Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LAEL - Liliane Mariano Ramos Macau.pdf: 230972 bytes, checksum: 4d53f6522d786dc744e30b9afa8ca3c3 (MD5) Previous issue date: 2006-10-09 / This study aimed at identifying and interpreting the representa tions of a group of teachers of English upon the guidelines of the Parâmetros Curriculares Nacionais do Ensino Médio (PCN-EM) and their applicability, as well as upon the study plan and its objectives and contentens. The theoretical framework adopted for the development of this research was: social representations (Moscovici, 1984); tacit knowledge (Polanyi, 1967); reflection (Schön, 1984); theoretical knowledge (Demo, 1995); and the PCN-EM (2002). The methodological approach chosen was the case study (Stake, 1988), and the research context was a group of 12 High School English teachers. Taking into account the adopted methodological guideline, the identification and interpretation of the teachers´ representations were achieved through the analysis of the units of meaning that emerged from data (van Manen, 1990). The results of the analysis showed that the teachers perceive the PCN-EM guidelines as being valid, badly understood and topic for discussions. As for the study plan, in terms of its objectives and content, teachers perceived it as being a fundamental tool for organizing, orienting, measuring and controlling what needs to be done, and therefore they believe it must be re-elaborated in conjunction with other teachers, whenever necessary. Finally, the participants have the representation that the factors that allow PCN-EM applicability are the discussions and the clarification of these guidelines, during meetings with pedagogical coordinators, according to the teachers representations. The factors that still prevent its applicability are the excess number of students per class, the lack of teaching aids, the teachers´ isolation, and the lack of time and opportunities for discussing and clarifying the PCN-EM s contents. Data collected and analyzed in this research may be useful in future studies on foreign language teachers education, especially English teachers, from the perspective of the PCN-EM / Este trabalho teve como objetivo identificar e interpretar as representações que um grupo de professores de inglês do Ensino Médio tem a respeito das orientações dos Parâmetros Curriculares Nacionais do Ensino Médio (PCN-EM), e de sua aplicabilidade, bem como dos planos de curso, em relação aos objetivos e conteúdo. Os referenciais teóricos adotados para o desenvolvimento da pesquisa foram: representações sociais (Moscovici, 1984); conhecimento tácito (Polanyi, 1967); reflexão (Schön, 1984); conhecimento teórico (Demo, 1995); e os PCN-EM (2002). A linha metodológica escolhida foi o estudo de caso segundo (Stake, 1988), tendo como contexto um grupo de doze professores de inglês do Ensino Médio. Considerando a orientação metodológica adotada, a identificação e a interpretação das representações dos professores se deram por meio da análise das unidades de significado emergentes nos dados (van Manen, 1990). Os resultados da análise evidenciaram que os professores têm a representação de que as orientações dos PCN-EM são válidas, mal compreendidas e precisam ser mais discutidas. Os professores têm, também, a representação de que o plano de ensino, quanto aos objetivos e conteúdos, é uma ferramenta fundamental, por meio da qual se organiza, orienta, norteia, mede e controla o que será feito, e deve ser re-elaborado quando necessário, em conjunto com outros professores. Por fim, os professores participantes têm a representação de que os fatores que possibilitam a aplicabilidade dos PCN-EM são as discussões e os esclarecimentos das orientações que eles contêm, nas reuniões com os coordenadores pedagógicos. Os fatores que dificultam a aplicabilidade dos PCN-EM, segundo as representações dos professores, são o excesso de alunos por sala, a falta de recursos didáticos, o isolamento dos professores e a falta de tempo e oportunidades para maiores discussões e esclarecimentos sobre o documento. Os dados coletados e analisados nesta pesquisa fornecem subsídios para futuros programas e pesquisas sobre formação de professores de língua estrangeira, especialmente de inglês, à luz dos Parâmetros Curriculares Nacionais do Ensino Médio

Made available in DSpace on 2016-04-28T19:33:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Khalil Salem Sugui.pdf: 611234 bytes, checksum: acb33e915ebd130a4a5b247dfae3aafc (MD5) Previous issue date: 2014-08-12 / This research investigates the value of tacit knowledge in education, especially as regards the teaching practice of portuguese language. For both elucidates the dimensions of both explicit knowledge as implicit knowledge, which is resize when one takes into account empirical and contextual aspects, whose structure builds new epistemological values, sometimes associated with the experience, sometimes articulated with prior knowledge. Indeed, the relevance of this research is due to the current overvaluation of explicit knowledge, which minimizes the importance of other potential gnosiological, such as intuition, and leads to the idea that many lessons are either totally right or totally wrong, deconstructing the principle of relativity and ponderability inherent epistemological act. It is intended, in this thesis, overcome this dualistic view, valuing, coherently, the tacit dimension of knowledge, as well as all other potential presents in this gnosiological plan. Indeed, in relation specifically to the linguistic study, this study is the assumption that every speaker has tacit knowledge of language and cognitive considers that such acquisitions can be used to advantage in the teaching and learning language process. Through a pedagogical look that enhances the personal aspects, and subsidiary tacit knowledge, we explore the importance of timely insight, intuition and discovery in the construction process of human knowledge, strengthening, thus, an organizational structure and articulated in terms the consolidation of skills and competencies consistent with the needs of today's knowledge society. The thesis draws upon theory in studies of Michael Polanyi, which mostly show the importance of tacit knowledge in human epistemological conformation. Other philosophers of science, such as Aristotle, Plato and Progogine are also used, in order to clarify, a dialogical way, the horizons of human knowledge as well as their internal dynamics and gradations. The research within the linguistic study bolsters on studies and concepts developed by Kleiman, Bechara, Chomsky and Van Dijk, seeking, according to these surveys, the values of key scoring tacit knowledge in the construction of linguistic knowledge / Esta pesquisa investiga o valor do conhecimento tácito no ensino, sobretudo no que se refere à prática docente de língua portuguesa. Para tanto, elucida as dimensões tanto dos saberes explícitos quanto dos saberes implícitos, os quais se redimensionam quando se leva em consideração aspectos empíricos e contextuais, cujas tessituras erigem novos valores epistemológicos, ora associados à vivência, ora articulados aos saberes prévios. Com efeito, a relevância dessa pesquisa deve-se à atual supervalorização do conhecimento explícito, que minimiza a importância de outros potenciais gnosiológicos, como a intuição, e conduz à ideia de que numerosas ilações são ou totalmente certas ou totalmente erradas, descaracterizando, desse modo, o princípio de relativização e ponderabilidade inerente ao ato epistemológico. Pretende-se, nessa tese, superar tal visão dualística, valorizando, de maneira coerente, a dimensão tácita do conhecimento, bem como todos os demais potenciais gnosiológicos aliançados a esse plano. Deveras, no que tange especificamente ao estudo linguístico, este estudo parte da suposição de que todo falante detém conhecimentos tácitos da língua e considera que tais aquisições cognitivas podem ser utilizadas com vantagem no processo de ensino e aprendizagem de língua. Mediante um olhar pedagógico que valorize os aspectos pessoais, tácitos e subsidiários do conhecimento, explora-se pontualmente a importância da percepção, da intuição e da descoberta no processo de construção do conhecimento humano, fortalecendo, dessa forma, uma estrutura orgânica e articulada no tocante à consolidação de habilidades e competências coerentes com as necessidades da atual sociedade do conhecimento. A tese respalda-se teoricamente nos estudos de Michael Polanyi, os quais majoritariamente evidenciam a importância do conhecimento tácito na conformação epistemológica humana. Outros filósofos da ciência, como Aristóteles, Platão e Progogine são também utilizados, objetivando clarificar, de modo dialógico, os horizontes do conhecimento, bem como suas gradações e dinâmicas internas. A pesquisa, no âmbito do estudo linguístico, ampara-se nos estudos e conceitos desenvolvidos por Kleiman, Bechara, Chomsky e Van Dijk, procurando, à luz dos princípios investigados em tais pesquisas, pontuar os valores do conhecimento tácito fundamentais na construção do conhecimento linguístico

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Beatrice M Carola Gropp.pdf: 487473 bytes, checksum: 589849e1e5cb32783ccc44387c2c9de2 (MD5) Previous issue date: 2005-09-21 / The starting point of this research is a lifelong personal question: how does spontaneous learning occurs in workplaces? To this question follows: Is it possible to assimilate the tacit knowledge sphere in workplaces practices? Aiming to answer those initial questions, the ethnographical approach is presented as a possibility to capture the embedded and non-articulated knowledge among multiple people acting together in workplaces settings. The ethnographical research done on a 11 months field research at a chemical plant located in the area of Campinas, in Brazil, became of historical reference, both as a pioneer ethnographical research done on entrepreneurial context and as a first approach to the nature and presence of communities of practice in workplaces. Theoretical background of this research is based on a literature that emphasizes the situational and experiential nature of learning as proposed by Dewey and other learning in practice authors. The community of practice perspective is based on the early 90´s work of Jean Lave and Etienne Wenger developed at the Institute of Research on Learning in Palo Alto, California. The social and negotiated character of tacit and implicit knowledge of spontaneous learning in action is explored through two problem-situations related to the productive processes occurred during the ethnographical research. The situated character of learning is presented through the participation on a one-month in company course structured to prepare a group of 20 recently hired chemical operators which we attended as regular student. By placing the anthropologist as a research subject and apprentice of a dated and situated productive activity, the ethnographical approach identifies the social organization and the access structure of apprenticeship on the production process, aiming to reach a relational point of view of social determinants that improve or inhibits learning processes in workplaces. Key words: Ethnography, communities of practice, social learning, tacit knowledge / O ponto de partida desta dissertação esta na pergunta que me persegue de longa data: como ocorre a aprendizagem espontânea em ambientes de trabalho? Como corolário indagamos: É possível captar a esfera do conhecimento tácito e implícito atuando na prática do trabalho? Com o objetivo de responder a estas duas perguntas iniciais, a abordagem etnográfica é apresentada como possibilidade de conhecer este conhecimento submerso e não articulado que se constrói entre atores múltiplos desenvolvendo atividades produtivas conjuntas, situações encontradas no contexto empresarial em que a pesquisa se insere. A pesquisa etnográfica de referência histórica efetuada ao longo de 11 meses numa unidade de produção da indústria química localizada nas proximidades de Campinas inclui 62 horas de registros em vídeo, 74 fotos e 35 fitas em áudio, e veio a se constituir em duplo marco: no âmbito da antropologia, esta imersão etnográfica é pioneira no contexto empresarial brasileiro. No universo da aprendizagem organizacional, é datada como a primeira abordagem de comunidades de prática em locais de trabalho. O horizonte teórico está na perspectiva de comunidades de prática tal como desenvolvida nos trabalhos iniciais de Jean Lave e Etienne Wenger junto ao Institute for Research on Learning de Palo Alto, tendo como pano de fundo a noção de experiência e interação propostas por Dewey e outros teóricos que tratam da aprendizagem na prática. O caráter social e negociado entre o tácito e o implícito no processo de aprendizagem espontânea e em ação, é explorado através da análise de duas situações-problema ocorridas no processo de fabricação de uma matéria prima para indústria química, vivenciadas no decorrer da pesquisa etnográfica. O tema da aprendizagem organizacional, onde a prática é considerada fenômeno gerador, tendo como característica a aprendizagem, é abordado através do Curso de Formação de Operadores da Indústria Química do qual participamos como parte integrante da etnografia. Desta situação de aprendizagem formal, extraímos proposições quanto a um modelo de aprendizagem socialmente situada. A pesquisa se insere na corrente dos teóricos da ação que enfatizam a natureza situacional e coletiva da aprendizagem. Ao inserir o sujeito pesquisador e antropólogo atuando como aprendiz de uma atividade produtiva, a abordagem etnográfica identifica a organização social do espaço e a estrutura de acesso do aprendiz no fluxo das atividades de fabricação, procurando extrair um ponto de vista relacional sobre os determinantes sociais que facilitam ou impedem a aprendizagem em locais de trabalho.

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / A partir da metade do século 20 o recurso meramente material deixou de ser considerado como a maior fonte de riqueza de uma instituição ou sociedade para ceder lugar à superestimação do ativo intelectual. Essa alternância de paradigma provocou no seio corporativo a preocupação de desenvolver estratégias e ferramentas gerenciais que fossem capazes de propiciar um meio oportuno para a geração e socialização do conhecimento organizacional. Na sociedade da nova economia, ancorada na valorização dos recursos intangíveis, o gerenciamento do conhecimento tácito, altamente pessoal e subjetivo, é concebido como importante tática para prover vantagem competitiva à empresa, inclusive àquelas que prestam serviços educacionais, concedendo lhe status de inovação apontada para o futuro. Uma das estratégias sugeridas pela literatura especializada reside na criação de redes de relacionamentos sociais que visem ampliar e potencializar a interação entre os partícipes no processo de compartilhamento de conhecimentos e troca de experiências para a apreensão da aprendizagem social colaborativa. Portanto, buscou-se examinar, nesta pesquisa, por intermédio de um estudo de caso particular, se uma importante e renomada instituição de ensino superior (IES) atuante no segmento de educação a distância online cumpre os fatores idiossincráticos e organizacionais relevantes para a transferência do conhecimento tácito, bem como se propicia aos docentes inseridos na comunidade virtual de professores (CVP) uma ambientação favorável para tal. O presente estudo sustenta-se em farto e consistente aparato bibliográfico sobre (i) conhecimento; (ii) gestão do conhecimento e (iii) redes, comunidades virtuais e novo social learning e objetiva confrontar as inflexões teóricas apresentadas com as análises realizadas quantitativa e qualitativamente dos dados coletados da unidade de amostra selecionada, na tentativa de prover elucidações capazes de satisfazer as hipóteses formuladas na pesquisa. / From the mid 20th century the merely material resource has been no longer considered as the richest source of an institution or society to give way to the overestimation of the intellectual assets. This paradigm alternation caused the corporate within the concern of developing strategies and management tools that were able to provide an appropriate means for the generation and socialization of organizational knowledge. In the "society of the new economy," based on the valuation of intangible assets, the management of tacit knowledge, highly personal and subjective, is designed as an important tactic to provide competitive advantage to the company, including those that provide educational services, giving you innovation status headed to the future. One of the strategies suggested by the literature is to create social networking sites aimed at expanding and increasing the interaction between the participants in the knowledge sharing process and exchange of experiences for the arrest of collaborative social learning. Therefore, we sought to examine in this research through a particular case study, is an important and renowned higher education institution (HEI) active in online distance education segment meets the idiosyncratic and organizational factors relevant to the transfer of tacit knowledge, as well as provides the entered teaching in the virtual community of teachers (VCT) a favorable setting for such. This study is based on plentiful and consistent bibliographic apparatus on (i) knowledge; (ii) knowledge management and (iii) networks, virtual and new social learning and objective communities confront the theoretical inflections presented with analyzes quantitative and qualitative data collected from the selected sample unit in an attempt to provide clarifications able to meet the assumptions made in the research.

Orientador: Renato Rodrigues Kinouchi / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC. Programa de Pós-Graduação em Ensino, História e Filosofia das Ciências e Matemática, 2013.

Submitted by Bernardo Solé Barros (bernardosole@hotmail.com) on 2015-01-22T22:11:56Z No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-02-04T19:28:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-02-11T13:02:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-11T13:09:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) Previous issue date: 2013-12-19 / O objetivo dessa dissertação é analisar o desafio da transferência de conhecimento no setor de tecnologia de Óleo e Gás, especificamente na empresa FMC Technologies do Brasil, e suas consequências no diferencial competitivo, ao compreender como se dá a transferência de conhecimento tácito dos especialistas para os novos colaboradores, que devido ao enorme crescimento do segmento são a maioria atualmente. O estudo de caso se dará pela observação participante do próprio autor no local de trabalho, abordagem de teoria analítica e consequente pesquisa qualitativa com colaboradores de diferentes áreas e tempos de serviço, a fim de qualificar observações, bem como entender como se estabelece este processo e fundamentalmente, como melhorá-lo e garantir sustentabilidade. Como resultado deste trabalho tivemos a validação dos especialistas como responsáveis pela transferência do conhecimento tácito dentro do ambiente e contexto capacitante criado desde a fundação da empresa CBV, o qual desdobra a estratégia através da inspiração na valorização do trabalho e sentimento de contribuição. / The main purpose of this study is to analyze the knowledge transfer challenge in the oil and gas technology industry, specifically in FMC Technologies in Brazil, and its consequences on the competitive edge by understanding how is the transfer of knowledge from the specialist to new employees , that due to the massive growth of the segment are the most current . The case study will be done by the author's own participant observation in the workplace, the analytical theory approach and consequent qualitative research with employees from different areas and service times in order to qualify observations and to understand how this process is established and fundamentally, how to improve it and ensure sustainability. As a result of this work we validate the experts as responsible for the transfer of tacit knowledge within the environment and enabling context created since the company's founding CBV, which deploy the strategy through inspiration in the recognition of work and sense of contribution.

Submitted by Claudia Dias da Mota (claumota@yahoo.com.br) on 2015-04-07T13:03:37Z No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-05-27T14:00:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-06-01T11:59:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-01T12:00:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gestao_do_Conhecimento_Vaprov-06-04-2015-V23.pdf: 4831930 bytes, checksum: b91fab1101cacff53d4a89f021f5d8fd (MD5) Previous issue date: 2014-12-15 / This project develops the idea that knowledge management will be efficient if it contemplates knowledge in its major categories: tacit, present in people's minds, and explicit, in the organization's records, manuals and procedures. The conversion from one to the other is the essence of knowledge creation. Following this principle, the organizational management should create conditions for the exchange of experiences among people for the conversion and consequent sharing of knowledge to flow dynamically in the organizational structure. Technology is a means of access to facilitate dissemination of information and organizational culture elements should contribute to encouraging the creation of new ideas. Considering these arguments, the project will discuss the relationship between tacit and explicit knowledge in four types of conversion, socialization, externalization, combination and internalization. / O presente projeto desenvolve a ideia de que a gestão do conhecimento será eficiente se contemplar o conhecimento em suas duas principais modalidades: tácito, presente na mente das pessoas, e explícito, presente nos registros da organização, nos manuais e nos procedimentos. A conversão do primeiro para o segundo é a essência da criação do conhecimento. Seguindo esse princípio, a gestão organizacional deverá criar condições para trocas de experiências entre as pessoas, para que a conversão e consequente compartilhamento do conhecimento fluam de forma dinâmica na estrutura organizacional. Por um lado, a tecnologia é um meio de acesso para facilitar a disseminação da informação, por outro, a cultura organizacional deverá contribuir com elementos incentivadores à criação de novas ideias. Considerando esses preceitos, o projeto discutirá o relacionamento entre os conhecimentos tácito e explícito em quatro tipos de conversão: socialização, externalização, combinação e internalização.

Submitted by Alison Vanceto (alison-vanceto@hotmail.com) on 2017-03-21T12:14:55Z No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-20T14:03:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-20T14:03:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T14:08:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseLFMA.pdf: 6039987 bytes, checksum: 0c2336ab8f5bc28819f69b3f22ff44fb (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / Não recebi financiamento / The Agile Project Management (GAP) emerges as a response to criticisms made to Traditional Project Management Methods for being prescriptive, bureaucratic, and not very dynamic, thus limited when applied in innovation-intensive and knowledge-intensive environments. The main differences between those approaches are the self-management teams, use of the concept of vision rather than scope, iterations, greater customer involvement and pursuit for simplicity. All have an impact on how Knowledge Management (KM) is performed, in particular, the prioritization of the use of tacit rather than explicit knowledge. Several authors approach the intercession between agile project management and knowledge management theories, however, they made little progress in their proposals for management models. Through systematic theoretical reviews and case studies, we advance in this aspect, proposing a Conceptual Model for Knowledge Management in Agile Project Management. The main peculiarities are: consider both intra and interproject knowledge; consider GAP differentials; focus on the project team; use GAP rituals to potentiate the KM; and the applicability to any agile method. / O Gerenciamento Ágil de Projetos (GAP) surge como resposta às críticas aos métodos tradicionais de gerenciamento de projetos quanto a serem prescritivos, engessados e pouco dinâmicos, desse modo, limitados em ambientes de inovação e intensivos em conhecimento. As principais diferenças entre as abordagens são a autogestão, uso do conceito de visão no lugar de escopo, as iterações, o maior envolvimento do cliente e busca por simplicidade e redução da documentação. Todas têm impacto na forma como a gestão do conhecimento (GC) é realizada, em particular, a priorização do uso do conhecimento tácito ao invés do explícito. Diversos autores abordam a interseção entre as teorias de gerenciamento ágil de projetos e gestão do conhecimento, no entanto, avançam pouco em propostas de modelos de gestão. Esse trabalho, por meio de revisões teóricas sistemáticas e estudos de casos, contribui nesse aspecto, propondo um Modelo para apoiar a Gestão do Conhecimento no Gerenciamento Ágil de Projetos. Como suas principais particularidades estão: considerar tanto o conhecimento intra como interprojetos; contemplar os diferenciais do GAP; ter como foco a equipe de projetos; utilizar os rituais do GAP em favor da GC; além de poder ser aplicado a qualquer método ágil.

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / A partir da metade do século 20 o recurso meramente material deixou de ser considerado como a maior fonte de riqueza de uma instituição ou sociedade para ceder lugar à superestimação do ativo intelectual. Essa alternância de paradigma provocou no seio corporativo a preocupação de desenvolver estratégias e ferramentas gerenciais que fossem capazes de propiciar um meio oportuno para a geração e socialização do conhecimento organizacional. Na sociedade da nova economia, ancorada na valorização dos recursos intangíveis, o gerenciamento do conhecimento tácito, altamente pessoal e subjetivo, é concebido como importante tática para prover vantagem competitiva à empresa, inclusive àquelas que prestam serviços educacionais, concedendo lhe status de inovação apontada para o futuro. Uma das estratégias sugeridas pela literatura especializada reside na criação de redes de relacionamentos sociais que visem ampliar e potencializar a interação entre os partícipes no processo de compartilhamento de conhecimentos e troca de experiências para a apreensão da aprendizagem social colaborativa. Portanto, buscou-se examinar, nesta pesquisa, por intermédio de um estudo de caso particular, se uma importante e renomada instituição de ensino superior (IES) atuante no segmento de educação a distância online cumpre os fatores idiossincráticos e organizacionais relevantes para a transferência do conhecimento tácito, bem como se propicia aos docentes inseridos na comunidade virtual de professores (CVP) uma ambientação favorável para tal. O presente estudo sustenta-se em farto e consistente aparato bibliográfico sobre (i) conhecimento; (ii) gestão do conhecimento e (iii) redes, comunidades virtuais e novo social learning e objetiva confrontar as inflexões teóricas apresentadas com as análises realizadas quantitativa e qualitativamente dos dados coletados da unidade de amostra selecionada, na tentativa de prover elucidações capazes de satisfazer as hipóteses formuladas na pesquisa. / From the mid 20th century the merely material resource has been no longer considered as the richest source of an institution or society to give way to the overestimation of the intellectual assets. This paradigm alternation caused the corporate within the concern of developing strategies and management tools that were able to provide an appropriate means for the generation and socialization of organizational knowledge. In the "society of the new economy," based on the valuation of intangible assets, the management of tacit knowledge, highly personal and subjective, is designed as an important tactic to provide competitive advantage to the company, including those that provide educational services, giving you innovation status headed to the future. One of the strategies suggested by the literature is to create social networking sites aimed at expanding and increasing the interaction between the participants in the knowledge sharing process and exchange of experiences for the arrest of collaborative social learning. Therefore, we sought to examine in this research through a particular case study, is an important and renowned higher education institution (HEI) active in online distance education segment meets the idiosyncratic and organizational factors relevant to the transfer of tacit knowledge, as well as provides the entered teaching in the virtual community of teachers (VCT) a favorable setting for such. This study is based on plentiful and consistent bibliographic apparatus on (i) knowledge; (ii) knowledge management and (iii) networks, virtual and new social learning and objective communities confront the theoretical inflections presented with analyzes quantitative and qualitative data collected from the selected sample unit in an attempt to provide clarifications able to meet the assumptions made in the research.

Submitted by Aline Amarante (1146629@mackenzie.br) on 2017-02-08T18:29:47Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fábio de Oliveira Lucena.pdf: 4503395 bytes, checksum: 0afd3391c72bbc28e538c6b30cc7d50f (MD5) / Approved for entry into archive by Eliezer Santos (eliezer.santos@mackenzie.br) on 2017-02-09T22:29:52Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fábio de Oliveira Lucena.pdf: 4503395 bytes, checksum: 0afd3391c72bbc28e538c6b30cc7d50f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-09T22:29:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fábio de Oliveira Lucena.pdf: 4503395 bytes, checksum: 0afd3391c72bbc28e538c6b30cc7d50f (MD5) Previous issue date: 2016-06-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / When the decision-making process has not a prior, ordered and explicit set of responses to an identified problem, it is called an unstructured decision process. In this type of process, the participation of decision-makers is characterized by a knowledge that is derived from the accumulation of indirect evidences, probably resulting from tacit knowledge related to aspects such as experience, perception, intuition and other manifestations. Tacit knowledge can be defined as knowledge derived from experience and formal learning, difficult to be explained, even in unconventional languages, contextualized in actions towards practical objectives that can be acquired without necessarily resorting to explicit instructions. Studies reveal that the inclusion of tacit knowledge in its various manifestations in complex decision situations are scarce and, as regards to unstructured decision-making process are non-existent. In this sense, this research aimed to identify the manifestations and/or fluxes of tacit knowledge in unstructured decision process. Secondary objectives were the characterization of the constituent elements of the unstructured decision process on the decisions investigated and identification of elements that demonstrate the presence of tacit knowledge in organizational decisions. The research developed a qualitative approach, through a study of multiple cases, and applied semistructured interviews to ten executives belonging to different segments of the economy. The analysis of data was carried out according to Flores (1994) interpretative analysis of text technique. The results indicated that there was insertion of tacit knowledge in all unstructured decision making routines. It was also concluded the need to explicitly add the routine of evaluation to the Mintzberg, Raisinghani e Théorêt (1976) model, because it was also identified elements of tacit knowledge at this stage of the decision-making process. / Quando o processo decisório não tem prévio conjunto ordenado e explícito de respostas ao problema encontrado, trata-se de um processo decisório não-estruturado (PDNE). Neste tipo de processo, a participação dos decisores é caracterizada por um conhecimento que é derivado de um acúmulo de evidências indiretas, provavelmente, decorrentes de conhecimento tácito, relacionados a aspectos como experiência, percepção, intuição e outras manifestações. O conhecimento tácito pode ser definido como um conhecimento derivado da experiência e do aprendizado formal, difícil de ser explicitado, mesmo em linguagens não convencionais, contextualizado em ações dirigidas a objetivos práticos e que pode ser adquirido sem necessariamente se recorrer a instruções explícitas. Estudos que revelem a inserção do conhecimento tácito com as suas diversas manifestações em situações complexas de decisão são escassos e, no tocante ao processo decisório não-estruturados, são inexistentes. Nesse sentido, a presente pesquisa teve como objetivo identificar as manifestações e/ou fluxos do conhecimento tácito nos processos decisórios não-estruturados. Os objetivos secundários foram caracterizar os elementos constitutivos do PDNE nas decisões investigadas e identificar elementos que evidenciem a presença do conhecimento tácito em decisões organizacionais. A investigação foi desenvolvida numa abordagem qualitativa, por meio de um estudo de múltiplos casos, e se aplicaram entrevistas semiestruturadas a dez executivos, que pertenciam a segmentos distintos da economia. O tratamento e análise dos dados foram realizados segundo a técnica de análise interpretativa de texto de Flores (1994). Os resultados indicaram que houve inserção do conhecimento tácito em todas as rotinas do PDNE. Concluiu-se também pela necessidade de se adicionar, de forma explícita, a rotina de avaliação ao modelo de PDNE de Mintzberg, Raisinghani e Théorêt (1976), pois foram igualmente evidenciados elementos do conhecimento tácito nesta etapa do processo decisório.