Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:10:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194219.pdf: 884606 bytes, checksum: c74b445ed23c57806d5675aa2b0af706 (MD5) / Atualmente com a disponibilidade de novas tecnologias e padrões como o H.323 e o

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T20:24:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 204420.pdf: 1907721 bytes, checksum: 4288e4c0b99253d07cddb52a4eeb09f0 (MD5) / O gerenciamento centralizado de redes de computadores, telecomunicações e de sistemas pode nos levar a situações em que grandes volumes de dados precisam ser manipulados e analisados por uma única estação de gerenciamento na rede. Além do alto custo, tal abordagem tem se apresentado pouco extensível à medida que cresce o número de dispositivos no ambiente gerenciado. Frente a este problema, este trabalho apresenta uma arquitetura baseada em grids de agentes aplicável ao gerenciamento de redes de computadores e de sistemas. Tal abordagem tem como objetivo básico aplicar princípios da computação em grid, usando agentes de software como infra-estrutura para construção do grid, com o objetivo de otimizar alguns problemas inerentes ao gerenciamento centralizado como a manipulação e análise de grande volume de informação de gerenciamento. Também no escopo deste trabalho são descritos detalhes de implementação da arquitetura de grid proposta e a realização de experimentos em cenários de gerenciamento de sistemas usando um sistema baseado na proposta apresentada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:03:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198973.pdf: 209294 bytes, checksum: b0c6ecfab813a9208ded01e50fe39157 (MD5) / O presente trabalho apresenta uma estratégia de gerência da infra-estrutura de suporte à informática corporativa para empresas do setor elétrico brasileiro. São apresentados os conceitos básicos sobre Tecnologia da Informação (TI), gerenciamento de rede e planejamento, visando estabelecer o relacionamento entre a infra-estrutura de TI e os demais componentes de uma empresa. Também são apresentados os resultados de uma pesquisa realizada junto aos gerentes de TI de empresas do setor elétrico, cujo objetivo foi caracterizar o ambiente de TI dessas empresas e estabelecer o embasamento necessário para a definição da estratégia proposta neste trabalho. Apresenta-se o planejamento da TI como uma ferramenta a ser utilizada a fim de atingir os objetivos empresariais e não como objetivo fim das empresas. Além dos fatores tecnológicos que influenciam no perfeito funcionamento da infra-estrutura de informática corporativa, são considerados os fatores organizacionais e comportamentais. Um conjunto de ações básicas que possa servir de guia para gerentes de ambientes corporativos é proposto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2001 / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:15:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275540.pdf: 687054 bytes, checksum: 1dda04af6a3ee591dd5f680847ce794c (MD5) / O presente trabalho propõe estratégias para especificar e elaborar um projeto de gerência de redes de computadores. As estratégias propostas estão organizadas em nove etapas. A primeira etapa determina os requisitos de gerenciamento que serão atendidos e implementados. A segunda etapa tem por objetivo identificar os recursos a serem gerenciados. Na terceira etapa é feita uma classificação dos atributos a serem gerenciados de cada recurso. Já na quarta fase , tem-se a proposta de uma definição de uma nova estrutura funcional. A quinta etapa especifica o perfil dos profissionais que irão atuar nesta nova estrutura. A sexta etapa trata da seleção da ferramenta de gerenciamento de interesse. A sétima etapa prevê um plano de treinamento para os profissionais, enquanto a oitava contempla a especificação do nível de serviço que será disponibilizado ao usuário final. Finalmente, a nona etapa implementa a solução resultante da política de gerenciamento e da solução selecionada. Baseado nas estratégias propostas, é possível fazer a implementação de gerenciamento de recursos eficiente em redes corporativas. Para validar as estratégias propostas neste trabalho é apresentado um exemplo da aplicação destas estratégias numa empresa de mercado e também são mostrados alguns estudo de casos em projetos de gerência de redes de computadores. / This paper proposes strategies to specify and develop a project management of computer networks. The proposed strategies are organized into nine steps. The first step determines the management requirements to be met and implemented. The second step aims to identify the resources to be managed. In the third stage is a classification of the attributes to be managed for each resource. Already in the fourth phase, has a proposal for a definition of a new functional structure. The fifth step specifies the profile of professionals who will work in this new structure. The sixth stage is the selection of the management tool of interest. The seventh stage includes a training plan for professionals, while the eighth includes the specification of the level of service that will be available to End User. Finally, the ninth step implements the solution resulting from the policy management and the selected solution. Based on the proposed strategies, it is possible to implement efficient management of resources on corporate networks. To validate the strategies proposed, this paper is an example of implementing the strategies in a marketing firm and also gives some case studies in project management of computer networks.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2012-10-19T03:28:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0

A Internet pelos mecanismos de informação, comunicação e cooperação que proporciona, vem se afirmando ao longo dos últimos anos, como uma interessante opção à viabilização da educação a distância e a aprendizagem virtual, através do uso de Ambientes de Gerenciamento de Cursos a Distância, que procuram oferecer um amplo e consistente conjunto de ferramentas de suporte à comunicação, às atividades de alunos e de professores, à avaliação e monitoração dessas atividades, bem como à coordenação e à administração do sistema [KIS 2002]. Procurando identificar as características, propriedades e atributos mais relevantes e usualmente oferecidos por ambientes, foram estudados os ambientes: WebCT, TopClass e Learning Space, como referências de ambientes comerciais e AulaNet, TelEduc e EAD UNISC, como exemplos de ambientes acadêmicos. Como resultado desse estudo, foi elaborada uma estrutura hierárquica de três níveis: áreas, funcionalidades e características, onde o primeiro nível, representa as principais áreas de abrangência de um ambiente, o segundo, as funcionalidades consideradas em cada área e, o terceiro, as características que definem cada uma das funcionalidades. A partir dessa estruturação em níveis, foi elaborada e proposta uma metodologia de avaliação para permitir a verificação quantitativa e qualitativa das funcionalidades e características apresentadas por Ambientes de Gerenciamento de Cursos a Distância. Como principais características desta metodologia, podem ser destacadas: a estrutura hierárquica em níveis, a atribuição de pesos aos diferentes níveis de acordo com o grau de importância, a possibilidade de inclusão de ambientes pelos próprios fabricantes ou responsáveis, a disponibilização de um perfil default de avaliação, a apresentação do ranking de ambientes segundo um perfil de avaliação, a comparação de ambientes quanto as suas características e funcionalidades e a possibilidade de alteração ou criação de novos perfis de avaliação, segundo as diferentes necessidades de cada usuário. Para validar essa metodologia, foi desenvolvido e disponibilizado na Web para consulta geral, um sistema de Benchmark, que além de pontuar os sistemas cadastrados segundo o perfil criado nesse trabalho, possibilita a definição de novos perfis para avaliação, assim como consultas e comparações quanto às funcionalidades e às características apresentadas pelos ambientes, auxiliando a diminuir o nível de subjetividade dos usuários, nos processos relacionados à escolha do ambiente mais adequado as suas necessidades.

Made available in DSpace on 2014-05-24T02:01:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000458187-Texto+Completo-0.pdf: 2497478 bytes, checksum: 4edba12958ae8d42d6d9c81a49c86d97 (MD5) Previous issue date: 2014 / In a so competitive and dynamic job market, a course on management training lato sensu has been one of the ways in which the individual seeks better training to face the realities and challenges that the world presents. The individual and managerial skills through the years has been studied and debated by relating it to the development of individuals. And, among the findings of these studies, realizes that the theoretical claim that skills can go through a development process for a teaching and learning in management training course. Therefore, the present research focused on the development process of the eight competencies, namely - systemic vision, teamwork, personal and professional relationship, willingness to change, learning and self-development, systematization and analysis of information and knowledge, and oral and written expression – that are able to be learned in order of this modality. Followed up so 113 students divided into groups of 10 distinct programs semesters of the institution. Thus, it is necessary a longitudinal approach, which generates a data triagulation, so the participating classes research undergo two interventions through a survey for the period of at least 5 months and also 18 students participate in semi-structured interviews. The results demonstrate that there is development of some of these skills during the course and also shows the importance of teaching and learning in the classroom as an essential for the development students and their skills. Keywords: individual and managerial skills, lato sensu, learning and development. / Em um mercado de trabalho tão competitivo e dinâmico um curso de formação gerencial lato sensu tem sido uma das formas onde o indivíduo tem buscado uma melhor capacitação para enfrentar as realidades e desafios que o mundo apresenta. As competências individuais e gerenciais através dos anos têm sido estudadas e debatidas. Relacionando as competências com o desenvolvimento dos indivíduos. E dentre os achados desses estudos, percebe-se que os teóricos afirmam que as competências podem passar por um desenvolvimento durante um o processo de ensino e aprendizagem em curso de formação gerencial. Assim, a presente pesquisa acompanhou o processo de desenvolvimento de oito competências a sabe - visão sistêmica, trabalho em equipe, relacionamento pessoal e profissional, disposição à mudanças, aprendizagem e autodesenvolvimento, sistematização e análise de informações e conhecimentos e expressão oral e escrita – que são passíveis de aprendizagem em cursos dessa modalidade. A pesquisa foi desenvolvida nos programas de formação gerencial em administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS. Foram acompanhados 113 alunos distribuídos em turmas dez programas de semestres distintos da instituição. Houve uma abordagem longitudinal que gerou uma triangulação de dados, assim as turmas participantes da pesquisa passaram por duas intervenções através de uma survey durante o prazo de no mínimo 5 meses e ainda 18 alunos participaram de entrevistas semiestruturadas. Os resultados demonstram que existe o desenvolvimento de algumas dessas competências durante o processo de curso e ainda apresenta a importância do ensino e aprendizagem em sala de aula como um fator essencial para o desenvolvimento do aluno e de suas competências.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000399518-Texto+Completo-0.pdf: 1511605 bytes, checksum: cf56dda7c1443c43bb0e83b9ca46c12e (MD5) Previous issue date: 2007 / The organizational environment is becoming more volatile, trade barriers are disappearing and the competition is growing strong. In such environments, the necessity for good managers is more important than ever. Managers of all levels - especially those intermediate - are constantly being remembered for its essential function and critical paper in the strategically influence that they exert on the performance and the organizational renewal. In this context, the objective of this dissertation is to analyze the influence of the middle management (MM) in the organizational performance. One field research was developed in two phases: the Preparatory Phase with 15 interviewed, being 5 HR managers of high performance’s companies, 5 academics and 5 headhunters, that it presents one construct validated on the attributes and papers of the manager that influence the GI’s performance; and the Final Phase that uses the study of multiple cases (3) to evaluate as the MM’s performance influences the organizational performance. The results demonstrate that the functions that affect the MM’s performance are: fast and assertive decisions, give the example and create challenging environments, pro-active attitudes and strategically discussion. As of that, appeared the functions that influence the organizational performance: management of teams, management of processes and focus in result. At the end, a relational space of middle management with the organizational performance is presented, called “Safe’s Secret”, which brings the explanations on relations between the dimensions, categories and functions inside of the enterprise environment. / O ambiente organizacional está se tornando cada vez mais volátil, barreiras comerciais estão desaparecendo e a competição está crescendo fortemente. Em tais ambientes, a necessidade por bons gestores é mais importante do que nunca. Gestores de todos os níveis – mais especialmente aqueles intermediários – estão constantemente sendo lembrados pela sua função essencial e papel crítico na influência estratégica que exercem sobre a performance e a renovação organizacional. Neste contexto, o objetivo desta dissertação é analisar a influência da gerência intermediária (GI) na performance organizacional. Desenvolveu-se 1 pesquisa de campo em 2 fases: a Fase Preparatória com 15 entrevistados, sendo 5 gestores de RH de empresas de alta performance, 5 acadêmicos e 5 headhunters, que apresentou um construto validado sobre os atributos e papéis do gerente que influenciam a GI; e a Fase Final que utilizou o estudo de múltiplos casos (3) para avaliar como a performance da GI influencia a performance organizacional. Os resultados demonstraram que as funções que afetam a performance da gerência intermediária são: decisões rápidas e assertivas, dar o exemplo e criar ambiente desafiadores, atitudes pró-ativas e discussão estratégica. A partir disso surgiram as funções que influenciam a performance organizacional, que são: gestão de equipes, gestão de processos e foco em resultado. Ao final apresenta-se um espaço relacional da gerência intermediária com a performance organizacional, denominado ‘Segredo do Cofre’, que traz as explicações sobre as relações entre as dimensões, categorias e funções dentro do ambiente empresarial.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000347330-Texto+Completo-0.pdf: 785032 bytes, checksum: b29e6b22a35db32c31a40035df54077c (MD5) Previous issue date: 2006 / The field research was carried through with controlling of accounts of the Unibanco in Porto Alegre aiming at to portray its craft and its profile. The work of the banking manager acquired greater importance in the banking activities in Brazil from middle of years 1990, with the occured productive reorganization in the Brazilian financial sector, mainly after the Real Plan of 1994. The stabilization of the national, allied currency to the increase of the competition, intensified for the entrance of foreign banks in the national market, made with that the banks searched new forms of profit. The loss of the deriving prescription of the inflationary money market took the banks to adopt new forms of management, to extend offers of services, to minimize costs by means of resignations of employees, increasing computerization, outsourcing, subcontracts and flexibility of the work relations. lnserted in environment of strong competition, the manager became main the responsible one for the businesses retail in the Unibanco. The dissertation looks for to portray and to analyze lhe activities, the functions, the conditions of work, the qualifications and the profile of this professional. lts functions and responsibilities with priority demand of the manager of accounts social abilities more of the one than the domain and the knowledge technician for the accomplishment of its work. Therefore this professional must have superior scholastic, to be skillful socially, to be communicative and persuasive, qualities of a good salesman, to reach the high goals that are imposed to it. / A pesquisa de campo foi realizada com gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre visando retratar seu ofício e seu perfil. O trabalho do gerente bancário adquiriu maior importância nas atividades bancárias no Brasil a partir de meados dos anos 1990, com a reestruturação produtiva ocorrida no setor financeiro brasileiro, principalmente após o Plano Real de 1994. A estabilização da moeda nacional, aliada ao aumento da concorrência, intensificada pela entrada de bancos estrangeiros no mercado nacional, fez com que os bancos buscassem novas formas de lucro. A perda da receita oriunda da ciranda inflacionária levou os bancos a adotarem novas formas de gestão, a ampliarem a oferta de serviços, a minimizarem custos por meio de demissões de funcionários, informatização crescente, terceirizações, subcontratações e flexibilização das relações de trabalho. Inserido em ambiente de forte concorrência, o gerente tornou-se o principal responsável pelos negócios de varejo no Unibanco. A dissertação procura retratar e analisar as atividades, as funções, as condições de trabalho, as qualificações e o perfil deste profissional. Suas funções e responsabilidades exigem do gerente de contas prioritariamente habilidades sociais mais do que o domínio e o conhecimento técnico para a realização de seu trabalho. Por isso este profissional deve ter escolaridade superior, ser hábil socialmente, ser comunicativo e persuasivo, qualidades de um bom vendedor, para atingir as elevadas metas que lhe são impostas.

Dissertação (mestrado)— Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2012. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-11-01T13:38:14Z No. of bitstreams: 1 2012_BeatrizCamposSantana.pdf: 12841082 bytes, checksum: babed1e1134c32bbec6d124a3768d619 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-11-07T11:20:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_BeatrizCamposSantana.pdf: 12841082 bytes, checksum: babed1e1134c32bbec6d124a3768d619 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-11-07T11:20:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_BeatrizCamposSantana.pdf: 12841082 bytes, checksum: babed1e1134c32bbec6d124a3768d619 (MD5) / Derivado do estudo do fenômeno de mesmo nome existente entre os humanos, vem se estabelecendo um conceito de confiança específico para a área computacional. Tendo aplicação diversificada, tal conceito tem sido muito usado para avaliar o comportamento de diversos componentes de redes computacionais e principalmente para classificar nós (componentes de rede, por exemplo, roteadores), de modo a identificar aqueles que possuem intenções maliciosas e perigosas. Esta dissertação propõe a criação de uma MIB (Management Information Base) de gerenciamento da confiança em redes ad hoc, para coletar dados sobre o comportamento dos nós de uma rede e, a partir desses dados, aplicar um cálculo de confiança, de modo a tornar possível observar se o comportamento de cada nó está sendo adequado para o bom funcionamento da rede. Para a realização deste trabalho, foi necessária a pesquisa de métricas de confiança aplicadas em redes ad hoc para a implementação da MIB de confiança. Para efeito de validação da proposta, foram usadas as métricas relacionadas ao protocolo OLSR (Optimized Link State Routing Protocol), no qual se observa o comportamento do nó escolhido como MPR (Multipoint-Relays), em conformidade com o trabalho (De Sousa Jr. & Puttini, 2010). A especificação da MIB deu-se através da linguagem de definição SMI (Structure Management Information). O ambiente de validação foi desenvolvido com a modificação do deamon do OLSR (OLSRD), empregando o aplicativo NET-SNMP para validar e acessar a MIB, apresentando a confiança observada em um ambiente controlado. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Resulting from the study of the phenomena with the same name existent among humans, there is an emerging concept of trust applied to the computational area. With a diversified application, this concept has been widely used for evaluating the behavior of several computational network components, especially for node classification (e.g., routers), in order to identify those that present malicious intentions. This master thesis proposes the creation of a MIB (Management Information Base) for trust management in ad hoc networks, allowing the gathering of data about the behavior of the nodes within a network and, according with this data, the estimation of a trust index that is used to verify if each node is acting adequately for the correct network operation. To accomplish this work, a survey of trust metrics in ad hoc networks was performed, giving way to the choice of objects for creating a trust MIB specific to this environment. In order to validate the proposal, metrics related to the OLSR (Optimized Link State Routing) protocol have been used to observe the behavior of the node selected as MPR (Multipoint-Relays) in OLSR, according to the work of (De Sousa Jr. & Puttini, 2010). The proposed TRUST-MIB was specified according to the rules of the SMI (Structure of Management Information) RFC related to the Internet Simple Network Management Protocol – SNMP. The environment for experimental validation of the proposed TRUST-MIB, and its utilization within a network management process, has been developed by extending the OLSR daemon (OLSRD) with software modules for metrics gathering an MIB operation, and using the network management system NET-SMTP for accessing and validating the MIB, presenting the trust observed in a controlled experimental environment.