Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:47:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224883.pdf: 2727424 bytes, checksum: fbfb707e88e2f8afad91d677647a4817 (MD5) / No contexto de uso dos Sistemas de Informação (SI) existem diferenças significativas entre a maneira mais conveniente de armazenar e processar as informações no domínio do computador e a forma mais adequada de mostrá-las ao usuário. Esta dissertação apresenta uma abordagem que trata da conversão automática de informações curriculares parametrizadas de banco de dados para texto descritivo. Para tal, foram realizados estudos sobre résumés e perfis curriculares, categorização de informações e entrevistas com o especialista do domínio no intuito de se criarem templates adequados à geração desse conteúdo textual. Como resultado foram desenvolvidas duas aplicações denominadas CV-Resume e CV-Perfil, contextualizadas no âmbito dos sistemas de conhecimento de uma plataforma de governo eletrônico, a Plataforma Lattes, a qual utiliza entre outras fontes de informação os currículos que descrevem a atividade profissional e acadêmica dos seus usuários. A aplicação CV-Resume foi testada pela comunidade usuária e teve um impacto bastante positivo, visto que proporcionou rapidez no acesso a informações sumarizadas e verificação das informações registradas no currículo, pois para muitos o résumé gerado comprovou que havia de fato inconsistências no preenchimento, já que toma como base essas informações.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T05:26:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224493.pdf: 1657844 bytes, checksum: 7b827cc50d0d8f1eb409059e981de3d3 (MD5) / A demanda por sistemas de software que tornem os serviços públicos acessíveis e transparentes aos cidadãos tem levado governos a investir na construção de Sistemas de Informação e Portais de Serviços. Nossa proposta é definir uma arquitetura de software de referência voltada aos requisitos das aplicações de governo, cujos processos de desenvolvimento estejam baseados em uma estrutura que permita acelerar a produção de tais aplicações a um custo mais baixo e com ganhos na qualidade final. A fim de validar a arquitetura, faz-se uma aplicação à Plataforma Lattes. Como resultado, é desenvolvida uma tecnologia de plug-ins que habilita a inclusão dinâmica de recursos de uma maneira contínua e descentralizada, a qual relativamente promove redução de custos e aumento da qualidade. Recursos como CV-Resume, CV-Perfil e outros foram agregados com sucesso por meio dessa arquitetura.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:43:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226630.pdf: 895398 bytes, checksum: 91a32473965f5c17e5dcd066c808e109 (MD5)

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, 2008. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-10-13T17:40:05Z No. of bitstreams: 1 2008_CristianeArakaki.pdf: 4768490 bytes, checksum: 6508e42e032b477d26335d3d43c58103 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-10-20T13:14:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_CristianeArakaki.pdf: 4768490 bytes, checksum: 6508e42e032b477d26335d3d43c58103 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-10-20T13:14:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_CristianeArakaki.pdf: 4768490 bytes, checksum: 6508e42e032b477d26335d3d43c58103 (MD5) Previous issue date: 2008-08 / A evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) está provocando mudanças no Estado, na Sociedade e na relação entre o Estado e a Sociedade. Neste cenário, os programas de governo eletrônico no Brasil surgem com o objetivo de aumentar a eficiência e eficácia da gestão pública, e ao mesmo tempo, possuem grande potencial para servir como instrumento de maior interação entre cidadão e governo, e, conseqüentemente, de promoção da cidadania. Dentro deste contexto, o presente trabalho apresenta uma análise da política de governo eletrônico do Distrito Federal, dando enfoque para seu portal, e ao final, apresenta também os resultados obtidos a partir de pesquisa quantitativa e qualitativa para a verificação da relação do governo do Distrito Federal com o cidadão. _____________________________________________________________________________ ABSTRACT / The development of communication and information technologies is transforming the modern society, the state and the state and citizens relatioship. At this context, the electronic government programs are conceived to make the Brazilian public administration more efficient, and at the same time, these programs have a great potential to become a way of contact between the citizen and the government. Therefore, this research provides an analysis of Distrito Federal’s e-gov policy, focusing on the portal, and also presents the results from qualitative and quantitative research to verify the relationship of the government of the Federal District with the citizen.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2008. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2010-03-12T15:44:00Z No. of bitstreams: 1 2008_JorgeJoseBSJunior.pdf: 1005046 bytes, checksum: 03c188995c8bcb98b714d0b5c9e7feb4 (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-03-24T12:34:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_JorgeJoseBSJunior.pdf: 1005046 bytes, checksum: 03c188995c8bcb98b714d0b5c9e7feb4 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-24T12:34:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_JorgeJoseBSJunior.pdf: 1005046 bytes, checksum: 03c188995c8bcb98b714d0b5c9e7feb4 (MD5) Previous issue date: 2008-05-26 / Este trabalho teve por objetivo identificar os níveis de transparência fiscal eletrônica observados nos sites dos Poderes/Órgãos dos Estados e do Distrito Federal do Brasil e a sua associação com os seus respectivos indicadores econômico-sociais. Nesse sentido, o estudo se propôs a pesquisar os novos padrões de responsabilidade na gestão das contas públicas impostos pela Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar Nº 101/2000), mediante os instrumentos de transparência fiscal estabelecidos no art. 48 dessa legislação, especificamente sua utilização em meio eletrônico via internet. Aborda-se, dentro dessa perspectiva, o atendimento às exigências de uma nova gestão pública cada vez mais participativa, transparente e com elevado grau de accountability governamental. Para alcançar esse objetivo, procedeu-se, inicialmente, a um estudo exploratório, utilizando-se técnicas observacionais, através da aplicação de modelos de investigação propostos no trabalho, sobre uma população de estudo que totalizou 207 sites do setor público, relacionados aos 135 Poderes/Órgãos pesquisados. Os dados coletados foram tratados por meio de estatísticas descritivas e pela aplicação de testes não-paramétricos de correlação posto-ordem de Spearman, em que se buscou comprovar a existência da associação entre as variáveis envolvidas. O levantamento dos dados evidenciou existir em todos os casos, em média, uma baixa aderência à integralidade das exigências legais de transparência fiscal eletrônica nos sites dos entes governamentais examinados, dos quais se destacaram as Assembléias Legislativas e os Ministérios Públicos estaduais. Dentre os fatores que mais contribuíram nesse sentido, registram-se: a falta de divulgação de demonstrativos fiscais; a não tempestividades das informações; a não elaboração das versões simplificadas dos instrumentos de transparência; o não incentivo à participação popular e, principalmente, a não apresentação das prestações de contas. No desenvolvimento do trabalho, em sua segunda etapa, os resultados dos testes estatísticos realizados demonstraram existir relação entre os níveis de transparência fiscal eletrônica observados nos sites dos Poderes/Órgãos analisados e os seus respectivos indicadores econômico-sociais selecionados, com exceção dos Ministérios Públicos estaduais, cuja associação não foi encontrada em nenhuma das situações testadas. Tal relação se por um lado pode explicar as diferenças de níveis de transparência entre Poderes/Órgãos dos Estados e do Distrito Federal, por outro lado, não justifica o baixo grau de aderência às exigências legais de transparência e, ainda, evidencia a incoerência daqueles que apresentaram níveis de transparência fiscal eletrônica incompatíveis com a sua realidade de desenvolvimento econômico-social. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This paper is aimed at identifying the levels of electronic fiscal transparency observed in the sites of Powers/Organs of the States and of the Federal District of Brazil and their association with their respective social-economical indicators. In this way the study proposes to research the new standards of responsibility in the management of public accounts imposed by the Law of Fiscal Responsibility (Complementary Law no. 101/2000), through the instruments of fiscal transparency established in art. 48 of this legislation, specifically its use through electronic means via the internet. From this perspective, the compliance with the demands of a new public management - increasingly more participative, transparent and with a high degree of governmental accountability - is examined. In order to achieve this objective, an exploratory study was initially carried out, using observational techniques, through the application of investigation models proposed in the paper, about a research population that totaled 207 sites of the public sector, related to the 135 Powers/Organs researched. The data collected were treated through descriptive statistics and through the application of Spearman’s non-parametric tests of post-order correlation, when the existence of association among the variables involved was sought. The data collection verified the existence, in all of the cases, on average, low adherence to the totality of the legal demands of electronic fiscal transparency in the sites of the governmental entities examined, of which the State Houses of Representatives and Public Ministries stand out. Among the factors that most contributed in this regard are registered: the absence of publication of fiscal demonstratives; the non-timing of the information; the lack of creation of simplified versions of the transparency instruments; the lack of incentive for popular participation; a, especially, the lack of accountability reports. In the progress of this paper, on its second stage, the results of the statistical tests carried out showed that there is a relationship between the levels of electronic fiscal transparency observed in the sites of the Powers/Organs analyzed and their respective social-economical indicators selected, with the exception of the State Public Ministries, whose association was not found in any of the situations tested. If on one hand, such relationship can explain the differences of transparency levels between the State Powers/Organs and that of the Federal District, on the other hand, it does not justify the low degree of compliance with the legal demands for transparency and furthermore, it evidences the incoherence of those which showed levels of electronic fiscal transparency incompatible with their reality of socialeconomical development.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-01-24T11:46:23Z No. of bitstreams: 1 2013_LamartineVieiraBraga.pdf: 2809041 bytes, checksum: 86f8fb70c8e292b1b876bdc0fc6ffb16 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-01-31T13:38:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_LamartineVieiraBraga.pdf: 2809041 bytes, checksum: 86f8fb70c8e292b1b876bdc0fc6ffb16 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-01-31T13:38:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_LamartineVieiraBraga.pdf: 2809041 bytes, checksum: 86f8fb70c8e292b1b876bdc0fc6ffb16 (MD5) / O escopo da Administração Pública, presente em todo o seu iter evolutivo, é prestar auxílio ao Es-tado em sua tarefa primordial de atendimento às demandas da sociedade. Assim foi na implantação da burocracia weberiana e também na disseminação global da New Public Management. No alvore-cer do século XXI, os modelos tradicionais já não conseguem dar respostas satisfatórias a essas de-manas, precipitando uma nova reinvenção do Estado. Esse período corresponde, por um lado, à e-mergência de modernas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), ubíquas e interativas. Por outro lado, essa fase é marcada pela crescente fragmentação do poder estatal em paralelo com o aumento proporcional de regimes democráticos no mundo. Nesse contexto emerge a “Governança Responsiva”, modelo orientado por princípios de responsabilização, transparência e participação, onde a efetividade se vincula a seu atributo-chave: a responsividade. Portanto, torna-se fundamental aprofundar o entendimento dessa mudança de paradigma, em particular no que tange ao papel de-sempenhado pelo governo eletrônico. Embora diversos trabalhos científicos associem várias carac-terísticas da governança do setor público com o desenvolvimento do governo eletrônico, estudos empíricos que comprovem essas correlações são exíguos, evidenciando uma lacuna que esta pesqui-sa buscou preencher. Para tanto, lançou-se mão de uma abordagem dedutiva e objetiva da qual deri-vou uma estratégia de trabalho de natureza quantitativa. Um modelo conceitual foi construído, fun-damentado em quatro categorias de análise: responsabilização dos agentes públicos; transparência governamental; efetividade governamental; e participação da sociedade. Foram selecionados dados secundários, baseados em populações, e também foram adotados critérios de comparação comple-mentares, a partir dos quais realizou-se um estudo comparativo global, de corte transversal (cross-sectional). Os dados coletados foram analisados em duas etapas. A primeira buscou atingir o objeti-vo inicial deste estudo, apresentar um panorama do governo eletrônico e da governança do setor público. Em suma, constatou-se que os melhores índices encontram-se concentrados no continente europeu, em países de alta renda per capita, detentores dos mais elevados níveis de desenvolvimen-to econômico e humano, embora haja exceções importantes, como Coreia do Sul e Cingapura. Veri-ficou-se, ainda, que as correlações mais significativas com a renda per capita se dão com as variá-veis Efetividade Governamental e Controle da Corrupção. Ademais, constatou-se que as associa-ções mais significativas, no que se refere aos indicadores de desenvolvimento humano, se dão com o Índice de Desenvolvimento Humano ajustado à desigualdade. Essas constatações, extraídas da presente pesquisa, não estão previstas na literatura, o que ressalta a importância deste trabalho para a base de conhecimento sobre os temas em estudo. A segunda etapa de análise de dados buscou alcançar os demais objetivos de pesquisa, quais sejam, examinar as relações entre governo eletrôni-co e governança do setor público, por intermédio da verificação de hipóteses derivadas do referen-cial teórico. De forma geral, as evidências empíricas deste estudo legitimam o postulado principal da pesquisa: o desenvolvimento do governo eletrônico está positivamente relacionado com o incre-mento da governança do setor público. Além disso, também foram confirmadas empiricamente as relações descritas, na teoria, entre algumas categorias de análise do presente modelo teórico. Espe-cificamente, verificou-se que altos índices de desenvolvimento do governo eletrônico estão correla-cionados a altos índices de responsabilização dos agentes públicos. Em segundo lugar, constatou-se que, quanto mais elevado o grau de transparência governamental, mais elevado o grau de responsa-bilização dos agentes públicos. Em terceiro lugar, restou evidenciado que, quanto mais elevado o grau de efetividade governamental, mais elevado o grau de responsabilização dos agentes públicos. Em quarto lugar, percebeu-se que o nível de desenvolvimento do governo eletrônico está positiva-mente relacionado com o nível de transparência governamental. Em quinto lugar, verificou-se que quanto maior o coeficiente de desenvolvimento do governo eletrônico maior o coeficiente de efeti-vidade governamental. Em sexto lugar, constatou-se que um alto grau de participação da sociedade está positivamente correlacionado com um alto grau de desenvolvimento do governo eletrônico. Por fim, foi verificado que quanto mais elevado o nível de participação da sociedade, mais elevado o nível de efetividade governamental e também de responsabilização dos agentes públicos. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The scope of Public Administration, present throughout its evolution, is to provide assistance to the State in its primary task of meeting the demands of society. So were the deployment of Weberian bureaucracy and also the global spread of New Public Management. At the dawn of the XXI centu-ry, traditional models are no longer able to give satisfactory answers to these demands, precipitat-ing a new reinvention of the State. This corresponds, on the one hand, to the emergence of modern Information and Communication Technologies (ICT), ubiquitous and interactive. On the other hand, this phase is marked by the increasing fragmentation of State power in parallel with the pro-portional increase of democratic regimes around the world. In this context emerges the "Responsive Governance", a model driven by principles of accountability, transparency and participation, where effectiveness is linked to its key attribute: responsiveness. Therefore, it is essential to deepen the understanding of this paradigm shift, in particular regarding the role of e-government. Alt-hough several papers correlate features of public sector governance with the development of elec-tronic government, empirical studies that prove these correlations are scarce, pointing a gap that this study sought to fill. For this aiming, this research employed a deductive and objective approach from which derived a quantitative strategy. A conceptual model was constructed based on four cat-egories of analysis: accountability of public officials; government transparency; government effec-tiveness; and participation of society. Secondary data were selected based on population, and were also adopted additional comparison criteria, from which it was carried out a comparative cross-sectional study. The collected data were analyzed in two stages. The first sought to achieve the ini-tial goal of this study: to provide an overview of electronic government and public sector govern-ance. In short, it was found that the highest rates are concentrated in developed countries of Eu-rope, classified as high income and very high human development, although there are important exceptions, such as South Korea and Singapore. It was also found that the most significant correla-tions with per capita income variables are given with Government Effectiveness and Control of Cor-ruption. Moreover, it was found that the most significant associations with regard to human devel-opment indicators are given to the Human Development Index adjusted for inequality. These find-ings, drawn from the present study, have not been reported in literature, which emphasizes the sig-nificance of this work to the knowledge base on topics under study. The second stage of data analy-sis sought to achieve the other objects of research, i.e., to examine the relationships between e-government and public sector governance, through hypotheses testing derived from the theoretical framework. Overall, the empirical evidences from this study legitimize the most important re-search’s assumption: the development of e-government is positively related to the increase in public sector governance. Moreover, were also confirmed empirically the relationships described in theo-ry between some categories of analysis of this theoretical model. Specifically, it was found that high rates of e-government development are correlated with high levels of accountability of public offi-cials. Secondly, it was found that the higher the degree of government transparency, the higher the degree of accountability of public officials. Thirdly, it was found that the higher the degree of gov-ernment effectiveness, the higher the degree of accountability of public officials. Fourthly, it was noticed that the level of e-government development is positively related to the level of government transparency. Fifthly, it was found that the higher the coefficient of electronic government devel-opment, the higher the coefficient of government effectiveness. Sixthly, it was found that a high de-gree of participation of society is positively correlated with a high degree of e-government devel-opment. Finally, it was found that the higher the level of participation of society, the higher the lev-el of government effectiveness and also accountability of public officials.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-25T13:06:45Z No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Santos Carvalho.pdf: 1165881 bytes, checksum: 35804459cf694667aeebf8ec0af001c1 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-05T13:50:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Santos Carvalho.pdf: 1165881 bytes, checksum: 35804459cf694667aeebf8ec0af001c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-05T13:50:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Santos Carvalho.pdf: 1165881 bytes, checksum: 35804459cf694667aeebf8ec0af001c1 (MD5) Previous issue date: 2017-04-10 / Na atualidade o uso de ferramentas da Tecnologia da Informação (TI), vem crescendo em todas as áreas da sociedade. Por outro lado, observa-se que o excesso de burocratização continua sendo um grande problema da administração pública. O objetivo dessa pesquisa é analisar a importância do alinhamento estratégico da Tecnologia da Informação (TI) para a oferta de serviços públicos eletrônicos na administração tributária. Para tanto, buscar-se-á compreender a Resource-Based View (RBV), avaliar o nível de alinhamento estratégico da Tecnologia da Informação (TI) segundo o modelo de Henderson e Venkatraman (1993) e investigar o grau de oferta de serviços públicos eletrônicos segundo a tese Bahiense (2002). A dissertação apresenta uma pesquisa qualitativa e exploratória realizada a partir de um referencial teórico que abrange os principais aspectos teóricos de alinhamento estratégico da tecnologia da informação. Este referencial teórico foi utilizado para validar o modelo conceitual da pesquisa para subsidiar o estudo sobre serviços públicos eletrônicos na administração tributária. O método de pesquisa escolhido devido á natureza da investigação é o estudo de caso baseado numa pesquisa documental e empírica. Os resultados encontrados apontam para peculiaridades na oferta de serviços eletrônicos na administração tributária direcionando para um modelo alinhamento especifico. / Now a days, the use of Information Technology (IT) tools has been growing in all areas of society. On the other hand, it is observed that excessive bureaucratization remains a major public administration problem. The objective of this research is to analyze the importance of the strategic alignment of information technology (IT) for the provision electronic services offered in the tax administration. In order to do so, it is necessary to understand the resource-based view (RBV), to evaluate the level of strategic alignment of information technology (IT) according to Henderson and Venkatraman (1993) model and to investigate the degree of public service provision according to the Bahiense thesis 2002). The dissertation presents a qualitative and exploratory research based on a systematic review of the literature that covers the main theorists of strategic alignment of information technology. This theoretical reference was used to validate the conceptual research model for the study on electronic services in the tax administration. The research method chosen due to the nature of the investigation is the case study based on documentary and empirical research. The results found point to peculiarities in the offer of electronic services in the tax administration directing to a specific alignment model.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-25T19:54:38Z No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Santos Carvalho.pdf: 1165881 bytes, checksum: 35804459cf694667aeebf8ec0af001c1 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-18T13:33:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Santos Carvalho.pdf: 1165881 bytes, checksum: 35804459cf694667aeebf8ec0af001c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-18T13:33:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Patrícia Santos Carvalho.pdf: 1165881 bytes, checksum: 35804459cf694667aeebf8ec0af001c1 (MD5) Previous issue date: 2017-04-10 / Na atualidade o uso de ferramentas da Tecnologia da Informação (TI), vem crescendo em todas as áreas da sociedade. Por outro lado, observa-se que o excesso de burocratização continua sendo um grande problema da administração pública. O objetivo dessa pesquisa é analisar a importância do alinhamento estratégico da Tecnologia da Informação (TI) para a oferta de serviços públicos eletrônicos na administração tributária. Para tanto, buscar-se-á compreender a Resource-Based View (RBV), avaliar o nível de alinhamento estratégico da Tecnologia da Informação (TI) segundo o modelo de Henderson e Venkatraman (1993) e investigar o grau de oferta de serviços públicos eletrônicos segundo a tese Bahiense (2002). A dissertação apresenta uma pesquisa qualitativa e exploratória realizada a partir de um referencial teórico que abrange os principais aspectos teóricos de alinhamento estratégico da tecnologia da informação. Este referencial teórico foi utilizado para validar o modelo conceitual da pesquisa para subsidiar o estudo sobre serviços públicos eletrônicos na administração tributária. O método de pesquisa escolhido devido á natureza da investigação é o estudo de caso baseado numa pesquisa documental e empírica. Os resultados encontrados apontam para peculiaridades na oferta de serviços eletrônicos na administração tributária direcionando para um modelo alinhamento especifico. / Now a days, the use of Information Technology (IT) tools has been growing in all areas of society. On the other hand, it is observed that excessive bureaucratization remains a major public administration problem. The objective of this research is to analyze the importance of the strategic alignment of information technology (IT) for the provision electronic services offered in the tax administration. In order to do so, it is necessary to understand the resource-based view (RBV), to evaluate the level of strategic alignment of information technology (IT) according to Henderson and Venkatraman (1993) model and to investigate the degree of public service provision according to the Bahiense thesis 2002). The dissertation presents a qualitative and exploratory research based on a systematic review of the literature that covers the main theorists of strategic alignment of information technology. This theoretical reference was used to validate the conceptual research model for the study on electronic services in the tax administration. The research method chosen due to the nature of the investigation is the case study based on documentary and empirical research. The results found point to peculiarities in the offer of electronic services in the tax administration directing to a specific alignment model.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2017-04-06T20:00:21Z No. of bitstreams: 1 dissert Marilia F Chagas.pdf: 1811414 bytes, checksum: 9f8b58ce3c4743414e391d480bd22714 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-05-15T15:11:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissert Marilia F Chagas.pdf: 1811414 bytes, checksum: 9f8b58ce3c4743414e391d480bd22714 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-15T15:11:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissert Marilia F Chagas.pdf: 1811414 bytes, checksum: 9f8b58ce3c4743414e391d480bd22714 (MD5) Previous issue date: 2016 / O Governo Federal vem buscando caminhos para alcançar a eficiência no campo das compras governamentais. Metodologias de análise cada vez mais sofisticadas têm sido implementadas com o suporte das tecnologias de informação e comunicação (TIC) como o sistema eletrônico de compras, parte fundamental do chamado governo eletrônico, desenvolvido e implantado com a finalidade de gerar eficiência administrativa. Os principais sistemas são o sistema SIAFI e o SIASG, que fazem o controle financeiro, orçamentário, operacional e contábil da unidade gestora, assim como também a gestão de todas as compras e contratações no âmbito do governo federal. Melhores resultados já podem ser observados do ponto de vista do cidadão, dos órgãos de controle e também dos gestores, através da transparência dos processos, rotinas e procedimentos. Baseado no estudo teórico utilizado na pesquisa buscou-se identificar, através de pesquisa bibliográfica, documental, de campo, observação direta e participativa e pela comparação dos resultados obtidos, as formas de aquisição do conhecimento e como são aplicados no setor. O método de investigação adotado foi o estudo de caso e a unidade analisada foi o setor de compras de uma universidade pública federal. Os resultados da pesquisa indicaram uma reduzida rotina de busca por aprendizagem, evidenciando necessidades no processo de capacitação do grupo. Em relação à tipologia, trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, que se propõe a conhecer e entender a administração, coletando dados no próprio ambiente. Ao final, observa-se a necessidade de estruturação do setor, no que diz respeito à busca, retenção e melhor utilização do conhecimento / The Federal Government is seeking ways to achieve efficiency in the field of government procurement. Analysis methodologies increasingly sophisticated have been implemented with the support of information and communication technologies (ICT) as the electronic procurement system, fundamental part of the so-called e-government, developed and implemented in order to produce administrative efficiency. The main systems are SIAFI and SIASG that make financial control, budgeting, operational and accounting of the management unit, as well as the management of all purchases and contracts within the federal government.Best results can already be seen from the point of view of the citizen, of the regulatory authorities and also of managers, through transparent procedures, routines and procedures. Based on the theoretical study used in the research we sought to identify, through bibliographic research, documental, field, direct and participatory observation and comparison of results obtained, the ways of acquiring knowledge and how they are applied in the sector. The adopted research method was the case study and the analyzed unit is the purchasing department of a federal public university. The survey results indicated a reduced routine of quest for learning, highlighting needs in the group capacitation process. Regarding typology, it is a qualitative research that aims to know and understand the management, collecting data in their own environment. At the end, there is a need of sectorstructuration, in respect ofthe search, retention and better utilization of knowledge

O grande número de websites heterogêneos e sem padronização para divulgar informações sobre transparência pública é uma evidência do despreparo das instituições públicas frente ao movimento denominado Open Government Data ou Dados Abertos Governamentais. Este cenário é encontrado no mundo todo, porém com evidência nas instituições onde os princípios de dados abertos ainda são novidade, sobretudo os governos locais. Esta pesquisa objetiva definir uma arquitetura de referência para estruturação de dados a partir dos repositórios distribuídos caracterizados pelos websites de transparência. Os requisitos de qualidade da arquitetura foram identificados a partir dos problemas de disponibilização de dados em uma amostra de 561 websites mantidos por municípios brasileiros. Uma vez definida, a arquitetura passou por um processo de validação para verificar sua viabilidade e seu potencial de utilidade pela percepção dos usuários externos ao seu desenvolvimento e por meio da implementação em um protótipo de software. Com a arquitetura, e seu aspecto colaborativo envolvido, será possível implementar sistemas de software que disponibilizam ferramentas aos usuários para facilmente abrir os dados de qualquer instituição que utilize a internet para disseminar informações de transparência. / The large number of heterogeneous and non-standardized websites to disseminate information about public transparency is an evidence of the lack of preparation of public institutions in relation to the Open Government Data movement. This scenario is found all over the world, but with more frequency in institutions where open data principles are still new, especially local governments. This research aims to define a reference architecture for structuring data from distributed repositories characterized by transparency websites. The quality requirements of the architecture were identified from the problems of data availability in a sample of 561 websites maintained by Brazilian municipalities. Once defined, the architecture underwent a validation process to verify its viability and its potential of utility by the perception of external users to its development and by the implementation of a software prototype. With the architecture, and its collaborative aspect involved, it will be possible to implement software systems that provide users with tools to easily open data from any institution that uses the internet to disseminate transparency information. Keywords: Transparency. Open Government Data. OGD. Software architecture.