Orientador: Maria Cristina Gobbi / Banca: Maximiliano Martin Vicente / Banca: Isildinha Martins / Resumo: A web 2.0 trouxe para o mundo da comunicação uma infinidade de novas ferramentas baseadas na interatividade e na colaboração. O presente estudo objetivou demonstrar como essas ferramentas, em especial às redes sociais invadiram o mundo organizacional. A pesquisa se estruturou na revisão bibliográfica sobre como a comunicação organizacional se estabelece num contexto de complexidade como o da sociedade contemporânea. São apresentadas algumas discussões sobre a evolução da web para a web 2.0 e sua característica enquanto plataforma. Apresentamos as principais características das mídias sociais e descrevemos como são constituídas as redes sociais na internet e suas possibilidades de uso como ferramenta para a comunicação organizacional. Além disso, são descritas as redes sociais mais acessadas no Brasil no momento atual e os impactos das inovações tecnológicas sobre as organizações. A pesquisa também contemplou alguns pressupostos teóricos que avaliamos como sendo fundamentais para a compreensão do processo mudança e quiçá também de consolidação da comunicação organizacional como um campo de múltiplas perspectivas. Esta etapa evidencia a evolução das concepções a cerca da comunicação organizacional e resgata o histórico desta área de estudos aqui o Brasil. Por fim apresentamos os resultados mais relevantes da pesquisa de observação junto à página da Natura no Facebook destacando a possibilidade de diálogo, a interação e linguagem utilizada. Nas considerações ressaltamos sobre as potencialidades e limitações que as redes sociais apresentam quando utilizaadas como ferramenta para a comunicação organizacional / Abstract: Web 2.0 has brought to the world of communication, a plethora of new tools based on interactivity and collaboration. This study aimed to demonstrate how these tools, particularly social networks broke into the organizational world. The research was structured in the literature review on organizational communication is established in the context of how the complexity of contemporary society. Are some discussions about the evolution of the web for Web 2.0 and its characteristics as a platform. We present the main features of social media and describe how social networks are make up on the Internet and its possibilities for use as a tool for organizational communication. In addition, we describe the social networks more accessible in Brazil at present and the impact of technological innovations on organizations. The research also looked at some theoretical assumptions which we evaluate as being fundamental to understanding the process of change and perhaps also the consolidation of organizational communication as a field or multiple perspectives. This step shows the evolution of ideas about organizational communication and rescues the the history of this area of study here in Brasil. Finally we present the most relevant search results of observation by the Natura Facebook page highligting the possibility of dialogue, interaction and language use. Emphasize the considerations on the potential and limitations that social networks present when used as a tool for organizational communication / Mestre

Orientador: Cláudio Marcondes de Castro Filho / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Jorge Luz Henrique / Resumo: As Tecnologias da Informação e da Comunicação possibilitam a criação de espaços menos hierárquicos de circulação de informações. Os usuários vêm utilizando os sites de redes sociais como espaço para compartilhar informações, interesses e conhecimentos comuns. Por isso, diversas empresas no Brasil, à procura de formas para aprimorar sua estrutura informacional como base para satisfazer as necessidades dos seus clientes, consideram essas mídias como uma importante ferramenta de estratégia empresarial. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo analisar as atividades de gestão da informação que subsidiam o processo de gestão do relacionamento com consumidores que interagem com uma organização financeira por meio do Facebook. Para isso, inicialmente apresenta-se uma revisão da literatura nacional e internacional sobre os conceitos de: dado, informação, conhecimento, gestão da informação, redes e mídias sociais, gestão do relacionamento com o cliente, bem como outras temáticas que se fizeram necessárias. Depois, na fase empírica da pesquisa, foi estudado o ambiente organizacional de um grande banco de varejo brasileiro no que se refere ao relacionamento com consumidores a partir do Facebook. Para a organização e coleta de dados foi escolhido o método Estudo de Caso Único, com base nas orientações de Yin (2015). Como ferramentas e instrumentos de coleta de dados foram escolhidos: entrevistas; análise de documentos e registro em arquivos. Para a análise dos dados, utilizou-se o ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Information and Communication Technologies created less hierarchical spaces for information circulation. Users have been using social networking sites as a space to share information, interests and common knowledge. For this reason, several companies in Brazil, looking for ways to improve their information structure as a basis to satisfy the needs of their clients, consider these media as an important business strategy tool. In this sense, this research aims to analyze information management activities that support the relationship management process with consumers interacting with a financial organization through Facebook. For this, initially a review of the national and international literature on the concepts of: data, information, knowledge, information management, networks and social media, customer relationship management, as well as other topics that have become necessary are presented. Then, in the empirical phase of the research, the organizational environment of a large Brazilian retail bank was studied with regard to the relationship with consumers from Facebook. For the organization and data collection, the Single Case Study method was chosen based on the Yin (2015) guidelines. As tools and instruments of data collection were chosen: interviews; analysis of documents and database. For the analysis of the data, the Content Analysis method was used, according to Bardin (2011). As results, it was verified that the integration of Customer Relations and Information Man... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Raquel Cabral / Banca: Ivone de Lourdes Oliveira / Resumo: Nos últimos anos, nota-se a crescente preocupação da sociedade com questões como responsabilidade social, inclusão e diversidade nas práticas corporativas, o que faz com que surjam pressões para que as organizações se posicionem a respeito desses temas. Nesse contexto, o presente trabalho buscou responder ao seguinte questionamento: como as interações entre sociedade e organização, articuladas pela comunicação organizacional pautada pelo tema da diversidade, reconstroem o discurso organizacional? Portanto, o objetivo da pesquisa foi investigar o sistema de resposta social de atores nas redes sociais digitais a partir de estratégias midiatizadas da C&A no Facebook na campanha "Entre na Mistura Jeans", relacionadas à temática da diversidade. A investigação consistiu em uma pesquisa bibliográfica sobre diversidade, mídias sociais digitais, paradigma relacional da comunicação, discursos organizacionais e abordou o conceito de sistema de resposta social proposto por Braga (2006), transpondo-o para o âmbito da comunicação organizacional. Na segunda parte do estudo, foi realizada uma pesquisa exploratória sobre a campanha e a empresa, além da análise qualitativa da intencionalidade do discurso nas postagens selecionadas segundo os conceitos de mensagem conotativa, denotativa e linguística de Barthes (1982; 1996). A terceira etapa consistiu na análise de conteúdo dos dados colhidos nas redes sociais, como comentários, compartilhamentos e demais interações nas publicações. Por fim, a ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In recent years, society has been increasingly concerned about issues such as social responsibility, inclusiveness and diversity in corporate practices, which puts pressure on organizations to show their position about these issues. Considering the current context, the present work aims to answer the following question: how do interactions between society and organization articulated by organizational communication guided by the theme of diversity rebuild organizational discourse? Therefore, the objective of the research is to investigate the social response system of actors in digital social networks considering mediatized strategies from C&A on Facebook in "Entre na Mistura Jeans" campaign, related to the theme of diversity. The research consisted of a bibliographical research on diversity, digital social media, relational paradigm of communication, organizational discourses and it has discussed the concept of social response system proposed by Braga (2006), transposing it to the scope of organizational communication. In the second part of the research, an exploratory research of the campaign and the company was carried out, and also a qualitative analysis of the intentionality of the discourse in the selected posts according to the concepts of connotative, denotative and linguistic message by Barthes (1982; 1996). The third stage of the study comprised a content analysis of the data collected in digital social networks, such as comments, shares and other interactions on th... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientadora: Rita Melissa Lepre / Banca: Maria Laura Nogueira Pires / Banca: Raul Aragão Martins / Banca: Antonio Francisco Marques / Banca: Luciane Guimarães Batistella Bianchini / Resumo: Os Sites de Redes Sociais são grandes dinamizadores do fluxo de informação e interconexões entre pessoas. Eles favorecem a construção e a produção de discursos que manifestam as múltiplas "verdades" sociais e suas representações. Além disso, são espaços complexos que estimulam o debate, geram ou desoprimem as tensões e, sobretudo, trazem os discursos sociais que refletem os valores e a moral de seus participantes. Nos Sites de Redes Sociais o ideal admitido é a liberdade e, portanto, os usuários tendem a avaliar e julgar a ação dos demais e vão além, aplicam sanções que bem entendem. O objetivo geral da pesquisa foi verificar e analisar como algumas questões relativas à moralidade apareceram nas publicações dos usuários e moldaram as suas ações dentro do Facebook. Temos como justificativa a necessidade de estudos que explorem a moralidade "virtual" dos participantes e apresentem programas e estratégias que promovam o uso consciente e responsável. Para tanto utilizamos como metodologia a netnografia. Ela consiste em uma pesquisa observacional participante, pois permite que o pesquisador adentre no universo que estuda por um determinado tempo, utilizando-se além das ferramentas próprias do Facebook, o diário de campo. Para cumprir com objetivos acessamos a plataforma diariamente durante o período de Junho de 2017 à Agosto de 2018, em busca de casos que causavam grande indignação nos usuários e eram as mais polêmicas da época. Além disso, elas deveriam tratar de questões... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Social Networking Sites are great dynamizers of the flow of information and interconnections between people. They favor a construction and production of discourses that manifest as multiple "truths" and their representations. In addition, they are spaces that stimulate debate, generate or unfavor the tendencies and, above, bring social discourses that reflect the values and a moral of its participants. In Social Networking Sites the ideal is freedom, and therefore users tend to evaluate and judge an action of others and go beyond the attention that is understood. The purpose of the research was identified and shown as some issues related to morality. Studies justifying studies that explore a "virtual" morality and participate in programs and strategies that promote conscious and responsible use. For such use as a netnography network. It consists of a participatory observational survey, because it allows you to search in a universe that has a fixed rhythm, using the own tools of Facebook, the field diary. The date in the case of annual data to 2017 June of 2018, in the case of the case in the case of big data in the users are the greater data in time. In addition, they can be moral issues, such as: justice, robberies, lies, cooperation, altruism. We know that the feeling of indignation comes when the spectator disapproves of an action that considers a moral good and; in itself a value, and therefore what must be done must also follow the same foundations. Not accompanying the... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Marcelo de Carvalho Borba / Banca: Daise Lago Pereira Souto / Banca: Telma Aparecida de Souza Gracias / Banca: Marcus Vinicius Maltempi / Banca: Aparcida Santana de Souza Chiari / Resumo: Esta pesquisa se desenvolveu num curso de formação continuada online para professores de matemática, no qual se tratou o tema de modelagem e aplicações usando-se a rede social Facebook para interação. O curso contemplou grupos de professores desenvolvendo uma tarefa que consistiu na proposta e resolução de um problema de modelagem. Cada grupo é visto como um sistema de atividade em que ocorrem inter-relações entre os sujeitos e seu mundo, trabalhando coletivamente para o desenvolvimento do sistema. O objetivo desta tese foi estudar como ocorre o desenvolvimento de Modelagem Matemática segundo a Teoria da Atividade. A pesquisa é de cunho qualitativo, na qual os professores participantes interagiram em grupos na proposta e resolução de um problema de modelagem, a partir de um tema do seu interesse. Os resultados indicam que a tarefa de modelagem atuou como um artefato que fez os professores se mobilizarem de uma proposta fechada a uma mais aberta e de uma abordagem de reprodução para uma que incluía construção de conhecimento. O interesse dos participantes pelo tema escolhido foi um energizador do desenvolvimento de modelagem e as tecnologias participaram no sistema com agency (poder de ação), consistentemente com a noção de Seres-humanos-com-mídias / Abstract: This research has been developed in an online continuing education course for mathematics teachers, in which the issue of modeling and applications, using the social network Facebook for interaction was addressed. The course included teachers groups developing a task, which consisted in the proposal and resolution of a modeling problem. Each group is seen as an activity system in which there are interrelations between the subjects and their world, working collectively for the development of the system. The aim of this thesis was to study how the development of mathematical modeling process occurs according to the Activity Theory. The research has a qualitative approach, in which participating teachers interacted in groups in the proposal and resolution of a problem of modeling, from a theme of interest. The results indicate that the modeling task acted as an artifact doing the teachers mobilize from a closed to a more open proposal and from a reproductive approach to one that included knowledge building. Participant's interest in the chosen theme was an energizer of modeling development and technologies participated in the system with agency, consistently with the notion of human-with-media / Resumen: Esta pesquisa se desarrolló en un curso de formación continua online para profesores de matemática, en el cual se trató el tema de modelación y aplicación usando la red social Facebook para interacción. El curso contempló grupos de profesores desarrollando una tarea que consistió en la propuesta y resolución de un problema de modelación. Cada grupo es visto como un sistema de actividad en el que ocurren interrelaciones entre los sujetos y su mundo, trabajando colectivamente para el desarrollo del sistema. El objetivo de esta tesis fue estudiar cómo ocurre el desarrollo de modelación matemática según la Teoría de la Actividad. La investigación es cualitativa, en la que los participantes interactuaron en grupos en la propuesta y resolución de un problema de modelación, a partir d eun tema de su interés. Los resultados indican que la tarea de modelación actuó como un artefacto que hizo que los profesores se mobilizaran desde una propuesta cerrada hacia una más abierta y, de un enfoque de reproducción para uno que incluyera construcción de conocimiento. El interés de los participantes por el tema escogido fue un energizador del desarrollo de modelación y las tecnologías participaron en el sistema con agency (poder de acción), consistentemente con la noción de Humanos con Medios / Doutor

Orientador: Osvando José de Morais / Banca: Marcos Americo / Banca: Maria Erica de Oliveira Lima / Resumo: Este trabalho tem o objetivo de analisar os aspectos mais importantes na construção e utilização das competências ou habilidades comunicativas e a usabilidade das redes sociais por políticos para com seu público-alvo, como condutores da comunicação e geradores de elementos de inovação no discurso político atual, que tem exigido cada vez mais transparência e legitimidade. É importante ressaltar que num cenário contemporâneo, a comunicação política objetiva transmitir informação e anseia que esta tenha sentido e seja assimilada pelo público-alvo, gerando o benefício da informação das políticas governamentais e o atendimento das demandas mais diversas da população. Assim, a relação entre político e eleitor na contemporaneidade se assemelha à das marcas e produtos inseridos na sociedade em rede que estão sujeitas às mudanças nas relações sociais. Parte-se do pressuposto de que a forma como a comunicação política é direcionada e se relaciona com os eleitores em potencial, principalmente no ambiente digital, criam um elo de proximidade e desenvolvem um forte elemento indutor para o processo de relacionamento. Através do enriquecimento de repertório gerado pelo desenvolvimento das habilidades em competência comunicativa e usabilidade haverá uma melhoria dos processos de comunicação resultando na geração de conteúdo menos funcionalista e uma comunicação assimétrica e bilateral. Portanto, o objetivo é estudar a importância da competência comunicativa e usabilidade e os processos da pr... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This work aims to analyze the most important aspects in the construction and use of communicative skills or abilities and the digital usability by politicians towards their target audience, as drivers of communication and generators of elements of innovation in the current political discourse that has increasingly demanded transparency and legitimacy. It is important to emphasize that in a contemporary scenario, aims to transmit information and longs for it to be understood and assimilated by the target public, generating the benefit of information on government policies and the the population. Thus, the relation between politician and voter in the contemporaneity resembles that of the brands and products inserted in the network society that are subject to the changes in the social relations. It is assumed that the way in which political communication is directed and related to potential voters, especially in the digital environment, creates a close link and develops a strong inductive element in the relationship process. Through the enrichment of repertoire generated by the development of skills in communicative competence and digital usability there will be an improvement of the communication processes resulting in the generation of less functional content and an asymmetric and bilateral communication. Therefore, the objective is to study the importance of communicative competence and digital usability and the processes of the production of meaning in the communication of a... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Silvia Aparecida Guarnieri Ortigoza / Banca: Sidney Gonçalves Vieira / Banca: Carlos Henrique Costa da Silva / Resumo: Nesta pesquisa investigou-se tanto a importância, como a natureza e proporção das trocas de mercadorias, proporcionadas através do Facebook, e realizadas na cidade de Pelotas-RS, a partir da intrínseca relação entre o espaço virtual e o espaço concreto. Assim, a presente pesquisa foi construída em três momentos principais: 1) a discussão sobre o contexto atual, marcado, a nosso ver, pelos preceitos trazidos pela hipermodernidade; 2) algumas considerações acerca dos estudos referentes ao comércio e ao consumo no contexto histórico e geográfico; e, 3) um estudo de caso na cidade de Pelotas-RS sobre as relações comerciais estabelecidas a partir do SRS Facebook. Para tanto, foi utilizado o método dialético, e o estudo de caso se deu a partir dos grupos de trocas de mercadorias da cidade de Pelotas-RS presentes no Facebook, bem como de quatro eventos realizados na mesma cidade, organizados e divulgados, em grande medida, através do Facebook: a "Feira do Rolo", o "Fotroca", o "Piquenique Cultural" e o "Sofá na Rua". Como resultados, pudemos constatar a importância do Facebook, e das TIC's de forma geral, enquanto ferramentas de organização e divulgação, para as relações de trocas proporcionadas a partir dos grupos pesquisados e para a realização dos eventos investigados, bem como para os participantes. Outro resultado importante refere-se ao uso e ocupação dos espaços públicos urbanos a partir dos eventos investigados, bem como a espacialização das trocas de mercadorias na cidade de Pelotas-RS iniciadas nos grupos presentes no Facebook / Abstract: In this research we investigated the relevance, the nature and the proportion of the trade of goods made possible by Facebook done in the city of Pelotas - RS by the intrinsic relationship of the concrete and virtual space. Thus, the present research was built in three moments: 1) the discussion about the present context; 2) considerations regarding the study of the trade and consumption of goods through the lens of historical and geographical context; and, 3) a case study in the city of Pelotas-RS about the commercial relationships established by SNW Facebook. To accomplish the case study, the dialectic method was employed and the study was based on Facebook groups dedicated to the trade of goods in the city of Pelotas-RS as well as four events in the same city that were organized and disclosed in its majority using Facebook: "Feira do Rolo", "Fotroca", "Piquenique Cultural" and "Sofá na Rua". In terms of results, it was possible to evidence how Facebook and ICTs in general provide means for organization and disclosure in a way that profoundly influences the relations of trade provided by the researched groups as well as the concretization of the investigated events and the participation of the attendees. Another relevant result relates to the use and occupation of public urban spaces for the investigated events, as well as the spacial distribution of the trade of goods in the city of Pelotas-RS started in Facebook groups / Mestre

Made available in DSpace on 2016-05-17T16:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-12-09. Added 1 bitstream(s) on 2016-05-17T16:55:54Z : No. of bitstreams: 1 000863083.pdf: 1094276 bytes, checksum: 57bb9b04ea70fac5aad22004c4a56ab6 (MD5) / As torcidas fazem parte do contexto esportivo e, consequentemente, geram influências sobre as equipe e atletas. Dentro do grupo torcidas, existem algumas subdivisões, uma delas é as torcidas organizadas, presentes em várias modalidades esportivas, porém neste caso serão consideradas as torcidas ligadas as equipes de futebol de campo. Suas ações são um tema que sempre é discutido, especialmente as ações violentas, e sua relação com a diretoria do clube também, já que existe uma ligação entre essas duas partes, relação esta que vêm diminuindo após certos episódios de violência. Com o crescimento das redes sociais, as torcidas também passaram a se utilizar delas, tanto para divulgar as suas atividades quanto para marcar brigas com outras torcidas. Frente a isso, este trabalho tem como objetivo analisar as páginas oficiais de algumas torcidas organizadas no Facebook, buscando categorizar os conteúdos postados verificando a existência de conteúdos referentes ao tema violência, por meio da análise de conteúdo online, utilizando-se de técnicas da netnografia e da análise de conteúdo. O universo desta pesquisa foi constituído pelas fanpages do Facebook de três torcidas organizadas de equipes de futebol da cidade de São Paulo. Foram analisadas todas as postagens destas torcidas referentes ao período do ano de 2014. Para a análise dos dados foi utilizado à análise de conteúdo, onde houve a categorização e hierarquização dos conteúdos e, após isso, análise e interpretação dos dados. Os resultados são apresentados em porcentagem. Notamos que as categorias jogos, mídia e festas foram as que apresentaram maior destaque em relação ao resultado geral das três torcidas. Foi verificado que a questão da violência acontece em segundo plano, juntamente com o clube, o qual também não recebe destaque principal. Dentre as festas que representam grande número das postagens... / Fans are a part of the sports context, and consequently generate influences on teams and athletes. Inside the fans group, there are some subdivisions, one of them are the organized fans. Although they are presented in many sports, this dissertation focuses on the soccer ones, whose actions, especially the violent ones, are a topic that is always on discussion as well as its relationship with soccer teams' board of directors. This relationship, however, is becoming weaken due to violent episodes. Besides that, the growth of social networks and its use by soccer organized fans, create an important mechanism to publicize its activities and to mark fights with other fans. Taking all these into consideration, this dissertation aims to analyze the official pages of some soccer organized fans on Facebook, to seek to categorize the content posted, to check for content related to the topic violence, to use the method of online content analysis, using techniques of nethnography and content analysis. The universe of this research was made up of Facebook fanpages of three differenet soccer organized fans' team of São Paulo city. We analyzed all the posts of these groups for the period of the year of 2014. For data analysis was used content analysis, which there was the categorization and prioritization of content and, after that, analysis and interpretation of data. The results are presented in percentage. We noted that the categories games, media and parties showed the most outstanding in relation to the overall outcome of the three organized fans analyzed. It was found out that the issue of violence happens in the background, as well as the club, which does not receive major highlight. Among the parties, that represent large number of the posts, we highlight the carnival, and we realized then, the existence of different subgroups within the organized fans. We understand that this work presents advances on this topic, especially in mapping...

Orientador: Afonso Antonio Machado / Banca: Flávio Rebustini / Banca: Daniel Presoto / Resumo: As torcidas fazem parte do contexto esportivo e, consequentemente, geram influências sobre as equipe e atletas. Dentro do grupo "torcidas", existem algumas subdivisões, uma delas é "as torcidas organizadas", presentes em várias modalidades esportivas, porém neste caso serão consideradas as torcidas ligadas as equipes de futebol de campo. Suas ações são um tema que sempre é discutido, especialmente as ações violentas, e sua relação com a diretoria do clube também, já que existe uma ligação entre essas duas partes, relação esta que vêm diminuindo após certos episódios de violência. Com o crescimento das redes sociais, as torcidas também passaram a se utilizar delas, tanto para divulgar as suas atividades quanto para marcar brigas com outras torcidas. Frente a isso, este trabalho tem como objetivo analisar as páginas oficiais de algumas torcidas organizadas no Facebook, buscando categorizar os conteúdos postados verificando a existência de conteúdos referentes ao tema violência, por meio da análise de conteúdo online, utilizando-se de técnicas da netnografia e da análise de conteúdo. O universo desta pesquisa foi constituído pelas fanpages do Facebook de três torcidas organizadas de equipes de futebol da cidade de São Paulo. Foram analisadas todas as "postagens" destas torcidas referentes ao período do ano de 2014. Para a análise dos dados foi utilizado à análise de conteúdo, onde houve a categorização e hierarquização dos conteúdos e, após isso, análise e interpretação dos dados. Os resultados são apresentados em porcentagem. Notamos que as categorias "jogos", "mídia" e "festas" foram as que apresentaram maior destaque em relação ao resultado geral das três torcidas. Foi verificado que a questão da violência acontece em segundo plano, juntamente com o clube, o qual também não recebe destaque principal. Dentre as festas que representam grande número das postagens... / Abstract: Fans are a part of the sports context, and consequently generate influences on teams and athletes. Inside the fans group, there are some subdivisions, one of them are the organized fans. Although they are presented in many sports, this dissertation focuses on the soccer ones, whose actions, especially the violent ones, are a topic that is always on discussion as well as its relationship with soccer teams' board of directors. This relationship, however, is becoming weaken due to violent episodes. Besides that, the growth of social networks and its use by soccer organized fans, create an important mechanism to publicize its activities and to mark fights with other fans. Taking all these into consideration, this dissertation aims to analyze the official pages of some soccer organized fans on Facebook, to seek to categorize the content posted, to check for content related to the topic violence, to use the method of online content analysis, using techniques of nethnography and content analysis. The universe of this research was made up of Facebook fanpages of three differenet soccer organized fans' team of São Paulo city. We analyzed all the posts of these groups for the period of the year of 2014. For data analysis was used content analysis, which there was the categorization and prioritization of content and, after that, analysis and interpretation of data. The results are presented in percentage. We noted that the categories "games", "media" and "parties" showed the most outstanding in relation to the overall outcome of the three organized fans analyzed. It was found out that the issue of violence happens in the background, as well as the club, which does not receive major highlight. Among the parties, that represent large number of the posts, we highlight the carnival, and we realized then, the existence of different subgroups within the organized fans. We understand that this work presents advances on this topic, especially in mapping... / Mestre

Orientadora: Suraya Cristina Darido / Banca: Larissa Rafaela Galatti / Banca: Osmar Moreira de Souza Júnior / Resumo: A Educação Física enquanto prática pedagógica em muitas escolas ainda baseia-se em uma concepção tradicional relacionada ao ensino tecnicista de algumas modalidades esportivas. Com as novas propostas pedagógicas na Educação Física escolar, o ensino do basquetebol deve estar atrelado à uma concepção de cultura corporal no qual a modalidade não deve ser abordada somente de maneira procedimental. Neste sentido, com a implementação do currículo de Educação Física do Estado de São Paulo, o ensino do basquetebol encontra-se pautado nesta perspectiva. Uma alternativa interessante é a utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) como ferramenta pedagógica. Assim, os objetivos deste estudo foram: 1) Mapear as dificuldades de dois professores de Educação Física do 7º ano do Ensino Fundamental - ciclo II, da rede pública de uma cidade no interior de São Paulo em relação ao ensino do conteúdo Basquetebol na perspectiva da cultura corporal e em relação ao uso das TIC; 2) Elaborar e implementar um material didático utilizando as TIC para o ensino do Basquetebol, complementar ao currículo de Educação Física do Estado de São Paulo; 3) Disponibilizar este material no grupo criado no Facebook e avaliar as suas possibilidades, junto aos dois professores. A análise dos dados ocorreu por meio da observação das aulas dos professores, das aulas implementadas pela pesquisadora, análise dos comentários realizados no grupo do Facebook e entrevistas semiestruturadas com os dois professores. Os resultados expressos culminaram em duas categorias de análise, sendo elas: Diagnóstico, realidade, dificuldades e TIC; e Concepções dos professores em relação à Educação Física na escola. Na primeira categoria, pôde-se observar que há dificuldades na utilização das TIC e há pouca estrutura das escolas, devido à falta de ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The physical education while pedagogical practice in many schools is still based on a traditional conception related with the technicist teaching of some sport modalities. With the emergence of new pedagogic proposals in school physical education, basketball teaching must be linked with a body culture conception, in which the modality is not approached exclusively in a procedural manner. With the implementation of the physical education curriculum in São Paulo state, basketball teaching is inserted in this perspective. An interesting alternative is to use the Information and Communication Technologies (ICT) as pedagogic tools. Thus, the objectives of this study are: 1) Map the difficulties of two 7th-grade physical education teachers of Fundamental School II in a public school located in São Paulo state countryside concerning basketball teaching in the perspective of body culture and the use of ICT; 2) Elaborate and implement a didactic material using ICT in basketball teaching, complementary to the physical education curriculum in São Paulo state; 3) Make this material available in the group created on Facebook and evaluate the possibilities offered by discussing them with the teachers. The data were analyzed through class observation, classes implemented by the researcher, analysis of the comments on Facebook and semi-structured interviews with two teachers. The results expressed culminated into two analysis categories: a) diagnostic, reality difficulties and ICT, and b) the teachers' conceptions regarding school physical education. In the first category, it was possible to observe that there are difficulties in the use of ICT, the schools lack resources, and the professionals did not have access to this technology in their initial formation and continued formation. The use of social networks is present in the teachers' daily living; however, ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre