Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RenataGava.pdf: 905550 bytes, checksum: c0bcf2e3186c97dc72d384935458c4e0 (MD5) Previous issue date: 2015-08-18 / This study aims to understand the reasons why the companies surveyed in the automotive sector to manage tacit knowledge, mediated by knowledge management in product development management. The research questions that this study aimed to answer was: How studied companies use tacit knowledge to become more efficient and effective in activities / operations? How tacit knowledge is perceived in the organization by employees and managers? To answer these questions was the investigation of two companies of the automotive sector in the product development area. As a theoretical basis for the development of the present study authors as Davenport and Prusak (1998), Nonaka and Takeuchi (1997) and Choo (2006) guide this research. The survey covers two companies in the automotive industry in the ABC Paulista region, with equivalence in the number of employees and size. Among the respondents there are employees and managers of projects and product management areas. The methodology applied to the study was qualitative through exploratory and descriptive research, and the data collection method is made from semi-structured interviews. The study investigated which practices used for the conversion of knowledge, facilitating factors and limiting factors for conversion of knowledge and major contributions to the application of practices and initiatives aimed manage tacit knowledge from the perspective of managers and employees. Through this study it can be seen that there is concern about knowledge management in the companies studied and there are several practices related to the tacit knowledge and forms of dissemination of this knowledge are different. Some of the practices are the specialization courses, brainstorming and lesson learned and informal conversations. In facilitating factors for the exchange of information among peers, weekly meetings, multidisciplinary / cross-functional teams. The hindering factors for the indication of behavioral issues, accumulation of functions and time to share information. / O presente estudo buscou a compreensão dos motivos que levam as empresas pesquisadas do setor automobilístico a gerir o conhecimento tácito, mediados pela gestão do conhecimento, na área de gestão de desenvolvimento de produtos. As questões de pesquisa que este estudo objetivou responder foram: Como empresas estudadas utilizam o conhecimento tácito para se tornarem mais eficientes e eficazes nas atividades/ operações? De que forma o conhecimento tácito é percebido na organização por parte dos funcionários e gestores? Para responder a estas perguntas houve a investigação de duas empresas do setor automobilístico, na área de desenvolvimento de produtos. Como base teórica para o desenvolvimento do presente estudo autores como Davenport e Prusak (1998), Nonaka e Takeuchi (1997) e Choo (2006) orientam esta pesquisa. A pesquisa abrange duas empresas do ramo automobilístico na região do ABC Paulista, com equivalência no número de funcionários e porte. Dentre os entrevistados há funcionários e gestores de áreas de gestão de projetos e produtos. A metodologia aplicada ao estudo foi de caráter qualitativo por meio de pesquisa exploratória-descritiva, sendo que o método de coleta de dados se deu a partir de entrevistas semiestruturadas. O estudo investigou quais as práticas usadas para a conversão do conhecimento, fatores facilitadores e fatores dificultadores para a conversão do conhecimento e as principais contribuições da aplicação das práticas e iniciativas voltadas gerir o conhecimento tácito, sob a ótica dos gestores e funcionários. Através do presente estudo pode-se verificar que existe a preocupação com a gestão do conhecimento nas empresas estudadas e que há práticas diversas relativas ao conhecimento tácito e que as formas de disseminação deste conhecimento são distintas. Algumas das práticas são os cursos de especialização, brainstorming e lesson learned e conversas informais. Nos fatores facilitadores há a troca de informação entre os pares, reuniões semanais, equipes multidisciplinares/ multifuncionais. Nos fatores dificultadores há a indicação de questões comportamentais, acúmulo de funções e tempo para partilhar informações.

Made available in DSpace on 2016-08-03T16:16:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Khalil.pdf: 419134 bytes, checksum: d68531fb9bf8e873e2bc5313e90eab03 (MD5) Previous issue date: 2008-05-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This thesis intend to show the importance of the tacit knowledge in the educator formation. Firstly, we intend to explain the main p rts of the tacit knowledge, developed by Michael Polanyi during the XX century. After, we will make an aproximation between the tacit knowledge and the educational space, searching understand the discovery and the human perception, points considered by Polanyi like essentials to constitute our tacit knowledge. Watching the educational space, we will analise, specifically, the teachers of Literature. This dissertation, a bibliographic work, uses theoricals support like Polanyi, and another educational theoricals of Literature teaching, like Claudio Saiani and Antonio Candido.(AU) / Esta dissertação tem por objetivo evidenciar a importância do conhecimento tácito na formação do educador. Para tanto, pretendemos primeiramente conceituar os principais fundamentos do conhecimento tácito desenvolvidos por Michael Polanyi durante o século XX. Num segundo momento, realizaremos uma aproximação entre o conhecimento tácito e o campo educacional, tendo como objetivos a procura pela descoberta e pela percepção humana, pontos considerados por Polanyi como essenciais para a constituição de nosso conhecimento tácito. Aprofundando-se na dimensão educacional, analisaremos, em especial, os docentes no campo da literatura. De cunho bibliográfico, esta dissertação toma como base de referência os estudos de Polanyi, bem como outros teóricos da educação e da teoria literária, como Cláudio Saiani e Antonio Candido.(AU)

Em um ambiente de desenvolvimento de software a etapa de extração de requisitos é um processo complexo que envolve uma importante interação entre cliente e analista. Essa etapa é crucial para que um projeto se inicie de forma correta, desencadeando um efeito de assertividade e qualidade nos produtos desenvolvidos. A interação cliente analista pressupõe uma intensa troca de conhecimentos de natureza sobretudo tácita cuja interpretação afeta diretamente o resultado final do processo. Assim sendo, o objetivo do presente estudo é analisar a dimensão tácita do conhecimento no processo de definição de requisitos e sua relação com a qualidade em uma Fábrica de Software da Serra Gaúcha. A pesquisa é um estudo de caso único e utiliza métodos de Sensemaking para o resgate do conhecimento tácito. Para organização do conteúdo obtido nas entrevistas foi utilizado o software Atlas/Ti e para a análise foi utilizado o método dos mapas de associação de ideias. Os resultados indicam que o conhecimento tácito influencia a interpretação resultante da interação entre cliente e analista e por isso afeta o refinamento do requisito. Indicam também que o conhecimento tácito quando socializado, pode funcionar como um dispositivo de ajuste, promovendo a evolução do processo de definição de requisitos para que o produto final fique adequado à realidade. / In a development environment software requirements phase extraction is a complex process that involves a significant interaction between client and analyst. This step is crucial for a project to start correctly, triggering an effect of assertiveness and quality in the products developed. The interaction customer analyst assumes an intense exchange of knowledge of nature, especially tacit interpretation of which directly affects the outcome of the process. Therefore, the objective of this study is to analyze the tacit dimension of knowledge in the process of requirements definition and its relation to quality in a Software Factory Serra Gaúcha. The research is a single case study and uses methods of Sensemaking to the rescue of tacit knowledge. To organize the content obtained in the interviews was the software used Atlas / Ti and the analysis method was used maps of association of ideas. The results indicate that tacit knowledge influences the interpretation resulting from the interaction between client and analyst and therefore affects the refinement of the requirement. They also show that tacit knowledge when socialized, can function as an adjustment, promoting the evolution of the process of defining requirements for the final product be suitable for reality.

Submitted by Aline Martins (1146629@mackenzie.br) on 2016-08-18T18:31:47Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fábio de Oliveira Lucena.pdf: 4498610 bytes, checksum: d4bcf3f69ae456850f3acf6bf4fc76ef (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2016-08-24T15:54:19Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fábio de Oliveira Lucena.pdf: 4498610 bytes, checksum: d4bcf3f69ae456850f3acf6bf4fc76ef (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-24T15:54:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fábio de Oliveira Lucena.pdf: 4498610 bytes, checksum: d4bcf3f69ae456850f3acf6bf4fc76ef (MD5) Previous issue date: 2016-06-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / When the decision-making process has not a prior, ordered and explicit set of responses to an identified problem, it is called an unstructured decision process. In this type of process, the participation of decision-makers is characterized by a knowledge that is derived from the accumulation of indirect evidences, probably resulting from tacit knowledge related to aspects such as experience, perception, intuition and other manifestations. Tacit knowledge can be defined as knowledge derived from experience and formal learning, difficult to be explained, even in unconventional languages, contextualized in actions towards practical objectives that can be acquired without necessarily resorting to explicit instructions. Studies reveal that the inclusion of tacit knowledge in its various manifestations in complex decision situations are scarce and, as regards to unstructured decision-making process are non-existent. In this sense, this research aimed to identify the manifestations and/or fluxes of tacit knowledge in unstructured decision process. Secondary objectives were the characterization of the constituent elements of the unstructured decision process on the decisions investigated and identification of elements that demonstrate the presence of tacit knowledge in organizational decisions. The research developed a qualitative approach, through a study of multiple cases, and applied semistructured interviews to ten executives belonging to different segments of the economy. The analysis of data was carried out according to Flores (1994) interpretative analysis of text technique. The results indicated that there was insertion of tacit knowledge in all unstructured decision making routines. It was also concluded the need to explicitly add the routine of evaluation to the Mintzberg, Raisinghani e Théorêt (1976) model, because it was also identified elements of tacit knowledge at this stage of the decision-making process. / Quando o processo decisório não tem prévio conjunto ordenado e explícito de respostas ao problema encontrado, trata-se de um processo decisório não-estruturado (PDNE). Neste tipo de processo, a participação dos decisores é caracterizada por um conhecimento que é derivado de um acúmulo de evidências indiretas, provavelmente, decorrentes de conhecimento tácito, relacionados a aspectos como experiência, percepção, intuição e outras manifestações. O conhecimento tácito pode ser definido como um conhecimento derivado da experiência e do aprendizado formal, difícil de ser explicitado, mesmo em linguagens não convencionais, contextualizado em ações dirigidas a objetivos práticos e que pode ser adquirido sem necessariamente se recorrer a instruções explícitas. Estudos que revelem a inserção do conhecimento tácito com as suas diversas manifestações em situações complexas de decisão são escassos e, no tocante ao processo decisório não-estruturados, são inexistentes. Nesse sentido, a presente pesquisa teve como objetivo identificar as manifestações e/ou fluxos do conhecimento tácito nos processos decisórios não-estruturados. Os objetivos secundários foram caracterizar os elementos constitutivos do PDNE nas decisões investigadas e identificar elementos que evidenciem a presença do conhecimento tácito em decisões organizacionais. A investigação foi desenvolvida numa abordagem qualitativa, por meio de um estudo de múltiplos casos, e se aplicaram entrevistas semiestruturadas a dez executivos, que pertenciam a segmentos distintos da economia. O tratamento e análise dos dados foram realizados segundo a técnica de análise interpretativa de texto de Flores (1994). Os resultados indicaram que houve inserção do conhecimento tácito em todas as rotinas do PDNE. Concluiu-se também pela necessidade de se adicionar, de forma explícita, a rotina de avaliação ao modelo de PDNE de Mintzberg, Raisinghani e Théorêt (1976), pois foram igualmente evidenciados elementos do conhecimento tácito nesta etapa do processo decisório.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:10:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dirce Sales de Mesquita Canastro.pdf: 1268346 bytes, checksum: 5e51f628d2b864ca261e61521b8c682e (MD5) Previous issue date: 2010-10-18 / This work aims to analyze Education and Communication s importance, along with information technology, as constituents of reflexive changes of how human beings build their knowledge and transmit their experiences and values. In attempt to better understand how works this process, we look forward to contextualize how occur these interactions, through analysis of some communicational models used on education and of media s interference on school context. To use communication (learn by doing) is the best methodology to make students exert their expression rights for a democratic Education. Comprehending this reality Mário Kaplun used the term Educommunication applied for communitarian questions awareness, the mediaeducation, in other words to build new communicative ecosystems, which demand prepared and qualified persons to use these techniques at NGOs, churches, museums and schools. The research leads to a deliberation about how Communication is the element whereby human being changes himself in to subject of his own history, in the picture of a transdisciplinarity that (Prigogine,1996) mentions and declares the end of certainties and knocks down any theory intended to be definitive. Thus transdisciplinarity introduces a new age in education for Communication (Freire) based on ethical order principles, on democratic values and of tacit knowledge (Pollanyi, 1959). This work is the beginning of a debate that valorizes education/communication interface s discovery which in the picture of new technologies comes to emphasize it s implications for teacher s formation and praxis / Este estudo pretende analisar a importância que a Educação e a Comunicação, junto com a tecnologia de informação, constituem para mudanças na reflexão de como os seres humanos constroem seus conhecimentos e transmitem suas experiências e valores. Na tentativa de compreender melhor de como se dá esse processo, procuramos contextualizar como ocorrem essas interações, através da análise de alguns modelos comunicacionais usados na educação e das interferências das mídias no contexto escolar. Utilizar a comunicação (aprender fazendo) é a melhor metodologia para que estudantes exerçam seus direitos de expressão para uma Educação democrática. Abrangendo essa realidade Mário Kaplun usou o termo Educomunicação utilizado para conscientização das questões comunitárias, a mídia-educação, ou seja construir novos ecossistemas comunicativos, que exigem pessoas preparadas e habilitadas para o uso das técnicas em ONGS, igrejas, museus e escolas . A pesquisa leva a ponderar o modo como a Comunicação é o elemento pelo qual o ser humano se transforma em sujeito de sua própria história, no quadro de uma transdiciplinaridade que (Prigogine,1996) cita e declara o fim das certezas e derruba qualquer teoria que se pretenda definitiva. Assim a transdiciplinaridade instaura uma nova era na educação para a Comunicação (Freire) fundada nos princípios de ordem ética, nos valores democráticos e do conhecimento tácito (Pollanyi, 1959). Esse trabalho é o começo de um debate que valoriza a descoberta da interface educação/comunicação que no quadro das novas tecnologias, vem enfatizar suas implicações na formação e prática docente

Submitted by Fábio Marques (fabiomacz@gmail.com) on 2014-01-09T13:23:57Z No. of bitstreams: 1 CRUZ Fábio Marques - O boato na Bolsa de Valores - Dissertação de Mestrado - PPGCI - UFBA.pdf: 1663337 bytes, checksum: 9f771306c77706332eb3993b228c806d (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles (rodrigomei@ufba.br) on 2014-01-27T17:47:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CRUZ Fábio Marques - O boato na Bolsa de Valores - Dissertação de Mestrado - PPGCI - UFBA.pdf: 1663337 bytes, checksum: 9f771306c77706332eb3993b228c806d (MD5) / Made available in DSpace on 2014-01-27T17:47:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CRUZ Fábio Marques - O boato na Bolsa de Valores - Dissertação de Mestrado - PPGCI - UFBA.pdf: 1663337 bytes, checksum: 9f771306c77706332eb3993b228c806d (MD5) / CAPES / Esta pesquisa teve como objetivo analisar de que forma os boatos se propagam entre os participantes do mercado acionário e a sua influência nas oscilações de preços ocorridas na Bolsa de Valores de São Paulo. Para tanto, foi realizada através da pesquisa bibliográfica a identificação dos atores do mercado de ações e de suas redes de relações. Já a identificação dos fluxos de informação que circulam nessas redes foi baseada na literatura e nos dados obtidos através do levantamento dos comunicados das empresas de capital aberto. Para a análise da influência dos boatos nas oscilações de preços das ações, utilizou-se, como método de pesquisa, o estudo de casos múltiplos centrado nas dez empresas cujas ações tiveram maior volume de negociação no mercado à vista entre os anos de 2007 a 2011. A amostra foi selecionada a partir da soma do volume financeiro do histórico de preços do mercado à vista fornecido pela bolsa. Os boatos foram coletados dos comunicados das empresas emitidos para prestar esclarecimentos em relação a informações não oficiais divulgadas pela imprensa. A análise desses documentos permitiu criar um diagrama para a representação das informações acerca dos boatos e categorizá-los por assunto. Esse diagrama foi aplicado a uma base de dados para armazenamento das informações coletadas nos comunicados. Em seguida, essas informações foram recuperadas, juntamente com as cotações históricas, para se analisar a influência dos boatos nos movimentos de preço. O quadro teórico de referência é formado pelos autores Kapferer e Müller. Os resultados comprovam que os boatos, assim como as respostas das empresas sobre eles, exercem influência nas oscilações de preço das suas ações. Os investidores, ávidos por informações para diluir a incerteza, tomam decisões com base em boatos apostando na credibilidade dos meios de comunicação que os divulgam, mesmo sabendo que nem sempre são informações confiáveis. Além disso, como os agentes do mercado estão o tempo todo tentando antecipar informações que possam influenciar o desempenho econômico das empresas e o comportamento dos demais, a concorrência no mercado de ações se dá em torno do acesso à informação que pode ter diversos conteúdos e configurações e percorrer diferentes canais. / This research aimed to analyze how the rumors spread among the participants of the stock market and its influence on the price fluctuations occurred in São Paulo Stock Exchange. The work was carried out through literature search to identify the actors of the stock market and their networks of relationships. The identification of information flows that circulate in these networks was based on the literature and data obtained from publicly traded companies' communications. To analyze the influence of rumors on the fluctuations of stock prices, the multiple case study was used as research method focused on ten companies whose shares had higher trading volume in the spot market during the years 2007-2011. The sample was selected from the sum of the financial volume in historical prices of the spot market provided by the stock exchange. Rumors were collected from corporate communications issued to provide clarification regarding unofficial information disclosed in the press. The analysis of these documents helped to create a diagram to represent the information about the rumors and categorize them by subject. This diagram was applied to a database to store the information collected in the communications. Then, this information was retrieved, along with historical quotes, to analyze the influence of rumors in price movements. The theoretical framework is formed by the authors Kapferer and Müller. The results confirm that rumors, as well as the companies' responses about them, influence price fluctuations of its shares. Investors, eager for information to dilute the uncertainty, make decisions based on rumors betting on the credibility of the media that disclose them, even knowing that they are not always reliable information. Moreover, as market players are all the time trying to antici pate information that may influence the economic performance of companies and the behavior of others, competition in the stock market revolves around access to information that may have different contents and settings and go through different channels.

164 f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-29T15:17:36Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Braulito Perazzo.pdf: 1818607 bytes, checksum: ffbd7f1eb15b98cbdbee75287ff9f0c8 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-06-10T17:20:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Braulito Perazzo.pdf: 1818607 bytes, checksum: ffbd7f1eb15b98cbdbee75287ff9f0c8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-10T17:20:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Braulito Perazzo.pdf: 1818607 bytes, checksum: ffbd7f1eb15b98cbdbee75287ff9f0c8 (MD5) Previous issue date: 2009 / Partindo do pressuposto, sustentado pelo pensamento de Michael Polanyi, de que o conhecimento se constitui das dimensões tácita e explícita, nesta dissertação desenvolve-se uma análise conceitual e discursiva do programa curricular do curso de medicina da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB) em busca de manifestações do conhecimento tácito nas estratégias de ensino. Tal estratégia de ensino está amplamente baseada em uma metodologia denominada Aprendizagem Baseada em Problemas (ABP), que vem representando uma mudança paradigmática no Ensino Médio e na Educação Profissional em Saúde, em resposta às significativas limitações observadas nas formas tradicionais e unilaterais de transmissão do conhecimento. O referencial teórico da presente dissertação ancorou-se não apenas nos conceitos de socialização e da convivialidade desenvolvidos mais propriamente na obra Personal Knowledge de Michael Polanyi, como também no modelo de conversão do conhecimento, proposto por Nonaka e Takeuchi, intérpretes de Polanyi e teóricos da gestão organizacional . Neste sentido, buscou-se identificar nas dinâmicas dos módulos tutoriais temáticos do programa curricular do tipo ABP do curso de medicina da UESB, as instâncias onde o conhecimento tácito se manifesta e onde se verificam suas conversões. Portanto, a análise da qual essa dissertação é relato, logrou evidenciar mais especificamente, as similitudes existentes entre os princípios epistemológicos da ABP com os postulados de Polanyi e Nonaka e de Takeuchi. Pode-se observar que tal similaridade encontra-se refletida, principalmente, na abordagem sócio-prática desse modelo de ensino e aprendizagem, que se traduz como uma via essencial dos saberes tácitos. Conclui-se a dissertação sugerindo a possibilidade de se instaurar na práxis pedagógica do curso de Medicina da UESB, a abordagem do conhecimento tácito e suas instâncias, como mais um instrumento de enriquecimento epistemológico no contexto da formação dos futuros médicos. Reafirmou-se ainda, a importância de se adotar novas estratégias de ensino que venham privilegiar o conhecimento na sua forma integral, demandando para isto, estabelecer novas relações entre os atores sociais desse processo. Em outras palavras, buscou-se a identificação nas atividades de convivialidade e compartilhamento de experiências, momentos onde se verificam as formas de explicitação do conhecimento tácito. / Salvador

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lilian Aparecida Pasquini Miguel.pdf: 4964194 bytes, checksum: b1b7bf65d7d6f6f2bc2e7f87f0470750 (MD5) Previous issue date: 2010-11-22 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This case study, oriented by Merriam (1998) view, was elaborated aiming to understand how signs are manifested as mediators in the tacit knowledge sharing process, among members of a cooperative organization, based on the theoretical articulation of: (a) the principles postulated by Polanyi (1962; 1966) about the tacit knowledge, whose view defends the ineffability of this kind of knowledge, (b) Peirce´s ([1931-1958] 2000) semiotic theory, for whom signs are a representation of something for someone (p.46), implying that everything in the world is a sign, and (c) the entente about the Sociology of Knowledge, of Berger and Luckmann (1996), proposing a reality created upon our daily life, through our social interaction, which evokes (d) the integrating symbolic interactionist view offered by Charon (2009). The case was a cooperative private organization, which primary data were collected by interviews, participative observations, production of still and in movement images, and secondary data, documents provided by the organization, i.e., organization chart, members´ demographic data, information existing in the organization site and promotional brochure. The data diversity demanded a methodological articulation of analysis, inspired on Grounded Theory, proposed by Charmaz (2006), Semiotic Analysis, proposed by Santaella (2002), Still Images Analysis, proposed by Penn (2008), In Movement Analysis, proposed by Rose (2008), and Audio Analysis, proposed by Bauer (2008), regarding to the qualitative data, and the statistical technique of Simple Descriptive Analysis, based on Barbetta (2002), regarding to the quantitative data. The whole effort for organizing and analyzing the data involved the utilization of the software NVivo8. Additional theoretical approaches were incorporated during the process of analysis and interpretation, in order to give a context to the signing content identified in the organization-case, analyzed through a semiotic point of view as an institution, showing a predominance signing representation of the existing tacit knowledge, pertaining to the social historical contexts, in which its members lived during the major part of their lives, which contents are summarized to locate the reader in the analysis. There are three significative contributions in the present study. The first refers to the theoretical articulation, which proposes a process of semiotic perception to the tacit knowledge sharing. Such approach could be corroborated in the field research, which allowed, as the second contribution, the proposal of a theoretical model, which allows to evaluate the organizational evolution based on the tacit knowledge sharing, as well as questioning models that do not consider related historical-social aspects. The third contribution is based on the methodological articulation applied, and refers to this study assumption about the characteristics and signs under which the tacit knowledge can be shared, including the verbal signs. Based on this, the present work perspective proposes that the tacit knowledge sharing occurs through a symbolic, interactionist and institutional way, which makes that the innovative mode depends both on internal and external conditions, involving, however, aspects out of the organizational control. / Este estudo de caso, orientado pela vertente de Merriam (1998) foi realizado com o intuito de compreender como os signos se manifestam como mediadores no compartilhamento do conhecimento tácito entre os membros de uma organização cooperativa, a partir da articulação teórica entre: (a) os princípios postulados por Polanyi (1962; 1966) sobre o conhecimento tácito, cuja visão defende a inefabilidade desse tipo de conhecimento, (b) a teoria semiótica de Peirce ([1931-1958], 2000), para quem os signos são uma representação de "algo para alguém" (p.46), implicando que tudo no mundo é signo, e (c) o tratado sobre a Sociologia do Conhecimento, de Berger e Luckmann (1996), propondo uma realidade produzida em nossa vida cotidiana, em nossa interação social, o que se articula com (d) a visão integracionista do interacionismo simbólico de Charon (2009). Como empresa-caso foi estudada uma organização privada cooperativa, cujos dados primários foram coletados por meio de entrevistas, observações participativas, produção de imagens paradas e imagens em movimento, e dados secundários, documentos fornecidos pela organização pesquisada, ou seja o organograma funcional, dados demográficos de seus membros, informações contidas em seu site, e em prospectos institucionais. A diversidade de dados demandou uma articulação de métodos e técnicas de análise, inspirados nos protocolos metodológicos da Grounded Theory, proposta por Charmaz (2006), na Análise Semiótica, proposta por Santaella (2002), nas propostas de Análises de Imagens Paradas, de Penn (2008) e de Imagens em Movimento, de Rose (2008), e Análise de Áudio, de Bauer (2008), para os dados qualitativos, e a aplicação da técnica estatística de Análise Descritiva Simples, com base em Barbetta (2002) para os dados quantitativos. O esforço de organização e análise dos dados envolveu a utilizado o software NVivo8. Aportes teóricos adicionais foram incorporados durante o processo de análise e interpretação de dados, visando à contextualização do conteúdo sígnico identificado na organização pesquisada, analisada pelo olhar semiótico como uma instituição, que apresentou uma predominância sígnica representativa do conhecimento tácito existente, pertinente aos contextos históricos sociais, em que seus membros viveram durante a maior parte de suas vidas, cujos conteúdos são apresentados de forma resumida, visando localizar o leitor na análise. Este estudo apresenta três contribuições significativas. A primeira diz respeito à sua articulação teórica, que propõe um processo de percepção semiótico do compartilhamento do conhecimento tácito. Tal proposta pode ser corroborada por meio das análises do estudo de campo, dando origem, como segunda contribuição, a um modelo teórico, que permite avaliar a evolução organizacional baseada no compartilhamento do conhecimento tácito, e questionar modelos que não considerem questões histórico-sociais relacionadas. A terceira contribuição foi possibilitada pela articulação metodológica utilizada, e relaciona-se com o posicionamento assumido neste estudo sobre as características e signos em que o conhecimento tácito pode ser compartilhado, incluindo os signos verbais. Com isto, a perspectiva deste trabalho propõe que o compartilhamento do conhecimento tácito ocorre de forma simbólica, interacionista e institucional, fazendo com que seu teor inovativo dependa de condições internas e externas à empresa, envolvendo, porém, questões fora do controle organizacional.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T13:42:12Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T13:42:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T13:42:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-25T13:42:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 989717 bytes, checksum: d93b3657d202cf376c85394e939405be (MD5) Previous issue date: 2011 / Empresas de negócios, que são constantemente pressionados por inovação, têm na criação de conhecimento organizacional a base para a estratégia de sobrevivência. Muito desse conhecimento acumulado é tácito, encarnado em indivíduos e incorporado pela organização, e que é de difícil articulação. A necessária justificativa de um novo conhecimento torna a sua criação um processo muito frágil. Indivíduos podem sentir-se ameaçados em compartilhar insights, intuição, novas ideias, know-how, habilidades específicas, diante de devastadores mecanismos de controle social como ridículo, difamação e opróbrio, ou pela possibilidade de mau uso de um conhecimento útil e valioso. Por outro lado, com a criança logo ao nascer, e derivado do narcisismo primário, emerge a confiança básica que acompanha o indivíduo ao longo de sua existência, e que, portanto, pode levá-lo a compartilhar seus achados. Esta pesquisa, um ensaio teórico, explorou a relação entre a confiança e compartilhamento de conhecimento tácito nas organizações. Com abordagem multidisciplinar, aderente ao pensamento complexo, incorporou referenciais teóricos advindos de trabalhos de neo-schumpeterianos (Teoria Evolucionária), da sociologia e da psicologia. O percurso metodológico contemplou a busca de artigos em base de dados, leitura de resumos de artigos, busca de autores consagrados na literatura, consulta de autores referenciados nos artigos, leitura e análise de trabalhos selecionados. Mediante análise de conteúdo, que busca identificar o que está sendo dito a respeito do tema, foram criadas as seguintes categorias de análise: inovação, poder, teoria de criação de conhecimento organizacional e confiança humana. Cada uma dessas categorias compôs um capítulo desta dissertação. Embora a escassez de pesquisas empíricas relacionadas ao tema, a análise de conteúdo dos artigos examinados permitiram concluir que a confiança interpessoal mantém relação de poder simétrico entre indivíduos e assim é capaz de acessar o conhecimento tácito enraizado na mente de indivíduos. Dessa forma, com a pesquisa aqui apresentada, espera-se ter contribuído para a literatura e práticas organizacionais relacionadas à gestão de conhecimento. Por fim, foram relatadas limitações no trabalho e sugestões para futuras pesquisas. / Business enterprises, which are constantly pressured by innovation, have organizational knowledge creation as the basis for survival strategy. Much of this accumulated knowledge is tacit, embodied in individuals and embedded by the organization, and which is difficult to articulate. The necessary justification of new knowledge makes its creation a very fragile process. Individuals may feel threatened to share insights, intuition, ideas, know-how, specific skills, in front of devastating social control mechanisms such as ridicule, slander and opprobrium, or the possibility of misuse of a useful and valuable knowledge. On the other hand, like the child right after birth, and derived from primary narcissism, there emerges a basic confidence that accompanies the individual throughout his existence and, therefore, may lead him to share his findings. This research, a theoretical essay, explored the relationship between interpersonal trust and sharing of tacit knowledge in organizations. With a multidisciplinary approach, adhering to complex thinking, this research has incorporated theoretical work stemming from neo-schumpeterian (Evolutionary Theory), sociology and psychology. The methodological approach included the search of articles in databases, reading abstracts, search by renowned authors in the literature, consultation of the authors cited in the articles, reading and analysis of selected works. Through content analysis, which seeks to identify what is being said on the subject, the following categories were established: innovation, power, theory of knowledge creation and human trust. Each of these categories has composed a chapter of this dissertation. Despite the paucity of empirical research related to the theme, the content analysis of the articles examined enabled to conclude that interpersonal trust has symmetrical power relationship between individuals and thus is able to access the tacit knowledge rooted in the minds of individuals. Thus, with the research presented here, it is expected to have contributed to the literature and practices related to organizational knowledge management. Finally, it was reported some work limitations and suggestions for future research.

Esta pesquisa de mestrado pretende demonstrar uma nova concepção de conhecimento e a interferência dos fatores emocionais no processo de ensino/aprendizagem; traça, como objetivo principal, apresentar a dinâmica proposta por Polanyi sobre os princípios envolvidos na síntese (objetiva + subjetiva) do conhecimento e os fatores emocionais (complexo de inferioridade e megalomania/teomania) que bloqueiam o aprendizado - sobretudo de línguas estrangeiras. Para cumprir o que se propõe, explicita a proposta de Michael Polanyi, que propõe a transcendência da dicotomia do objetivo/subjetivo, mostrando a importância de se trabalhar com os aspectos subjetivos no contexto educacional. Sua abordagem elucida que sabemos muito mais do que podemos relatar (We know more than we can tell) e sintetiza que todo conhecimento é pessoal e que não pode ser descrito, mas que combinado com o mundo explícito, gera genuínas paixões intelectuais. Foi possível verificar que a proposta de Polanyi fornece ferramentas para a compreensão dos impedimentos sobretudo emocionais da articulação do saber tácito com o explícito na incorporação de novos conhecimentos chamada por ele de Indwelling. Também foi possível elucidar algumas das motivações de comportamentos obstaculizantes, a partir da discussão do Complexo de Inferioridade (1977), de Alfred Adler, e da Teomania (1980), de Norberto Keppe. Finalmente verifica-se que muitas das razões, motivações e intenções de um indivíduo podem estar frequentemente fora do seu campo de visão consciente, podendo levá-lo a atitudes e ações inconscientizadas, as quais o prejudicam até mesmo na aprendizagem de línguas estrangeiras. Sendo essencial conhecer aquilo que impede o próprio conhecimento, torna-se possível a sustentação do discurso de emoção voltado para pensar as interações em sala de aula. / La recherche de ce master a pour but de démontrer une nouvelle conception de la connaissance et l\'interférence de facteurs émotionnels dans le processus d\'enseignement/apprentissage; établie comme objectif principal, présenter la dynamique proposée par Polanyi sur les principes impliqués dans la synthèse (objective + subjective) de la connaissance et les facteurs émotionnels (complexe d\'infériorité et mégalomanie/théomanie) qui bloquent l\'apprentissage - en particulier les langues étrangères. Pour répondre à ce qui est proposé, ce projet présente explicitement la proposition de Michael Polanyi, qui suggère transcender la dichotomie objectif/subjectif, en soulignant l\'importance de travailler avec les aspects subjectifs du contexte éducatif. Son approche précise que nous en savons beaucoup plus que nous ne pouvons en dire (We know more than we can tell), et il synthétise que la connaissance est personnelle et ne peut pas être décrite, mais, combinée avec le monde explicite, génère de véritables passions intellectuelles. Il a été possible de vérifier que la proposition de Polanyi fournit des outils pour la compréhension des obstacles principalement émotionnels de l\'articulation du savoir tacite avec l\'explicite dans l\'incorporation de nouvelles connaissances appelées par lui d\'Indwelling. Il a également été possible d\'élucider certaines motivations du comportement obstructif, à partir de la discussion du Complexe d\'Infériorité d\'Alfred Adler (1977) et de Théomanie de Norberto Keppe (1980). Finalement, c\'est observé une grande partie des raisons, motivations et intentions d\'un individu peut souvent être en dehors de son champ de vision conscient et peut le conduire à des attitudes et actions inconscientisées, pouvant lui nuire gravement, y compris au niveau d\'apprentissage des langues étrangères. Étant essentiel de savoir ce qui empêche notre propre connaissance, il devient possible de maintenir le discours émotionnel visant à penser les interactions en classe.