Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-06-30T16:26:41Z No. of bitstreams: 1 2016_CaetanaJuracyRezendeSilva.pdf: 2389761 bytes, checksum: 9c878d69cd0c4ce1715189e02dd39117 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-07-25T22:56:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_CaetanaJuracyRezendeSilva.pdf: 2389761 bytes, checksum: 9c878d69cd0c4ce1715189e02dd39117 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-25T22:56:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_CaetanaJuracyRezendeSilva.pdf: 2389761 bytes, checksum: 9c878d69cd0c4ce1715189e02dd39117 (MD5) / A formação profissional de um trabalhador é impactada por aprendizagens, mais ou menos invisíveis, decorrentes do viver cotidiano nas diferentes esferas sociais. Duas dessas esferas, a escolar e a da produção, são particularmente importantes na estruturação de saberes e na constituição de valores pertinentes ao mundo do trabalho. São espaços formativos com finalidades distintas e características próprias. Representam o campo onde se materializa a relação entre educação e trabalho, traduzindo uma complexa dinâmica entre distintas racionalidades e refletindo as contradições inerentes às sociedades capitalistas. É com base nesse campo que este estudo se volta à investigação da articulação da dimensão conceitual da pedagogia com a práxis do trabalho, visando ao entendimento dos processos formativos na educação profissional e tecnológica – EPT. O exame da atividade de trabalho se apresenta, nesse horizonte, como um canal para a compreensão dos modos como os trabalhadores estruturam e gerem conhecimentos e deles se apropriam em seu dia-a-dia de trabalho, considerados os constrangimentos a que se encontram submetidos, os valores que trazem consigo, suas crenças e aprendizagens anteriores. Acredita-se que a análise dessas dinâmicas possa levar a uma melhor compreensão das necessidades e possibilidades pedagógicas da EPT com implicações para a constituição de propostas educacionais voltadas à formação para o trabalho nos diferentes níveis e modalidades de ensino. Com base nessa formulação, defende-se a tese de que a atividade de trabalho se constitui como uma referência essencial para a consecução de projetos pedagógicos e currículos da EPT mais significativos e consistentes, capazes de dialogar com a dimensão viva do conhecimento expressa no trabalho real. Tratando-se de uma tese ampla, cuja verificação pode se dar em inúmeras frentes, a opção assumida foi a de delimitar a análise da atividade de trabalho com foco nas formas como os trabalhadores lidam com os diversos saberes na gestão da distância entre o trabalho prescrito e o real. E em uma delimitação ainda mais precisa e contextualizada, inquirir sobre as relações entre saberes tácitos e explícitos expressos nas competências laborais de cozinheiros em situação de trabalho. Para tanto, buscou-se inicialmente identificar os saberes explícitos no trabalho prescrito e os tácitos investidos pela experiência e apontar aspectos da dinâmica entre estes. Em seguida, explicitar aspectos da atividade de trabalho em seu potencial formativo e possíveis implicações pedagógicas para a EPT. Os indícios captados permitiram alguns achados relevantes em favor da tese levantada, tais como a percepção da importância dos processos de internalização/reiteração na constituição do patrimônio experiencial e dos processos de explicitação/reflexão para a aquisição do domínio relativo dos protocolos em uma situação de trabalho e para o alcance de níveis mais elevados de consciência sobre o ser profissional. O estudo trouxe ainda a compreensão de algumas possibilidades e limites da escola e do trabalho como espaços formativos. Embora tenha se confinado aos horizontes da EPT, os resultados alcançados permitem pensar que a referência à atividade de trabalho seja também útil para a educação básica e superior assim como para outras modalidades educacionais. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Workers professional formation is impacted by daily apprenticeships, more or less invisible, acquired in different social spheres. Two of these spheres, the school and the production, are particularly significant for structuring knowledge and for the constitution of work values. They are formative loci with distinct purposes and singular characteristics. They represent the field where the relationship between education and work is materialized, translating a complex dynamic between different rationalities and reflecting the capitalist societies contradictions. Based on this field, this study is dedicated to investigate the articulation between the conceptual dimension of pedagogy and the work praxis, aiming at understanding the formation processes in vocational and technological education. The examination of the work activity, within this context, as a conduit for understanding the ways in which workers structure and manage knowledge, appropriate their knowledge in their daily work, considering the constraints to which they are submitted, the values they bring with them, their beliefs and prior learning. It is believed that the analysis of these dynamics can lead to a better understanding of vocational and technological education needs and possibilities with consequences for the development of pedagogical proposals in the different educational levels and modalities. Based on this formulation, this study defends the thesis that work activity is an essential reference for the achievement of more significant and consistent educational projects and curricula, capable of dialoguing with the living knowledge dimension that is present in real work. The verification of this thesis can take place in several fronts. The assumed option was to delimit the analysis of work activity focusing on the way workers manage knowledge considering the hiatus between the prescribed work and the real work. More precisely, questioning the relationship between tacit and explicit knowledge expressed in labor skills of cooks in work situation. Firstly, both trying to identify the explicit knowledge in the prescribed work and the tacit knowledge invested by experience. Then, pointing out aspects of the dynamics between them through the analysis of labor skills evidenced by the cooks in work situations. Furthermore, considering these dynamics, explain aspects of work activity in its formative potential and possible pedagogical implications for vocational and technological education. The evidences obtained allowed some relevant findings in favor of the thesis in question. The study also brought the understanding of some possibilities and limits of school and work as formative loci. Although the research focuses on vocational and technological education questions, its results can also be profitable to basic and superior levels and other educational modalities. _______________________________________________________________________________________________ RESUMEN / La formación educativa de los trabajadores se ve afectada por aprendizajes en cierto modo invisibles, resultantes de la vida diaria en las diferentes esferas sociales. Dos de estas esferas, la escuela y la producción, son particularmente importantes en la estructura del conocimiento y el establecimiento de los valores relevantes para el mundo del trabajo. Son espacios de formación con finalidades diferentes y características propias. Esos ambientes representan el campo en el cual se materializa la relación entre la educación y el trabajo, que refleja una dinámica compleja entre diferentes racionalidades y que revela las contradicciones inherentes a las sociedades capitalistas, en que se basa este estudio para investigar la articulación de la dimensión conceptual de la pedagogía con la praxis de trabajo, dirigida a la comprensión de los procesos de formación de la educación profesional y tecnológica – EPT. El análisis de la actividad laboral se revela, bajo esta concepción, como un canal para la comprensión de las formas de estructuración, generación y apropiación de los conocimientos por parte de los trabajadores, teniendo en cuenta los constreñimientos a que están sometidos, los valores que traen consigo, sus creencias y su formación previa. Se cree que el análisis de esta dinámica puede llevar a una mejor comprensión de las necesidades y posibilidades de la EPT con implicaciones para el establecimiento de propuestas educativas dirigidas a la formación para el trabajo en los diferentes niveles y tipos de enseñanza. Sobre la base de esta fórmula, se defiende la tesis de que la actividad laboral está constituida por una referencia esencial para la realización de proyectos educativos y programas de estudio en la EPT más significativos y consistentes, que sean capaces de dialogar con la dimensión viva de conocimiento expresada en el trabajo real. Es una tesis extensa, cuya verificación puede realizarse en varios ámbitos, por eso, se ha elegido delimitar el análisis de la actividad laboral en tono del tratamiento dado, por los trabajadores, a los conocimientos adquiridos en la administración de las diferencias entre el trabajo prescrito y el trabajo real. Una delimitación más precisa y contextualizada requiere investigar las relaciones entre los conocimientos tácitos y explícitos expresados por las competencias laborales de cocineros en condición de trabajo. Por lo tanto hemos tratado de identificar inicialmente el conocimiento explícito en el trabajo prescrito y el conocimiento tácito aplicado en la práctica para señalar los aspectos de la dinámica entre ellos. A continuación explicaremos los aspectos de la actividad laboral y sus implicaciones potenciales en la enseñanza de la EPT. Las evidencias obtenidas orientan a la comprobación de la tesis planteada, tales como la percepción de la importancia de los procesos de internalización/reiteración para la obtención de dominio relativo de la convención en condiciones de trabajo y para lograr niveles más altos de conciencia acerca del conocimiento profesional. Este estudio también trajo la comprensión de posibilidades y límites de la escuela y del lugar de trabajo como espacios formativos. A pesar de que se limitan a los horizontes de la EPT, los resultados obtenidos permiten cogitar sobre la utilidad de la referencia a la actividad laboral en la educación básica y superior, así como para en otras modalidades educativas.

Submitted by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2018-02-27T17:41:10Z No. of bitstreams: 1 CÂMARA, Mauro Araújo_Gestão do conhecimento tácito.pdf: 3206684 bytes, checksum: 1ff9993126fae431d7003490cf5a6b9a (MD5) / Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2018-02-27T17:41:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CÂMARA, Mauro Araújo_Gestão do conhecimento tácito.pdf: 3206684 bytes, checksum: 1ff9993126fae431d7003490cf5a6b9a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-27T17:41:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CÂMARA, Mauro Araújo_Gestão do conhecimento tácito.pdf: 3206684 bytes, checksum: 1ff9993126fae431d7003490cf5a6b9a (MD5) Previous issue date: 2017 / Fundação João Pinheiro / Esta tese teve como objetivo investigar a importância da expertise no contexto de uma organização pública de pesquisa e ensino. Dada a carência de aprofundamento dos estudos sobre conhecimento tácito quando se trata de gestão do conhecimento no campo da Ciência da Informação, propôs-se um estudo para preencher tal lacuna. A literatura da área ilumina as iniciativas que tornam o conhecimento estruturado, explicitado, transformado em algum objeto ou dispositivo, configurando-se uma gestão do conhecimento reificado. A gestão do conhecimento pode ir além, principalmente quando se pretende preservar a expertise desenvolvida em alguma forma de vida pelos trabalhadores. Utilizando-se dos fundamentos da gestão do conhecimento tácito e dos elementos que emergem no seu entorno como percepção, julgamento e imersão, esta pesquisa procurou identificar a existência de habilidades tácitas em uma tarefa estruturada. Para isto, o estudo foi desenvolvido em uma organização pública de pesquisa e ensino de Minas Gerais. A parte empírica se deu por meio da análise de 96 questionários respondidos pelos servidores da área finalística e 08 entrevistas em profundidade com os servidores do grupo de contas regionais, bem como pela análise da tarefa de calcular o PIB trimestral do estado de Minas Gerais, procurando responder ao questionamento: por que esta tarefa não pode ser realizada somente por meio de computadores? Considerando ser esta uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, ela se utilizou dos fundamentos da metodologia da Grounded Theory e do objeto teórico do Curso da Ação. A técnica adotada foi a análise da atividade dos servidores em ação, que consiste no acompanhamento, observação e entrevistas recursivas de autoconfrontação. Por meio desta técnica foi possível identificar habilidades tácitas que interferem na realização da tarefa. Com os resultados alcançados, concluiu-se que, além de não ser possível realizar a tarefa de forma totalmente automatizada, é possível trazer à consciência dos executores as habilidades tácitas que possuem para que possam ser preservadas na organização por meio da aprendizagem focalizada. Concluiu-se também, que é viável a implementação da gestão do conhecimento tácito em organização pública de pesquisa e ensino com vistas ao desenvolvimento de tais habilidades pelos servidores menos experientes, abrindo um vasto campo a ser explorado pela Ciência da Informação. / This thesis aimed at investigating the importance of expertise in the context of a research and education public organization. Due to the lack of deepened studies on tacit knowledge when it comes to Knowledge Management in the field of Information Science, a study was proposed to fill this gap. The literature of the area illuminates the initiatives that make knowledge structured, explicit, transformed into some object or device, turning itself into or becoming a reified knowledge management. Knowledge Management can go further, especially when it is intended to preserve the expertise developed in some form of life by workers. Using the fundamentals of the tacit knowledge management and the elements that emerge in its surroundings as perception, judgment and immersion, this research sought to identify the existence of tacit abilities in a structured task. The study was developed in a public organization of research and education of Minas Gerais. The empirical part was done through the analysis of 96 questionnaires answered by servants and 08 in-depth interviews with regional accounts group servers as well as the analysis of the task of calculating the quarterly GDP of the state of Minas Gerais, trying to answer the question: why cannot this task be done by just using computers? Considering that this is a qualitative exploratory research, the Grounded Theory methodology and the theoretical object of the Course of Action were used. The technique adopted was the analysis of the activity of the employees‟ proceedings in action, which consists of monitoring, observing and conducting recursive self-confrontation interviews. By this technique it was possible to identify tacit abilities that interfere in the accomplishment of the task. With the results achieved, it was concluded that, besides not being possible to perform the task totally in an automated way, it is feasible to bring the tacit abilities the executors possess to their consciousness so that these can be preserved in the organization through focused learning. It was also concluded that it is feasible to implement the tacit knowledge management in a public organization of research and education so as to develop such skills by less experienced servers, opening a vast field to be explored by Information Science. / Governo e Política

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2016. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-05-20T16:37:27Z No. of bitstreams: 1 2016_JoseRobertoPimentaFerrettiCosta.pdf: 4876075 bytes, checksum: 8c149b7c55c42f030800f911293b63a9 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-05-20T19:13:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_JoseRobertoPimentaFerrettiCosta.pdf: 4876075 bytes, checksum: 8c149b7c55c42f030800f911293b63a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-20T19:13:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_JoseRobertoPimentaFerrettiCosta.pdf: 4876075 bytes, checksum: 8c149b7c55c42f030800f911293b63a9 (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi identificar as variáveis que explicam o compartilhamento do conhecimento tácito no âmbito dos Juizados Especiais Federais (JEF), consoante a perspectiva dos juízes. A hipótese central, baseada na literatura e na experiência do autor, assumiu que em torno do juiz encontra-se estabelecida uma rede de compartilhamento (RC), formada pelos seus pares, pelos agentes do sistema de justiça (ASJ) e pelos servidores que compõem a sua equipe, que, segundo dimensões de natureza pessoal, acadêmica, funcional, organizacional, geográfica e social, efetuam o compartilhamento do conhecimento tácito. A literatura conceitua o conhecimento tácito e o compartilhamento, define-os como ativos imateriais, mas valiosos, e apresenta estudos que os associam a um novo paradigma organizacional baseado em conhecimento. Para a identificação das variáveis explicativas do compartilhamento, um método foi desenvolvido e está composto das seguintes etapas e estágios: (1) Identificação do agente central; (2) Explicitação da Rede de Compartilhamento (RC); (3) Mapeamento das possíveis variáveis explicativas, estabelecimento das hipóteses e elaboração do instrumento de coleta de dados e informações (o questionário); 4) Criação de uma unidade de medida capaz de mensurar a propensão ao compartilhamento do conhecimento tácito; (5) Estimação dos impactos das variáveis hipotéticas (VH) sobre do indicador e identificação das variáveis explicativas (VE). Foram colhidos dados e informações de 95 juízes (de uma amostra de 105). Os resultados obtidos foram: (I) a caracterização os sujeitos amostrais, segundo as variáveis hipotéticas (VH) incorporadas pela hipótese; (II) a criação de uma nova unidade de medida de propensão ao compartilhamento de conhecimento tácito (anyi); (III) a formulação de um indicador numérico que mensurasse a propensão ao compartilhamento do conhecimento tácito; (IV) a identificação das variáveis explicativas do fenômeno do compartilhamento (idade, tempo de magistratura, tempo de JEF, Região da Justiça Federal, participação (ou não) em eventos de natureza interativa, participação em redes sociais de caráter técnico, emprego de aparelhos de comunicação privados (smartphones, tablets etc), concordância (ou não) que o compartilhamento é imprescindível aos trabalhos do juiz); e as possibilidades de: (V) verificação do valor e da positividade do impacto das VE sobre o indicador; (VI) estimação da propensão individual de um juiz compartilhar o seu conhecimento tácito; e a partir desse índice, (VII) estabelecimento de graus de compartilhamento para juízes entre (0,1); e (VIII) segmentação dos juízes quanto a faixas de propensão: (0-0,25), grau de compartilhamento baixo; (0,26-0,50), moderado-baixo; (0,51-0,75), moderado-alto; e (0,76-1,00), alto. Como conclusão, verificou-se ser possível: identificar quais variáveis explicam a propensão ao compartilhamento do conhecimento tácito, segundo o método proposto, e auxiliar os JEF a melhor compreender os fluxos de conhecimento tácito associados ao juiz. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this research was to identify the variables that explain the sharing of tacit knowledge within the Federal Special Courts (JEF), from the perspective of the judges. The central hypothesis, based on the literature and the author's experience, assumed that judges have an established system of network sharing (RC), composed by their peers, by agents of the justice system (ASJ) and civil servants that make up their team, which, according to dimensions of personal, academic, functional, organizational, geographical and social nature, effect the sharing of tacit knowledge. The literature conceptualizes tacit knowledge and sharing it as intangible assets, but valuable, and current studies link them to a new organizational paradigm based on knowledge. In order to identify the variables that explain sharing, a method was developed and was composed of the following steps and stages: (1) identification of the central agent; (2) Explanation of the Sharing Network (RC); (3) Mapping of possible descriptive variables, establishing the assumptions and preparation of the data and information collection instrument (the questionnaire); 4) Creating a measurement unit capable of measuring the propensity for sharing tacit knowledge; (5) Estimation of the impact of the hypothetical variables (VH) on the unit and the identification of the descriptive variables (VE). Data and information from 95 judges were collected (from a sample of 105). The results were: (I) characterizing the sample of the subjects according to the hypothetical variable (VH) incorporated by the hypothesis; (II) the creation of a new unit for measuring tacit knowledge sharing (anyi); (III) the formulation of a numerical indicator that measures the propensity for sharing tacit knowledge; (IV) identification of the descriptive variables for the sharing phenomenon (age, career length, JEF time, the Federal Court Region, participation (or not) in events of interactive nature, participation in social networks of technical character, use of private personal communication devices (smartphones, tablets, etc.), agreement (or not) that sharing is essential to a judge's work); and the possibilities of: (V) checking the value and positive impact of VE on the indicator; (VI) estimation of individual propensity of a judge to share their tacit knowledge; and from that index, (VII) establishing the degree to which a judge is able to share, between (0.1); and (VIII) segment judges according to their propensity levels: (0-0.25), low level of sharing; (0.26 to 0.50), moderate-low; (0.51 to 0.75), moderate-high; and (0.76 to 1.00), high. In conclusion, it was possible: to identify which variables explained the propensity for tacit knowledge sharing, according to the proposed method, and to better assist JEF understand the flow of tacit knowledge associated with a judge.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2010-03-11T16:24:31Z No. of bitstreams: 1 2006_FernadoCesarLimaLeite.pdf: 1493138 bytes, checksum: 5683c1362c7daf6369e33f8364c597d0 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2010-03-12T11:19:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_FernadoCesarLimaLeite.pdf: 1493138 bytes, checksum: 5683c1362c7daf6369e33f8364c597d0 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-12T11:19:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_FernadoCesarLimaLeite.pdf: 1493138 bytes, checksum: 5683c1362c7daf6369e33f8364c597d0 (MD5) Previous issue date: 2006-04-18 / A gestão do conhecimento tem se desenvolvido no ambiente das organizações empresariais e tem suas pesquisas e aplicações voltadas para a perspectiva do conhecimento organizacional. No entanto, existem outros contextos nos quais a gestão do conhecimento pode ser estudada, como, por exemplo, o contexto acadêmico, voltado para a perspectiva do conhecimento científico. Independentemente do contexto em que se inserem, os processos de comunicação constituem uma questão fundamental a ser levada em consideração em estudos sobre gestão do conhecimento. O fato é que a relação entre a comunicação e a gestão do conhecimento é recorrentemente abordada na literatura sob a perspectiva das tecnologias, e raramente do ponto de vista de seus processos propriamente ditos. No ambiente acadêmico, da mesma forma, a comunicação científica é um elemento crucial para a gestão do conhecimento científico. Contudo, estudos sobre a gestão do conhecimento científico e mais ainda estudos sobre gestão do conhecimento científico levando em consideração os processos de comunicação científica são raros. Esta pesquisa se propôs a investigar a relação, em nível conceitual, entre a gestão do conhecimento e os processos de comunicação científica, tendo em vista as peculiaridades do contexto e do conhecimento científico. Mais especificamente, referiu-se a uma proposta teórica de construção de um modelo conceitual de gestão do conhecimento científico no contexto acadêmico, tendo por base processos de comunicação científica. De natureza teórica, exploratória e de orientação qualitativa, esta pesquisa fundamentou-se no raciocínio abdutivo e no paradigma indiciário. Os objetivos foram alcançados por meio da combinação de duas linhas de ação: a primeira disse respeito à construção teórica realizada com base na literatura, e a segunda constituiuse de entrevistas realizadas com pesquisadores de diferentes áreas do conhecimento. Com base nos métodos empregados, foi possível: a. associar os princípios da gestão do conhecimento à perspectiva dos processos de comunicação, e, mais especificamente, aos processos de comunicação científica; b. identificar indícios que revelaram a existência e a relação entre conhecimento científico tácito, conhecimento científico explícito e a criação do conhecimento científico no contexto acadêmico; c. identificar os elementos que constituem o processo de gestão do conhecimento científico no âmbito da universidade; e d. identificar os processos relacionados à gestão do conhecimento científico sob a abordagem do acesso livre. A partir desses resultados, foi possível delinear um modelo conceitual de gestão do conhecimento científico em sua vertente tácita e explícita no contexto acadêmico. ___________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Knowledge management has been developed in the context of enterprises and has its research and applications related to the organisational knowledge perspective. Nevertheless, there are other contexts within which knowledge management can be studied, such as the academic context, which is concerned with the scientific knowledge perspective. Whatever is the context in which knowledge management is studied, communication processes constitute a fundamental issue to be taken into account. As a matter of fact, the relationship between communication and knowledge management has recurrently been approached in the literature, under the technological perspective, having the processes themselves being apparently neglected. Within the academic environment, scholarly communication is also a crucial constituent of knowledge management. However, studies on scientific knowledge management that take account of the scholarly communication process are rare. This piece of research, therefore, aimed to investigate the relationship between knowledge management and the scholarly communication process at a conceptual level, bearing in mind the peculiarities of the scientific knowledge and the academic context. The study is particularly concerned with a theoretical construction of a conceptual model for the knowledge management in the academic context, having the scholarly communication process as its foundation. This theoretical, exploratory, qualitative research is based on the abducting reasoning and the evidential paradigm. Research objectives have been achieved through the combination of two different strategies. The first one consisted of the theoretical construction built upon the literature. The second, via interviews carried out with researchers from different divisions of knowledge. Based on the methods applied, it was possible to draw conclusions. The first one was to associate knowledge management principles to the communication process perspective, particularly to the scholarly communication process. The second was the identification of clues that point to the relationship between tacit scientific knowledge, explicit scientific knowledge and the creation of scientific knowledge in the academic context. The third was to identify the constituents of the knowledge management process within a university environment. The forth was to identify processes related to scientific knowledge management under the open access approach. From these results it was possible to build a conceptual model of the scientific knowledge management, on its tacit and explicit aspects, in the academic context

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-09T13:04:34Z No. of bitstreams: 2 bernardo_noronha_v1.pdf: 548527 bytes, checksum: 97432c6f81c0d347435f2924a2ed9313 (MD5) Bernardo_noronha_Entrevistas_v2.pdf: 259829 bytes, checksum: 4f15dd73324bab755c23f5964083c795 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-09T13:05:03Z (GMT) No. of bitstreams: 2 bernardo_noronha_v1.pdf: 548527 bytes, checksum: 97432c6f81c0d347435f2924a2ed9313 (MD5) Bernardo_noronha_Entrevistas_v2.pdf: 259829 bytes, checksum: 4f15dd73324bab755c23f5964083c795 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-09T13:05:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2 bernardo_noronha_v1.pdf: 548527 bytes, checksum: 97432c6f81c0d347435f2924a2ed9313 (MD5) Bernardo_noronha_Entrevistas_v2.pdf: 259829 bytes, checksum: 4f15dd73324bab755c23f5964083c795 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-09T13:07:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 bernardo_noronha_v1.pdf: 548527 bytes, checksum: 97432c6f81c0d347435f2924a2ed9313 (MD5) Bernardo_noronha_Entrevistas_v2.pdf: 259829 bytes, checksum: 4f15dd73324bab755c23f5964083c795 (MD5) Previous issue date: 2008 / O conhecimento tem sido estudado há bastante tempo dentro da administração. Entretanto, a partir da década de 1990, com as mudanças nos fundamentos das economias industriais dos recursos naturais para os ativos intelectuais, as empresas passaram a preocupar-se com o conhecimento existente em suas organizações e seu gerenciamento. Um dos aspectos mais relevantes para o gerenciamento do conhecimento é a sua transferência. O conhecimento tácito, por não poder ser estruturado e codificado, é difícil de ser transferido pela organização. O gerenciamento de ativos intangíveis como o conhecimento tácito é percebido como importante capacitação para a competição e como fonte de vantagem competitiva sustentável. O objetivo desse trabalho é identificar, através de um estudo de caso, se os fatores relevantes à transferência do conhecimento tácito estão presentes em uma grande empresa petrolífera brasileira. A presente pesquisa analisa parte relevante da bibliografia acerca da transferência do conhecimento tácito em organizações e coleta evidências para propor um modelo heurístico que possa explicar como ocorre essa transferência de conhecimento tácito, baseado em fatores idiossincráticos e nos fatores organizacionais cultura organizacional, estrutura organizacional e estratégia de gestão do conhecimento. Como resultado, o fator idiossincrático e os fatores estrutura organizacional e estratégia de gestão do conhecimento foram corroborados pelas evidências empíricas, entretanto o fator cultura organizacional não foi identificado. A partir dos resultados alcançados, um novo modelo é proposto. Verifica-se que alguns fatores identificados ajudam a transferência do conhecimento tácito enquanto outros criam barreiras a essa transferência. São sugeridos mecanismos para auxiliar as organizações na transferência do conhecimento tácito. / Knowledge has long been studied in the management field. However, since the shift of the principles of industrial economy from natural resources to intellectual assets in the 1990’s, firms have been concerned about the management of its internal knowledge. The transfer of knowledge is one of the most important issues in knowledge management. Tacit knowledge, that cannot be codified, is more difficult to be transferred through the organization. The management of intangible assets like tacit knowledge is an important source if sustained competitive advantage. The objective of this study is to identify the presence in a major Brazilian oil company of key factors to the tacit knowledge transfer. This research revises relevant part of tacit knowledge transfer literature and gathers evidences to suggest a heuristic model to explaining how tacit knowledge is transferred within the organization, relied on idiosyncratic aspects and organizational aspects like organizational culture, organizational structure and knowledge management strategy. As a result, this work showed that idiosyncratic aspects, organizational structure and knowledge management strategy aspects were corroborated by empirical findings. However, organizational culture aspects were not identified. A new model of tacit knowledge transfer is drawn from the empirical results. Some of aspects identified in the organization studied help the transfer of tacit knowledge while others hamper its flow. Some tools to improve tacit knowledge transfer within organizations are proposed.

Este trabalho possui como objeto de estudo a gestão de conhecimento dentro das firmas de Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento ou KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), empresas especializadas que fornecem serviços para outras firmas ou organizações. Serviços de TI, serviços de P&D, consultoria técnica, consultoria legal, consultoria financeira e consultoria gerencial são típicas empresas KIBS. Dado o grau de especialização dessas empresas, a gestão de conhecimento passa a afetar uma parcela importante do desenvolvimento de suas atividades, bem como as ferramentas ou mecanismos estabelecidos para gerenciar as práticas relativas à criação e transferência do conhecimento. Nota-se, também, que o sistema de gestão de conhecimento nessas empresas se cria e desenvolve de maneira distinta da que ocorre em outras organizações. Portanto, buscou-se entender como as organizações KIBS gerenciam seu conhecimento, em especial a experiência (na forma de conhecimento tácito), investigando os mecanismos que se estabelecem para tal fim; e como a memória organizacional e os processos de socialização específicos são criados e desenvolvidos no interior dessas organizações, tendo como objetivo entender como os Sistemas de Gestão de Conhecimento evoluem através do relacionamento entre esses processos. A metodologia de pesquisa utilizada é qualitativa. Ela foi realizada por meio de um estudo de casos múltiplos em três empresas KIBS. Para tanto, um modelo teórico foi formulado e, posteriormente, avaliado na fase de pesquisa de campo. As observações finais demonstram que o papel dos especialistas dentro das empresas KIBS é fundamental para a evolução do seu Sistema de Gestão de Conhecimento e que os processos de socialização favorecem ou diminuem suas possibilidades de fornecer requisitos de desenvolvimento. / This paper focuses on the study of knowledge management at KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), expert companies that provide services to other companies and organizations. IT and P&D service, technical consultancy, law consultancy, financial and management consultancy are all typical KIBS. Given the level of specialization of these firms, management knowledge may play an important part in the development of their activities, as well as the tools, and mechanisms established for managing practices related to the creation and transfer of knowledge. It was noticed in these firms that knowledge management systems (KMS) have been created and developed in a way different from that in other organizations. Consequently, there has been an effort to understand how KIBS firms manage their knowledge, basically expertise in the form of tacit knowledge, by looking into the mechanisms established for that purpose. Additionally, we intend to analyze the creation and development of organizational memory (OM) and particular socialization processes inside these organizations, so that we can learn how KMS evolve through the relationship of such processes. A qualitative research methodology was applied in this project. It was carried out by a multiple case study involving three different KIBS firms. In order to achieve that aim, a theoretic model was devised and forward assessed at the fieldwork stage. Our final observations have proved the essential role experts play inside KIBS firms for the progress of KMS. Likewise, it was found that socialization processes can either increase or reduce the possibilities of supplying development requirements.

Este trabalho possui como objeto de estudo a gestão de conhecimento dentro das firmas de Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento ou KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), empresas especializadas que fornecem serviços para outras firmas ou organizações. Serviços de TI, serviços de P&D, consultoria técnica, consultoria legal, consultoria financeira e consultoria gerencial são típicas empresas KIBS. Dado o grau de especialização dessas empresas, a gestão de conhecimento passa a afetar uma parcela importante do desenvolvimento de suas atividades, bem como as ferramentas ou mecanismos estabelecidos para gerenciar as práticas relativas à criação e transferência do conhecimento. Nota-se, também, que o sistema de gestão de conhecimento nessas empresas se cria e desenvolve de maneira distinta da que ocorre em outras organizações. Portanto, buscou-se entender como as organizações KIBS gerenciam seu conhecimento, em especial a experiência (na forma de conhecimento tácito), investigando os mecanismos que se estabelecem para tal fim; e como a memória organizacional e os processos de socialização específicos são criados e desenvolvidos no interior dessas organizações, tendo como objetivo entender como os Sistemas de Gestão de Conhecimento evoluem através do relacionamento entre esses processos. A metodologia de pesquisa utilizada é qualitativa. Ela foi realizada por meio de um estudo de casos múltiplos em três empresas KIBS. Para tanto, um modelo teórico foi formulado e, posteriormente, avaliado na fase de pesquisa de campo. As observações finais demonstram que o papel dos especialistas dentro das empresas KIBS é fundamental para a evolução do seu Sistema de Gestão de Conhecimento e que os processos de socialização favorecem ou diminuem suas possibilidades de fornecer requisitos de desenvolvimento. / This paper focuses on the study of knowledge management at KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), expert companies that provide services to other companies and organizations. IT and P&D service, technical consultancy, law consultancy, financial and management consultancy are all typical KIBS. Given the level of specialization of these firms, management knowledge may play an important part in the development of their activities, as well as the tools, and mechanisms established for managing practices related to the creation and transfer of knowledge. It was noticed in these firms that knowledge management systems (KMS) have been created and developed in a way different from that in other organizations. Consequently, there has been an effort to understand how KIBS firms manage their knowledge, basically expertise in the form of tacit knowledge, by looking into the mechanisms established for that purpose. Additionally, we intend to analyze the creation and development of organizational memory (OM) and particular socialization processes inside these organizations, so that we can learn how KMS evolve through the relationship of such processes. A qualitative research methodology was applied in this project. It was carried out by a multiple case study involving three different KIBS firms. In order to achieve that aim, a theoretic model was devised and forward assessed at the fieldwork stage. Our final observations have proved the essential role experts play inside KIBS firms for the progress of KMS. Likewise, it was found that socialization processes can either increase or reduce the possibilities of supplying development requirements.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:11:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Raquel Goncalves Dantas.pdf: 1605532 bytes, checksum: d0d6cf2f4e58c6a44526f2ce06f2a4a6 (MD5) Previous issue date: 2011-09-12 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / It is not a novelty that the body is a target to spotlights of researchers such within academy as in art sphere. For the study of this topic, it will be necessary to resort to the construction process and to the transformations that this human interface called body passed through the fifties, mainly in the artistic universe and in the reconstitution of the subject facing new paradigms. A special attention will be given to legitimating tacit knowledge, developed by Michael Pollanyi. Artistic experience provides to the man a way of knowing proper from the sensitive order. Human cognition is activated through mechanisms which escape from usual. This, without a question, alters cultural processes, as well as new possibilities of cognitive connections in human body. The legitimacy of other ways of knowledge through body sensitivity brings a new perspective to communication understanding. A new concept emerges in the beginning of this century: the Bodymedia Theory of Katz & Greiner. From this point, I question the ways of communication which happen within artistic experiences and what they have provoked in human body induced by many factors which are rulers of the current cultural and psychosocial process, among them, the new technologies. How is human Unwelt dilated and activated by artistic experience, based or not in technology? More specifically: how is human cognition altered by the complex exercise of an artistic experience? Starting with this problem, I will use the work of Milena Travassos, Sala de Jejum, as case study to build a structure for my research based upon the following hypothesis: human cognition is developed by a co-evolutive process related to human environment and technology offers a way of extrasomatisation relying on the body senses which accelerates such process, dilating the Unwelt of our specie. It will be present in this work the philosophical discussion of Jorge Vieira on the General Systems Theory. Giorgio Agambem will be present with the profanation concept. Intertwining with the discussion on the communication field, Jesús Martín Barbero, Nestór Garcia Canclini, Marshall McLuhan, Boaventura Sousa Santos will appear, as well as Walter Benjamin, author base to the studies of the visual artist analyzed. To discuss cognitive processes and the emerging of a new cultural communication, Muniz Sodré, Edward Hutchins, Helena Katz, Mark Johnson, Richard Sennet, António Damásio, among others / Não é de hoje que o corpo é alvo dos holofotes de pesquisadores tanto na academia quanto na esfera da arte. Para o estudo do tema, será necessário recorrer ao processo de construção e às transformações que esta interface humana, chamada corpo, passou a partir dos anos 50, principalmente no universo artístico e na reconstituição do sujeito diante de novos paradigmas. Uma atenção especial será dada à legitimação do conhecimento tácito, desenvolvido por Michael Pollanyi. A experiência artística proporciona ao homem um modo de conhecer da ordem do sensível. A cognição humana é ativada através de mecanismos que fogem do habitual. Isto, sem dúvida, altera os processos culturais no entorno, assim como abre novas possibilidades de conexões cognitivas no corpo humano. A legitimação de outras formas de conhecimento por intermédio da sensibilidade do corpo traz uma nova perspectiva na compreensão da comunicação. Um novo conceito aponta nesse início de século: a Teoria Corpomídia, de Katz & Greiner. A partir daí, questiono as formas de comunicação que acontecem nas experiências artísticas e o que elas têm provocado no corpo humano induzidos pelos vários fatores que regem o atual processo cultural e psicossocial, dentre eles, as novas tecnologias. Como a Umwelt humana é dilatada e ativada pela experiência artística, estando ela apoiada ou não na tecnologia? Mais especificamente: como a cognição humana é alterada pelo exercício complexo de uma experiência artística? A partir desse problema, usarei o trabalho de Milena Travassos, Sala de Jejum, como estudo de caso para estruturar minha pesquisa baseada na seguinte hipótese: a cognição humana desenvolve-se por um processo co-evolutivo em relação ao ambiente humano e a tecnologia fornece uma forma de extrasomatização apoiada nos sentidos do corpo que acelera esse processo, dilatando a Umwelt da nossa espécie. Estará presente neste trabalho a discussão filosófica de Jorge Vieira sobre a Teoria Geral dos Sistemas. Giorgio Agambem entrará na pesquisa com o conceito de profanação. Na base da discussão sobre os caminhos traçados pela comunicação, Jesús Martín Barbero, Nestór Garcia Canclini, Marshall McLuhan, Boaventura Sousa Santos aparecerão, assim como Walter Benjamin, autor base para os estudos da artista visual analisada. Para discutir os processos cognitivos e o surgimento de uma nova comunicação cultural, Muniz Sodré, Edward Hutchins, Helena Katz, Mark Johnson, Richard Sennet, António Damásio dentre outros

Em um ambiente de desenvolvimento de software a etapa de extração de requisitos é um processo complexo que envolve uma importante interação entre cliente e analista. Essa etapa é crucial para que um projeto se inicie de forma correta, desencadeando um efeito de assertividade e qualidade nos produtos desenvolvidos. A interação cliente analista pressupõe uma intensa troca de conhecimentos de natureza sobretudo tácita cuja interpretação afeta diretamente o resultado final do processo. Assim sendo, o objetivo do presente estudo é analisar a dimensão tácita do conhecimento no processo de definição de requisitos e sua relação com a qualidade em uma Fábrica de Software da Serra Gaúcha. A pesquisa é um estudo de caso único e utiliza métodos de Sensemaking para o resgate do conhecimento tácito. Para organização do conteúdo obtido nas entrevistas foi utilizado o software Atlas/Ti e para a análise foi utilizado o método dos mapas de associação de ideias. Os resultados indicam que o conhecimento tácito influencia a interpretação resultante da interação entre cliente e analista e por isso afeta o refinamento do requisito. Indicam também que o conhecimento tácito quando socializado, pode funcionar como um dispositivo de ajuste, promovendo a evolução do processo de definição de requisitos para que o produto final fique adequado à realidade. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-04-29T12:24:40Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Rafael Poltronieri Panozzo.pdf: 2819586 bytes, checksum: ac03e26457c29a593d3b0d7da677f41e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-29T12:24:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Rafael Poltronieri Panozzo.pdf: 2819586 bytes, checksum: ac03e26457c29a593d3b0d7da677f41e (MD5) / In a development environment software requirements phase extraction is a complex process that involves a significant interaction between client and analyst. This step is crucial for a project to start correctly, triggering an effect of assertiveness and quality in the products developed. The interaction customer analyst assumes an intense exchange of knowledge of nature, especially tacit interpretation of which directly affects the outcome of the process. Therefore, the objective of this study is to analyze the tacit dimension of knowledge in the process of requirements definition and its relation to quality in a Software Factory Serra Gaúcha. The research is a single case study and uses methods of Sensemaking to the rescue of tacit knowledge. To organize the content obtained in the interviews was the software used Atlas / Ti and the analysis method was used maps of association of ideas. The results indicate that tacit knowledge influences the interpretation resulting from the interaction between client and analyst and therefore affects the refinement of the requirement. They also show that tacit knowledge when socialized, can function as an adjustment, promoting the evolution of the process of defining requirements for the final product be suitable for reality.

Submitted by Timbo Noeme (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-08-08T17:40:44Z No. of bitstreams: 1 RenataGava.pdf: 905550 bytes, checksum: c0bcf2e3186c97dc72d384935458c4e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-08T17:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RenataGava.pdf: 905550 bytes, checksum: c0bcf2e3186c97dc72d384935458c4e0 (MD5) Previous issue date: 2015-08-18 / This study aims to understand the reasons why the companies surveyed in the automotive sector to manage tacit knowledge, mediated by knowledge management in product development management. The research questions that this study aimed to answer was: How studied companies use tacit knowledge to become more efficient and effective in activities / operations? How tacit knowledge is perceived in the organization by employees and managers? To answer these questions was the investigation of two companies of the automotive sector in the product development area. As a theoretical basis for the development of the present study authors as Davenport and Prusak (1998), Nonaka and Takeuchi (1997) and Choo (2006) guide this research. The survey covers two companies in the automotive industry in the ABC Paulista region, with equivalence in the number of employees and size. Among the respondents there are employees and managers of projects and product management areas. The methodology applied to the study was qualitative through exploratory and descriptive research, and the data collection method is made from semi-structured interviews. The study investigated which practices used for the conversion of knowledge, facilitating factors and limiting factors for conversion of knowledge and major contributions to the application of practices and initiatives aimed manage tacit knowledge from the perspective of managers and employees. Through this study it can be seen that there is concern about knowledge management in the companies studied and there are several practices related to the tacit knowledge and forms of dissemination of this knowledge are different. Some of the practices are the specialization courses, brainstorming and lesson learned and informal conversations. In facilitating factors for the exchange of information among peers, weekly meetings, multidisciplinary / cross-functional teams. The hindering factors for the indication of behavioral issues, accumulation of functions and time to share information / O presente estudo buscou a compreensão dos motivos que levam as empresas pesquisadas do setor automobilístico a gerir o conhecimento tácito, mediados pela gestão do conhecimento, na área de gestão de desenvolvimento de produtos. As questões de pesquisa que este estudo objetivou responder foram: Como empresas estudadas utilizam o conhecimento tácito para se tornarem mais eficientes e eficazes nas atividades/ operações? De que forma o conhecimento tácito é percebido na organização por parte dos funcionários e gestores? Para responder a estas perguntas houve a investigação de duas empresas do setor automobilístico, na área de desenvolvimento de produtos. Como base teórica para o desenvolvimento do presente estudo autores como Davenport e Prusak (1998), Nonaka e Takeuchi (1997) e Choo (2006) orientam esta pesquisa. A pesquisa abrange duas empresas do ramo automobilístico na região do ABC Paulista, com equivalência no número de funcionários e porte. Dentre os entrevistados há funcionários e gestores de áreas de gestão de projetos e produtos. A metodologia aplicada ao estudo foi de caráter qualitativo por meio de pesquisa exploratória-descritiva, sendo que o método de coleta de dados se deu a partir de entrevistas semiestruturadas. O estudo investigou quais as práticas usadas para a conversão do conhecimento, fatores facilitadores e fatores dificultadores para a conversão do conhecimento e as principais contribuições da aplicação das práticas e iniciativas voltadas gerir o conhecimento tácito, sob a ótica dos gestores e funcionários. Através do presente estudo pode-se verificar que existe a preocupação com a gestão do conhecimento nas empresas estudadas e que há práticas diversas relativas ao conhecimento tácito e que as formas de disseminação deste conhecimento são distintas. Algumas das práticas são os cursos de especialização, brainstorming e lesson learned e conversas informais. Nos fatores facilitadores há a troca de informação entre os pares, reuniões semanais, equipes multidisciplinares/ multifuncionais. Nos fatores dificultadores há a indicação de questões comportamentais, acúmulo de funções e tempo para partilhar informações.