimento concentra suas discussões no ambiente das organizações empresariais e possui a maioria das pesquisas e aplicações voltadas ao conhecimento organizacional, contudo, verifica-se a existência de outros contextos, nos quais a gestão do conhecimento pode ser estudada e discutida, dentre esses, o contexto das organizações universitárias, sob a perspectiva do conhecimento científico. A pesquisa investigou o ambiente de uma organização universitária, com o objetivo de estudar o processo de compartilhamento do conhecimento científico na Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). Para tanto, realizou um estudo de caso envolvendo docentes que atendessem a dois requisitos: orientar tese de doutorado e possuir bolsa produtividade do CNPq. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental e entrevistas em profundidade analisadas utilizando a análise de conteúdo. Os resultados apontam que embora ainda não existam muitos estudos acerca da gestão do conhecimento científico, o ambiente científico já agrega elementos utilizados pela GC. Para os entrevistados, o processo de aquisição de conhecimentos e o interesse pela atividade de pesquisa não estão atrelados à área de formação, mas as suas características individuais. As pesquisas são realizadas em áreas definidas para adensar o conhecimento. A produção está atrelada à pesquisa dos seus orientandos e para iniciar um novo estudo, utilizam a literatura, sobretudo periódicos internacionais. Os canais de comunicação utilizados são, a participação em eventos, e-mail, viagens, contato face a face, participação em bancas, Skype, aulas, fórum, reuniões, telefone, chat, lista de e-mail, página web (acesso aberto e restrito por senha), palestras, seminários, servidor web (com senha), videoconferência. Na comunicação formal, os periódicos são escolhidos por qualidade e credibilidade. Não há ferramentas e práticas institucionalizadas para o compartilhamento de informação e conhecimento, o que ocorre em meios informais, contudo, há o investimento recente em ferramentas como portal institucional, biblioteca digital de teses e dissertações e repositório institucional. O ambiente institucional apresenta espaço físico limitado, por outro lado oferece condições para a realização de atividades de pesquisa. Consideram o contato com os pares relevante para a realização de suas atividades de pesquisa. / Studies on knowledge management have pointed out the use of knowledge as a way for developing more efficient performances, due to the involvement of subjects on organizational processes, recognizing the value of knowledge assets as capable of making an enterprise successful. The literature in the area of knowledge management concentrates the discussions on business organizational environment and most of researches and applications are related to the organizational knowledge perspective. However, it is noted the existence of other contexts where knowledge management can be studied and discussed, among these, academic contexts on the scientific knowledge perspective. This work has investigated the environment of an academic institution with the aim of studying the scientific knowledge sharing at Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR). For so, a case study was developed at the institution, involving professors who met the following requirements: being primary adviser of doctorate dissertations and receiving Research Productivity Scholarship from CNPq. The data were collected by means of documental research and interviews were deeply analyzed using Content Analysis. The results showed that, even though there are not many studies on scientific knowledge management, the scientific environment already possesses elements used by KM. According to the interviewees, the process of knowledge acquisition and the interest in research activities are not tied to their professional area, but to their individual characteristics. Research is conducted in defined areas in order to deepen knowledge. Their production is related to the research conducted by their advisees and, in order to start a new study, they make use of literature, especially international journals. The communication channels mentioned were: participation in events, e-mails, trips, face to face contact, participation in boards, Skype, classes, forums, meetings, phone calls, chat, e-mail list, web page (open access and restricted by password), lectures, seminars, web server (with password), video conferencing. In relation to the formal communication, journals are chosen for their quality and credibility. There are no institutionalized tools and practices for sharing information and knowledge. It occurs in informal ways. However, investments have been recently made in tools such as the institutional portal, digital library of theses and dissertations and institutional repository. The institutional environment has limited physical space, on the other hand, it offers conditions for carrying out research activities. They consider contact with peers relevant for the development of their research activities.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:39:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Tereza Labate Mantovanini.pdf: 198695 bytes, checksum: bc25c83bafae8001ae37b703e0c14dd6 (MD5) Previous issue date: 2007-11-09 / This study is a cultural-ideological analysis towards the speech of the participants of the Clinical and Research Center of the Brazilian Psychoanalysis Society of São Paulo. The approach here is to understand it as a symptom of what is being considered the crisis of Psychoanalysis. This study was carried out by the analysis of official documents and interviews with professionals (Psychoanalysts and Administration members) within the institution. Through the constituted relations of the explicit discourse, I tried to reveal the implicit concealed discourse that supports it. The conclusion addresses this crisis as a result of something not stated, e.g., the decrease in demand for psychoanalysis, especially according to the standard requirements of the International Psychoanalytical Association, namely, four sessions per week. Consequently, this fact produces some important issues. The first aspect concerns the psychoanalysis' survival as a therapeutic practice per se. The other two deal more subjectively with the psychoanalysts professional feasibility and their identity crisis / Trata-se de uma análise cultural-ideológica do discurso dos participantes do Centro Clínico e de Pesquisa da Sociedade Brasileira de Psicanálise de São Paulo, tomando-o como sintoma do que está sendo considerada a crise da psicanálise. Este estudo foi realizado mediante a análise tanto dos documentos oficiais do Centro, quanto de entrevistas com os membros do Corpo Diretivo e Analistas participantes da instituição. Por meio das relações constituídas e evidenciadas pelo que denominei discurso explícito, procurei chegar ao campo que o suporta, ou seja, o discurso implícito que oculta. Concluo que a crise se manifesta por algo não dito, a saber, a diminuição da procura por análise, em especial nos padrões propostos pela International Psychoanalytical Association, de quatro vezes por semana, fato que gera alguns desdobramentos. O primeiro deles diz respeito à própria sobrevivência da enquanto prática terapêutica. Outros dois desdobramentos, de caráter mais subjetivo, tratam da viabilidade profissional dos psicanalistas e de uma crise de identidade dos mesmos

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andre Eduardo Miranda dos Santos.pdf: 1807322 bytes, checksum: 7f50ddc0b91b7f1ac5122ffcdf2d22d5 (MD5) Previous issue date: 2006-05-31 / Great attention has been dedicated to knowledge administration thematic in the last years. Articles and books have been published and companies have been increasing the investments in that study field, that presents multidisciplinary relationship with other themes, such as information, human resources administration and organizational behavior systems. Inserted in an environment of competition and competitiveness, great companies coexist with the constant variation of the demand for their products, turning essential the existence of a daily activity foreseeing future situations, in order to maximize the outcome and to provide value to the business. Such an activity is situated in a field of study which goes by the area of marketing and production planning. In this sense, the objective of this study was to list the knowledge management, under a Processual perspective, in the demand planning activity, in an exploratory nature research carried out in five different companies, pertaining companies to five different sectors, characterized as a multi-case case study. The evidences were acquired by means of interviews, observation and document analysis, where content analysis was employed for analyzing and interpreting data. The outcome revealed the presence of elements having explicit, tacit and cultural knowledge in the demand planning activity: information technology tools the and documents, experience of professionals, means for transferring knowledge, collective interaction, social relationships and corporative vision what directs the business. In addition, the creation, transfer, storage and knowledge use processes were also considered as an outcome of the research, standing out the different formal meetings scheduled for knowledge exchange and the "knowledge combination" element, characterized by the interaction among the people during the process of knowledge creation and proposed in the Socialization, Externalization, Combination and Internalization process. / Grande atenção tem sido dada à temática gestão do conhecimento nos últimos anos. Artigos e livros têm sido publicados e empresas têm aumentado os investimentos nesse campo de estudo, que apresenta multidisciplinariedade com outros temas, como sistemas de informação, gestão de recursos humanos e comportamento organizacional. Inseridas em um ambiente de concorrência e competitividade, grandes empresas convivem com a constante variação da demanda de seus produtos, o que torna essencial a existência de uma atividade diária de previsão de situações futuras, a fim de se maximizar os resultados e de se fornecer valor ao negócio. Tal atividade se situa em um campo de estudo que passa pela área de marketing e planejamento de produção. Nesse sentido, o objetivo do presente estudo foi relacionar a gestão do conhecimento, sob uma perspectiva processual, na atividade de planejamento de demanda, em uma pesquisa de caráter exploratório realizada em cinco empresas diferentes, pertencentes a cinco setores diferentes, caracterizada como um estudo de multicasos. As evidências foram perquiridas por meio de entrevistas, observação e análise de documento, sendo que, para análise e interpretação dos dados, foi empregada a análise de conteúdo. Os resultados revelaram a presença de elementos de conhecimento explícito, tácito e cultural na atividade de planejamento de demanda: ferramentas de tecnologia da informação e documentos, experiência dos profissionais, meios de transferência do conhecimento, interação coletiva, relações sociais e visão corporativa que direciona o negócio empresa. Além disso, os processos de criação, transferência, armazenamento e de uso do conhecimento também foram considerados no resultado da pesquisa, destacando-se os diferentes encontros formais agendados para a troca de conhecimento e o elemento de "combinação do conhecimento , caracterizado pela interação entre as pessoas durante a criação do conhecimento e proposto no processo de Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.

Esta investigación se enmarca dentro del campo de la enseñanza-aprendizaje de segundas lenguas, concretamente, dentro del ámbito de la enseñanza del español como segunda lengua. El marco teórico en el que se inscribe es el que aporta la teoría sociocultural y la metodología de investigación utilizada proviene del paradigma interpretativo (cualitativo). En síntesis, este trabajo ha consistido en el estudio de los procesos de construcción y gestión del conocimiento explícito durante la instrucción formal de la lengua objeto de estudio, en dos grupos multilingües de nivel principiante de una escuela oficial de idiomas, sin lengua vehicular común a todos los aprendientes. Hemos analizado y hemos descrito el tipo de comunicación que se genera entre profesor y aprendiente en la clase de español/ L2, entendiendo por comunicación tanto la verbal como la no verbal (kinésica y proxémica), y hemos comparado las percepciones que tanto profesores como aprendientes tienen de todo este proceso / This research is framed in the second language acquisition field, specifically, in the studies of Spanish as a second language. The theoretical framework in which this research is included is the one that provides with the sociocultural tradition and the methodology used for comes from the interpretative (qualitative) paradigm. In summary, this research work consisted in the study of how is constructed and negotiated explicit knowledge during the formal instruction of the language studied in class, in two multilingual groups of beginners without a common vehicular language to all the learners. We studied and we described the way of communication that is generated among teacher and students during Spanish formal instruction, understanding the communication concept both verbal and non-verbal communication, and we compared the perceptions that teachers and students have about all this process

For effective Human-Robot Interactions, robots have to achieve the same level of understanding as humans in every aspect. Humans are highly versatile, able to switch between frames of reference and consider multiple perspectives efficiently. Additionally, humans help and care for each other in the hope of contributing to a better society. When we talk about interacting with robots, the uncertainty around how to collaborate with them has become an emerging topic in the past few years. To bring social robots into humans’ lives, researchers need to understand the conditions and implications of robots’ actions on human responses and perceptions of robots. This project aims at understanding the link between a robot taking a human’s perspective and the human’s exhibition of prosocial behaviour toward the robot. To test our hypotheses, we have designed an activity where the participant picks an object from an array of objects in front of them, after listening to the robot’s descriptions of that object. Divided into three between-subject conditions, the robot took different perspectives to address the objects in each condition. After completing the tasks, participants could either help the robot collect speech data or move on with filling the final questionnaire and finishing the experiment. Our findings show that the participants were significantly more likely to help the robot when the robot took their perspective (human-centred) compared to both the control condition (object-centred) and when the robot did not take their perspective (robot-centred). Additionally, the results show that when the robot’s descriptions of an object were ambiguous, in the first instruction, 96% of the participants perceived the robot’s first instruction using an egocentric perspective. However, when the robot made such ambiguous instructions again later, participants perceived the instructions based on the mental model developed about the robot for that condition. / Robotar måste, i alla avseenden, uppnå samma nivå av förståelse som människor, i syfte till att skapa ett effektivt samspel. Människor är versatila, kan växla mellan olika referensramar och beakta flera perspektiv på ett effektivt sätt. Dessutom hjälper dem och även tar hand om varandra i hopp om att bidra till ett bättre samhälle. När man talar om att interagera med robotar har osäkerheten kring samarbetet blivit ett framväxande ämne under de senaste åren. För att få in sociala robotar i människors liv måste forskarna förstå förutsättningar för och konsekvenser av robotars handlingar gentemot människors reaktioner och uppfattningar om dem. Detta projekt syftar därför till att förstå kopplingen mellan en robot som intar en människas perspektiv samt människans uppvisande av prosocialt beteende gentemot roboten. För att testa hypotesen har en aktivitet designats där en robot ger instruktioner till en deltagare att välja ett visst föremål som den beskriver, utifrån en rad med olika objekt. Med tanke på att deltagarna endast tilldelas ett villkor av tre möjliga, tog roboten olika perspektiv för att adressera objektet i varje betingelse. Efter den slutförda uppgiften kunde deltagarna antingen hjälpa roboten att samla in tal-data eller gå vidare med att fylla i ett sista frågeformulär och avsluta experimentet. Resultatet visar på att deltagarna var mer benägna att hjälpa roboten när den tog deras perspektiv (människokoncentrerad) i jämförelse med både kontrollvillkoren (objektcentrerad) och när roboten inte tog deras perspektiv (robotcentrerad). Dessutom visar även resultatet att robotens beskrivning av ett objekt var tvetydliga. I den första instruktionen upplevde 96% av deltagarna att robotens instruktion hade ett egocentriskt perspektiv. När roboten gjorde ytterligare sådana tvetydliga instruktioner, När roboten gjorde ytterligare sådana tvetydliga instruktioner, uppfattades instruktionerna däremot utifrån den mentala modellen som utvecklades om roboten för just det villkoret.