Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-07-13T21:42:34Z No. of bitstreams: 1 2012_KeityVeronicaPereiradaCruz.pdf: 1097394 bytes, checksum: 43a6869a0f9ccaced596ecbaa9592d48 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-07-16T12:28:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_KeityVeronicaPereiradaCruz.pdf: 1097394 bytes, checksum: 43a6869a0f9ccaced596ecbaa9592d48 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-16T12:28:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_KeityVeronicaPereiradaCruz.pdf: 1097394 bytes, checksum: 43a6869a0f9ccaced596ecbaa9592d48 (MD5) / Estudo da relação entre o documento arquivístico e o documento oral e suas diferenças e semelhanças, partindo da análise do procedimento que lhe dá origem – a metodologia da história oral, num contexto de preservação da memória organizacional. Para a realização do estudo foi efetuada uma pesquisa bibliográfica, que envolveu o levantamento de fontes de informação primárias e secundárias e levantamento de dados por meio da aplicação de questionários em organizações que utilizam um Programa de História Oral para a preservação de sua memória. Como resultado, apresentam-se dados referentes ao tratamento dispensado aos documentos resultantes dos programa de história oral e dos programas de tratamento arquivístico. Conclui-se que o documento oral e o documento arquivístico, quando analisados no contexto da preservação da memória de organizações, se complementam, apesar de serem diferentes do ponto de vista de intencionalidade de formação do acervo. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Study of the relationship between the document and the archival document and oral document, their differences and similarities, based on an analysis of the procedure which it originates – the methodology of oral history in the context of preservation of organizational memory. For the study it was conducted a literature search, which involved survey of information sources and secondary and primary data collection through questionnaires in organizations that use an oral history program to preserve his memory. As a result, we present data regarding the handling of documents resulting from the oral history programs and archive treatment programs. It is concluded that the oral document and the archival document, when analyzed in the context of preserving the organizational memory complement each other, although they are different in terms of intentionality of the formation of the collection.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Raquel Viana (tempestade_b@hotmail.com) on 2009-11-24T18:44:55Z No. of bitstreams: 1 2007_AleksandraPereiradosSantos.pdf: 856430 bytes, checksum: 26d14a4bfc79060975b8d5c5b0dcf557 (MD5) / Approved for entry into archive by Joanita Pereira(joanita) on 2009-11-25T19:09:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_AleksandraPereiradosSantos.pdf: 856430 bytes, checksum: 26d14a4bfc79060975b8d5c5b0dcf557 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-11-25T19:09:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_AleksandraPereiradosSantos.pdf: 856430 bytes, checksum: 26d14a4bfc79060975b8d5c5b0dcf557 (MD5) Previous issue date: 2007 / Objetivou-se compreender as características da memória na administração pública brasileira, a partir do estudo de caso da memória organizacional do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Buscou-se um referencial teórico integrando Ciência da Informação e Administração uma vez que o tema suporta teorias de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Foi apresentado um breve histórico da administração pública brasileira e das reformas administrativas vivenciadas. A análise de documentos e as entrevistas foram as técnicas de coleta de dados utilizadas. O estudo tomou como amostra os órgãos específicos do Ministério cujas competências relacionam-se à gestão e à formulação de políticas nos demais órgãos da administração pública federal. Foram analisados os aspectos relativos à percepção dos dirigentes sobre os processos de retenção, recuperação e uso de informações e/ou conhecimentos passados, evidenciando-se as barreiras culturais e técnicas, assim como a investigação de valores, comportamentos e práticas que auxiliem no dimensionamento do fenômeno. Os resultados apontaram para a percepção da memória organizacional enquanto processo implícito, natural e em permanente desenvolvimento. Mostraram, ainda, que não é possível tratar de uma memória organizacional única, mas de uma memória composta de repositórios múltiplos, não integrados, cuja fonte principal é o indivíduo. Por fim, há uma diferenciação entre as unidades do Ministério quanto ao desenvolvimento de práticas e estimulo a comportamentos capazes de minimizar a dependência individual nos processos de retenção, recuperação e uso de informações e/ou conhecimentos relevantes para uso presente e futuro. Tal diferenciação aponta para a existência de fatores determinantes, porém não exclusivos, da memória organizacional: o estilo de liderança e a profissionalização das áreas. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / It aims to contribute to the understanding of the characteristics of brazilian public administration´s memory, based on the case study of organizational memory of Ministry of Planning, Budget and Administration. It was constructed a theoretical framework that comprises Information Science and Administration, since the theme holds up Knowledge Administration and Learning Organization theories. It was presented a historical brief of the brazilian public administration and of the administrative reforms. Documental analysis and interviews were the used techniques. The study took as sample the specific organs of the Ministry, whose competences are related to the administration and political formulation in other federal public administration organizations. This research analyzed the aspects related to the leader’s perception about the past information and/or knowledge retention, its recovery and use processes. It also focused on the cultural and technical barriers, as well as on the values, behaviors and practices that help the phenomenon measurement. The results pointed out that organizational memory is perceived as an implicit and natural process, in permanent development. The research also showed that is impossible to deal with a unique organizational memory; it should be dealt as a memory composed by multiple and not integrated repositories, whose mains source is the individual. Finally, Ministry’s units differ from each other in their ways of developing practices and stimulating behaviors that can minimize the dependence upon the individuals on the processes of retaining, recovering and using relevant information and/or knowledge for the benefit of the organization in the present and future. Such differentiation leads to the existence of determinating factors – although not exclusive – of the organizational memory: the leadership and the professionalization.

Submitted by Milena Dias (milena.dias@ufpe.br) on 2015-03-03T19:50:20Z No. of bitstreams: 2 Análise das Melhorias Percebidas na Gestão da Informação com o Uso da Memória Organizacional Existente na Implantação de ~1.pdf: 2091032 bytes, checksum: d0155f845ceeb4dd3a6c13084cc63dad (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-03T19:50:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Análise das Melhorias Percebidas na Gestão da Informação com o Uso da Memória Organizacional Existente na Implantação de ~1.pdf: 2091032 bytes, checksum: d0155f845ceeb4dd3a6c13084cc63dad (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 201 / Essa pesquisa utiliza os conceitos de memória organizacional e inteligência competitiva, buscando integrálos, gerando melhorias na gestão da informação e, para tanto, procura resolver o problema: É possível considerar a memória organizacional um insumo importante ao desenvolvimento e implantação de um processo de inteligência competitiva? O objetivo geral consiste em analisar as melhorias percebidas na gestão da informação, com o uso da memória organizacional existente na implantação de inteligência competitiva no Núcleo Integrado de Negócios do Instituto de Tecnologia de Pernambuco – ITEP. Os objetivos específicos são definidos como sendo: descrever a memória organizacional existente no NING (Núcleo Integrado de Negócios), a partir do histórico de informações referentes a indicadores comerciais; averiguar como a gestão da informação ocorre no Núcleo Integrado de Negócios do ITEP, a partir do uso da Memória Organizacional existente; inquirir como está acontecendo o processo de implantação de inteligência competitiva, a partir do uso de memória organizacional no NING (Núcleo Integrado de Negócios); e, por fim, detalhar as melhorias percebidas na gestão da informação quando se usa a memória organizacional existente na implantação de inteligência competitiva. Como pesquisa exploratória e fundamental, cujo método utilizado para sua realização foi o quantitativo, a estratégia de pesquisa focou o uso do estudo de caso, a saber, no Núcleo Integrado de Negócios – NING/ITEP, no enfoque da gestão da informação desenvolvida , com apoio da memória organizacional e da inteligência competitiva existentes.

O patrocínio cultural, muitas vezes, é uma forma de contar histórias da organização. O objetivo deste trabalho é refletir e verificar se o patrocínio cultural é uma narrativa da organização. Para tanto, foi utilizada a análise da antenarrativa de Boje (2001), que analisa a narrativa organizacional a partir das diferentes vozes da organização. O objeto dessa análise foi a narrativa da cultura de três grandes empresas: Vale, Fiat Automóveis e ArcelorMittal Brasil. A antenarrativa permitiu identificar as conexões entre narrativa organizacional e patrocínio cultural. Ao final, concluiu-se que o patrocínio cultural é uma narrativa organizacional. / Cultural sponsorship, it is often a form of storytelling organization. The objective of this work is to reflect, and to verify, if the cultural sponsorship is a narrative of the organization. For this, we used the analysis of antenarrative Boje (2001), which analyzes the organizational narrative from the different voices of the organization. Thus, we analyzed the cultural narratives of three major companies: Vale, Fiat and ArcelorMittal. The antenarrative identified the connections between organizational narrative and cultural sponsorship. At the end, it was concluded that cultural sponsorship is an organizational narrative.

O patrocínio cultural, muitas vezes, é uma forma de contar histórias da organização. O objetivo deste trabalho é refletir e verificar se o patrocínio cultural é uma narrativa da organização. Para tanto, foi utilizada a análise da antenarrativa de Boje (2001), que analisa a narrativa organizacional a partir das diferentes vozes da organização. O objeto dessa análise foi a narrativa da cultura de três grandes empresas: Vale, Fiat Automóveis e ArcelorMittal Brasil. A antenarrativa permitiu identificar as conexões entre narrativa organizacional e patrocínio cultural. Ao final, concluiu-se que o patrocínio cultural é uma narrativa organizacional. / Cultural sponsorship, it is often a form of storytelling organization. The objective of this work is to reflect, and to verify, if the cultural sponsorship is a narrative of the organization. For this, we used the analysis of antenarrative Boje (2001), which analyzes the organizational narrative from the different voices of the organization. Thus, we analyzed the cultural narratives of three major companies: Vale, Fiat and ArcelorMittal. The antenarrative identified the connections between organizational narrative and cultural sponsorship. At the end, it was concluded that cultural sponsorship is an organizational narrative.

Este trabalho possui como objeto de estudo a gestão de conhecimento dentro das firmas de Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento ou KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), empresas especializadas que fornecem serviços para outras firmas ou organizações. Serviços de TI, serviços de P&D, consultoria técnica, consultoria legal, consultoria financeira e consultoria gerencial são típicas empresas KIBS. Dado o grau de especialização dessas empresas, a gestão de conhecimento passa a afetar uma parcela importante do desenvolvimento de suas atividades, bem como as ferramentas ou mecanismos estabelecidos para gerenciar as práticas relativas à criação e transferência do conhecimento. Nota-se, também, que o sistema de gestão de conhecimento nessas empresas se cria e desenvolve de maneira distinta da que ocorre em outras organizações. Portanto, buscou-se entender como as organizações KIBS gerenciam seu conhecimento, em especial a experiência (na forma de conhecimento tácito), investigando os mecanismos que se estabelecem para tal fim; e como a memória organizacional e os processos de socialização específicos são criados e desenvolvidos no interior dessas organizações, tendo como objetivo entender como os Sistemas de Gestão de Conhecimento evoluem através do relacionamento entre esses processos. A metodologia de pesquisa utilizada é qualitativa. Ela foi realizada por meio de um estudo de casos múltiplos em três empresas KIBS. Para tanto, um modelo teórico foi formulado e, posteriormente, avaliado na fase de pesquisa de campo. As observações finais demonstram que o papel dos especialistas dentro das empresas KIBS é fundamental para a evolução do seu Sistema de Gestão de Conhecimento e que os processos de socialização favorecem ou diminuem suas possibilidades de fornecer requisitos de desenvolvimento. / This paper focuses on the study of knowledge management at KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), expert companies that provide services to other companies and organizations. IT and P&D service, technical consultancy, law consultancy, financial and management consultancy are all typical KIBS. Given the level of specialization of these firms, management knowledge may play an important part in the development of their activities, as well as the tools, and mechanisms established for managing practices related to the creation and transfer of knowledge. It was noticed in these firms that knowledge management systems (KMS) have been created and developed in a way different from that in other organizations. Consequently, there has been an effort to understand how KIBS firms manage their knowledge, basically expertise in the form of tacit knowledge, by looking into the mechanisms established for that purpose. Additionally, we intend to analyze the creation and development of organizational memory (OM) and particular socialization processes inside these organizations, so that we can learn how KMS evolve through the relationship of such processes. A qualitative research methodology was applied in this project. It was carried out by a multiple case study involving three different KIBS firms. In order to achieve that aim, a theoretic model was devised and forward assessed at the fieldwork stage. Our final observations have proved the essential role experts play inside KIBS firms for the progress of KMS. Likewise, it was found that socialization processes can either increase or reduce the possibilities of supplying development requirements.

Este trabalho possui como objeto de estudo a gestão de conhecimento dentro das firmas de Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento ou KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), empresas especializadas que fornecem serviços para outras firmas ou organizações. Serviços de TI, serviços de P&D, consultoria técnica, consultoria legal, consultoria financeira e consultoria gerencial são típicas empresas KIBS. Dado o grau de especialização dessas empresas, a gestão de conhecimento passa a afetar uma parcela importante do desenvolvimento de suas atividades, bem como as ferramentas ou mecanismos estabelecidos para gerenciar as práticas relativas à criação e transferência do conhecimento. Nota-se, também, que o sistema de gestão de conhecimento nessas empresas se cria e desenvolve de maneira distinta da que ocorre em outras organizações. Portanto, buscou-se entender como as organizações KIBS gerenciam seu conhecimento, em especial a experiência (na forma de conhecimento tácito), investigando os mecanismos que se estabelecem para tal fim; e como a memória organizacional e os processos de socialização específicos são criados e desenvolvidos no interior dessas organizações, tendo como objetivo entender como os Sistemas de Gestão de Conhecimento evoluem através do relacionamento entre esses processos. A metodologia de pesquisa utilizada é qualitativa. Ela foi realizada por meio de um estudo de casos múltiplos em três empresas KIBS. Para tanto, um modelo teórico foi formulado e, posteriormente, avaliado na fase de pesquisa de campo. As observações finais demonstram que o papel dos especialistas dentro das empresas KIBS é fundamental para a evolução do seu Sistema de Gestão de Conhecimento e que os processos de socialização favorecem ou diminuem suas possibilidades de fornecer requisitos de desenvolvimento. / This paper focuses on the study of knowledge management at KIBS (Knowledge- Intensive Business Services), expert companies that provide services to other companies and organizations. IT and P&D service, technical consultancy, law consultancy, financial and management consultancy are all typical KIBS. Given the level of specialization of these firms, management knowledge may play an important part in the development of their activities, as well as the tools, and mechanisms established for managing practices related to the creation and transfer of knowledge. It was noticed in these firms that knowledge management systems (KMS) have been created and developed in a way different from that in other organizations. Consequently, there has been an effort to understand how KIBS firms manage their knowledge, basically expertise in the form of tacit knowledge, by looking into the mechanisms established for that purpose. Additionally, we intend to analyze the creation and development of organizational memory (OM) and particular socialization processes inside these organizations, so that we can learn how KMS evolve through the relationship of such processes. A qualitative research methodology was applied in this project. It was carried out by a multiple case study involving three different KIBS firms. In order to achieve that aim, a theoretic model was devised and forward assessed at the fieldwork stage. Our final observations have proved the essential role experts play inside KIBS firms for the progress of KMS. Likewise, it was found that socialization processes can either increase or reduce the possibilities of supplying development requirements.

Submitted by RONALDO PEDREIRA SILVA (ronaldopedreirasilva@gmail.com) on 2016-07-21T00:55:59Z No. of bitstreams: 1 RonaldoPedreiraSilva_Defesa_VersaoDefinitiva-13-07-2016.pdf: 4247266 bytes, checksum: 4729f540d38c07d204bab4c1d1cec29d (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2016-07-21T14:23:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RonaldoPedreiraSilva_Defesa_VersaoDefinitiva-13-07-2016.pdf: 4247266 bytes, checksum: 4729f540d38c07d204bab4c1d1cec29d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-21T14:23:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RonaldoPedreiraSilva_Defesa_VersaoDefinitiva-13-07-2016.pdf: 4247266 bytes, checksum: 4729f540d38c07d204bab4c1d1cec29d (MD5) / O presente trabalho se propõe a verificar como a Gestão da Inovação Tecnológica do IFBA pode contribuir para o desenvolvimento de processos de Memória Organizacional, como processo específico de Gestão do Conhecimento e, em retorno, como esses dois ramos do conhecimento podem facilitar e agilizar a primeira. Para dar cabo dessa tarefa foi necessário criar uma base teórica unificando esses campos de estudos, a Gestão da Inovação Tecnológica (GIT), a Memória Organizacional (MO) e a Gestão do Conhecimento (GC). Cada área foi abordada, detalhada e conectada com as outras, de modo a fazer uma sustentação teórica consistente. O locus da pesquisa foi a Coordenação de Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia (CPITT), do Departamento de Inovação (DINOV), da Pró-Reitoria de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação (PRPGI) do IFBA. Para a coleta dos dados foram usadas quatro técnicas. A primeira foi o questionário, disponibilizado online para os pesquisadores listados pela CPITT. A segunda foi entrevistas livres, nas quais os entrevistados tinham completa liberdade de expressar suas opiniões sobre as questões relacionadas aos processos da CPITT. A terceira, foi a observação sistemática, na qual foram feitas visitas in loco, com o objetivo de levantar dados referentes ao objeto de estudo em seus mais diversos aspectos, tanto físicos, quanto pessoais. A quarta técnica foi a pesquisa bibliográfica, na qual foram acessados documentos relacionados aos temas em questão. Para a análise, foi feita uma triangulação dos dados adquiridos, para compará-los e gerar as Conclusões. Ao final, pôde-se observar que a GIT tem um papel de importância para MO e para a GC, sendo um ponto crítico para a CPITT. Na documentação foi possível identificar atribuições dos setores, em particular da PRPGI, do DINOV e da CPITT, bem como os produtos que eles devem gerar. Foram discutidas também questões referentes ao acesso a informações e os critérios para sua disponibilização. Por fim, foram sugeridas ações para melhorar os processos e procedimentos e outros que poderiam dar uma maior agilidade à PRPGI como um todo e extensivelmente, a todo o Instituto, tais como a adoção de atividades de inteligência, planejamento estratégico e o contato mais aproximado com outros setores do IFBA, que poderiam contribuir com seus conhecimentos e experiências. / Abstract The current study aims to examine how the Innovation Technology Management at Instituto Federal da Bahia (IFBA) may contribute to the development of the Organization Memory Processes as a specific proceeding to an Information Acquaintance Management and in return make these two branches speed up and favor the higher division - the Innovation Technology Management. In order to make this task viable it was indispensable to create a theoretical basis which united the following study fields, the Innovation Technology Management (ITM), the Organization Memory (OM), and the Information Acquaintance Management (IAM). Each of the studied area was approached, detailed, and connected to all others in such a way that the three form a consistent sustaining theoretical platform. The research site chosen for this study was the Intellectual Property and Technology Transfer Division (IPTTD) and the Innovation Department (ID) both placed at the Research, Innovation and Post -Graduation Board at IFBA. The data collection four techniques were used, as follows. The first one was a questionnaire available online to the examinees listed by the IPTTD; the second one was the interview in which the interviewees were free to express their opinions regarding the issues concerning the processes organized by the IPTTD; and the third one consisted of a systematic observation, for which some in-site visitation were scheduled aiming to collect data regarding the study at all aspects, mainly physical aspects and personal aspects; the fourth technique included a bibliographic research , for which specific documents were made accessible to establish links to the object matters proposed. A threecornered analysis was applied in order to compare the found data and generate the conclusions. In the end it was possible to observe that the ITM plays a basic role to both OM and IAM, that together stand as a critical point to the IPTTD basic foundation. On the documents collected we could identify each and every division attribution, particularly the Research, Innovation and Post -Graduation Board and the additional divisions, and the outputs they may generate, as well. Other issues were also discussed, such as, the ones referred to the access to information as well as the criteria and procedures applied for their availability. In the end a few actions were suggested in order to improve nimbleness to the board activities as a whole and extensively to the whole institute divisions, as means for the adoption intelligence activities, strategic projection and a closer contact to other less likely divisions provided by IFBA that could contribute to its knowledge and experience acquirements.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-06-03T14:29:05Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23748 bytes, checksum: b92763cfc0af52c7c868455edfaf3266 (MD5) Eduarda_Dissertação_completa (1).pdf: 928364 bytes, checksum: f5e58077d88118dab01ea7338be89311 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-06-03T14:32:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23748 bytes, checksum: b92763cfc0af52c7c868455edfaf3266 (MD5) Eduarda_Dissertação_completa (1).pdf: 928364 bytes, checksum: f5e58077d88118dab01ea7338be89311 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-03T14:32:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23748 bytes, checksum: b92763cfc0af52c7c868455edfaf3266 (MD5) Eduarda_Dissertação_completa (1).pdf: 928364 bytes, checksum: f5e58077d88118dab01ea7338be89311 (MD5) / FAPES / Esta pesquisa teve por objetivo revelar aspectos simbólicos relacionados ao passado de um espaço na cidade de Vitória/ES, a Rua da Lama, a partir de pessoas que a frequentaram na década de 1980. Esta década foi escolhida por se tratar do início dessa região emblemática na cidade, que até hoje permanece sendo um ponto de encontro de lazer das pessoas. O que torna tal espaço contemporâneo e muito frequentado dentro da cidade. O estudo buscou relacionar os aspectos simbólicos de tal espaço, manifestados nas memórias presentes nas narrativas de seus antigos frequentadores. O objeto de pesquisa, composto por diferentes tipos de organizações, foi definido como espaço organizacional. Devido à complexidade do tema, buscou-se um aporte interdisciplinar dentro dos Estudos Organizacionais, abarcando as Ciências Sociais, História e o referencial de memória na Administração. Para o empreendimento, à luz de uma abordagem interdisciplinar nos Estudos Organizacionais, foi desenvolvida uma pesquisa de cunho qualitativo, utilizando a técnica de entrevistas narrativas para a coleta dos dados, gerando um conteúdo denso, que foram transcritas para posterior análise. Esse tipo de entrevista permitiu a pesquisadora entender de forma mais profunda o universo pesquisado. Após a coleta dos dados, o tratamento foi feito através da análise de conteúdo com as categorizações a posteriori. O período de coleta de dados se deu de maio a outubro de 2015, no qual foram realizadas oito entrevistas narrativas. Como resultado, foram encontradas três categorias seguindo um percurso temático, nomeadas por: O rock da Lama; As diferentes relações simbólicas com o espaço da Lama da década de 1980 e A Rua da Lama como um espaço de transgressão. A reflexão deu conta dos diferentes usos do passado para a reapropriação dos espaços simbólicos. / This research aimed to reveal symbolic aspects related to the past of a place in the city of Vitória/ES, Rua da Lama, from people who attended in the 1980s. This decade was chosen because it was the beginning of this emblematic region in the city, which even today remains a point of people meetings and leisure time. It makes this space contemporary and very popular in the city. The study sought to relate the symbolic aspects of such space, manifested in the memories present in the narratives of old goers. The search object nowadays, comprising different types of organizations, here was define as an organizational space. Due to the complexity of the issue, it sought an interdisciplinary contribution within the Organizational Studies, spanning the Social Sciences, History and memory reference in the Administration. For the research, in the light of an interdisciplinary approach in Organizational Studies, was developed a qualitative research, using the technique of narrative interviews for data collection, creating a dense content, which were transcribed for further analysis. This type of interview allowed the researcher to understand more deeply the universe surveyed. After collecting the data, the treatment was done by content analysis with back-categorizations. The data collection period took place from May to October 2015, and was realized eight narrative interviews. As a result, three categories were found following a thematic route, appointed by: Rock of Lama; The different symbolic relations of Rua da Lama in 1980's and Rua da Lama as a transgression space. The reflection realized the different uses of the past for the re-appropriation of symbolic spaces.

Submitted by WANESSA VALEZE FERRARI BIGHETTI null (wanessa_ferrari@hotmail.com) on 2016-09-26T14:25:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Wanessa Valeze Ferrari Bighetti.pdf: 2596851 bytes, checksum: fbd579d4422e68d6405e1a2b7d7f36e9 (MD5) / Rejected by Felipe Augusto Arakaki (arakaki@reitoria.unesp.br), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo a orientação abaixo: O arquivo submetido não contém a ficha catalográfica e a folha de aprovação fornecido pela Seção Técnica de Pós-Graduação. Corrija estas informações e realize uma nova submissão contendo o arquivo correto. Agradecemos a compreensão. on 2016-09-27T17:34:52Z (GMT) / Submitted by WANESSA VALEZE FERRARI BIGHETTI null (wanessa_ferrari@hotmail.com) on 2016-09-28T12:52:18Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Wanessa Valeze Ferrari Bighetti.pdf: 2773559 bytes, checksum: f9c5dbd9b5b7ba221e921b2dcdb81a7d (MD5) / Rejected by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo a orientação abaixo: O arquivo submetido está com a ficha catalográfica incompleta A versão submetida por você é considerada a versão final da dissertação/tese, portanto não poderá ocorrer qualquer alteração em seu conteúdo após a aprovação. Corrija esta informação e realize uma nova submissão contendo o arquivo correto. Agradecemos a compreensão. on 2016-09-28T19:50:47Z (GMT) / Submitted by WANESSA VALEZE FERRARI BIGHETTI null (wanessa_ferrari@hotmail.com) on 2016-09-28T20:45:21Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Wanessa Valeze Ferrari Bighetti.pdf: 2770207 bytes, checksum: bb4ff23dc25468cd223cb5927fa7b262 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Paula Grisoto (grisotoana@reitoria.unesp.br) on 2016-09-29T16:48:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 bighetti_wvf_me_bauru.pdf: 2770207 bytes, checksum: bb4ff23dc25468cd223cb5927fa7b262 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-29T16:48:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 bighetti_wvf_me_bauru.pdf: 2770207 bytes, checksum: bb4ff23dc25468cd223cb5927fa7b262 (MD5) Previous issue date: 2016-08-17 / Pesquisas no campo da comunicação organizacional demonstram a capacidade de a memória organizacional atuar como estratégia na formação da imagem, identidade e reputação das empresas que optam pela valorização do passado e pela incorporação de experiências dos stakeholders à história organizacional. O presente trabalho se aprofundou neste campo, investigando uma relação pouco pesquisada: memória, consumo e jovens. Para entender como o apelo à memória é interpretado no campo da recepção pelos jovens, adotou-se como objeto a campanha publicitária “Esta é a minha. Qual é a sua?”, das Havaianas, que compartilha lembranças de famosos na intenção de despertar lembranças marcadas pelo sentimento de afeto e, desta forma, conquistar a preferência dos jovens consumidores. O processo de investigação se deu em duas etapas: a primeira, por meio das técnicas de análise de conteúdo, interpretou os comentários referentes aos posts efetuados durante a campanha publicitária na página oficial do Facebook das Havaianas; a segunda etapa investigou por meio da realização de grupos focais a recepção da campanha entre os jovens participantes, verificando como o apelo à memória é interpretado e entendido, além de buscar pistas sobre os efeitos do apelo à memória organizacional entre o público em questão. Os resultados demonstraram que apesar da pouca vivência e, consequentemente da pouca memória relacionada a produtos, serviços e empresas, os jovens compõem um público estratégico para o trabalho da memória organizacional. Há indícios de que a importância atribuída à memória organizacional ganhe peso à medida que o jovem se distancia da adolescência e se aproxima da fase adulta. Este trabalho, portanto, dá indicativos de que a memória organizacional tem papel estratégico na conquista da preferência dos jovens consumidores. Acredita-se que ao cumprir com tal proposta a presente dissertação contribuiu de maneira efetiva para pesquisas acadêmicas que se dedicam à memória organizacional, visto que relação entre a memória das empresas e os jovens, até o presente momento, foi pouco estudada. / Researches in the field of organizational communication demonstrate the organizational memory capacity to operate the strategy on the formation of the image, identity and the reputation of the company that opts for the appreciation of the past and the incorporation from stakeholders experiences to the organizational history. The present study has deepened into that field by investigating the relationship so far not researched: memory, consumption and teenagers. To better understand how the appeal for memory is interpreted in the receiving field by these young people, it was adopted as an objective the advertising campaign “That’s mine. What’s yours?”, from Havaianas, that shares celebrity’s memory with the purpose to awaken memories imprinted with the feeling of affection and, that way, to gain the preference of young consumers. The investigation process was composed of two steps: the first one, through the techniques of content analysis, interpreted the comments on posts published during the advertising campaign on Havaianas official page on Facebook; the second part investigated, through focus groups, the reception of the campaign among the young participants in order to check how the appeal for memory is interpreted and understood, besides searching clues about the effects of the appeal for organizational memory among the mentioned group. The results demonstrate that, despite the poor experience and therefore the scarce memory related to the products, services and companies, the teenagers compose a strategic public to the study of organizational memory. There are indications that the importance given to the organization memory has weight as the teenager leaves childhood and approaches adulthood. This study, therefore, gives indications that the organizational memory has a strategic role when conquering the preference of young consumers. It is believed that in complying with this purpose, the present thesis contributed to an effective way to academic researches that concerns organizational memory, as long as the relationship between the companies and teenagers memories was so far not researched.